良好的秘書職業性格

　　職業性格，是指人們在長期特定的職業生活中所形成的與職業相聯系的、穩定的心理特征。下面是小編幫大家整理的良好的秘書職業性格，希望能夠幫助到大家。

　　良好的秘書職業性格

　　隨著我國改革開放的進程加快和社會主義市場經濟的發展，秘書已從一種職務演變為一種職業。社會對秘書人員的需求越來越大，對秘書人員的要求也越來越高。要做一名稱職的秘書，除了必須具備良好的職業道德、專業知識、工作能力之外，還應該具備良好的職業性格。性格是一個人個性中最重要的心理特征，它決定著人們的行為方向和方式。性格可以成就人，也可以毀滅人。不同的職業對人的性格有著不同的要求。秘書工作由于其特定的性質對秘書人員的性格職業化要求更高。所謂秘書人員的性格職業化，也就是指從事秘書工作的人員要根據職業的需要來調整自己的性格，使自己的性格符合職業要求。這種符合秘書職業要求的性格也可以稱為秘書的職業性格。那么，秘書良好的職業性格有哪些具體內容呢?我們可以用八個字來概括，即:穩、韌、敏、細、和、達、趣、斂。

　　一、秘書要德。

　　秘書的穩伙，傳統意義多指秘書的政治立場靠得住。因為改革開放之前，我國的秘書主要集中在國家黨政機關，當時計劃經濟狀態下的企業即使有秘書崗位，也是在企業機關里設置，秘書主要輔助領導宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策，并從事行政管理方面的工作，所以秘書的政治立場穩不穩是領導選拔秘書的先決條件。作為永遠處于上傳下達樞紐地位的秘書人員而言，政治立場穩不穩依然是新時期我國黨政機關、企業選聘秘書的先決條件，但是心理學意義上的穩也應該引起我們足夠的重視。這種穩，一是指秘書在日常工作中能夠處變不驚，在突發事件面前能克制自己沖動的情緒，沉著應付，妥善處理矛盾;二是指秘書在長期繁瑣、雜亂甚至機械的工作中能夠調整自己的心態，抵制灰色情緒的干擾。穩的秘書善于克服個人情緒化。一般而言，從事秘書工作的人員都比較年輕，做到穩，尤其重要。

　　二、秘書要韌。

　　這里所說的韌，主要是指秘書的心理承受能力要強。一方面，秘書始終工作在領導的身邊，成績、優點固然容易被領導知道和熟悉;失誤、缺點也同樣容易被領導了解和發現。因而，虛心接受領導的批評，檢討自己的行為是經常要做的功課。另一方面，正因為秘書始終工作在領導的身邊，他們的一舉手一投足也更容易遭到周圍同事的挑剔。因成績突出受到領導褒獎會被認為是近水樓臺先得月，因失誤受到領導批評也很難得到同情。此外，秘書因工作關系必須和各色人等打交道，復雜的人際關系也對秘書的心理承受能力提出了較高的要求。

　　三、秘書要敏。

　　敏，一是指秘書遇到事情反應要快;二是指秘書在日常的辦文、辦事、辦會工作中要頭腦靈敏，行動干脆、利落。許多單位把秘書室直接設在領導辦公室的外面或隔壁不是偶然的。可以說，秘書是領導接觸外界最直接的橋梁，他負責為領導過濾信息、傳遞信息、來訪者首先要經過秘書這一關才能和領導有所接觸;而單位內部有許多事也同樣是先報到秘書那里，再由秘書上報領導。所以秘書最容易遭遇單位內外的突發事件。這就需要秘書要有很好的應變能力。哪些該報，哪些不該報;哪些立刻報，哪些暫緩報，秘書要在極短的時間內作出反應。再者，秘書的日常工作多、雜、亂，如果不能做到頭腦清楚、動作敏捷、今日事今日畢，也勢必耽誤工作，影響效率。

　　四、秘書要細。

　　秘書職業性格的細，主要體現在心細、眼細、手細這三方面。心細是指思維續密、考慮周到;眼細是指洞察秋毫、眼里有活;手細是指干活細致、返工率低。在工作中，這三者往往同時發揮作用，缺一不可。秘書是領導的參謀和助手，身負溝通信息、輔助決策、協調關系、綜合服務、機要保密等等職能，心不細，眼不細，手不細，就難以保證信息的正確傳遞，難以提供完備的輔助方案，難以理順復雜的人際關系，難以保質、保量、按時完成服務工作，難以保證機密不外泄.

　　五、秘書要和。

　　和，最能體現一個人的性格優勢，通常被人們認定為性格好。對于需要處理各種錯綜復雜關系的秘書而言，和尤為重要。一般而言，人們對和的理解是:溫和、和氣、謙和。心理學意義上的和應該是指一個人在對待他人、處理問題時所具有的包容性，比海洋大的是天空，比天空大的是人的心靈。所謂宰相肚里能律船指的也是這種包容性。因為會包容，所以能理解，能與人為普，能與人合作，對待任何人、處理任何事在態度上才能做到溫和、和氣和謙和。秘書是其所在的單位、公司的形象代表，在日常工作、待人接物方面，他們的一言一行所產生的影響實際上比公關人員刻意營造的影響要大得多。一個秘書不和的言行完全可以毀掉十個公關人員慘淡經營的單位、公司形象。這也是今天許多單位、公司強調秘書要有公關意識的原因之所在。此外，在協調上下、左右、內外各種關系中，講究和的藝術也能使秘書左右逢源、如魚得水、游刃有余。

　　六、秘書英達。

　　所謂達，主要是指秘書的性格要鋪達、開朗。用俗語說就是想得開，在任何事情上都要拿得起、放得下。這也是秘書保持心理健康、避免自身心理障礙的重要武器之一。達緣于樂觀、向上的精神面貌。秘書在日常工作中有許多需要想得開的地方:起草公文以及領導講話稿要經常加班加點、費盡心機，但從不署上自己的名字，與各色人等打交道，永遠要和顏悅色，不管自己的心情有時是多么的惡劣;工作瑣碎，雜、亂、多，每天都要認真打理，幾乎沒有閑的時候;大腦要繃緊弦，考慮要周全，千萬不能出差錯，對領導和同事善意的或是非善意的批評一律要洗耳恭聽，等等。懂得把握達的秘書能夠經常調整自己的心態，大事講原則，小事不計較，尋找最佳工作方法，從而把工作做好。可以說，性格豁達開朗的秘書工作起來勁頭足，越干越輕松。

　　七、秘書共粗。

　　趣，在性格上主要表現為幽默和詼諧，幽獄和詼諧是人類智慧的花朵，是人類高智商的產兒，是人類豐厚心靈的表現。一個幽默和詼諧的人在任何時候都是深受人們歡迎的人。因為幽獄和詼諧能給人們帶來歡笑和輕松，它是人們交往中的潤滑劑。秘書要進行綜合協調工作，處理各種人際關系，在性格上若能開發自己的趣味，不僅能增加自己的人格魅力，而且還能在緊急的時候化干戈為玉帛，化尷尬為徽笑。

　　八、秘書耍數。

　　我國新時期對秘書工作提出了四個轉變的要求，即:從側重辦文辦事轉變為既辦文辦事又出謀劃策，從收發傳遞信息轉變為綜合處理信息。從單憑經驗辦事轉變為科學化管理;從被動服務轉變為力爭主動服務。由此，秘書工作的主動性已經大大加強。盡管如此，秘書工作依然是一種綠葉工作。秘書只輔助不決策的工作特性決定了秘書要具備斂的性格，斂，就是謹嚴、慎重，懂得收，懂得把握分寸，懂得擺正自己的位置，不越位，不越權，不替領導拍板，不替領導做主，不替領導表態。否則，只會導致工作的混亂。

　　秘書職業的特點

　　對秘書概念的準確界定是研究秘書職業特點的基礎和前提，在我國，早在漢代就有秘書一詞，始指宮里的藏書，后發展為官職名稱。西方秘書一詞源于拉丁文Secretarius，意思為可靠的職員。英文中的秘書是Secretary，又可譯為大臣或書記。目前面世的百余種秘書學教科書和秘書工作論著，給秘書定義的約有幾十種。但歸納起來，主要有四種觀點：

　　(1)參謀助手、輔助決策職能;

　　(2)辦文、辦會、辦事等;

　　(3)政務服務、事務服務;

　　(4)職業、職務、職稱等。其中職務說是當前中國主流觀點。本文所討論的秘書職業也是從這一點出發的。

　　秘書職業的特點與性格之間的關系

　　基于上述秘書職業的這些特點，要干好秘書這一職業，除了要具備較高的綜合素質、專業技能外，還有一個重要因素，就是要有適合從事這一職業的性格特征。

　　秘書職業的特點需要內外兼具的性格。

　　通常而言，人們把性格分為兩種：內向性格和外向性格。

　　內向性格的人的特點是比較沉默寡言，不太愿意與人交往溝通，往往給人木訥、孤傲、難以接近的感覺，但是這種人往往是內秀的，他們不愛說話并不表明他們內心缺乏主意，相反他可能是個創造性的人才，現代社會許多IT界的技術高手就是這樣的人。同時，內向性格的人一般心思細密，考慮問題十分周到，做起事來有板有眼，一絲不茍，能夠按部就班地達成自己的目的。通常來說，這種人耐力也很好，堅韌不拔，不怕困難，能耐得住性子。而且這種人的優點還在于他們平時由于不愛交流，所以朋友有限，而一旦有了朋友就會十分交心，對朋友忠心耿耿，十分的可靠，當然，這種人也很能保守機密。秘書工作日常事務性很多，千頭萬緒，而且十分繁重和復雜，正適合內向的人來干。同時，秘書作為領導的參謀和助手，工作接觸領導多，接觸企業、單位機密的時候很多，這種人能嚴守機密，會讓領導放心。但是秘書由于其特殊的職業性質，不光需要有毅力、耐力、做事認真、細密、周到，能夠保守秘密，而且還常常要對外溝通、協調各方面的矛盾，這對不愛交際性格的人來說是極為不利的。

　　性格外向的人一般主動熱情、興趣廣泛、活潑好動、性情隨和、左右逢源、八面玲瓏，有很好的溝通協調能力，很會做事情，善于和各式各樣的人打交道，而且這種人一般有很強的創造性，尤其在關鍵時刻有智慧、有辦法。現在社會是一個競爭和開放的社會，需要獲得的信息量大，接觸的人多，人際關系錯綜復雜，性格外向的外交型人才做秘書，能夠使得領導左右逢源，人際關系和諧。但是性格外向的人，注意力容易轉移、興趣容易變換、情緒易于沖動、心境變換劇烈、在辦公室坐不住、耐不住性子，甚至有時口無遮攔，這又是秘書工作者的大忌。所以，根據秘書職業的特點、要求，做秘書的人，最好能夠兩種性格兼而有之，既具有內向性格人的細心、周到，又具有外向性格人的圓滑、主動。這樣做起工作來才能游刃有余。

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