汽車保險理賠有哪些流程環節

車輛越來越普及了，幾乎年過28的人都已經或者即將擁有一輛車。日常行駛中磕磕碰碰也是難免的。第一次發生意外，心情總是焦急的。這邊小編和大家分享一下保險理賠的流程。讓大家心里有一個數。

工具/原料

交強險 商業保險

方法/步驟

1

【保險購買】 首先你的車輛必須是購買了保險的。這樣您的行車風險讓保險公司承擔。另外交強險是針對第三者也就是別人的。自己以及自己的車輛需要在商業保險中進行保障

2

【報案】 假如發生磕碰，您這邊首先確認人生安全無礙之后立即撥打您所購買保險的服務熱線，都是48小時全天無休的。 如果您是新車而且保險是在上牌照之前購買的，您這邊報上被保險人的身份證，或者17位的車架號(車里面就有)。如果是舊車則報上車牌即可。放心那邊客服人員會引導您的。您一定要心平氣和，越著急會讓您更忙亂

3

報案過程中，保險公司客服在查詢到您的購買記錄之后，會引導您說出一些事情經過，可能會打斷您的喋喋不休，也不要生氣，因為公司是規定的，必須在180秒內將報案處理好。另外他們會判斷您是單方事故還是雙方事故。若是雙方事故，則會提醒您撥打1-1-0協助。 如果是單方事故，他們則會判斷是否需要現場查勘您車輛的情況，如果需要則告訴您原地等待，他們會派查勘車過來。

4

【現場查勘】 查勘車到達現場之后，

首先，會確認您的車是否在他們家購買的保險，會對您的事故車輛進行拍照;

其次，核實承保情況，看是否是在承保范圍之內(假如您的車輛受損，即使是購買了商業險，但是沒有購買車輛損失險，那也是無法給親理賠的等)

另外，核實您的事故真實性，親也不要生氣，這年頭很多假案騙保險的情況發生

最后，確定保險責任，告知您索賠的注意事項。

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【定損】這個就是保險公司的事情了，他們會針對您車輛受損的項目、價格、數量進行有依有據的核實。并且上傳到理賠系統，如果是有爭議的則需上報上級領導，等待批復。一般也就幾個工作日。

6

【核損】這也是保險公司的事情，定損結束之后就會進入核損的環節。主要是對定損人員提交的擬定更換部分進行價格核定。這個也很快一到兩個工作日。通過之后會通知可以修車了，會大概的告知一個理賠的金額，如果有爭議會和你協商。

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【人傷】若涉及到人傷，則會麻煩一點，因為必須等傷員痊愈之后才會知道所消耗的費用，今天這塊先不做講解

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【單證收集】在保險公司核損定損的過程中 客戶差不多就會將修車的發票呀、身份證、保險單、行駛證等一些索賠材料提交過來了。這邊會先審核客戶提供的索賠材料是否齊全有效，一般都需要原件。如果全部通過，則錄入易保系統，如果不合格會告知您缺少哪些材料，一定要盡快補齊

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【繕制處理】 保險公司會根據理算規則，計算賠付金額。并且對提交上來的資料進行審核。

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【核賠處理】對事故保險責任做最終確認，對前期理賠工作總體把關和檢驗，核賠審核內容

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【賠付支付】按照理賠系統傳入通道系統的賠付數據，在通賠系統中審核并錄入賠款的各項信息。很快將錢打款到客戶當初提交資料的銀行卡里了

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【已決歸檔】對該案件進行歸檔處理。

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其實出了事故之后 理賠環節，客戶只要報案等待查勘人員過來，然后按照要求提交資料之后 保持電話暢通，等待理賠款就可以了，

現在將這些理賠環節和大家分享，主要是讓大家有所了解，理賠不是你出事故了，保險公司知道了，第二天就會把你的損失補給你的，這其中都是有一個必要的環節在走的

當然隨著競爭的壓力加大，這邊保險理賠也一年比一年加快，不必要的步驟也在一個個的省略

注意事項

這就是理賠的過程了，希望給大家帶來幫助

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