ERP項(xiàng)目監(jiān)理的能力要求

處理好與實(shí)施方關(guān)系：監(jiān)理單位與實(shí)施方是監(jiān)理與被監(jiān)理關(guān)系，監(jiān)理人員要注意平等相處，互相尊重，以理服人，協(xié)商解決問題，切忌居高臨下、盛氣凌人;要監(jiān)幫結(jié)合，寓監(jiān)于幫，就施工中的困難以及質(zhì)量缺陷的處理幫助想辦法、出主意，使實(shí)施方認(rèn)識到監(jiān)理人員確實(shí)在幫助他們; 同時，要尊重實(shí)施方的獨(dú)立性，不任意發(fā)號施令，強(qiáng)加于人。溝通協(xié)調(diào)能力：要同時處理好與業(yè)主、實(shí)施方的關(guān)系，對監(jiān)理個人是極大的挑戰(zhàn)。處理好與業(yè)主的關(guān)系：要盡力滿足和平衡業(yè)主關(guān)于投資、進(jìn)度、質(zhì)量的合理要求，努力為業(yè)主提高投資效益;同時，對業(yè)主不正確的做法不遷就，原則問題不讓步，注意處事藝術(shù)，有理有節(jié);講求公正性，以第三方身份獨(dú)立開展工作。

方法/步驟

1、項(xiàng)目管理能力：精通IT項(xiàng)目管理，熟悉IT項(xiàng)目監(jiān)理方法論，掌握ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論、項(xiàng)目管理的工具、模板、樣例;

2、掌握行業(yè)業(yè)務(wù)知識：這對監(jiān)理來說要求較高，但只有掌握具體企業(yè)的行業(yè)知識、業(yè)務(wù)特征，才能有效評判工作成果的質(zhì)量(而不是文檔格式)、提供有價值的建議。當(dāng)然，作為監(jiān)理的能力及綜合素質(zhì)還遠(yuǎn)不止這些。

3、失去中立立場：偏向業(yè)主方，事前不參與交付成果的討論，常常以文檔格式不符而打回反復(fù)修改，對實(shí)質(zhì)性內(nèi)容又提不出建設(shè)性意見，表面上看是在為業(yè)主把控質(zhì)量，實(shí)際上給項(xiàng)目造成浪費(fèi)，滅項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣，無形中拖延項(xiàng)目工期、增加成本。

4、失去協(xié)調(diào)功能：業(yè)主與實(shí)施雙方因認(rèn)知背景不同、利益不同，引起沖突是不可避免的，而此時監(jiān)理添油加醋的起哄，又不能明確責(zé)任、提供解決辦法，讓雙方繼續(xù)冷戰(zhàn)，項(xiàng)目氛圍持續(xù)不和諧。

5、過度文檔化：隨口要求實(shí)施方提供一個方案、又一個報告，冒出很多非項(xiàng)目預(yù)定義的文檔，最后發(fā)現(xiàn)這些文檔沒帶來價值甚至是多余的。

6、監(jiān)而不理：在整個項(xiàng)目過程中，雙方都覺得監(jiān)理只是個監(jiān)工、記錄員，并沒有去梳理、沒有提供指導(dǎo)與建議。

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