交往藝術待人接物之道

　　禮儀的禮字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講禮儀者敬人也，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說禮多人不怪，如果你重視別人，別人可能就重視你。禮儀的儀字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現形式。

　　總之禮儀是尊重自己尊重別人的表現形式，進而言之，禮儀其實就是交往藝術，就是待人接物之道。

　　1、使用稱呼就高不就低

　　在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會說：這是xx大學的xx老師。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是就高不就低。

　　2、入鄉隨俗

　　一般情況，也許你會習慣性地問：是青島人還是濟南人?但是，當你人在濟南時，就應該問：濟南人還是青島人?這也是你對當地人的尊重;當你到其它公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。

　　3、擺正位置

　　在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。

　　4、以對方為中心

　　在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說你真貧，我們都被你吹暈了。

　　交往以對方為中心，商務交往強調客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關系。

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