前臺試用期工作小結

　　時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，想必你學習了很多新知識，讓我們一起來寫一份小結吧。那么什么樣的小結才是好的小結呢？以下是小編收集整理的前臺試用期工作小結，希望對大家有所幫助。

前臺試用期工作小結1

　　時間總是在悄無聲息中流逝。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培!現在我將過去兩個月的前臺工作內容和體會作一個匯報。

　　前臺工作內容為：

　　1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息;

　　4、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄。輔助行政助理導出相關的考勤報表;

　　5、負責出差員工的訂票;

　　6、每天9:00開啟辦公室的燈，中午休息12:30關燈，13:30響鈴時及時開燈，并檢查是否有故障，若出現故障，立刻聯系相關人員維修;

　　7、做好文件復印與登記監督，禁止復印私人文件;

　　8、門口車位停放監督;

　　9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的'各項政策措施快速傳達下去;

　　10、會務工作，會議前準備好相關器材會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束后做好會議室的整齊、清潔;

　　11、下午茶管理，早上添加好下午茶點，并擺放整齊，非下午茶時間不可用。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存不足，羅列需購的商品給行政總監審批，審批通過后給相關人員購買。下午茶點購回后，將清單錄入《下午茶入庫表》;

　　12、下班時檢查燈光、門窗是否關上，確定空調、電腦的電源關閉。

　　13、每月尾盤點文具，制文具盤點表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公

　　用品羅列成《辦公用品申購表》，給行政總監簽名審批，再經總經辦簽名核實，方能進行辦公用品購買。辦公用品購買后，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

　　14、每月的最后一天公司用紙統計，把當月用紙登記表中各部門的用紙情況作統計，制作當月用紙統計表。

　　15、每月對公司人員的話費情況，經行政經理列出進行抽查的人員后，進行公司人員話費清單抽查。

　　16、按情況處理好鐵通話費月結，EMS快遞月，合作辦公文具月結，旅易訂機票月結。

　　17、協助做好招聘工作;

　　18、完成領導交待的各項臨時任務。

　　總的來看，這兩個月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少不足的地方：

　　1、工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。2、在接待客人方面，反應不夠積極，給人冷淡的感覺。

　　3、在緊急情況應變能力不夠強，接到臨時任務時，不能快速地完成任務和

　　遇見特殊情況未能及時向上級反饋。

　　4、做事不夠細心，考慮問題不夠全面，有時候會出現丟三落四的情況。

　　今后的日子里我要努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　在今后的日子里我會嚴格要求自己，做得更好!

行政部前臺：xxx

　　20xx年x月x日

前臺試用期工作小結2

　　20xx年xx月xx日，作為xxx前臺融入這個大家庭。兩個月的試用期間，我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協助。嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況向公司做一個匯報。

　　一、日常工作內容

　　1）、日常報修、投訴的受理、跟進以及回訪

　　2）、純凈水管理服務跟進（申請/盤點/入庫出庫等）3）、會議室管理及使用情況登記

　　4）、宿舍放行條、臨時出入通知單的簽發5）、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理6）、新期板報的上板

　　二、工作體會

　　前臺工作是一個特殊的崗位，對于客服開始我跟很多人一樣并不是很了解，于是就簡單地認為不過是坐在那里接聽電話，日常事項處理什么的，沒有什么實質性的作用。做了之后才知道。雖然表面是這樣，但是我要面對的是形形色色的客戶，為客戶解決一系列的問題。

　　前臺服務的要點很簡單，卻不能掉以輕心，要始終牢記工作職責，做好備受壓力的準備。今后，無論何時，無論是什么事情，一旦遇上客戶投訴，首先不能畏懼，更不能退縮，要有耐心，不吵不鬧，不發脾氣，聽客戶說完，了解其投訴的真正目的.，仔細規勸，安撫好客戶后第一時間主動向上級匯報，如要處理，積極配合。我堅信每處理好一個投訴就是一種成長，也是快樂的。因此工作中要有責任心，更要具備信心，不能持有多一事不如少一事、事不關己的冷漠態度恍惚地應付工作，要抱著積極主動的為客戶解決問題的態度熱情的為他人服務。

　　三、將來的工作計劃

　　1）、加強對各類報表中的數據處理分析管理能力。為將來的工作打下堅實的基礎。2）、提高自己與其他部門的工作協調能力，積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處，提高自己的工作效率，更好的為他人服務。

　　3）、努力的學習后面的工作技能，不斷提高自己的業務能力。

　　工作崗位沒有貧賤之分，只要有心，再基礎的工作能夠做到更好就是一種成功！今后我要注重約束自己，無論是本公司上下還是對客戶，作為這個規范管理系統中的一員，我將一如既往，只要自己能做到的，一定讓自己變得更加專業。對相關領導,做到絕對尊重服從，令行禁止；對同事,做到謙虛謹慎,寬以待人；對自己,做到嚴于律己，自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不自傲,注意用自已的一言一行,維護領導的威信,維護公司的整體形象。古人說,三人行必有我師。兩個多月來,我親身感受了身邊領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。在公司領導的正確指示及帶領下，同事的幫助下，我還需要繼續努力，職海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司的發展添磚加瓦，做出更大貢獻。

此致

敬禮！

　　xxx

　　xx年xx月xx日

前臺試用期工作小結3

　　20xx年07月27日，作為上海財道前臺融入這個大家庭。一個月的試用期間，我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協助。嚴格履行崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況向公司做一個匯報。

　　1、公司前臺和接待室的衛生清潔整潔和桌椅擺放整齊。（不擅自離崗；不打私人電話；每日8點15分前打掃干凈）

　　2、每天早上8點半打開電視；播放財經頻道，下午5點半關閉。（準時）3、公司電話的接聽與轉接，記錄留言，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。（轉接電話準確率100%）

　　4、來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，安排洽談地點，及時通知被訪人員，不讓無關人員進入辦公區域，對總臺外突發事件及時向上級匯報。（填寫《來訪客戶登記表》）

　　5、公司快遞、信函、包裹的收發及結算工作，并登記存檔。（及時、準確；每月郵資結算及時《按協議》）

　　6、公司的訂水，送水日期的安排工作，及水票的`管理。（每周二，四，六送水。不缺水）

　　7、各部門管理制度的簽發工作（財務；考勤制度）

　　8、每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔，制作考勤匯總表交由人事。監督員工每日考勤情況，不作假包庇。（每月5日前交由人事）

　　9、接待、安排來面試人員填寫相應的應聘人員登記表。（磐厚、財道）

　　10、匯總人員的請假申請表及加班表交由人事部。（每月5日前交由人事）

　　11、協助行政部的相關工作。（制作固定資產、采購辦公用品等）

　　12、協助人事部的相關工作。（協助人事安排人員面試等）

　　13、公司票務的聯系及預訂。（當天完成）

　　14、執行公司的管理規定，完成各部門及公司領導分配的工作和任務。總之，在短短的一個月時間里，我個人認為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。此致

敬禮

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