空姐應注意的外事禮儀

姐外事禮儀

一、外事禮儀的目的：維護形象，通過維護個人形象來維護國家形象。

(一)、個人著裝

1. 服裝的作用

--人走向成功的"手段"

2. 著裝的原則

T：Time(時間)

P：Place(地點)

O：Object(對象、目的)

3. 著裝的基本要求

服裝整潔、合乎身份、環境協調、遵守規則

4. 西裝三個三

三色原則：全身上下不要超過三個色

三個一律：鞋、腰帶、公文包同一色

三大忌：一忌不扯商標

二忌襪子非正裝

三忌領帶質量次

5. 不恰當的著裝

過分時髦

過分暴露

過分正式

過分瀟灑

過分可愛

(二)、個人儀表

1. 儀表協調

妝容協調：

眼影、腮紅、唇膏協調

妝容與服裝色彩、服裝風 格協調

舉止協調：正確的走姿、站資和坐姿

配飾協調：

配飾質感、色彩協調

包、鞋與服裝風格、色彩協調

2.儀表忌：

喧嘩、遠距離喊人、搭肩、隨地吐痰、亂仍垃圾、異味、抹殺性別美等

二、外事禮儀的態度：不卑不亢

(一)、卑：畏懼自卑、低三下四

(二)、亢：自大狂傲、放肆囂張

三、外事禮儀的基本原則：入鄉隨俗

原則一："以我為主"

原則二："兼及他方"

原則三："求同存異"

(一) 見面禮節去繁就簡

(二) 與客交談莫問私事

八大隱私：

收入支出

年齡大小

戀愛婚姻

身體健康

家庭住址

個人經歷

信仰政見

所忙所事

(三) 公共場合女士優先(客人優先)

國際社會公認的一條重要的禮儀原則

(四) 禮貌用語多多益善

"請"是一種禮貌，更是一種姿態

"謝謝"別人的好意幫助是文明的標志，更是感恩的表現

"對不起"就是站在對方的角度去想問題

用別人熟悉的語言與之交流

"贊美"是符合人性的法則

記住他人的姓名并容易的叫出

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