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淺談對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的理解
一個(gè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)分析到底能給我們帶來(lái)什么呢??1、能讓我們了解產(chǎn)品現(xiàn)狀：?(1)每個(gè)產(chǎn)品都有指標(biāo)性數(shù)據(jù)，如：用戶數(shù)、登陸用戶數(shù)、會(huì)員數(shù)、PV、UV、帖子數(shù)、視頻數(shù)等等，當(dāng)然根據(jù)產(chǎn)品的不同，對(duì)指標(biāo)性數(shù)據(jù)的定義會(huì)不同;這些數(shù)據(jù)會(huì)從整體上告訴你，這個(gè)產(chǎn)品目前是一個(gè)什么狀況;?(2)其次在指標(biāo)性數(shù)據(jù)之后，還有一些特征性數(shù)據(jù)可以讓你，更詳細(xì)的了解產(chǎn)品，如：用戶的年齡和性別分布、用戶的活躍度比例、帖子的類型分布、用戶搜索的關(guān)注點(diǎn)是什么、PV的內(nèi)容類別分布等;通過(guò)這些數(shù)據(jù)我們能做到就是了解這個(gè)產(chǎn)品的基本面，僅此而已;其實(shí)對(duì)我們真正做產(chǎn)品的幫助不是很大，雖然很重要。2、能讓我們了解趨勢(shì)：?除了指標(biāo)性數(shù)據(jù)和特征性數(shù)據(jù)之外，我們會(huì)經(jīng)常用到變化數(shù)據(jù)，如：一個(gè)月或幾個(gè)月里整個(gè)站點(diǎn)PV的變化、或者某個(gè)功能的PV變化、登陸用戶數(shù)的變化、內(nèi)容分布的變化等，通過(guò)變化曲線圖，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品正走向良性發(fā)展，還是走向低谷!趨勢(shì)數(shù)據(jù)帶給我們一個(gè)很重要的信息：產(chǎn)品的發(fā)展是否健康，是否朝著我們預(yù)期的方向在發(fā)展。通過(guò)趨勢(shì)數(shù)據(jù)分析我們很容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是否有問(wèn)題，是否存在不足，但趨勢(shì)分析是不能讓我們清楚問(wèn)題具體在哪里，和解決辦法的。3、能幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在：?在進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)針對(duì)某個(gè)功能的數(shù)據(jù)分析，以及某個(gè)功能的上下游關(guān)系分析，會(huì)讓我們更清楚的知道產(chǎn)品，那些環(huán)節(jié)是重要的，哪些環(huán)節(jié)是有問(wèn)題的，比如：?(1)針對(duì)產(chǎn)品新增的功能的分析，我們可以觀察使用這個(gè)功能的用戶的變化，來(lái)判斷這個(gè)功能是否受歡迎;觀察這個(gè)功能頁(yè)面的用戶來(lái)源和去向頁(yè)面，來(lái)判斷這個(gè)功能，給產(chǎn)品帶來(lái)了多大價(jià)值，或者在整個(gè)產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)中，占到了什么樣的比例。再結(jié)合功能的使用趨勢(shì)，可以決定我們是否要加大對(duì)其的投入，或改善他沒有達(dá)到我們預(yù)期的方面;?(2)針對(duì)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)流程的數(shù)據(jù)分析，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶是如何到達(dá)，我們的最核心內(nèi)容頁(yè)面的，這個(gè)流程的分布，會(huì)對(duì)我們改善流程提供借鑒。這個(gè)時(shí)候，我們就已經(jīng)從認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，到利用數(shù)據(jù)來(lái)改善產(chǎn)品了!這個(gè)才是數(shù)據(jù)分析的核心價(jià)值所在!4、能幫助我們認(rèn)清用戶：?這個(gè)也是數(shù)據(jù)分析的核心價(jià)值所在。?我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們是可以挖掘到用戶的行為數(shù)據(jù)的，比如：用戶喜歡看什么樣的內(nèi)容、用戶喜歡什么樣的互動(dòng)方式，用戶點(diǎn)擊頁(yè)面的熱度分析等，這些會(huì)從更深一個(gè)層次完善我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，給用戶提供更個(gè)性化的東西。當(dāng)然這里的技術(shù)難度相應(yīng)也會(huì)更高!我們常說(shuō)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，實(shí)際上做到的人并不多，而真正靈活應(yīng)用的就更少了。?舉個(gè)小例子，當(dāng)一個(gè)新功能推出后，自我感覺還比較良好，這時(shí)突然收到用戶投訴，說(shuō)這個(gè)功能不好用，怎么辦?是直接按照用戶改呢，還是置之不理?建議是：?1、收集看這樣反饋的人有多少?都是什么樣的人(背景)?他們?yōu)槭裁从X得不好用，是個(gè)人習(xí)慣還是確實(shí)存在體驗(yàn)漏洞??2、到后臺(tái)好好的看看數(shù)據(jù)，這個(gè)功能的使用情況，有可能觀察2天，看數(shù)據(jù)的變化情況和用戶的反饋情況。?最后再綜合的做判斷，通過(guò)深入的了解和抓住真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)，才不容易被數(shù)據(jù)所蒙蔽。
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