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面試流程設(shè)計(jì)之我見(jiàn)解
面試流程設(shè)計(jì)的情況直接影響到面試能否順利進(jìn)行、面試擬錄取人員的素質(zhì)水平也是企業(yè)形象的一種表現(xiàn)。完善的、合理的面試流程一定能夠使應(yīng)聘者和面試官都感覺(jué)非常的順暢。特別是面試官，就像拍電視劇一樣，是我們的主演，而我們編寫(xiě)的面試流程就是主演要參照的劇本。因此劇本的好壞直接影響到演員們的表現(xiàn)，讓老板滿(mǎn)意不如讓面試官即用人部門(mén)滿(mǎn)意。我認(rèn)為一份好的面試流程必須要有的幾點(diǎn)是：
一、面試前的準(zhǔn)備工作。面試準(zhǔn)備工作紛繁多樣，建議列成表單形式，比對(duì)確認(rèn)落實(shí)。
1、簡(jiǎn)歷的收集與篩選，簡(jiǎn)歷的收集與篩選必須要根據(jù)我們的招聘需求、崗位描述等信息確定篩選的標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)就無(wú)從下手，更無(wú)法保證篩選的質(zhì)量。
2、面試時(shí)間的確定，面試場(chǎng)地以及應(yīng)聘者休息的場(chǎng)地的準(zhǔn)備，通過(guò)協(xié)調(diào)我們的面試官和應(yīng)聘者，確定面試的時(shí)間和面試地點(diǎn)，并且提前通知到應(yīng)聘者。在通知的過(guò)程中確定能夠參加面試的人員的情況，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總后，將匯總的信息提前發(fā)給我們的主要面試官，有主要面試官推薦面試小組人員的組成，并提前一天落實(shí)面試小組人員能否全部到位。
3、各種面試表單的準(zhǔn)備，面試表單包括我們?cè)O(shè)計(jì)的由面試者填寫(xiě)的統(tǒng)一格式的面試人員信息表(采集應(yīng)聘者信息)、面試人員簽到表(確認(rèn)簽到人員)、全部參加面試人員的信息匯總表(供面試官參閱)、面試評(píng)估表(共面試官打分和記錄面試內(nèi)容)
4、公司宣傳片等宣傳資料的準(zhǔn)備以及其他一些物品的準(zhǔn)備，比如飲用水、紙筆等。另外，根據(jù)面試人員的多少需要安排接待人員，因?yàn)閼?yīng)聘者一般對(duì)公司的環(huán)境和布局不是很了解，需要安排接待人員進(jìn)行接待，并組織應(yīng)聘者就行簽到和面試的順序。
二、面試中環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)
1、面試標(biāo)準(zhǔn)的確定，面試過(guò)程前必須要有一個(gè)面試的標(biāo)準(zhǔn)把握在面試流程設(shè)計(jì)者手中，這樣面試歷程的設(shè)計(jì)才能服務(wù)于我們組織的面試，才能通過(guò)面試篩選出我們需要的擬錄取人員，才能讓面試官有準(zhǔn)確的目標(biāo)。面試標(biāo)準(zhǔn)一般按照關(guān)鍵性、相關(guān)性、可衡量性等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，關(guān)鍵性即根據(jù)崗位描述和招聘需求，確定我們所需的崗位工作者應(yīng)當(dāng)具備的關(guān)鍵能力或者關(guān)鍵行為，即基于關(guān)鍵素質(zhì)能力和關(guān)鍵行為人員甄選，主要表現(xiàn)在面試環(huán)節(jié)的設(shè)定和面試評(píng)估表格內(nèi)容的設(shè)定。相關(guān)性即面試者素質(zhì)與行為是否與工作崗位需求的素質(zhì)和行為相聯(lián)系。
2、面試環(huán)節(jié)一般是從開(kāi)場(chǎng)白、自我介紹、破冰導(dǎo)入、引入正題、關(guān)鍵內(nèi)容面試、補(bǔ)充詢(xún)問(wèn)進(jìn)行結(jié)尾。開(kāi)場(chǎng)白與自我介紹是面試破冰的開(kāi)始，也失眠時(shí)雙方相互了解的開(kāi)始，一般采用緩和的形式與面試之交流，打破剛開(kāi)始的僵化，緩解面試者的焦慮不安。破冰導(dǎo)入一般從簡(jiǎn)歷內(nèi)容或者應(yīng)聘者基本信息開(kāi)始，引入正題就是我們需要了解到的或考察的應(yīng)聘者關(guān)進(jìn)信息的過(guò)程，同時(shí)要采用適當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ嬖囌呙嬖噧?nèi)容會(huì)進(jìn)行記錄。一般關(guān)進(jìn)內(nèi)容的面試時(shí)通過(guò)前面引入正題時(shí)我們了解到的信息的核對(duì)與深層次的考察，挖掘面試者內(nèi)心的真實(shí)想法。
三、面試后評(píng)估環(huán)節(jié)
1、匯總面試后的面試信息的匯總與評(píng)估，一般的匯總評(píng)估會(huì)采用STAR原則，對(duì)于應(yīng)聘者面試過(guò)程的表現(xiàn)以及面試官對(duì)他們的表現(xiàn)評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)估。在這里要特別注意主面試官或者相關(guān)業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)。
2、匯總擬錄取人員名單意見(jiàn)面試意見(jiàn)，進(jìn)一步核對(duì)應(yīng)聘者基本素質(zhì)與關(guān)鍵能力是否符合崗位需求。
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