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汽車售后服務承諾書

時間：2023-02-27 21:44:46 愛車我要投稿

汽車售后服務承諾書推薦度：
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汽車售后服務承諾書5篇

汽車售后服務承諾書1

　　為保證汽車維修客戶合法權益，為客戶提供優質、方便、快捷的服務，中國汽車維修行業協會、各地方汽車維修行業協會共同向全國汽車維修企業發出如下倡議：

汽車售后服務承諾書5篇

　　一、質量服務月口號：

　　守法經營誠信為本尊重客戶規范服務創建品牌

　　保證質量公平競爭文明生產節能減排綠色維修

　　二、汽車維修企業向廣大客戶做出如下承諾：

　　1、熱情待客。牢固樹立“質量第一客戶至上”的觀念，服務用語規范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的`服務。

　　2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動征求意見，開展提醒服務；答復客戶咨詢，排除客戶疑慮。

　　3、誠信為本。堅持誠實守信，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業項目，維護客戶正當權益。

　　4、

　　5、收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具發票。貨真價實。做到采購配件渠道真實可靠，確保使用經認證合格的配件。

　　6、依法經營。遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為。

　　7、保證質量。全面貫徹執行國家標準、行業標準和汽車維修質量保證體系，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規定簽發汽車維修出廠合格證。

　　8、文明生產。搞好文明生產和安全生產，防止污染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔，環境優美，布局合理。

　　9、遵守《機動車維修服務規范》。在生產經營活動中，按《機動車維修服務規范》要求，公開作業規范、收費標準、監督電話。

　　10、接受監督。自覺接受行政監督、輿論監督、社會監督；認真受理投訴，妥善解決問題。

　　承諾單位簽章：

　　20××年3月19日

汽車售后服務承諾書2

　　尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車，為了更好的`提供優質的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期后發生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費。

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發生損壞不能正常工作時，經售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

　　三、 “三包”期限：從公司發車之日起算一年（國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年）。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。維修人員到達現場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1—2次質量跟蹤回訪。

　　八、售后服務聯系方式：

　　服務熱線：

　　24小時熱線：

　　傳真：

汽車售后服務承諾書3

　　我們遵循的質量方針是："產品領先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的'承諾。"為此，我們做出如下承諾：

　　一、免費維修方案及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身；

　　2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年，只收取零件費；

　　3、服務到位時間：本省24小時內到達；其它地區24小時內派出人員；

　　4、每年定期或不定期走訪各地用戶，征求意見，實施有效改進措施和召回制度。

　　二、后期配件供應方式

　　1、用戶所在地采購

　　2、本公司配件服務部直接供給；

　　三、產品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車發送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

汽車售后服務承諾書4

　　為了使車輛的維修與保養，確保車輛維修及時和維修的質量，本廠竭誠做出下列維修服務承諾。

　　1、24小時及節假日全天候服務。

　　2、服務宗旨：質量第一、用戶第一、信譽第一。

　　3、本廠對客戶的服務方針：熱情、方便、周到、及時。

　　4、向客戶公開維修技術標準和維修收費標準。

　　5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。

　　6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對車輛維修質量進行跟蹤回訪服務。

　　7、維修車輛在出廠后保質期內發生的維修質量問題由本廠負責保修。

　　8、享受免費調剎車及前速。

　　9、對前來維修車輛的`駕駛員，必要時可提供住宿方便。

　　10、夏季負責檢查空調系統，冬季負責檢查暖風系統及水道系統。

　　11、維修的車輛每次可享受負責檢查方向系、制動系、燈光系統。

　　12、24小時服務熱線：xxxxxx

　　實施24小時投訴電話：xxxxxxx

　　單位名稱：

　　時間：

　　售后電話：

汽車售后服務承諾書5

　　汽車售后服務承諾書怎么寫？汽車售后服務承諾書是保護消費者的權益，那么，關于汽車售后服務承諾書的內容分享給大家。

　　1.我廠提供的產品，嚴格按國家發改委公告要求進行生產；所提供的產品完全符合國家標準。

　　2.免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內，產品如由于工藝或材料的缺陷而產生的.故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

　　3. 產品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產品出現故障，即刻響應，1000公里以內，二十四小時內到達，1000公里以外，48小時內到達。

　　質量方針：

　　創優質服務企業；造用戶滿意產品；樹國內知名品牌。

　　質量目標：

　　貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續改進質量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

　　質量承諾：

　　公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。

　　一、培訓人員：

　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；

　　2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；

　　第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

　　第二、按程序能熟練的操作；

　　第三、能排除一般技術故障。