銷售年度小結(jié)

　　在一片熱鬧的氣氛中，我們迎來(lái)了20xx年。為進(jìn)一步搞好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售與管理，使今年的工作有一個(gè)良好的開(kāi)端，特對(duì)九九年度的工作做一下總結(jié)。

　　眾所周知，九九年是仍受亞洲金融危機(jī)影響的一年，為市場(chǎng)購(gòu)買力依然低靡，各種產(chǎn)品依舊滯銷，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)破產(chǎn)頻頻，工人失業(yè)嚴(yán)重等等，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)已由原來(lái)的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，顧客滿意才是企業(yè)的最終目的。

　　雖然仍有上述諸因素的影響，但我們國(guó)內(nèi)銷售在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，在生產(chǎn)、技術(shù)各部門(mén)的積極配合下，更由于全體銷售人員的努力，最終還是取得了良好的業(yè)績(jī)。具體如下：

　　1、20xx年完成銷售額xxx萬(wàn)元，比20xx年略有增長(zhǎng)，但離20xx年目標(biāo)還有一段距離；實(shí)際到帳金額xxx萬(wàn)元，到帳率96.80%，比98年提高了6.8%；

　　2、銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)（除西藏、湖南、甘肅等省），現(xiàn)業(yè)務(wù)單位有二十余家代理商，兩百多家大中型商場(chǎng)。一方面針對(duì)某些信譽(yù)差，銷量少的商場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)清理整頓，另一方面加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，對(duì)山東、北京、武漢區(qū)域進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了代理商和大賣場(chǎng)，都取得良好效果；

　　3、頒布實(shí)施了《99年國(guó)內(nèi)銷售部業(yè)管理辦法》，實(shí)踐證明，辦法既充分體現(xiàn)了多勞多得的原則，大大提高了各業(yè)務(wù)員的積極性，為99年成績(jī)的取得起了重大作用，同時(shí)也加強(qiáng)了公司對(duì)各銷售區(qū)域的可控度；

　　4、參加了北京春季全國(guó)日用百貨交易會(huì)及上海國(guó)際酒店用品博覽會(huì)，不僅又增加了許多新的合作伙伴，還大大提高公司產(chǎn)品的知名度；

　　5、根據(jù)市場(chǎng)信息反饋，及時(shí)要求公司組織技術(shù)、生產(chǎn)部門(mén)開(kāi)發(fā)了擦窗器、普及型旋轉(zhuǎn)和推塵拖把等新產(chǎn)品，代理經(jīng)銷了膠棉拖把、靜電撣帚等，最近又建議開(kāi)發(fā)新型旋轉(zhuǎn)拖把、小圓拖把，保證了99年成績(jī)的取得；

　　6、各業(yè)務(wù)員基本能按規(guī)定做好各項(xiàng)工作，賬目基本清楚，其中有部分銷售人員特別能吃苦耐勞，主動(dòng)出擊，想方設(shè)法把業(yè)務(wù)搞上去，如范經(jīng)理雖所轄地區(qū)較廣，商場(chǎng)小而多，始終能任勞任怨，靠勤勞和智慧又奪得了銷售第一名；再如尚經(jīng)理為催好樂(lè)多應(yīng)收款，想盡一切辦法，窮追不舍，體重也下降了不少；如湯經(jīng)理經(jīng)常替公司出謀劃策，積極反饋市場(chǎng)信息，公司因此及時(shí)開(kāi)發(fā)了較為暢銷的新品；

　　7、認(rèn)真貫徹、落實(shí)和推行ISO9002質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，以致能順利通過(guò)。

　　另一方面，經(jīng)過(guò)一年來(lái)市場(chǎng)，銷售員及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上反映出，我們銷售業(yè)務(wù)及管理上也存在著諸多不足之處，具體表現(xiàn)為：

　　1、部分業(yè)務(wù)員主動(dòng)性還是不夠，對(duì)所轄區(qū)域商家不能及時(shí)開(kāi)發(fā)，甚至日漸萎縮，守株待兔，缺乏上進(jìn)心；

　　2、監(jiān)督管理力度還是不強(qiáng)，包括某些商場(chǎng)發(fā)貨沒(méi)有得到有效控制，造成庫(kù)存偏大，有的業(yè)務(wù)員對(duì)某些商場(chǎng)發(fā)貨時(shí)間達(dá)一年以上，都沒(méi)有下文，特別鄭州丹尼斯和青島曉馬兩宗事件最為典型；

　　3、營(yíng)銷策劃能力低，促銷手段單一，某些商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)促銷效果不明顯，促銷人員素質(zhì)不高，且管理太松等；

　　4、從銷售公司的成立到撤回，也反映出銷售上缺乏中長(zhǎng)期規(guī)劃。

　　針對(duì)99年存在的不足，，我們應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高各項(xiàng)素質(zhì)，培養(yǎng)良好習(xí)慣，積極開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，爭(zhēng)取20xx年更上一層樓。為達(dá)到這個(gè)目的，我們希望：

　　1、成立市場(chǎng)部，進(jìn)一步了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)策劃及加強(qiáng)各辦事處監(jiān)督管理，建立重點(diǎn)客戶定期拜訪制度；

　　2、搞好技術(shù)開(kāi)發(fā)，一方面改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，另一方面開(kāi)發(fā)更好更多的新品來(lái)充實(shí)和占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，有可能的話專設(shè)國(guó)內(nèi)銷售技術(shù)開(kāi)發(fā)人員，提高工作效率，盡可能地改善以往產(chǎn)出和投入不相協(xié)調(diào)的狀況；

　　3、組織幾次培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，增加業(yè)務(wù)員營(yíng)銷及法律等方面的知識(shí)，為今后向更高層次發(fā)展服務(wù)；

　　4、針對(duì)各業(yè)務(wù)員年終提出的諸如業(yè)務(wù)費(fèi)計(jì)提比例，商場(chǎng)廣告費(fèi)、打折費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等個(gè)人承擔(dān)比例能否進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；

　　5、希公司在內(nèi)銷上能有中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，盡可能地使全體銷售人員有目標(biāo)、有信心地發(fā)揮各人的聰明才智。