淘寶客服道歉信3篇

　　在日常生活中，很多地方都會使用到道歉信，道歉信是當無法答應對方的所請所托或因個人失誤引起對方不快時，表示陪禮道歉的一種信函。你寫道歉信時總是沒有文字可寫？以下是小編為大家收集的淘寶客服道歉信3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

淘寶客服道歉信 篇1

　　親愛的顧客，您好!最近本店的服務評分比較低，主要原因是旺旺咨詢時回復慢，顧客覺得服務不好，給的服務評分比較低!請聽我解釋一下：之所以有回復不及時，是因為店主身體不便，加上公司新雇傭的客服對公司的整個流程不怎么熟悉，導致了對您的疏忽和字體上對您的不尊重，一切都是我的錯，親。

　　我已經下令辭退那些不聽話的員工。今天你們的差評我無怨無悔，終歸一切都是我的.問題。我已經做好對新員工的崗前培新。相信他們以后會給親們一個良好的表現的。

　　在加上我最佳身邊不便，因此打字速度非常慢，不能做到快速回復顧客。

　　服務上的不到位，還請您諒解，但絕無懈怠之心，竭誠為每一位顧客服務!店主在此向您致以誠摯的歉意，回復速度敬請諒解，同時保證本店的商品絕對貨真價實、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸!

　　一個深感抱歉的新手賣家。

xxx

xxxx年x月xx日

淘寶客服道歉信 篇2

　　親您好。我是xxxx的店主。看到您對我們的評價，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店非常重要，小店經營也非常不容易。再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往為每一個親真誠的服務，真誠的.原則，我們會一直往好的方向發展。我們為您準備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。對于此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產表示深深的歉意。同時保證本店的商品絕對貨真價實、售后保障無微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正!真誠的希望您在我店買到稱心如意的商品，期待而來，滿意而歸。

　　祝您身體健康生活愉快!

　　此致

敬禮!

　　XXXX年XX月XX日

淘寶客服道歉信 篇3

　　尊敬的客戶：您好！

　　我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。

　　您在來信中投訴中說我們給您寄來的山核桃不是產自臨安的，為此我們進行了調查。

　　最后得出結論是因為銷售人員由于一時疏忽把您和另外一位客戶的訂單給搞錯了，所以才出現了產品產地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。

　　而您在來信中提到了客服部門一位接電話的小女孩對您沒有禮貌而且經常打斷您的話，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過電話錄音得到了證實。

　　那位接線員確實沒有做到她的本職工作，我們對她進行了嚴懲，并在一段時間內您會收到她的道歉。

　　由于這是一名實習的客戶代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶代表的`意見反饋，讓我們以后做得更好。

　　我們在收到您退貨的同時給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺得怎樣？如果您覺得合適的話請來電告知我們，我們將第一時間給您最好的服務，最后再對您遇到的麻煩表示歉意！

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