職場(chǎng)中如何巧言拒絕別人

　　1對(duì)事不對(duì)人

　　如何在工作中巧言拒絕別人？保證請(qǐng)求者清楚你對(duì)他們的態(tài)度是肯定的，盡管鑒于你目前的工作量、策略或其他限制，你無(wú)法完成請(qǐng)求的任務(wù)。這樣一來(lái)，請(qǐng)求者就不會(huì)認(rèn)為你的拒絕是一種對(duì)個(gè)人的侮辱。

　　2先查看手頭工作量，再給明確答復(fù)

　　在給出回答之前看下自己當(dāng)天的工作任務(wù)，是否有時(shí)間接收別的工作。不要馬上同意你無(wú)法做到的事情，也不要當(dāng)場(chǎng)拒絕，可以問(wèn)對(duì)方是否著急，時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么時(shí)候。

　　3在拒絕之前解釋自己的苦衷

　　沒(méi)有任何理由的拒絕，往往暗示請(qǐng)求不合理。提出請(qǐng)求的人或許并不清楚你目前的工作量或競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　4使用非防衛(wèi)性語(yǔ)言，但一定要表述清楚

　　如果請(qǐng)求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會(huì)兩敗俱傷。而長(zhǎng)篇大論的解釋?zhuān)�通常�?huì)被理解成防衛(wèi)或抵觸。你的回答應(yīng)該是堅(jiān)決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時(shí)不妨報(bào)以歉意的微笑。

　　5向值得信任的同事說(shuō)出兩種選擇的利弊

　　大聲說(shuō)出自己的考慮，可以保證你能全面了解接受和拒絕請(qǐng)求的影響。說(shuō)出自己的顧慮，也可以為你贏得緩沖時(shí)間。

　　拒絕別人時(shí)可采用的方式

　　（1）直接拒絕

　　直接拒絕可能會(huì)傷害對(duì)方的自尊，因此你應(yīng)該慎重選用。但對(duì)于一些原則性問(wèn)題，沒(méi)必要繞圈子，無(wú)法辦到的話(huà)直接拒絕即可。

　　（2）幽默的拒絕

　　用輕松詼諧的話(huà)語(yǔ)含蓄地拒絕對(duì)方，既調(diào)節(jié)了氣氛，又不會(huì)令雙方顯得尷尬，而且還能夠轉(zhuǎn)移對(duì)方因被拒絕而產(chǎn)生的不快。

　　幽默拒絕法的秘訣就是根據(jù)對(duì)方的要求或條件推出結(jié)論，結(jié)論要盡可能地夸張、荒謬、不現(xiàn)實(shí)，以此來(lái)達(dá)到拒絕的效果。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于你比較熟悉的朋友，可以運(yùn)用這種方式，他們通常都不會(huì)為難你的。

　　（3）附加條件的拒絕

　　所謂“附加條件的拒絕”就是為對(duì)方的要求設(shè)置一個(gè)條件。如果對(duì)方能夠滿(mǎn)足，能夠做到，那么你也可以滿(mǎn)足對(duì)方的要求；如果對(duì)方不能滿(mǎn)足，那么你就借這個(gè)條件來(lái)說(shuō)出自己的難處，這樣就可以很好地拒絕對(duì)方。這種方法避免了直接的拒絕，可以減少對(duì)方的失望情緒，有助于雙方互相理解。

　　（4）給予補(bǔ)償?shù)木芙^

　　所謂“給予補(bǔ)償?shù)木芙^”就是在拒絕對(duì)方的同時(shí)，給對(duì)方一些其他方面的補(bǔ)償，以此來(lái)淡化對(duì)方的失望或不滿(mǎn)。比如當(dāng)對(duì)方有事找你幫忙時(shí)，你確實(shí)感覺(jué)自己無(wú)能為力，這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)：“這方面我實(shí)在是不擅長(zhǎng)，不過(guò)你可以找某某試試，他總是很樂(lè)意做的。”因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你給對(duì)方想出了其他辦法作為補(bǔ)償，所以你的拒絕他們也就不會(huì)太在意了。

　　（5）轉(zhuǎn)移話(huà)題的拒絕

　　即不回應(yīng)對(duì)方的請(qǐng)求，轉(zhuǎn)而談?wù)撆c此無(wú)關(guān)的事情。一般聰明的人都會(huì)看出你的用意。但是對(duì)于反應(yīng)遲鈍比較愚昧的人，你最好還是不要用這種方式，因?yàn)樗麄兛赡芨�本就不�?huì)明白你的用意。

　　（6）沉默拒絕

　　當(dāng)我們找不到更好的拒絕方式，同時(shí)又不便說(shuō)出理由的時(shí)候，我們也可以用沉默來(lái)表態(tài)。如果對(duì)方的身份是你的下屬，這樣的方式能起到一定的威懾力，能使其很快重新衡量自己的要求，衡量自己的言行，繼而自動(dòng)打消提出要求的念頭。

　　（7）巧言誘導(dǎo)拒絕

　　巧言誘導(dǎo)是一個(gè)極好的拒絕手段，即需要否定時(shí)，在言語(yǔ)中安排一兩個(gè)邏輯前提，不直接說(shuō)出邏輯結(jié)論，把邏輯上必然產(chǎn)生的否定結(jié)論留給對(duì)方。比如，戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，摻留是韓宣王非常信賴(lài)的大臣。一次，韓宣王為是否應(yīng)重用兩個(gè)部下的事情遲疑不決，于是他向摻留征求意見(jiàn)，摻留心里非常明白，重用二人是很不妥的，但直接說(shuō)“不”，一則可能冒犯韓宣王，二則韓宣王可能以為自己嫉妒賢能。于是他說(shuō)：“魏王曾因重用這兩個(gè)人丟過(guò)國(guó)土，楚國(guó)也曾因重用他們而丟過(guò)國(guó)土，如果我們也重用這兩個(gè)人，將來(lái)他們會(huì)不會(huì)也把我國(guó)出賣(mài)給外國(guó)呢？”摻留這種誘導(dǎo)式拒絕法果然非常奏效，韓宣王不久便打消了重用那兩個(gè)人的念頭。

　　拒絕確實(shí)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要在不得罪人的前提下，還要為自己開(kāi)脫，確實(shí)是一件非常需要智慧的事情。所以在日常生活中，你一定要把握好這個(gè)度，學(xué)好拒絕的禮儀。

　　職場(chǎng)中相處的禮儀

　　（一）尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系，親友之間一時(shí)的失禮，可以用親情來(lái)彌補(bǔ)，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。

　　（二）物質(zhì)上的往來(lái)應(yīng)一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢(qián)、借物或饋贈(zèng)禮品等物質(zhì)上的往來(lái)，但切忌馬虎，每一項(xiàng)都應(yīng)記得清楚明白，即使是小的款項(xiàng)，也應(yīng)記在備忘錄上，以提醒自己及時(shí)歸還，以免遺忘，引起誤會(huì)。向同事借錢(qián)、借物，應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條，以增進(jìn)同事對(duì)自己的信任。有時(shí)，出借者也可主動(dòng)要求借入者打借條，這也并不過(guò)分，借入者應(yīng)予以理解，如果所借錢(qián)物不能及時(shí)歸還，應(yīng)每隔一段時(shí)間向?qū)Ψ秸f(shuō)明一下情況。在物質(zhì)利益方面無(wú)論是有意或者無(wú)意地占對(duì)方的便宜，都會(huì)在對(duì)方的心理上引起不快，從而降低自己在對(duì)方心目中的人格。

　　（三）對(duì)同事的困難表示關(guān)心

　　同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。

　　（四）不在背后議論同事的隱私

　　每個(gè)人都有“隱私”，隱私與個(gè)人的名譽(yù)密切相關(guān)，背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　（五）對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說(shuō)明

　　同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福�征得�?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。