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如何說服客戶，設(shè)計師的必修課
無論是大師級設(shè)計師、普通設(shè)計師。都會有一個問題，如何與客戶溝通。
讓客戶相信你是正確的，覺得你的設(shè)計是最合適他的，并且認同你的設(shè)計。
那么，對客戶的溝通是成功的。
說得難聽一點，就是對客戶洗腦，讓他對你的設(shè)計深信不疑，并且最后設(shè)計達到的效果確實達到了你自己的描述、達到了客戶的希望。
問題在于，很多客戶不相信你的話。不相信你的創(chuàng)意，非要加入自己的觀點。很多好好的設(shè)計，被客戶改得不成樣子。很多設(shè)計師就嘆息，客戶的水平太差等等。。
客戶有錯嗎?客戶是沒有錯的。
設(shè)計師是不是得好好思考一下，為什么自己認為最合適的、最好的設(shè)計。客戶不買帳呢?
一、心理學(xué)。
沒有人愿意別人輕視自己。即使是自己不擅長的地方。客戶也是這樣。你越說自己的設(shè)計最合適。客戶越會有這樣的感覺，被輕視的感覺。所以，不管看上去你的設(shè)計如何。都得按他的意思改。而且是改來改去，最后又改得和一開始差不多。客戶滿意了。因為已經(jīng)獲得了你的重視。可是，設(shè)計師郁悶了。
如何讓客戶既覺得受到了重視，又不會胡亂指揮你修改設(shè)計呢?
讓客戶認同你本人就行了。
客戶了解的行業(yè)，你比他更了解。客戶的興趣愛好，你比他更喜歡。客戶自以為懂得最多的知識，你比他更懂得多。
客戶怎么想?這人還真厲害。愛好也和我類似，對我們這個行業(yè)又這么了，和我聊了這么長時間的天，也很重視我。我是不是應(yīng)該相信他的設(shè)計呢?
答案是肯定的。
沒有一個客戶不喜歡這樣的設(shè)計師，即使最后沒有成交。
所以，設(shè)計師要說服客戶，必須學(xué)習(xí)心理學(xué)。
二、行業(yè)知識。
客戶所處的行業(yè)，正是客戶所擅長的行業(yè)。所以，客戶認為，設(shè)計師是不了解這個行業(yè)的，那么一擔(dān)溝通起來。客戶肯定有足夠的理由讓設(shè)計師按他的要求來修改。
只有當(dāng)設(shè)計師對該行業(yè)的了解，等同于或者超過客戶的了解。客戶能用什么來反駁你的設(shè)計。他不但不會反駁，還會請教你。那么你就一一說明了。通過行業(yè)的相關(guān)知識。讓客戶對你深信不疑。這時候，客戶可能要求亂修改設(shè)計嗎?
所以，設(shè)計師要說服客戶，必須學(xué)習(xí)客戶所在行業(yè)的知識。
三、廣泛的興趣愛好。
每個人都有興趣愛好。說沒有的，說明人太懶。懶也是一種愛好。
設(shè)計師的愛好，越廣泛，越深入，對說服客戶越有幫助。
如果實在很難做到愛好廣泛。那么最基本的，時尚、生活、音樂。這三方面，是設(shè)計師應(yīng)該很了解、很會享受的。而喜歡這三方面的人，估計是很多人。
通過興趣愛好拉近與客戶的距離。當(dāng)客戶把你臭味相投的朋友的時候。他不會感到被輕視了。自然也不會隨便的要求修改你的設(shè)計。而你給客戶講的話，他更能夠很輕松的接受。
所以，設(shè)計師要說服客戶，必須有廣泛的興趣愛好。
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