酒店管理系統通用15篇
酒店管理系統1
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酒店管理系統2
【摘要】
基于Java的酒店管理系統完成了電子化和網絡信息化，以及酒店辦理的自動化，提高酒店客房等各個模塊的功能協調，為酒店的服務質量給予了保證。用戶也能夠依據實際需求進行選擇。體系功能主要包含查詢客戶，客房計費信息，留言板等基本辦理體系是依據酒店客房辦理實際情況，是為了酒店對房間進行集中辦理和查詢作用，以改善酒店工作人員的工作效率。
【關鍵詞】
Java;酒店管理;數據庫
中國經濟的飛速發展帶動旅行水平的迅速前進，目前中國旅游出行的人數不斷增加，商務活動也越來越活躍，人們對酒店服務提出更高、更多樣性的需求。如何把酒店在有限的財力、人力、物力及信息資源情況下更好的服務于酒客戶，是一切酒店公司所要面臨首要的問題。
一、系統介紹
基于Java的酒店管理系統是一個采用java+mysql+web的`模式訂制的小型電子信息管理平臺。系統功能完備以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數據庫管理系統來存儲信息數據，實現了對信息數據的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數據庫操作。系統采用模塊化程序設計方法，根據用戶的需求及程序的應用與維護的易用性將各個部分置于不同的模塊當中，便于程序的擴展與維護。系統基本上滿足客房管理、預訂管理、特色服務管理等方面的需求，界面美觀清晰、操作簡單易用。
二、系統設計
基于Java的的酒店管理系統是以Mysql建立數據庫而生成的酒店辦理體系。系統操作簡單、界面明晰，直觀對相應的功能進行設計。
2.1系統功能模塊劃分
（1）系統用戶管理:主要負責對管理員信息的修改等；
（2）會員信息管理:主要負責對客戶信息的增加、刪除、修改；
（3）房間信息管理：主要負責房間類型的增加、刪除、修改，以及房間的管理；
（4）預訂信息管理：主要負責客戶預訂、入住等功能實現，實時更改房間的狀態；
（5）入住信息管理：主要負責顧客入住酒店、離店結賬、更新入住信息操作；
（6）留言信息管理：主要負責顧客對酒店服務的評價操作；
（7）站內新聞管理:主要負責酒店最近新聞的添加管理操作。
2.2系統結構劃分
系統采用最為常用的MVC架構實現,模型層（Model）、視圖層（View）、控制層（Controller）三層結構。模型(Model)：業務規則的制定和處理業務流程/狀態；業務流程的處理是對于其它層才說是黑箱操作，接受模型查看所請求的數據，并返回最終的結果；業務模型的設計可以說是MVC最主要的核心。視圖(View):使用JSP頁面顯示數據，與用戶交互的頁面。控制器(Controller):控制(Controller)是從用戶接收請求,模型和視圖匹配在一起，以完成用戶的請求；劃分控制層的影響是顯而易見的，它是一個調度器，選擇什么樣的模式，什么樣的視圖的選擇可完成什么樣的用戶請求。
三、數據庫設計
3.1邏輯模型設計
邏輯結構設計是把概念結構設計階段設計的E-R圖轉換為與選用的DBMS產品所支持的數據模型相符合的邏輯結構。管理員(ID,用戶名,密碼)；客房（ID，房間號，客房類型，價格，客房信息等）；用戶（ID,用戶名，密碼，性別，年齡等）；預定（ID，客房號，預定時間，入住日期，押金等）；入住（ID，客房號，用戶名，身份證，費用等）；留言（ID,用戶名，留言內容，留言時間等）。
3.2物理模型設計
管理系統物理存儲在名為db_jiudian的Mysql的數據庫中，所涉及的表如下：管理員表。用于存放操作員的信息,例如：管理員員的用戶名,密碼,ID。
結語：為了提高酒店的作業效率，酒店管理系統的科學化、信息化、體系化建設將變的尤為重要。基于Java的酒店管理系統是依據酒店對客房辦理的實際情況而進行設計的，完成客戶對酒店中的客房查詢和預定，便利酒店管理人員對客房的實際情況而進行集中查詢辦理作業。
作者:萬巖 史愛雯 張岳 單位:黑龍江八一農墾大學
參考文獻
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酒店管理系統3
題目：酒店管理系統的設計與開發
【摘要】本系統根據小型酒店管理服務的特點，詳細的分析整個系統軟件的開發過程；并針對一些小酒店目前管理的現狀和將來的發展方向，結合比較成熟酒店管理的實踐經驗，開發了這款小酒店管理的系統軟件。這個系統開發，解決了動態實時的住宿登記、客房調整、追加押金等小型酒店客房管理實際問題。
【關鍵詞】VisualBasic6.0；酒店管理系統；ACCESS20xx
1國內外現狀及其分析
隨著當今設計，科學技術的飛速發展，百姓的生活水平越來越好，旅游市場的發展日益繁盛，這樣，就有力的促進酒店行業的發展。與此同時，酒店開的越來越多，人們對酒店的要求就越來越高，加劇了酒店之間的競爭。那么作為酒店行業的競爭主要采取提高員工的滿意率、爭取穩定的客源，做出一套完整的營銷的方案等。進而，酒店借助于IT工具來拓展酒店的銷售能力，創造酒店的經濟效益已成為酒店快速發展的一種必然趨勢。
2系統設計
2.1可行性分析
可行性分析有兩種：技術方面和經濟方面。對于技術方面，作為酒店管理系統開發技術非常成熟，開發工具很多。本系統采用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統開發的要求，即vb6.0和Access20xx。對于Access20xx數據庫系統，這種簡單易學的軟件更加適用于小型的系統開發我們可以通過簡單的數據存儲，完成功能。由于它簡單、易學開發者經常使用。對于VB是界面開發比較好的一門工具軟件，VB把一些復雜的代碼以可視化的程序進行展現。對于經濟的方面，使用本軟件在一定的基礎上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業的發展減少資金。而且，通過本軟件，還可以減少客戶結算的錯誤率，防止不必要的數據冗余產生。這樣，可以使酒店的管理業務能夠進入良性循環。
2.2主界面的設計
程序進入后，在系統登錄界面，進行輸入操作員代號和操作員的驗證碼，進入到系統主窗體界面，在主界面上，用戶可以通過單擊菜單項目或者根據需求選擇對應項目按鈕，進行不同的選擇操作，進入下一項目菜單。并且，根據操作員的代號不同，在每一次登陸的時候，顯示操作員的代碼以及每個操作員的工作時間。
2.3客戶住宿模塊
進入程序菜單后，用戶可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個客戶的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號碼。以及每個客人訂的房間數目和每個房間的人數，還有每個客人收取得預留押金、住宿的時間提醒、實收住宿費和退房的時間等單據。這個部分是整個系統軟件設計的.關鍵。
2.4客戶調房模塊
在主界面下，單擊客戶調房按鈕，將進入系統的調房模塊。在調房模塊中我們可以根據客戶的需求，重新選擇客戶入住的房間號碼和空閑的房間號碼，以及客戶調房后新入住的房間號碼等。
2.5客戶補交押金模塊
在主界面下，選擇客服補交押金模塊，在“憑證確認”下拉列表框中單擊的客戶憑證號碼，在“補交押金”輸入客戶補交押金的數目，與此同時，在相應的標簽框中顯示客戶的基本信息情況，設置提醒退房時間和退還押金時間，以及客戶是否進行發票處理。
2.6整體系統維護模塊
在系統維護模塊中，我們要將以往的客戶進行信息的備份，保存信息到數據庫中，方便以后的查找，與此同時，還設計數據恢復模塊，一旦系統出現問題，可以進行系統恢復，到最初狀態之中。
3系統測試
系統測試的目的是保證系統軟件的設計完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個良心循環的過程。這就需要對軟件的每一個部分進行測試，查看軟件最終實現效果。現以下面測試為例：（1）主界面的模塊測試測試內容：對主界面進行信息輸入測試。測試：可以輸入錯誤賬戶號登陸，登陸失敗。可以輸入錯誤的驗證號進行登陸，登錄失敗。結論：測試成功。（2）客戶住宿模塊測試測試內容：客戶住宿信息測試。測試：首先不輸入任何數據，系統提示：不能為空；則測試通過。然后單擊已經入住的客房來開單，如果系統提示：選擇空的客房；則測試成功。最后輸入錯誤數目的押金，如果系統提示：押金不夠；測試成功。結論：測試成功。綜上所述，這是一款可以應用于現實生活中的一款軟件。
4總結
由于程序編輯和設計的時間比較緊，在整個軟件的開發過程中還有一些的問題和不足之處，需要我的設計再次進行深層次的開發，與此同時，還需各位同行多多批評指教。
參考文獻
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酒店管理系統4
加強管理、減員增效、控制成本、增加銷售是大多數酒店提高業績的辦法。有沒有一種管理系統能將這些辦法整合起來，避免單一辦法的弊端，全面提高酒店的業績呢？
實施目標管理是一種整合管理系統，廣東大學排名，如能認真、有效地實施下去，不僅能提高酒店的業績，而且會鼓舞員工士氣，并逐漸在酒店內形成以業績為導向的企業文化。
目標管理是一種全面提高業績的管理體系，其理論依據在于：提高組織的業績，組織中的人起著至關重要的作用。而人都是自我的，自我意識下的人對自我目標的關注勝過對組織目標的關心。因此，管理者的責任就是如何將組織的目標變成組織中每個人的目標，從而讓每個人在實現了自我目標的同時，也完成了組織的整體目標。
實施目標管理首先要解決兩個重要問題：一是目標的設定，二是目標管理的評估系統。
酒店的經營管理者都非常熟悉每年由業主或董事會下達的經營目標。全面目標管理中的目標設定應首先從酒店的使命和愿景的設定開始。酒店的使命要回答的問題是我們是誰？我們做什么？我們要做到什么程度？愿景是指酒店對未來的憧憬，希望達到的狀態，它提出了酒店的發展方向。
使命和愿景確立了酒店的總體發展方向，明確了企業的核心價值。但要實現這樣的宏偉目標，還必須在愿景的指引下，腳踏實地地制定出酒店的`中長期發展戰略。酒店的發展戰略對其年度經營目標具有指導作用。離開了發展戰略，而只在每一經營年度的基礎上制定經營目標，必定是短視的，必將產生短期行為。
酒店年度經營目標的設定要遵循具體、量化、可達成、現實和有時間控制的SMART原則。有了明確清晰的經營目標，才會有詳細的達成目標的措施和方案，同時為日后的目標實施評估提供依據。
目標的設定通常由酒店的高層管理者來完成，然而實現目標的具體方案和措施要通過中基層管理者提出，并通過全員努力來完成。因此，可以說大的目標是由上而下傳達，小的目標(方案和措施)是由下而上匯報。酒店在確立了自己的使命愿景、中長期發展戰略和年度經營目標以后，應首先通過各種溝通渠道向全體員工傳達。目標的溝通傳達過程也是一次對全體員工的激勵鼓舞過程。讓全體員工了解酒店的各層次目標，并認同這些目標，有利于激發全體員工朝著相同的目標去努力，形成團隊凝聚力。
目標管理中另一個必須解決的問題是目標實施的激勵和評估系統。目標管理的激勵制度與傳統人事管理制度下的薪酬福利制度是完全不同的。傳統人事管理下的薪酬福利制度主要依據員工的工齡、學位、職位等要素來確定。目標管理的激勵制度更多地根據崗位的職責、崗位目標、部門目標及酒店整體經營目標的完成情況來確定薪酬。在目標管理制度下，每一位員工都清楚地知道酒店的年度經營目標、本部門的工作目標以及自己的崗位目標。同時員工清楚各層次目標的完成將怎樣影響到切身的利益。每一個崗位、每一個部門如果都在目標體系的指引下完成了各自的目標任務，則酒店的經營目標完成，員工也按其對整體目標實現的貢獻獲得了相應的報酬。實際上，目標管理的良好實施是可以達到酒店員工雙贏的結果的。
目標管理中對目標的設定、激勵機制及目標實施過程的審核和檢查即構成目標管理評估系統。目標管理評估系統首先要對目標的設立進行審核，包含兩個方面的內容：目標本身及設立目標的過程。如年度經營目標是在什么基礎上提出來的？年度經營目標是不是被目標執行層認同并得到其承諾。目標管理評估系統最重要的任務是對目標實施的檢查和監督，它將決定目標管理是否能完全進行下去。其內容包括對已經完成的階段性目標任務進行考核評估，并通過激勵制度獎勵完成好的部門和員工。由于酒店面對激烈的市場競爭和市場變化，目標管理的評估系統還應適時地根據市場情況，適時修正。
目標管理是系統管理、整合管理，它在提高酒店的整體業績的同時，也必將提升所有管理人員的管理技能。是新世紀酒店管理中一種較理想的管理模式。
酒店管理系統5
基于工作過程系統化的高職酒店管理專業課程體系設計注重工作過程的整體性，遵循職業成長規律，有利于學生工作過程性知識的學習和職業素養的培養。
一、高職酒店管理專業課程體系建設的必要性
建設工作過程系統化的高職酒店管理專業課程體系是高等職業教育發展的客觀要求。它打破了學科體系的束縛，從實際工作崗位的典型工作任務出發，以完成實際工作任務所需要的知識選取教學內容，以實際工作過程安排序化教學體系，將學習過程、工作過程與學生的個性能力發展聯系起來，是一種全新的職業教育課程模式。這種課程模式顯著特征是教學過程與工作過程緊密相連，融理論與實踐于一體，為學生提供了體驗完整工作過程的學習機會，適應高職學生思維特征。
目前全國職業院校課程的開發設計全面展開，但課程開發往往停留在研究層面，真正走進課堂的很少。本研究吸收和借鑒了行動導向教學的研究與實踐成果，從崗位需求、能力培養、學生未來五年之內的可持續發展和樹立終身教育觀念等方面充分考慮到學生全面發展與職業發展的需要，為學生提供合適的課程體系。通過行動導向教學，在訓練學生專業技能的同時，強化學生的方法能力和社會能力。把社會對人才的要求、學生對自身發展的要求以及職業教育人才培養的任務有機結合起來，以確保職業教育人才培養的.質量。
二、高職酒店管理專業課程體系建設方案
1.專業培養目標
高職酒店管理專業是以培養酒店行業服務和管理第一線的高端技能型人才為目標。通過調查研究，我校酒店管理專業培養目標確定為：培養適應地方區域經濟發展需要，以酒店服務與管理所涵蓋的基本知識為基礎，以調酒和制作咖啡為特色、以酒店服務與管理能力培養為重點，以酒店管理職業素質為核心，面向酒店及相關行業，具有較強酒店業務操作能力的高端技能型專門人才。
2.課程體系建設思路
課程體系的構建要注重工學交替，強調理論與實踐相結合、生產與實習相結合。課程設置依托行業工作崗位所需知識和能力來確定，課程內容根據實際工作過程和任務進行整合與序化。全面促進高職酒店管理專業人才素質的合理化培養，實現“教、學、做”一體化教學模式，推動高職酒店管理專業人才培養與市場需求同步快速發展。
3.職業崗位核心能力分析
本專業畢業生主要面向專業酒吧和咖啡廳、星級酒店、國際酒店集團管理公司、自主創業等方面就業。主要從事調酒、制作咖啡等飲品和星級酒店前廳、客房、餐飲等部門服務與管理方面工作。
這些崗位要求學生具備人際交往的溝通、外語應用和計算機應用等一般通用知識;具備調酒與咖啡制作和酒店前廳、客房、餐飲管理與服務及食品營養衛生等專業知識。
4.專業課程體系
高職酒店管理專業人才培養目標的實現取決于專業課程體系是否科學完善，取決于設置哪些課程，通過什么方式去完成。專業課程體系是高等職業教育提高質量、辦出特色的前提。在行動導向教學模式下，如何突出特色，把握核心專業課程，明確它們的課程目標、課程內容、課程結構顯得尤為重要。
高職酒店管理專業課程體系以職業能力培養為主導，基于工作過程對職業能力進行分析，使核心課程對應核心技能，按照工作過程的需要來選擇知識，以工作任務為中心整合理論與實踐，為學生提供體驗完整工作過程的學習機會，通過課程體系的實施，使各課程銜接符合學生認知規律和職業成長規律，促進學生職業發展的健康成長。
酒店管理系統6
管理對象就是企業的員工，杜拉克在《21世紀管理挑戰》中說到將來管理是要把越來越多的精力花在人的管理上。他甚至提出80%的高級管理者要把精力放在處理人的問題上。對于酒店來說，它又是一種勞動密集型的行業，酒店就是依靠給顧客提供各種服務，來贏得利潤和價值。酒店的很多服務都是人人對人的直接服務，所以人性化的管理在酒店中得到了廣泛的提倡。然而正因為這些特點，酒店中更容易引發很多沖突，引發顧客的投訴。在建設我們和諧社會的今天，寬容是我們提倡的一種主流的哲學思想，它可以甚至應該指導各種管理理論的發展，在酒店倡導人性化管理的同時，同樣將寬容思想融入到酒店的人性化管理中去，真正創造酒店好的環境，實現酒店真正的價值所在。
一、寬容思想的認識
中華民族是個重情義的民族，在中國歷史的長河中，寬容思想在中國民族的傳統文化中有著豐富的文化底蘊。《尚書》中有“有容，德乃大”之說，首倡寬容思想。《周易》中提出“君子以厚德載物”；荀子主張“君子賢而能容罷，知而能容與愚，博而能容淺，粹而能容雜”；朱熹在《朱子語類》中說“心只是放寬平便大，不要先有一私意隔阻便大”；近代民族英雄林則徐指出“海納百川，有容乃大”；由此可以看到寬容思想的歷史淵源，我們的古人將寬容思想不僅融合到做學問，也融合到社會的各個方面，如做人、做官等等。可以說寬容思想是一種哲學的思想，它滲透到社會的各個領域。
中國歷史中有很多的故事可以見證寬容思想融入到中國的管理，如魏征的納諫，劉備的三顧茅廬等等。在現代真正將寬容思想初步在管理學中的應用的是英國商務會主席，著名經濟學與管理學家阿里德赫斯，根據38年的工作經驗和總結世界上很多的“長壽公司”，他提出的“寬容管理”的理論，它的主要內容是：公司的管理結構不是高度集中統一的“垂直型”、“金字塔型”、而是充分發揮各部門積極作用，授予員工創造性權力的分散結構管理模式。他的寬容管理理論中有含有寬容的思想，但是不同我們這里所強調的。我們在這里所倡導的是管理者將寬容思想真正融入到日常的管理中去，與“人本管理”、“以人為本管理”、“人性化管理”等理論相融合。
可以說，寬容思想是新經濟形態下一種新型的管理思想，是世界上許多企業能保持持久生命力活力所在，是管理創新的源泉。同時是構建和諧社會的主流思想。
二、酒店的人性化管理
一般意義上講，人性化管理，指的是一種在整個企業管理過程中充分注意員工人性要素，.以充分發掘員工的潛能為己任，從而達到最佳經營效果的管理模式。就像是我們提倡的“以人為本”的管理思想。人性化管理的具體內容可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注重企業與個人的雙贏戰略，制訂員工的生涯規劃等等。近年來，人性化管理在一系列世界知名企業獲得的巨大成功，已經成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論。這種代表企業管理文化發展方向的新型管理模式，已經受到越來越廣泛的重視。
酒店業是個服務性行業，是勞動密集型的行業，同時又是感情密集型企業。酒店所提供的是對人的服務，員工服務的對象是賓客，是需要情感的賓客。員工服務的態度，服務的質量直接關系到賓客需求是否得到滿足，是否享受到高質量的服務，是否體驗到價值的所在。進一步影響到酒店的客源狀況，影響到酒店的利潤。希爾頓酒店在世界的知名，就是因為酒店員工一直微笑的服務，員工的理念是：我們是位先生和xx的先生和女士，他們帶給賓客的是家的溫馨。現代酒店的發展趨勢表現在對服務質量的追求上，因為只有高的服務才能真正贏得顧客。
現代酒店管理學認為一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。可見酒店更需要人性化管理，真正將“以人為本”的理念貫徹到底。
三、酒店人性化管理中需要寬容思想
1、酒店自身特色的需要
酒店中顧客享受的是各種各樣的服務，然而由于顧客是不同層次的，面對不同的顧客需求，員工很難做到100%的顧客滿意，在很多環節上會引發顧客的不滿；同時員工提供對客服務時，他們的態度會受到其內心狀態影響，同樣顧客接受服務時也受到當時的心情影響，種種因素都會引發服務效果沒有達到理想的狀態，甚至有時候會引起沖突，這也都使得員工可能收到顧客的投訴。有時候是員工的服務無意中損害了顧客的利益。例如在打掃客房時，員工看到客人的水杯，會幫他清洗，但是有時候客人在水中放入藥物等，就會引起顧客的不滿。其實員工這些行為并不是有意的冒犯，只是在不知情的情況下引起的。對于這些投訴我們管理者不能批評員工，而是應該用寬容的思想來體諒員工，告訴他們正確的處理方式。同時將各個細節處理方式在整個酒店員工中推廣，減少不必要的投訴。
2、建立和諧酒店環境的需要
酒店是個人員密集的地方，又是一個人員流動性很高的行業，人員的流動性是個影響酒店服務的'問題。所以建立一個和諧的酒店環境是個重要的問題，這也說明在面對酒店顧客的投訴情況下，管理者如何解決這些投訴問題。所以我們提倡管理者要用寬容思想去處理
投訴問題，管理者需要用寬容的思想去理解員工所犯的錯誤，因為那些不是原則上的錯誤，只是員工的某些行為沒有達到顧客的滿意。
3、真正發揮員工價值的需要
酒店的領導者用寬容的思想去理解員工的工作和他們的工作價值，才能夠讓員工感到真正價值所在，才能充分調動他們的積極性，發揮他們的主動性和創造性，真正提高酒店的整體服務質量和水平。
四、將寬容思想融入到酒店的人性化管理中去
1、酒店中要宣傳寬容思想，做到寬容無處不在。
實際上寬容思想，不僅管理者應該擁有，酒店的每個員工都應該融入到這種思想中去。如果管理者誤解了員工的行為，那么員工要用寬容的心態去理解領導，而不是采用逆反的心態去處理問題。
這就需要我們定期開展各種關于寬容思想的活動，將這種思想深入人心，建立酒店的和諧環境。同時要建立員工的放松俱樂部或者是心理咨詢部等，因為酒店的員工會受到各種委屈，員工要用寬容得思想學會寬容別人，我們管理者就要為員工創造好的環境。
2、酒店管理者要將人性化管理和寬容思想相融合。
管理者不再是傳統的管理者“經理”，表現為控制者、干預者、約束者和阻擋者；現在的管理者應該是“領導”，表現為解放者、協助者、激勵者和教導者。美國前通用公司前總裁杰克·韋爾奇把管理行為界定為:清楚地告訴人們如何做得更好，并已能夠描繪出遠景構想來激發員工的努力。用他自己的話來說，就是“傳達思想，分配資源，然后讓開道路”。對于酒店的管理者同樣要給員工規劃好他們的遠景發展，給他們發揮自己才能的機會。
酒店的管理者要用寬容的心態去對待員工就要做到以下幾點：
（1）員工不會做——管理者要教他。
（2）員工會做而不做——管理者要知他。
（3）員工會做肯做而不敢做——管理者要諒他。
（4）員工會做敢做而不多做——管理者要信他。
（5）員工多做卻做錯了事——管理者要用他。
從中可以看到寬容的思想貫穿在酒店人性化管理中，這就要求酒店的管理者要適時和員工不斷的溝通，不斷對他們進行培訓，真正建立員工的忠誠度，那樣的話，酒店人員的流動性自然而然就降低了。
3、酒店管理者要把握好寬容的“度”。
我們不能因為我們用寬容的思想處理問題，對于有些嚴重的違規行為，或者是連續幾次都犯的錯誤，我們就不能自由放任那些員工，因為那樣會引發員工懈怠和放松的心態，工作不認真不仔細。管理者要把握好寬容的“度”，該處罰就處罰，該獎勵就獎勵，黑龍江大學排名，要有一套評估體系，真正實現能者上的競爭局面，促進酒店人才的良性競爭。
酒店管理系統7
摘要：隨著經濟的發展，我國的國民生活水平有所提高，酒店成為人們出行的居住選擇，而酒店的管理也成為酒店運行的重要項目。酒店的管理并不簡單，其中涉及許多的環節和各方面的協調，本文通過對酒店管理信息系統的設計和應用進行研究，可以發現其中的不足。
關鍵詞：酒店管理；信息系統；設計要求
一、引言
在歷史的發展長河中，酒店從古至今都是人們出行的休息地點，而酒店的現代化管理系統主要是從上個世紀八十年代末開始的，隨著改革開放的開始，我國于九十年代就已經研發出多個應用于酒店管理的信息軟件。隨著計算機通信技術的發展，酒店的信息管理也發生了重大的轉變，只是其中仍有很多的不足。
二、酒店管理信息系統應用的好處
（一）滿足客戶的要求
酒店的管理應用信息化系統主要就是應用計算機技術，在現代的網絡科技之下，酒店的管理都會應用到計算機通信技術進行信息系統的設計。由于入住酒店的顧客都有不同的要求，例如：酒店中一般有大床房、雙人間、單人標準間和總統套房等不同的房型，不同的客戶會根據需求選擇不同的房型，通過信息化的管理可以很好地解決這一問題。在選擇具體房型時，客戶只需通過上網自行預定或者是到店選擇即可，通過網絡平臺可以優化酒店的管理結構，根據不同客戶的需求設置不同的供應，盡量滿足顧客的消費標準。
（二）實際操作簡單
近年來，隨著旅游業的快速發展，同時帶動了娛樂餐飲和酒店經濟的發展，利用信息管理服務可以很快地對顧客的信息進行管理，而國家也有明確的規定，每一家酒店必須配備信息網絡的管理技術。現如今，酒店的管理已經和信息技術完全地融合到了一起，住宿餐飲和娛樂都可以提供一條龍的服務，而且這種信息管理的應用操作簡單，不僅可以減少工作人員的工作量，還可以提升酒店的運作效率。值得一提的是，酒店的信息管理主要采用供電專網的方式，不僅可以保持運行的暢通，還可以保障系統可持續運作，對于較大的信息量的數據處理速度很快。
（三）管理效率提升
酒店的主要目的就是獲取經濟利益，酒店在選擇管理模式時一定會選擇讓自己獲取利益最大的一種，而信息管理技術的應用正可以滿足這一要求。信息化的管理相較于人工化的管理更高效，可以節省人力所花費的成本，酒店的物流和資金都可以應用信息化管理，服務的檔次自然會有所提升，可以吸引許多顧客。在預定功能方面，對于房間閑置和重復訂房的現象可以實行有效的控制，在一定程度上增加房屋的入住率。利用信息管理系統可以掌握酒店結算時的額度，在查找資料方面可以省去很多的時間，在一定程度上提高了酒店管理的效率。
三、信息系統中的問題
現今酒店的信息管理系統的結構相對簡單，這樣可以使操作簡便，基本的結構由宣傳模塊、預定模塊和功能模塊構成。顧客進入頁面進行瀏覽時就可以快速地找到自己的目標，網絡上預定的客戶只需要填寫自己的真實姓名和登錄自己的賬號即可。雖然現在的信息管理系統操作便捷，但是在系統之中缺少一定的多媒體元素，通過加入音頻和視頻等信息就可以展現酒店的全貌，還可以將附近地域的信息融入其中，讓顧客對周邊的環境有更深的'了解，更能滿足顧客的個性需要。但酒店的計算機信息的保護系統相對來講比較薄弱，很容易暴露顧客的網上信息，對信息管理系統的數據庫應該嚴加管理。
四、酒店管理信息化系統的設計
（一）系統軟件設計
１．數據庫
信息系統的設計主要就是數據庫的建立，在整個信息系統當中，數據庫的建立已經有著多年的歷史，數據庫可以對數據的存儲和應用進行管理，利用各類信息進行資源整合，利用數據庫建立顧客的管理信息，簡單的存儲就可以提高管理的效率。在信息系統當中，數據庫的設計實現需要運用多功能的技術手段，不同的酒店需要進行不同的設計。例如對顧客的入住情況進行記錄，可以通過數據庫對具體的使用娛樂設施的次數和對酒店的相關服務的評價信息進行存儲和整理，實現系統化的管理。
２．設計的流程
第一個流程就是處理階段，信息系統需要對數據進行檢查，然后結合數據進行計算，進而對問題進行解決；第二步就是針對前臺的服務系統進行設計，酒店的前臺接待辦理的是顧客的主要入住和結賬清算的業務，對顧客的接待和相關手續的辦理都要通過酒店的前臺，這一重要位置的信息系統設計比較重要；第三步就是設計酒店內部信息系統，針對酒店的內部花費和整體的成本進行數據的整理和核算。
（二）系統的功能實現
系統的功能可以具體分為管理員的管理、系統管理、企業信息管理和服務管理。管理員密碼和賬號管理的功能實現是設計中的重點，在系統管理功能中主要是對信息進行控制和數據文件的清算，企業管理功能是對酒店的歷程和相關介紹進行管理，對于服務功能主要是針對客戶的，包括具體服務內容和服務項目的添加和刪減。
五、結論
綜上所述，酒店的管理水平關系到酒店的服務質量，也就直接影響著酒店的競爭能力，通過酒店系統的設計可以逐步的完善酒店的服務，促進酒店可持續健康地發展下去。
作者:范廣彬 單位:沈陽師范大學
參考文獻：
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酒店管理系統8
摘要：酒店作為服務行業應該不斷的完善并提高其服務體制,才能更好地適應時代的發展。現代化的酒店餐飲、住宿、娛樂于一體,其服務項目繁多,這也給酒店的管理帶來了困難。而酒店信息管理系統的設計很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統,從而促進了現代化酒店的不斷發展與壯大。
關鍵詞：酒店信息管理系統論文
隨著我國酒店行業的發展以及電子商務的發展，人們越來越傾向于網上預訂酒店，因此加強酒店信息管理系統的開發是加快酒店發展的必要條件之一，所以本文就對基于C/S模式的酒店信息管理系統教學設計進行了以下的研究。
一、C/S模式的優點
1、C/S模式的定義
C/S模式的全稱是Client/Server模式，C/S模式是一種軟件系統結構，包括了客戶機和服務器的結構，通過C/S模式可以將任務分別分配到客戶端和服務器中，從而大大地降低了軟件系統的通訊費用。使用C/S模式，可以讓系統內外的用戶都能夠對應用系統進行訪問，這也是C/S模式的發展方向。
2、C/S模式的優點
C/S模式在運行過程中具有兩個顯著的優點，分別是可以有效地減輕應用服務器運行數據的負荷和能夠將數據的儲存管理功能變得更加透明化。首先，C/S模式的運行體系由兩個部分組成，分別是前臺程序以及后臺程序，當后臺程序被啟動的時候，系統就可以隨時回應前臺系統所發來的請求，而客戶也可以在自己的電腦上對后臺程序進行搜索，并且請求相關操作的請求，后臺程序在收到操作請求的時候，就可以自動地根據之前系統所設置下的規則來回應前臺程序的請求，從而大大地減輕應用服務器在數據運行時的負荷。其次，使用C/S模式能夠讓數據的儲存管理功能變得更加地透明化，關于系統的數據儲存管理，是分別由前臺程序和后臺程序進行獨立管理，關于前臺程序的操作規則，是由后臺程序來進行設置，通過后臺程序進行相關的設置，可以對訪問前臺程序的用戶進行相關的權限設置。因此，通過相關權限以及規則的設置，導致在前臺程序訪問的用戶的信息都變得透明化。
二、C/S模式下的酒店信息管理系統教學設計
在C/S模式下進行酒店信息管理系統教學設計時，需要從三個方面來進行教學設計，分別是系統功能模塊設計、系統功能設計以及數據庫的建立。
1、系統功能模塊設計
在進行酒店信息管理系統設計的時候，則需要結合酒店實際的經營情況來將酒店信息管理系統分成三個組成部分，分別是前臺管理、后臺管理以及系統維護管理。首先，在進行酒店信息管理系統前臺管理設計的時候，需要設置多個子系統，比如客房服務子系統、前臺子系統、物品管理子系統等等。不同的子系統所具備的內容和功能是不同的，因此在C/S模式下，開發者需要完善各個子系統的內容與功能。比如，客房子系統應該具備對住客的預定、資料登記、客房服務等，在設計的過程中，還應該具備對客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關于酒店信息管理系統的后臺管理設置，也應該具備有多個子系統，比如固定資產子系統、經理查詢子系統等，關于各個子系統，系統也應該賦予一定的權限，比如針對于經歷查詢子系統，應該賦予酒店經理有查詢酒店內部的客房租住情況、有權力對客房價格進行修改、可以查詢酒店內的員工資料等等權限。
最后，關于酒店信息管理系統的系統維護管理設置，在進行該系統設計的時候，應該要賦予系統管理人員一定的權限，讓系統管理人員可以對系統的數據進行維護、備份和恢復等功能，并且準許系統管理人員對于用戶權限進行設置以及修改。
2、系統功能設計
基于C/S模式進行酒店信息管理系統，其目的.之一是為了大大地提高酒店信息管理系統的工作效率以及降低系統的費用，因此基于C/S模式的酒店信息管理系統設計應該具有多個系統功能。比如，實現對客戶資料的查詢功能，相關用戶可以通過前臺程序對客戶的相關資料進行查詢，如姓名、身份證號碼、入住時間、消費金額等。除此之外，管理者還能夠通過酒店信息管理系統來對客戶進行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團隊管理、回頭客管理等。基于C/S模式的酒店信息管理系統還應該具備有對客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個樓層的房間類型、床位等信息進行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統還應該具備有其他更多的系統功能，如對酒店房間進行策略管理、為客房提供預警等功能。
3、數據庫的建立
基于C/S模式下的酒店信息管理系統是需要數據庫的支撐的，也就是后臺程序，因此要提高酒店信息管理系統的功能，開發者就要加強對酒店信息數據庫的建立。在進行數據庫建立的過程中，開發者首先要對酒店實際經營情況進行了解，了解酒店在管理過程中的實際需求，在建立數據庫的時候，應該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數據庫所提供資料的正確性以及全面性，開發者還應該對以上的信息進行細化，比如客戶信息應該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號碼、入住的時間、離開的時間、手機號碼等等信息。
基于C/S模式的酒店信息管理系統是不需要過多的費用投入，因為只要求酒店具備相應的計算機環境以及相關的應用軟件，而且進行酒店信息管理系統的開發周期較短，所以我國的酒店在經營管理的過程中可以加強對C/S模式下的酒店信息管理系統的研究。
酒店管理系統9
隨著時代的發展與進步，一些先進的理念和技術方式不斷的被應用到酒店的管理系統中，在提升酒店系統的設計質量上發揮著重要的作用，不斷的推動者我國酒店行業向著更加理想的方向發展.所以，合理的設計酒店的管理系統是有關工作人員必須要高度重視起來的工作內容，以滿足社會發展的需要。
一、管理系統的設計分析
1.設計系統框架
系統設計時可以選擇MVC模式（操作系統平臺），將系統分為業務邏輯層、表現層和數據層。應用MVC分層架構進行系統的開發設計，如上圖，當中，對于數據庫操作的Dao（服務器操作類型）類即為Model層，利用其將數據庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數據庫的操作，Contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應，主要做的是響應各個功能事件，進而對業務邏輯管理進行調用，將對應的業務流程予以完成，展示LSP（相關協議接口）頁面層時，主要應用到View層。主要是在B/S模式下實現系統的，利用瀏覽器統一的管理酒店，完成相應的記錄，在數據庫中進行統一的保存，便于有效的存儲數據。
2.設計系統總體功能
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統的主要內容。當中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應的管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統的相關內容進行了闡述，主要表現在：
（1）設計訂房管理功能
管理員對房間預訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應用，瀏覽器將查詢指令發送到Action，并且Action利用對Dao層業務操作數據庫進行調用，并向著查詢結果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
（2）設計接待管理系統的功能
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預定，一旦預定，則將此客戶的預定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務器發送顧客的信息，Dao向著數據庫中寫入信息。
（3）設計收銀管理系統功能
在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當前的入住信息進行查詢，返回系統，并且將總消費金額和實際入住的天數計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務器中發送，然后通過數據庫進行存儲。
（4）設計客房管理功能
進入系統后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著Action（選項空間）中發送，之后通過數據庫對比現階段客房的一些狀態，直接將信息寫入到數據庫中，或是返回查詢信息。
（5）設計系統管理功能
通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發送到服務器中，服務器對數據庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務器將修改權限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當前用戶的原密碼，然后，向著數據庫中輸送修改信息。
二、管理系統實現
在整個酒店管理系統框架中，業務邏輯層在其中都占據著非常重要的地位，由于它在數據表示層和數據訪問層中間存在，在交換數據的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結構，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預知的，在改變了上層的設計以后，并不會影響到其調用的底層。一旦在設計分層的過程中，對于接口的設計思想需要予以遵循，弱依賴關系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設計各個層次結構，對于一個支持可擴展的架構來講是非常關鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數據訪問層來講，它為調用者，而針對表示層來講，它就為被調用者。數據庫安全的實現應該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數據庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設備來輔助兩臺服務器，（通常為存儲區域網SAN或者共享的磁盤列陣）。并且根據設計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數據庫的雙機熱備成為現實，此外，相關的維護人員不但每日要進行相應的'維護，有效的備份其中的數據庫，確保數據的可用性和完整性。
三、結語
綜上所述，進入新的的世紀以來，在經濟和技術發展的推動下，為我國酒店行業的發展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業能夠有效的發展下去，對于中小型酒店管理系統的設計呢榮，需要相關工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發展打下堅實的基礎，提升在市場上的競爭力，滿足人們群眾的相應需求。
參考文獻
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酒店管理系統10
一、高職酒店管理專業創業教育的實踐研究
（一）明確人才培養目標
以往高職酒店管理專業的人才培養僅注重人才角色領域，將學生就業當作最終目的，僅重視專業技能、操作訓練，忽視了創新理念以及創業能力的提升。此目標雖然較重視職業教育的職業特性，但卻忽略了人文素質教育與創業教育的重要性，此為造成學生創業能力不足的主要因素。
但隨著社會的不斷進步，人們的觀念有了一些改變，逐漸意識到職能能力不只是針對單一崗位的工作能力，應當讓學生得到對職業崗位變化的有效適應能力及不間斷學習的基礎。這就需要職業教育明確培養目標，摒棄傳統的教育思想，重新為就業下定義。酒店管理專業應當將其當作依據，調整人才培養的目標，將學生可以創造性就業與創造新的就業崗位當作最終目的，在教育的前提下培養學生的創業素養，讓學生具備基礎的創業理念、創業品質及創業能力。
（二）課程安排
1.在專業課程教學中融入創業教育第一，將創業教育與酒店管理專業相結合，構造理論聯系實際的系統，促成創業素質和專業素質共同發展。第二，擺正專業教育的價值取向。組成專業課程系統最重要的并非內容，而是教育價值取向。應有效整合酒店管理專業教育和創新教育，在專業教育中，使學生形成創新理念、創業精神及創業能力，將調動學生創業積極性、塑造學生創業素質與能力當作教育的最終價值。此類模式不但實現了課堂資源的有效配置，而且節省了教育過程的時間，并使教育質量也有了顯著提升。
2.以專業教學作為前提設置創業教育課設置的創業教育課主要包含“創業管理”“風險投資”“法律和稅收”等。此外，基于酒店領域創業的獨特性，設置小企業創業課，展示小企業的生存方式、發展方式等，包含規模不大的酒店的經營方針、營銷方式、團隊精神等方面的內容。
（三）組織創業實踐活動
1.酒店實習實習作為職業教育必不可少的內容，同樣是創業教育進一步完善的主要渠道。實習是對專業或與行業相關的知識有一個更具體的認知的重要環節，能讓學生將理論知識運用到實際中，檢驗自己掌握知識的程度及實踐能力。學生借助實習可以充分理解此領域的特征、結構及運營方式，豐富了思想，積累了經驗，認知水平也進一步提高，在社會實踐活動中塑造了創造性思維與創新能力。此外，通過為客戶提供優質的服務，可以磨煉意志，培養艱苦創業的精神，讓學生在不斷的學習實踐中形成獨立的品質，以更適應社會的發展。同時，在創業中積累更多經驗，對日益變化的社會環境有一個動態的認知，提高溝通水平，提升創業成功的幾率。
2.組織創業主題活動經過組織市場營銷計劃、科技創新體驗、創業設計競賽等主題活動，把課堂教學和課外訓練相結合，能讓學生積累豐富的`經驗，拓展眼界，構成復合性的知識架構，形成復合性能力。此外，還應當最大限度地發揮報刊、校園電臺及電視臺等資源的作用，強化對創業的推廣力度。
3.組織創業成功的人演講通常來講，學生在創業面前經常表現出信心不足，對此邀請成功人士開設講座，或發表演講必然能獲得較好的效果。可以邀請周圍的人或者師兄師姐回學校進行創業演講，借此來激勵學生，使他們對創業充滿信心，讓他們認識到其實創業并不遙遠，進而調動他們的創業積極性。
二、施行創業教育的有效方式
（一）組建創業教育教師隊伍
通過研究發現，高職院校要順利進行創業教育就必須重視對相關教師的培養與篩選。教師隊伍的組成呈現出多元性的特征，包含經濟管理專家、工程技術類專家等各方面的人才。要實現創業教育的目標，高職院校需要做的就是要組建多領域、校內外合作的創業教育教師隊伍，為創業教育的順利開展保駕護航。
（二）完善保障方法
1.學校政策及資金的支持政策與資金是確保創業教育順利進行的保障。高職應制定出積極的政策幫助院校順利開展教學管理工作，打造適宜的教學氛圍。例如，可以制定用科研成果代替學分的政策、用專利成果來爭取獎資金的政策、舉辦多種多樣的創新型比賽活動等。對于資金層面的支持，院校應建立風險基金，為創業項目撥付一定啟動資金，作為對創業的鼓勵。2.改革學籍管理體制院校應做好學生提前或延遲畢業的相關管理工作，使學生學籍體制為有才能的創業型學生提供保障。
（三）成立大學生創業服務平臺
成立大學生創業服務平臺，當學生有創業想法，具備創業能力時，院校應對其予以鼓勵，并提供有價值的創業服務。
三、結語
未來高職創業教育的發展前景良好，職業教育和創業教育的結合勢在必行。本文只針對酒店管理進行了一些探索，然而還有很多方面，例如創業教育等仍需要進一步探索，這勢必會伴著當前國內職業教育的不斷改革進一步推進。
酒店管理系統11
為全面實現企業信息化管理要求，整體提高經營主業管理效率，選取采用專業化管理系統對交旅設施進行全方位管控，以各項目實際運營需求為基準點，經過市場調研，遴選市場覆蓋率高，用戶使用口碑良好、系統運行穩定具備可靠性的酒店管理系統廠家進行功能問詢與價格比對，現將具體情況作如下匯報：
一、價格比對
（一）杭州綠云科技有限公司
基礎管理系統7萬元；集團端管理系統70.5萬元；微信小程序功能0.8萬元/年；掃碼點餐功能1萬元；OTA渠道直連功能為首年0.8萬元，后續服務費為0.5萬元/年；軟件服務費為0.55萬元/年；可視化數據系統25.5萬元。
（二）長沙金天鵝科技有限公司
基礎管理系統5萬元；集團端管理系統不收取費用；微信小程序功能為0.48萬元，永久使用；掃碼點餐功能不收取費用；OTA渠道直連功能不收取費用；軟件服務費為0.3萬元/年；可視化數據系統為19.8萬元。
（三）杭州西軟信息技術有限公司
基礎管理系統6.5萬元；集團端管理系統不收取費用；微信小程序功能0.97萬元，后續服務費為0.7萬元/年；OTA渠道直連功能為0.8萬元，每形成一筆線上訂單需額外支付5元服務費；掃碼點餐功能0.7萬元；軟件服務費為10%合同額/年（以上價格為10個交旅項目打包價格）。
（四）北京冠銳盟信息科技有限公司
基礎管理系統8.7萬元；集團端管理系統不收取費用；OTA渠道直連功能不收取費用；軟件服務費為10%合同額/年，不支持小程序、掃碼點餐、可視化數據功能。
二、目前使用情況
目前中興營地所使用綠云管理系統、璦琿營地所使用金天鵝管理系統，在滿足日常運營需求前提下，軟件運行較為穩定，在功能使用方面，綠云系統無法實現一、二級庫物品直接調撥，需手工再次錄入，住宿、餐飲模塊中二級庫系統無法顯示物品具體信息，如價格、供應商信息等；在增值功能方面，璦琿營地已開通OTA渠道訂房、商超系統、掃碼點餐、微信訂房等功能，中興營地在實際運營中經過與綠云方溝通，若開通OTA渠道直連、微信訂房、增設庫存點位等功能皆需支付功能開通費用及每年服務費用。
考慮G331一期一批、二批中所規劃建設交旅設施在業態布局上僅需管理軟件中子模塊功能，為防止出現軟件功能浪費情況，選擇單一模塊功能購買方式解決，經過與多家軟件公司溝通，所了解情況為：一是單一子模塊無法用于集團端系統整體管控，在經營數據上，需人工手動記錄上報，易出現少報、漏報、多報等情況；二是目前各軟件公司給出價格為多店、整套系統報價，可給予較大優惠，若單一模塊購買，則需重新報價，優惠幅度較小。
酒店管理系統12
摘要：隨著社會經濟的發展，人們對生活質量的要求越來越高，假日經濟和旅游經濟已成為人們消費的熱點，使得賓館小型酒店業得到快速發展。隨著小型酒店的增多，人們的要求提高，小型酒店業的競爭也越來越激烈。小型酒店管理信息系統是一個由人、計算機和數據庫組成的進行小型酒店經營管理的系統，通過對信息的收集、傳遞、整理、加工、維護和使用，提高管理水平和效率，從而實現小型酒店管理的自動化、規范化和人性化。
關鍵詞：小型酒店管理系統論文
在我國經濟發展和計算機管理發展的推動下，我國的小型酒店管理也實現了高度的電腦管理方式。國家已經明確規定星級小型酒店必須要采用電腦小型酒店管理系統，只有這樣才能進行項目的審批。小型酒店管理是將現代化的小型酒店管理方式與互聯網技術進行了完美的結合，進一步推動整個小型酒店的發展，同時也提升了小型酒店管理的效率和經濟社會效益。
一、小型酒店管理系統的目的與意義
在飛速發展的信息時代，信息已成為所有行業生存發展的關鍵資源。小型酒店客房管理信息系統是主要功能包括住客信息處理、儲存客房、顧客、結算信息，以信息管理為核心的計算機應用系統。利用該系統中合理的數據結構來保存數據信息，通過有效的程序代碼實現支持各種數據操作的執行，以提高管理效率，實現小型酒店服務的系統化、規范化、自動化。
通過小型酒店管理信息系統的開發和使用，可以提高員工的工作效率，增強企業競爭力，同時使用管理的快捷性與高效性要求，提高小型酒店的服務水平，從而贏得高信譽、高效益。
對于一個小型酒店來說，其最核心的業務就是住房業務，現在一般的小型酒店管理系統都把住房系統歸結于整個管理系統之中，這對于大型的小型酒店集團來說造成了管理上的不便之處。越來越多的小型酒店連鎖集團需要一個專門的小型酒店住房系統，獨立于其他小型酒店管理系統。針對于此，采用電腦技術開發而成的小型酒店住房管理系統，對提高小型酒店管理水平，改善服務質量，增進資源利用率起了重要作用。
二、小型酒店管理系統需求描述
現代的小型酒店已經打破了原來單一的住宿的業務，已經發展成為了集住宿、玩樂、餐飲等各個服務為一體的全面發展的服務項目。小型酒店管理系統的實施一方面能夠有效的保證小型酒店有效的進行客戶的管理，提升工作效率，提升小型酒店的經濟效益，另一方面能夠方便客戶進行有效的查詢，方便客戶各方面業務的`辦理。小型酒店的系統功能主要是包括以下幾個方面：
（1）顧客入住登記及預訂客房管理：客戶從入住到最后的退訂一系列的數據的查詢和辦理。
（2）退房結賬的辦理：客戶在進行退房的過程中，能夠通過小型酒店管理系統自動生成相應的金額以及相應的服務。
（3）客房管理：對于各種狀態下的客房進行及時的查詢核實，進行客戶的住房分配。
（4）銷售部管理：對于小型酒店的各種方面銷售產品統計以及及時補進等業務辦理。
（5）餐廳、娛樂廳、商務管理：進行營業狀態以及數額的統計查詢核實。
三、小型酒店管理系統設計
1、系統設計原則
（1）實用性：對于小型酒店來說主要是辦理客戶入住能夠方便快捷，對于客人來說能夠快速的進行入住，不需要排隊浪費時間。
（2）便捷性：主要是整個小型酒店管理系統的操作性比較便捷，能夠快速的進行業務的處理。
（3）可拓展性：對于整個小型酒店管理系統來說要進行模塊化的設計，方便后期模塊的增減。
（4）安全性：小型酒店一般都是24小時進行營業，因此要保證小型酒店管理系統運行的安全性從而保證小型酒店運營的正常性。
2、前臺管理系統設計
小型酒店的前臺管理系統主要涉及的對入住客人信息、住房分配、費用生成的管理，因此小型酒店的前臺管理系統是整個小型酒店相對來說比較核心的部分。主要包括預訂管理系統、接待管理系統、客房管理系統、會議管理系統、實時報房系統、信息查詢系統、總臺結賬系統、報表管理系統、夜間稽核系統、應收款管理系統、總經理查詢系統、前臺維護系統等。
3、后臺管理系統設計
小型酒店后臺管理系統主要針對的是小型酒店內部的管理，主要是在內部各個部門之間進行業務之間的溝通和協同，同時能夠實現數據的共享，從而能夠為整個小型酒店的運營管理進行全方位的管理，提升小型酒店的整體性。小型酒店后臺管理系統設計應該包括報表管理系統、系統維護管理系統、賬務處理系統、財務分析系統、工資管理系統、人事管理系統、固定資產管理系統、辦公自動化系統、欠賬管理系統、監察部管理系統、保安部管理系統、后勤部管理系統等。
4、小型酒店管理系統各個模塊介紹
預訂銷售模塊：預訂管理、預訂維護、預訂留房、預留維護、熟客預訂、合約單位信息登記、特殊信息、訂單管理。
前臺接待模塊：快速入住、預訂自動登記、VIP客人憑卡自動登記、折扣處理、房類、房態查詢。
前臺收銀模塊：快速結賬、支持多付款方式和多幣種結賬、各種帳頁靈活調帳、多次注入押金、提前結賬、房間結賬退房、小型酒店營業統計報表查詢。
酒店管理系統13
1酒店管理行業人才培養的現狀分析
1.1酒店管理行業人才短缺
酒店人才短缺主要表現兩個方面：一方面，酒店業人才尤其是高級管理人才非常短缺，如副總經理級的高級管理人才、高級廚師、高級網絡工程師、銷售公關經理、大堂經理等等。而實際上高職院校酒店管理專業的畢業生能夠進入酒店的高級管理層面的機會是很少的，因為這一類所謂高薪的職位往往不僅要求專業技能過硬，還需要有較高的學歷以及豐富的工作經驗，這對于高職院校酒店管理專業的畢業生來說是很難的，有時往往需要畢業生經過若干年的努力和鍛煉之后才能成為酒店企業的高管人員，這需要畢業生具備較強的耐力和不怕吃苦的精神以及較強的學習能力。另一方面，酒店行業的一線工作人員短缺。因為酒店行業的一線工作人員從事的是基層服務工作，要求從業人員具備專業的服務技能和職業素質，這樣一來，為經過高職或者高等院校學習的人員就很難進入高檔酒店企業工作。酒店一線工作要為顧客提供基礎的餐飲或者客房管理服務，接觸的顧客也是各類各樣，還要面臨三班倒的工作條件，如果碰到性情乖戾的.顧客，可能還會遇到意想不到的尷尬狀況，所以這對于高職院校畢業的年輕人來說，不僅不是趨之若鶩的高薪崗位，酒店服務的特殊性反而讓年輕人望而卻步，吸引力不斷下降。
1.2酒店管理的人才結構不合理
由于當前社會就業趨勢的大背景和市場轉型條件下的特殊情況等多種原因，導致酒店行業的人才構成結構很不合理，這種不合理主要表現為以下幾個方面：一是學歷結構不合理，在酒店員工中，主要以高職院校、中專、初中和高中畢業生為主，本科和碩士的比重較小，博士畢業生更是鳳毛麟角，從而酒店行業的從業人員整體學歷偏低；二是專業結構不合理，在酒店行業中，真正意義上的酒店管理專業科班出身的員工較少，絕大多數管理層人員主要以管理類或者經濟類畢業生為主，或者是中文、英語類專業的畢業生，使得酒店管理行業的專業構成不甚合理；三是專業結構單一，酒店的一線從業人員主要是以中高職院校和初高中畢業生為主，要么沒有專業教育背景，要么是純粹的酒店管理專業或者旅游管理專業，而工程管理和物業管理等酒店必備的專業管理和技術人才則是少之又少，相當匱乏。
1.3酒店行業從業人員的流動性較大
由于酒店行業的特殊性，使得酒店的從業人員具有年輕化的普遍現象，在酒店行業中流傳著“酒店業是青春飯”的說法，這種說法也并不是沒有道理，很多一線員工一般是初高中畢業或者職高畢業后就進入酒店行業從事工作，年齡比較小，由于這些員工學歷比較低，所以進一步提升的空間不是很大，加上員工工資待遇、福利待遇以及酒店自身的管理現狀和發展前景等因素的影響，導致工作人員的流動性比較大。在當前社會中，人才是企業在激烈競爭下制勝的根本保障，人才的合理流動可以給酒店注入新鮮血液，但流動性過大一方面會增加酒店的培訓成本，導致員工思想不穩定，管理難度增大，另一方面易泄漏酒店大量的商業秘密，如財務經營狀況、酒店戰略規劃、客戶關系、市場競爭策略等，情節嚴重時會造成原有穩定的銷售市場喪失、出租率低、酒店的經濟效益和社會效益下降等。因此，如何留住優秀的酒店員工，特別是穩定在酒店內起中流砥柱作用的中、高層經營管理人才，是解決酒店人才供需矛盾的重要方面。
2基于成功企業管理模式酒店管理專業課程體系構建的流程
通過上一部分對當前我國酒店管理行業人才管理的現狀可以看出，我國當前對具有酒店管理專業背景的人才是有很大需求的，酒店行業在人才管理方面也存在著很大的問題，當然在酒店市場環境中也不乏成功的酒店管理者，高職院校的酒店管理專業在構建課程體系時不僅要充分考慮到當前市場環境的變化和需求，還要針對酒店管理中人才缺失的問題調整課程結構，并認真學習成功的酒店管理模式，或者從其他行業中企業管理的成功模式中汲取營養。
2.1明確酒店管理專業的培養目標
酒店管理專業的培養目標是以市場需求為基礎，從職業崗位分析出發，首先根據市場調查確定專業適用職業崗位群，然后進一步確定專業的培養目標，即培養德、智、體、美、勞全面發展，具有與本專業領域相適應的文化素質、良好的職業道德和創新精神，掌握現代酒店經營管理的基本知識和服務技能，具備從事本專業領域工作的基本能力，能較快適應現代酒店第一線需要的高素質高技能應用型專門人才。
2.2確定學習領域
酒店行業工作的特殊性決定了酒店管理人才所需要具備的各項素質，這也是酒店管理專業課程體系構建的主要對象。酒店的主要職業活動既包括客房、餐飲、娛樂、商務、接待等服務項目，也包括工程運輸、網絡管理、物流分配等技術性工作，因此在確定學習領域時應根據酒店的主題工作任務來決定，并結合高職院校的公共課程開設，配備相應的學習課程，比如商務禮儀、酒店管理基礎、公共關系、前廳服務、餐飲服務、會展管理以及人力資源管理等等一系列具有實踐性和針對性的專業課程。
2.3確定相應學習內容
每一個學習領域對應的是酒店管理中一個典型的工作任務，要完成這個工作任務，需要相應的知識和技能支撐，這些知識和技能就是每個學習領域中具體的學習內容。
3結語
隨著市場經濟的不斷完善，人們對酒店服務和管理的要求也越來越高，在我國，與國際相接軌的酒店管理屬于近幾十年才發展起來的行業，目前存在著不少問題，但是也不乏成功的管理模式和案例，高職的教育要面向市場對人才的需求，因此高職院校酒店管理專業的課程體系構建要充分遵循市場規律，針對當前酒店行業人才管理的疏漏進行調整，同時還有充分結合好優秀酒店管理的操作模式，或者借鑒其他行業成功企業管理模式，從而完善酒店管理專業的課程體系。
酒店管理系統14
一、 摘要
二、關鍵字：
酒店管理、用例圖、面向對象、模型
三、引言
本軟件全稱為酒店管理系統,適用于普通酒店、賓館。
為了解決上述問題，我們需要一個酒店管理信息系統來管理整個酒店的日常運作。這樣，客戶入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數據存儲于電腦中，便利管理層對酒店經營情況的管理。雖然大多數酒店提供的服務多種多樣，規模大小也各不相同，但稍具規模的酒店必含下面三類服務：飲食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業沒有具體的接觸和實質性的了解。此次數據庫設計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認識的基礎上，簡單模仿中等規模的酒店設計管理系統，并將其抽象成一個由三部門組成、實現三大服務的系統。
酒店信息管理系統就成了幫助酒店全面實現計算機管理的關鍵。近年來，我國的現代酒店業得到了蓬勃的發展。無論是行業規模、設施質量，還是經營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現代化水平的階段，隨著酒店管理的發展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標準化、制度化及消費管理、客戶管理、數理統計分析等科學的管理法，并采用計算機等現代化辦公及通訊設備，對酒店的人流、物流和資金流進行統籌規劃，在酒店管理中開發并使用一套科學先進的酒店管理系統成為眾多酒店的當務之急。
四、術語定義
1.面向對象的系統分析：面向對象的系統分析是將面向對象的法運用到軟件工程的分析設計階段。面向對象的系統分析的主要目的是完成對某個特定應用領域（application domain）的分析和系統的建模。應完成的主要工作是描述系統中的對象、對象的屬性和操作、對象的動態特性、對象間的構造關系和通信關系等，從而建立系統的靜態結構和動態活動模型。系統分析應遵循的原則是：
（1）系統開發是面向客戶的，應從客戶的角度考慮。
（2）諸如系統開發生命期之類的產品更新換代機構應該在所有的信息系統開發項目中建立起來。
（3）信息系統開發的過程并不是一個順序的過程，它允步驟的.重疊和倒轉等。
（4）如果系統的成功可能性受到很大限制時，應取消整個項目。
（5）文檔材料是系統開發生命期中重要的可遞交成果，應加以重視。
2.面向對象的分析法：面向對象的分析法是利用面向對象的信息建模概念，如實體、關系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態等機制來構造模擬現實系統的法。
傳統的結構化設計法的基本點是面向過程，系統被分解成若干個過程。而面向對象的法是采用構造模型的觀點，在系統的開發過程中，各個步驟的共同的目標是建造一個問題域的模型。在面向對象的設計中，初始元素是對象，然后將具有共同特征的對象歸納成類，組織類之間的等級關系，構造類庫。在應用時，在類庫中選擇相應的類。
3.UML:UML是一種可視化的建模語言,它能夠讓系統構造者用標準的、易于理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統藍圖，并且提供一種機制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設計結果。
UML是一種建模語言而不是一種法，UML本身是獨立于過程的。
五、需求分析
1.組織結構圖
2.系統功能需求
本系統主要有以下功能要求：
1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權限分為管理員和普通用戶。當用戶輸入用戶名和密碼后經過確認，才能進入賓館客房管理信息系統，并擁有相應的權限。如果不是用戶，拒絕進入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統的核心所在。主要用于用戶對客房及其業務的情況進行管理，其中包括：
客房管理：可以對所有客房進行管理，包括增刪改房間及房間狀態。
預定管理：可以接受預定房間。
顧客信息管理：管理客戶的基本信息。
3）消費管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對酒店的基本數據信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。
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1. 引言
1.1 編寫目的
酒店發展電子商務，是對客源市場的戰略考慮，是市場競爭的新優勢，課提高酒店的綜合競爭力。正是在這樣的前提之下，開發酒店管理系統，其目的是提高酒店管理的效率和效益，減少勞動力，節約資源，從而降低公司的運行成本。
1.2 背景
a.開發軟件名稱：酒店管理系統。 b.項目任務提出者：三維連鎖酒店。 c.項目開發者：計算機和通信專業團隊。 d.用戶：所有的酒店或者賓館。 e.實現軟件單位：計大101 f.項目與其他軟件、系統的關系
本系統采用SQL Server20xx數據庫、B/S結構，完全支持多用戶操作；可運行于WindowsNT/20xx Server平臺，有良好的兼容性。本項目是采用C#語言編程實現，客戶程序建立在Windows XP系統上。
1.3 定義
網上訂房：主要是客戶用來在網上預訂房間，為客戶提供便利。
酒店公告：主要是酒店用來發布最新優惠信息和其他新聞。
查詢功能：主要是方便酒店管理人員查看房間的使用情況，方便調整房間。 意見管理：主要是提供給酒店管理客戶意見的平臺，以便更好地運營。
1.4 參考資料
（1）吳玲林 《SQL SERVER 20xx程序設計》河南工業大學出版社 （2）金靜梅 《C#程序設計》 河北工業大學出版社
2. 可行性分析的前提
2.1 要求
主要功能：為客戶提供各種餐飲服務，提高酒店運行效率和服務水平。 性能要求：客戶提供的信息必須及時的反映在酒店的工作平臺上。客戶的定單必須無差錯的存儲在酒店的主服務器上。對服務器上的數據必須進行及時正確的刷新。
輸入要求：數據完整，詳實。 輸出要求：簡捷，快速，實時。
完成期限：預計六個月，即截止20xx年9月20日。
2.2目標
開發酒店管理系統實現各種要求，它能夠拓展經營空間，降低運營成本，
提高管理和決策效率。系統同時也能節約客戶的時間，客戶可以異地訂房和網上付款，方便快捷。
2.3條件、假定和限制
2.4進行可行性分析的方法
本次可行性分析是按照前面給出的步驟進行的，即按照復查項目目標和規模，研究目前正使用的系統，導出新系統的高層邏輯模型，重新定義問題這一循環反復過程進行的。
包括調查研究、系統分析、模型方法等
2.5評價尺度
本次項目費用不多，開發時間不長，5個月，使用非常方便。
3酒店管理系統的技術可行性分析
3.1對系統的簡要說明
由于網絡的'普及，很多人都體會到網絡帶給我們的便捷，人們會通過網絡信息來實現這些需求，這個系統基本設計思想就是把整個系統按照實現模塊進行分解，利用ASP編程，數據庫選用的是SQL Sever 20xx。開發出的系統具有庫存酒店管理功能，能高效管理賓客住宿信息，統計每年、每月、某天的客房住宿情況，對財務信息進行統計、分析，能夠有效分析出酒店酒店的收入與支出，以及對工作人員的管理等。
3.2酒店管理系統數據流圖
3.3酒店管理系統的數據字典
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