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金融業個人年終工作總結

時間：2023-08-21 10:55:09 雪桃金融我要投稿

金融業個人年終工作總結推薦度：
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金融業個人年終工作總結（精選10篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編精心整理的金融業個人年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

金融業個人年終工作總結（精選10篇）

　　金融業個人年終工作總結 1

　　20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自己的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

　　今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的'憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制�？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用。

　　以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

　　1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

　　2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;

　　3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

　　以上是我部xx年全年的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

　　金融業個人年終工作總結 2

　　20xx年度的文明優質服務競賽活動已經結束，對20xx年的窗口服務工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實貫徹上級行的服務工作要求，使我行的服務水平再上一個新的臺階，真正做到以優質的服務促進業務的持續發展，現將我行20xx年度服務工作的整體情況總結如下，同時，結合總省行對服務工作的新要求，對20xx年度的服務工作做一總體安排。

　　20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優質服務工作管理辦法》，《辦法》進一步細化了對窗口服務的檢查標準，加大了對服務違規人員的懲罰力度。之后，分行工會服務督導組及外聘的專業服務檢查機構，以此為依據，通過明查暗訪的方式，量化檢查結果，在轄內各營業機構間開展了文明優質服務競賽活動。應該說，經過9個月的嚴格監督、檢查和考核，全行窗口服務的總體質量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個方面。

　　一、各營業機構的服務硬件環境得到進一步優化，服務設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務要求。

　　網點服務的硬件環境，既是服務工作的基礎，也是銀行外在形象和實力的具體呈現。分行新的《服務工作管理辦法》出臺后，分行工會首先組織全轄所有營業機構，按照總行制定的《服務規范》要求，對所屬各網點的服務硬件設施的配備情況，進行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進行了認真的匯總和分類，并積極與有關業務條線的管理部門溝通，對照總省行的服務標準，去除了一些自行添加有�？傂袠藴实姆⻊赵O施，同時，針對多數網點殘障通道、外幣兌換網點標識以及網點窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統一訂制，并分發至各相關網點，使我行營業機構必備的服務設施，得到了及時補充，全行的服務硬件環境，也得到了優化和完善，基本符合總行的服務要求。

　　二、全轄臨柜員工的服務意識有了明顯增強，服務禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務規范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺行動。

　　在各級行領導日常的有效督促和分行明查暗訪監督檢查的強化下，經過9個月的嚴格考核，總行制定的各項服務禮儀，由窗口員工的被動執行，已經逐步變成了絕大多數員工的自覺行動。尤其需要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個新的服務要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是省、市行20xx年服務檢查工作中的一個重點。為此，分行針對這項新標準的執行，幾次下發指導性文件，同時，為各機構員工配發總行錄制的服務禮儀示范專題片，供全體員工學習和參考。通過近一年的考核和監督，該項禮儀已經由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動。

　　三、首問負責制在轄內員工中得到了進一步貫徹，“為客戶負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務素養。

　　首問負責制，是省行黨委在20xx年重點推出的一項新的服務工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務要求。為在轄內有效貫徹落實該項制度，分行在年初就及時聘請省行工會專業人員來行，對我行200余名員工骨干進行了專門的系統培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發送全行，供全體員工學習并執行。對于員工的執行情況，分行還聘請專業服務暗訪機構進行按月跟蹤，對違規員工，進行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實，能夠“即辦”的業務咨詢，都能給客戶一個較為滿意的答復。通過對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業務知識水平，也得到了強化和提升。

　　四、臨柜員工業務素質有所提高，應對不同客戶的服務方式趨于靈活，經驗日趨豐富，客戶投訴數量明顯減少。

　　20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來的協查郵件96件，表揚信件10件，業務建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責任，只有2件為有效投訴。這項指標與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說明的是，在國慶長假it藍圖項目投產客戶投訴多發期間，經過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成績。

　　經過近一年的服務競賽，各單位的服務質量和水平，均有了明顯進步和改善。分行營業部等5家機構，作為省銀行業協會組織的全省服務競賽的參賽單位，都獲得了服務金牌單位或優勝單位的榮譽稱號。分行營業部員工陳xx，還被省銀行業協會評為當年全省的文明優質服務標兵。各行20xx年4月至12月的服務量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個單位的競賽成績優異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優質服務工作管理辦法》的有關規定，分行將對上述單位的服務優秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

　　縱觀我行20xx年全年的服務工作情況，盡管與往年相比，服務管理工作有了一些收效，取得了一些成績，但是，距離上級行的服務要求，我行在各個服務環節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個方面。

　　首先，在硬件服務設施配置方面，總行服務規范要求的`一米線或一米線標識，在我行幾乎所有網點都還沒有配備和落實。

　　其次，窗口員工基礎服務禮儀的執行還需進一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動執行和敷衍的痕跡。

　　第三，首問負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個環節的執行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個環節的客戶咨詢，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢客戶滿意。

　　第四，一線員工應對客戶的臨柜經驗尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然xx年我行的有效客戶投訴數量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉來的客戶反饋意見，在96件協查信件中，其實還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復環節稍有不慎，一部分客戶協查可能就將轉為有效的客戶投訴。

　　可以說，上述服務環節還存在不盡如人意之處，落實在服務人員上，就是服務違規員工還大有人在。經統計，全年，我行共查出違規服務員工82人，受到直接經濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務工作主管領導9人，處罰多次違規員工10人。對于服務違規人員，分行除給予相應的經濟處罰外，還依據《服務工作管理辦法》的有關規定，對相關員工給予了取消星級柜員評定和服務標兵評選資格的處罰。

　　針對上年度我行服務工作中存在的問題，結合總、省行及分行黨委對今年服務工作提出的新要求，現將xx年度分行的服務管理工作安排如下。

　　一、重新修訂《分行服務工作管理辦法》，細化監督檢查標準，加大違規處罰力度，繼續在轄內各營業機構間開展文明優質服務競賽活動。

　　目前，總行最新修訂的《xx銀行網點服務規范》(xx年版)已引發全轄執行。省行和市行黨委也對新年度的服務管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務基礎，打造中行的服務品牌，以優質、高效的服務促進分行業務的健康持續發展，近日，分行將對xx年制定的《服務工作管理辦法》進行重新修訂，并據此繼續在轄內開展服務競賽活動。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進一步細化服務檢查標準，加大對違規服務人員的處罰力度，使服務監管規則更加貼近我行的實際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務工作會議上頒布實施。

　　金融業個人年終工作總結 3

　　一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏�？偨Y一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

　　（一）、用政策調動積極性是前題。

　　運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，20xx年以前全行代發工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷代發工資1戶獎勵xx元的激勵政策后，原有的'代發工資全部代發，20xx年、20xx年還新增代發工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行代發，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

　　（二）、領導帶頭是關鍵。

　　行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的代發工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代發工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發工資全由我行代發，撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。

　　金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部代發工資原在，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，1689戶代發工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。

　　（三）、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。

　　存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保祝在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。

　　金融業個人年終工作總結 4

　　又是一年一度的回溯之日，對于金融行業而言，恐怕最大的渠道和趨勢威脅，或者說是一種外部的新力量沖擊，就是以互聯網金融為代表的新金融行業了。當然，單從規模而言，互聯網金融目前還難以對傳統金融行業造成致命的打擊，畢竟目前影響到的是以零售業務為主的銀行、券商以及保險等少部分的渠道延伸業務。但是，以互聯網技術和數據、用戶體驗和渠道入口為代表的線上金融化趨勢，已經通過互聯網金融逐漸凸顯了出來。下面是中國報告大廳整理的互聯網金融行業發展情況總結及未來變化分析如下。

　　如果說是互聯網金融興起的元年，那么，將注定成為行業立足金融與互聯網這個雙跨界領域，并成為引領C端投融資服務與B端金融產品供給之間對接的一種必然趨勢。而互聯網金融的內涵和外延，也在逐步的試探和確立中明確下來，成為普通投資者、平臺運營者、風投機構、融資需求者以及相關的資訊服務、渠道合作以及互聯網營銷服務平臺共同享受的一臺盛宴。

　　用一句話來總結，那就是互聯網金融的風口已經在一年的波折之中逐步確立起來，從最開始的“散兵游勇”，體制外作戰，開始逐步進入了金融機構和監管層的視野，并獲得了更多的行業關注和跨界合作的機會。

　　互聯網金融之始：偶然之中的必然

　　彼時，當金融改革趨勢詭變多局，當傳統金融機構內部調整開始立刀擴斧展開之際，以阿里金融的余額寶為突破口，利用了當時銀行間市場資金緊張以及同業貨幣市場基金的較高收益率，互聯網金融最先通過在線理財撕開了口子，并一定程度上契合了監管當局對銀行流動性整頓，“控制增量，盤活存量”以及推動利率市場化進程的意圖。在普通投資者理財意識被徹底激發，監管方面默許的情況下，在線理財從電商平臺擴展到了基本上所有門類的互聯網平臺，通過對接基金公司，將互聯網公司的流量進行變現。其中，以余額寶和理財通成為了這個領域的佼佼者。

　　可以說，在余額寶和以“存貸匯”模式為代表的電商金融模式的沖擊或者是顛覆下，互聯網金融的其他模式開始逐步火熱起來，其中另一種主要的模式是P2P，并在其后1年時間之內，擴展到了全國絕大多數領域，成立了1000多家平臺，年信貸規模超過千億元，成為除銀行體系以外的一種差異化融資服務的典型。當然，目前P2P行業還沒有經歷過一個完整的經濟周期，因此整個行業的抗風險能力還有待通過市場化、風險化的手段得以加強。

　　據中國報告大廳發布的—中國互聯網金融行業市場價值評估及投資潛力咨詢報告顯示，對于互聯網金融而言，趕上了這個金融改革和鼓勵支持新融資服務模式的政策窗口，并在互聯網發展地更高階段：以大數據和支付信用為基礎的金融化趨勢面前，將互聯網的前端便捷用戶體驗和后端的科技、數據支撐與傳統的金融服務完美地對接了起來�？此婆既�，實則醞釀著大趨勢中的某種必然。

　　嬗變：陣營更龐大，場景更豐富，監管更上心，投資更高頻

　　站在行業發展的角度，是一個比較關鍵的初創期，也就是行業還存在一定的政策性風險。而經過的發展，至少從監管方的表述來看，對互聯網金融是要逐步納入規范化監管的體系之中，通過分類監管，適度監管和創新監管的原則來合理規范行業的發展空間。

　　之所以說互聯網金融行業的風口已經開始確立，主要是在以下的幾個方面都有了正面積極的表現，主要覆蓋了行業參與者，行業經營范圍，行業對風投機構的吸引以及行業的監管等因素。

　　1、行業陣營越來越龐大，主要的模式有電商金融化模式（主要是指電商的存貸匯模式，分別對應電商小貸、支付、在線理財），P2P平臺運營模式，眾籌服務模式，以及數據征信服務，金融垂直搜索服務平臺，乃至于更高階段的互聯網貨幣等。

　　其中，前三種模式，也就是電商金融化，P2P，眾籌對金融的替代性相對更強，無論是小額融資服務還是投資理財服務，或者是線上支付，都對傳統金融的運營模式和理念提出了很大的一個挑戰，并逼迫傳統金融開始全面的互聯網化的反思。隨著金融機構的參與，互聯網金融的參與者也從單一的互聯網主流大平臺，開始慢慢延伸到了傳統金融機構，甚至是草根的創業者�；ヂ摼W券商、互聯網保險，以及銀行業務的互聯網化（直銷銀行、銀行電商，銀行P2P，銀行版寶寶類產品）等，開始成為互聯網金融的新力量，進一步提高了行業地位，加強了行業的話語權。

　　2、運用場景更為豐富，從PC端服務開始進入移動端服務，特別是支付類錢包的廣泛運用，開始借助了移動互聯網化的趨勢，實現了便捷金融體驗的逆襲。互聯網金融的核心是支付的便捷和安全，無論是電商金融，還是P2P，眾籌，其中依賴于線上的便捷支付是核心。

　　一方面，互聯網金融與傳統金融機構在產品對接上的試錯和研發能力加強，例如在線理財從單一的貨幣市場基金，到如今的招財寶（票據袋和個人、企業貸款），以及到和保險、基金公司的進一步合作等，乃至于娛樂寶、百發有戲等影視產品；另一方面，支撐起這些產品與服務的支付體驗和渠道開始更廣泛的場景化，支付寶錢包、微信支付、銀聯錢包、平安壹錢包等多樣化的支付媒介開始出現，并和線上、線下的場景綁定起來，使得互聯網金融成為了一個碎片化時代可以取之即用的便捷通道。

　　3、監管更上心，意味著行業步入規范期的節奏在加快。從年底出現的P2P行業跑路危機，到人們對寶寶類產品是否繳存準備金的討論，以及對眾籌模式和是否非法集資的熱議，從一開始就注定了監管在這一方面介入的審慎性。隨著雙方溝通加強，以及越來越多的傳統金融機構加入了互聯網化的'陣營，監管方的力度和節奏也在加快。

　　從P2P行業歸屬銀監會監管，眾籌歸屬證監會監管，互聯網保險歸屬保監會監管，以及對阿里、騰訊兩家互聯網平臺設立的網絡銀行的批準，都顯示了互聯網金融領域的監管開始從此前的討論和考察看看進入了實質性的操作階段。

　　4、投資更高頻，也就是說互聯網金融行業的風投和并購、入股以后將成為一種常態。特別是在P2P行業，這個趨勢特別明顯，隨著行業競爭加劇，差異化發展將逐步顯現，風投機構開始逐步進入，而平臺則利用圈入的資金開始新一輪的市場和客戶爭奪戰，同時在必要的時刻進行并購整合，以加強平臺實力。

　　在互聯網金融行業風口確立的同時，各路資本也開始大力加碼對該行業的投資，或者是看好長期的發展前景，做財務投資和戰略入股，或者是為了和現有公司的延伸業務相配合，做好互聯網金融概念的xx，也或者是為了提升上市公司的利好刺激，提升股價。

　　總之，在資本過剩而有效投資不足的時代，互聯網金融行業提供了一個很好的吸金窗口。

　　行業微變異：本土化適應與監管底線

　　據中國報告大廳發布的—中國互聯網金融產業市場發展趨勢與行業投資研究報告認為，除了上述四個正面的變化之外，互聯網金融也在出現了一些微變異，一方面是和本土化的金融環境和監管環境結合起來，另一方面也是迫于市場競爭壓力和生存壓力。

　　其中，P2P行業、眾籌行業在這一方面的表現更多一些。

　　對于P2P而言，主要是行業發展的市場化土壤還不夠那么結實，因為本土化的數據化金融以及線上的信用采集還比價麻煩，成本也比價高，因此目前大多數的征信還是采用了線下的傳統抵押質押、保證為主，而線上征信渠道還有待完善、開源。也就是說，這其實是一種O2O的P2P模式，而這種模式采用的是線上的資金和線下的項目匹配的方式，線下的營銷和調查成本，以及經濟環境下挫之后的風險成本都還是較高的。

　　另外，P2P行業由于競爭激烈，要以高收益吸引投資者，一些平臺為了追求短期的成交量和市場效應，開始對接大的項目，或者是金融機構的資產包，出現了P2B模式，以在最短時間內沖規模，增加手續費收入，樹立品牌。

　　當然，在這個過程中也出現了大額的壞賬和風險，如最近的貸幫網千萬元不良，以及紅嶺創投此前曝出的上億元不良大單，雖然各個平臺的處置方式不一樣（大多提供兜底），但高風險業務合作也暴露出了P2P與金融或者是信貸項目對接時的無力。

　　除此之外，P2P還有一種債權分包的模式，就是由一個平臺將分散于各個P2P平臺的標的集合起來，分散風險，然后以平臺的名義投標，最后轉讓給投資者。

　　對于眾籌行業而言，由于目前關于股權眾籌的監管規定還沒有放開，理論上只要是超過了200人以上的眾籌都是違規，因為這觸及了證監會關于發行證券的底線。所以，在實際的運作上，出現了實物眾籌、會員眾籌、公益眾籌等多種形式。

　　即便是股權眾籌，為了規避風險，也大多是線上投資，線下簽訂有約束力的協議來規避人數風險。而目前國內成交規模最大的是以電商平臺的實物眾籌為主，其他類型的眾籌還不甚完善，一方面是后續的約束和督促力有限，另一方面是投資者與融資者之間的信息溝通不暢。

　　所以，對于整個行業而言，在海外P2P、眾籌等舶來品的理念刺激下，國內的平臺運營者始終還是掙脫不開國內經濟、信用和融資環境的掣肘，也跳不出現有的金融化監管模式，其中較好的結合點，就是在監管底線之上，在本土化的環境適合的市場內進行業務開發。

　　互聯網金融行業會有何變化？

　　說了這么多，對于而言，互聯網金融會帶來哪些新變化？

　　首先，毫無疑問的是，整個行業仍然會在風口確立的情況下，以螺旋式上升為表現，這倒不是說行業的發展后勁不足，而是隨著經濟周期的變化和具體監管政策的出臺，互聯網金融行業必然會進行調整以適應經濟環境和監管的變化。

　　第二，隨著數據征信技術的發展，現有的互聯網信用評價和征信機制會更加完善，一方面線上的征信平臺有望于利用其它多元化的數據，或者是將線上的生態圈普及到線下，建立交叉征信；另一方面，線下的征信數據和環節有望通過電子化和批量化的手段以線上的方式展現出來，也就是完成了征信的線上化。

　　第三，應用場景將進一步豐富、完善。無論是提供支付、融資服務，理財投資服務，還是征信、搜索服務，互聯網金融的具體運用都會慢慢和場景化的配套結合起來，在這一方面，傳統金融機構就顯得有些力不從心，在產業鏈條上相對處于后端。而互聯網金融可以依托于電商、社交、搜索、游戲、廣告等多元化的入口，建立自己的場景化體系，圈住用戶。

　　最后，隨著以城市為核心的互聯網用戶體驗的逐步完善，未來的市場競爭重點將有城市轉為城鄉并重，因為農村和城郊結合帶區域的用戶在互聯網的使用上具有更強的可塑性和彎道超車的可能性，一旦習慣于某一種產品，將成為相當長一段時間內的忠實用戶。而未來的農村市場，也必然會成為各個平臺角力爭奪的潛在市場。

　　金融業個人年終工作總結 5

　　整頓經濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點、壓縮一般、適時調節”的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業信貸工作中去，我們提出的口號是：調結構、保市場、促流通。其中調結構是基礎，保市場是任務，促流通是目標。經過一年來的積極工作，商業信貸結構得到了有效調整。同時使我市市場出現了穩定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現銷售24178萬元，創利稅679萬元，取得了比較好的經濟效益。

　　調好兩個結構，活化資金存量今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產要素的調整及優化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩定發展經濟的目的。商業部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經營如何，對于能否穩定市場，促進經濟發展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業企業、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調整好兩個結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

　　(一)調整好一、二、三類企業的貸款結構今年初，我們根據上級行制定的分類排隊標準，結合2004年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業企業進行了分類排隊，并逐企業制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調整工作贏得了主動。

　　到年末，一類企業的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結構更加優化。

　　(二)調整好商業企業資金占用結構長期以來，由于我市商業企業經營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

　　1.大力推行內部銀行，向管理要資金我們在2004年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業推行了內部銀行，完善了企業流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據統計，今年以來，通過開展內部銀行，商業企業約計節約資金450萬元。

　　2.著力開展清潛，向潛力挖資金針對商業企業資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業企業挖潛工作的開展。為配合好企業清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業分市內、市外、區外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業的高度贊揚。

　　3.全力督促企業補資，向消費擠資金xx%，壓縮各種結算資金688萬元，使結算資金占全部流動資金為解決商業企業自有資金少、抗風險能力差的問題，我們除發放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導企業學會過緊日子，變消費基金為經營資金。在我們的推動下，有7戶企業把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共督促商業企業補資xx萬元，為年計劃的6倍。

　　由于我們開展以上工作，使我市商業企業的資金占用結構得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。

　　全年補資xx萬元，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。通過調整兩個結構，促進了資金存量向好企業投入，加快了資金周轉，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。實行商品監測，搞好商品供應商品是否豐富、價格是否平穩，是判斷市場優劣的標準。商業信貸的任務就在于及時、足量地把資金輸到穴位上，支持商業部門及時組織商品供應市場，避免市場紊亂，我們采取的措施是：

　　(一)進行商品排隊和監測為保證市場供應，了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進行了商品排隊，排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品，通過排隊，摸清了市場狀況，找到了工作著力點。為使商業部門的采購既能充足供應市場，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進行監測，設置了監測卡，每旬統一對這些商品的進、銷、存、價格等方面進行監測分析，然后及時指導商業企業調整采購重點。

　　如今年4、5月份，我們發現有不少商業部門火柴庫存薄弱，市場價格混亂，及時提供資金支持百貨站重點采購。僅7天，就使市場火柴充裕起來，價格回落到正常水平。

　　在支持商業企業經營中，我們還從大處著眼，引導企業把近期市場和遠期市場結合起來，把短期效益和長期效益結合起來，把企業效益同社會效益結合起來，以求得市場的長期穩定。如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收，一時間蒜苔市場價格迅速下落，廣大農民普遍為銷路和價格發愁。我們認為，如果蒜苔價格下擺過低，肯定要刺傷菜農的`積極性，明年的蔬菜市場肯定要受影響，為迅速解決問題，保持蔬菜市場的長期穩定，我們建議市政府召開了由財政、稅務、各鄉鎮、市蔬菜公司等27家單位參加的協調會議，適時制定了保護萊農和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關系。我們及時發放貸款xx萬元，支持蔬萊公司存儲外調蒜苔120萬斤，迅速穩定了市場價格，保住了市場，為菜籃子問題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價。

　　(二)壓集體、保國營，重點支持國營零售企業國營零售企業直接面對消費者，擔負著供應市場、平抑物價的艱巨任務，其經營好壞對市場關系重大;而集體企業普遍管理水平低，且多追求盈利，不承擔保市場的責任。

　　為此，我們確定了壓集體、保國營、重點支持零售企業的貸款投放序列。今年在商業貸款基本不增加的情況下，6戶國營零售企業貸款上升175萬元，而17戶集體商業企業下降232萬元。由于我們支限分明，使國營零售企業的社會效益和經濟效益明顯提高，完成購、銷、利為4079萬元、6788萬元和179萬元，分別比去年同期增長25.6%、31.4%、29.8%，資金周轉較去年同期加快7.5%。重視決算審查，搞好綜合反映為使商業企業取得扎扎實實的經濟效益，維護流動資金的完整無缺，我們于年末抽出專門人員對全部商業的效益進行審查，共審查出虛假利潤134萬元，并及時采取果斷措施，督促企業調整了帳務，保證了年終決算的真實性、準確性。今年，我們還重點抓了綜合反映工作，努力當好領導參謀，共寫出經濟活動分析、調查報告、專題總結、論文、經濟信息等249篇，被有關部門轉發錄用的達169篇，通過寫作，同志們的業務素質也有了明顯提高。

　　四、抓政治思想工作，促廉政建設今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環，堅定不移地執行黨的路線、方針、政策，自覺地、堅決地抵制資產階級自由化思潮的侵蝕。為懲治腐敗、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設，制定了實施方案，堅決做到不吃請、不受禮、不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個團結的集體、戰斗的集體、朝氣蓬勃的集體。

　　20xx年過去了，新的一年即將到來，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計，著力調整信貸結構，再創新成績，再上新臺階，大力促進我市的商品流通，為發展經濟，振興聊城做出貢獻。

　　金融業個人年終工作總結 6

　　時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

　　在業務工作方面：

　　今年由于新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。

　　在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的`詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務，并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務，從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業余時間積極參加行里的各項業務培訓和活動，學習新業務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在農行金融服務的第一線。

　　在安全和風險防范方面：

　　我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規范操作，以防不安全事故的發生。

　　生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業室的衛生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業務。

　　雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧!

　　金融業個人年終工作總結 7

　　一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的.艱苦拼搏�？偨Y一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

　�。ㄒ唬┯谜哒{動積極性是前題。

　　運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，20xx年以前全行代發工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷代發工資1戶獎勵xx元的激勵政策后，原有的代發工資全部代發，20xx年、20xx年還新增代發工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行代發，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

　　（二）領導帶頭是關鍵。

　�。ㄈ┓⻊帐歉�。營銷上來了，柜面服務跟不上。

　　金融業個人年終工作總結 8

　　自20xx年3月以來我很榮幸來到泰信科技從事金融事業部技術支持中心儲備主任工作，轉眼三個月的試用期過去了，在領導的言傳身教、關心培養下，在同事們的支持助、密切配合下，我不斷加強事業部業務學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人職業素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將個人工作學習情況總結如下：

　　一、對公司的認識

　　從剛到泰信對于金融事業部的業務比較陌生，到經過三個月的學習及領導和同事的指導，使我對公司管理結構和事業部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內容有了概的了解。公司業務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三領域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業部技術支持中心主要對分公司技術進行協助支持。

　　二、工作方面

　　入職不久，適逢湖南分公司農行前段聯網項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術力量相對薄弱。我被派過去做技術支持，主要負責農行前端聯網前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網點摸底以及同甲方市分行保衛處領導交流，圓滿完成了常德79個網點以及湘西28個網點的設計方案及預算，共計900多萬。

　　4月下旬湖南農行聯網進入到具體實施階段。我把前期湖北聯網遇到的問題及訊美聯網軟件商的要求進行了收集整理，寫了湖南前端聯網規范流程。按此流程指導，順利實施了常德城區3個樣板網點的聯網接入工作。

　　金融技術支持中心除了對下屬分公司技術支持外還需對中心業務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業部與浙江捷尚合作在整個金融業推廣智能分析系統，我負責湖北農行試點安裝調試。經過幾天的測試以及與捷尚技術員溝通最終完成了農行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質量診斷等系統的試點安裝調試工作。

　　三、學習生活方面

　　在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。

　　一是向書本學習，堅持每天擠出一定的`時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”，積極準備二級建造師的考試。

　　二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。

　　三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　三個月來我在領導和同事們的助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。

　　一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。

　　二是作的預見力和前瞻性還不夠強。

　　三是作的靈活性還不夠。

　　在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優秀人才。

　　金融業個人年終工作總結 9

　　今年的金融服務工作，概括起來有六亮點：金融服務工作有新局面、資本市場工作有新舉措、停業整頓地方中小金融機構工作有新成績、深化農村信用社工作有新進步、金融機構有新發展�，F把一年的工作總結如下：

　　一、機關作風建設有新進步

　　今年以來，以機關“效率年”活動為契機，我辦切實加強了機關作風建設。

　　一是加強學習黨的有關文件精神。在積極參加市、市政府舉行的學習專題報告的基礎上，我辦還專門邀請了市黨校常務副校長周鎮嘉到我辦進行學習專題講座。

　　二是認真做好機關“效率年”活動的各項工作，切實加強機關作風建設。成立了“效率年”活動領導機構和辦事機構，制定“效率年”活動實施方案和工作流程，廣泛深入查找在工作效率和服務質量方面存在的問題，杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現象，結合實際抓好整改，切實改進思想、工作、生活作風，提高辦事效率。

　　三是加強黨風廉政建設，提高防拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實市、市政府的有關部署，積極參加黨風廉政建設和敗的各種活動，堅持“兩個務必”，做到“五個力戒”，當好“六個表率”，堅持從點滴做起，從小事做起，做到干凈做事，清廉從政。

　　四是狠抓工作的落實，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監察和督辦工作，要求要切實增強全局意識，不折不扣地落實市、市政府重要工作部署，加強檢查督辦，做到工作有部署、有督查、有落實，切實提高工作效率。

　　二、金融服務工作有新局面

　　金融是現代經濟的核心，做好金融服務工作，事關經濟和社會發展的局。今年以來，通過搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制、召開金融工作座談會等，進一步加強了金融服務工作，徹實解決好“兩難”問題，加金融對經濟發展的支持力度，促進全市經濟又好又快發展。今年1至10月，全市各項存款余額xxx億元，比年初增長445%，各項貸款余額xx億元，比年初增長8%，是“十五”以來貸款增長的`一年，也是xx年以來首次實現貸款增速快于存款增速50%。開創了金融工作新局面。具體工作有：

　　一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制。為加快我市經濟發展，打通制約xx市建設資金瓶頸，解決中小企業融資難的問題，多次召集各銀行代表用相關職能單位、企業家代表召開專題會議：

　　1、召開銀行社行長書記聯席會議。

　　2、召開全市金融工作座談會。

　　3、召開全市金融工作會議。

　　4、召開了全市金融辦主任會議。

　　通過這四個專題會議，統一了思想，提高了認識，增強了銀行支持地方經濟建設的信心和決心。

　　二是切實解決好“兩難”問題。根據市黨政領導班子20xx年度和作風建設專題生活會的有關整改要求：“解決民營企業遇到的融資難、資質申報門檻高的問題”，我辦組織有關人員進行了調查研究，并將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問題向市分管領導和其它承辦單位書面進行了情況匯報，提出了實施意見。同時還會同xx工商銀行召開了中小企業貸款推介會。通過努力，商業銀行對民營企業“惜貸”心理明顯有改善，對民營企業貸款調整了陣勢，各行社做了一系列切實有效的措施，業務開始越做越活，以適應民營企業貸款需要。

　　三是配合人民銀行做好洗錢工作。會同人民銀行進行了洗錢培訓、宣傳、調研等工作。11月，舉行洗錢現場宣傳活動，收到了較好的效果，推動了洗錢工作順利進行。

　　四是積極扶持海利擔保公司做做強。助其在省國開行貸款扶持我市民營企業發展資金，目前，國開行客戶五處已完成對其進行評級，有望達成xx萬元的貸款協議。海利擔保公司也積極主動增資，注冊資本金已由xxx萬元增加到xx萬元。此外，鼓勵其他民營企業投資建立擔保公司，我辦結合自身工作職能，加強協調與服務，力促其成功，加快我市擔保業發展和塣。