市場營銷問題及對策研究論文

　　一、營銷規劃不夠長遠

　　短期的營銷目標只能為企業帶來臨時的利潤，而不能實現長期有效的經濟效益，對服務產業來說，涉及范圍較廣，受自然條件的影響較大，企業在確立營銷目標時，要結合市場發展前景，資源開發狀況，形成長期規劃與短期目標相結合的營銷模式。如今，部分企業缺乏對市場的深度調研和了解，也就無法指定長期的發展目標。

　　二、品牌意識淡薄

　　目前中小型企業在服務產業中占有很大的比例，這部分企業往往具有規模小、經營形式靈活多樣、資金不足、品牌意識淡薄等特點，甚至部分中小企業沒有自己的品牌。其市場競爭力也就相對較弱，服務產業具有可持續發展性，成功的品牌形象可以大大提升企業的競爭力和影響力，也是企業最成功的宣傳窗口。

　　三、我國服務市場營銷的優化對策

　　1.廣泛應用現代營銷手段

　　隨著電子商務的迅速崛起，網絡銷售從實物銷售逐漸發展到了服務性銷售，相比于傳統的營銷方式，網絡營銷具有傳播速度快、普及范圍廣、操作便捷等優點。充分利用網絡獲取服務市場信息，經過整合分析，最終確定營銷的目標人群、目的地以及營銷項目，效率明顯較高。

　　2.完善售后服務體系

　　服務市場營銷并不是單純的對外銷售，而是銷售——反饋——提升的系統過程，因此在營銷過程中要注重完善售后服務體系，及時主動地向顧客獲取反饋信息，從而確定新的發展方向。具體說來，售后服務應該包括對顧客滿意度的調查、顧客對服務質量的意見和評價以及顧客的個人特點和信息等內容，完善的售后服務體系能有效避免服務項目開發時出現盲目性和主觀性。

　　3.制定統一的服務產業規范標準

　　規范的市場秩序是順利開展營銷活動的前提條件和重要保障，目前我國的企業在經營規模、主營項目、資金儲備等方面存在良莠不齊的現象，缺乏統一的行業規范和價格標準。可以通過行業協會的形式，一方面促進不同企業之間的溝通交流和信息共享，另一方面制定統一的標準，規范市場秩序，促使形成公平的競爭環境。

　　4.強化品牌意識

　　要將單純的服務營銷逐漸拓展到品牌營銷，如今在競爭環境日益激烈的市場中，只有牢固樹立品牌意識，擴大自己優勢項目的影響力，才能在眾多的競爭者當中脫穎而出。通過加盟店、連鎖店等形式擴大品牌形象的影響力，同時有助于營造穩定的市場環境，從而帶動服務產業的健康發展。

　　四、結束語

　　我國的服務產業雖然經歷了飛速的發展，但在市場營銷方面仍然存在著不足，企業要從營銷理念、營銷手段、營銷意識等多方面，對現存的服務市場營銷體系進行改進和完善，從而促進服務產業的發展。

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