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領(lǐng)導(dǎo)如何與下屬溝通
在領(lǐng)導(dǎo)力的各個維度中，溝通的重要性不言而喻。業(yè)務(wù)能力再強(qiáng)，沒有個好人緣，也只會被貼個智商高、情商低的標(biāo)簽。下面小編收集一些領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的秘籍，希望可以幫助大家!
批評的原則
批評下屬時，說輕了不能觸及靈魂，說重了容易引發(fā)抵觸情緒;不發(fā)脾氣下屬記不住，發(fā)脾氣下屬又覺得你只是在發(fā)泄。所以，批評人也是要有策略、有原則的。
首先，責(zé)人先責(zé)己。批評之所以起不到效果，很多時候都是因為你啟動了被批評者的心理防御機(jī)制。你說他這里不好，他心里嘀咕“那你那里也不對呀”，表面上你把他訓(xùn)得跟孫子似的，其實人家心里一直在數(shù)落你的不是。下屬把事情辦砸了，你就能一點領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任都沒有?如果不先澄清自己的責(zé)任，你拿什么讓下屬心服口服?
其次，懲罰要明確。批評人的時候，最忌諱的一句話就是“看我怎么收拾你”，不可預(yù)期的懲罰會放大恐懼，如果讓下屬覺得怎么著都不可能再獲得你的信任了，你怎么著都會繼續(xù)給他穿小鞋，那以后就很難再讓他發(fā)揮主觀能動性了。所以，批評下級的時候懲罰是要說在明面上的，而且一定要表現(xiàn)出受罰之后到此為止的意思。
最后，輕話說重，重話說輕。批評人的時候，輕重是最不好拿捏的。你覺得忍無可忍無需再忍，對方可能根本不知道你為什么發(fā)這么大脾氣;你覺得響鼓不用重錘輕輕點一句就好，對方可能還真沒當(dāng)回事。所以事情越輕，你的話反而要說重;事情如果真的很嚴(yán)重，你反而要把話說輕。
先說不如后說
很多領(lǐng)導(dǎo)在開會或者跟下屬溝通時，習(xí)慣先發(fā)言：”我來說幾句……“嘡嘡嘡一大通說完之后，裝成特別謙虛的樣子問大家：”各位還有什么意見啊?盡管提，盡管提!“
可是你有沒有想過，這句話一出，下屬也沒辦法再提什么意見了。跟你爭辯，最后落個不歡而散，你不高興他也不高興;順著你說，下屬心里也未必服氣。
說服下屬和說服同級乃至上級不同，第一時間要考慮的不是怎樣改變對方，而是怎樣讓對方充分表達(dá)自己的意見。所以，想要說服下屬的最佳方案不是說，而是問。你一說，就相當(dāng)于是先定調(diào)，你都先定調(diào)了，讓別人怎么辦?所以這個時候，就算你心里有一百個主意，也得裝成什么想法都沒有的樣子問：大家有什么看法啊?
這不是虛偽，為了最終統(tǒng)一思想，你必須要讓下屬真實地表達(dá)自己的想法，所以你只能負(fù)責(zé)總結(jié)，不能負(fù)責(zé)開篇立論。這就是領(lǐng)導(dǎo)為什么必須最后才說話。
讓訓(xùn)斥不那么像訓(xùn)斥
說完了批評的策略和技巧，再來說說如何進(jìn)行表達(dá)。
在《傅雷家書》中，有一封信傅雷先生這樣寫的：”長篇累牘地給你寫信，不是空嘮叨，不是莫名其妙的閑扯，而是有好幾種作用的。第一，我把你當(dāng)作一個討論藝術(shù)、討論音樂的對手;第二，我想激出你一些感想，讓我做父親的得些新鮮養(yǎng)料;第三，借通信訓(xùn)練你的——不但是文筆，尤其思想;第四，我想時時刻刻，隨處給你做個警鐘，做面‘忠實的鏡子’。”
傅雷先生的這封信，揭示了長輩和晚輩、上級和下級溝通的兩個技巧：首先，以平輩自居，而非前長輩;其次，理解對方的真實動因，以同理心來建立信任。這種跟晚輩交流的態(tài)度，在當(dāng)時看來相當(dāng)前衛(wèi)，用在現(xiàn)在的職場上也妥妥的。
比如員工上班時效率低下，你如果劈頭蓋臉痛斥一頓，下屬臉面上過不去，難免消極怠工。想讓訓(xùn)斥或意見變得比較容易被接受，你可以說：“咱們來交心地談?wù)劇Ｄ阕罱遣皇羌依镉龅搅耸裁词禄蛘吖ぷ魃嫌龅搅似款i，所以工作上沒什么進(jìn)展?有什么問題可以隨時跟我說。我以前也喜歡在沒頭緒的時候發(fā)發(fā)呆，但是后來發(fā)現(xiàn)這個辦法并不能提高工作效率，反而不如跟同事們交流一下……”這樣一套話術(shù)，不但能降低下屬的防備，而且可以了解到問題的本質(zhì)，還給下屬提供了可行的解決方案，遠(yuǎn)比呼喝痛斥來得積極、有效。
小小的說話技巧，背后有著大大的學(xué)問，知其然還要知其所以然才能活學(xué)活用。不管你是多大或多小的領(lǐng)導(dǎo)，能后說的時候不要先說，要留給下屬表達(dá)的空間;在批評的時候不要光顧著傾瀉自己的情緒，要讓批評發(fā)揮批評的作用;能激勵的時候不要訓(xùn)斥，要降低自身維度，以同理心建立信任。作為領(lǐng)導(dǎo)，要彰顯的是魄力，而不是霸道。說話的能力，才是職場第一生產(chǎn)力。
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