職場人士需要更加高效的溝通

　　查看招聘信息，“良好的溝通能力”幾乎出現在所有的公司招聘條件中。溝通能力從來沒有像現在這樣成為人們成功的必要條件。當文憑、履歷相近時，溝通能力成了應聘者獲取職位的一大法寶。在競爭激烈的職場，良好的溝通也會為你的工作表現加分。溝通已經不再是簡單的口才問題，溝通的原理、藝術、技巧開始成為一種培訓方式被人們接受。

　　■溝通成為工作的必要條件

　　什么是溝通？溝通是實現我們的目標、滿足我們的需要、實現我們的抱負的重要工具之一。不論溝通是否有效，溝通構成了我們日常生活的主要部分，其關鍵在于“我們說什么并不重要，別人聽到什么才真正重要”。這需要更高的技巧，與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。

　　LCL商務咨詢有限公司高級商務顧問李盈女士介紹，每個人每天時時刻刻都會遇到溝通問題。到單位見面打招呼是溝通，和朋友、客戶相互發電子郵件是溝通，上下級、同事之間，部門與部門、公司與公司之間都離不開溝通。溝通成功和失敗的原因是什么？很多時候人們做事情只注重事物的客觀道理，但往往容易忽視處理方法。由于人與人之間存在差異，這就是溝通存在的道理。大部分時候，人與人處于不同的溝通平臺，如果每個人都想著自己的道理，按照自己習慣的方式與人溝通，往往會產生雙方不滿意的結果。

　　一個職業經理人幾乎每時每刻都要面臨溝通的問題，與客戶、上司、同事、下屬等，口頭或書面交流幾乎占據了他們的大部分工作時間。溝通技巧的高低往往決定了一名經理人職業生涯最終能達到的境界。更重要的是，商業社會的運轉離不開有針對性的和高效率的溝通。企業對經濟環境和競爭對手的了解、戰略決策的制定執行、顧客滿意度的提高都直接取決于溝通的質量。

　　■溝通對你的影響有多大

　　北京外企人力資源協會產品與市場主任甘斌女士介紹，她曾接觸過很多人力資源部經理，對他們來說工作中最苦惱的就是工作計劃的安排不能得到理解，你的計劃安排完全從公司大局出發、從積極的態度出發，但員工在接受時會有個人的注解。人力資源部經理也有上級，有時在向老板反映問題時，由于雙方溝通不暢，得不到領導最好的支持。

　　如果不能很好地溝通會對自己有什么影響？李盈說，對于一般職員來說，個人可能喪失職場競爭力，達不到想要達到的業績或者目標。例如，在公司如果你沒有良好的溝通容易引起誤解，上司會另眼相看。如果和客戶不能良好溝通，很有可能影響業務，甚至丟失客戶。如果你正處于職業生涯的上升狀態，由于平時和同事之間的溝通不好造成人際關系不好，你有可能失去晉升的機會。

　　對于中高層的管理者來說，溝通不暢通使公司的宗旨不能很好地向下級傳達，跨部門之間的溝通不理想可能會影響整個公司的進度，導致公司整體業績的下滑。如果公司正處于調整變動，這時候如果不能和員工很好地溝通有可能造成人心惶惶，公司不能穩定軍心，有可能人員流失，或者引起員工的不滿情緒，大的公司甚至會給社會帶來不良影響。

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