工商管理教學改革實踐探索論文

　　摘要：互聯網技術與經濟全球化快速發展，企業經營管理理念不斷變化，對工商管理專業人才綜合素質與信息管理能力提出了更高要求。本文針對應用型高校工商管理專業信息管理課程教學，從構建主義教學觀出發，探索了以學習目標定位（企業信息管理和應用者）為導向的教學內容與方法改革，側重構建學生對企業商務環境、業務流程和決策支持的深刻理解。并以《連鎖企業信息管理》課程為例，將互動式案例教學法運用于理論知識要點教學，以培養學生理論聯系實際和主動發現、分析、合理解決問題的能力。

　　關鍵詞：應用型高校；工商管理專業；課程教學改革；信息管理；構建主義

　　一研究背景

　　當前經濟全球化和我國市場經濟體系進一步完善，對企業經營管理理念和方式產生了深刻影響，也對管理者綜合素質和信息管理能力提出了更高要求。如何更好地滿足行業企業與地方經濟發展需求、培養適應互聯網經濟環境的應用型工商管理人才，是工商管理專業面臨的主要問題。信息管理類課程是應用型高校工商管理專業課程體系中不可或缺的一部分，包括企業信息管理、商業數據分析等，根據對接行業和培養方向不同，在教學目的、內容上有所區別。此類課程由于理論與實踐性并重、切實提高了學生信息管理領域的認知和應用技能，為實現應用型高校工商管理專業的人才培養目標奠定了堅實基礎。近年國家相關政策明確提出要推動生產方式和發展模式變革，引導傳統商業企業加快轉型升級，促進連鎖經營、物流配送、電子商務融合發展，加強信息化技術推廣和成果應用。政策導向與行業發展趨勢是應用型本科院校信息管理課程教學改革的驅動力，我們更應以提高學生知識技能和職業素質為中心展開教學，注重培養學生綜合應用能力。

　　二工商管理專業信息管理課程教學現狀及存在的問題

　　課程教學始終要以人才培養目標為基本出發點。應用型本科院校的辦學目的是服務于區域經濟建設及社會整體發展[1]，對接行業企業需求。但據近年調查發現，用人單位認為應用型院校畢業生知識水平、學習實踐能力較好，開拓創新能力和分析解決問題能力相對偏低[2]。而且，企業極其重視畢業生素質中的動手能力和創新能力。可見，應用型工商管理人才培養目標與實際效果之間仍有明顯偏差。究其原因，課程教學環節存在的一些問題不容忽視。從信息管理類課程來講，主要表現在三個方面：第一，教學與實踐脫節。商貿企業信息化管理手段及互聯網技術應用日新月異，而課程教材更新周期長、滯后于行業發展實際，教學內容與實踐結合不緊密，難以激發學生的興趣，造成教學與實踐脫節。學生到企業調研時很少有機會接觸后臺信息管理，走上工作崗位后，遇到實際問題往往不知如何下手。第二，教學方法不夠生動和多樣化。目前工商管理類課程多采用灌輸式教學，課堂大部分由教師主導，學生被動接受知識。這種方式雖有利于學生掌握基本知識要點和方法，但學生參與少、師生間互動性較差，不利于培養學生的管理能力和創新能力。第三，學生知識結構與教學目的不匹配。學習信息管理課程時，工商管理專業學生多已具備經管知識基礎，但技術知識背景較薄弱，缺乏數據庫、信息系統等先行課鋪墊，往往感到本課程理論枯燥、實踐繁難。在有限課時內教師要完成基本理論的闡釋和應用操作的輔導，很可能顧此失彼。總之，許多應用型高校工商管理專業信息管理課程在教學目的、內容和教學方法上與實際需求仍有一定差距，客觀上影響了學生持續學習成長能力、分析解決實際問題能力和創新思維能力的培養，這正是通過本課程教學改革所要解決的核心問題。

　　三信息管理課程教學改革的基本思路

　　基于以上現狀，作為教師更要深刻把握行業需求[3]與學生特點，尊重學習規律、提高教學效果、突出理論與實踐并重的特色。本文認為，信息管理課程教學改革可從兩方面入手：一是教學目標和教學內容的動態適應性調整；二是基于構建主義教學觀的教學理念和教學方法革新。首先，使學生明確‘做好一個信息管理者和應用者’的學習宗旨，從角色定位出發，以深刻理解企業商務環境、業務流程和典型應用為主要目標，準確把握行業信息化發展現狀和趨勢，必要時輔助參與企業信息系統分析優化工作。在此基礎上進行教學內容的選取，側重‘偏管’的相關理論要點，并在每一章節引入豐富新穎的案例，對系統開發工具、軟件原理等僅做概要介紹。其次，改變傳統灌輸式教育理念。依據構建主義教學觀，采取案例法、項目法、角色扮演法和企業調研等多種手段[4]，課堂上更充分調動學生主觀認知和經驗，注重構建與理論知識點相關的教學情境，在學生頭腦中建立“創設體驗（喚起記憶）——觀察反思——歸納總結——推理驗證”的體驗式學習循環過程，引導學生從原有知識經驗中生發出新的知識經驗，鼓勵群組之間的知識共享，培養學生理論聯系實際和主動發現、分析、合理解決問題的能力。

　　四以《連鎖企業信息管理》為例的教學改革實踐

　　《連鎖企業信息管理》是應用型高校工商管理專業（連鎖經營方向）培養計劃中理論與實踐相結合的普及型主干課程，本文以該課程為基礎進行教學改革探索。在深入行業企業調研的過程中經常發現，經管類專業學生就業后，經常面臨企業信息化建設、開展多渠道商務活動的實際問題，理解掌握連鎖零售企業信息管理的本質特征和核心業務管理過程顯得尤為必要。本文主要從三方面展開了教學改革實踐：

　　（一）教學目標與內容優化

　　根據職業發展方向所確定的學習目標，更注重掌握企業信息管理原理，理解各類信息系統的共性，注重觸類旁通、靈活應用。內容上刪減了系統開發、文檔編制部分，著重于商業企業運營管理模型、前后臺系統管理等核心模塊，增加了零售行業發展前沿知識介紹（全渠道零售技術與應用、在線零售運營數據分析、物聯網等），修正和拓展了原有理論框架。

　　（二）理論教學中采取互動式案例教學法

　　為了突破重點難點，依據建構主義教學觀和體驗式學習理論，采取互動式案例教學法。該方法與傳統案例教學主要區別在于案例的開放性，不必完全由教師課前準備好，而是在教學過程中師生共同構建案例。教師先按照教學目標給出案例背景及框架，在關鍵處‘留白’，啟發學生討論，在活躍的課堂氛圍中調動學生自身經驗加以補充，再從共同構建的背景中歸納分析得出結論、獲得知識，做到因材施教。開展此法的前提條件是教師應事先了解教學對象的企業實踐經歷。可通過前期的專業實習指導或專業培養計劃獲得信息（高校與企業的合作關系或聯合培養等），定向開展一些調研工作，在此基礎上設計教學案例。“連鎖企業基本物流模式”作為本課程的核心重點和難點，因其抽象和復雜性，很難在兩學時內使學生掌握。本次教學改革實踐運用了互動式案例教學法，教學效果明顯提升。具體分四個步驟：首先創設情境。以圖文、視頻形式給出一些零售企業訂貨和物流過程的實例，引導學生比較分析其特征，思考和總結規律；二是協作共享。教師再請學生分享在某家電連鎖企業的實習經驗，討論關于業務流程、運營模式等問題，將各人在不同崗位的經驗認知拼湊成完整圖景，并適當加以補充；三是知識整合。教師進一步引導學生撥開現象看本質，發現、歸納企業的典型物流模式，形成一個生動的案例；四是拓展創新。從傳統零售業態延伸開去，引導學生分組討論‘開展多渠道零售的物流模式有何變化、信息系統如何完善’等拓展性問題。互動式案例教學法本質上是對學生已有的實踐經驗認知加以重新歸納整合，從新的角度和更深層次理解同樣事物，完成知識的處理和轉換，從而由學習者構建了學習意義。案例教學過程中應當加強師生互動，也可提前向學生布置任務、開展調研活動并在課上分享。

　　（三）實踐教學中采取虛擬項目小組法

　　本課程設置了若干個分析應用型實驗，從開店到進銷存管理、退貨和盤點。要求學生自組團隊、討論商定實驗任務，模擬企業實際應用環境下的各種問題。學生根據實驗指導書的基本步驟和操作原理，自主搜集資料、確定分工，‘自導自演’整個實驗流程，最后總結陳述，形成書面報告。教師再對各組的項目設計和實施的整體過程與團隊合作情況加以考核，鼓勵學生對實驗系統和本項目設計實施過程進行評價反思，并提出改進建議。此種教學方法給予了學生發揮創新思維的空間，重在培養其分析、解決實際問題能力和團隊合作能力。

　　五結論

　　當前社會對工商管理人才的要求是具有精深的專業理論與技能并具有較強的動手能力和創新能力，應用型高校工商管理專業的信息管理類課程教學改革還需要不斷推進。這不僅要求教師在實踐中不斷探索、充實自己，提高自身綜合素質，也要對教學內容、教學模式和方法大膽改革，改善學習體驗、挖掘學生潛能，以新穎實用的課程內容和授課方式吸引學生，才能使學生從枯燥乏味的認知過程中解脫出來，真正掌握和拓展企業信息管理相關理論和實踐知識，更好地達到專業培養目標。

　　參考文獻

　　[1]齊鑫，張曉梅.地方本科院校工商管理專業教學改革探討[J].教育探索，2015，（7）：91-93.

　　[2]魯偉，劉承赫.用人單位對高等職業院校畢業生評價的調查研究[J].教育學術月刊，2013，(10)：88-91.

　　[3]陳飛，應用型本科教育課程調整與改革研究[D].上海：華東師范大學，2014.

　　[4]李梅，彭定新.建構主義教學觀在物流管理類課程的實踐初探[J].法制與經濟，2012，（5）：120-121.

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