面試官應有的專業素質

大家經常在閱讀如何應聘成功的文章，但是很少看見說面試官如何更專業有效的開展面試。過去一個月里，目睹了至少十個面試官的表現。有些人面試過程中表現出良好的個人修為和專業素養,可是有些人卻不拘小節，很不注意自己的形象或方法，這樣不僅容易失去人才，也為企業形象造成不好的影響。以下我的觀察和建議。先拋磚，以期引玉。

一、面試前的準備要充分

去面試之前，應該非常清楚這個崗位所需要的人員素質。作為HR，僅僅看工作職責和需求表格是不夠的，作招聘的人應該多和業務方溝通，了解他們的業務范圍和工作重點，清楚這個崗位所需要人才的軟素質和硬素質。只有這樣才能夠為部門找到合適的人才。有些偏好是業務經理不會寫在需求單據上的，比如性別或年齡或性格等等。

同時，要充分了解應聘者的條件比如工作背景/教育背景/資歷/技能。從招聘表、簡歷、電話考察等獲得信息。比如有個應聘者描述自己的歷史工作和簡歷上寫的有明顯不符，面試官卻沒有發現，完全照著應聘者的思路在走，因為他沒有前期概念。最后評語和簡歷也是有所不符的。

二、面試時的表現要專業

上周我給一個面試官很不客氣地提了幾條批評意見。原因有幾個：1、應聘者早早到了指定地點，但是面試官比約定時間遲到了15分鐘，而且沒有道歉；2、一進來面試官沒有自我介紹，也沒有開場白，劈頭蓋臉馬上就問起問題；3、許多時候沒有等應聘者回答完就打斷對方的話。

我認為，作為面試官不是去質問對方，或者挑選對方。應聘者同樣在挑選我們企業。準時到場和不輕易打斷對方談話都是專業的素質；面帶微笑的開場白可以讓對方消除緊張感。根據不同的場合和需求注意提問方式。面試官的提問，要滿足STAR原則（問題都要涵蓋情形SITUATION、任務TASK、行動ACTION和結果 RESULT）。同時要提醒不要問非法或與工作無關的問題。

三、面試結束后要記錄

在面試過程中做紀錄，這樣可以記住面試的細節，尤其是每天要面試許多人的時候。記錄下來之后，要及時反饋面試的結果。列明是否進行第2輪復試或者淘汰的原因。同時，也是將來很好的備案。

以上幾點提醒，希望幫助大家和我自己成為一個合格的面試官，無論是在態度還是在專業上。謝謝。

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