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職場(chǎng)溝通不得不知的8個(gè)必殺技總結(jié)
1、“是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……”
妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿。
犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過(guò)失非常重要，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠(chéng)卻談化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
2、“謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議”
妙處：面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜。
自己的工作成果遭人修正或批評(píng)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來(lái)更有自信，更值得人敬重。
3、“我們似乎碰到一些狀況”
妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。
如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不壞你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說(shuō)出本句型，要讓上司覺得事情并非無(wú)法解決，面我們聽起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
4、“XX的主意真不錯(cuò)”
妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神。
XX想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，讓你恨不得腦筋動(dòng)得比人家快，這個(gè)時(shí)候與其拉長(zhǎng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，讓上司覺得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
5、“這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦”
妙處：說(shuō)服同事幫忙。
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)立完成，怎么開口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯， 好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。
6、“我馬上處理”
妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸。
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
7、“讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎”
妙處：巧妙閃避你不知道的事。
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何作答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
8、“我很想知道你對(duì)某件事情的看法”
妙處：恰如其分的討好。
你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢？此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
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