二手房的銷售總結

　　非常感謝公司領導對我的信任和培養，將魚鳧店交給我來管理，我們是二手房銷售中介公司，但是在金九銀十的黃金銷售時間段內，原本是一個收獲的季節，我卻沒有達到預期的銷售目標，在這里深表歉意。

　　店長是在店經理的領導下，帶領下屬經紀人完成公司預定目標的直接責任人，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。店長管理的是一線銷售人員，起著承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，要最大限度的激發員工的工作激情，和員工一起完成預期目標，達到最佳銷售業績。在過去的一段時間里，我努力了，但還是有不足之處，希望在后面的工作中調整思路，找準問題根源，能做出更好的成績。

　　我店現有的經紀人，在經過前期的培訓后，大家就激情飽滿的進入了市場，通過綜合調查的商圈、樓盤、同行競爭等做出了初步的工作思路，由于新經紀人剛剛入職，需要接受市場的考驗和磨合，也要經過組員與組長之間的磨合，所以我認為前期的工作就是以跑盤和開發房源為主，盡快使他們適應市場、了解市場。其次是要快速的讓新員工成長起來，但是在這一點上我督促的太緊，致使操之過急，直到后期店里人員才逐步穩定，才緩慢進入了工作狀態。

　　一、人員管理

　　企業以人為本，特別是銷售這個行業。對于我們中介行業，人員管理的好壞直接關系到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，助理等都是要最大限度的支持經紀人的工作。

　　剛開始的時候，大家對日常的工作中不太注意自己的儀容儀表及店務衛生的維護。在工裝統一之后，大家發生了很大的變化，現在看這個團隊，他們有著整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，大家正在逐步在店內樹立一種“愛店如家”的主人翁意識。大家在工作中每天都會遇到很多問題，但是經過領導的幫助及我們內部的及時調整，每當遇到問題的時候，我們都會直面相對，快速攻克。在銷售管理方面，我會掌握每個經紀人的工作動態，細化到案源近況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人的素養。

　　以上是人員管理方面的一些情況分析，我覺得初步達到了預期的想法，在下一個季度，將逐步完善對人員的考核制度，進一步增強員工的責任感和競爭意識，形成一個團結協作、和諧穩定的高效團隊而努力。

　　二、房源跟進

　　“房源“是我們公司二手房業務的命脈，房源數量、房源質量直接決定了業績的好壞。在上個季度大家登記房源的盡頭非常大，但是，數量是上來了，大家都忽略了房源的質量。由于經紀人前期不太熟悉市場，在登記房源之前也沒有做好充分的準備，導致了房源中能夠成為優質房源的屈指可數。另外，在房源方面對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因這非常重要。但是大家最忽略的也是在此。我們應該做到，房源登記后要定期維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯系，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的房源，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關系，先做人后做事。

　　一個優質的房源最關鍵的就是他的價格，所以對于一些房源在后期還可以按照回報議價的過程來慢慢使之升為優質房源。對于優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。總之，優質房源客觀優越性是優勢所在，最重要的還是在推廣和實際銷售中進行精心維護。

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