面試經驗一：渣打銀行

在經歷了一連串找工作的打擊后，我決定將這些血淚歷記錄下來，以備后人（當然，有可能僅僅是我而已）查看。當然，有的只是很多很多的失敗經驗，更有甚者，僅僅只做了筆試就沒了下文了。。。。。

去渣打銀行是面試客服，原因有二：一是因為我有這方面短暫的經驗；二是它算是沒有年齡歧視的好公司。還有很重要的一條，我是讓在里面工作的朋友幫我遞的簡歷，在網上遞的話，我想沒這么快可以有面試的通知。如果你沒有認識的人在面里，或許你可以去地王OR鳳凰大廈去碰碰運氣，因為他們的員工推薦成功的話還有錢拿，我想會很樂意幫這個舉手之勞的。

回到正題，渣打的面試相對就兩回合，首先是到地王的人事部做個筆試和人事經理的面試。

筆試分為三部分題目：

一是電話技巧，就是你在接聽熱線時的一些情景對話先擇，這個應該就是考驗你是不是直腦筋的人。比如，客人一來電就要找經理，你當然不能選馬上轉接的答案，你要先提議自己是否能了解事情并幫助他；電腦系統在癱瘓查詢不到任何客人想知道的信息，當然也不能直白地說要時間維修，要婉轉地說系統在更新數據，為免客人等候時間過長，能否留下電話回復。。。。之類的。。。。。

第二部分是計算題，例如是客人有幾百萬的錢，現在銀行利率是5%，它存多久會有多少錢利息；兌現匯票的手續費是5%，最低收費是100元，客人有兩張匯票要兌，共要收多少手續費？（這里要注意，其中一張手續費是要收最低收費的，所以不能兩張金額加在一起計算)

最后，當然就是英語了，首先是一些詞匯的中英配對，知道一下銀行用詞就可以了，例如pASSBOOK，CURRENT ACCOUNT，SAVING ACCOUNT，RATE。。。。然后是中譯英，我想在我的儲蓄戶口提取現金；我想開一個支票戶口之類的，應該還算簡單。

做完題后，會被帶到一個會議室，大家坐在一起歡迎人事經理登場。她會輪流地讓每個人自我介紹（安心，是中文的），然后會根據你的簡歷問一下工作背景，為什么辭職之類的，最后，她會問一個問題，讓你用英語回答，比如介紹一下你之前的工作，或是你未來3到5年的一個目標。

到這里，初試就宣告結束了。

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