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拋開禁忌，談運(yùn)營商未來的數(shù)據(jù)生意
電信運(yùn)營商幾年前就開始大談流量運(yùn)營，但一直以來都有“雷聲大雨點(diǎn)小”的感覺，眾多服務(wù)支撐商也是“掛羊頭賣狗肉”;實(shí)際上，運(yùn)營商被純管道化的壓力越來越大，這一年里更是如此。
既然運(yùn)營商管道里流的都是“數(shù)據(jù)”，那么不如思考下“數(shù)據(jù)運(yùn)營”這門生意，當(dāng)然，這里首先必須有個(gè)假設(shè)“拋開禁忌”，暫時(shí)拋開“用戶數(shù)據(jù)隱私”、“信息安全”這些字眼，有些時(shí)候這些東西談多了，水會越攪越混，反而阻礙發(fā)展。
單純點(diǎn)來看，運(yùn)營商的數(shù)據(jù)是非常好的：
(1)維度豐富，囊括了用戶的行為信息、位置信息、消費(fèi)信息、人口屬性等等，運(yùn)營商自有的BOSS、經(jīng)營分析系統(tǒng)很早開始就積累了不同視角的數(shù)據(jù)，再加上網(wǎng)絡(luò)層的流量數(shù)據(jù)，理論上可以從數(shù)據(jù)包的角度，更深度、更全面的挖掘用戶的行為細(xì)節(jié)數(shù)據(jù);
(2)規(guī)模很大，國內(nèi)運(yùn)營商的政策壁壘保證了每家運(yùn)營商的用戶量、用戶數(shù)據(jù)規(guī)模的海量，這個(gè)不用累述;
(3)全網(wǎng)性數(shù)據(jù)，上述數(shù)據(jù)尤其是用戶行為數(shù)據(jù)相對來說是全網(wǎng)行為數(shù)據(jù)(在網(wǎng)絡(luò)管道層面獲取)，這就好比，新浪后臺只能獲得自己用戶在新浪的瀏覽數(shù)據(jù)，而運(yùn)營商可以獲得一個(gè)用戶在各個(gè)網(wǎng)站上的瀏覽行為，雖然有多個(gè)運(yùn)營商會分化用戶數(shù)據(jù)，但相對來說這些數(shù)據(jù)的“全網(wǎng)性”已經(jīng)很好了。
以往，運(yùn)營商運(yùn)營挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值去優(yōu)化營銷、提上客戶滿意度等等工作更多的是數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營的概念，而運(yùn)營數(shù)據(jù)則是圍繞數(shù)據(jù)本身以及數(shù)據(jù)周邊的生態(tài)物去打造一門生意。從運(yùn)營商的角度講，這門生意可以有以下一些嘗試：
(1)直接出售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
這是見效最快的方式，目前國內(nèi)也已經(jīng)有類似的模式，比如億贊普等大數(shù)據(jù)公司與運(yùn)營商的合作。但這個(gè)僅僅是開始，除了商務(wù)合同式的合作形式外，如何梳理/整合/標(biāo)準(zhǔn)化自有數(shù)據(jù)、如何發(fā)布/展示、以何種方式售賣(互聯(lián)網(wǎng)模式為主)等等，都是需要搞清楚的基礎(chǔ)工作。隨便舉個(gè)例子，如果隨便一家電商公司和運(yùn)營商合作，會有什么變化?
(2)出售聚合以后的標(biāo)簽數(shù)據(jù)
在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上，運(yùn)營商也可以先深度挖掘更知識化的數(shù)據(jù)，再進(jìn)行出售。因?yàn)椋皇撬械墓?尤其是中小傳統(tǒng)行業(yè))都具備大數(shù)據(jù)的處理能力，他們需要提供方可以提供一站式的數(shù)據(jù)服務(wù)。這些標(biāo)簽化的數(shù)據(jù)體系的誕生，首先是面向行業(yè)的，比如一個(gè)醫(yī)療設(shè)備制造商想要看到的數(shù)據(jù)和一個(gè)APP研發(fā)團(tuán)隊(duì)希望要看到的數(shù)據(jù)標(biāo)簽很可能是存在巨大差異的;其次，這些標(biāo)簽數(shù)據(jù)是要面向場景的，即使在行業(yè)內(nèi)部，依然會面臨不同的運(yùn)營場景，這樣就會需要不同的數(shù)據(jù)標(biāo)簽。
(3)面向行業(yè)的市場洞察服務(wù)
這個(gè)服務(wù)本質(zhì)上和百度指數(shù)、淘寶指數(shù)、淘寶數(shù)據(jù)魔方所要做的事情是類似的，都是基于自有數(shù)據(jù)體系，應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)去提供行業(yè)、市場上的動態(tài)，這對各行業(yè)營銷策略的優(yōu)化大有好處，可以借此更全面的了解市場的構(gòu)成、市場趨勢、輿論熱點(diǎn)、商品品類銷售熱點(diǎn)、特定細(xì)分用戶群的行為趨勢變化等等。運(yùn)營商做這個(gè)的最大優(yōu)勢就是上面提到的其海量數(shù)據(jù)的“全網(wǎng)性”。
(4)廣告全網(wǎng)效果監(jiān)測
廣告一直充當(dāng)著互聯(lián)網(wǎng)公司變現(xiàn)的重要角色之一，而計(jì)算廣告本身，尤其是隨著RTB技術(shù)、各種定向廣告技術(shù)的發(fā)展，廣告的底層其實(shí)也可以算作一門數(shù)據(jù)生意，而坐擁如此高質(zhì)量數(shù)據(jù)的運(yùn)營商沒能分一杯羹，實(shí)在有點(diǎn)說不過去。
在國內(nèi)的這么廣告生意里，廣告效果監(jiān)測就是很大的一塊市場，無論是歷史效果分析、當(dāng)前效果監(jiān)測、媒體選擇策略分析、用戶行為跟蹤等等，運(yùn)營商都可以依托其天然的全網(wǎng)數(shù)據(jù)去試一試水…
(5)打造共享數(shù)據(jù)交易平臺
所謂近水樓臺先得月，既然運(yùn)營商天然就擁有了多維度、多行業(yè)、多場景的數(shù)據(jù)，不如在未來順勢牽頭引導(dǎo)起國內(nèi)的共享數(shù)據(jù)平臺，使用方可以付費(fèi)獲取自己需要的數(shù)據(jù)，也可以通過數(shù)據(jù)相關(guān)資源來交換，通過數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)的使用，帶來更多的數(shù)據(jù)，這就成了一門單純的運(yùn)營數(shù)據(jù)的生意，未來想象空間極大。
上面的幾個(gè)方面，重不在規(guī)劃而在執(zhí)行(雖然這恰恰是國內(nèi)運(yùn)營商的痛處);當(dāng)然，如果運(yùn)營商決定了要大刀闊斧地做，還需要考量運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的是否可以打造出數(shù)據(jù)方面的“領(lǐng)袖氣質(zhì)”，就像現(xiàn)在馬云做的一樣，未來阿里系的數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)生意一定是運(yùn)營商數(shù)據(jù)生意最強(qiáng)有力的競爭者。
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