工商管理專業調查報告（通用11篇）

　　在學習、工作生活中，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的工商管理專業調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　工商管理專業調查報告 1

　　工商企業管理是一門應用十分廣泛的專業，它的目標是培養能夠掌握工商管理前沿理論和專業實用技能，通過運用現代企業管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理，為學生今后進一步攻讀工商管理類研究生（MBA）奠定了堅實的基礎。隨著知識經濟時代的來臨，企業對專業工商管理人才越發顯示出強勁的需求。營銷師、會計師、人力資源師、項目經理等職位將成為未來企業人才競爭的焦點。工商管理專業包括經濟類學科與管理類學科，是近幾年比較熱門的學科。

　　我于20xx年8月20日對河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心進行了企業調查。總經理鄭憶龍人力資源部王經理，他向我介紹了河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，并借閱了河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心《員工手冊》和20xx年度河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心各部培訓記錄。

　　一、工商管理專業簡介

　　工商企業管理專業是自學考試學科調整后產生的新專業。這一專業的設置是為了培養在社會主義市場經濟條件下從事工商業及其他各類企業管理方面工作的專門人才。經過專業學習，成績合格者應系統地掌握現代管理理論、有廣泛的知識。熟悉各類管理的基本技能和科學方法，能夠勝任企業管理工作。工商管理是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。

　　（1）培養目標

　　教學目標是培養優秀的涉外企業和機構的管理型人才。該專業將培養學生系統掌握現代的管理理論知識和方法，具備企業綜合管理的基本素養和操作能力，掌握良好的專業技能、外語基礎和與人們進行溝通與協作的能力，培養學生具有較高人文素質和科學素質，良好的學習能力、應變能力、適應能力、創新能力和專業工作能力，使學生具備發現、分析和解決實際問題的才干。

　　（2）培養要求

　　工商企業管理專業主要學習管理學、經濟學和企業管理的基本理論和基本知識，受到企業管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業管理問題的基本能力。

　　（3）畢業后具備的知識與能力：

　　1、掌握管理學、經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、基本知識；

　　2、掌握企業管理的定性、定量分析方法；

　　3、具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決企業管理工作和問題的基本能力；

　　4、熟悉我國企業管理的有關方針、政策和法規以及國際企業管理的慣例與規則；

　　5、了解本學科的理論前沿和發展動態；

　　6、掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。

　　（4）就業方向及就業前景之專業概述

　　工商管理作為管理學的重要分支，是一門應用性很強的學科。它依據管理學、經濟學的基本理論，研究如何運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策。廣義的工商管理包含的領域很多，相關專業有人力資源管理，財務管理，市場營銷，旅游管理，會計專業等。

　　1、就業方向

　　一是國家和省市各級經濟綜合管理部門或行業管理部門；

　　二是以大中型工商企業為主的內資企業；

　　三是外資或涉外經營的工商企業，以及國際著名的會計師事務所和其他類型的咨詢服務等中介企業；

　　四是銀行、證券公司等各類金融機構；

　　五是在國內院校繼續攻讀碩士、博士學位或到國外高校深造學習。

　　2、就業行業或部門的百分率

　　（5）工商管理應聘須知

　　選擇管理崗位，對世界經濟和科技信息要敏感，迅速收集分析、正確處理并及時作出相應的對策。因此，要求應聘管理職務的人員首先要具備較強的管理能力，并具有運用現代管理手段進行管理的才能，掌握電腦技術和網絡技術。在個人素質方面，要具備較高的管理和組織協調能力，以及規劃能力和應變能力，還要求有較好的自控能力。

　　二、企業調查

　　通過在校近三年的學習，掌握了現代經營管理的基本知識、基本理論。此次參加學校組織的社會實踐，據所學的有關工商管理及企業人力資源管理的知識，選擇了河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心為調查對象，通過走訪該企業的.總經理鄭憶龍和人力資源部經理，查閱企業的《員工手冊》及20xx年度企業各部門培訓記錄，寫了這篇調查報告。通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業中的重要性：企業只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學知識有限，只能對工商管理專業學生在企業的就業情況和企業人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。

　　（1）實習企業簡介

　　河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心，是以“和平，統一，未來”三項宗旨為指導，以促進文化交流為主旨的綜合性、公益性服務平臺，為兩岸及國際友好交往提供優質、高效的服務，積極促進兩岸及國際公益文化交流事業的發展。河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心自試運營以來，先后承擔了“辛亥百年，和諧中華”豫臺書畫交流展、臺灣幼獅管樂團河南文化交流活動、20xx兩岸書法繪畫比賽、“美好人生，祖孫情深”兩岸夏令營、20xx世界大學生賽艇挑戰賽、世界大學生中原文明講堂等一系列公益活動的接待和會議任務。酒店開業時間20xx年12月，主樓高6層，客房總數85間（套）。

　　（2）調查經過

　　此次企業調查，我有計劃的對企業的高層管理者，基層員工及人力資源部都進行了走訪詢問，并重點對工商管理的一個重要分支人力資源管理進行了總結和分析，得出了一下幾點見解。

　　1、員工的招聘和錄用

　　企業在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業情況，企業所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心選擇到更優秀的員工，也有助于員工堅定其在企業長期工作和奮斗的信心，增強企業的凝聚力。

　　2、重視員工的職業生涯計劃，滿足員工個人發展需要

　　河南省宋慶齡基金會國際公益文化交流服務中心從員工進店開始就指導員工確定自身的職業目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當的發展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

　　3、加強與員工溝通，促使員工參與管理

　　企業的成功離不開員工的創造性、積極性的發揮。作為服務第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發現工作中存在的問題。為此河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發表意見，積極參與管理。如總經理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業管理者可以做出更優的決策，此外，管理者不僅加強與企業現有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業現有員工更能直接、詳實的指出經營管理中存在的問題。通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應的措施，以便更好解決企業經營管理中存在的問題。宏運百貨讓員工參與管理，進一步發揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務工作。

　　4、關心員工的生活

　　企業員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應高度重視員工時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　5、建立合理的薪酬體系

　　中心從員工的需要出發，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。直接報酬主要指企業為員工提供的工時工資加班費等。間接報酬主要指員工的福利。河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心采用統一的方式，為員工提供醫療保險、養老金、帶薪假期等福利。非金錢性報酬是企業管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業的人力資源管理中。正因為如此河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優秀的員工，使企業有一支穩定的、高素質的員工隊伍，為賓客提供高效、優質的服務，得到各方朋友的肯定。

　　（3）調查總結

　　最近一項調查表明，我國超過半數以上的企業處于中高度危機狀態。報告顯示，困擾我國企業的首要因素是人力資源危機，有33、7％的被調查企業表示人力資源危機對其企業產生了嚴重影響。在調查中發現，企業中高層管理人員的意外離職，有時會給企業帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業，投奔的往往是原企業的競爭對手，勢必會給原企業的經營和發展帶來較大的沖擊。

　　通過對河南省宋慶齡基金會國際交流服務中心人力資源管理的調查，或許能給那些處于危機狀態下的中國企業帶來些啟示，甚至是經驗。

　　三、結語

　　經過了近三年的工商管理專業學習，自己在企業管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告就是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。

　　在調查相關企業時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實打下基礎。調查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質，要通過現象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經過，當然這也離不開相關單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提供了很好的幫助。

　　工商管理專業調查報告 2

　　一、調查的目的與意義

　　經過在校的理論學習，為培養和提高運用科學理論分析解決問題

　　的能力。根據學校要求，也作為一名新馬員工，我于2013年4月1日—5月1日對新馬公司銷售管理進行了客戶滿意度調查。客戶滿意度是體現新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競爭對手中脫穎而出的必要條件。本次調查通過對現階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問題進行分析，舉證銷售管理完善在企業中的起著重要作用，從而提出如何制定一個完善的銷售管理體系以及建立終端服務渠道，進而提升新馬公司的國際品牌形象。

　　二、調查的時間、地點、方法

　　1、調查的時間：20xx年4月1日—5月1日

　　2、調查地點：新馬木工機械設備有限公司

　　3、調查方法：本次調查采用的方法是，通過電話調查、走訪用戶、

　　傳真等形式向客戶發放滿意度調查表，一共用了28天的時間，調查表反饋有效率95%。

　　三、調查內容

　　新馬公司成立于1994年，是一家專業制造木工機械企業，公司占地面積260畝，建筑面積6萬平方米，擁有高級機械設計與木材加工技術相結合的專業技術人員五十余人，熟練生產技術工人五百余人。公司現有優良制造設備五百余臺，其中有先進龍門立、臥、加工中心及數控機床三十余臺，公司成立以來共生產各類銑床，鋸床近二十萬臺，據不完全統計，其中銑床系列約占全國總銷量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產“馬氏”品牌產品遍布于大江南北的家具及木制品企業之中，深受業內好評，也為中國家具業更快發展做出了貢獻。

　　公司管理憑借全景思維和不斷創新、追求卓越的進取精神，與華南理工大學，順德職業學院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業共同建立了長期穩定的合作平臺，在產品研發，新機實驗、信息反饋及人員培訓上均已形成常態合作機制，同時也為新馬穩定發展提供了強有力的技術研發儲備力量。公司積極參與國內外業內的交流與展示，不斷吸收先進工藝與技術，充分做好市場評估與技術融合，為新馬的發展奠定永續繁榮的基礎。 在董事長馬炳強先生的帶領下，堅持不懈的開發“高效、優質、環保”的木工機械產品，提升家具、木制品企業生產制造工藝。在20年中先后引進進口CNC數控機床17臺，大型龍門機床6臺，已建設成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機械制造的完整生產工藝流程，從而實現在品質上的全局控制和實現產能的優化。今天的新馬真正做到了品質與效率的雙保證。

　　新馬的成功也是新馬人才戰略的成功，公司目前技術研發人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學歷占有30%。此外，在國內外眾多所高校、研究所均建立起長期、穩定的合作關系，讓科技轉化為生產，讓科技服務于市場。

　　曾幾何時，“馬氏品質”已在業內形成共識，誠然這是對我們信賴，更是對我們進步的鞭策，也為我們帶來了廣東新馬革新的契機，從而實現“品質---品牌---服務”的發展戰略。“品質樹立品牌，服務彰顯品質”。在品牌的發展過程中，產品既是根本，又是

　　靈魂。產品擁有卓越的品質是企業強大實力和核心競爭力的具體體現。作為一家創辦于上世紀90年代的專業木工機械企業，廣東新馬始終堅持以品質為先，在創立之初，即借著先進的設備、雄厚的技術和豐富的人力資源實現了產品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現代化廠房，加大產能投入。

　　俗話說，服務是品牌的提升，服務做好了，品牌形象才能得以維護提升。隨著木機市場競爭的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競爭對手中脫穎而出，不僅要有一流的產品品質，更需要一個完善的銷售服務體系和良好的終端服務渠道。

　　新馬公司計劃實現“品質---品牌---服務”的發展戰略，本著“以顧客為關注焦點”的原則，我們主要從產品質量、服務（包括業務人員的服務、倉儲人員的服務、售后人員的服務、其他人員的服務及售后服務）、運輸及交貨期限、價格等幾個方面收集顧客對我公司的評價信息，我們將客戶滿意度調查分為四級，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對應分數分別為：5分、4分、3分和1分。

　　客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對企業經營狀況進行評價的一種手段，并一直被作為判斷一個企業是否具有競爭優勢的一種度量方法，也被作為度量商業經濟運行健康狀況的晴雨表。

　　為了更好的了解公司企業在客戶心目中的滿意度，擴大公司在市場上的影響性與產品占有率，我們組織了這次客戶滿意度調查，在全國調查數據收集上來以后，我們對每一個抽象指標的可靠性進行了分析，數據是比較可靠和穩定的`。

　　四、調查結果分析

　　1、 擁有全國最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對我司的展示中心一覽無為。站在此處你能感受到自己享受著國際級客戶的待遇，對每位客戶我司都一視同仁，無分彼此。

　　2、 專業形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂于助人、有禮貌、有耐心、有愛心、能夠提供優質快捷服務。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩重會給客戶留下專業的、值得信賴的感覺，增加客戶對公司、對產品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業的形象和誠懇的態度，會消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會處處為他的利益著想。

　　3、 知識豐富——掌握機械產品的相關知識，介紹每款機型的優缺點，能準確提供信息，了解市場上其他同類產品。除了專業知識外每個銷售員都必須另外掌握一點時事、時尚、財經、娛樂等等能拉客套，進而對客戶進一步了解溝通。

　　4、 關心客戶——記住客戶偏好，關心客戶利益，竭力為客戶服務，耐心傾聽客戶意見和要求，幫助客戶正確選擇。我司會全方位地考慮客戶的需求，對客戶作采購評估，為客戶提供一套最佳的配置方案。

　　工商管理專業調查報告 3

　　一、被調查企業的基本情況

　　本次被調查企業的名稱是“寧波海曙天蘭酒業經銷部”(以下簡稱“天業”)，該經營部成立于2001年7月，是江蘇洋河集團有限公司在寧波地區設立的營銷部，獨立經營， 自負盈虧，主要負責為洋河集團開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經營部現有員工36名，其中專業營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。

　　二、企業開展市場營銷活動的現狀

　　1、企業經營的產品

　　天蘭酒業主要經營江蘇洋河集團有限公司生產的洋河牌洋河大曲系列酒，該酒已有400多年歷史，是濃香型大曲酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽凈、回味香”的獨特風格。

　　目前，天蘭酒業經營的主要產品有28度洋河大曲酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優質大曲、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優質大曲、50度洋河大曲、55度洋河優曲、55度250ml洋河大曲天藍瓶組合禮品盒、55度洋河大曲青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。

　　在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價格在120元一210元之間)、中檔(價格在50元一120元之間)、低檔(價格在20元一50元之間)三個層次。

　　2、企業的市場營銷體系及策略

　　經過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業已經建立起比較完善的市場營銷體系和龐大的營銷網絡，經營部在寧波大市區范圍內已設立了九個網擁有專業的營銷人員11名，并按月對各網點的完成指標量進行考核評，在具體的實施過程中，經營部主要采取了以下幾項營銷策略：

　　1)在各大商場、超市設立洋河晶牌系列酒的專柜，并向各專柜派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個方案中，天蘭酒業采用了賒銷的辦法，并定期與各大商場、超市依據銷售成交量以零售價的75％進行往來結算。

　　2)與酒店協議進行批量促銷，主要應用于酒店承接的大型會議、大型活動以及婚禮等慶典活動上。這里，促銷活動主要由酒店來開展，天蘭酒業與酒店以零售價的55％進行往來結算。

　　3)人員促銷，即與酒店協議，由酒店指定的服務人員對用餐的顧客進行個別的推銷。天蘭酒業提取出零售價的20％對促銷人員進行獎勵。

　　三、營銷策略的有效性調查與分析

　　根據企業現行的市場營銷策略，為了調查其有效性，尤其是需要營銷人員進行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設計了一套營銷策略的市場調查問卷(見附件)，并于2005年2月1日至2月12日在市區天蘭酒業已設柜的商場及酒店進行了調查。調查對象主要是已經購買(品嘗)或有購買(品嘗)意向的消費者，同時，在調查過程中，我還采用了試喝的方法。此次調查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。

　　現就調查結果分析如下：

　　1)對于第一個問題“您選購酒類商品時受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，占總數的40％；有9票選擇了“售點促銷”， 占25.7％；有3票選擇了“報紙雜志”，占8.6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，占25.7％。 通過這個問題可以看出，電視廣告對個人在酒類消費上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當年的秦池特曲，由于連續兩年成為中央電視臺黃金時段的廣告標王，致使銷量猛增就很能說明問題。同時，現場的促銷和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。

　　2)在“您平常會喝些什么類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，占40％；有24票選擇了“啤酒”，占68.6％；有5票選擇了“葡萄酒”，占14.3％；有2票選擇了“保健酒”，占5.7％；有1票選擇了“其他”，占2.9％。

　　設置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費者是否廣泛存在，那么從調查結果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費者人數最多的，白酒仍有比較好的發展空間。

　　3)在“您是否知道洋河大曲是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，占總數的37.1％；有22票選擇了“不知道”，占62.9％。

　　應該說，只有37.1％的人知道洋河大曲是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這說明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這么一個良好的資源，也至少說明了天蘭酒業沒有對營銷人員進行足夠的培訓。因此，企業完全有必要對營銷人員加強培訓，使營銷人員能夠學到更多的專業知識，不管這些營銷人員是天蘭酒業派駐的，還是酒店指定的。

　　4)在“您認為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，占總數的60％；有10票選擇了“一般”，占28.6％；有4票選擇“不好”，占11.4％。 從這里我們應該可以看出，洋河大曲酒經過幾百年的歷史，其口味是很有群眾基礎的。同時問卷的第七問也顯示有40％的消費者在購買酒類商品時會更注重口味。因此對企業來說，在促銷過程中，如何讓消費者加深對洋河大曲酒口味的印象，從而促進產品的銷售是大有文章可做的。

　　5)在“您認為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機”，占總數的17.2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，占57.1％：有9票選擇了“開酒器”，占25.7％。

　　也曾有調查顯示，在終端促銷中消費者是比較青睞于比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設計得有特色、吸引人，就需要企業充分了解消費者的心理。因此，如果做好了這項工作，對銷售的促進是大有裨益的。

　　6)在第六個問題“您認為洋河大曲屬于白酒的哪一個香型種類”中，選擇結果的分布是比較平均的。對于這個結果我認為，從大方面講，我國是酒的發源國，有著源遠流長的酒文化；從小方面講，洋河大曲酒是濃香型大曲酒的一個非常典型的代表。而在這個問題中，選項分布得這么平均，說明在目前的市場經濟條件下，企業更注重于實體產品的銷售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當放松的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時的經濟利益，但對酒類企業的長期發展是非常不利的。

　　7)第七、第八、第九個問題設置中，我分別涉及了消費者的購買心理、外包裝的認同性以及銷售的價格。從統計的'結果來看，我感覺到，我國目前酒類產品在市場上存在的現狀是：質量、價格、包裝雷同，跟風現象比較突出，惟獨品牌的獨特性與識別性不強(在第七問中，只有22.9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低于其他任何選項)，大多數產品品牌并沒有自己獨特的內涵，無法樹立起個性化的晶牌形象。因此，我認為企業完全有必要致力于建立消費者對產品的品牌忠誠度。

　　四、改進措施及情況反饋

　　基于以上的調查結果，以及在調查過程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業提出了一些營銷改進措施，并于2月14日一2月20日再次到現場進行了實踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結果有以下幾條：

　　1)重新策劃現場促銷活動的宣傳內容，突出洋河大曲是中國“八大名酒”的地位。實踐證明，當消費者得到這一信息后，絕大多數會表現出對洋河大曲的濃厚興趣，在這個基礎上，再進一步地應用促銷手段，則會大大增加促銷成功的機率。

　　2)采用讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性認識。由于調查結果顯示，有40％的人在選購酒類時會注重口味，因此，在促銷過程中應用這種方法，使我獲得了較好的結果。很多消費者雖然在試喝時無法體會到“甜、綿、軟、凈、香”這種特點，但是，洋河大曲的良好口味還是獲得了大多數消費者的認同。同時，實踐結果顯示，這種方法在酒店的應用所獲得的效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店里應用。

　　3)調整促銷活動中贈送的小禮品類型。在天蘭酒業的促銷過程中，一般贈送的是比較精致的打火機。而在調查過程中，消費者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時常吸引消費者的注意，同時，在天蘭酒業經營洋河禮品盒中，有一種做工相當精致的25m1裝洋河大曲的酒版。于是，我試著用這種酒版代替火機作為小禮品贈送，結果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費者己將它作為收藏品進行收藏。

　　4)以洋河大曲為主題，加強酒文化的宣傳，創造一種經營酒的實體更經營酒文化的氛圍，樹立洋河大曲在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大曲的晶牌忠誠度，以圖企業的長期發展(當然，這條建議不可能在短時間內取得成效)。同時，要加強對推銷人員的技能培訓，提高專業水平。

　　五、調查體會

　　這次調查，是一次務實的實踐活動，也是檢驗我將課堂所學應用于社會實踐能力的平臺。通過這次活動，我獲益匪淺，可以概括為以下幾點：

　　1)企業的市場營銷活動應該與消費者的需求緊密結合，要提供市場需要的產品，而不是提供企業所能夠生產的產品。

　　2)企業的市場營銷活動需要有一個正確的導向，要使每一個人真正明白自己所從事的活動并非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。

　　3)對企業的經營管理者來說，提供市場需要的產品是經營好企業的基礎，管理運用好企業的人是謀求企業發展的平臺，樹立好企業文化是企業得以長期塵存發展的堅實后盾。當然，這些都要求企業的管理者必須靈活運用好管理技能、不斷創新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。

　　工商管理專業調查報告 4

　　工商管理學科是一門應用性很強的學科。工商管理專業培養能在各類企、事業單位及政府部門從事生產管理、人力資源管理、市場營銷管理、財務管理、綜合行政管理以及教學、科研方面工作的管理人才。工商管理專業的就業方向選擇性很大，但實際上畢業生進入社會后，與社會的匹配性不強，工商管理專畢業生面臨著巨大挑戰。如何突出人才培養特色，如何加強學生的特定專業背景下的理論與實踐結合的能力，如何增強工商管理專業畢業生在人才市場上的競爭優勢，是當前亟待研究與解決的問題。因此本文通過工商管理專業人才職業能力和職業素質需求的調研，期望探索培養適合社會需要的工商管理專業人才的一些新思路。

　　一、調查內容與方法

　　（一）調查內容

　　本次主要是基于工商管理專業學生職業能力與職業素質的需求調研。職業能力是指人們從事某種職業的多種能力的綜合。職業能力決定了一個人是否在某一職業上的勝任度。職業能力包括基本職業能力、專業職業能力與職業綜合能力三個部分，具體構成如表1。職業素質包括責任心，職業道德，學習態度等，是對人內在的一種要求。不同的職業對基本能力與專業能力的要求有所不同，如某一職業對計算機要求很高，但可能對語言表達能力要求不高。但很多職業對職業素養的要求都很高，所以不同的職業在對職業素質要求上有一定的共性。筆者基于工商管理專業的特點，通過《天津企事業單位對工商管理專業人才需求的調查問卷》，從對本專業的需求、勝任度、職業能力、職業素質及對本專業的課程設置五個方面對工商管理專業的做了調查。

　　（二）調查方法

　　1.調查問卷的設計問卷按照被調查者所在企業的基本狀況、企業對工商管理專業畢業生的需求、工商管理專業畢業生在企業中的勝任狀況、企業對工商管理專業畢業生的基本能力要求，專業能力要求、職業素質要求、企業對工商管理專業的課程建議六個維度進行調查。

　　2.問卷的發放與回收情況在本次調研中，被調查的人員為56家國家機關工作人員或者企業的部門主管。共發放56份問卷，回收56份，剔除7份無效問卷（答題不全），有效問卷49份，其中國家機關6份，事業單位21份，企業22份，包括：國有企業6份，民營企業7份，外資企業4份，其他類型企業5份。

　　二、調查結果及分析

　　1.企業對工商管理專業畢業生的信任度分析數據表明：在49份有效問卷中，被調查者所在企業對工商管理需求狀況是：非常需求者有4個，占8%；較多需求者有2個，占4%；一般需求者有27個，占56%；較少需求者有11，占22%；無需求者5個，占10%。調查者所在企業過去三年對工商管理專業本科畢業生的需求趨勢為：呈上升趨勢的有16家，占33%；呈基本持平的.有25家，占51%；呈下降趨勢的8家，占16%。調查結果表明，社會對工商管理專業的本科畢業生的需求處于一個較高的水平，只有少數企業不需要，可以得出工商管理專業的本科就業面是很廣的，市場的相容性很高。就需求變動來說，少數企業處于下降趨勢，其余大多處于上升趨勢或持平。從每一種企業性質單獨分析需求變動，在國家機關中：呈上升趨勢的有67%；事業企業中呈上升趨勢的有38%，呈基本持平趨勢的有48%;其。可見工商管理專業畢業生可在這類企業中有較大的需求。總之，調查結果表明，工商管理專業畢業生在近幾年的市場需求是不會有太大變化的從整體來看工商管理專業畢業生就業面和就業總量都是比較樂觀的。

　　2.工商管理專業畢業生在企業中的勝任度分析數據表明：49份有效問卷中，認為工商管理畢業生非常勝任的有4份，占8%；認為比較勝任的有32份，占66%；認為勉強勝任的有9份，占18；認為不太勝任的有2份，占4%；認為極不勝任的有2份，占4%。從整體來看，工商管理專業畢業生的勝任度還是不錯的，基本得到企業的肯定。實際工作中，工商管理專業畢業生會由于專業特性，自身對知識的應用在工作中存在各種不足之處，在分析勝任度的同時我們還調查了工商管理畢業生在企業中的不足情況，統計數據如下：認為能夠勝任高級工作，表現出專業水平的有3份，占6%；認為僅有書本知識，不能解決實際問題的有19份，占39%；認為知識結構不合理的，沒有反映出業界的發展現實的有9份，占18%；認為高職高專的畢業生工作能力比本科的畢業生實際能力更強的有5份占10%；認為職業定位不清晰，能力知識寬而不精的有13份，占27%。從這些數據，可以直觀的看出工商管理畢業生在企業工作的主要不足之處表現在僅有書本知識，不能解決實際問題和職業定位不清晰，能力知識寬而不精。這便涉及到該專業畢業生對知識的一種遷移能力，即一種轉化知識的能力。針對較寬的知識面，表現出的不精通，也是工商管理專業畢業生在工作中的一個挑戰。與此同時，我們可以得出企業在用人中相對于知識儲備更注重實際操作能力，這些高等教育的現狀多少有些出入。

　　3.企業對工商管理專業畢業生的基本能力適應度要求基本職業能力包括一般學習能力，語言表達能力，計算機應用能力，基本外語能力等。針對被調查企業對畢業生英語的要求，數據處理如下：要求英語四級的有27份，占55%；要求英語六級的有14份，占29%；要求達到商務英語水平的有一份，占2%；要求到托福，雅思的有一份，占2%;對英語水平沒有要求的有5份，占10%。由此可得，90%的企業對工商管理專業的畢業生英語水平有了要求，主要要求集中在大學英語四六級的水平。針對畢業生的計算機水平，統計數據如下:要求基本掌握office等辦公軟件的有6份，占12%；要求熟練掌握office等辦公軟件的有40份，占82%；要求有計算機初級程序員水平的有2份，占4%；其他要求的有1份，占2%，從這組數據可以得出，現代企業對工商管理專業畢業生的計算機水平，基本以熟練office為主。對于文字表達能力，在49份問卷中，有23份顯示應該具有，這個比例將近一半，同樣顯示了語言表達能力在企業工作中的重要性。

　　4.企業對工商管理專業畢業生的專業能力適應度要求從上圖可以看出企業對不同專業方向的需求是不同的，對于一般性企業人力資源管理，市場營銷，財務管理的頻數比較大，目前市場的需求也會更大一下。其他專業會由于有些已經飽和或是國內發展不成熟等原因頻數較低。同時，我們也調查了解了企業對畢業生考取并獲得相關證書的看法。調查結果為在49份有效問卷中有5份認為不需要考取相關證書，占10%；其余44份認為需要考取相關證書，占90%。由此看來考取相關的證書是有必要的，這是對自己有專業知識的一種說明。對于有必要考取證書的44份，如下圖：這里的證書是從事相關行業的一種資格證，是現代企業對畢業生的專業要求的證明，圖2表明企事業單位對工商管理人才人力資源和會計類證書的需求。針對現代企業對工商管理專業學生需要培養的能力，除去所必需的人力資源管理知識、市場營銷知識、信息獲取能力外，法律知識，貿易知識在現代企業中也顯得尤為重要，在這個信息化的時代，信息的獲取決定一個企業的戰略規劃，和企業搶奪市場的速度。法律知識是保證企業受到非法打擊的一種自我保護的措施。現代企業對工商管理專業人才的能力期望是與社會背景，國際背景相吻合的，是在不斷發展的。

　　5.現代企業對工商管理專業畢業生的職業素質適應度要求我們選取了職業道德、專業素養、身體素質、心理素質、工作效率、良好的協調與溝通能力、責任心強、學習新知識的態度進行選擇排序，從中選則四項重要的職業素質，再按主次排序。處于首位的職業素質的頻數、比率為：職業道德，27份，56%；專業素養6份。12%；身體素質0份；心理素質4份8%；工作效率1份，2%；良好的協調與溝通能力6份，12%；責任心強5份，10%；學習新知識的態度0份。這組數據可以分析出職業道德是現代企業對工商管理專業畢業生最為重要的職業素質要求。其次是專業素養、協調與溝通能力，責任心等。這些素質會與一個人的家庭背景，人生經歷，個人的價值觀有關，是人內心深處更深一層的體現，是不易被改變的一項，相比較而言，知識則更容易掌握，而好的道德情操卻不是那么容易形成。這些深層次的東西也是在校期間大家會忽略的一項，對于我們的就業卻是必不可少的。從而需要我們建立正確的價值觀。

　　三、調研結論和建議

　　通過本次關于天津企事業單位對工商管理專業人才需求的調查問卷，我們可以發現現代企業對工商管理專業生的需求也因企事業單位的性質不同而不同。工商管理專業畢業生的勝任度在企事業單位達到基本滿意。該專業畢業生在企業中的不足之處也表現出一定的共性。現代企業對工商管理專業畢業生的基本能力，專業能力和職業素質的要求在一定程度上有著很大的相似之處。在我們進行職業生涯規劃時，可以根據企業的需求和自身的特點塑造自己。高校在培養工商管理人才的時候也可以參照企業需求，社會需求來進行。具體的結論建議如下：

　　1.突出核心課程，完善教學環節

　　中國的改革開放進程已經過了30多年了，目前社會在不斷地發展，經濟業務的交易運行事項也變得愈加復雜難解。現階段應該對這30多年里所有的工商管理專業教學經驗加以分類、整理和歸納，特別是當前中國大多數工商企業面臨極其復雜、充滿不確定因素的環境，對工商管理專業人才的實戰能力、應變能力有更高的要求，因此工商管理專業的教師應該采用最符合、最適應我國國情的，貼近工商管理實際的教學材料，讓學生在中國的企業市場實情下接受專業知識教學。要根據市場需求和職業標準，從職業能力分析入手，有針對性地設置相應課程，如社交口才、商務英語、文藝類課程、中外公司企業文化、職場商務禮儀、職場心理學、辦公軟件高級課程、社會政策研究課、企業實踐調研課等；同時突出以企業工商管理人才所需能力為核心設計課程模式，在課程教學中引入企業實際管理和技術人員,增強學生對企業實踐和相關工程技術的了解；同時改革評價方式傳統的以書本知識為中心的考核方式；考核方式結合試卷或結課論文(期末)、模擬實習公司、章節案例演講、項目策劃書等全方位的對學生具備的職業能力、實踐動手能力、職業素養進行考核。

　　2.學生加強對職業生涯規劃的規劃

　　工商管理專業的在校生應該關注近幾年工商管理類下二級學科的人才需求與興趣方向，選擇一個細分的專業方向，改變寬而不精的知識結構，加強責任心、培養職業道德同時熟練的掌握office等辦公軟件，并根據自身就業方向，進行合理的職業生涯規劃。

　　3.形成理論和實踐并重的專業培養方案

　　現代企業不僅考察對工商管理專業學生知道什么，知道多少，更加看重工商管理專業學生會做什么會做多少。因此，工商管理專業培養方案制定過程中，在體現本校本學科專業特色的基礎上，應該合理劃分專業知識結構和職場能力結構，強化管理類基礎理論和實際管理能力的培養。在基礎理論知識部分，工商管理的管理教育要使得將來的管理者形成社會經濟發展需要的基本理論基礎。

　　4.培養學生職業素質，加強與企業合作

　　現代企業對工商管理專業畢業生的能力趨于多元化，學校與企業間應加強合作，定期組織職業素養的綜合評價，邀請企業家、專業人士進入大學擔任客座教授，讓學生能夠把理論和實踐結合起來，加強工商管理類學生對現代企業的了解，從而培養企業所需的工商管理類人才；同時不定期的開展理想教育、道德教育、法律教育和紀律教育，通過多方面的共同努力，不斷培養專業素養高、溝通能力強、責任心強且實踐能力強的優秀畢業生。

　　工商管理專業調查報告 5

　　一、縣工商聯的現狀

　　縣工商聯現有在編工作人員3人，企業家副主席12人，常委25人，執行55人，會員人數487人，共組建行業協會（商會）5個。

　　二、工商聯工作開展情況

　　1、省、市共成長活動方案下發以后，我們立即進行了學習討論，深入領會省、市聯的精神，并根據我縣實際制定了切實可行的活動方案，明確了今后3年的工作重點，即：第一年的重點是要加強鄉、鎮（區）工商聯分會建設，夯實工商聯工作的基礎，第二年的重點是加強機關效能建設，進一步統一思想，提高認識，不斷增強服務民營經濟的能力和水平，第三年的重點是加強服務品牌建設，促進我縣工商聯工作上臺階，創特色，爭一流。

　　2、深入學習貫徹中發16號和皖發12號文件精神，認真細致地組織換屆籌備工作，集中進行新會員的發展和老會員的登記工作，建立會員完整的數據庫，積極創造條件，籌備成立各鄉鎮（區）工商聯分會，以強基固本促發展。

　　3、繼續開展“新徽商，光彩人生，回報社會感恩行動”，大力推進“三老幫扶”，“百企聯村”和“白內障患者復明工程”重點做好義井鄉的大棚蔬菜示范基地建設，目前基地的總面積已擴建至上百畝。

　　4、建設商會大廈，打造我縣工商聯工作新的服務平臺，的一個很大特點是：縣城在縣域的最北邊，而民營企業絕大多數在最南邊，使我們客觀上，離服務對象的空間較遠，服務時間和服務成本都比較大，為了更貼近服務對象，結合外地經驗，在爭取縣委、縣政府的大力支持后，決定在北城新區（南部）建設商會大廈，經過幾年的艱苦努力，總投資近兩億元共24層的商會大廈，主體工程已經完工，即將交付使用，既時我們將擁有一層近千平方米的企業家和企業員工交流、培訓的場所。

　　5、做好企業家“聯合”、“聯誼”工作，工商聯的.優勢在“聯合”，凝聚力在“聯誼”，特點在可商業化操作。今年我們在過去傳統的“聯合”、“聯誼”基礎上，積極探索開展商業化操作，收到了良好的效果，我們主要做了以下兩件事：

　　一是與古井酒廠合作，由古井集團全額出資冠名舉辦“古井之夜縣工商聯2011年中秋聯誼會”，參會的各界人士和企業家達300多人，場面宏大，氣氛熱烈，不僅起到了很好的政企聯誼作用，更大大提高了工商聯的知名度和影響力。

　　第二件是與艾迪凱訊咨詢機構合作，由對方出資出力，為我會200多家會員企業進行免費培訓和咨詢，同樣收到了很好的效果，實現了工商聯、咨詢機構和企業家三方共贏。

　　6、千方百計緩解民營企業融資難問題

　　多年來，我會一直重視民營企業融資難問題，幾年前，在我會的積極爭取下，我縣在全市率先成立了“縣中小企業擔保中心”注冊資金達1個億，為我縣民營中小企業提供擔保服務，并在縣政府的大力支持下，與縣經委和各商業銀行一起，每年舉辦兩次“銀企對接會”。今年，我們在舉辦一系列活動和聯誼時還邀請市區的一些商業銀行到場講解和推介他們的金融產品，增進銀企之間相互了解與合作，受到了各商業銀行和民營企業的普遍歡迎。

　　7、積極拓寬服務領域

　　上市是許多民營企業夢寐以求的事，2010年，我縣本土民營企業——鴻路鋼構成功上市，極大地提振了全縣民企上市的信心，“百勝”、“萬安”等一批企業也積極謀劃上市工作，企業的需求就是我們的追求，我們把握這一新動向主動作為，積極為民企上市前的各環節提供力所能及的協調服務工作，使企業的上市之路更順暢。升級轉型是民營企業發展過程中必須很好解決的又一瓶頸，關系企業的發展甚至是企業的存亡，也是國家積極引導和推動的工作，對此我們也做了一些有益的探索和嘗試，如：我會會員企業——精華職業學校，為我縣培養了大批職業技術人才，學校為了更好地發展，有意創辦加工型工業企業，使校企發展相得益彰，得知情況后，我們充分利用工商聯的政府資源和企業資源，為其加工企業創辦過程中的各個環節提供服務，使其很快投產，并收到了可觀的效益。

　　以上幾點，是我縣工商聯在“共成長活動”中的初步實踐，與上級領導和廣大企業家的要求還有很大差距，與兄弟縣（市、區）的工作相比更是差距甚遠，我們將以這次大會為契機，更好地做好今后的工作。

　　三、對工商聯工作的一點思考

　　工商聯是黨領導的群眾團體和商會組織，它既不同于非政府組織，也不同于政府部門，工商聯與政府部門相比，它有豐富的企業資源和可商業化操作的優勢，與企業和其他非政府組織相比，它又是黨聯系非公有制經濟人士的橋梁和紐帶，是政府管理非公有制經濟的助手，只要充分利用企業資源，搞好“聯合”、“聯誼”工作，就會對企業有用，受企業歡迎；只要適當開展一些商業化操作的活動，就可以少花錢，甚至不花錢辦大事；只要充分發揮“橋梁”“紐帶”和“助手”的作用，就能很好地教育、引導、服務非公經濟及非公人士。總之，工商聯工作的空間很大，舞臺很大，工商聯工作大有可為，面對新形勢下黨和政府對工商聯工作的新要求，各民營企業家對工商聯工作的新期盼，深感使命光榮，責任重大，必須時不我待，不斷加強工商聯自身建設，以更加優異的成績回報黨和政府，回報人民，回報企業家，回報偉大的時代。

　　工商管理專業調查報告 6

　　一、調研的基本情況

　　深入公司經營發展狀況和財務成果，結合領導人的背景，客觀地分析了解企業的優勢和劣勢，并對企業進行整體評價，幫助企業準確掌握自身及競爭對手、合作伙伴、目標客戶的信息情報，提前制定應對措施，主動調整發展戰略。

　　20xx年10月我在xx有限公司進行了為期一個月的實踐活動，在活動期間我對這家公司的經營和管理進行了較深入的調查，了解了其日常的運作狀況及近幾年的發展情況。這次調查以問卷、訪談、查閱資料等方式進行。共下發了35份問卷，回收有效問卷35份;采訪了包括銷售部經理在內的管理人員共5人;查閱了該公司最近三年產品開發與銷售、人力資源管理等方面的檔案資料。

　　南京xx公司成立于20xx年，該公司系高科技民營企業專業從事制冷機電設備的研究與生產;各類冷庫、暖通工程以及凈化室的設計安裝;中央空調及末端設備的維護保養。同時，可根據客戶要求定制各種工作臺、清洗箱、推車等不銹鋼制品。

　　通過多年的經營，已建立了較為完善的供銷體系，擁有了較為穩定的顧客群體，樹立了良好的商業信譽。這些成功與其經營者的管理方式及理念是分不開的。根據該公司的管理情況，現將調查報告如下：

　　一、xx有限公司的基本情況

　　(一)產品開發情況

　　1、擁有自己的制冷產品。xx有限公司擁有自己獨立的產品，品種有12大類，大小型號有25種。主要有醫藥冷庫、恒溫冷庫、速凍冷庫、冷藏冷庫、冰凍冷庫、低溫冷庫、等幾大類。品種齊全，各種冷庫設備體系完整。在開發和銷售方面渠道流通大，消費者選擇層面廣，產品性能、價格合理。

　　2.開創、研發新產品。xx有限公司每三年更新研發新產品，在老產品的基礎上開創、研發產品新的性能和使用價值。該公司在產品的開創和研發方面尤其重視，每年收益的40%會拿來研發新的制冷產品。這不僅提高了該公司產品的性能，更能跟進科技增長的步伐，增加公司產品銷售的寬度，從而用研發的新產品贏得廣大消費者的認可。

　　(二)產品銷售情況

　　1、以優質的商品、專業的服務，提高銷售。該公司具有領先的技術、先進的設備、專業的人才、嚴格的管理、良好的服務;公司產品在產品性能、細致精確、高效節能、靈活設計、環境保護等方面具有一定優勢;奉行“恪守誠信、致富思源;創造組織目標與人人目標雙實現的企業文化”的企業宗旨。xx有限公司通過其專業人員隊伍，根據不同的顧客需求，提供相應的商品，并給予詳盡的使用方法的指導，在顧客中樹立起了良好的企業形象，贏得了商家和廠家的好評。有的廠家直接要求xx有限公司作在南京的獨家代理，全權負責其產品的銷售及安裝。而有長期業務關系的商家與xx有限公司簽定了供銷合同，由xx有限公司提供其所需的全部制冷商品。

　　2、供銷一體化，由此減少了庫存，較低了成本。xx有限公司在銷售、安裝、提供優質服務等方面也有顯著的成功。該公司根據不同時期的銷售情況及各商家的訂單制定相應的采購計劃，使庫存量控制在一定的范圍內。并將自己的采購區域縮小至省內，避免了遠距離采購，減少了運輸成本，即使臨時有大量訂單，也可以較快的完成顧客要求的安裝。降低成本的同時，也使其商品價格具有更大的競爭力，使銷售渠道拓寬，取得優秀的銷售成果。

　　(三)人力資源管理情況

　　在xx有限公司人力資源情況，主要表現是人員結構方面合理。xx有限公司能根據企業自身的經營特點及業務需求，結合員工不同的素質和工作經驗，合理的進行人員配置，使員工都能各司其職，在減少了勞動力成本的同時使該公司的人力資源發揮了最大的功效。負責銷售安裝方面的人員在接受業務后，會及時到指定的地點集合人員給顧客安裝制冷設備。公司方面人員各司其職，負責各自負責的領域，互助互惠，使得公司運作正常，發展迅速。

　　(四)生產經營管理

　　1、產品的質量管理。xx有限公司在產品的質量管理方面做的也很完整。產品的質量決定了產品的生命力，一個公司的質量管理水平決定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質量管理工作的順利開展，并能及時發現問題，迅速處理，以確保及提高產品質量，使之符合管理及市場的需要，所以，該公司在產品質量管理方面雙面把關、面面俱到。公司還設立了一套齊全的質量管理程序，在產品的質量安全方面有充分保證。

　　2、產品的經營管理。

　　在產品經營管理方面，該公司嚴格遵守在經營企業時，要顧及民主性、合理性、職能化的推進、公司全體與各個職員間是否協調、公司與社會是否協調等原則。現在大多企業，在初具規模時，想到的都是如何快速發展，如何快速壯大。企業實現國際化、企業實現現代化、企業實現信息化、企業實現多元化、企業上市等等陳詞，已成為他們的發展目標或手段。企業發展有遠大的理想與目標，固然可喜可賀，然，一著不慎，全盤皆輸。企業在追求快速發展時，倒閉、破產、嚴重不景氣的企業舉不勝舉。xx有限公司謹遵在經營企業時的`種種上述心理，嚴格執行經營管理制度，在生產、銷售、安裝方面做到有有原則、有想法。

　　二、調研中發現的問題

　　(一)、用人機制落后，用工形式任人唯親

　　該公司三分之一以上的員工直接或間接的與業主存在著親屬關系。這種以血緣關系維系的勞動用工形式，使企業的核心職位都被業主自家的內部人員占據了，使外來人才感到難有用武之地，導致人才對企業缺乏認同感，企業內部關系緊張，外來人才易萌生去意，不利于企業的長期發展。

　　(二)、激勵與約束機制不健全。

　　在對該公司的調查中發現，有些員工無法在工作上獲得滿足感或成就感，個別員工自身潛力有待發掘，有多大的本事用在多大的地方沒有絕對體現，導致員工在完成工作的難易程度不具體。找不到在工作上的重心，以至于在工作上找不到滿足感，久而久之造成了該公司人才的流失嚴重的現狀。美國心理學家赫茨伯格通過對美國200多個工商機構的工作人員進行調查研究，發現影響人們工作情況和積極性的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是指與工作環境或工作條件有關的一些因素，它的缺乏可使職工產業較大的不滿情緒甚至會引起怠工和辭職，激勵因素是指與工作內容緊密聯系的一些因素，如工作本身的挑戰性，職業上的成長與發展，工作的責任與權限等，它可以使人對工作產生較大的滿意感，并對人的積極性有很大的激勵作用，使員工產生持久、充分的工作滿意感，極大地調動員工的工作積極性。根據這些理論并結合該公司的現狀表明了該公司在激勵和約束機制上仍有待加強。

　　(三)、忽視勞動者的社會福利保障。

　　經過對該公司員工的調查，該公司僅給不到三分之一的員工辦理了社會保險。業主只顧自身利益和短期利益，而沒有考慮員工的利益和企業的長遠發展，使企業員工缺乏安全感，容易造成企業人才流失，使企業的發展受到阻礙。

　　(四)、公司沒有明確發展目標。

　　在xx有限公司實習過程中，發現其決策程序較粗糙，決策所需信息中，相當程度仍使用以供銷人員為主體的偶遇式的市場信息收集方式，信息的收集處理利用并無規范的規則，決策信息、預測行情的準確度較差，且滿足于現狀，也使這家公司的發展目標不明確，導致自身發展受限。

　　(五)、產品樣式過于單一、銷售途徑局限化。

　　該公司在生產產品方面只遵循以往的老式產品的樣式，沒有緊跟時代步伐開創新的、不同種類的樣式的制冷產品。這樣只會導致局限自己銷售范圍，達不到消費者的滿意程度。在銷售方面只局限于省內或在一個小范圍內，達不到敢于走出去的思想，這種銷售方式只會局限于公司發展的腳步，不利于公司大的、更好的發展。

　　三、解決問題的建議

　　(一)、建立健全規范的管理制度。

　　企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱。管理制度的規范性能更好地發揮企業管理職能;能提高企業的工作效率;能增強企業在市場的競爭力。因而，要建立健全企業的管理制度才能更好的發展公司。

　　(二)、建立公平的用人制度。

　　要打破舊的用人方式，實行競爭上崗，同時完善激勵制度與約束機制，才能在員工中營造一種學先進、爭先進、弘揚正氣的氛圍，真正調動起員工的工作熱情和積極性。還要鼓勵員工學習鉆研業務，誠實敬業工作，爭取為企業建功立業。在這基礎上還必須注意社會保障體系的建立，為員工解除后顧之憂。

　　(三)、制定適當的經營戰略。

　　經營戰略是企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的環境，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。它可以為企業確定一項經營理念;提供特定的準則，使企業在探尋經營機會時有所依據;彌補企業目標不足，為企業提供必要的決策規劃。同時要樹立風險意識，增強風險抵御能力，減少決策失誤。

　　(四)、建立企業獨特的企業文化。

　　企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含了一個企業的經營哲學、價值觀念、企業精神、企業道德、團體意識、企業形象和企業制度。企業文化可以使企業員工明確的價值取向和行動目標，同時可以增加團體的凝聚力，并為員工創造良好的環境。

　　(五)、改進產品單一化，增加產品銷售渠道。

　　產品是一個公司的決勝關鍵，產品單一只會被社會淘汰，被消費者擯棄。因此改進產品使之多樣化才會有利于公司的發展。而增加銷售渠道，才真正給公司開了一扇大門。公司的發展離不開銷售這一環節，銷售渠道的局限只會使公司止步不前，因此增加產品銷售渠道才會更好的發展公司。在激勵與約束機制、勞動者的社會福利保障、發展目標明確、改進產品等方面確定良好的解決戰略才能更好的發展公司，使公司在壯大自己方面更有把握和決勝因素。

　　四、結語

　　在xx有限公司實習的這段時間，透過這家私營企業經營和發展的過程，也讓我認識到私營企業對社會主義市場經濟的貢獻是巨大的。體現在以下幾個方面：

　　1、納稅額逐年增加;

　　2、交費未減。企業除了需要交納國家征收的各種稅以外，還要交納各管理部門、各種組織收的費用。在企業的交費金額基本保持不變的情況下，這表明了企業的交費負擔沒有減輕;

　　3、就業貢獻大。私營企業雇用的工人中有相當一部分是下崗職工和農民工;

　　4、參與國有企業改革。私營經濟的發展也有效地推進了國有企業改革。

　　當然，我也發現了目前普遍存在于私營企業中的一些問題，如，企業之間的拖欠日益嚴重，企業糾紛解決機制不完善，政企關系不協調，市場成本增長過快，融資渠道不暢等。解決這些問題，需要政府充分發揮其職能不斷改善經營環境，同時以立法和法規加以約束，還須企業改進經營管理方式，改善企業與企業，企業與政府之間的關系，通過這些努力，才能更快更好地發展私營企業，促進社會主義市場經濟的繁榮。

　　通過這次實習，讓我學到許多課本學不到的東西，懂得了私營企業發展的不易，為以后工作打下了堅實的基礎，讓我可以更早、更好地進入和適應這個社會。同時通過此次社會實踐調查也讓我明白當代中國現代企業的發展機遇與挑戰并存，為此，作為一名即將畢業的大學生，我們肩負著時代的使命，我們必須不斷提高自身綜合素質，為中國的發展強大做準備，為服務社會做準備。

　　工商管理專業調查報告 7

　　調查時間、地點、方法

　　（一）調查時間：20xx年3月10日

　　（二）調查地點：各大公司

　　（三）調查方法：采取問卷式調查

　　調查的原因及目的

　　通過對工商企業管理方面的學習，自己在企業管理知識方面得到了很大提高，社會調查報告是將學到的知識如何用來分析各種實際問題，找到解決問題的辦法的一個途徑。在調查相關企業時，走訪了主管部門，有針對性的提問，收集相關的材料，力求做到準備充分，有的放矢為調查報告內容的準確，翔實打下基礎。調查訪問的過程同時也鍛煉了自己獨立分析問題、解決問題的能力，讓自己懂得了要了解一個事件的本質，要通過現象看到更多的信息，必須要全面了解事情的起因經過，當然這也離不開相關單位的配合和指導教師的耐心指導，通過寫作調查報告加深了對理論知識的理解，為以后學以致用提供了很好的幫助。“百年大計，以人為本。”企業的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會，面對日新月異的發展和進步，學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑，有時甚至是唯一途徑。在當今市場上，立于不敗之地的企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著，企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段，員工的培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創造價值或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故；有人說：培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　調查分析

　　本人在與企業管理有關的公司范圍內采取問卷的方式進行了一次問卷調查，共發出問卷100份，回收問卷94份，其中有效問卷90份，中曾管理人員問卷20份，主管級40份，現簡要對問卷結果加以統計與分析。

　　一、基層工商所在工商企業管理信息化建設中的重要性

　　（一）市場經濟體制下，政府對市場的調控決策，必須依賴對市場信息精確、規范地了解和掌握，才能科學地制訂。工商企業管理機關作為政府主管市場的職能部門，責無旁貸地應承擔收集整理市場信息，為政府決策提供科學依據這一神圣職責。基層工商所作為工商企業管理主體的重要組成部分，處在市場監管執法第一線，是整個工商企業管理工作的基礎。從信息渠道的角度來看，也就是說處在“源頭”的位置。由此可見，基層工商所在工商企業管理信息化建設中，意義和作用十分重大。

　　（二）科學的決策，則要從上到下的貫徹實施。工商企業管理機關承擔著整頓和規范市場經濟秩序，營造公平競爭市場環境的主要任務，基層工商所此時則是“總裝車間”的角色，決策的科學性和有效性只有通過這里才能得到體現。經濟學有所謂的“木桶理論”，木桶盛水容量的多少并不取決構造木桶最長的那塊木板，而是恰恰相反。

　　二、基層工商所在工商企業管理信息化進程中的現狀

　　（一）信息技術日新月異的發展，基層工商所工作人員在知識更新，提高自身素質這一方面，還遠遠跟不上信息化時代發展要求。

　　（二）工商企業管理信息化的過程必將是管理模式改革的過程，既然是改革，將牽動利益格局的改變。傳統的監管模式、思維的歷史慣性以及利益關系的牽制，其反作用力仍十分巨大。

　　（三）歷史原因和地理環境造成的經濟落后、偏遠地區，嚴重的缺乏人才、缺乏經費、缺乏“優惠政策”。

　　（四）缺乏信息化建設的人文環境。信息化不是簡單地為“計算機+網絡+數據庫”，有人誤認為購買計算機、研制或推廣軟件和建數據庫是信息化的全部內容。確實，信息化離不開計算機、網絡和數據庫，但是這些僅僅是信息化基礎建設的一部分。更重要地是深刻理解信息化對工商企業管理工作，國民經濟的發展的重大意義，并有一套行之有效的運用方法、長遠目標及規章制度。

　　三、基層工商所信息化建設與工商企業管理監管模式的改革

　　監管模式的改革，需要先進的技術支持；反過來說，計算機作為一種技術工具，必須得到合理的運用，才能發揮其強大的功能。就目前的現狀而言，傳統的監管模式甚至不能適應這種技術要求。因此，基層工商所信息化建設進展如何，直接關系到監管模式改革的進程。在這里，我想通過一個具體案例，探討基層工商所信息化建設與監管模式改革的相互關系。這是一個城區工商所，今年一月使用計算機管理，（僅僅是一個單機版的收費監控軟件）結合監管模式的改革，收到了如下的效果：

　　（一）適應了轉變監管模式、實行市場巡查制的要求，解決了“輕管理、重收費”的矛盾;老實講，收費問題一直是壓在我們工商企業管理部門心頭的大石頭,收費工作占據了工商企業管理監管工作的大量時間和工作人員的大量精力。使用監管應用軟件，結合實行監管模式的改革，就目前的運行狀況來看，可以說，成功地解決了這個矛盾。一是工商人員“上門收費”和經營戶“上門交費”有著本質的`區別。經營戶到大廳交費，可以及時準確地了解法規政策所規定的交費義務，交費交的心服口服；二是力求做到定費的公平和準確，尤其著力于公平。“民不患寡，患之不勻”，避免定、收費的隨意性。采取外勤巡查核定，所長把關，集體決定,然后錄入計算機數據庫的制度，杜絕了收人情費，尤其是用收費權與經營戶做交易等腐敗現象的發生，堵塞人為造成規費流失的漏洞。“公生明，廉生威”，提高了工商企業管理部門在群眾中的威望，樹立了工商企業管理機關的良

　　好形象；三是市場巡查制的有效實施，全面了解掌握所轄范圍的動態，及時合理制訂對策，下大力氣掃除死角。四是加強監管力度，打擊非法經營活動，保護合法經營活動，營造公平競爭的市場環境，“引水養魚”促進了市場的繁榮，則吸引了更多的經營戶，增加了費源。如此下來，僅統計這個所在今年一至四月份的規劃費收入與去年同期相比，增收了二十萬元，增長了四十八個百分點…尤其有意義的是，對外勤巡查人員不下任何收費任務指標，而是強調在監督、管理、服務上多下功夫，收到了“重管理”，管理上層次；“輕收費”，規劃費收入大幅增長的良好效果。

　　（二）解決了內部分工不勻，所謂的“工種”好壞的問題。傳統的監管模式一般是根據“六管一打”的業務區分來安排設置人員分工，上級機關有多少科、股、室，工商所就設置對應的組、室和“專管員”，且不說因用工不合理造成的效率低下、人浮于事等問題，單就完成上級下達的收費任務，工商所一般都要分解到各組，個別的甚至分解到個人所產生的弊端。如市管、個體有收費"陣地"的就可以輕松完成，為什么？有收費任務只要簡單地經營戶頭上加上去就行，甚至還會滋生腐敗；而注冊登記、商標、廣告、合同有收費也是有硬性規定定死了的；而經濟檢查、消費者權益保護只出不進，只有打“游擊”；還有些“工種”比較辛苦，有些比較輕松，大家誰都愿意分到好“工種”；還有業務交叉部分，有利大家搶，無利互相推，由此引發的矛盾牽制了所長相當大的精力，工作效率得不到提高。市場巡查監管模式實行區域巡查、路段管理，同人同崗同責，責、權、利高度透明，不給“黑箱操作”留有余地。每一個同志因為要接觸工商企業管理工作的各項業務，需要互通信息，互相協作，密切配合，同時又深感功力不足，自覺地充電加油，認真學習業務知識、法律知識，對提高自身執法水平，提高自身素質有深切的緊迫感。

　　（三）效率的提高增強了監管力度，加強對違法現象的查處(尤其對公用事業的部門壟斷、假冒偽劣，農藥、化肥、種子和環境保護等密切關系到群眾的日常生活與切身利益的違法現象的查處)保護消費者的合法權益，保護合法經營活動，維護市場經濟秩序，營造公平競爭的市場環境。這樣做贏得了廣大人民群眾的擁護，也得到占大多數合法經營戶的支持，形成一種良性循環的優良執法環境。尤其是在目前企業改制、下崗工人較多，國家需要安定團結的局面情況下，對工商企業管理機關來說，有著重要政治意義.

　　（四）監管模式的改革，充分發揮了工商所前沿指揮所的作用。市場巡查能及時掌握市場動態，使指揮員(所長)能全面掌握和及時處理市場上發生的各種情況,動態的對市場進行監管。保證執法的連續性和規范性。尤其對處理緊急突發事件，貫徹落實上級重要指令有快速反應能力。對消除“中梗阻”，保證政令要暢通的重大的意義。

　　（五）以上各方面的變化，計算機起了什么作用呢？一是實現信息共享，工商所電子經濟戶口管理薄建立，使我們能快捷、方便、準確地分析、處理監管對象的信息，使我們的監管和服務更加科學、合理、合法、規范，并消除了管理的“交叉盲區”；二是應用軟件的運用，有效地遏制了辦證、收費的說情風，制止了辦人情照、收人情費的現象，加強了廉政建設。這里舉一個辦公電話費控制的例子加以說明，曾幾何時，為了控制辦公電話費過高的現象，把辦公電話拆下，鎖在抽屜里；也有用鐵匣子鎖起來，效果都不是很好，后來，用有微電腦程序的話機，每人發一電話卡，原有的問題迎刃而解；三是辦公效率的提高，例如欠費統計，由于手工操作費時費力，尤其是電腦非常輕松就能解決的分區、分段、分行業等排序功能，手工操作出來后，因變更或歇業等原因，已是時過境遷，造成規費流失。使用計算機監控后問題已基本上解決；四是對提高人員素質有極大的促動作用，尤其對基層工商所所長會有更高的要求；五是上級領導可隨時調閱數據庫中的數據，便于對工商所工作的正確指導和及時糾偏。加強了對基層工商所的領導。

　　分析這個個案的目的在于想說明，基層工商所信息化建設對于工商企業管理監管模式的改革事關重大！這個個案雖然只是大海中的一朵小小浪花，但從一滴海水可以看到大海，可以想象，按照省局的規劃，工商企業管理信息化建設全面到位的時候，會是怎樣的情景！展望未來，我們可以得出這樣的結論：工商企業管理信息化建設，所帶來的效能是顯而易見的，一是辦事效率的提高。隨著市場經濟“小政府、大市場”趨勢的發展，我們在工作中將越來越多地面對人員精簡和任務加重之間的矛盾。要解決這個矛盾，僅僅依靠熱情是不夠的，我們必須要從改進管理方式，提高管理的技術含量入手；二是加強內部制度建設。計算機是不講人情世故的，它總是嚴格按照規定好的程序運行，這就給我們利用計算機程序完善內部管理機制創造了條件；三是提高隊伍素質。計算機、網絡這些都是當今社會的科技精華所在，經常和這些先進的技術工具進行交流，學會利用它們更好地工作和學習，是提高我們干部知識水平、業務素質的捷徑。工作職能是政府交給我們的任務，如果完成得好，甚至能夠超額完成，那么就會贏得政府和群眾的信任，就會把更多的任務交給我們，我們的職能和業務范圍就會增加。要想不斷地超額完成政府交托的任務，僅憑干勁、覺悟是不夠的，還要努力掌握新技術，用科學的方法武裝自己。有了現代化的辦公手段，一個人就可以干以往幾個人甚至十幾個人的工作，而且還能干得更好，這樣我們才有精力去拓展職能。特別要提到的是，計算機有這樣的特性，可以把現實生活中合理的先進的管理模式寫進程序，固定成一種模板，（編制成應用軟件）極易推廣運用。推廣技術的同時也推廣了先進的管理經驗。把滿足監管模式改革需求，功能強大的應用軟件及時推廣運用。換句話說，把監管模式改革的成功典型結合現代技術進行推廣運用，將對工商企業管理事業的建設與發展，有著深遠的意義。

　　四、基層工商所應用軟件的開發與運用

　　（一）在工商企業管理應用軟件的開發和運用方面，我們認為，在設計編制軟件前，要充分考慮具體工作的需要，也就是說軟件要在規范和合理的前提下，盡最大可能地貼近現實，即為，軟件跟著現實走；軟件編制后，具體工作則要根據軟件來規范安排，則為，現實跟著軟件走。在具體運用方面，－、要有一套與之相適應的工作制度(比如系統的維護、操作人員的培訓、管理權限的分配等)；二、要有一套與軟件設計的管理流程相適應的工作計劃和工作方法；三、新的監管模式的實行，必將與舊有的管理模式及一部分人的慣性思維和觀念相沖突。所以，應用軟件投入運用本身就是一項改革，是一個以點帶面、逐步實現的過程。需要逐步轉變觀念。更需要領導的高度重視！從某種意義上說，軟件的運用要比軟件的編制艱巨的多。好的應用軟件只有在具體的實際工作中得到合理的運用，才能真正發揮其強大的作用。

　　（二）基層工商所軟件開發人員，對工商所的工商企業管理日常業務自有切身體驗，這對開發應用軟件所必須做的前期工作(溝通客戶需求的環節)是很大的優勢。但是，也正因為身在基層，對上級關于開發應用軟件有關精神和具體規定不能及時了解與掌握，對軟件開發的終極目標不能很好地把握，難免是“游擊隊”的風格。軟件的開發只能是“手工作坊”式的制作。應開拓思路，如采取課題研究之類的多種方法，會有更好的效果。

　　（三）優化軟件開發的外部環境，創造尊重人才、尊重知識的氛圍。要大力培養既懂計算機技術又有專業知識的企業管理業務方面的人才，還要有一套激勵機制，充分發揮人才的作用。

　　（四）網絡版的軟件和單機版的軟件的關系。毫無疑問，網絡化是趨勢，單機版是補充。工商企業管理信息化建設不可能一步到位、一蹴而就的，軟件的研制亦是如此。網絡化是目標和方向無需多說，只談單機版的問題，因為各地還有這樣那樣的個案需求以及基層工商所需求變動較大等因素，單機版軟件較容易提出好的解決方案。此外，還要考慮開發成本和運行成本。所以，要采取實事求是、兩條腿走路的方針，在做好網絡系統開發的同時，做好單機版軟件的開發。

　　（五）充分考慮以先進的監管模式為“模板”，開發工商企業管理應用軟件。

　　五、本市需求情況

　　（一）根據相關資料顯示，目前工商企業管理專業是當今就業形勢較好的專業之一，就樂山人才網的資料統計，目前樂山人才網公布工商企業管理人才需求是行業需求排名前十位之一，且在未來一段時間內不會變化。這說明社會對工商企業管理人才的需求狀況較好。據有關資料顯示，今年一至三季度，在樂山市人才市場招聘管理人員的單位200多家，前來求職的工商企業管理人員300多人左右。而且業內人士透露，近幾年工商企業管理專業的畢業生基本上對找到對口專業的工作。這些數字說明，目前工商企業管理專業社會需求狀況較好。

　　（二）技能型高級專業人才缺乏

　　根據統計數據，至2005年底，我國擁有企業管理人員956萬人，與我國企業需求量相比，管理人員市場需求量相當大。工商企業管理人員具有初級職稱的人數比中高級職稱人數多。目前在人才市場上，初級工商企業管理人才有一定的需求量，但作為金字塔的中部和塔尖，中高級工商企業管理人員一直是企業人力資源競爭的對象，就目前每年的供需比來看，中級工商企業管理人才需求的缺口很大，高級工商企業管理人才的緊缺就更嚴重了。尤其是中國加入WTO后，隨著對外開放的力度不斷加大，跨國企業及一些外國企業家紛紛在華設立公司，這就需要大量熟悉國際商務規則的本土高級工商企業管理人才。這一點也讓我們充分看清市場需求的變化方向。

　　六、社會需求要求

　　隨著經濟發展，企業對工商企業管理人員尤其是應屆畢業生提出了許多新的要求。就目前來說，企業不僅要求管理人員有非常扎實的專業基本功，對外語和計算機等綜合素質也提出了較高的要求，就以下三種不同類型的企業做一個比較和分析。

　　（一）深圳某有限公司是屬于服務業的外商獨資企業。

　　其要求是：外語能力至少3級，有良好的聽說寫能力，尤其是在文字表達方面。計算機能力方面要求熟練使用Windows，其中對網絡、數據庫操作、Excel等使用有較高的要求。并具備獨立工作能力，有協作精神，工作態度良好，同時具備不斷學習和上進的能力。

　　（二）衡陽某有限公司是屬于商品流通業的大型民營企業。

　　其要求是：因我公司對外接觸較少，所以對外語的掌握在一般程度即可，對管理人員的計算機能力要求是會熟練操作即可。有扎實的專業基礎理論知識，熟練的理論與實踐的結合能力，廣泛的管理、法律等綜合判斷能力，誠信的、敬業的人格素質，誠懇、勤奮的工作態度。

　　（三）廣東某有限公司是屬于服務業的股份有限公司。

　　其要求是：外語3級以上，計算機則是能熟練運用Windows Office軟件，對一般財務軟件能掌握則更佳，并有誠實、勤奮、謙虛、好學的良好素質。

　　由上述資料可見，現代企業對管理人才不再單一的只是在專業上的要求，而是由單極化向多極化發展。除了熟悉掌握專業學識之外，英語等級考試及口語、文字表達能力、計算機軟件操作等也被列入企業擇優錄取時的必慮之點。除了在能力上的要求，企業對畢業生的人格素質和工作態度也十分看重。米盧曾說過態度決定一切，態度也可以改變一切。工作態度是否良好往往是一個人的對事物負責程度的折射和反映。誠信，也是一項必備的素質，對于工商企業管理工作者就顯得尤為重要，它是一切數據和資料真實性和可靠性的前提和保障。

　　七、樂山市工商企業管理人才需求的預測

　　樂山市是近年來四川省發展較大且速度較快的城市。大量的企業和單位都需要既懂專業理論和操作技能，又懂英語、計算機應用的工商企業管理人員。目前，我們選擇了樂山市20家企事業單位做了抽樣調查，其中大型企業1家；中型企業5家；小型企業12家，事業單位2家。

　　經過調查，我們得出以下結果：

　　（一）樂山市工商企業管理人員現狀

　　在20家企事業單位中，在崗工作的工商企業管理人員共469人，其學歷構成為：專科以上的252人，占從業人員的53.7 %；專科以下的從業人員為217人，占從業人員的46.3 %。并且，在專科以上學歷的從業人員中，有相當比例的人員是通過繼續教育、在崗培訓獲得的學歷證書。這說明工商企業管理人員整體素質偏低，需要進一步提高從業人員的文化水平和專業素質、技能。

　　（二）新增的工商企業管理人才需求預測

　　就抽樣調查的20家企業來說，在未來5年內，有15家企業表示需要新增專科或專科以上的工商企業管理人才，尤其是熟悉計算機操作、又有實踐動手能力的工商企業管理人才更受用人單位歡迎；有2家企業表示暫無需求；有3家企業表示需求本科以上層次的工商企業管理專業人才。這20家企事業單位中，共需要新增工商企業管理專業人才62人，其中專科層次的人才50人，占需求總數80.6%；本科以上層次的10人，占需求總數16.2%；專科層次以下的2人，占需求總數3.2%。在對專科層次的工商企業管理人才需求中，絕大多數又是中小企事業單位，所以專科層次的工商企業管理專業主要應面向中小企業、事業單位培養工商企業管理專業人才。

　　因此，熟練操作各種管理軟件，又具備基本知識、基本技能的高級應用型工商企業管理人才，將具有較大發展空間。同時也要加強員工培訓激發員工的創新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本、克服一切的不可預測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想，同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展，真正實現企業和員工的雙贏。

　　八、對樂山市工商企業發展的小結

　　政府要引導企業走出家族式管理框框，補充更新知識，主動接受先進管理觀念，利用現代化信息渠道服務于企業。促進企業加強內部管理，改變長期以來重經營、輕管理的思想，努力營造適應市場經濟的管理機制，建立現代企業制度，切實加強企業的財務、安全、環保、質量等管理，為企業的長期發展提供制度保障。一方面要提高對企業發展重要性的認識，抓大活小，破除體制和觀念上的障礙，使更多企業享受政策上的支持，增強企業做大、做強的信心。另一方面要加大財政稅收方面的優惠扶持。堅持“不惟大小、不惟成分、只唯效益”的原則，逐步建立起統一明確的以企業為受惠對象的稅收優惠政策。同時要建立并逐年增加市級企業發展專項資金，切實加大政府對企業發展的支持力度。另外，要堅決清理對企業的不合理收費，進一步規范各級政府部門的各項收費，減輕中小企業的負擔。

　　結束語

　　歷史大潮浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。工商企業管理信息化建設是一場長遠和艱巨的系統工程，我們要把握機遇、齊心協力，為工商企業管理事業的建設努力奮斗。

　　工商管理專業調查報告 8

　　工商職能仍處在轉型期，基層工商執法辦案工作的執法領域越來越寬，任務越來越重，廣大人民群眾對基層工商執法辦案規范化的要求越來越高。圍繞新形勢下如何進一步加強基層執法辦案規范化工作，市工商局認真分析當前基層執法辦案工作存在的問題，并針對這些問題提出了部分對策和建議。

　　一、基層執法辦案工作基本情況。

　　兩費停收之前，受體制因素影響，基層工商的執法辦案工作呈現出群管群辦的特點，凡是有執法權限的部門都從事執法辦案工作，各單位執法工作缺乏統一協調，導致執法力量相對分散，多頭執法、重復執法等問題時有發生。近年來，針對基層行政執法中存在的各類問題，許多縣級工商局根據實際情況采取了相應措施，以適應新形勢下的新要求。比如2009年以來，市工商局通過認真研究、積極探索，出臺了《執法權相對集中意見》，有效解決了基層多頭執法、重復執法的問題。市工商局出臺《執法權相對集中意見》之后，基層執法辦案工作呈現以下幾個特點。

　　（一）依據職能有效分割權限，防止出現多頭管理的情況。

　　按照執法領域的劃分，市工商局現有3個執法科室（直屬局）和9個中心工商所，有執法辦案人員127人，其中工商所執法人員86人，負責轄區內各類案件的查辦工作。該局按照屬地監管、相對集中、分工指導原則，通過進一步梳理、整合機構內的行政資源，推進監管執法專業化，已經初步建立起一個分工明確、職責互補、溝通及時、協調有序的執法體系。該局結合近年來全員辦案、專業執法的優點，減少執法層次，科學界定了部門內部的管轄權限與范圍。例如傳銷、商業賄賂、外商投資企業違法、兩虛一逃、品牌車超范圍經營案件和天然氣質量不合格案件由公平交易局獨自立案辦理；成品油質量不合格案件、商品展銷會案件由市場監管局獨自立案辦理。明確的職能權限分割，防止了多頭管理和重復執法情況的發生。

　　（二）案件辦理靈活分配，防止出現對管轄權界定模糊的案件相互推諉的現象。

　　市工商局《執法權相對集中意見》規定：一般類型的案件和工商所以自己名義辦理權限內的案件由各轄區工商所立案辦理，同時，公平交易局可以到工商所轄區辦理涉及不正當競爭法規案件，建筑材料、裝飾材料質量不合格案件；市場監管局可以到工商所轄區內辦理農資產品質量不合格和經紀人違法案件；消保科可以到工商所轄區辦理流通領域食品類質量不合格案件和消費維權案件。另外規定：科（局）辦理上述類型案件必須向工商所通報，對同一個監管對象的同一違法行為不得出現科、局、所重復檢查。這樣一來，既有原則性的執法領域劃分，又不太過拘泥和教條，業務科室、直屬局、所上下聯動，有效整合執法資源、提高執法效能，推進了案件管理規范化。

　　（三）對特殊案件特殊分配，防止出現行政執法資源浪費現象。

　　市工商局《執法權相對集中意見》規定：工商所和相關科室、直屬局發現不屬于本單位處罰的案件線索要及時相互移交；重大特殊案件局長和分管局長可指定辦案單位立案辦理；12315投訴、申訴、舉報案件根據案件具體情況，按各個科室、直屬局、所的管轄范圍進行分流，有效減少了基層執法力量相對不足、執法效能低的情況。

　　二、基層執法辦案工作存在的問題。

　　目前，基層執法辦案工作還存在著一些矛盾和問題，如何以科學發展觀為指導，認真做好新形勢下的工商行政管理工作，是一項任重而道遠的.目標和任務。當前基層工商部門執法工作中普遍存在的問題主要包括以下幾個方面。

　　（一）行政執法人員業務素質整體不高，執法力量不能有效整合。工商行政管理工作具有廣泛性、綜合性以及很強的政策性，這就要求工商行政管理干部就必須一專多能，即要熟知工商行政管理法規，又要熟悉法學基礎理論、民法、刑法等綜合性法律知識，既要掌握市場經濟規律，又要掌握新形勢、新知識，還要掌握先進的管理手段、辦公設備，監管新的領域。但是受基層執法人員辦公設備和知識結構的影響，部分執法人員對法律法規理解不透，對詢問、取證等執法專業知識掌握不夠，這就使得基層的執法水平、辦案能力受到限制。特別是近年來數字化辦公系統對執法人員素質提出了更高要求，給一些計算機基礎較差的執法人員帶來了一定工作難度，致使案件查辦時間相對較長，效率不夠高。

　　（二）執法監管意識不強，工作模式存在形式主義。

　　由于傳統工作職能和業務知識，造成了基層工商所的執法監管意識淡薄，有的甚至還沒有將依法行政的觀念擺到正確的位置。主要存在案件查處力度不夠、行政執法不規范、發現案源難、法律法規不熟悉等情況，不能有效的樹立執法威信。

　　（三）執法權限不夠集中。

　　目前我國大部分基層工商部門還沒有達到真正集中辦案的要求，尚未形成一支統一的專業化的執法隊伍，仍然存在執法不統一、檢查不到位和執法權威不凸顯等問題。例如：各執法單位自由裁量權力過大，對同一類型案件，作出不同的處理結果，容易導致處罰畸重畸輕的問題。出現了同類案件的事實、性質、情節、危害程度相近，但處罰結果卻不一樣的現象，有失公平，影響了工商機關的形象。此外，“小局大所”改革后，雖然有效推動監管執法重心下移，強化了基層工商所，但同時機關科室工作人員減少，對于一些大要案件，僅靠科室的力量難以有效查處。

　　三、加強基層執法辦案工作的幾點建議。

　　針對基層工商行政管理工作新形勢下出現的問題，特提出以下幾點意見和建議：

　　（一）加強執法技能的培訓，努力培養高水平復合型的辦案人才。

　　一是加強職業道德教育，開展以增強執法辦案人員責任意識、憂患意識和落實意識為主題的教育活動，使執法人員在工作中能夠認真負責、開拓創新、真抓實干。

　　二是豐富培訓形式，要改變只學習書面知識，不重視實踐的簡單培訓模式，采取執法講座、典型案例分析、以案說法等培訓形式，提高執法人員的實際應用能力。

　　三是定期對全局行政處罰案件進行案件質量評查，對質量好的案件進行通報表揚，對案件質量較差的案件，要指出問題，分析原因，提出整改意見，從而達到規范全局執法辦案工作的效果。

　　（二）加大執法監督的力度，提高監管意識。

　　在公眾眼中，每個工商干部的一言一行不是個體行為，而是代表著整個工商行政管理機關的形象。要堅決遵守各級“禁令”，把群眾反映強烈、社會影響大、議論多的問題作為執法監督的重點，開展專項執法檢查。修訂和完善規章制度，增強制約機制，針對本部門隊伍建設中存在的突出問題有重點地進行整頓和檢查，特別是要把糾正行業不正之風、整肅紀律作風和提高職業道德水平放在突出位置，制定切實可行的改進措施，著力打造一支能使領導放心、群眾舒心、上下齊心的工商隊伍，樹立基層工商所一流工作質量、一流服務水平的良好形象。

　　（三）建立獎懲機制，在普法中強化監管。

　　要真正的做到依法行政，依法辦案，必須建立執法辦案人員的獎勵機制，充分調動執法人員的辦案熱情，激發辦案潛能，充分挖掘案源，同時要建立完善懲戒機制，才能規范行政執法，真正做到依法行政。此外，應該在基層行政執法中推行“在執法中普法，在普法中強化監管”的做法，在12315消費者申訴舉報網絡的基礎上，組建成12315執法及工商行政執法綜合網絡，充分發揮社會監督，提高行政效率，拓寬案件渠道，讓大家都能用法律武器維護自己的權益，打擊違法行為。

　　（四）創優質服務，促進行政執法水平的提高。

　　工商行政管理本質上充分體現著服務的性質，如對生產者和消費者權益的保護，對市場經濟秩序的維護等等。只要把工商行政管理職能發揮的出發點和著力點放在服務于建設社會主義市場經濟體制，服務于各類市場主體上，就不會把市場主體視作對立面，各種矛盾就能有效化解，達到和諧的境界。基層工商部門必須在明確職能的前提下，從管理型工商向服務型工商轉變，在嚴把市場監管關的同時，把服務提升到一個高度，建立一種符合社會主義市場經濟發展要求的服務型管理體制，正確處理嚴格執法與熱情服務的關系，以服務市場主體和創造良好發展環境為目標，進一步優化工作職能，維護、發展、實現好各類市場主體和消費者的利益。

　　（五）推動執法案件集中管理。

　　基層工商部門應該通過設立案件管理中心，推行責任管理人員一條龍服務，將立案、初審、核審、執行、歸檔實行集中管理，實現全局所有行政處罰案件統一標準、全過程監控，從而提高案件核審效能和管理水平，減少工作摩擦和運轉時間，還能夠降低辦案成本，提高辦案效能。此外，基層工商部門可以出臺諸如市工商局的《執法權相對集中意見》等相應的文件，進一步推動執法案件的集中管理。

　　工商管理專業調查報告 9

　　一、引言

　　隨著市場經濟的不斷發展和企業競爭的日益激烈，工商管理專業的重要性日益凸顯。本次調查旨在深入了解當前企業在工商管理方面的實踐情況，分析存在的問題，并提出相應的改進建議。通過走訪多家企業，與企業管理人員和員工進行深入交流，收集了大量第一手資料，為本次調查提供了有力支撐。

　　二、調查對象與方法

　　本次調查選擇了多家不同行業、不同規模的企業作為調查對象，涵蓋了制造業、服務業、高新技術產業等多個領域。調查方法主要包括實地考察、問卷調查、深度訪談等。通過實地考察，我們深入了解了企業的'生產流程、管理模式等；通過問卷調查，我們收集了大量關于企業工商管理實踐的數據；通過深度訪談，我們與企業管理人員和員工進行了深入交流，獲取了他們的看法和建議。

　　三、調查結果與分析

　　人力資源管理方面

　　在人力資源管理方面，大多數企業都建立了較為完善的人才招聘、培訓、考核和激勵機制。然而，也存在一些問題。例如，部分企業在招聘過程中過于注重應聘者的學歷和經驗，而忽視了其實際能力和潛力；在培訓方面，雖然大多數企業都開展了新員工入職培訓和定期的職業技能培訓，但培訓內容往往缺乏針對性和實效性；在考核和激勵方面，部分企業的考核標準不夠明確，激勵機制也不夠完善，導致員工工作積極性不高。

　　市場營銷方面

　　在市場營銷方面，大多數企業都注重市場調研和品牌建設。然而，也存在一些問題。例如，部分企業在市場調研過程中缺乏深入性和系統性，導致市場調研結果不夠準確；在品牌建設方面，雖然大多數企業都注重品牌形象的塑造和傳播，但品牌文化內涵不夠豐富，品牌忠誠度不高。

　　戰略管理方面

　　在戰略管理方面，大多數企業都制定了明確的發展戰略和規劃。然而，也存在一些問題。例如，部分企業在制定發展戰略時缺乏前瞻性和創新性，導致發展戰略與企業實際情況脫節；在戰略規劃實施過程中，部分企業缺乏有效的監控和評估機制，導致戰略規劃難以得到有效實施。

　　財務管理方面

　　在財務管理方面，大多數企業都建立了較為完善的財務管理制度和流程。然而，也存在一些問題。例如，部分企業在成本控制方面不夠精細，導致成本過高；在資金管理方面，部分企業缺乏有效的資金運作和風險管理機制，導致資金利用效率低下。

　　四、問題與建議

　　人力資源管理方面

　　建議企業在招聘過程中注重應聘者的實際能力和潛力，而非僅僅關注其學歷和經驗；在培訓方面，應針對員工實際需求和崗位特點制定個性化的培訓計劃；在考核和激勵方面，應建立明確的考核標準和完善的激勵機制，提高員工工作積極性。

　　市場營銷方面

　　建議企業在市場調研過程中注重深入性和系統性，提高市場調研結果的準確性；在品牌建設方面，應注重品牌文化內涵的挖掘和傳播，提高品牌忠誠度。

　　戰略管理方面

　　建議企業在制定發展戰略時注重前瞻性和創新性，確保發展戰略與企業實際情況相符；在戰略規劃實施過程中，應建立有效的監控和評估機制，確保戰略規劃得到有效實施。

　　財務管理方面

　　建議企業在成本控制方面注重精細化管理，降低企業成本；在資金管理方面，應建立完善的資金運作和風險管理機制，提高資金利用效率。

　　五、結論

　　本次調查通過對多家企業的實地考察和深度訪談，深入了解了當前企業在工商管理方面的實踐情況。調查結果顯示，雖然大多數企業在工商管理方面取得了一定的成績，但也存在一些問題。針對這些問題，我們提出了相應的改進建議，希望對企業提升管理水平、增強競爭力有所幫助。未來，我們將繼續關注企業在工商管理方面的實踐情況，為企業提供更加精準、有效的服務。

　　工商管理專業調查報告 10

　　一、研究背景與意義

　　1.1 研究背景

　　隨著數字經濟的快速發展，企業競爭已從傳統資源爭奪轉向技術、數據和效率的較量。根據中國中小企業協會2023年報告，我國中小企業數量超過4000萬家，但其中僅有30%實現了數字化轉型，多數企業面臨管理效率低、成本控制難、市場響應慢等痛點。

　　1.2 研究意義

　　本研究旨在分析中小企業在數字化轉型中的管理困境，提出可操作性建議，為同類企業提供參考，助力其實現高質量發展。

　　二、調查方法與樣本概況

　　2.1 調查方法

　　實地調研：對XX地區機械制造、零售、服務業等行業的10家企業進行深度訪談，覆蓋管理層及一線員工。

　　問卷調查：發放問卷50份，回收有效問卷42份，有效率84%。

　　數據分析：結合企業財務數據、生產效率指標及行業報告進行交叉驗證。

　　2.2 樣本特征

　　企業規模：員工人數50-300人，年營收500萬元至2億元。

　　行業分布：制造業（6家）、服務業（3家）、零售業（1家）。

　　數字化水平：僅3家企業使用ERP系統，5家企業嘗試線上營銷，其余依賴傳統管理方式。

　　三、中小企業管理現狀與問題

　　3.1 現狀分析

　　技術應用滯后：僅30%企業使用數字化工具（如ERP、CRM），多數依賴人工報表和Excel管理。

　　管理理念保守：70%企業仍采用層級分明的'科層制結構，對扁平化管理接受度低。

　　人才結構失衡：60%企業缺乏數字化技術人才，員工普遍缺乏數據分析能力。

　　3.2 主要問題

　　（1）數字化轉型動力不足

　　成本顧慮：中小企業資金有限，擔憂數字化投入回報周期長。

　　認知偏差：部分管理者認為“數字化是大企業的事”，缺乏緊迫感。

　　（2）管理效率低下

　　信息孤島：各部門數據分散，無法實現跨部門協同。

　　決策依賴經驗：65%的決策基于管理者直覺，缺乏數據支持。

　　（3）人才流失與培訓缺失

　　技術人才缺口：80%企業表示難以招聘具備數字化技能的員工。

　　培訓資源匱乏：僅10%企業定期組織數字化技能培訓。

　　四、對策建議

　　4.1 構建數字化管理平臺

　　分階段實施：優先引入輕量化工具（如云ERP、客戶管理軟件），降低初期成本。

　　數據驅動決策：建立數據看板，實時監控生產、銷售、庫存等核心指標。

　　4.2 優化組織結構與流程

　　扁平化管理：減少管理層級，推動跨部門協作小組（如“數字化轉型委員會”）。

　　流程再造：通過RPA（機器人流程自動化）替代重復性工作，釋放人力資源。

　　4.3 加強人才建設

　　內部培養：與高校合作開展“企業定制化培訓”，提升員工數據分析能力。

　　靈活用工：通過兼職、外包引入數字化顧問，彌補短期技術缺口。

　　4.4 政策與生態支持

　　政府補貼：呼吁地方政府提供數字化轉型專項基金或稅收優惠。

　　產業協同：聯合行業協會搭建資源共享平臺，降低中小企業試錯成本。

　　五、結論與展望

　　本研究表明，中小企業需以數字化轉型為契機，重構管理模式與人才戰略，方能在競爭中占據優勢。未來研究可進一步擴大樣本范圍，探索不同行業轉型路徑的差異性，并關注綠色管理等新興議題。

　　工商管理專業調查報告 11

　　一、引言

　　隨著市場經濟的不斷發展，企業之間的競爭日益激烈，工商管理專業的重要性也日益凸顯。為了深入了解工商管理在實際企業運營中的應用，本次調查選取了XX公司作為研究對象，通過實地走訪、訪談以及查閱相關資料等方式，對該公司在人力資源管理、市場營銷、財務管理等方面進行了全面調查，以期對工商管理專業的教學和實踐提供有益的參考。

　　二、公司概況

　　XX公司是一家成立于XX年的多元化企業，主要從事XX行業，擁有員工XX人，年營業額達到XX億元。公司在多年的發展中，逐漸形成了自己獨特的管理模式和企業文化。本次調查主要圍繞公司的人力資源管理、市場營銷和財務管理三個方面展開。

　　三、人力資源管理調查

　　招聘與錄用

　　XX公司在招聘過程中注重應聘者的專業技能和綜合素質，通過嚴格的面試和測評流程，確保招聘到符合公司需求的人才。同時，公司還注重員工的職業發展，為員工提供廣闊的職業晉升空間和多元化的培訓機會。在錄用過程中，公司會根據應聘者的實際情況和崗位需求，合理安排崗位和薪酬，確保員工能夠充分發揮自己的才能。

　　員工培訓與發展

　　XX公司非常重視員工的培訓和發展，定期舉辦各類培訓課程和講座，幫助員工提升專業技能和綜合素質。同時，公司還鼓勵員工參加外部培訓和進修，為員工提供更多的學習和發展機會。此外，公司還建立了完善的員工晉升機制，根據員工的工作表現和業績，為員工提供晉升和加薪的機會。

　　績效管理與激勵機制

　　XX公司建立了科學的績效管理體系，通過定期考核和評估，了解員工的工作表現和業績。同時，公司還建立了完善的激勵機制，通過獎金、晉升、榮譽等方式，激勵員工積極工作、創新進取。這種績效管理和激勵機制不僅提高了員工的工作積極性，還促進了公司的持續發展。

　　四、市場營銷調查

　　市場調研與分析

　　XX公司非常注重市場調研和分析工作，通過深入了解市場需求和競爭態勢，為公司的產品研發和市場推廣提供有力的支持。公司還建立了完善的市場信息反饋機制，及時了解客戶需求和反饋意見，不斷改進產品和服務質量。

　　產品策略與推廣

　　XX公司在產品策略和推廣方面注重創新和差異化。公司不斷推出新產品和服務，滿足客戶的多樣化需求。同時，公司還注重品牌推廣和營銷活動的策劃與執行，通過線上線下相結合的方式，提高品牌知名度和美譽度。

　　銷售渠道與客戶管理

　　XX公司建立了完善的銷售渠道和客戶管理體系，通過多元化的銷售渠道和優質的客戶服務，提高產品的銷售量和客戶滿意度。公司還注重與客戶的長期合作和關系維護，通過提供定制化的產品和服務方案，滿足客戶的個性化需求。

　　五、財務管理調查

　　預算管理與成本控制

　　XX公司建立了科學的'預算管理和成本控制體系，通過制定合理的預算計劃和成本控制措施，確保公司的財務狀況穩健。公司還注重財務分析和預測工作，及時了解公司的財務狀況和運營風險，為公司的決策提供有力的支持。

　　資金管理與融資策略

　　XX公司注重資金管理和融資策略的制定與實施。公司通過優化資金結構、提高資金使用效率等方式，降低資金成本和風險。同時，公司還積極尋求多元化的融資渠道和方式，為公司的持續發展提供有力的資金保障。

　　財務分析與決策支持

　　XX公司建立了完善的財務分析和決策支持體系，通過深入分析公司的財務狀況和運營數據，為公司的決策提供有力的支持。公司還注重財務人員的培訓和發展工作，提高財務人員的專業素質和綜合能力。

　　六、結論與建議

　　通過本次調查可以發現，XX公司在人力資源管理、市場營銷和財務管理等方面取得了顯著的成績。然而，在實際運營過程中仍存在一些問題和不足。針對這些問題和不足，本文提出以下建議：

　　加強員工培訓和發展工作，提高員工的專業技能和綜合素質；

　　注重市場調研和分析工作，及時了解市場需求和競爭態勢；

　　優化資金結構和提高資金使用效率，降低資金成本和風險；

　　加強財務人員的培訓和發展工作，提高財務人員的專業素質和綜合能力。

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