大學生消費行為和心理的調查報告

　　【摘要】隨著網(wǎng)絡媒介的不斷發(fā)展完善、網(wǎng)絡營銷手段的不斷充足和成熟，網(wǎng)絡購物已成為當今社會購物的一種時尚，并逐漸被大多數(shù)人所接受，走入尋常百姓家。而大學生作為社會中極為活躍的一個群體，更是帶來和促進了網(wǎng)購的熱潮。文章采用調查問卷的方式，成功收集了198位同學網(wǎng)購的狀況和態(tài)度，分析當下大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀和網(wǎng)購存在的問題，進而引導當代大學生理性合理消費。

　　【關鍵詞】大學生;網(wǎng)購;消費;心理

　　大學生思維活躍、心態(tài)開放、易于接受新事物，有充足的課余時間和可自由支配的生活費用，加上這是一個龐大的群體，在網(wǎng)絡普及、電子商務急速發(fā)展的時代，網(wǎng)購已逐漸成為高校學生購物的主流形式，在其中，必然也會存在和產生一些問題。

　　一、大學生網(wǎng)購現(xiàn)狀

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心(CNNIC)發(fā)布的《20××年第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截止20××年6月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.32億，較2013年底增加2962萬人，半年度增長率為9.8%。與2013年12月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時，手機購物在移動商務市場發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達到2.05億，半年度增長率為42%，是網(wǎng)絡購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的4.3倍，手機購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。網(wǎng)購用戶中大學本科學歷者占比較高，為35.9%。其次是大專學歷和高中/中專/技校學歷，所占比例分別為25.7%和23.7%。大學生已經成為網(wǎng)上購物的主要力量。在接受調查的名學生中76.5%的同學表示經常或偶爾進行網(wǎng)購，極少和沒有參與過網(wǎng)購的學生比例分別為17.3%和6.2%。

　　二、大學生網(wǎng)購的動機和心理

　　(一)內在因素：求廉、求便心理。在接受調查的位學生中，絕大多數(shù)表示廉價、打折、方便促使他們更傾向于網(wǎng)絡購物。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，由于網(wǎng)店成本相對較低，同時在巨大競爭下，網(wǎng)絡的商品價格比在實體店購物消費的金額要低20%一30%，在生活費用并不高的學生群體中，這無疑給他們帶來了巨大的吸引力。同時，學生擁有手機和電腦的比例巨大，在信息如此通暢的背景下，學生們隨時隨地、足不出戶就可以一覽當下低價且不失時尚的物品。同時，如網(wǎng)上購票、網(wǎng)上訂餐等更是給學生群體帶來了諸多便捷和閑適。灑脫而無約束、簡單而便捷正是學生群體所追求的。

　　(二)外在因素：商品多樣、商家營銷策略的驅動。在回收的有效調查問卷中，網(wǎng)絡購物平臺擁有全國各地商家的店鋪，商品種類多樣、形式多變，更有平時市場上所不常見的新奇物品，在商家的相機下，這些商品顯得格外誘人，激發(fā)了人們的購買興趣。同時商家店鋪別具一格的裝扮、溫和親切的溝通、以及承諾的七天無條件退貨退款、包郵、注冊會員送優(yōu)惠券、好評返現(xiàn)等營銷策略讓學生倍感可信，從而產生購買行為。

　　三、大學生網(wǎng)購時存在的問題

　　大學生雖然都到了獨立的年齡，但容易人云亦云，辨別和獨立能力還相對較差。在選擇商品時，容易被商家的巧語所打動、被買家所謂的“好評”所蒙騙，購物渠道選擇缺乏多樣性、購物結構不盡合理。在購物遇到欺騙和不合意時不善于用法律武器捍衛(wèi)自身的權利，容易造成利益受損。

　　在接受調查的198位學生中，網(wǎng)購月消費在300元及以上的達到了13.2%，據(jù)了解，大學生每月生活費用大多在1000元左右，300元以上的月網(wǎng)購消費很明顯較大的限制了大學生在其他方面的花費支出。這可能影響到學生們的正常生活和交往。

　　同時，66.5%的學生經常網(wǎng)購的物品為服裝、鞋子、化妝品上，花在購買書籍上的只有13.5%，出于某些諸于擔心食物變質和質量的原因，只有1.1%的學生選擇經常在網(wǎng)上購買食品;有18.9%的學生選擇了其他。可見衣著服飾在學生群體當中的吸引力和關注度，據(jù)2017年2月27日淘寶數(shù)據(jù)盛典顯示“每分鐘賣2358件衣服，全年出售衣服連起來的長度可以往返月球兩次”。

　　可見在對網(wǎng)購前景的預測中，有52.3%的同學認為網(wǎng)購的發(fā)展空間很大，會被人們所接受;35.5%的人認為網(wǎng)購發(fā)展前景不好說，畢竟存在很多問題;4.7%的同學認為網(wǎng)購在短期內不會有較大發(fā)展;還有7.5%的同學表示并不關心。如此顯示，在多數(shù)學生學生看來，網(wǎng)購擁有很好的未來，從心理層面講，他們對網(wǎng)購表示出極大的興趣和認可，甚至走向依賴。

　　四、結語

　　綜上所述，大學生在網(wǎng)購時考慮的多是購物的便捷性和求廉、享受的心理，其在購物結構和花費上需要做些調整。同時，從大學生自身而言，在網(wǎng)購時要擺好心態(tài)，不能一味的求廉，要增強辨別能力，在權利受侵害時要有維權的行動，才能更好的進行網(wǎng)購活動。從社會來說，要加強網(wǎng)絡監(jiān)管，保證網(wǎng)購的交易安全和及時處理網(wǎng)購中的糾紛，保障物流的安全和速度，服務好網(wǎng)購人群，推動網(wǎng)購健康發(fā)展。同時，從學校和家長而言，要加強對學生消費的指導和理財教育，讓學生知道錢來之不易，理性合理消費才能更好地享受生活。也只有養(yǎng)成了良好的生活和消費習慣，我們才能更好地走向社會，才能更好地發(fā)展自己、服務社會。

【大學生消費行為和心理的調查報告】相關文章：

大學生消費行為調查報告04-14

大學生消費行為的調查報告范文07-04

大學生服裝消費行為調查報告07-01

學生消費行為調查報告12-06

中學生消費行為調查報告03-24

護膚品消費行為調查報告范文04-30

大學生心理調查報告02-04

商場背景音樂與顧客的消費行為調查報告07-02

關于大學生心理調查報告07-15

貧困大學生心理問題的調查報告07-04