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以客戶為中心讀后感

時間:2023-02-25 08:40:26 讀后感 我要投稿

以客戶為中心讀后感(精選4篇)

  當品味完一本著作后,相信大家都增長了不少見聞,是時候靜下心來好好寫寫讀后感了。是不是無從下筆、沒有頭緒?下面是小編精心整理的以客戶為中心讀后感(精選4篇),僅供參考,大家一起來看看吧。

以客戶為中心讀后感(精選4篇)

  以客戶為中心讀后感1

  在當前十分激烈的市場競爭中,華為公司能夠成為眾多國產品牌中的佼佼者,其管理理念和經營思想是值得每一個企業去學習的。通讀《以客戶為中心》后,華為公司“以客戶為中心”的企業文化深深震撼了我,讓我在立足于自身崗位的基礎上,有所感、有所悟。

  每個公司都有他獨特的發展歷程,學習和借鑒一個企業的成功之道不能一味地模仿,也不能將發展經營模式生搬硬套到自己企業身上,而是要去學習他的企業價值觀,學習他的靈魂。本書的序言直截了當地道出華為的企業核心價值觀,它的本質是圍繞如何成為行業領導者,如何做行業領導者展開的。華為公司成立至今,三十年來堅持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益誘惑所動;堅持“力出一孔,利出一孔”的原則,長期艱苦奮斗,終于進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。

  令我比較深刻的是華為董事長任正非的一段話,“從企業活下去的根本來看,企業要有利潤,利潤只能從客戶那里來,華為的生存本身是靠滿足客戶需求,提供客戶所需的產品和服務并獲得合理的回報來支撐;員工是要給工資的,股東是要給回報的,天底下唯一給華為錢的只有客戶。我們不為客戶服務,還能為誰服務?客戶是我們生存的唯一理由。”

  回想九三集團的企業文化,其中“為社會提供健康產品,讓每一個九三人都有成就感、歸屬感和幸福感”的企業使命,同樣是以客戶為中心的文化理念。百姓食用九三油品,百姓就是我們的客戶,只有得到客戶的認可才能證明我們九三產品是最好的,我們才能有成就感、歸屬感和幸福感。所以,客戶的需求是企業發展的'源動力,拓寬市場也是為了滿足更多客戶的需求。“為客戶服務是公司存在的唯一理由”,這不僅是華為公司存在的唯一理由,也是九三集團存在的唯一理由,更是一切發展中的企業存在的理由。

  整本書的字里行間都透露出華為時刻保持著“危機意識”,這來源于華為的成長經歷。手機通信行業競爭是殘酷的,華為自成立以來就面臨著強大對手的擠壓,稍不留神就會一夜崩塌。華為通過長期保持著危機意識,長期艱苦奮斗,勝不驕敗不餒,充分認清行業的形勢,才立足于行業之巔。這點也是值得我們企業去學習的,世界五百強的頂尖企業時刻都保持著警惕,何況是我們呢?我們每名員工更應該具有危機感和緊迫感。

  作為一名九三人,我將始終保持奮斗者的姿態,牢記“三種精神”和“惶者生存”,堅持發展的決心、信心,做好本職工作。

  以客戶為中心讀后感2

  通過閱讀《以客戶為中心》一書讓我再次深入地了解華為,了解了華為從默默無聞到一鳴驚人的真正原因。這本書是重要講話、管理思想的集合,非常多的觀點和思想都體現出了華為的深謀遠慮。

  絕大多數把為客戶服務、以客戶為中心當作口號的企業,都離客戶很遠,根本不重視客戶訴求,最后遠離市場,被客戶拋棄。只有以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗為主要價值觀形態,讓價值觀指引企業發展,為基礎連接一切。

  我們的存在價值是為服務客戶!但凡懂客戶價值的企業都非常重視客戶的訴求、意見與建議,也有非常之方法從服務、產品等各種形式中展現這樣的重視。任正非在這本書里說了一個觀點很重要,值得每一個有責任心的人思考。他說:客戶是唯一給我們錢的人,我們要服務好他們。任正非用一個非常簡單的買賣關系,深刻闡明了客戶之于企業的重要性。

  企業的長期戰略本質是圍繞怎么成為行業領導者、怎么做行業領導者而展開的`。以客戶為中心,這是貫穿華為業務管理的主線。在這個世界上誰對我們最好?是客戶,只有他們能給我們錢,讓我們生活下去,說句夸張的話,他們就是我們的衣食父母,所以我們要服務好客戶,關注我們的合作伙伴、下游貿易商、飼料企業的利益,實現雙贏。

  企業的可持續發展歸根結底是滿足客戶需求,為客戶服務應該貫穿于公司的生產經營管理各個環節。創造客戶價值是我們一切工作的中心,只有努力滿足客戶需求,真誠地感動客戶才能帶來企業的長期發展。

  以客戶為中心讀后感3

  《以客戶為中心》是一部企業管理類書籍,講的是華為從成立至今,二十幾年來堅持以客戶為中心,聚焦核心,不為其他利益誘惑所動,力出一孔,利出一孔,長期艱苦奮斗,終于進入了世界信息與通信技術產業領先企業的行列。本書分為三篇。第一篇,以客戶為中心。這是貫穿華為業務管理的主線。在開宗明義地提出"為客戶服務是華為存在的唯一理由"的命題的基礎上,分別闡述了華為的價值主張、質量管理戰略、"深淘灘、低作堰"的商業模式,以及將客戶滿意度作為衡量一切工作的準繩的理念。第二篇,增長。圍繞長期有效增長這一價值創造主題,系統闡述了華為的業務管理戰略和政策。第三篇,效率。圍繞未來的競爭是管理的競爭這一命題,闡述了華為在組織設計與運行、端到端流程持續改進,以及建設數字化企業方面的.政策和原則,并深入討論了華為管理變革的指導方針。

  華為以以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗為主要價值觀形態,堅持多年,終于讓價值觀指引企業發展,為基礎連接一切。我原本認為,所有上市公司的價值管理對客戶的認知都是清晰的、非口號式的便于執行的,讀完這本書之后才豁然開朗:絕大多數把為客戶服務、以客戶為中心當作口號的企業,都離客戶很遠,根本不重視客戶訴求,最后遠離市場,被客戶拋棄。

  這讓我想到浪潮的pscloud軟件,該軟件包含PSCloudCRM程序,致力于以客戶為中心,打造個性化服務,為中小企業提供一個快捷的辦公方式,大大提高企業的營銷效率。

  作為企業,應當始終秉持“以客戶為中心”的發展理念,只有這樣才不會被消費者所拋棄。

  以客戶為中心讀后感4

  現在有很多的企業都在學習華為公司的企業理念,探尋華為是如何在國產電子產品中脫穎而出的,我們要做的不僅是從中學習,還要反思、改進,通過閱讀《以客戶為中心》,學習到優秀企業的管理思想,深受啟發。

  打開本書的扉頁,首先看到的是任正非的題記。如果一個公司真正強大,就要敢于批評自己,如果是搖搖欲墜的公司根本不敢揭丑。如果我們想在世界上站起來,就要敢于接自己的丑。正所謂“惶者生存”,保持危機感的`公司才能生存下來。

  “我們要以大海一樣寬廣的心胸,容納一切優秀的人才共同奮斗。找支持、理解和幫助世界上一切與我們同方向的科學家,從他們身上找到前進的方向和力量,容忍歪瓜裂棗。一杯咖啡吸收宇宙能量。”現在的市場瞬息萬變,我們必須要樹立大敵當前、膽戰心驚的危機意識,及時發現危機,用命懸一線的緊迫感,努力化解危機;要學會在危機中提高自己,展現自己的魅力和價值。

  打開目錄看到一個非常醒目的標題,為客戶服務是華為存在的唯一理由。其實為客戶服務不僅僅是華為存在的理由,也是所有企業存在的理由。同樣,為客戶服務也是我們公司的使命。

  我們始終牢記“為社會提供健康食品”的企業使命,不忘初心、堅定信仰、勤奮工作。以客戶需求為中心,生產服務于營銷,快速適應市場變化,迅速滿足消費者需求。

  現在的人們都追求高質量生活,產品質量是企業安身立命之本,以為客戶提供健康食品為己任,提高服務質量,創新優質產品,與客戶在共同成長的前提下實現企業發展。

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