銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)1
1、負責(zé)新客戶開發(fā)和現(xiàn)有客戶管理,完成銷售目標;
2、針對客戶需求提供產(chǎn)品推薦和提案,負責(zé)銷售訂單的執(zhí)行,保證訂單交付和售后服務(wù);
3、配合相關(guān)部門針對客戶需求進行產(chǎn)品研發(fā);
4、負責(zé)統(tǒng)籌客戶訂單數(shù)量,安排資源計劃。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2
一、接待客戶日常來訪、來電、郵件等咨詢服務(wù),為銷售部提供服務(wù)。
二、協(xié)助業(yè)務(wù)主管進行訂單制作、跟單、樣品寄送,跟進項目進度。
三、處理制作業(yè)務(wù)主管交給的報表,單據(jù),文件,資料等。
四、受理客戶的投訴電話,做好相關(guān)記錄,及時聯(lián)系業(yè)務(wù)主管處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪,協(xié)助業(yè)務(wù)主管做好客情工作。
六、負責(zé)接收訂單,核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等,并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3
1.主要從事營銷及客戶跟單與疑問解答;
2.識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進行價格談判;
3.負責(zé)業(yè)務(wù)跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;
4.負責(zé)公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的'業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系;
5.完成公司交代的其他工作;
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4
1.依照部門分配的銷售目標,執(zhí)行銷售計劃,開發(fā)客戶;
2.依照公司財務(wù)政策及銷售合同條款及時催收貨款,確保貨款安全及時回收;
3.依據(jù)市場信息,參與并協(xié)助上級與重點客戶的'談判,開發(fā)機促進后續(xù)訂單操作,確保客戶滿意率;
4.依照上級領(lǐng)導(dǎo)要求,完成其交代的其他任務(wù)。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)5
1、負責(zé)紡織品或服飾企業(yè)的質(zhì)檢業(yè)務(wù)開發(fā),達成送檢合作;
2、完成考核指標同時,協(xié)助應(yīng)收款追收,協(xié)助做好客戶服務(wù);
3、前期主要通過電話約訪、陌拜等形式與客戶建立聯(lián)系并溝通;
4、收集市場信息,關(guān)注競爭對手及市場發(fā)展趨勢,進一步拓展新的區(qū)域;
5、日常三件事:開發(fā)客戶+跟進客戶+維護客戶。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)6
1、根據(jù)公司及部門銷售任務(wù)開展銷售工作,完成各項銷售指標;
2、對現(xiàn)有市場和客戶進行分析,發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,引導(dǎo)相關(guān)客戶的現(xiàn)有需求,達成銷售目標;
3、根據(jù)客戶需求的.特點,為客戶提供最優(yōu)解決方案;
4、負責(zé)與客戶之間的商務(wù)談判,建立客戶關(guān)系,簽訂合同,維護和協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)各種內(nèi)部、外部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度;
6、負責(zé)對項目回款過程的監(jiān)控和執(zhí)行,提高回款率;
7、通過客戶回訪,了解客戶需求及潛在需求,以提高客戶滿意,促成客戶二次開發(fā);
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作事項。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)7
1、執(zhí)行公司各項政策,包括銷售指標、行動計劃目標及促銷活動,并落實各項標準;
2、執(zhí)行指定區(qū)域銷售目標,定期維護商超及開發(fā)新商超
3、建立和維護客情關(guān)系,收集市場信息及重要客戶銷售數(shù)據(jù),協(xié)助上級做好分析工作
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)8
1.在指定區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品進行面對面的推廣及銷售工作 ;
2.制定自己的銷售計劃,開發(fā)新客戶及維護老客戶;
3.與客戶建立并維持良好關(guān)系,維護公司形象;
4.前期公司會安排優(yōu)秀主管親自到市場一對一的'培訓(xùn);
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)9
1、負責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通,開發(fā)和維護客戶,完成公司業(yè)績目標;
2、完成所在區(qū)域的.市場開拓、銷售任務(wù);
3、做好客戶的維護工作,處理好客戶問題,結(jié)算收回貨款;
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)10
1、按公司既定的`營銷策略,完成銷售目標;
2、及時更新線路客戶資料,積極開發(fā)新客戶,完善渠道網(wǎng)點;
3、定期拜訪客戶,維護良好客情,宣導(dǎo)公司的各項促銷政策;
4、按公司要求做好產(chǎn)品陳列及品牌形象維護;
5、按公司的要求與客戶協(xié)商策劃促銷方案并監(jiān)督執(zhí)行,做好費用管理;
6、做好市場調(diào)研,及時反饋市場信息;
7、妥善處理客戶投訴并及時反饋。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11
1、開拓目標市場,分析客戶需求,為客戶提供物美價廉的產(chǎn)品。
2、管理部門員工,根據(jù)公司要求完成部門業(yè)績指標;
3、必要時幫助部門員工完成關(guān)于銷售業(yè)務(wù)洽談,促進業(yè)務(wù)正常開展及跟進;
4、建立和維護目標客戶的客情關(guān)系,提升公司的'品牌影響力;
5、參加召開的銷售會議或組織的培訓(xùn);
6、及時向直屬上級匯報各種情況,并服從工作分配;
7、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)12
1、業(yè)務(wù)開拓:開拓銷售渠道(直播帶貨、短視頻帶貨、社群團購,微商渠道等),以新零售、新渠道模式主動尋找和開發(fā)客戶,銷售公司產(chǎn)品;
2、銷售跟進:客戶訂單跟進及銷售過程中的問題處理;
3、產(chǎn)品開發(fā):根據(jù)市場反饋和客戶需求,為新產(chǎn)品開發(fā)提聯(lián)系;
4、客戶關(guān)系維護:跟進客戶需求,并為客戶需求提供好的.解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、配合公司建立客戶追蹤信息檔案及簽訂相關(guān)合作協(xié)議。
5、負責(zé)和財務(wù)對賬,保證訂單款項準確無誤,并為客戶處理好發(fā)票等相關(guān)問題。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)13
職責(zé):
1、利用公司的產(chǎn)品資源、客戶資源和平臺,開發(fā)并維護客戶關(guān)系;
2、根據(jù)客戶資料與客戶進行溝通、了解客戶需求,為客戶制定最優(yōu)的.融資方案;
3、參與公司組織的各項營銷活動,對公司產(chǎn)品進行推廣;
4、維護客戶關(guān)系;
5、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;
任職要求:
1、營銷、管理、金融、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷,經(jīng)驗豐富折可放寬學(xué)歷;
2、經(jīng)濟、金融、財務(wù)、保險、信用卡市場營銷等優(yōu)先考慮;
3、目標導(dǎo)向、市場/客戶導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向強;
4、具良好的溝通影響力、團隊合作力和自我激勵能力;
5、工作積極、主動、有高度的責(zé)任心和職業(yè)操守;
6、良好的財務(wù)知識及數(shù)字敏感性,邏輯能力和學(xué)習(xí)能力強。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)14
1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標,擴大產(chǎn)品市場占有率;
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。
5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。
6、維護和開拓新的'銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。
7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、以你司的特點定發(fā)揮銷售員的積極性,以你司的定位來定。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)15
1、負責(zé)電子元器件產(chǎn)品的客戶開發(fā)、銷售、跟蹤及處理客戶反饋,維護客戶關(guān)系和管理,根據(jù)公司總體市場策略貫徹執(zhí)行銷售計劃;
2、熟悉汽車電子,BMS,安防,物聯(lián)網(wǎng),傳感器等市場;
3、開拓華東區(qū)域終端客戶市場,提升公司銷售業(yè)績和加強產(chǎn)品推廣力度;
4、熟悉銷售流程,及時處理完成產(chǎn)品報價、合同簽訂、備貨、交貨、回款等日常銷售工作。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)16
1、積極開發(fā)新客戶,宣傳推廣和銷售公司產(chǎn)品;
2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,為客戶提供專業(yè)的'咨詢并保持良好關(guān)系;
3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;
4、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,實現(xiàn)個人業(yè)績目標; 并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);
5、根據(jù)客戶需求和市場變化,對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進建議
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)17
1、銷售人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);
2、管理客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù);
3、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的.優(yōu)點和特色;
4、對客戶提供專業(yè)的咨詢;
5、收集潛在客戶資料;
6、收取應(yīng)收帳款。
7、開發(fā)新客戶以及維護老客戶。
銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)18
一、
崗位名稱:外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員
直接上級:外貿(mào)主管
定員標準:3人
二、崗位職責(zé)
概述:
主要負責(zé)聯(lián)系國外客戶,簽訂合同。
(二)工作職責(zé)
1、配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2、熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,并能獨立分析其尺寸及結(jié)構(gòu)和給予準確的報價
3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別
4、能獨立開發(fā)客戶,對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)
5、能有隨機應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單
6、生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨,做到質(zhì)量保證
7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等,并獨立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10、退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務(wù)辦理
11、提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力
13、在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
14、處理好與各部門的關(guān)系,并及時地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)
15、協(xié)助外貿(mào)主管,參與對外談判
16、根據(jù)外貿(mào)市場的變化,適時地對設(shè)計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。
三、工作內(nèi)容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴格明晰四大要素:數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期。打樣單應(yīng)由主管簽字后,方能遞交工廠安排打樣,如涉及新開模具,應(yīng)請示主管;打樣需新購原料或輔料,應(yīng)書面通知采購部購買。樣品完成后,應(yīng)仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預(yù)付還是到付,需請示經(jīng)理,由經(jīng)理決定。總的原則是:樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“報價單”,精確地報出美金銷售價格。
報價單(成本核算單)原則上是由工廠核算的。業(yè)務(wù)員在向工廠索取報價單(成本核算單)時,應(yīng)拿到Excel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單(成本核算單)后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等,應(yīng)立即通知工廠,要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單(成本核算單),客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手,收集相應(yīng)的報價單(和以前的類似報價比較)數(shù)據(jù),自己制作出準確的報價單。
業(yè)務(wù)員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日后參考。
美金賣價確定后,原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的`,業(yè)務(wù)員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。
客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出公司內(nèi)部業(yè)務(wù)聯(lián)系清單或者廠內(nèi)合同,并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工期”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與車間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶
書面確認。客戶確認后,立即填寫廠內(nèi)合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內(nèi)合同下發(fā),
整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內(nèi)沒有回復(fù)的,此時業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,盡快聯(lián)系客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);第二,口頭匯報主管,講明情況,如主管提出新的建議的,立即按主管要求去做。
廠內(nèi)合同的填寫應(yīng)全部反映出客戶訂單的所有內(nèi)容及要求,以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內(nèi)合同中應(yīng)絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在廠內(nèi)合同的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務(wù)員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責(zé)任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓技術(shù)部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門,以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術(shù)部、采購部和生產(chǎn)部負責(zé)人全程保持溝通,了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關(guān)這些情況,業(yè)務(wù)員必須能對答如流,絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員,作好詳細的書面驗貨記錄。
技術(shù)人員和生產(chǎn)部質(zhì)量檢驗人員隨時檢查成品質(zhì)量情況,作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質(zhì)量問題,應(yīng)立即匯報外貿(mào)主管,并立即通知生產(chǎn)部負責(zé)人,以便在第一時間采取措施。反映質(zhì)量問題時,應(yīng)隨機抽樣,列出數(shù)據(jù),顯示質(zhì)量問題的百分比,養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習(xí)慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無所作為。
8、業(yè)務(wù)員在驗貨時,同時應(yīng)對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照,并存入電腦檔案。
9、提早與生產(chǎn)部負責(zé)人溝通,預(yù)先安排好大貨的出貨計劃。
負責(zé)人溝通出貨計劃確認后,先與客戶確認,客戶確認后,立即準備好所有出貨資料,并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后,應(yīng)立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應(yīng)明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全,并確保無誤,以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點,而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務(wù)員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何
紕漏而導(dǎo)致貨款無法回收,業(yè)務(wù)員將承擔相關(guān)責(zé)任。
11、按照財務(wù)會計的要求,月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應(yīng)單據(jù)包括提單復(fù)印件、報關(guān)單復(fù)印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務(wù)局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務(wù)部門。以便財務(wù)部門及時辦理核銷及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位權(quán)限
1、產(chǎn)品定價權(quán)(范圍內(nèi))
2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權(quán)
3、申訴權(quán)
五、應(yīng)負責(zé)任
1、對公司銷售任務(wù)的完成負責(zé)
2、對銷售貨款回籠負責(zé)
3、對應(yīng)有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責(zé)
六、勞動條件和環(huán)境工作場所
辦公室
環(huán)境狀況:基本舒適。
臺式電腦:1臺
固定電話:1臺
七、資歷
1、工作經(jīng)驗:從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。
2、學(xué)歷要求:營銷類,國際貿(mào)易類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,具有較好的英語水平和口語能力,有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗,掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質(zhì)
身體條件及心理品質(zhì)身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信,有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應(yīng)變能力。
九、崗位要求:
能力要求:
1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務(wù)和客戶相關(guān)信息,做好信息收集、整理和分析工作;
2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源;
3、能根據(jù)各種展會要求和外貿(mào)主管的策劃方案布展,做好參展過程的各種協(xié)調(diào)工作;
4、能根據(jù)外貿(mào)經(jīng)理的要求就外貿(mào)合同各個條款與客戶交流磋商;
5、能起草完整正確的外貿(mào)合同,并能落實合同的簽訂事宜;
6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通,跟進外貿(mào)合同的進度,落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。
(二)知識要求:
1、熟練掌握國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識以及進出口業(yè)務(wù)的基本流程;
2、熟練掌握有關(guān)國際貿(mào)易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準;
3、熟練掌握交易商品的相關(guān)知識;
4、熟練掌握外貿(mào)英語函電基本知識;
5、熟練掌握外貿(mào)單證和國際結(jié)算基本知識;
6、熟練掌握參加展會基本知識;
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎(chǔ)知識;
8、熟練掌握報檢和報關(guān)基礎(chǔ)知識。
(三)素養(yǎng)要求:
1、具有熟練的英語聽、說、寫能力;
2、具有較強的商務(wù)溝通與談判能力;
3、具有較強的公關(guān)協(xié)調(diào)能力,能正確處理企業(yè)內(nèi)外事務(wù);
4、具有較強的團隊合作能力,能妥善處理人際交往關(guān)系;
十、關(guān)鍵業(yè)績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客戶開拓指標達成率
4、客戶信息及市場資訊收集情況
5、訂單執(zhí)行準確性
6、客戶投訴率
7、培訓(xùn)考核率
8、有效的時間管理
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