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醫院315紀念大會上院長講話稿
我們xx醫院的前身是武漢市七醫院，現成為面向全市人民服務的市直二級甲等醫院。我院現有病床400張，衛生專業技術人員400多人，其中副高級以上職稱人員80多人，擁有ct、直線加速器、彩超、腹腔鏡、人工腎等一大批高精尖醫療設備，目前已形成了燒傷、腫瘤、耳鼻喉、腹腔鏡、新生兒、創傷急救、健康體檢等專科特色，在荊門及周邊地區享有盛譽。
生命健康問題是廣大人民群眾最現實、最關心、最直接的利益問題，保護人民群眾的身體健康和生命安全是我們醫療衛生行業義不容辭的責任。多年來，我們xx醫院堅持“醫療以人為本”的服務理念，以“致力顧客滿意，創建品牌醫院”為宗旨，以“廉潔行醫、誠信服務”為準則，在為消費者提供優質醫療服務的同時，切實保護了消費者的權益，贏得了廣大患者的信賴和社會的贊譽，繼XX年以第一名的成績被評為全市消費者維權優勝單位后，XX年我院又被評為“湖北省消費者滿意單位”和全市衛生系統唯一一家價格誠信單位。
今年3.15主題為“消費和諧”，作為醫療消費的提供者，我們將努力構建和諧的醫患關系，當好群眾的健康衛士，積極打造誠信醫院、和諧醫院，為患者提供高效、優質、安全、費用低廉的醫療服務，為建設和諧荊門作出我們應有的貢獻。
一、堅持做到一切“以病人為中心”， 加強醫德醫風建設，提高優質服務水平，最大限度地考慮病人利益，方便病人，取信于病人。
二、堅持做到科技興院，質量強院，努力提高醫療質量和技術水平，減少和杜絕醫療差錯和醫療事故。
三、堅持做到合理檢查、合理用藥、合理治療，減輕病人負擔，切實解決群眾反映強烈的看病難、看病貴問題。
四、堅持做到公開透明收費，主動接受群眾監督，讓群眾清清楚楚看病，明明白白消費。
消費者對我院的醫療服務如有何不滿，可通過四種渠道向我們反應：一是可以直接寫信到市xx醫院病友服務中心或者直接寫給我本人；二是我們在醫院內設有舉報箱；三是可以打我們的服務投訴舉報電話，號碼是2278030。對于消費者反映的問題、意見和建議，我們都將本著不袒護、不姑息、不遮丑、不回避的態度進行嚴肅處理，并給消費者一個滿意的答復。
“倡導誠實守信，共鑄消費和諧”是全社會共同的責任，也是我們xx醫院永恒的追求。我們希望每一個消費者都成為我們的滿意顧客、忠誠顧客，期望廣大消費者對我們xx醫院給予更多的關愛和支持。
謝謝大家!
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