中醫醫院自評報告

　　為認真貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，按照清豐縣迎接國家三類城市語言文字評估要求和統一部署，結合醫院工作實際，我院扎實有效地開展了語言文字規范化工作，現根據縣語委辦關于對我縣語言文字工作達標迎檢進行自查自評的要求，將自評情況匯報如下：

　　一、提供認識，明確目標，落實責任

　　為積極響應上級有關部門和主管部門的號召，加強語言文字工作的管理，保證語言文字工作能扎實有效的開展，促進本單位用語用字規范化。工作中，我院堅持把推廣普通話、使用規范字當做一項重要工作常抓不懈。

　　為推動和保證語言文字工作有序的開展，做好迎接國家語委對我院語言文字工作評估的各項準備工作，我們結合醫院實際，對普及普通話、用字規范化提出了具體要求，明確了要在全院實現初步普及普通話和用字基本規范化的目標，使普通話成為我們的工作用語和服務用語，用字規范化水平得到提高。

　　二、廣泛宣傳，形成氛圍，全員參與

　　逐步推進按照上級部門的有關要求和統一部署，提高全體員工對語言文字工作重要性的認識，使“講普通話，用規范字”成為大家的自覺行動，確保順利達標。

　　三、大力提倡“說普通話，寫規范字”

　　為進一步提升醫院品牌形象，提高服務水平，我院嚴格執行窗口服務規范文明用語，大力提倡使用普通話，要求員工在對外交往時自覺使用普通話，與患者溝通時說普通話以消除方言隔閡，重點強調窗口部門必須說好普通話。同時，通過培訓來規范用語。普通話已成為我院崗前培訓的一項重要內容，特別加強了導醫服務處、收費處、藥房等重點服務窗口部門工作人員文明用語的規范化培訓；對護理人員進行了文明用語、禮儀培訓；目前我院重點窗口的工作人員均能夠以普通話作為工作用語，在與外地患者交流時已消除了方言隔閡。在會議、培訓授課、科室交接班等場合，大家也都能自覺說普通話。全院的推普工作達到了預期的效果。

　　在規范用字方面，醫院結合自身實際，將重點放在規范醫療文書的書寫。醫療文書是具有法律效應的特殊文書，醫院倡導全員“說文明語、做文明人”；充分體現我院以患者為活動中心、為患者提供優質醫療的服務理念。

　　四、嚴格自查，落實整改，不斷提高。

　　在用字方面，對醫院公共場所及醫療文書用字進行了重點檢查，其中標識牌、院務公開欄、宣傳欄、網站等方面用字均比較規范；而在醫療文書方面，個別醫務人員有寫二簡字、字跡潦草等不規范行為。通過學習醫務人員的不規范用字情況大大減少，同時我院按照縣語委辦的要求進行了自查自評工作。通過嚴格自查，找問題、抓整改，不斷提高了我院語言文字規范化應用水平，使語言文字工作成為我院的常態工作機制。

　　以上是我院在語言文字規范化方面所做的一些工作，雖然取得了一些成績，但我們深知還有很多工作有待進一步完善和提高。在今后的工作中，我院將繼續深入推進語言文字工作，積極宣傳貫徹《中華人民共和國國家通用語言文字法》等各項語言文字工作方針政策，為推進全縣語言文字規范化工作作出更大的貢獻。

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