【薦】銷售業務員工作職責

銷售業務員工作職責1

　　1、達成營業所下達之業績目標;

　　2、定期拜訪客戶，維護店內陳列;

　　3、定期拜訪、維護店內陳列、客戶訂單填寫、追蹤到貨情況、定期盤點庫存，避免缺貨和即期品;

　　4、確保產品上架率，維護銷售價格及陳列位置，及時向客戶宣導公司促銷方案;

　　5、了解市場動態，收集競品資訊。

銷售業務員工作職責2

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發和維護客戶，完成公司業績目標;

　　2、完成所在區域的.市場開拓、銷售任務;

　　3、做好客戶的維護工作，處理好客戶問題，結算收回貨款;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;

　　5、完成領導交辦的工作。

銷售業務員工作職責3

　　1、負責公司環境檢測業務、化工檢測業務、化學檢測業務、食品檢測業務、材料檢測業務、可靠性檢測業務、核放射檢測業務、公共衛生評價業務、化妝品檢測業務、消毒與凈化產品檢測業務、產品質量鑒定項目等檢測服務市場開發和業務拓展、銷售工作;

　　2、帶領團隊開拓創新，開發新客戶;

　　3、維護客戶，為客戶服務。

銷售業務員工作職責4

　　在領導的指導下，負責制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據客戶特性，提出相應的促銷建議及方案。

　　負責完成領導下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的.達成情況負責。

　　負責定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發展動態，研究分析大客戶的發展戰略和運營模式、運營理念并形成報告。

　　負責實施大客戶相應的公關策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調整策略。

　　客戶關系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，提升客戶滿意度。

　　實現大客戶銷售、維護與戰略合作伙伴的良好關系及保持持續發展。

銷售業務員工作職責5

　　1、按公司既定的營銷策略，完成銷售目標;

　　2、及時更新線路客戶資料，積極開發新客戶，完善渠道網點;

　　3、定期拜訪客戶，維護良好客情，宣導公司的`各項促銷政策;

　　4、按公司要求做好產品陳列及品牌形象維護;

　　5、按公司的要求與客戶協商策劃促銷方案并監督執行，做好費用管理;

　　6、做好市場調研，及時反饋市場信息;

　　7、妥善處理客戶投訴并及時反饋。

銷售業務員工作職責6

　　1.通過電話及上門拜訪的方式，進行全國區域內智能軟件產品(行業知名且目前市場火爆盛行的主動式智能拓客及管理系統)的推廣、銷售，咨詢商機的`有效轉化和CRM系統客戶以及老客戶的維護;

　　2.負責商務洽談，通過遠程或上門的方式演示公司軟件系統的功能，完成部門銷售指標;

　　3.負責合同的簽訂，款項的落實，后期實施過程的跟進。

銷售業務員工作職責7

　　1.依照部門分配的銷售目標，執行銷售計劃，開發客戶;

　　2.依照公司財務政策及銷售合同條款及時催收貨款，確保貨款安全及時回收;

　　3.依據市場信息，參與并協助上級與重點客戶的'談判，開發機促進后續訂單操作，確保客戶滿意率;

　　4.依照上級領導要求，完成其交代的其他任務。

銷售業務員工作職責8

　　1、負責紡織品或服飾企業的質檢業務開發，達成送檢合作;

　　2、完成考核指標同時，協助應收款追收，協助做好客戶服務;

　　3、前期主要通過電話約訪、陌拜等形式與客戶建立聯系并溝通;

　　4、收集市場信息，關注競爭對手及市場發展趨勢，進一步拓展新的區域;

　　5、日常三件事：開發客戶+跟進客戶+維護客戶。

銷售業務員工作職責9

　　1、挖掘和開發新客戶，及時了解和反饋客戶需求。

　　2、了解競爭對手在客戶中的工作開發情況;

　　3、根據公司的'市場和業務劃分，精準負責分配區域的客戶關系維護;

　　4、了解客戶對產品前后段的意見和建議,為客戶提供專業咨詢;

銷售業務員工作職責10

　　1、通過網絡、電話、實體等方式開發新的.客戶資源，增加銷售額;

　　2、負責客戶關系管理與維護，幫助客戶解決問題，跟蹤客戶投拆處理，提升客戶滿意度;

　　3、客戶臨時緊急反饋事項的跟進;

　　4、了解客戶發展趨勢，不斷為客戶推薦新產品，提高銷售業績;

　　5、完成公司下達的各項任務和指標;

　　6、跟蹤客戶的貨款回收。

銷售業務員工作職責11

　　1.通過電話、郵件、微信等形式，開發新客戶，尋找銷售機會并完成銷售業績

　　2.根據客戶需求能有效的溝通，做好意向客戶跟蹤工作，并統計相關資料

　　3.解決客戶咨詢，開發客戶知識產權申報需求(商標、專利、版權)

　　4.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的`長期合作關系

　　5.學習并掌握業務專業知識，保證準確無誤向客戶傳達產品信息，建立公司專業負責的良好形象

銷售業務員工作職責12

　　1、根據公司規劃負責OEM業務的開拓;

　　2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識及談判技巧;

　　3、及時反饋客戶信息，了解客戶需求，掌握市場動態;

　　4、有責任心，能承受較大的.工作壓力;

　　5、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

銷售業務員工作職責13

　　1、負責公司產品(機器人防護罩)的銷售;

　　2、跟進、維護上級領導分配的客戶;

　　3、學習獨立開發新客戶;

　　4、負責客戶的.各項銷售服務工作、信息收集工作和售后服務工作;

　　5、完成上司分配的工作任務。

銷售業務員工作職責14

　　1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作。

　　2、負責與定制家居行業和建材行業客戶聯系，進行產品推廣，開拓新客戶。

　　3、積極主動與客戶保持良好溝通，實時準確把握客戶需求。并為客戶提供熱情、滿意、周到的'服務。

　　4、具良好的溝通及協調能力，工作踏實認真、應對快捷敏銳。

銷售業務員工作職責15

　　一、

　　崗位名稱：外貿銷售業務員

　　直接上級：外貿主管

　　定員標準：3人

　　二、崗位職責

　　概述：

　　主要負責聯系國外客戶，簽訂合同。

　　（二）工作職責

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

　　3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別

　　4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13、在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15、協助外貿主管，參與對外談判

　　16、根據外貿市場的變化，適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。

　　三、工作內容

　　1、及時安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

　　當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數據，自己制作出準確的報價單。

　　業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價確定后，原則上必須經經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

　　客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯系清單或者廠內合同，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶

　　書面確認。客戶確認后，立即填寫廠內合同并下發。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發，

　　整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，盡快聯系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在廠內合同的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的.姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與技術部、采購部和生產部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

　　技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報外貿主管，并立即通知生產部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

　　負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發現任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業務員繕制單據出現任何

　　紕漏而導致貨款無法回收，業務員將承擔相關責任。

　　11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單復印件、報關單復印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項。

　　四、崗位權限

　　1、產品定價權（范圍內）

　　2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

　　3、申訴權

　　五、應負責任

　　1、對公司銷售任務的完成負責

　　2、對銷售貨款回籠負責

　　3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

　　六、勞動條件和環境工作場所

　　辦公室

　　環境狀況：基本舒適。

　　臺式電腦：1臺

　　固定電話：1臺

　　七、資歷

　　1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。

　　2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質

　　身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客戶資源；

　　3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協調工作；

　　4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿合同，并能落實合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環節。

　　（二）知識要求：

　　1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程；

　　2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準；

　　3、熟練掌握交易商品的相關知識；

　　4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；

　　5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；

　　6、熟練掌握參加展會基本知識；

　　7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

　　8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

　　（三）素養要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強的商務溝通與談判能力；

　　3、具有較強的公關協調能力，能正確處理企業內外事務；

　　4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；

　　十、關鍵業績指標

　　1、銷售目標完成率

　　2、利潤目標完成率

　　3、新客戶開拓指標達成率

　　4、客戶信息及市場資訊收集情況

　　5、訂單執行準確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓考核率

　　8、有效的時間管理

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