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電話銷售崗位職責

時間:2022-05-12 13:26:52 銷售 我要投稿

電話銷售崗位職責

  在學習、工作、生活中,崗位職責使用的頻率越來越高,崗位職責是組織考核的依據。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編為大家整理的電話銷售崗位職責,歡迎大家分享。

電話銷售崗位職責

電話銷售崗位職責1

  1、通過電話銷售及網絡營銷模式,開發和管理客戶,并維護良好的客戶關系;

  2、對電話邀約到店的客戶進行接待,并促進成交;

  3、對未成交的到店客戶,進行維系跟蹤,并促進成交;

  4、充分利用電話營銷的渠道,加強對公司及品牌的正面宣傳;

  5、根據公司設定的目標,達成每天、每周、每月的各項關鍵績效指標

  任職要求:

  1、熟悉電話銷售或相關電話服務業務模式;

  2、具備優秀的.溝通與表達能力;

  3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧;

  4、善于主動與人溝通及自我激勵,有較強的團隊合作意識及抗壓能力。

  任職資格:

  1、中專以上學歷,市場營銷專業優先;

  2、具有至少一年以上汽車行業電話銷售工作經驗;

  3、具備良好的客戶溝通能力和導向能力;

  4、具備準確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧;

  5、聲音甜美,熱愛銷售工作。

電話銷售崗位職責2

  1. 負責已送貨客戶的服務情況、售后問題服務跟蹤及配送部門的監督;

  2. 負責客服團隊人員培訓,提高銷售能力,制定各項客服規章制度、業務流程并督促執行;

  3 .負責團隊業績指標,開展客戶電話咨詢及回訪,并按照要求進行咨詢或咨詢回訪匯總反饋;

  4. 負責公司所有產品咨詢解答的資料編寫并建立相應的.數據庫及客服操作系統的指令;

  5. 完成公司下達的其它任務。

電話銷售崗位職責3

  1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

  2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。

  3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備。

  4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

  5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。

  6、平時銷售人員應該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。

  7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的'聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。

  8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統。

  9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統。

  10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶,邀約客戶到店。

  11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

  12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統。

電話銷售崗位職責4

  崗位職責:

  1、負責按照公司提供的資源聯系客戶進行推薦介紹,無需自行開發尋找客戶,也無需站街舉牌,一個電話,讓您成就人生;

  2、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備;

  3、做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;

  4、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業績;

  5、平時銷售人員應該做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息;

  6、認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的要求,做好解釋工作,及時反饋信息;

  7、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統;

  8、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統;

  9、維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力。

  任職資格:

  1、20-26歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

  2、對銷售工作有較高的熱情;

  3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

  4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;

  5、有敏銳的`市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,有相關電話銷售

  1.負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;

  2.通過電話與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會,并完成銷售業績;

  3.維護老客戶的業務,挖掘客戶的最大潛力;

  4.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系

電話銷售崗位職責5

  崗位職責:

  1、根據公司提供的.意向客戶資源,通過接聽熱線與的客戶進行溝通;

  2、微信、QQ、電話跟蹤維護學員;定期推送公開試聽課,更新資料;

  3、公司有專業的培訓師定期組織專業培訓,可接受無相關工作經驗者。

  崗位要求:

  1.大專以上學歷,善于溝通;

  2.敢于挑戰高薪,有相關經驗者,可以提升為公司高管;

  3.有教育行業、醫療行業、醫藥行業、的優先錄取;市場營銷專業優先;

電話銷售崗位職責6

  工作崗位描述:

  1、從事互聯網產品和服務的'銷售。

  2、能積極主動發掘銷售目標,并制定銷售計劃,完成銷售任務。

  3、和服務的客戶進行有效信息溝通,維護客戶良好關系,促成客戶深度合作。

  4、協助市場人員和技術人員為客戶提供基于互聯網的活動策劃。

  任職條件:

  1、心態積極向上,性格具有良好的親和力。

  2、愛崗敬業,認同公司發展理念,愿意和公司一起共同進步。

  3、具有一定的談判技巧,能獨立完成銷售工作。

  4、具有互聯網產品銷售或者IT行業從業背景者優先。

電話銷售崗位職責7

  ①全面負責所轄區域的管理和運營。挖掘客戶資源并細分客戶,按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導inside sales與客戶建立良好的`關系,以保證銷售工作的順利進展。

  ②負責銷售目標和銷售資源的分解,對銷售目標的完成率負責。按一定的行業劃分客戶,根據業績指標以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類,保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時調整比例來滿足銷售需求。

  ③計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動。Inside sales必須每天制定銷售計劃,并反饋銷售結果,提交潛在客戶資源,落實sales及時拜訪客戶。

  ④負責直銷團隊的銷售業績、日常管理、激勵、培訓和輔導。

  ⑤建立合理的考核方式,以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核,其中獎金=業績+行政考核

  ⑥協助人員的招聘和選用。

  ⑦必要時跟進客戶,協調客戶關系,安排適當的電話回訪工作。

電話銷售崗位職責8

  1.負責在辦公室跟客戶聊房,確認客戶需求,不外跑

  2.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見。

  3.完成領導交辦的其他或臨時工作。

  4.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息

  5.負責電話、郵件、信函的.收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔

電話銷售崗位職責9

  崗位職責:

  1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通,開發新客戶;

  2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成目標業績;

  3、對客戶進行不定期回訪,了解記不同客戶的需求、市場,市場咨詢;發現自身工作中的不足,及時補救和調整;滿足客戶需求,提高客戶滿意度;

  4、維護老客戶的業務,挖掘客戶的'最大潛力;

  5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

  6、與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。

  任職資格:

  1、性格開朗,工作態度積極,主動性強,熱愛汽車銷售工作;

  2、勇于面對挑戰,有良好的溝通和表達能力,應變能力和解決問題的能力,心理素質佳;

  3、良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

  4、有銷售經驗或市場營銷專業優先.

  1)銷售線索分配、潛在客戶來電后,及時聯系和拜訪客戶;確保來訪客戶名稱、電話、來源等完整無缺。

  2)根據來訪客戶需求,詳盡介紹相關車型、配置、顏色及其性能、特點和相關服務,相對競爭產品的比較優勢;主動提供繞車、試車服務和現場宣傳、促銷物品。

  3)每日電話回訪量不得少于30位客戶。

  4)每月成功開發新型、有效網絡銷售渠道;保證網站關注度昆山排名第一。

電話銷售崗位職責10

  崗位職責:

  1、根據公司分配的客戶資源和客戶做初步的意向溝通;

  2、跟進意向客戶的'電話回訪工作;

  3、負責來訪客戶的咨詢洽談接待工作;

  4、負責客戶的談判簽約;

  5、搜集市場信息,掌握競爭對手的市場動態,為公司發展提供建設性建議。

  崗位要求:

  1、高中或以上學歷;

  2、具有1年以上行業相關工作經驗;

  3、思路清晰,具有良好的語言表達能力,溝通能力,協調能力;

  4、有加盟連鎖招商行業經驗者優先。

  崗位職責

  1.為高端客戶提供一站式服務;

  2.執行公司規范語言要求,處理客戶異議,詳細準確記錄客戶接觸過程和客戶信息;

  3.接受和參加公司和上級領導安排的輔導和訓練;

  任職資格

  1、大專以上學歷;

  2、能以銷售業績為工作導向,具良好的培訓及輔導技巧;

  3、良好的人際溝通技巧,管理及領導團隊的能力;

  4、良好的談判技巧;

  5、高度責任心,能在壓力下工作。

  崗位職責:

  1、公司提供資源利用電話進行公司項目的介紹及推廣;

  2、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;

  3、公司提供客戶資源通過網絡及電話進行渠道開發和業務拓展;

  任職資格:

  1、市場營銷等相關專業

  2、有電話銷售工作經驗優先,具有銷售渠道者優先;

  3、精通各種網絡及電話銷售技巧。

  4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

  5、有較強的溝通能力,親和力、凝聚力。

電話銷售崗位職責11

  總監崗位職責:

  1、根據公司下達的新簽成交客戶數以及業績指標,指定銷售計劃和銷售策略并落實執行;

  2、負責運營端轉化出來的有效線索轉化為成交客戶,處理對應業務咨詢并解決各種業務問題;

  3、負責線索公共池的'歷史線索業務需求開發跟進工作;

  4、定期梳理優化有效線索質量以及業務類型結構,與運營端共同配合提升成交效率;

  5、定期進行客戶服務知識文本沉淀,并開展客戶服務技能及銷售技能培訓工作;

  6、結合市場情況優化產品結構以及產品包裝,協助運營部優化推廣計劃;

  7、負責公司網銷線索管理制度規則的建立;

  8、完成公司交付的其他工作任務。

  任職資格:

  1、大專及以上學歷;

  2、三年以上電話營銷團隊管理經驗,有互聯網銷售的工作經驗者優先考慮;

  3、能夠速度、清楚的理解公司產品的特色和優勢;

  4、能以銷售業績為工作導向,具良好的培訓及輔導技巧;

  5、良好的人際溝通技巧,管理及領導團隊的能力。

電話銷售崗位職責12

  崗位職責:

  1、負責電話營銷,向客戶推介公司產品及相關服務;

  2、為客戶提供快速、準確與專業的咨詢及銷售服務;

  3、以電話回訪形式完善客戶信息、調查客戶的滿意度,處理客戶的投訴等;

  4、完成公司部門主管分配的相應工作,并積極主動的'跟進工作。

  崗位要求:

  1、大專以上學歷;

  2、一年以上相關工作經驗,有電話營銷工作經驗者優先;

  3、具備較好的溝通及協調能力,責任心強,服務意識強;

  4、普通話標準,聲音甜美,能聽懂云南方言者優先。

電話銷售崗位職責13

  1、要求有良好的溝通能力,愛崗敬業

  2、早八晚五

  3、每周日休息,法定假日休

  4、節假日定期旅游

  任職資格

  1、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

  2、熱愛銷售工作,抗壓能力強,工作主動,有團隊合作精神;

  3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

  4、有相關電話客服,銷售工作經驗者優先。

  5、服從公司安排與管理,優秀的畢業生放寬要求。

  崗位職責:

  1、根據公司提供的客戶資源,進行有效過濾,并整理分析客戶群的信息資料。

  2、通過電話、QQ、微信等網絡方式與客戶進行交流,建立業務聯系。

  3、及時收集并處理客戶的反饋意見,維護客戶關系。

  4、負責與意向客戶進行深度交流,宣傳推廣公司的產品。

  5、積極配合完成公司制定的工作指標,按時保質的完成工作任務。

  工作要求:

  1、具有電話營銷業務經驗者優先。

  2、具備勤奮、踏實、認真負責的工作態度。

  3、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力

  4、性格開朗、善于溝通,應變能力強,思維反應敏捷

  5、機電、建筑專業類優先考慮。

  1、主要負責與客戶電話溝通并進行相關業務咨詢。

  2、協助部門經理完成各類信息的收集、錄入、統計、分析工作。

  3、負責和相關部門進行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進行。

  4、負責各區域招標信息的收集、整理與反饋,按要求及時制作招標文件并進行投標工作。

  5、協助部門經理組織、領導銷售隊伍完成銷售目標,協調處理各類市場問題。

  6、各類任務單的下發及合同執行情況的登記、跟蹤與反饋。

  7、負責本部門文件的收發工作及部門資料的檔案管理工作。

  8、完成本部門的`行政事務性工作,為本部門人員提供后勤服務。

  主要工作職責:

  1.協助完成公司信息管理工作;

  2.廠家對應系統的操作及錄入;

  3.集團系統的操作及錄入;

  4.日常車輛數據等的統計和整理并上報;

  5.中間業務數據的日常統計和整理上報;

  6.客戶檔案的整理與分類及相關手續的收集、整理;

  7.每月底與財務核對開票信息與上報信息,確保準確;

  8.協助銷售各條線審計工作的完成;

  9.上級安排的其他工作。

  任職要求:

  1、高中專科及以上學歷;

  2.、1年以上工作經驗;

電話銷售崗位職責14

  1、通過電話、網絡及面談的`方式達成與客戶的基本合作意向;

  2、按照公司要求進行目標客戶的搜集與整理,了解客戶需求,負責指定區域范圍內市場拓展;

  3、為公司產品和服務不斷開拓市場占有率,建立和維護客戶檔案;

  4、為客戶提供技術和公關支持,根據任務要求完成銷售目標;

  5、在公司做展會或市場推廣活動時,配合領導完成臨時性工作。

電話銷售崗位職責15

  崗位描述:

  1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;

  2、負責公司網上貿易平臺的操作管理和產品信息的發布;

  3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的'動態信息;

  4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;

  5、負責團購活動的策劃、組織和執行;

  6、按時完成銷售任務。

  任職資格:

  1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;

  2、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先;

  3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗,熟悉各大門戶網站及各團購網站;

  4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;

  5、有較強的溝通能力。

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