業務考試心得范文

　　收費站大練兵在緊鑼密鼓，按部就班地經行著。繼下崗結算考核圓滿結束后，我們馬上又要迎來了業務知識考核，真刀真槍的要在試卷考場上一較高低。

　　這次考試可以算是給了我們充分的準備時間，早在兩個月前，就將考試范圍告之大家，雖然近期的車流量劇增，一天的收費工作讓人身心疲倦，但是我們還是會抽出有限的時間看一看，背一背題庫。平時遇到非正常情況我們也會格外的用心地觀察和記憶，在崗上不忙的時候，相互提問和交流經驗成為了最近這幾天常見的景象，總之是彌漫著輕松的備戰偶爾夾雜著緊張的氣氛，時不時的一聲長嘆：“這怎么這么難背啊？”真真切切地道出了我們不再是以前的學生的身份。

　　對于一個有著十多年的學習經驗的我，這次的考試不過是九牛一毛，但是好久沒有再考試的我或許對筆和紙感到了陌生，不得不感慨下現在的我似乎遠離了思考和文字的生活。面對生澀難懂的概念和詞匯，有時候也只能死記硬背，毫無規律可言，這無疑對我來說是嚴重的考驗。所以只能找技巧，比如對比記憶，列表格記憶，框架圖記憶，分類記憶。當然最最關鍵的還是理解記憶，可以運用平時工作崗位上的積累實操經驗，可以向老收費員虛心的請教，這是一個自我學習，不斷完善，查漏補缺的過程。

　　考試如期而至，食堂暫時成為我們考試的地方，主管收費的楊副站長作為我們的主考官，發卷子前是一如既往的強調考試紀律，不許作弊，不許交頭接耳，不許提前交卷。聽完三個“不許”之后，卷子到了我們手里，出題人“狡猾”地居然拿來了兩套試卷，這樣就避免了自己的卷子和同桌的卷子相同的情況，所以考場如戰場，這是場自己一個人的戰斗。我首先大致瀏覽的一下卷子整體，卷子的題型在意料之中，分為單選，多選，簡答題，粗略的看了一下四道簡答題，有兩道題題十拿九穩，另外兩道題有些記憶模糊，或是說沒有現成的答案，需自己組織語言作答。我依然采取自己習慣的答題方法——按順序依次作答，不放過每一道題。單選題還是十分簡單，注意采取的就是換個字作為選項，即ABCD四個選項十分相似，就是關鍵字不同，需要我們作出判斷，相信只要認真看了題庫的人們都會覺得很容易的。相對于單選，多選題更難一些，不再局限于題庫中，更多的是平常知識的積累，比如考了一道下列哪些屬于綠通貨物的題，選項里包括蜜蜂，生姜，馬，活魚等都是我們在驗綠通貨物時親眼看到的，而不是書本里一字一句講到的。所以平時的工作經歷在這次考試里也會為自己的成績加分不少。簡答題，做到了會就是會，不會也可以盡自己的所能寫出大部分答案要點，比如最后一道題，問的是收費崗亭里或個別車道收費設備系統突然停電如何處理？這實際是一道處理突發事件的題目，首先想都不用想通知班長，加開其他車道，疏導車輛，保持暢通。其次，就是檢查電源松緊，UPS設備狀態，電閘開合等等，最后一定要說上如果上述檢查依然解決不了問題，就要找相關專業人士維修。

　　七十分鐘答題時間，八十分作為及格線，看似苛刻，但實際上如果你認真準備復習，還是都可以避免補考尷尬的，雖然只是一次普通的業務考試，我們還是感到自己的不足和簽簽，這也是我們今后努力的方向，時時刻刻將每一天作為迎接考試的預備，學無止境，充實自己，不斷完善，不斷進步。業務考試也告一段落，接下來我們將迎來軍訓隊列，肢體語言，宿舍內務三項考核貫穿整個忙碌的五月，加油！期待！

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