貿(mào)易工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編精心整理的貿(mào)易工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
貿(mào)易工作總結(jié)1
20xx年我懷著對人生的無限憧憬，我來到了“鑫洋”，開始我人生的工作的起航！
三月份進公司以來，我在公司領(lǐng)導，主管以及各位同事的熱心指導下，積極的去學習工作中相關(guān)事情，注意把書本上學到理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，剛來的時候我既緊張，又新奇，收獲也很多。對這份工作也充滿激情。
在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；
在工作上盡心盡力的協(xié)助主管工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過不斷學習與進取一定程度上提高了自己的做事能力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
由于剛畢業(yè)，沒有經(jīng)驗，也剛好是我努力學習的階段，“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得剛來的時候?qū)ν赓Q(mào)單證這份工作一切都很新奇也很陌生，但是在主管和各位同事的盡力幫
助與盡心教導下，我受益頗多，帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了單證的操作。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的.提醒和指正。
盡管我只是入門，但是我和其他同事一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習，在這一年時間里，我基本已經(jīng)對單證工作的程序有所了解與掌握。對單證有了更新更真的認識。
來“鑫洋”這一年里，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
經(jīng)過這么長時間的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理自己本職的業(yè)務，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學外貿(mào)工作總結(jié)習以提高自己業(yè)務能力。
這一年，我一直在努力做好自己的本職工作，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，一點一滴地積累經(jīng)驗，虛心接受別人的意見，一步一個腳印走到今天。通過不斷努力，在工作中取得了一定的成績。過去的工作成績已成為歷史，我要不斷學習，不斷進取，爭取為“鑫洋”的明天作出更大的貢獻。
貿(mào)易工作總結(jié)2
實習內(nèi)容
(1)堅持理論聯(lián)系實際將《商務英語談判》〈國際貿(mào)易單證〉《英語口語》等課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。認真觀察業(yè)務流程，積極和同事交流虛心請教學習，學習與客戶溝通，開發(fā)市場。
(2)加強英語的學習對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至會影響業(yè)務的順利進行。因此，在實習中大膽與客戶交流，邊鞏固所學知識，邊學習工作中遇到的外貿(mào)英語知識，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎。
(3)注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系外貿(mào)英語是一門綜合性的學科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應該將各們知識綜合運用。比如法律，比如商品學比如營銷學，在實習期間發(fā)現(xiàn)這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關(guān)學科的書籍，多和同事、上級溝通關(guān)注外貿(mào)當面的新發(fā)展，不斷提高業(yè)務能力。
(4)堅持學以致用外貿(mào)英語是一門實踐性很強的應用學科。實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發(fā)發(fā)揮其作用需要廣泛積極的應用于外貿(mào)交流中，處理工作事務中學習到很多書本沒有講的知識，可見學以致用在這門學科里的重要性。基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿(mào)易知識。我上個學期學的國際貿(mào)易實務讓我對國際貿(mào)易方面的術(shù)語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結(jié)匯等流程。由于本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。
實習總結(jié)
我通過一段時間的摸索摸索，總結(jié)出擺正心態(tài)的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態(tài)度，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功。接待客戶，收發(fā)處理郵件制發(fā)文件等工作要做到積極主動，認真負責。還有與領(lǐng)導談話要注意言語場合，正確理解領(lǐng)導意圖。
通過實習，加深了我對外貿(mào)英語知識的理解，提高了我的.實踐能力，掌握了更為實際的外貿(mào)知識，鍛煉了辦事能力，了解了社會。通過實習，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加用心，表現(xiàn)更加出色!不管從事什么工作都會努力!對于公司的不足，暫時還沒什么想法，可能是自己觀察不夠。以后我會在這方面有所留心，爭取多發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有好的想法會及時和大家交流。
工作中也會遇到一些問題的，遇到的問題及建議解決方案與上司溝通不好;版權(quán)歸屬原作者上司給的某份工作感覺無從下手;謝謝合作。對瑣碎重復的工作感到厭倦。
在xx年，我希望自己能掌握業(yè)務能力，當我們能獨擋一面的時候，相信也會是公司壯大的時候。來年的我們都會越來越好!
xx小學個人實習總結(jié)文時光飛逝，短短兩個月，六十個日日夜夜的快樂時光，今天已圓滿結(jié)束了，除為人師，我們倍感驕傲與自豪.既深入教學，有辛勤育人，我們?nèi)w實習生一路走來，頗多留戀，諸多感慨.在已圓滿完成實習工作的此時此刻，我們要...
實習人員：劉宇選實習地點：青島市市南司法局實習時間：xx年9月6日學校院系：濟南市司法警官職業(yè)學院我在市南司法局進行了為期半年的實習工作，在這6個月左右的時間里，我在的辦公室主任的幫助下，在經(jīng)歷了幾多尷尬和困難下，順利地完成了...
金融機構(gòu)的實習總結(jié)(一)一、實習單位簡介中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之...
社會實踐只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標和要求。人生需要設計，但是這種設計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預示著的人生...
小學英語實習總結(jié)實習學校：縣龍山中心學校實習時間：35天(xx.03.01-xx.04.02)指導教師：指導班主任：實習生：實習班級：三(1)班實習內(nèi)容：小學英語課(三年級)、實習班主任實習目的：實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。
在以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習后，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。
從7月7號開始到8月1號，近一個月的時間，我在杭州日報社部做了一名實習生。想到7月6號那天得知消息之后便開始興奮。后來更是得知我是將兩名大二新聞專業(yè)學生給踢掉，自己搶到了那個實習崗位時，更加的覺得自豪。
證券公司實習總結(jié)第為期一個月的實習生活轉(zhuǎn)眼間即將畫上圓滿的句號，在證券公司這段期間，我們充分感受到作為一個證券從業(yè)人員的酸甜苦辣，也了解了作為一名證券從業(yè)者的工作身上肩負的責任和義務。
貿(mào)易工作總結(jié)3
在系領(lǐng)導、老師的重視和同學們的積極配合下，我系學生治保部工作有條不紊地進行，尤其是學生治保部骨干積極參與維護校園治安秩序和公共秩序的工作，促進校園各項活動的深入開展，取得了良好工作效果。現(xiàn)將本年的治保工作小結(jié)如下：
1、部長分工，嚴密部署，正確指揮：本部門的所有活動由部長和干事商議，經(jīng)全體成員達成統(tǒng)一的對策后，做到全部成員思想一致，積極投入到工作中去，以確保安全工作。
2、群策群力，分工協(xié)作：在工作不便時，我們號召系治保部積極配合，在分工方面細致嚴密。讓每個成員都有自己的崗位。
3、落實簽到制度，擇時開展培訓工作：由于本部門工作特殊，且與各系治保部聯(lián)系緊密，所以本部門干事以及其他參與本部門工作的同學進行工作培訓。
4、完善工作細責：本部門工作細致在保衛(wèi)處和院學生會審核后給予完善，并讓我部門的同學以此工作細則為準，積極投入到自己的工作中去。
5、宿舍生活：與生活部聯(lián)合打造文明宿舍，提高宿舍的文化氛圍，加強安全意識的`普及，培養(yǎng)宿舍生良好的生活習慣。
6、創(chuàng)立自己的特色：再工作中積累經(jīng)驗和教訓，適時創(chuàng)建特色
活動安排：
1、舉行一次安全知識競賽，增強大家的安全知識和防范意識。
2、組織大家學習安全知識，了解更多安全急救的知識。
3、數(shù)次有效組織我部對我系文藝部舉辦的晚會的秩序維持。
雖然我部的事很繁雜，但我部的責任向來重大，可以說關(guān)系我系學生的安全，展望以前的工作我部還存在著許多不足，工作不夠創(chuàng)新，所以我打算再以后會盡力開展一些有主動性的活動，我相信我部今后會更加輝煌，為建立校園良好治安秩序和建設良好學風作不懈的努力。在回驀過去工作成功的同時我們覺得我們更應該做的著眼現(xiàn)在，面向未來，為創(chuàng)造我系學生會的優(yōu)秀工作環(huán)境而努力。為此，我們部的全體成員將放眼未來，充滿熱情的投入到明天的工作中去。為建立校園良好治安秩序和建設良好學風作不懈的努力。
貿(mào)易工作總結(jié)4
（一）主要指標完成情況
1、利用外資。全縣新批外資項目41個，協(xié)議注冊外資30825萬美元，注冊外資實際到賬20044.9萬美元，分別占市下達目標35個、3億美元和2億美元的117.1%、102.8%和100.2%。其中，新批臺資項目23個，協(xié)議臺資17795.4萬美元，臺資到賬13737萬美元，分別占市下達目標22個、1.5億美元和1億美元的104.5%、118.6%和137.4%。到賬工業(yè)占比97.6%。
2、對外貿(mào)易。完成外貿(mào)進出口總額1.93億美元，占市下達目標1.3億美元的148.5%。新培育出口載體10個，其中生產(chǎn)型出口載體5個，占市下達目標8個的62.5%。
3、外經(jīng)合作。全縣外派勞務穩(wěn)步發(fā)展，完成外經(jīng)營業(yè)額530萬美元，占市目標的106%。
4、商貿(mào)流通。穩(wěn)步推進“萬村千鄉(xiāng)”、家電下鄉(xiāng)工程，進一步做好市場運行監(jiān)測、預測、預警，不斷加大對食品、生豬屠宰、成品油和再生資源的市場監(jiān)管力度，促消費、擴內(nèi)需、惠民生成效顯著。
（二）特色亮點事例
1、亮點數(shù)據(jù)。1-7月份，完成外資到賬超2億美元，提前4個月完成市下達目標任務；1-9月份，完成外貿(mào)進出口額1.38億美元，提前3個月完成市下達目標任務。
2、亮點項目。一是新批全市首家外資獨資研發(fā)中心項目—鴻偉生物科技有限公司，該項目由香港鴻偉國際生物有限公司獨資興建，總投資1000萬美元。二是新批全市首家外資外貿(mào)進出口公司-鑫寶進出口有限公司，該項目由法國客商金永訓獨資興建，總投資500萬美元。三是新批全市首家軟件開發(fā)項目-省和安智能技術(shù)有限公司，該項目由和安（香港）控股有限公司獨資興建，總投資1100萬美元。四是新批全縣首家房地產(chǎn)旅游開發(fā)項目-湖國際旅游開發(fā)有限公司，該項目由中浦建設與香港匯林企業(yè)合資興建，總投資3000萬美元，協(xié)議外資1500萬美元。
3、亮點活動。一是在全市率先舉辦外資外貿(mào)外匯業(yè)務知識培訓班。分別于今年3月份和8月份舉辦了兩期業(yè)務培訓班，邀請了市涉外部門業(yè)務專家來洪授課，對提高招引外資和外資項目幫辦水平起到了積極的作用。二是組織3次赴臺招商活動，基本上達到了宣傳推介、洽談推進的效果。
4、亮點舉措。一是出臺了《關(guān)于進一步促進開放型經(jīng)濟發(fā)展的意見》（洪發(fā)[20xx]5號）文件，對外資外貿(mào)目標考核獎懲作了明確規(guī)定，進一步提高了各單位的緊迫性和積極性。二是實行了任務交辦、雙保證金、一票否決、雙代理和雙十報告等五項外資工作推進機制，以機制激勵人，確保外資到賬目標任務保質(zhì)保量的完成。三是縣領(lǐng)導掛鉤推進外資項目。將全縣外資項目掛鉤到縣有關(guān)領(lǐng)導，逐月過堂，逐個推進。
5、亮點職能。一是成立了縣商務綜合執(zhí)法大隊，承擔著全縣生豬屠宰、酒類管理、成品油經(jīng)營、家電下鄉(xiāng)等行政執(zhí)法工作。二是成立了縣外派勞務服務中心，承擔全縣出國務工人員的培訓、管理、審查和投訴等工作，按照“三集中”原則，積極營造良好的外派勞務環(huán)境。
（三）存在問題
1、外資項目質(zhì)量不高（數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至10月底）。大項目數(shù)偏少。今年以來新批項目中，總投資1000萬美元以上項目14個，其中新批總投資3000萬美元以上項目3個，分別占新批項目數(shù)的34.1%和7.3%。目前，尚無世界500強企業(yè)在洪投資。項目質(zhì)量不高。制造業(yè)項目雖占新批項目數(shù)的80%以上，但高科技含量、高附加值的高端制造業(yè)項目寥寥無幾。現(xiàn)代服務業(yè)新興業(yè)態(tài)有待進一步拓展。
2、出口載體少，進出口規(guī)模小。目前全縣有進出口實績的外貿(mào)企業(yè)累計35家，其中外貿(mào)流通企業(yè)10家，生產(chǎn)型企業(yè)25家。生產(chǎn)型企業(yè)中，進出口規(guī)模超1000萬美元的為零，超500萬美元的3家，300-500萬美元的4家，絕大部分企業(yè)出口規(guī)模都在200萬美元以下。農(nóng)產(chǎn)品出口尚無進展，完成全年目標有一定難度。
（四）主要工作措施
1、擴總量提質(zhì)量，全力主攻利用外資。一是狠抓行政推動。3月初，縣委、縣政府召開全縣開放型經(jīng)濟工作會議，全面部署20xx年開放型經(jīng)濟工作。通過實施外資五項工作機制、外資外貿(mào)業(yè)務培訓，確保一季度外資開門紅。每月召開一次全縣外資過堂會、掛鉤縣領(lǐng)導外資項目推進會，全力推進在手在談項目，實行項目倒逼機制，確保在規(guī)定的時間注冊、到賬和開工。每周將各鎮(zhèn)、各部門外資到賬情況以短信形式發(fā)送給縣委、縣政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導，以及各單位主要負責人，一系列的舉措確保順利實現(xiàn)“雙過半”和提前完成外資到賬任務。二是狠抓招商引資。積極組織參加珠三角系列外資招商、廈門投資洽談活動和香港現(xiàn)代服務業(yè)招商活動，累計簽約外資項目8個，總投資7.11億美元。組織3次赴臺招商活動，加速推進以永裕化工為代表的一批臺資項目。三是狠抓項目建設。以抓項目建設促進外資到賬，按月跟蹤推進總投資1000萬美元以上、固定資產(chǎn)投資1500萬美元（億元）以上外資重大項目，推動項目早建成、早投運。組織迎接市政府外資重大項目現(xiàn)場觀摩，市政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決項目建設中的困難和問題，推進項目建設。四是狠抓政策激勵。出臺了《關(guān)于進一步促進開放型經(jīng)濟發(fā)展的意見》（洪發(fā)[20xx]5號）文件，在考核外資到賬的同時，明確提出對大項目建設提出相應加分，既考核外資數(shù)量，更注重外資質(zhì)量。對提前完成全年到賬外資任務的予以獎勵。五是狠抓涉企服務。與全縣重點臺資、外資企業(yè)保持密切聯(lián)系，建立全市重點外資企業(yè)、臺資企業(yè)聯(lián)系制度，梳理完善所有臺資企業(yè)名稱、負責人、聯(lián)絡人、主要產(chǎn)品，適時做好跟蹤服務。不定期赴企業(yè)調(diào)研，了解重點外資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設情況，解決在融資、用工用電、配套設施等方面的`問題。
2、穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)，全力發(fā)展外經(jīng)外貿(mào)。一是加大市場開拓力度。組織新源太陽能科技參加首屆中國國際進口產(chǎn)品博覽會，組織神舟輪轂、悅豐晶瓷參加第111屆和112屆中國進出口商品交易會，組織企業(yè)參加第7屆跨采會，幫助企業(yè)搶訂單、拓市場。二是貫徹落實市政府“雙百工程”。做好對我縣5戶進出口骨干企業(yè)和8戶年內(nèi)預計有進出口實績突破的新增長點企業(yè)的幫扶和指導工作，充分利用和發(fā)揮好各方資源和優(yōu)勢，助推“雙百”企業(yè)加快發(fā)展。三是強化政策幫扶。積極組織企業(yè)參加全市舉辦的外貿(mào)政策業(yè)務培訓班和小微企業(yè)信保補貼政策說明會，針對進出口企業(yè)融資難現(xiàn)狀制訂個性化方案，幫助企業(yè)解決融資難題。幫助企業(yè)申報中小企業(yè)國際市場開拓資金項目15個，幫助翔宇紡織等企業(yè)申請進口貼息資金，幫主華晨機械、利華木業(yè)等企業(yè)申請外經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)型升級資金，累計申請國家、省無償扶持資金300多萬元。四是加快培育外貿(mào)新增長點。對所有供貨大戶進出貨方式及轉(zhuǎn)自營情況進行摸底調(diào)研，推動具備轉(zhuǎn)自營客觀條件的企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)自營，對客觀條件不充分的企業(yè)聯(lián)合相關(guān)部門切實解決難題，盡早實現(xiàn)供貨轉(zhuǎn)自營。預計全年新增出口載體13家，其中生產(chǎn)型出口載體8家。
3、惠民生解民憂，全力打造民生工程。一是全力擴大內(nèi)需。全縣共設立家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點128個，累計銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品3.23萬臺（部），財政補貼金額807.8萬元，補貼兌付率96%。二是推進市場體系建設。對重點市場和商貿(mào)項目進行跟蹤督查，規(guī)范項目建設。預計全年全縣商品成交額超億元以上的市場達到8個，其中超10億元市場1個。整合現(xiàn)有再生資源回收網(wǎng)絡，以再生資源回收企業(yè)為基礎，以東方廢紙回收分揀中心為龍頭，以社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)回收網(wǎng)絡為依托、以流動回收網(wǎng)點為補充、以再生資源綜合利用為回收利用網(wǎng)絡體系。三是推動淮揚菜品牌建設。成功舉辦了北京淮揚菜美食周活動專場，宣傳、推介經(jīng)典淮揚菜和的投資環(huán)境。四是加強市場運行監(jiān)測和保供。加強對15家市場運行企業(yè)的監(jiān)測，確保豬肉、蔬菜、蛋、奶等主要民生商品突發(fā)性異常情況下的應急保供。
貿(mào)易工作總結(jié)5
綜合財務工作總結(jié)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)綜合財務工作總結(jié)某某公司20xx年財務工作總結(jié)20xx年，我們對外經(jīng)貿(mào)公司在主管局和各有關(guān)部門的指導與大力支持下，按照“一開四促，三外并舉，勞務為主，外資為重，經(jīng)貿(mào)結(jié)合，全面發(fā)展”的總目標，努力開拓經(jīng)營，積極組織創(chuàng)匯，實現(xiàn)營業(yè)收xx萬元，實現(xiàn)凈利潤xx萬元，全面完成了原定的各項經(jīng)濟指標，取得了較好的經(jīng)濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：
一、堅持“三外并舉”，全力開拓經(jīng)營
一年來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)貿(mào)市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外并舉，全面發(fā)展”的方針，全力開拓經(jīng)貿(mào)業(yè)務，取得了良好的效益。
１、廣開渠道，擴大新的創(chuàng)收門路
20xx年，我們一方面利用出國洽談、國內(nèi)接待、信函往來等方式及時同客戶溝通信息，廣泛征求客戶意見和要求，妥善解決同國外客戶在以往合作中出現(xiàn)的各種問題，進一步鞏固與國xx公司等一些老客戶在合作關(guān)系；另一方面又采取走訪、聯(lián)誼等方式，接待xx個新的外商團組，同近xx名外商進行了經(jīng)貿(mào)洽談，并主動加強同省、市各對外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結(jié)識了一批新客戶，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經(jīng)貿(mào)工作，擴大創(chuàng)收，奠定了良好的基礎。
２、進一步開拓市場和項目，努力增加創(chuàng)匯一年來，我們通過市外經(jīng)委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯(lián)系、介紹，繼續(xù)探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業(yè)務及經(jīng)貿(mào)業(yè)務的合作，在行業(yè)工種上除向海外繼續(xù)增派廚師、面點師、服務員外，我們還同日本xx學校達成了外派美容、美發(fā)、建筑開修生的使用合作，織我市飲食服務業(yè)管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員xx人，派出考察研修人員xx名，創(chuàng)匯萬美元，比上年增加萬美元，增長x％。
３、加強了海外投資設點工作為適應繼續(xù)在國開拓市場的需要，年初我們投資xx萬元與方客戶合資合資建設了會社，并派駐專人作為商務人員，從而為繼續(xù)擴展同國的.合作提供了便利條件。全年達成外貿(mào)業(yè)務xx萬元，并達成了xx項新的勞務輸出意向。
４、認真總結(jié)經(jīng)驗教育，繼續(xù)擴展國內(nèi)貿(mào)易
今年除重點抓好對去年各項貿(mào)易的收尾工作，及時處理遺留問題之外，還認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，在搞好市場調(diào)查、了解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿(mào)供貨業(yè)務，實現(xiàn)了銷售收入xx萬元，獲利xx萬元。
二，加強對全局外向型經(jīng)濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實體經(jīng)營的同時，還積極承擔了飲食服務系統(tǒng)的對外招商、辦理涉外手續(xù)及傳遞外經(jīng)貿(mào)信息等項工作。先后為賓館、xx飯店、xx學校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜，并為賓館等x家企業(yè)辦理了出國考察、洽談勞務輸出業(yè)務的手續(xù)。并組織x家企業(yè)參加了“xx市聯(lián)誼會”。由本公司參與指導、籌辦的“中x合作餐飲有限公司”項目也于x月x日正式簽約，由x方投資的x萬元也已經(jīng)全部到位，預計明年年初即可運行營業(yè)。此外，我們還按主管局的要求，在深入調(diào)查研究的基礎上，編制了《x年引進外資擴展大中型飲食服務企業(yè)的規(guī)劃》，為進一步發(fā)展飲食服務系統(tǒng)外身型經(jīng)濟提出了具體的構(gòu)想和意向。
三、在深化企業(yè)改革中，進一步完善了承包經(jīng)營責任制
x年，我們在深化公司內(nèi)部三項制度改革中，本著“承包到部、責任到人”的總原則，進一步完成了承包經(jīng)營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數(shù)，開拓新上項目，創(chuàng)收凈利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內(nèi)容的承包合同，同貿(mào)易部簽訂了“包死基數(shù)，保證上繳，超額分成”為主要內(nèi)容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權(quán)、利的劃分，有利地調(diào)動和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規(guī)范化的管理。
x年，在強化企業(yè)財務賬目、資金、外幣、現(xiàn)金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫(yī)藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。 x年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在著工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現(xiàn)在：
１、在思想觀念轉(zhuǎn)變上，還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，危機感不強，紀律松懈。
２、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態(tài)度、工作作風、工作效率等方面還不適應外經(jīng)工作的需要。
３、企業(yè)管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
x年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要繼續(xù)貫徹落實局外經(jīng)貿(mào)工作會議提出的戰(zhàn)略方針，加快步伐，抓住機遇，團結(jié)拼搏，克服一切困難，努力推動外經(jīng)貿(mào)工作再上一個新臺階。
貿(mào)易工作總結(jié)6
今年，我州邊貿(mào)由于國內(nèi)外諸多重大因素的影響，受到從未遇到的挫折，但是我局在省商務廳的積極指導和州委州政府的正確領(lǐng)導下，強化服務、積極做好協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新、克服重重困難、勤奮工作，使得我州邊貿(mào)在非常不利的環(huán)境中最大限度的遏制了下滑的幅度。
一、邊境貿(mào)易基本情況
1、全州邊貿(mào)持續(xù)下滑
200*年1-10月，全州邊貿(mào)企業(yè)邊境小額貿(mào)易進出口總額12115萬美元，比上年同期14672萬美元下降17.4%，減少進出口總額2557萬美元，其中：出口完成4951萬美元，比上年同期5279萬美元下降6.2%，減少出口328萬美元，進口完成7164萬美元，比上年同期9393萬美元下降達23.7%，減少進口2229萬美元。要完成年初確定的邊境小額貿(mào)易進出口增長15％的計劃目標已經(jīng)不可能。
2、邊貿(mào)下滑的主要原因
（1）主要受國家宏觀政策調(diào)整影響頗大、大宗商品出口減少，今年前三季度于人民幣升值壓力和節(jié)能減排形勢嚴峻，國家對“三高一低”產(chǎn)品出口進一步加以限制，一河口口岸五金礦產(chǎn)品出口僅10.8億元，較去年同期36.3億元相比減少了25.5億元，下降70.2%。主要是出口關(guān)稅提高，鋼坯、線材、熱軋板、鉛錠、錫錠等五種商品出口大幅減少，該五種商品前九個月僅出口0.06萬噸，與去年同期49.5萬噸相比減少49.4萬多噸，出口值僅0.3億元、減少達32.8億元；再是化肥出口基本停止，由于國家出臺了“從4月20日至9月30日對化肥類產(chǎn)品及部分原料實行100%的特別出口關(guān)稅”這一政策，5-9月河口口岸化肥出口僅一億元，與去年同期2.6億元相比下降61.5%此政策又將延續(xù)到年底，而且對氨、氮肥等實行了150%的出口特別關(guān)稅，使得形勢更加嚴峻。
（2）進出口商品結(jié)構(gòu)單一1-9月僅五金和化工產(chǎn)品兩類產(chǎn)品的進出口值就達29.8億元，占口岸進出口總值的68.4%，這兩類商品幾乎受制于國家政策調(diào)整因素影響，口岸貿(mào)易風險很大%。
（3）人民幣持續(xù)升值和國內(nèi)物價持續(xù)上漲使出口產(chǎn)品面臨“雙重”壓力，據(jù)有關(guān)專家測算，升值6%相當于減少利潤3個百分點，雖然直接與人民幣計價是規(guī)避人民幣升值風險的好辦法，但是河口口岸主要是出口越南市場，越商要求以美元而不是人民幣計價，這就使得許多商家難以應對匯兌風險，另外國內(nèi)物價水平也出現(xiàn)了較大幅度的上揚，上半年CpI同比漲幅連續(xù)3個月超過8%的高位，這兩個因素使國內(nèi)產(chǎn)品出口面臨“雙重”壓力。
（4）越南經(jīng)濟動蕩對我州邊境貿(mào)易帶來較大影響，一是人民幣與越南盾匯率突創(chuàng)新高，削弱了越方企業(yè)使用越南盾購匯的意愿，導致了我方企業(yè)出口收匯的時限加長，貨款積壓；二是越南盾貶值，越南購買力下降，導致越南進口商減少對中國商品的進口，進而造成我州邊境貿(mào)易銳減。
（5）美國次貸危機帶來的全球性經(jīng)濟危機顯然更是已經(jīng)給我州和今后相當長一段時間邊境貿(mào)易帶來重大影響。
二、為完成目標任務所采取的工作措施
1、積極督促證管商品的完成
定期對焦炭、煤炭、錫錠、谷種等配額證管商品執(zhí)行情況進行督促檢查，保證配額許可證的及時完成；同時，進一步加強與省廳、市縣業(yè)務主管部門和企業(yè)相互配合，及時了解通報證管商品使用情況。積極督促相關(guān)企業(yè)，按時完成省廳安排的焦炭、煤炭、錫錠、谷種等配額許可證。
2、加強對企業(yè)的調(diào)研。我局定期不定期的組織邊貿(mào)、口岸科室人員，到河口、金平了解掌握各邊貿(mào)企業(yè)經(jīng)營情況，對企業(yè)在貨物、人員方便快捷通關(guān)方面，盡力為企業(yè)解決實際困難和問題。
3、加強對河口合豐、昆鋼礦業(yè)、昆鋼進出口、海天等十四家進出口額在200萬美元的重點邊貿(mào)企業(yè),對鐵礦石、銅精礦、鉛鋅礦、大米、橡膠等大宗進出口商品的跟蹤服務。從國內(nèi)外市場、價格、政策、供求方面，及時為企業(yè)提供相關(guān)信息咨詢服務。
4、強化對企業(yè)全方位服務。一是主動宣傳好國家外經(jīng)貿(mào)政策法規(guī)，做好邊貿(mào)企業(yè)經(jīng)營權(quán)備案登記；二是積極與企業(yè)進行經(jīng)常性的勾通和聯(lián)系，了解掌握企業(yè)情況，及時反映企業(yè)心聲。三是及時為企業(yè)辦理配額許可證申報等事項。
三、存在的`主要問題
基礎設施滯后影響對外貿(mào)易做大做強
一是滇越米軌鐵路老化，聯(lián)運車皮運力嚴重不足；其次是蒙—新高速公路尚未全線貫通，運輸成本高；三是紅河航運開發(fā)滯后；四是口岸貨場功能不完善；五是基礎設施建設資金不足。由于基礎設施瓶頸制約，大批量商品進出口裝運受到限制，影響人、車、貨進出及通關(guān)速度和效率的提高。
再是出口簽訂合同、未結(jié)匯合同無法履行。據(jù)了解，出口企業(yè)此前按1:2100簽訂的出口合同無法執(zhí)行，大部分企業(yè)在經(jīng)營中無利可圖，甚至虧損，出口積極性大打折扣，因為產(chǎn)品出口換回來的越南盾不值錢。所以一方面出口企業(yè)寧愿違約也不愿出口，新的合同也不敢簽訂，同時，越南方面由于物價上漲，運輸成本增加，進口也相對減少。
“中國紅河—越南老街經(jīng)濟合作區(qū)”項目方案簽署已近兩年，雙方上級政府尚未批復，缺乏政策推動，項目推進乏力。
建設中的中國河口國際口岸北山片區(qū)前期項目，在土地征用、拆遷、賠償?shù)确矫妫o財力薄弱的河口縣政府帶來較大壓力，致使許多政府投資的基礎性項目因缺乏資金建設難以推進。
四、建議和措施
（一）繼續(xù)推動口岸交通、貨場、倉儲、配送等物流設施建設，不斷加快口岸基礎設施建設的步伐，完善物流體系，滿足貨物大進大出的需要。
（二）繼續(xù)加強與海關(guān)、邊檢、國檢、稅務、金融、運政等部門的協(xié)調(diào)配合，建立健全部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機制，改進作業(yè)流程，縮短通關(guān)時間，提高口岸管理質(zhì)量和服務水平，使之與“大通關(guān)”服務相適應，為河口、金平口岸貿(mào)易的快速發(fā)展締造更為便捷、高效的環(huán)境。
（三）進一步優(yōu)化進出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴大進出口規(guī)模。堅持“科技興貿(mào)”戰(zhàn)略，提高出口產(chǎn)品附加值，走“以質(zhì)取勝、提質(zhì)增效”發(fā)展道路，使河口口岸形成“以化工產(chǎn)品和冶金產(chǎn)品為龍頭，機電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品為兩翼，農(nóng)副產(chǎn)品與其它產(chǎn)品齊發(fā)并進”的外貿(mào)新格局。
（四）積極促進雙邊經(jīng)濟技術(shù)的合作與交流。從雙方合作開發(fā)的情況看，由于越南有著豐富的礦產(chǎn)資源，而云南省、紅河州在開采、冶煉、加工方面有較高的技術(shù)力量和水平，雙方有著互惠互利、合作共贏的基礎和條件。充分利用我國實施“走出去”戰(zhàn)略的優(yōu)惠政策和越南老街省出臺的一系列優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)到越南投資發(fā)展。
（五）認真做好200*年中越（河口）邊境經(jīng)濟貿(mào)易交易會相關(guān)工作，為企業(yè)搭建貿(mào)易、投資、交流、合作平臺。
（六）積極爭取上級批準“增設河口國家級公路口岸”和“中國紅河—越南老街經(jīng)濟合作區(qū)”。
（七）加強調(diào)研工作，增強服務指導能力一是針對我州大部分外邊貿(mào)企業(yè)基礎差、實力弱、外貿(mào)知識缺乏的實際，積極組織企業(yè)參加外貿(mào)業(yè)務知識和外貿(mào)政策培訓，為企業(yè)發(fā)展外貿(mào)培基固土。二是深入企業(yè)開展調(diào)研工作，加強對各外（邊）貿(mào)企業(yè)的了解，及時幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決開展對外貿(mào)易過程中遇到的困難和問題；
（八）培育具有規(guī)模效益的出口企業(yè)和產(chǎn)品，主要是抓重點企業(yè)、重點商品的跟蹤。對昆鋼集團進口的鐵礦石，出口的焦炭、鋼坯，云錫公司、冶金公司進出口的錫類產(chǎn)品，紅磷公司出口的化肥，南方電網(wǎng)公司出口的電力等支撐口岸貿(mào)易的重點企業(yè)和重點商品進行跟蹤問效，為重點企業(yè)和重點商品開展外貿(mào)活動構(gòu)筑最佳平臺。
(九)改善邊貿(mào)商品的結(jié)構(gòu)，我州邊境貿(mào)易發(fā)展應從實際情況出發(fā)，有針對性的發(fā)展地方特色產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高邊境貿(mào)易出口商品的檔次、質(zhì)量和附加值，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為擴大邊貿(mào)出口的優(yōu)勢。
五、下一階段工作重點
（一）加大對大宗進出口商品關(guān)心、關(guān)注、跟蹤服務。
加強對橡膠、鐵礦石、銅精礦、鉛、鋅等邊貿(mào)大宗產(chǎn)品進口的關(guān)心、關(guān)注、跟蹤服務。我州邊貿(mào)資源性產(chǎn)品進口占全州邊貿(mào)進出口總值的65%以上，橡膠、鐵礦石、銅精礦、鉛、鋅、錳礦等資源性產(chǎn)品進口，是能否較好完成邊貿(mào)進出口目標任務的關(guān)健，這是我們今年邊貿(mào)重中之重的工作。
（二）、加大對重點企業(yè)經(jīng)常性勾通聯(lián)系和服務。
加大對合豐、昆鋼礦業(yè)、昆鋼進出口、恒源、海天、方圓等重點企業(yè)的聯(lián)系與服務工作，預計這十四戶企業(yè)進出口總值，占全州邊境小額貿(mào)易進出口目標任務的85%以上，做好這十四戶企業(yè)全方位的服務工作，促進企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，順利完成企業(yè)進出口計劃目標，相當于完成全州邊境小額貿(mào)易進出口總值計劃目標的85%以上。
（三）、加強與省廳業(yè)務處室聯(lián)系
錫錠、煙煤、焦炭、大米、玉米、水稻種配額許可證商品，出口總額在20xx萬美以上，占全州邊境小額貿(mào)易出口總值的30%以上。加強與省廳業(yè)務處室的勾通與聯(lián)系，爭取省廳對紅河州更多的支持，在錫錠、煙煤、焦炭、大米、玉米、水稻種配額許可證分配安排上給予紅河州重點企業(yè)傾斜。為完成全年進出口目標創(chuàng)造條件。
（四）、加強對證管商品的監(jiān)管
管理商品的監(jiān)管，保證證管商品的執(zhí)行，對我州完成省、州下達計劃指標有較大影響。要進一步加強與省廳、市縣業(yè)務主管部門和企業(yè)相互配合，及時了解通報證管商品使用情況。督促企業(yè)及時完成省廳安排我州配額許可證指標任務。
貿(mào)易工作總結(jié)7
一、教學工作和教學改革
教學質(zhì)量繼續(xù)顯著提高，
系平均84.56分.前10名中,占5人
20xx年平均80.7分.
有兩名老師獲教學質(zhì)量二等獎
采取比較得力措施提高教學質(zhì)量
全系進行教學交流
對學生反應不太好的課堂進行分析,找出原因
對長期教學效果改進不利的老師將暫停授課
3。積極進行教改探索
對授課內(nèi)容、教學形式不斷進行改進
提高遠程教學的質(zhì)量
本科優(yōu)秀論文進行匿名和導師回避的.答辯形式，確保客觀公正的評審
4。導師認真負責，把好最后一道關(guān)
不論研究生，還是本科生；不論在校生，還是遠程學生，導師都嚴格要求，保證論文質(zhì)量。
去年遠程有10多名學生論文未通過，進行重修
二、科研工作
抓好科研項目的申報工作
科研經(jīng)費雄厚
科研項目結(jié)題率高
獲多項基金資助
出版專著
20xx年國貿(mào)系科研成果總結(jié)（初步統(tǒng)計）
三、黨建，精神文明建設和組織建設
黨員在教學科研中的模范作用
年終評優(yōu)情況
四、20xx年工作計劃
圍繞兩個大目標:
目標一：申報“國際商務”本科專業(yè)
采取的具體措施：
繼續(xù)組織調(diào)研，研究新的課程體系、教學內(nèi)容和教學形式，進一步完善“國際商務”專業(yè)設計
組織新課程的教師招標，構(gòu)建一個與本專業(yè)教學和科研特點相適應的團隊
擬在專生本學生中，先期嘗試一些新專業(yè)課的教學工作，總結(jié)經(jīng)驗
目標二：為20xx年申報博士點做準備
采取的具體措施：
確定博士點申報的方向
組織力量進行科研攻關(guān)
向有關(guān)權(quán)威雜志（針對性）投稿
組織叢書的編寫出版
集中力量申報縱向課題
繼續(xù)做好學術(shù)討論活動，能實實在在地有所收獲
教學上，把好兩道關(guān)：
課堂教學質(zhì)量務必確保，加強教學交流，相互提意見和建議。對長期反應不好的課堂，要亮紅燈
把好論文質(zhì)量關(guān)。尤其是對函授和網(wǎng)絡的學生論文，務必按要求確保質(zhì)量。
謝謝！
貿(mào)易工作總結(jié)8
貿(mào)易部正式成立，我很榮幸也成為其中一員，這是我來公司推廣組之后的另一個部門工作，首先感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培，再者也希望我能再接再厲，對本部門負責任，盡心盡力做好本職工作，接下來我將對30天來的部門工作進行大體的總結(jié)
一.求學心切，放慢節(jié)奏
一心想多學多練，反而適得其反，不僅工作進度沒加快，反而畫蛇添足，制造很多不必要的麻煩。所以凡事考慮周全，放慢節(jié)奏，一步一腳印。虛心進取，穩(wěn)步前行。
二.理順思路，加強思考
很多需要自己去理解深究的問題，應不懂就問，問了就記，做到能把每個問題匯總成集，爭取下次不犯錯。
三.忽視細節(jié)，必釀大錯
簽訂合同、下訂單、發(fā)送傳真、安排配送，配備化驗單、計算運費、銷售統(tǒng)
計，余款結(jié)算等一些細節(jié)工作，看似簡單，卻不得馬虎，從推廣組熱情澎湃的狀態(tài)下轉(zhuǎn)化為平穩(wěn)細心的工作，雖然有些不適應，但我堅信困難能夠克服，并及時解決工作問題。
四.增加自信，展望未來
自信會打敗挫折，并且越挫越勇，自信還于領(lǐng)導者的帶領(lǐng)和栽培，在工作中能積極配合主管的工作，在學習下，增加對部門工作的默契度和搞好團隊合作精神，在目前看來，一個好的領(lǐng)導者一定能把貿(mào)易部做大做強，我們貿(mào)易部一直在完善和進步，并且和各個部門聯(lián)系密切，把正常的貿(mào)易運作做好，并展望未來，爭取走在福建油脂行業(yè)乃至全國油脂行業(yè)前列。
五.自我檢討，完善自我
一直都為公司的發(fā)展驕傲，也希望能和發(fā)展中的公司一起成長進步，發(fā)現(xiàn)不足，自我檢討，并取長補短，完善自我，成為公司乃至社會有用的`人才。
結(jié)束語：借助公司一句警言：同心同創(chuàng)同享。真的要做到最好，一定要融入公司的企業(yè)文化和發(fā)展進度，一直都把公司看得很親，因為我要做的就是把公司當做自己家和自己的產(chǎn)品，并為他們負責。希望在貿(mào)易部能發(fā)揮出自己的才能，并挖掘潛能，爭取為貿(mào)易部帶來更大的效益。
貿(mào)易工作總結(jié)9
XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，工作總結(jié)并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出xx“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的'展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合XX年的工作如何進行改進做如下安排：
一抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，XX年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
二配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
三以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結(jié)合，全面詮釋xx“1+n”服務內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為XX年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結(jié)合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結(jié)合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，
xx“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個xx員工去共同增進，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責任與驕傲！
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
貿(mào)易工作總結(jié)10
20xx年，我們在較好地完成了省局和市局布置的各項工作任務的基礎上，堅持強化基層統(tǒng)計基礎工作，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，以服務地方經(jīng)濟建設為出發(fā)點，結(jié)合實際，開拓性地做了下面一些工作：
一、按照國家新的抽樣調(diào)查方案
富有創(chuàng)新地開展了限額以下餐飲企業(yè)和個體戶能源消費情況和成品油批零企業(yè)(單位)能源商品購進、銷售與庫存。
具體做法：
一是以限額以下餐飲企業(yè)和個體戶名錄庫為母本，進行樣本戶的清理，共抽出樣本調(diào)查戶14戶；以縣經(jīng)商局提供的成品油批零企業(yè)為基礎，涉及全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中石油蒼溪分公司、中利燃氣等50個單位。
二是我縣充分依靠基層組織（鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、街道辦事處、村和居委會），利用基層統(tǒng)計工作人員的本土優(yōu)勢，大大減少了限額以下能源消費抽樣調(diào)查的工作阻力，順利推進了限額以下能源消費抽樣調(diào)查工作的開展，為保證全縣高質(zhì)量完成限額以下能源消費抽樣調(diào)查工作夯實了基礎。
三是在限額以下能源消費抽樣調(diào)查方案運作中，我縣采取邊調(diào)查邊檢查和邊總結(jié)的模式，層層推進限額以下能源消費抽樣調(diào)查工作的開展。經(jīng)過各方努力，我縣很好地完成了限額以下能源消費抽樣調(diào)查報表工作。
二、強化統(tǒng)計基礎工作，狠抓基層統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
20xx年是“統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務深化年”，我縣貿(mào)易外經(jīng)旅游統(tǒng)計基礎工作，切實抓住這一大好時機，從縣級部門到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及單位企業(yè)和個體戶，狠抓統(tǒng)計基礎工作的落實，進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。具體抓了：
（一）理順了部門之間的統(tǒng)計關(guān)系。根據(jù)《統(tǒng)計法》和《四川省統(tǒng)計管理條例》的規(guī)定，只有統(tǒng)計局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)才具有法律效力。未經(jīng)統(tǒng)計部門審核的數(shù)據(jù)不得通報,不得作為目標考核的依據(jù)。為此，我局作了以下規(guī)定：凡是各級部門的上報數(shù)據(jù)必須經(jīng)當?shù)亟y(tǒng)計局審核認可（在統(tǒng)計范圍內(nèi)）。這一規(guī)定得到縣委、縣府的認可，也得到各部門的積極響應。為了更好地搞好部門統(tǒng)計基礎工作，我們采取深入部門或者將他們請回來的方法，就部門的貿(mào)易統(tǒng)計工作進行探討，并共同達成互相支持，互相幫助，經(jīng)常進行情況互換等意見，徹底的.理順了部門的統(tǒng)計關(guān)系。
（二）對限額以上批發(fā)、零售業(yè)和住宿、餐飲業(yè)企業(yè)的統(tǒng)計基礎工作常抓不懈。我們具體抓了：一是督促落實機構(gòu)和人員；二是監(jiān)督企業(yè)履行職責和完成任務；三是不定期檢查企業(yè)統(tǒng)計業(yè)務制度的完善情況；四是對統(tǒng)計信息化建設提出合理化封建議；五是建立健全嚴格的考核制度。
三、建立了貿(mào)易統(tǒng)計電子檔案
按市局《關(guān)于加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)電子檔案管理的通知》要求，我縣貿(mào)易統(tǒng)計對近幾年（20xx年20xx年）貿(mào)易業(yè)餐飲業(yè)統(tǒng)計年報程序、年報數(shù)據(jù)、綜合定期報表數(shù)據(jù)、基層報表數(shù)據(jù)等分年度制成光盤，建立健全了貿(mào)易統(tǒng)計電子檔案。建立健全了五大統(tǒng)計臺帳，重點是社會消費品零售總額統(tǒng)計臺帳、抽樣調(diào)查臺帳、抽樣結(jié)果臺帳、重點企業(yè)調(diào)查臺帳和擴權(quán)縣統(tǒng)計臺帳。統(tǒng)計檔案的電子化，無疑是檔案工作上的又一新舉措，極大地方便了統(tǒng)計資料的保存、查詢和利用。
貿(mào)易工作總結(jié)11
20xx年即將結(jié)束，20xx年腳步將至。光陰荏苒，我是去年年末參加的集團招聘，今年中旬加入到大慶新華聯(lián)這個大家庭。被集團招聘是幸運的，因為在面臨嚴峻的就業(yè)壓力下，畢業(yè)就進入到企業(yè)競爭力強，經(jīng)營覆蓋面廣，影響范圍大的新華聯(lián)集團。來到大慶項目是幸運的，因為加入了一個有高瞻遠矚、精明的領(lǐng)導，有團結(jié)協(xié)作、努力配合的同事的積極向上的隊伍。在這么優(yōu)越的環(huán)境下不努力，是找不到任何借口的。
回望XX，真的感覺自己懂得很多，學會很多。工作前就聽新工作的朋友說，學的知識和從事的工作銜接很困難，所以我就盡量充分做好銜接不上的準備，把自己看成是一張白紙 ，用實踐彌補自己工作的不足，但是工作一開始就證明了，我準備的還不夠充分，遇到的一些問題既熟悉又陌生。熟悉是在書本上見到過，陌生是處理的方式是截然不同的。在趙總的不倦指導，吳洋、任靜的無私幫助下，我學會了去銀行提現(xiàn)和電匯、開戶、辦網(wǎng)銀等基本跑外業(yè)務，也學會銀行、現(xiàn)金等基本賬務處理。我主要的日常工作是報銷費用，每天像趙總上報資金日報，每周像趙總和集團上報資金周報，月底對賬并編制余額調(diào)節(jié)表。提到報銷，不得不承認我拒絕過很多人，上到高管下到職員，因為種種原因不能報銷而自己墊錢。不是對人，而是深知集團財務制度嚴明不能逾越。在這里我對那些被我拒絕過的人，對我工作的支持和理解表示深深的感謝！
我還要感謝一些人，那就是銷售部的領(lǐng)導和同事們。因為在公司項目開盤認籌之際到之后的一個多月的時間里，我作為收銀員在銷售部的財務室里堅守收銀崗位，在地稅專管員的指導下，在與其他項目公司溝通下和銷售部同事協(xié)助下完成了初期房源的錄入工作，因為房開系統(tǒng)是今年地稅剛從哈爾濱買進來的，所以使用上有些不順暢，但是依然順利完成了房源錄入工作，并且成功開出機打收據(jù)供客戶辦理貸款，現(xiàn)對系統(tǒng)的掌握與使用已日漸嫻熟。和銷售部領(lǐng)導、同事們一起工作的時光盡管短暫，但是值得留戀，他們積極的工作態(tài)度，對待客戶的熱情深深感染了我，他們也給予我工作上很多幫助。在此，向他們對我工作的支持和理解表示深深的感謝！
在公司財務狀況緊張的情況下，我積極的參與了融資資料的準備與報送等工作，積極配合，響應領(lǐng)導號召，多次復印文件到凌晨，熬過三個通宵，結(jié)果表明，努力沒有白費。融資成功了。解決了公司財務困難的'燃眉之急。
俗話說，干的越多，錯的越多。在工作中，確實出現(xiàn)過很多錯誤和不足之處。比如說，想的過多，而延誤了辦事時間和降低了效率；對事物看的不夠深入，沒有想到后果，做了半天沒有達到預期效果，反而弄巧成拙。盡管有很多失誤的地方，但是不能因此而不去做事，反而更要多做，在做事中學習，在學習中做事。記得我在面試時說過一句話，如果我不知道的事情，我會直接說不知道，但是我會努力找到答案。
展望XX，有很多憧憬和希望。每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力，，放棄努力。其實，我們不必想以后的事，一年、甚至一個月之后的事，工作就是只要想著今天我在做什么，明天我該做什么，然后努力去完成，就像一只鐘，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸。感謝新華聯(lián)，感謝領(lǐng)導和同事，謝謝你們！
貿(mào)易工作總結(jié)12
一、基本情況
今年以來，在省廳的精心指導和局黨組的領(lǐng)導下，我市加工貿(mào)易一掃前兩年的低迷狀態(tài)，呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長的好勢頭。1至10月份，全市加工貿(mào)易進出口額完成 16087萬美元，完成年計劃211。7%，同比增長341。9%，其中出口7372萬美元，同比增長215。2%，進口8715萬美元，同比增長 569。7%，進出口額、增幅和完成年計劃率均居全省第二位。今年加工貿(mào)易主要有如下特點：
一是普遍出現(xiàn)大幅增長。今年我市加工貿(mào)易無論是進口還是出口都大幅增長，增幅居全省市州前列。12家有業(yè)績的加工貿(mào)易企業(yè)中，僅1家同比下降，其它都有不同程度的增長。
二是大型骨干企業(yè)成為全市快速增長的推手。1至10月份，南車集團株洲機車有限公司加工貿(mào)易進出口額累計11594 萬美元，成為繼長沙的三一重工、藍思科技之后全省第三家過億美元加工貿(mào)易企業(yè)。株洲南方普惠航空發(fā)動機有限公司和株洲南方航空機械進出口有限公司分別完成加工貿(mào)易進出口額2270萬美元、1343萬美元。這3家企業(yè)加工貿(mào)易額之和占全市加工貿(mào)易總額的94。5%，大型企業(yè)是拉動全市加工貿(mào)易大幅回升的主力量。
三是加工貿(mào)易在全市外貿(mào)中的比重創(chuàng)近年來新高。1至10月，全市加工貿(mào)易進出口額占全市外貿(mào)進出口總額比重13。6%，與去年同期相比，提升了近10個百分點，高于全省平均水平（11。8%），為近年來最高水平，我市外貿(mào)結(jié)構(gòu)中過分依賴一般貿(mào)易的狀況有所改善。
二、主要工作
為扭轉(zhuǎn)我市加工貿(mào)易近年來持續(xù)下滑的態(tài)勢，促進止跌回升，為全市外貿(mào)增長作貢獻。我們主要做了如下幾方面工作：
1、加強業(yè)務培訓。針對企業(yè)不熟悉政策和業(yè)務的實際情況，我局爭取主管市長支持培訓經(jīng)費5萬元，舉辦了為期3天的外貿(mào)、加工貿(mào)易業(yè)務培訓班，免費培訓100多家企業(yè)的業(yè)務員。在9月底省商務廳、財政廳舉辦的加工貿(mào)易業(yè)務培訓中，我們組織了全市50多名商務、財政主管部門工作人員和企業(yè)管理人員，自始至終參加培訓，效果很好。
2、指導開展業(yè)務。年初，通過發(fā)放加工貿(mào)易摸底調(diào)查表，掌握了全市外貿(mào)骨干企業(yè)基本情況，了解了哪些企業(yè)有意向、有潛力開展加工貿(mào)易業(yè)務，并及時跟進，有針對性的進行政策宣傳和業(yè)務指導。我們還陪同省廳加工貿(mào)易處的同志和金霞保稅物流中心的同志專程對幾個重點外貿(mào)企業(yè)進行業(yè)務輔導。目前，醴陵恒茂電子科技有限公司、醴陵華鑫電瓷電器有限公司、株洲鉆石切削刀具股份有限公司均已進行合同備案，12月份將體現(xiàn)業(yè)績。
3、協(xié)調(diào)解決問題。4月份，我局組織召開了重點加工貿(mào)易企業(yè)座談會，了解企業(yè)全年工作計劃，聽取企業(yè)意見。其后多次以座談會的形式，邀請海關(guān)、檢驗檢疫、外匯、國稅等各職能部門負責人現(xiàn)場回答或解決企業(yè)的困難和問題。6月份，我局又牽頭組織召開了涉外部門協(xié)調(diào)會，各涉外部門通報了最新的政策走向，并就服務企業(yè)的具體問題進行協(xié)商。通過協(xié)調(diào)，幫助醴陵恒茂電子科技有限公司解決了報關(guān)問題。
4、做好標準廠房統(tǒng)計和申報工作。1至10月份，全市標準廠房建設完工項目24個，建成面積66。5 萬平方米。按照省廳要求，我科及時掌握全市標準廠房建設情況并上報。在標準廠房補貼資金申報中，我們按照省里要求，在實地察看項目后，認真審查申報資料，嚴格把關(guān)，在5月份省商務、財政廳組織的交叉檢查中，我市申報工作獲得好評。
5、爭取省市支持。為調(diào)動企業(yè)從事加工貿(mào)易積極性，我市今年按照《關(guān)于加快承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的.實施意見》（株辦發(fā)[20xx]15號）文件精神，繼續(xù)兌現(xiàn)加工貿(mào)易進出口新增部份的獎勵政策，另外，我們加強與市財政及省商務、財政廳的銜接，爭取省里支持。
三、存在的主要問題
1、加工貿(mào)易企業(yè)個數(shù)太少。1至10月份，我市有業(yè)績加工貿(mào)易企業(yè)12家，僅占全市有實績外貿(mào)企業(yè)的5%，預計全年最多達到16家。省內(nèi)XX市、XX市、XX市至10月底止加工貿(mào)易企業(yè)數(shù)分別為60家、28家、17家，相對來說，我市加工貿(mào)易企業(yè)個數(shù)太少，在全市外貿(mào)企業(yè)隊伍中力量顯得薄弱。
2、企業(yè)對開展加工貿(mào)易積極性不是很高。有的企業(yè)有條件開展加工貿(mào)易業(yè)務，但不管我們?nèi)绾巫龉ぷ鳎髽I(yè)就是不為所動。分析起來原因主要如下：一是企業(yè)對目前加工貿(mào)易政策不是很了解，對業(yè)務流程不熟悉；二是企業(yè)普遍存在畏難情緒。由于加工貿(mào)易審批、監(jiān)管涉及到商務、海關(guān)等部門，手續(xù)多、監(jiān)管嚴，不少企業(yè)尤其是規(guī)模小的企業(yè)怕難辦手續(xù)、怕出問題受到處罰；三是有的企業(yè)經(jīng)濟效益尚可，管理層對加工貿(mào)易帶來的好處不感興趣，認為沒有必要改變原來的模式。
3、縣（市）加工貿(mào)易仍是薄弱環(huán)節(jié)。至10月底止，全市加工貿(mào)易企業(yè)除XX市有1家外，其它全部集中在城市四區(qū)，而且XX市加工貿(mào)易額在全市占比不足2%。XX市在全省20個重點縣（試點縣）中，加工貿(mào)易額排第十二位。與XX市同為外貿(mào)強縣的XX市加工貿(mào)易額已達到18948萬美元，是XX市的87倍，占XX市加工貿(mào)易總額的27%。
四、20xx年工作重點
1、開展政策宣傳和業(yè)務培訓。明年工作重點是壯大加工貿(mào)易企業(yè)隊伍，動員更多的企業(yè)開展加工貿(mào)易業(yè)務。一是擬于上下半年各辦一期業(yè)務培訓班，組織相關(guān)企業(yè)XX縣市區(qū)商務主管部門的同志參加培訓。二是利用到企業(yè)調(diào)研的機會，有針對性地做好政策宣傳和業(yè)務指導。
2、挖掘縣（市）加工貿(mào)易潛力。XX市外向型經(jīng)濟發(fā)達，外貿(mào)企業(yè)很多，開展加工貿(mào)易潛力很大。一是指導現(xiàn)有企業(yè)做好業(yè)務，不出現(xiàn)違規(guī)行為，不受到海關(guān)查處。二是為這些企業(yè)爭取政策扶持，保護其積極性。此外，20xxXX縣要實現(xiàn)加工貿(mào)易零的突破，要重點幫扶株洲大成輪胎有限公司開展業(yè)務并體現(xiàn)業(yè)績；XX縣要幫助高力新材由代理向自營加工貿(mào)易過渡。
3、搞好協(xié)調(diào)服務。一是高效優(yōu)質(zhì)搞好加工貿(mào)易合同審批服務，即到即辦；二是發(fā)揮商務部門的牽頭作用，協(xié)調(diào)海關(guān)、檢驗檢疫、外匯等部門及時為企業(yè)解決實際困難。
4、做好資金申報工作。精心準備，摸清情況，加強溝通，嚴格把關(guān)，組織好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移發(fā)展加工貿(mào)易資金申報，重點支持已開展業(yè)務的加工貿(mào)易企業(yè)和擬開展業(yè)務的外貿(mào)骨干企業(yè)。
貿(mào)易工作總結(jié)13
這“家電下鄉(xiāng)”是由國家商務部和財政部牽頭實施的一項支農(nóng)惠農(nóng)政策，這對于拉動內(nèi)需、擴大農(nóng)村消費、加快農(nóng)村消費升級和改善農(nóng)村生活具有重要意義。
我局根據(jù)國家、自治區(qū)、市商務、財政部門關(guān)于家電下鄉(xiāng)的總體部署，在縣委、政府的高度重視下，在各職能部門之間的共同協(xié)作下，通過辛勤地開展工作，20*年的家電下鄉(xiāng)工作得了顯著成績，受到了自治區(qū)市縣領(lǐng)導的認可和表揚。現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，確保家電下鄉(xiāng)工作順利開展
為加強“家電下鄉(xiāng)”工作的領(lǐng)導，確保“家電下鄉(xiāng)”工作順利開展，縣政府成立了縣家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導小組，縣人民政府常務副縣長吳寶堂任組長、副縣長楊春臺任副組長，政府辦、經(jīng)貿(mào)局、財政局、公安局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、國稅局、地稅局、物價局、縣委宣傳部、縣監(jiān)察局以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有關(guān)部門負責人為成員。領(lǐng)導小組辦公室設在經(jīng)貿(mào)局，縣經(jīng)貿(mào)局局長羅貴斌兼任辦公室主任，具體負責全縣家電下鄉(xiāng)推廣的日常工作，保證家電下鄉(xiāng)工作順利進行，做好家電下鄉(xiāng)活動期間的市場秩序和安全工作。
二、制定方案，保證家電下鄉(xiāng)有序進行
我局認真學習領(lǐng)會商務部、財政部下發(fā)的《家電下鄉(xiāng)工作實施方案》精神，并結(jié)合我縣實際，及時制定出《*縣家電下鄉(xiāng)推廣工作實施方案》，保證了我縣家電下鄉(xiāng)工作的有序進行。
三、加大宣傳力度，營造濃厚的輿論宣傳氛圍，家電下鄉(xiāng)工作深入民心
在推廣“家電下鄉(xiāng)”前期工作中，家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室印制了5000多份有關(guān)家電下鄉(xiāng)的宣傳單，通過集市，依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府分發(fā)、宣傳，并在全縣范圍內(nèi)懸掛橫幅10條；通過縣電視臺在黃金時間安排播出家電下鄉(xiāng)的專題新聞，由縣家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導小組副組長楊春臺同志在電視上做了專題講話，宣傳家電下鄉(xiāng)的相關(guān)惠農(nóng)政策，另外滾動安排播放字幕廣告，請已領(lǐng)取補貼的農(nóng)民現(xiàn)身說法，擴大影響；家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導小組辦公室共組織12次“進鄉(xiāng)入村”宣傳活動，出動宣傳車12臺次，宣傳人員50余人，基本達到了全縣人民群眾家喻戶曉，人人皆知。
四、精心組織，科學安排，確保了市場秩序和安全
為使家電下鄉(xiāng)工作順利推進，我局及時幫助承辦企業(yè)協(xié)調(diào)解決推廣過程中遇到的發(fā)票、稅收、城管等相關(guān)問題，增強承辦企業(yè)的積極性。同時，為使產(chǎn)品充足，確保不脫銷，不斷檔，我局與財政局積極協(xié)調(diào)承辦企業(yè)，加大貨源的投放力度，方便了農(nóng)民購買。各銷售網(wǎng)點采取預約登記、送貨上門等切實可行的得力措施，確保市場秩序和安全。
五、建立聯(lián)系制度和投訴機制，保證了重要信息的上通下達
家電下鄉(xiāng)活動期間，我局建立聯(lián)系制度，公布家電下鄉(xiāng)工作聯(lián)系電話，加強溝通聯(lián)系，重大情況及時報告；及時為群眾排憂解疑；建立投訴機制，設立舉報電話并向社會公布，有專人負責，及時受理投訴，重要情況及時向當?shù)卣蜕霞壊块T反映。
六、加強監(jiān)督檢查，確保家電下鄉(xiāng)正常運行
一是到銷售網(wǎng)點檢查指導，對備案確認的銷售網(wǎng)點逐一巡查，不能保持網(wǎng)點建設規(guī)范的盡量幫助整改完善，存在重大安全隱患的責令其停業(yè)限期整改。對促銷活動加強指導和監(jiān)管，既幫助企業(yè)掀起購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的高潮，又確保了活動的安全穩(wěn)定。
二是加強了對家電下鄉(xiāng)活動的協(xié)調(diào)服務工作，正確引導農(nóng)民的消費行為，指導購買如何申報和辦理家電補貼，本著方便農(nóng)民購買、維修、領(lǐng)取補貼，避免搶購、降低企業(yè)促銷成本，妥善處理了承辦企業(yè)與農(nóng)民消費者的關(guān)系。
三是不搞終身制，按照國家、自治區(qū)、市商務、財政部門的工作安排，我局對已備案的`家電下鄉(xiāng)承辦企業(yè)和銷售網(wǎng)點進行逐一清理，凡是不符合條件的堅決取締，備案工作實行動態(tài)管理，做到成熟一批、備案一批、公示一批。
四是協(xié)調(diào)組織，協(xié)同工商、質(zhì)檢、物價等部門查處假冒偽劣產(chǎn)品，監(jiān)控限價銷售。
截止20xx年3月底我縣登記備案20個承辦企業(yè)，24家銷售網(wǎng)點，24個售后服務維修點，配備聯(lián)網(wǎng)終端的有24家，營業(yè)面積達50㎡以上的有16家，銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品共計726臺，發(fā)放補貼資金1。4萬元，同時也把黨和國家這一惠農(nóng)政策實實在在的送到農(nóng)民手中，使我縣農(nóng)民得到了實惠。
七、存在問題及下一步工作思路
雖然我縣在推廣此項工作中取得了一些成績，但也存在以下問題：
1、個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導對此項工作重視不夠，沒有納入新農(nóng)村建設重要議事日程；
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售補貼進度不均衡；
3、宣傳力度還需進一步加大，尤其是各個鄉(xiāng)、村宣傳需進一步加強；
4、個別經(jīng)銷商在推銷家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的時候有誤導消費者的現(xiàn)象；
5、政府投入不到位，辦公室工作人員的工作經(jīng)費得不到保障，致使不能完全保證此項工作的順利開展。
我局的家電下鄉(xiāng)推廣工作取得良好成績，這更加堅定了我們工作的信心和決心，20xx年，我局擬從以下幾方面進一步做好家電下鄉(xiāng)工作：
1、堅持信息公開透明原則。凡是應讓農(nóng)民知道的信息，必須做到公開透明，防止誤傳誤導。
2、堅持試點產(chǎn)品和流通企業(yè)雙認定原則。試點產(chǎn)品和企業(yè)必須是商務部、財政部公布的中標對象，每個產(chǎn)品均隨機附帶唯一的產(chǎn)品標識卡，中標企業(yè)的銷售網(wǎng)點應當符合條件并經(jīng)備案和公告。
3、堅持網(wǎng)點責任可追溯原則。同一個銷售或維修服務網(wǎng)點，只能由一家中標企業(yè)進行備案并承擔管理責任，不得多頭備案，導致責任不清。
4、堅持中標企業(yè)流通網(wǎng)絡開放性原則。中標企業(yè)不得限制經(jīng)備案確認的加盟和授權(quán)網(wǎng)點銷售其他中標產(chǎn)品，人為造成斷檔脫銷。
5、堅持產(chǎn)品銷售與補貼領(lǐng)退屬地化原則。農(nóng)民可以在全區(qū)內(nèi)任何一家經(jīng)過備案的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點購買規(guī)定范圍內(nèi)的補貼類家電產(chǎn)品，持有關(guān)票據(jù)和證件到戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所申報補貼。
6、對銷售企業(yè)嚴格要求的原則。從我局到承辦企業(yè)和銷售網(wǎng)點分別制定出市場預測、宣傳、農(nóng)村網(wǎng)絡建設、保障和應急措施等具體操作方案，確保家電下鄉(xiāng)工作順利進行。同時完善家電下鄉(xiāng)銷售服務網(wǎng)絡，規(guī)范促銷行為，保證中標產(chǎn)品的貨源充足，嚴格執(zhí)行中標產(chǎn)品的限價規(guī)定，加強宣傳和專業(yè)人員的培訓力度，督促承辦企業(yè)做好售后服務。
貿(mào)易工作總結(jié)14
貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤個人
在工作期間，主要負責貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤等工作。在貿(mào)易這一塊，主要是罐頭出口業(yè)務，還打仗了魷魚筒的來料加工業(yè)務。通過這幾筆業(yè)務的熬煉，增強了我與客戶樹立互通關(guān)系，并學習罐頭出口及來料加工的相關(guān)流程和國際貿(mào)易知識。通過對車間提供的罐頭技巧工藝的翻譯，初步了解了罐頭的制作流程。之后，通過介入出口業(yè)務，使我對國際貿(mào)易出口流程有了初步認識，依據(jù)這筆業(yè)務的經(jīng)驗我梳理了國際貿(mào)易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿(mào)易的癥結(jié)步驟有了系統(tǒng)性的了解，這使我可以在往后的工作中可以或許更順暢的與相關(guān)部門交代，也能贊助我查缺補漏，各項工作都能有條不紊的實施開展。
通過與外方的業(yè)務溝通，使我控制了許多國際貿(mào)易會商間的溝通技術(shù), 也積攢了很多水產(chǎn)品貿(mào)易的詞匯；通過罐頭出口，讓我對出口貿(mào)易流程有了初步的認識，也激發(fā)了我進一步學習的動力。最深刻的體會是在與外賓核對和確認單據(jù)的歷程中，要重復核查核對癥結(jié)信息，檢驗細心、耐心和責任心，這是做好這項工作需要條件。
在熟悉外貿(mào)業(yè)務的`同時，我還兼管了辦公室的內(nèi)勤工作。每月核對車間及冷庫藏費，做本錢表，記錄原料及制品的庫存及收支庫環(huán)境等。這些工作觀似平實，但對我感知企業(yè)文化和職能規(guī)范有很鴻文用。
對付往后的工作，我梳理了幾條工作想法：
1．增強與客戶溝通才能，實時控制市場動態(tài)，掘客潛在市場客戶，并逐步將客戶范圍擴展到其他國家。
2．增強對進出口貿(mào)易的學習。通過接下來的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學習。
3．尋找得當?shù)墓ぷ鞔胧┖凸ぷ骷夹g(shù)。所謂熟能生巧，只有多做多練能力更快控制業(yè)務。首先我要做的是多學習，勤問。主動向領(lǐng)導和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或必要注意的地方，記下來。再有便是賡續(xù)總結(jié)，將積累的工作經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成流程圖，業(yè)務，工作心得等形式，做到查缺補漏、持續(xù)改進賡續(xù)進步。
貿(mào)易工作總結(jié)15
我們XX對外經(jīng)貿(mào)公司在主管局和各有關(guān)部門的指導與大力支持下，按照“一開四促，三外并舉，勞務為主，外資為重，經(jīng)貿(mào)結(jié)合，全面發(fā)展”的總目標，努力開拓經(jīng)營，積極組織創(chuàng)匯，實現(xiàn)營業(yè)收XX萬元，實現(xiàn)凈利潤XX萬元，全面完成了原定的各項經(jīng)濟指標，取得了較好的經(jīng)濟效益，本年度我們所以能取得如此好的財務成果，主要是公司上下齊心合力狠抓以下幾個方面的工作：
一、堅持“三外并舉”，全力開拓經(jīng)營
一年來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)貿(mào)市場競爭激烈的新形勢，公司上下進一步樹立主動出擊、積極進取的觀念，堅持“三外并舉，全面發(fā)展”的方針，全力開拓經(jīng)貿(mào)業(yè)務，取得了良好的效益。
1、廣開渠道，擴大新的創(chuàng)收門路
200X年，我們一方面利用出國洽談、國內(nèi)接待、信函往來等方式及時同客戶溝通信息，廣泛征求客戶意見和要求，妥善解決同國外客戶在以往合作中出現(xiàn)的各種問題，進一步鞏固與XX國XX公司等一些老客戶在合作關(guān)系；另一方面又采取走訪、聯(lián)誼等方式，接待XX個新的外商團組，同近XX名外商進行了經(jīng)貿(mào)洽談，并主動加強同省、市各對外窗口單位的聯(lián)系與合作，發(fā)展結(jié)識了一批新客戶，多方開拓了信息渠道和合作渠道，為進一步開展對外經(jīng)貿(mào)工作，擴大創(chuàng)收，奠定了良好的基礎。
2、進一步開拓市場和項目，努力增加創(chuàng)匯
一年來，我們通過市外經(jīng)委、市總工會、市僑辦等十幾個單位以及目前在國外工作、學習的同志的聯(lián)系、介紹，繼續(xù)探索擴展國外市場，特別是加強了同美國、日本、阿聯(lián)酋、韓國、匈牙利等國家和地方擴展勞務業(yè)務及經(jīng)貿(mào)業(yè)務的合作，在行業(yè)工種上除向海外繼續(xù)增派廚師、面點師、服務員外，我們還同日本XX學校達成了外派美容、美發(fā)、建筑開修生的使用合作，組織我市飲食服務業(yè)管理人員赴日本、美國考察項目。全年共向海外增援勞務人員XX人，派出考察研修人員XX名，創(chuàng)匯XX萬美元，比上年增加XX萬美元，增長X%。
3、加強了海外投資設點工作
為適應繼續(xù)在XX國開拓市場的需要，年初我們投資XX萬元與XX方客戶合資合資建設了XX會社，并派駐專人作為商務人員，從而為繼續(xù)擴展同XX國的合作提供了便利條件。全年達成外貿(mào)業(yè)務XX萬元，并達成了XX項新的勞務輸出意向。
4、認真總結(jié)經(jīng)驗教育，繼續(xù)擴展國內(nèi)貿(mào)易
今年除重點抓好對去年各項貿(mào)易的收尾工作，及時處理遺留問題之外，還認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，在搞好市場調(diào)查、了解市場行情的基礎上，開展了糧油外貿(mào)供貨業(yè)務，實現(xiàn)了銷售收入XX萬元，獲利XX萬元。
二，加強對全局外向型經(jīng)濟工作的指導
本年，公司在搞好自身實體經(jīng)營的同時，還積極承擔了飲食服務系統(tǒng)的對外招商、辦理涉外手續(xù)及傳遞外經(jīng)貿(mào)信息等項工作。先后為XX賓館、XX飯店、XX學校等家企業(yè)聯(lián)系招商引資事宜，并為XX賓館等X家企業(yè)辦理了出國考察、洽談勞務輸出業(yè)務的手續(xù)。并組織X家企業(yè)參加了“XX市XX聯(lián)誼會”。由本公司參與指導、籌辦的“中X合作XX餐飲有限公司”項目也于X月X日正式簽約，由X方投資的XXXX萬元也已經(jīng)全部到位，預計明年年初即可運行營業(yè)。此外，我們還按主管局的要求，在深入調(diào)查研究的基礎上，編制了《XXXX—XXXX年引進外資擴展大中型飲食服務企業(yè)的規(guī)劃》，為進一步發(fā)展飲食服務系統(tǒng)外身型經(jīng)濟提出了具體的構(gòu)想和意向。
三、在深化企業(yè)改革中，進一步完善了承包經(jīng)營責任制
XXXX年，我們在深化公司內(nèi)部三項制度改革中，本著“承包到部、責任到人”的'總原則，進一步完成了承包經(jīng)營責任制，與勞務部了以“包死原有項目，確保利潤基數(shù)，開拓新上項目，創(chuàng)收凈利分成，實行責任抵押，事故差錯扣補”為主要內(nèi)容的承包合同，同貿(mào)易部簽訂了“包死基數(shù)，保證上繳，超額分成”為主要內(nèi)容的承包合同，同時與辦公室等綜合部門簽訂目標責任狀，進一步明確公司與各部門、各部門與每一名職工的責、權(quán)、利的劃分，有利地調(diào)動和激發(fā)了公司干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
四、建立和完善了各項財務制度，加強了會計基礎工作規(guī)范化的管理
XXXX年，在強化企業(yè)財務賬目、資金、外幣、現(xiàn)金管理的同時，起草通過了《財務部工作職責》、《出納員崗位責任制》、《會計人員崗位責任制》、《醫(yī)藥費報銷制度》等，進一步完善和理順了財務管理體制。
XXXX年，我們雖然在各項工作中取得了一定成績，但從總體上講，仍存在著工作抓得不實、不細、不深的問題，突出表現(xiàn)在：
1、在思想觀念轉(zhuǎn)變上，還有相當一部分同志沒有真正形成一切以市場為中心的觀念，危機感不強，紀律松懈。
2、隊伍建設還有一定的差距，許多同志在工作態(tài)度、工作作風、工作效率等方面還不適應外經(jīng)工作的需要。
3、企業(yè)管理不夠嚴格，在基礎管理、資金管理等方面都存在一些漏洞。
XXXX年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，我們要繼續(xù)貫徹落實局外經(jīng)貿(mào)工作會議提出的戰(zhàn)略方針，加快步伐，抓住機遇，團結(jié)拼搏，克服一切困難，努力推動外經(jīng)貿(mào)工作再上一個新臺階。
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