貿(mào)易工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的貿(mào)易工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
貿(mào)易工作總結(jié)1
一、教學(xué)工作和教學(xué)改革
教學(xué)質(zhì)量繼續(xù)顯著提高，
系平均84.56分.前10名中,占5人
20xx年平均80.7分.
有兩名老師獲教學(xué)質(zhì)量二等獎(jiǎng)
采取比較得力措施提高教學(xué)質(zhì)量
全系進(jìn)行教學(xué)交流
對學(xué)生反應(yīng)不太好的課堂進(jìn)行分析,找出原因
對長期教學(xué)效果改進(jìn)不利的老師將暫停授課
3。積極進(jìn)行教改探索
對授課內(nèi)容、教學(xué)形式不斷進(jìn)行改進(jìn)
提高遠(yuǎn)程教學(xué)的質(zhì)量
本科優(yōu)秀論文進(jìn)行匿名和導(dǎo)師回避的答辯形式，確保客觀公正的評(píng)審
4。導(dǎo)師認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好最后一道關(guān)
不論研究生，還是本科生；不論在校生，還是遠(yuǎn)程學(xué)生，導(dǎo)師都嚴(yán)格要求，保證論文質(zhì)量。
去年遠(yuǎn)程有10多名學(xué)生論文未通過，進(jìn)行重修
二、科研工作
抓好科研項(xiàng)目的申報(bào)工作
科研經(jīng)費(fèi)雄厚
科研項(xiàng)目結(jié)題率高
獲多項(xiàng)基金資助
出版專著
20xx年國貿(mào)系科研成果總結(jié)（初步統(tǒng)計(jì)）
三、黨建，精神文明建設(shè)和組織建設(shè)
黨員在教學(xué)科研中的模范作用
年終評(píng)優(yōu)情況
四、20xx年工作計(jì)劃
圍繞兩個(gè)大目標(biāo):
目標(biāo)一：申報(bào)“國際商務(wù)”本科專業(yè)
采取的`具體措施：
繼續(xù)組織調(diào)研，研究新的課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式，進(jìn)一步完善“國際商務(wù)”專業(yè)設(shè)計(jì)
組織新課程的教師招標(biāo)，構(gòu)建一個(gè)與本專業(yè)教學(xué)和科研特點(diǎn)相適應(yīng)的團(tuán)隊(duì)
擬在專生本學(xué)生中，先期嘗試一些新專業(yè)課的教學(xué)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
目標(biāo)二：為20xx年申報(bào)博士點(diǎn)做準(zhǔn)備
采取的具體措施：
確定博士點(diǎn)申報(bào)的方向
組織力量進(jìn)行科研攻關(guān)
向有關(guān)權(quán)威雜志（針對性）投稿
組織叢書的編寫出版
集中力量申報(bào)縱向課題
繼續(xù)做好學(xué)術(shù)討論活動(dòng)，能實(shí)實(shí)在在地有所收獲
教學(xué)上，把好兩道關(guān)：
課堂教學(xué)質(zhì)量務(wù)必確保，加強(qiáng)教學(xué)交流，相互提意見和建議。對長期反應(yīng)不好的課堂，要亮紅燈
把好論文質(zhì)量關(guān)。尤其是對函授和網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生論文，務(wù)必按要求確保質(zhì)量。
謝謝！
貿(mào)易工作總結(jié)2
（一）主要指標(biāo)完成情況
1、利用外資。全縣新批外資項(xiàng)目41個(gè)，協(xié)議注冊外資30825萬美元，注冊外資實(shí)際到賬20044.9萬美元，分別占市下達(dá)目標(biāo)35個(gè)、3億美元和2億美元的117.1%、102.8%和100.2%。其中，新批臺(tái)資項(xiàng)目23個(gè)，協(xié)議臺(tái)資17795.4萬美元，臺(tái)資到賬13737萬美元，分別占市下達(dá)目標(biāo)22個(gè)、1.5億美元和1億美元的104.5%、118.6%和137.4%。到賬工業(yè)占比97.6%。
2、對外貿(mào)易。完成外貿(mào)進(jìn)出口總額1.93億美元，占市下達(dá)目標(biāo)1.3億美元的148.5%。新培育出口載體10個(gè)，其中生產(chǎn)型出口載體5個(gè)，占市下達(dá)目標(biāo)8個(gè)的62.5%。
3、外經(jīng)合作。全縣外派勞務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，完成外經(jīng)營業(yè)額530萬美元，占市目標(biāo)的106%。
4、商貿(mào)流通。穩(wěn)步推進(jìn)“萬村千鄉(xiāng)”、家電下鄉(xiāng)工程，進(jìn)一步做好市場運(yùn)行監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警，不斷加大對食品、生豬屠宰、成品油和再生資源的市場監(jiān)管力度，促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需、惠民生成效顯著。
（二）特色亮點(diǎn)事例
1、亮點(diǎn)數(shù)據(jù)。1-7月份，完成外資到賬超2億美元，提前4個(gè)月完成市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)；1-9月份，完成外貿(mào)進(jìn)出口額1.38億美元，提前3個(gè)月完成市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
2、亮點(diǎn)項(xiàng)目。一是新批全市首家外資獨(dú)資研發(fā)中心項(xiàng)目—鴻偉生物科技有限公司，該項(xiàng)目由香港鴻偉國際生物有限公司獨(dú)資興建，總投資1000萬美元。二是新批全市首家外資外貿(mào)進(jìn)出口公司-鑫寶進(jìn)出口有限公司，該項(xiàng)目由法國客商金永訓(xùn)獨(dú)資興建，總投資500萬美元。三是新批全市首家軟件開發(fā)項(xiàng)目-省和安智能技術(shù)有限公司，該項(xiàng)目由和安（香港）控股有限公司獨(dú)資興建，總投資1100萬美元。四是新批全縣首家房地產(chǎn)旅游開發(fā)項(xiàng)目-湖國際旅游開發(fā)有限公司，該項(xiàng)目由中浦建設(shè)與香港匯林企業(yè)合資興建，總投資3000萬美元，協(xié)議外資1500萬美元。
3、亮點(diǎn)活動(dòng)。一是在全市率先舉辦外資外貿(mào)外匯業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班。分別于今年3月份和8月份舉辦了兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請了市涉外部門業(yè)務(wù)專家來洪授課，對提高招引外資和外資項(xiàng)目幫辦水平起到了積極的作用。二是組織3次赴臺(tái)招商活動(dòng)，基本上達(dá)到了宣傳推介、洽談推進(jìn)的效果。
4、亮點(diǎn)舉措。一是出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》（洪發(fā)[20xx]5號(hào)）文件，對外資外貿(mào)目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲作了明確規(guī)定，進(jìn)一步提高了各單位的緊迫性和積極性。二是實(shí)行了任務(wù)交辦、雙保證金、一票否決、雙代理和雙十報(bào)告等五項(xiàng)外資工作推進(jìn)機(jī)制，以機(jī)制激勵(lì)人，確保外資到賬目標(biāo)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。三是縣領(lǐng)導(dǎo)掛鉤推進(jìn)外資項(xiàng)目。將全縣外資項(xiàng)目掛鉤到縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，逐月過堂，逐個(gè)推進(jìn)。
5、亮點(diǎn)職能。一是成立了縣商務(wù)綜合執(zhí)法大隊(duì)，承擔(dān)著全縣生豬屠宰、酒類管理、成品油經(jīng)營、家電下鄉(xiāng)等行政執(zhí)法工作。二是成立了縣外派勞務(wù)服務(wù)中心，承擔(dān)全縣出國務(wù)工人員的培訓(xùn)、管理、審查和投訴等工作，按照“三集中”原則，積極營造良好的外派勞務(wù)環(huán)境。
（三）存在問題
1、外資項(xiàng)目質(zhì)量不高（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截至10月底）。大項(xiàng)目數(shù)偏少。今年以來新批項(xiàng)目中，總投資1000萬美元以上項(xiàng)目14個(gè)，其中新批總投資3000萬美元以上項(xiàng)目3個(gè)，分別占新批項(xiàng)目數(shù)的34.1%和7.3%。目前，尚無世界500強(qiáng)企業(yè)在洪投資。項(xiàng)目質(zhì)量不高。制造業(yè)項(xiàng)目雖占新批項(xiàng)目數(shù)的`80%以上，但高科技含量、高附加值的高端制造業(yè)項(xiàng)目寥寥無幾。現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新興業(yè)態(tài)有待進(jìn)一步拓展。
2、出口載體少，進(jìn)出口規(guī)模小。目前全縣有進(jìn)出口實(shí)績的外貿(mào)企業(yè)累計(jì)35家，其中外貿(mào)流通企業(yè)10家，生產(chǎn)型企業(yè)25家。生產(chǎn)型企業(yè)中，進(jìn)出口規(guī)模超1000萬美元的為零，超500萬美元的3家，300-500萬美元的4家，絕大部分企業(yè)出口規(guī)模都在200萬美元以下。農(nóng)產(chǎn)品出口尚無進(jìn)展，完成全年目標(biāo)有一定難度。
（四）主要工作措施
1、擴(kuò)總量提質(zhì)量，全力主攻利用外資。一是狠抓行政推動(dòng)。3月初，縣委、縣政府召開全縣開放型經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，全面部署20xx年開放型經(jīng)濟(jì)工作。通過實(shí)施外資五項(xiàng)工作機(jī)制、外資外貿(mào)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一季度外資開門紅。每月召開一次全縣外資過堂會(huì)、掛鉤縣領(lǐng)導(dǎo)外資項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)，全力推進(jìn)在手在談項(xiàng)目，實(shí)行項(xiàng)目倒逼機(jī)制，確保在規(guī)定的時(shí)間注冊、到賬和開工。每周將各鎮(zhèn)、各部門外資到賬情況以短信形式發(fā)送給縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，以及各單位主要負(fù)責(zé)人，一系列的舉措確保順利實(shí)現(xiàn)“雙過半”和提前完成外資到賬任務(wù)。二是狠抓招商引資。積極組織參加珠三角系列外資招商、廈門投資洽談活動(dòng)和香港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商活動(dòng)，累計(jì)簽約外資項(xiàng)目8個(gè)，總投資7.11億美元。組織3次赴臺(tái)招商活動(dòng)，加速推進(jìn)以永裕化工為代表的一批臺(tái)資項(xiàng)目。三是狠抓項(xiàng)目建設(shè)。以抓項(xiàng)目建設(shè)促進(jìn)外資到賬，按月跟蹤推進(jìn)總投資1000萬美元以上、固定資產(chǎn)投資1500萬美元（億元）以上外資重大項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目早建成、早投運(yùn)。組織迎接市政府外資重大項(xiàng)目現(xiàn)場觀摩，市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中的困難和問題，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。四是狠抓政策激勵(lì)。出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》（洪發(fā)[20xx]5號(hào)）文件，在考核外資到賬的同時(shí)，明確提出對大項(xiàng)目建設(shè)提出相應(yīng)加分，既考核外資數(shù)量，更注重外資質(zhì)量。對提前完成全年到賬外資任務(wù)的予以獎(jiǎng)勵(lì)。五是狠抓涉企服務(wù)。與全縣重點(diǎn)臺(tái)資、外資企業(yè)保持密切聯(lián)系，建立全市重點(diǎn)外資企業(yè)、臺(tái)資企業(yè)聯(lián)系制度，梳理完善所有臺(tái)資企業(yè)名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)人、主要產(chǎn)品，適時(shí)做好跟蹤服務(wù)。不定期赴企業(yè)調(diào)研，了解重點(diǎn)外資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)情況，解決在融資、用工用電、配套設(shè)施等方面的問題。
2、穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)，全力發(fā)展外經(jīng)外貿(mào)。一是加大市場開拓力度。組織新源太陽能科技參加首屆中國國際進(jìn)口產(chǎn)品博覽會(huì)，組織神舟輪轂、悅豐晶瓷參加第111屆和112屆中國進(jìn)出口商品交易會(huì)，組織企業(yè)參加第7屆跨采會(huì)，幫助企業(yè)搶訂單、拓市場。二是貫徹落實(shí)市政府“雙百工程”。做好對我縣5戶進(jìn)出口骨干企業(yè)和8戶年內(nèi)預(yù)計(jì)有進(jìn)出口實(shí)績突破的新增長點(diǎn)企業(yè)的幫扶和指導(dǎo)工作，充分利用和發(fā)揮好各方資源和優(yōu)勢，助推“雙百”企業(yè)加快發(fā)展。三是強(qiáng)化政策幫扶。積極組織企業(yè)參加全市舉辦的外貿(mào)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和小微企業(yè)信保補(bǔ)貼政策說明會(huì)，針對進(jìn)出口企業(yè)融資難現(xiàn)狀制訂個(gè)性化方案，幫助企業(yè)解決融資難題。幫助企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)國際市場開拓資金項(xiàng)目15個(gè)，幫助翔宇紡織等企業(yè)申請進(jìn)口貼息資金，幫主華晨機(jī)械、利華木業(yè)等企業(yè)申請外經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)資金，累計(jì)申請國家、省無償扶持資金300多萬元。四是加快培育外貿(mào)新增長點(diǎn)。對所有供貨大戶進(jìn)出貨方式及轉(zhuǎn)自營情況進(jìn)行摸底調(diào)研，推動(dòng)具備轉(zhuǎn)自營客觀條件的企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)自營，對客觀條件不充分的企業(yè)聯(lián)合相關(guān)部門切實(shí)解決難題，盡早實(shí)現(xiàn)供貨轉(zhuǎn)自營。預(yù)計(jì)全年新增出口載體13家，其中生產(chǎn)型出口載體8家。
3、惠民生解民憂，全力打造民生工程。一是全力擴(kuò)大內(nèi)需。全縣共設(shè)立家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)128個(gè)，累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品3.23萬臺(tái)（部），財(cái)政補(bǔ)貼金額807.8萬元，補(bǔ)貼兌付率96%。二是推進(jìn)市場體系建設(shè)。對重點(diǎn)市場和商貿(mào)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤督查，規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)。預(yù)計(jì)全年全縣商品成交額超億元以上的市場達(dá)到8個(gè)，其中超10億元市場1個(gè)。整合現(xiàn)有再生資源回收網(wǎng)絡(luò)，以再生資源回收企業(yè)為基礎(chǔ)，以東方廢紙回收分揀中心為龍頭，以社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)回收網(wǎng)絡(luò)為依托、以流動(dòng)回收網(wǎng)點(diǎn)為補(bǔ)充、以再生資源綜合利用為回收利用網(wǎng)絡(luò)體系。三是推動(dòng)淮揚(yáng)菜品牌建設(shè)。成功舉辦了北京淮揚(yáng)菜美食周活動(dòng)專場，宣傳、推介經(jīng)典淮揚(yáng)菜和的投資環(huán)境。四是加強(qiáng)市場運(yùn)行監(jiān)測和保供。加強(qiáng)對15家市場運(yùn)行企業(yè)的監(jiān)測，確保豬肉、蔬菜、蛋、奶等主要民生商品突發(fā)性異常情況下的應(yīng)急保供。
貿(mào)易工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝而過。20xx年對我來說意義深重，20xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿(mào)這一行的時(shí)候，我就知道這一行并不好做。特別是剛開始的時(shí)候。接下來的工作也驗(yàn)證了這一點(diǎn)。短短的一年，很快就過去了。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛開始踏入外貿(mào)銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時(shí)間，說長不長說短不短。20xx年，這關(guān)鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣迎來更多客戶，對于業(yè)務(wù)員的肯定就是業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取做到超過預(yù)定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加了外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)讓我對外貿(mào)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚(yáng)。開始接觸LED這一行。這對我來說，是一個(gè)新的開始，公司主要通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，所用平臺(tái)是阿里，中國制造和批發(fā)網(wǎng)。對于阿里等平臺(tái)的操作，對我來說并非難事。因?yàn)槲抑暗墓ぷ髦饕褪遣僮靼⒗锲脚_(tái)。上傳產(chǎn)品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實(shí)不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實(shí)質(zhì)性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的'原因可能是阿里的門檻太低，很多供應(yīng)商都用，客戶的選擇余地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日里，除了跟蹤后臺(tái)的客戶以及前業(yè)務(wù)的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產(chǎn)品的更新以及中日通上產(chǎn)品信息的完善。
貿(mào)易工作總結(jié)4
今年來，XX區(qū)商務(wù)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市商務(wù)局的具體指導(dǎo)下，按照“以項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，竭力締造‘貢獻(xiàn)商務(wù)’;以市場管理為抓手，著力打造‘活力商務(wù)’;以食品監(jiān)管為保障，合力鑄造‘放心商務(wù)’;以作風(fēng)建設(shè)為核心，努力構(gòu)造‘勤廉商務(wù)’;以社會(huì)和諧為主題，傾力營造‘平安商務(wù)’”的“五大商務(wù)”發(fā)展思路，狠抓各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成，取得了一定成績。
一、主要工作和特點(diǎn)
1、項(xiàng)目建設(shè)來勢較好。我局目前服務(wù)的重大商貿(mào)物流項(xiàng)目有17個(gè)，總投資146.25億元。其中：重點(diǎn)在建項(xiàng)目6個(gè)，總投資19.35億元;重點(diǎn)在談項(xiàng)目8個(gè)，總投資88.9億元;重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目3個(gè)，總投資38億元。友阿常德商業(yè)廣場項(xiàng)目、常德商業(yè)廣場項(xiàng)目、常德汽貿(mào)城項(xiàng)目、東鵬陶瓷常德總部基地建設(shè)項(xiàng)目、常德農(nóng)產(chǎn)品物流園項(xiàng)目和常德興隆國際物流園等八大項(xiàng)目，是市城區(qū)和XX區(qū)20xx年的重點(diǎn)項(xiàng)目。雖然區(qū)里分別成立了項(xiàng)目工作組，但我局仍然承擔(dān)著牽頭、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作，其他11個(gè)項(xiàng)目也是商務(wù)局全面跟進(jìn)，如火車站大市場提質(zhì)改造項(xiàng)目今年完成1.5億元的投資，居和嘉美二期項(xiàng)目已完成平面設(shè)計(jì)方案，預(yù)計(jì)在8月份可以動(dòng)工，活體動(dòng)物市場內(nèi)部裝修正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)6月底可以開市。元至5月，有常德燈具專業(yè)市場在中博會(huì)簽約,陽光廚具用品市場等一批新的商貿(mào)物流項(xiàng)目落戶。截止6月底，預(yù)計(jì)完成固定資產(chǎn)投資9200萬元，我局的全年任務(wù)是1.5億。
2、實(shí)事辦理有序推進(jìn)。XX區(qū)現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場21家，其提質(zhì)改造工程均已納入公共財(cái)政支持的范圍，納入政府為民辦實(shí)事的重要內(nèi)容，納入滿意政府建設(shè)的工作內(nèi)容。今年我區(qū)的任務(wù)是改造和新建火車站、巖坪、萬安、河洑鎮(zhèn)、新河路和朝陽路6家農(nóng)貿(mào)市場，改造面積達(dá) 2.32萬平方米，總投資7000萬元。其中火車站農(nóng)貿(mào)市場2月29日開工，已完成進(jìn)度60%，8月底完成;巖坪農(nóng)貿(mào)市場2月22日開工，已完成進(jìn)度近 80%，6月底完工;萬安農(nóng)貿(mào)市場5月7日開工，已完成進(jìn)度40%，9月底完工。新河路和河洑鎮(zhèn)2家農(nóng)貿(mào)市場正在規(guī)劃國土手續(xù)，按照年度進(jìn)度安排，新河路農(nóng)貿(mào)市場6月15日正式動(dòng)工新建，河洑鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場8月中旬動(dòng)工。
3、社會(huì)消費(fèi)品零售總額等工作穩(wěn)步增長。我局是承擔(dān)全區(qū)社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)的責(zé)任單位，采取了培訓(xùn)與重點(diǎn)企業(yè)對接、分解任務(wù)等系列措施。預(yù)計(jì)截止6月底，完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額25.3億元，同比增長21.3%，完成限額以上批發(fā)零售、住宿餐飲目標(biāo)任務(wù)17.9億元，同比增長38.7%,增長速度連續(xù)排名全市第一。目前此項(xiàng)工作增幅排名全市第一(區(qū)下達(dá)增幅任務(wù)22%)。截止6 月底，累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品5.9萬臺(tái)，銷售金額1.7億元，已銷售產(chǎn)品補(bǔ)貼資金發(fā)放款1.6億元，補(bǔ)貼率為90%。截止6月底，我區(qū)已回收舊機(jī)24.9 萬臺(tái)，回收金額達(dá)178.4萬元，其中參與以舊換新的新機(jī)銷售為13.7萬臺(tái)，占全市份額的80%，各項(xiàng)指標(biāo)排名全市居前，全省僅次于XX縣。
4、食品安全監(jiān)管得力。預(yù)計(jì)截止6月底，我市江北城區(qū)完成生豬定點(diǎn)屠宰近8萬頭，全年預(yù)計(jì)完成16萬頭，比去年略有增長。同時(shí)還積極配合，狠抓了放心酒等工程。
5、市場管理亮點(diǎn)紛呈。為加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場長效管理，牽頭組成了50人隊(duì)伍，采取集中與分散相結(jié)合等辦法，落實(shí)了農(nóng)貿(mào)市場長效管理機(jī)制。我局包保的芷蘭農(nóng)貿(mào)市場，自20xx年改造后，先后吸引了湖南益陽、懷化、江西新余、江蘇揚(yáng)州等多個(gè)省內(nèi)外考察團(tuán)前來考察，前幾天還迎來了山東省XX市黨政代表團(tuán)的.考察。該市場于今年3月被評(píng)為XX市“五星級(jí)”農(nóng)貿(mào)市場，新一村被評(píng)為XX市“四星級(jí)”農(nóng)貿(mào)市場，青陽閣被評(píng)為XX市 “三星級(jí)”農(nóng)貿(mào)市場。
6、綜治維穩(wěn)不添亂子。我局有軍轉(zhuǎn)群體等各類信訪案例12類。特別是涉軍群體和改制企業(yè)廠長經(jīng)理上訪問題較多，其中企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部人數(shù)幾乎占全區(qū)總?cè)藬?shù)的近50%，信訪維穩(wěn)工作難度大。截止5月底，共處理各類信訪、群訪案件8起，基本做到了勸阻化解及時(shí)，沒有發(fā)生因工作失誤而導(dǎo)致群體越級(jí)上訪。得到了市區(qū)有關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定和好評(píng)，前不久，我局還被評(píng)為綜治維穩(wěn)先進(jìn)單位。
7、行業(yè)協(xié)會(huì)作用凸顯。今年3月，我們組織美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)舉行了大型的企業(yè)文化宣傳展示活動(dòng)，超600人參加，包括所有成員企業(yè)老板及市區(qū)兩級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，活動(dòng)規(guī)模創(chuàng)歷史新高，此次活動(dòng)展示了企業(yè)形象，提升了企業(yè)地位，帶動(dòng)了行業(yè)銷售。組織足療按摩養(yǎng)生協(xié)會(huì)到杭州、紹興參觀學(xué)習(xí)，走訪兩地的有關(guān)協(xié)會(huì)，到相關(guān)企業(yè)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型升級(jí)成功經(jīng)驗(yàn)，并與對方進(jìn)行專業(yè)技術(shù)交流，得到了很好的啟發(fā)。組織餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)到瀏陽學(xué)習(xí)蒸菜技術(shù)，受到該地的熱情接待，有50家企業(yè)廚師長參與，了解瀏陽菜品的原材料，學(xué)習(xí)蒸菜的制作方法，達(dá)成了合作和交流。
8、爭資爭項(xiàng)卓有成效。配合市商務(wù)局、市發(fā)改局、區(qū)發(fā)改局爭取上級(jí)專項(xiàng)資金和項(xiàng)目投資20xx萬元，其中國家商務(wù)部支持再生資源回收基地建設(shè)項(xiàng)目1800萬元，省發(fā)改委支持活體動(dòng)物交易市場200元，省發(fā)改委支持再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目20萬元等等。
9、創(chuàng)先爭優(yōu)效果明顯。我們組織機(jī)關(guān)黨員開展了“比學(xué)趕超”爭上游活動(dòng)，提出在全市商務(wù)系統(tǒng)、食安系統(tǒng)和區(qū)直經(jīng)濟(jì)主管部門爭第一的口號(hào)。XX區(qū)商務(wù)局連續(xù)多年都是XX區(qū)績效考核紅旗單位或先進(jìn)單位，在項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、滿意政府建設(shè)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、三產(chǎn)服務(wù)、實(shí)事辦理、黨建等方方面面，都在先進(jìn)的榜單上。去年，我區(qū)政府被省委、省政府授予全省發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，商務(wù)局是承擔(dān)此項(xiàng)工作的牽頭、協(xié)調(diào)和服務(wù)部門。
二、存在問題和請求
1、項(xiàng)目建設(shè)遇到新問題。正準(zhǔn)備動(dòng)工建設(shè)的鋼材大市場二期工程在4月份被市政府叫停，目前搬遷選址工作沒有進(jìn)展，市規(guī)劃局的初選址方案鋼材大市場業(yè)主不滿意，該市場面臨失散。正在升級(jí)改造、迎接省商務(wù)廳專項(xiàng)資金督查的廢舊大市場升級(jí)改造項(xiàng)目也面臨叫停，今年已投入600萬元對市場下水管網(wǎng)、道路、電網(wǎng)等設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，下階段升級(jí)改造工作無所適從。上述，我局正抓緊銜接。
2、市場管理難度增大。市場長效管理是一項(xiàng)長期工作，目前區(qū)里沒有市場管理中心，而市里堅(jiān)持屬地管理原則，因此我區(qū)主管的市場多，加上市場管理難度大，上級(jí)的要求又越來越高，群眾的期望值也越來越大，增大了商務(wù)局工作的難度。
3、社會(huì)消費(fèi)品零售總額統(tǒng)計(jì)工作面臨新課題。市里擬將社會(huì)消費(fèi)品總額統(tǒng)計(jì)任務(wù)交給我區(qū)，并列入市政府對區(qū)縣市績效考核項(xiàng)目，明確我區(qū)增長幅度為18%。此項(xiàng)工作完成難度很大，因?yàn)閾?jù)了解，目前省統(tǒng)計(jì)部門已將城區(qū)的春天百貨、新一佳、國美電器等企業(yè)的統(tǒng)計(jì)劃歸其總部，僅春天百貨去年銷售額2.4億，今年1-5月1.1億。上述不由我區(qū)統(tǒng)計(jì)，對我區(qū)完成工作任務(wù)造成了很大難度。另外，專業(yè)市場的統(tǒng)計(jì)方式欠規(guī)范。僅鋼材大市場去年一年的銷售額20億元，而統(tǒng)計(jì)口徑只有五家規(guī)模企業(yè)，年銷售額僅統(tǒng)計(jì)2億元，只是市場銷售總額的10%。三是大型超市租憑門店沒有納入超市統(tǒng)計(jì)范圍，銷售額上不來，增長幅度滯后，也增大了此項(xiàng)工作完成的難度。
三、下段工作安排和措施
1、抓好項(xiàng)目建設(shè)。重點(diǎn)抓好友阿等八大重點(diǎn)商貿(mào)物流項(xiàng)目的開工和建設(shè),尤其是抓好局里承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品綜合物流園的招商和前期工作,協(xié)調(diào)好鋼材大市場和廢舊大市場的搬遷選址等工作，力爭新引進(jìn)的常德燈具專業(yè)市場、陽光廚具用品市場等項(xiàng)目開工建設(shè)。
2、抓好實(shí)事辦理。一是加快火車站、巖坪、萬安3家農(nóng)貿(mào)市場的的提質(zhì)改造。二是迅速啟動(dòng)河洑鎮(zhèn)、新河路2家農(nóng)貿(mào)市場的新建。三是抓緊實(shí)施跨年度的朝陽路農(nóng)貿(mào)市場的提質(zhì)改造。四是迅速拿出老三閭農(nóng)貿(mào)市場的關(guān)閉方案，及時(shí)啟動(dòng)該市場的關(guān)閉工作。
3、抓好銜接社會(huì)消費(fèi)品零售總額等工作。考慮市政府可能將該項(xiàng)工作移交給區(qū)政府，并列入績效考核項(xiàng)目，我局將積極加強(qiáng)銜接，提出合理化建議，抓好此項(xiàng)工作的落實(shí)，確保任務(wù)的完成。
4、抓好理順監(jiān)管職能。按照法律和本局職能，啟動(dòng)酒類管理、洗染、成品油、報(bào)廢汽車回收、零售商促銷、零售商及供應(yīng)商交易等商務(wù)綜合執(zhí)法工作。
5、抓好市場長效管理。一是進(jìn)一步落實(shí)長效管理隊(duì)伍，完善農(nóng)貿(mào)市場管理機(jī)制，包括工作人員、工作經(jīng)費(fèi)和執(zhí)法車輛。二是進(jìn)一步加強(qiáng)各農(nóng)貿(mào)市場業(yè)主的工作職責(zé)，落實(shí)長效管理辦公室的管理制度。三是進(jìn)一步完善各農(nóng)貿(mào)市場的保潔人員，落實(shí)管理人員和保潔人員的補(bǔ)貼資金，積極向市政府申請。
6、抓好綜治維穩(wěn)。一是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)，與社區(qū)結(jié)合，對軍轉(zhuǎn)干部、涉軍群體進(jìn)行摸底排查。二是加強(qiáng)對企業(yè)政治特殊群體、企業(yè)改制遺留問題重點(diǎn)人員的管理，妥善處理各類信訪問題。三是加強(qiáng)與人社局等相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，確保這些特殊群體不越級(jí)上訪。
7、抓好爭資爭項(xiàng)。在落實(shí)好國家商務(wù)部支持再生資源回收基地建設(shè)項(xiàng)目1800萬元、省發(fā)改委支持活體動(dòng)物交易市場200元、省發(fā)改委支持再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目20萬元的基礎(chǔ)上，抓好甘露寺大市場搬遷重建、城區(qū)市場網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、鋼材物流園網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、屠宰廠、活體動(dòng)物市場、東鵬陶瓷等項(xiàng)目冷鏈建設(shè)配套資金的爭取，力爭爭資爭項(xiàng)有大的突破。
貿(mào)易工作總結(jié)5
每年的九月份都是令人激動(dòng)、興奮的一個(gè)月份，在這個(gè)月初，我們這些學(xué)長、學(xué)姐們都要做迎新生工作，當(dāng)然，我們體育部也加入到了這個(gè)大行列中來，熱烈地歡迎新生的到來。
迎新生工作主要在9月5日和6日這兩天進(jìn)行。5日這天是艷陽高照的一天，早上6點(diǎn)多鐘，有的人員就坐上校車到火車站接新生去了，我們這些學(xué)長學(xué)姐幫著新同學(xué)們拿行李、遞東西，組織同學(xué)們和他們的家人有組織的上校車。九月的天氣很熱，新生們和其家人經(jīng)過長途坐車，我們看的出他們的勞累和疲倦。為了緩解他們焦躁的心情，我們給他們講了學(xué)校的情況和學(xué)校通往市內(nèi)的公交線路，家長們聽后，嘴角露出了滿意的笑容，看到他們的笑容，我們感到十分的'欣慰，因?yàn)檫@是對我們工作的肯定。
在學(xué)校這邊，我們也忙得不亦樂乎！特別是在注冊處的學(xué)姐學(xué)長們十分的辛苦，他們要不停地講話，介紹注冊的流程和學(xué)校的情況，有的同學(xué)忙得連一口水都來不及喝，嗓子都變得沙啞了。盡管如此，我們?nèi)悦Φ檬挚鞓贰⑿腋＃∮械耐瑢W(xué)則找來三輪車，當(dāng)新生注冊之后，就幫他們帶著行李去宿舍安家。一輛輛三輪車來來往往，一個(gè)個(gè)新生順利地在宿舍安了家。看到一個(gè)個(gè)新生經(jīng)過長途終于安定下來，我們感到十分高興。
6日這天下雨了，但雨水湮沒不了我們工作的高漲熱情。雖然要做很多重復(fù)的事情，雖然流了一身又一身的汗，雖然雙腿累得酸酸的，但看到新弟弟妹妹的到來，這些累就都煙消云散了。
這幾天的工作，我們很累但更充實(shí)。
這個(gè)月里，我們體育部還組織同學(xué)們進(jìn)行了排球訓(xùn)練。
時(shí)光一月一月的又飛過去了，在每個(gè)月，我們體育部會(huì)盡可能多組織一些體育活動(dòng)，豐富同學(xué)們的生活，增強(qiáng)同學(xué)們的體魄。
河南工程學(xué)院經(jīng)貿(mào)系
體育部
20xx年9月27日
貿(mào)易工作總結(jié)6
XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，工作總結(jié)并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
XX年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出xx“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合XX年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
一抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，XX年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障
積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋xx“1+n”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的.順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為XX年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，
xx“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)xx員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)xx人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
貿(mào)易工作總結(jié)7
今年，我州邊貿(mào)由于國內(nèi)外諸多重大因素的影響，受到從未遇到的挫折，但是我局在省商務(wù)廳的積極指導(dǎo)和州委州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)化服務(wù)、積極做好協(xié)調(diào)、開拓創(chuàng)新、克服重重困難、勤奮工作，使得我州邊貿(mào)在非常不利的環(huán)境中最大限度的遏制了下滑的幅度。
一、邊境貿(mào)易基本情況
1、全州邊貿(mào)持續(xù)下滑
200*年1-10月，全州邊貿(mào)企業(yè)邊境小額貿(mào)易進(jìn)出口總額12115萬美元，比上年同期14672萬美元下降17.4%，減少進(jìn)出口總額2557萬美元，其中：出口完成4951萬美元，比上年同期5279萬美元下降6.2%，減少出口328萬美元，進(jìn)口完成7164萬美元，比上年同期9393萬美元下降達(dá)23.7%，減少進(jìn)口2229萬美元。要完成年初確定的邊境小額貿(mào)易進(jìn)出口增長15％的計(jì)劃目標(biāo)已經(jīng)不可能。
2、邊貿(mào)下滑的主要原因
（1）主要受國家宏觀政策調(diào)整影響頗大、大宗商品出口減少，今年前三季度于人民幣升值壓力和節(jié)能減排形勢嚴(yán)峻，國家對“三高一低”產(chǎn)品出口進(jìn)一步加以限制，一河口口岸五金礦產(chǎn)品出口僅10.8億元，較去年同期36.3億元相比減少了25.5億元，下降70.2%。主要是出口關(guān)稅提高，鋼坯、線材、熱軋板、鉛錠、錫錠等五種商品出口大幅減少，該五種商品前九個(gè)月僅出口0.06萬噸，與去年同期49.5萬噸相比減少49.4萬多噸，出口值僅0.3億元、減少達(dá)32.8億元；再是化肥出口基本停止，由于國家出臺(tái)了“從4月20日至9月30日對化肥類產(chǎn)品及部分原料實(shí)行100%的特別出口關(guān)稅”這一政策，5-9月河口口岸化肥出口僅一億元，與去年同期2.6億元相比下降61.5%此政策又將延續(xù)到年底，而且對氨、氮肥等實(shí)行了150%的出口特別關(guān)稅，使得形勢更加嚴(yán)峻。
（2）進(jìn)出口商品結(jié)構(gòu)單一1-9月僅五金和化工產(chǎn)品兩類產(chǎn)品的進(jìn)出口值就達(dá)29.8億元，占口岸進(jìn)出口總值的68.4%，這兩類商品幾乎受制于國家政策調(diào)整因素影響，口岸貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)很大%。
（3）人民幣持續(xù)升值和國內(nèi)物價(jià)持續(xù)上漲使出口產(chǎn)品面臨“雙重”壓力，據(jù)有關(guān)專家測算，升值6%相當(dāng)于減少利潤3個(gè)百分點(diǎn)，雖然直接與人民幣計(jì)價(jià)是規(guī)避人民幣升值風(fēng)險(xiǎn)的好辦法，但是河口口岸主要是出口越南市場，越商要求以美元而不是人民幣計(jì)價(jià)，這就使得許多商家難以應(yīng)對匯兌風(fēng)險(xiǎn)，另外國內(nèi)物價(jià)水平也出現(xiàn)了較大幅度的上揚(yáng)，上半年CpI同比漲幅連續(xù)3個(gè)月超過8%的高位，這兩個(gè)因素使國內(nèi)產(chǎn)品出口面臨“雙重”壓力。
（4）越南經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩對我州邊境貿(mào)易帶來較大影響，一是人民幣與越南盾匯率突創(chuàng)新高，削弱了越方企業(yè)使用越南盾購匯的意愿，導(dǎo)致了我方企業(yè)出口收匯的時(shí)限加長，貨款積壓；二是越南盾貶值，越南購買力下降，導(dǎo)致越南進(jìn)口商減少對中國商品的進(jìn)口，進(jìn)而造成我州邊境貿(mào)易銳減。
（5）美國次貸危機(jī)帶來的全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)顯然更是已經(jīng)給我州和今后相當(dāng)長一段時(shí)間邊境貿(mào)易帶來重大影響。
二、為完成目標(biāo)任務(wù)所采取的工作措施
1、積極督促證管商品的完成
定期對焦炭、煤炭、錫錠、谷種等配額證管商品執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查，保證配額許可證的及時(shí)完成；同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與省廳、市縣業(yè)務(wù)主管部門和企業(yè)相互配合，及時(shí)了解通報(bào)證管商品使用情況。積極督促相關(guān)企業(yè)，按時(shí)完成省廳安排的焦炭、煤炭、錫錠、谷種等配額許可證。
2、加強(qiáng)對企業(yè)的調(diào)研。我局定期不定期的組織邊貿(mào)、口岸科室人員，到河口、金平了解掌握各邊貿(mào)企業(yè)經(jīng)營情況，對企業(yè)在貨物、人員方便快捷通關(guān)方面，盡力為企業(yè)解決實(shí)際困難和問題。
3、加強(qiáng)對河口合豐、昆鋼礦業(yè)、昆鋼進(jìn)出口、海天等十四家進(jìn)出口額在200萬美元的重點(diǎn)邊貿(mào)企業(yè),對鐵礦石、銅精礦、鉛鋅礦、大米、橡膠等大宗進(jìn)出口商品的跟蹤服務(wù)。從國內(nèi)外市場、價(jià)格、政策、供求方面，及時(shí)為企業(yè)提供相關(guān)信息咨詢服務(wù)。
4、強(qiáng)化對企業(yè)全方位服務(wù)。一是主動(dòng)宣傳好國家外經(jīng)貿(mào)政策法規(guī)，做好邊貿(mào)企業(yè)經(jīng)營權(quán)備案登記；二是積極與企業(yè)進(jìn)行經(jīng)常性的勾通和聯(lián)系，了解掌握企業(yè)情況，及時(shí)反映企業(yè)心聲。三是及時(shí)為企業(yè)辦理配額許可證申報(bào)等事項(xiàng)。
三、存在的主要問題
基礎(chǔ)設(shè)施滯后影響對外貿(mào)易做大做強(qiáng)
一是滇越米軌鐵路老化，聯(lián)運(yùn)車皮運(yùn)力嚴(yán)重不足；其次是蒙—新高速公路尚未全線貫通，運(yùn)輸成本高；三是紅河航運(yùn)開發(fā)滯后；四是口岸貨場功能不完善；五是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金不足。由于基礎(chǔ)設(shè)施瓶頸制約，大批量商品進(jìn)出口裝運(yùn)受到限制，影響人、車、貨進(jìn)出及通關(guān)速度和效率的提高。
再是出口簽訂合同、未結(jié)匯合同無法履行。據(jù)了解，出口企業(yè)此前按1:2100簽訂的'出口合同無法執(zhí)行，大部分企業(yè)在經(jīng)營中無利可圖，甚至虧損，出口積極性大打折扣，因?yàn)楫a(chǎn)品出口換回來的越南盾不值錢。所以一方面出口企業(yè)寧愿違約也不愿出口，新的合同也不敢簽訂，同時(shí)，越南方面由于物價(jià)上漲，運(yùn)輸成本增加，進(jìn)口也相對減少。
“中國紅河—越南老街經(jīng)濟(jì)合作區(qū)”項(xiàng)目方案簽署已近兩年，雙方上級(jí)政府尚未批復(fù)，缺乏政策推動(dòng)，項(xiàng)目推進(jìn)乏力。
建設(shè)中的中國河口國際口岸北山片區(qū)前期項(xiàng)目，在土地征用、拆遷、賠償?shù)确矫妫o財(cái)力薄弱的河口縣政府帶來較大壓力，致使許多政府投資的基礎(chǔ)性項(xiàng)目因缺乏資金建設(shè)難以推進(jìn)。
四、建議和措施
（一）繼續(xù)推動(dòng)口岸交通、貨場、倉儲(chǔ)、配送等物流設(shè)施建設(shè)，不斷加快口岸基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐，完善物流體系，滿足貨物大進(jìn)大出的需要。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)與海關(guān)、邊檢、國檢、稅務(wù)、金融、運(yùn)政等部門的協(xié)調(diào)配合，建立健全部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)制，改進(jìn)作業(yè)流程，縮短通關(guān)時(shí)間，提高口岸管理質(zhì)量和服務(wù)水平，使之與“大通關(guān)”服務(wù)相適應(yīng)，為河口、金平口岸貿(mào)易的快速發(fā)展締造更為便捷、高效的環(huán)境。
（三）進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大進(jìn)出口規(guī)模。堅(jiān)持“科技興貿(mào)”戰(zhàn)略，提高出口產(chǎn)品附加值，走“以質(zhì)取勝、提質(zhì)增效”發(fā)展道路，使河口口岸形成“以化工產(chǎn)品和冶金產(chǎn)品為龍頭，機(jī)電產(chǎn)品、高新技術(shù)產(chǎn)品為兩翼，農(nóng)副產(chǎn)品與其它產(chǎn)品齊發(fā)并進(jìn)”的外貿(mào)新格局。
（四）積極促進(jìn)雙邊經(jīng)濟(jì)技術(shù)的合作與交流。從雙方合作開發(fā)的情況看，由于越南有著豐富的礦產(chǎn)資源，而云南省、紅河州在開采、冶煉、加工方面有較高的技術(shù)力量和水平，雙方有著互惠互利、合作共贏的基礎(chǔ)和條件。充分利用我國實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的優(yōu)惠政策和越南老街省出臺(tái)的一系列優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)企業(yè)到越南投資發(fā)展。
（五）認(rèn)真做好200*年中越（河口）邊境經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交易會(huì)相關(guān)工作，為企業(yè)搭建貿(mào)易、投資、交流、合作平臺(tái)。
（六）積極爭取上級(jí)批準(zhǔn)“增設(shè)河口國家級(jí)公路口岸”和“中國紅河—越南老街經(jīng)濟(jì)合作區(qū)”。
（七）加強(qiáng)調(diào)研工作，增強(qiáng)服務(wù)指導(dǎo)能力一是針對我州大部分外邊貿(mào)企業(yè)基礎(chǔ)差、實(shí)力弱、外貿(mào)知識(shí)缺乏的實(shí)際，積極組織企業(yè)參加外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)和外貿(mào)政策培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展外貿(mào)培基固土。二是深入企業(yè)開展調(diào)研工作，加強(qiáng)對各外（邊）貿(mào)企業(yè)的了解，及時(shí)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決開展對外貿(mào)易過程中遇到的困難和問題；
（八）培育具有規(guī)模效益的出口企業(yè)和產(chǎn)品，主要是抓重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)商品的跟蹤。對昆鋼集團(tuán)進(jìn)口的鐵礦石，出口的焦炭、鋼坯，云錫公司、冶金公司進(jìn)出口的錫類產(chǎn)品，紅磷公司出口的化肥，南方電網(wǎng)公司出口的電力等支撐口岸貿(mào)易的重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)商品進(jìn)行跟蹤問效，為重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)商品開展外貿(mào)活動(dòng)構(gòu)筑最佳平臺(tái)。
(九)改善邊貿(mào)商品的結(jié)構(gòu)，我州邊境貿(mào)易發(fā)展應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，有針對性的發(fā)展地方特色產(chǎn)品和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提高邊境貿(mào)易出口商品的檔次、質(zhì)量和附加值，把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為擴(kuò)大邊貿(mào)出口的優(yōu)勢。
五、下一階段工作重點(diǎn)
（一）加大對大宗進(jìn)出口商品關(guān)心、關(guān)注、跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)對橡膠、鐵礦石、銅精礦、鉛、鋅等邊貿(mào)大宗產(chǎn)品進(jìn)口的關(guān)心、關(guān)注、跟蹤服務(wù)。我州邊貿(mào)資源性產(chǎn)品進(jìn)口占全州邊貿(mào)進(jìn)出口總值的65%以上，橡膠、鐵礦石、銅精礦、鉛、鋅、錳礦等資源性產(chǎn)品進(jìn)口，是能否較好完成邊貿(mào)進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)的關(guān)健，這是我們今年邊貿(mào)重中之重的工作。
（二）、加大對重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)常性勾通聯(lián)系和服務(wù)。
加大對合豐、昆鋼礦業(yè)、昆鋼進(jìn)出口、恒源、海天、方圓等重點(diǎn)企業(yè)的聯(lián)系與服務(wù)工作，預(yù)計(jì)這十四戶企業(yè)進(jìn)出口總值，占全州邊境小額貿(mào)易進(jìn)出口目標(biāo)任務(wù)的85%以上，做好這十四戶企業(yè)全方位的服務(wù)工作，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，順利完成企業(yè)進(jìn)出口計(jì)劃目標(biāo)，相當(dāng)于完成全州邊境小額貿(mào)易進(jìn)出口總值計(jì)劃目標(biāo)的85%以上。
（三）、加強(qiáng)與省廳業(yè)務(wù)處室聯(lián)系
錫錠、煙煤、焦炭、大米、玉米、水稻種配額許可證商品，出口總額在20xx萬美以上，占全州邊境小額貿(mào)易出口總值的30%以上。加強(qiáng)與省廳業(yè)務(wù)處室的勾通與聯(lián)系，爭取省廳對紅河州更多的支持，在錫錠、煙煤、焦炭、大米、玉米、水稻種配額許可證分配安排上給予紅河州重點(diǎn)企業(yè)傾斜。為完成全年進(jìn)出口目標(biāo)創(chuàng)造條件。
（四）、加強(qiáng)對證管商品的監(jiān)管
管理商品的監(jiān)管，保證證管商品的執(zhí)行，對我州完成省、州下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)有較大影響。要進(jìn)一步加強(qiáng)與省廳、市縣業(yè)務(wù)主管部門和企業(yè)相互配合，及時(shí)了解通報(bào)證管商品使用情況。督促企業(yè)及時(shí)完成省廳安排我州配額許可證指標(biāo)任務(wù)。
貿(mào)易工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
20xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙
1、制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)
1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2、和貨代確認(rèn)提單。
3、到商檢局做產(chǎn)地證。
4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單
如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、核銷
核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡單的工作，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的.麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
貿(mào)易工作總結(jié)9
一、今年1－12月份我市遭遇國際貿(mào)易摩擦情況和主要特點(diǎn)
今年以來，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢異常復(fù)雜，我國對外貿(mào)易的外部環(huán)境趨緊，美國的經(jīng)濟(jì)和金融危機(jī)波及全球，導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)衰退，外部需求減弱，國際貿(mào)易保護(hù)主義進(jìn)一步升溫，我面臨的貿(mào)易摩擦不斷增多。今年1－12月份，我市共遭遇來自歐盟、美國、印度、烏克蘭等11個(gè)國家和地區(qū)提起的反傾銷反補(bǔ)貼調(diào)查共30起，直接涉案金額達(dá)1.24億美元（全省今年涉案金額超過1億美元的地市有紹興、寧波、##和嘉興），案件數(shù)量和涉案金額與去年同期相比分別上升131％和0.8％。
主要特點(diǎn)：
1、機(jī)電、紡織和化工是主要涉案行業(yè)。其中機(jī)電產(chǎn)品涉案11起，紡織品涉案7起，化工產(chǎn)品涉案5起，分別占涉案數(shù)量的36.7％、23.3％和16.7％。
2、美國、歐盟、印度是前三大案源國。三個(gè)國家（地區(qū)）共計(jì)涉案19起，涉案金額9424.9萬美元，分別占涉案數(shù)量的63.3％和涉案金額的75.8％。
3、我市企業(yè)涉及大要案數(shù)量增多。特別是今年上半年的美國對我螺紋鋼桿反傾銷調(diào)查，我市為全國主涉案地區(qū)，涉案金額占全國的`68％，歐盟的蠟燭反傾銷案全國涉案3.6億美元，為全國大要案，我市多家企業(yè)涉案，而且其中1家企業(yè)還被抽樣核查。
4、反補(bǔ)貼調(diào)查案件數(shù)量不斷增加。今年1－12月份，共有4起反補(bǔ)貼案件涉及我市企業(yè)和政府，我市政府對企業(yè)的財(cái)政支持政策受到調(diào)查和質(zhì)疑。
二、今年1－12月份我們所做的主要工作
1、指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)積極參與公平貿(mào)易工作，維護(hù)塊狀經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)利益。
（1）組織對歐盟對我緊固件反傾銷調(diào)查進(jìn)行行業(yè)無損害抗辯。歐委會(huì)于XX年年11月9日發(fā)布公告，對我出口的鋼鐵制緊固件產(chǎn)品發(fā)起反傾銷調(diào)查。調(diào)查期內(nèi)，全國涉案7.6億美元，我市涉案金額9700萬美元，涉及企業(yè)90余家。為了切實(shí)維護(hù)緊固件行業(yè)利益和企業(yè)的合法權(quán)益，積極創(chuàng)造公平貿(mào)易環(huán)境，促進(jìn)我市對外貿(mào)易健康有序發(fā)展，在商務(wù)部、省外經(jīng)貿(mào)廳的支持指導(dǎo)下，我市在動(dòng)員全市緊固件涉案企業(yè)積極參加應(yīng)訴的同時(shí)，指導(dǎo)嘉興市緊固件進(jìn)出口企業(yè)協(xié)會(huì)對歐盟對我緊固件反傾銷調(diào)查進(jìn)行行業(yè)無損害抗辯，保護(hù)全行業(yè)的利益。在協(xié)會(huì)的動(dòng)員和組織下，我市共有24家企業(yè)（全國123家）積極參加了集體聯(lián)合應(yīng)訴，其中2家（全國9家）企業(yè)被抽樣調(diào)查。在此案中，歐委會(huì)否決了所有企業(yè)的市場經(jīng)濟(jì)地位。我局組織行業(yè)協(xié)會(huì)分別于今年2月份、5月份、9月份和11月份四次組團(tuán)赴歐盟游說抗辯，通過召開新聞發(fā)布會(huì)、參加聽證會(huì)等形式發(fā)出我們強(qiáng)有力的抗辯聲音，并且通過積極游說尋找我們的利益同盟，共游說了包括比利時(shí)、盧森堡、英國、瑞典、荷蘭等國的反傾銷委員會(huì)代表。歐委會(huì)在8月初公告決定放棄對我緊固件產(chǎn)品征收臨時(shí)反傾銷稅，為緊固件企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)定出口爭取了時(shí)間。同時(shí)歐委會(huì)召開了歐盟反傾銷歷史上少有的對抗式聽證會(huì)，使得我方意見得以充分表達(dá)。但是，由于復(fù)雜的政治和經(jīng)濟(jì)的原因，歐委會(huì)在12月3日還是以14票對12票表決通過了對我緊固件產(chǎn)品征收87%的提案，同時(shí)，中國機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)牽頭的關(guān)于價(jià)格承諾的談判方案也被歐委會(huì)拒絕。為了保護(hù)緊固件行業(yè)利益，嘉興市緊固件進(jìn)出口企業(yè)協(xié)會(huì)正與中國緊固件專業(yè)協(xié)會(huì)積極謀劃再次赴歐盟游說，為爭取該案在終裁公告前再次投票否決征稅作最后的努力。
（2）組織對美國對我螺紋鋼桿反傾銷調(diào)查進(jìn)行集體聯(lián)合應(yīng)訴。20xx年3月26日，美國商務(wù)部發(fā)布公告，對我出口的螺紋鋼桿（牙條）進(jìn)行反傾銷調(diào)查。我市涉案企業(yè)15家，涉案金額占全國的68%。我局組織協(xié)會(huì)聯(lián)合中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)、中國緊固件專業(yè)協(xié)會(huì)在嘉興召開了應(yīng)對美國螺紋鋼桿反傾銷調(diào)查應(yīng)訴會(huì)議；同時(shí)與海鹽緊固件同業(yè)商會(huì)共同組織集體聯(lián)合應(yīng)訴。全市共有5家企業(yè)參加了該案的應(yīng)訴。在初裁中，我市企業(yè)嘉興兄弟標(biāo)準(zhǔn)件有限公司獲得了40.49%的全國最低稅率。美國商務(wù)部將于12月底對此案作出終裁。
2、指導(dǎo)并組織重點(diǎn)涉案企業(yè)積極應(yīng)對，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，創(chuàng)造公平貿(mào)易環(huán)境。
通過建立重點(diǎn)案件跟蹤聯(lián)系制度，對重點(diǎn)案件和重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行針對性的指導(dǎo)。通過建立工作機(jī)制，我們對每個(gè)重點(diǎn)案件從立案到應(yīng)訴，做到走訪2次以上，做到全過程跟蹤，全過程指導(dǎo)服務(wù)，以提高案件的應(yīng)訴率和勝訴率，創(chuàng)造良好的公平貿(mào)易工作環(huán)境。
3、繼續(xù)建立和完善對外貿(mào)易預(yù)警機(jī)制。
今年年初，嘉興市緊固件進(jìn)出口企業(yè)協(xié)會(huì)作為全省第一批對外貿(mào)易預(yù)警示范點(diǎn)，經(jīng)過考核順利通過，并被評(píng)定為優(yōu)秀示范點(diǎn)在全省推廣；同時(shí)，今年也被省廳推薦申報(bào)全國“進(jìn)出口公平貿(mào)易基層行業(yè)工作點(diǎn)”。我們通過主要目標(biāo)市場國（美國、歐盟）的中國駐外機(jī)構(gòu)（商務(wù)經(jīng)商處）、國外律師事務(wù)所等，第一時(shí)間收集預(yù)警信息和貿(mào)易政策，通過嘉興市公平貿(mào)易網(wǎng)站和信息刊物向有關(guān)行業(yè)和企業(yè)發(fā)布；今年共發(fā)布有效信息1600條，積極做到貿(mào)易摩擦提前預(yù)警，摩擦應(yīng)對關(guān)口前移
貿(mào)易工作總結(jié)10
今天小編為大家收集資料整理回來了關(guān)于最新貿(mào)易公司銷售員年終工作總結(jié)，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭Ｍ蠹視?huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們（）的后續(xù)更新吧！
X年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點(diǎn)開拓市場，培養(yǎng)了3個(gè)新客戶，到XX年底止，總計(jì)銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動(dòng)作用。XX年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。XX在XX年銷售金額總計(jì)為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計(jì)劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì)造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機(jī)器少一臺(tái)就是那種機(jī)器少兩臺(tái)，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點(diǎn)，XX年對于XX年來說只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果XX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅(jiān)信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的`是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
貿(mào)易工作總結(jié)11
為了進(jìn)一步加強(qiáng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作，推動(dòng)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)化、規(guī)范化和制度化建設(shè)，不斷提高工作水平和數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性。按照《廣元市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動(dòng)的工作實(shí)施方案》要求，我縣已完成了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量“大調(diào)研”、“大評(píng)估”階段的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將商貿(mào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年活動(dòng)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保進(jìn)度
為貫徹落實(shí)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作精神，我局組織相關(guān)專業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”有關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作目標(biāo)和任務(wù)。成立了“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，由局長擔(dān)任組長，分管局長擔(dān)任副組長。依照省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”工作進(jìn)度安排，制定我局統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃，各專業(yè)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，都按責(zé)任層級(jí)統(tǒng)一把關(guān)，每月按時(shí)上報(bào)市局科室布置的各類報(bào)表，目前已全部完成市局布置的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)及“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”各階段工作。
二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)
一年來，根據(jù)省、市“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動(dòng)內(nèi)容的安排，緊緊圍繞提升貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，對我縣限額以上批零貿(mào)易企業(yè)、星級(jí)旅館、限額以下抽樣調(diào)查批零貿(mào)易、住宿和餐飲企業(yè)等各項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)查，深入到各企業(yè)及開展了數(shù)據(jù)質(zhì)量的調(diào)研活動(dòng)。這次調(diào)研采取四種方式；一是召開部門、企業(yè)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)人員座談會(huì)；二是抽查2—3個(gè)企業(yè)，現(xiàn)場查看資料；三是廣泛征求各方面意見；四是對限額以上批零貿(mào)易企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并著重在社消零增幅異常、數(shù)據(jù)大起大落的企業(yè)，查找原因，解決問題。
三、找準(zhǔn)差距，完善整改
在總結(jié)“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量年”活動(dòng)成果的同時(shí)，我們也要清醒的看到在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面還存在一些問題和亟待加強(qiáng)的工作，主要表現(xiàn)為一是收集基層報(bào)表難，個(gè)別統(tǒng)計(jì)員存在遲報(bào)報(bào)表現(xiàn)象，每月均要三番五次催促。二是企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng)頻繁，容易造成工作脫節(jié)，報(bào)表質(zhì)量下降，同時(shí)大部份企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員是由會(huì)計(jì)兼任；三是基礎(chǔ)工作較差導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳是統(tǒng)計(jì)工作的最原始憑證。企業(yè)雖建立了統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，但記錄不完整、不準(zhǔn)確，表與表不相符，計(jì)算機(jī)與基層表不相符。四是個(gè)別企業(yè)隨意上報(bào)企業(yè)數(shù)據(jù)，存在虛報(bào)、瞞報(bào)行為，在我們這次檢查中已責(zé)令加以改正。
為加強(qiáng)管理，立足長遠(yuǎn)，更好地完善貿(mào)易統(tǒng)計(jì)質(zhì)量體系建設(shè)，在今后一段時(shí)期內(nèi)，我們將有重點(diǎn)地抓好以下幾個(gè)方面工作：
1、建立保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的責(zé)任機(jī)制。要求各基層統(tǒng)計(jì)人員切實(shí)做到“三個(gè)必須”：一是必須實(shí)事求是，依法統(tǒng)計(jì)。如實(shí)統(tǒng)計(jì)、整理、上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料，不編造虛假數(shù)據(jù)。二是必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。建立健全原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳及統(tǒng)計(jì)管理制度，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化。三是必須建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對定期報(bào)表中的數(shù)據(jù)要認(rèn)真審核，親自把關(guān)，加強(qiáng)表與表之間審核、重要數(shù)據(jù)的邏輯區(qū)間審核、動(dòng)態(tài)對比審核及相關(guān)指標(biāo)的邏輯審核，最大限度地減少統(tǒng)計(jì)誤差。質(zhì)量強(qiáng)縣工作總結(jié)2、搞好基層統(tǒng)計(jì)人員的.培訓(xùn)。堅(jiān)持每年必須對限額以上的貿(mào)易企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行知識(shí)更新培訓(xùn)和對不具備上崗資格的人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。我們既要注重實(shí)際，對一些主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的講解，對如何做好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和具體安排；同時(shí)，也不放松對統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使他們了解自己的工作職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)以及法律責(zé)任。
3、提升服務(wù)促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。在縣局及基層單位牢固樹立服務(wù)理念，通過開展形式多樣的服務(wù)，分析查找存在工作及數(shù)據(jù)方面的問題，提高服務(wù)水平，促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的全面提高。
貿(mào)易工作總結(jié)12
在系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我系體育成績逐漸成長，XX年獲得了以下榮譽(yù)：籃球賽全院男子組第四名、女子組第三名、運(yùn)動(dòng)會(huì)全院第二名、陽光長跑第一名等等。現(xiàn)將總結(jié)如下：
領(lǐng)導(dǎo)重視，思想領(lǐng)先，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，目標(biāo)明確。
我系領(lǐng)導(dǎo)十分重視體育工作，把它作為學(xué)校工作的一件大事來抓。首先把它納入系部整體工作計(jì)劃之中，學(xué)期初在行政會(huì)議上聽取體育工作計(jì)劃，并予以審議；學(xué)期結(jié)束聽取總結(jié)匯報(bào)。對于學(xué)院舉行和參加的重大體育活動(dòng)，則在行政會(huì)議上予以協(xié)調(diào)安排，給予人力、物力、時(shí)間上的保證。平時(shí)書記除了親自掛帥以外，學(xué)期初還協(xié)助學(xué)工部制訂體育工作計(jì)劃，學(xué)期結(jié)束幫助進(jìn)行工作總結(jié)，平時(shí)則共同探討，解決體育教學(xué)中所出現(xiàn)的問題。
加強(qiáng)平時(shí)訓(xùn)練管理
“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的體育健康觀念并不只是說說，而是要落到實(shí)處。比如我院在活動(dòng)課上是采用全體教師參與的.措施，以保障學(xué)生有專人管理，有專職教師輔導(dǎo)，并能利用教師的業(yè)余愛好來輔導(dǎo)學(xué)生，認(rèn)真上好活動(dòng)課，讓學(xué)生真的能掌握一到兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能，對活動(dòng)課感興趣。而且也只有當(dāng)學(xué)生真正掌握了基本的運(yùn)動(dòng)技能后，才能更好促進(jìn)體育運(yùn)動(dòng)水平的提高。另外負(fù)責(zé)活動(dòng)課的教師有詳實(shí)的活動(dòng)方案，包括：活動(dòng)計(jì)劃、場地劃分、安全預(yù)案、活動(dòng)記錄等，使學(xué)生在參與體育活動(dòng)前能夠明確活動(dòng)內(nèi)容，提前做好準(zhǔn)備。而且這樣還可以將體育教師解放出來進(jìn)行其他項(xiàng)目的練習(xí)。
貿(mào)易工作總結(jié)13
國際貿(mào)易不同于國內(nèi)貿(mào)易，在國際貿(mào)易中我們將面對各種國際環(huán)境，和不同國家的貿(mào)易政策，所以在進(jìn)行SIMTRADE模擬訓(xùn)練同時(shí)，也鍛煉了我們適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)對各種角色和處理各種問題的能力。在SIMTRADE中我們將扮演五種角色：出口商、進(jìn)口商、工廠、出口地銀行、進(jìn)口地銀行，這次模擬操作中我們主要選擇操作在今后我們大多數(shù)人將扮演的角色（出口商，進(jìn)口商，工廠三個(gè)），SIMTRADE為我們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)和很好的資源，讓我們有身臨其境的感覺。接下來讓我說說每個(gè)角色扮演下來的一些體會(huì)。
一，出口商。
出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，要經(jīng)過準(zhǔn)備、磋商、簽約、履約、善后幾個(gè)流程。
這次外貿(mào)模擬我們都采用CIF術(shù)語，L/C(信用證）的方式進(jìn)行結(jié)匯。首先我們得發(fā)布供應(yīng)信息，在市場打響廣告，當(dāng)然，作為國際貿(mào)易人員，不能守株待兔，也得掌握市場行情，看市場需求什么，然后確定商家，通過發(fā)郵件與 進(jìn)口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。磋商階段，根據(jù)成本、稅的情況準(zhǔn)確計(jì)算成本和報(bào)價(jià)，是至關(guān)重要的，通過詢盤、發(fā)盤、還盤、接受四個(gè)環(huán)節(jié)，就交易條件達(dá)成一致。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價(jià)格。等一切業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)商同意簽字后，雙方就簽訂合同。之后發(fā)郵件通知進(jìn)口商開信用證。
到這部分意味著完成了半份合同，以上都是文本合同，接下來出口商要做的是實(shí)質(zhì)性履行合同階段。這一階段過程比較復(fù)雜，對于我們熟練程度還不夠好的來說，這需要一段時(shí)間，這其中包括同工廠建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為備貨做準(zhǔn)備，申請產(chǎn)地證、改證、備貨、租船訂艙、報(bào)檢、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、裝船、制單、結(jié)匯等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)緊緊相扣，一環(huán)的錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)無法順利完成，為了以防萬一，我們可以用SIMTRADE系統(tǒng)的在線幫助為每一步的進(jìn)行在線指導(dǎo)，業(yè)務(wù)日志也會(huì)提醒我們需要做什么，單據(jù)的檢驗(yàn)系統(tǒng)更讓我們及時(shí)更正單據(jù)中的錯(cuò)誤。當(dāng)業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)需要進(jìn)行善后工作，這是很多同學(xué)容易忽略的事情，其實(shí)善后非常重要，這可以為我們創(chuàng)造新的商機(jī)。在業(yè)務(wù)進(jìn)行中，我們還通過銀行借款得到更多的資金，以便業(yè)務(wù)的開展和做大做強(qiáng)。
二．進(jìn)口商
進(jìn)口商的利潤來自于對產(chǎn)品的`銷售，及時(shí)掌握市場信息，尋找交易產(chǎn)品和對象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為進(jìn)口做好準(zhǔn)備至關(guān)重要。
SIMTRADE的業(yè)務(wù)中心的消費(fèi)市場為進(jìn)口商及時(shí)提供市場信息，使進(jìn)口商可以及時(shí)查詢產(chǎn)品銷售價(jià)格，不斷核算成本、費(fèi)用和利潤，方可獲取最高的利潤。之后開始尋找合適的出口商進(jìn)行交易，最佳交易條件和價(jià)格，同時(shí)選擇合適的交易方式簽訂合約關(guān)系到進(jìn)口商的利益。CIF交易方式指出貨物責(zé)任均在貨物越過船舷后轉(zhuǎn)移，從出口商轉(zhuǎn)移到進(jìn)口商，這就要求進(jìn)口商及時(shí)辦理投保業(yè)務(wù)，以確保最大程度的減低風(fēng)險(xiǎn)損失。國際貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)為我們著實(shí)上了一課--應(yīng)該如何降低風(fēng)險(xiǎn)和減少損失。最后進(jìn)口商要在市場上及時(shí)將貨物銷售出去，方可實(shí)現(xiàn)利潤最大化。進(jìn)口商的業(yè)務(wù)流程雖沒有出口商的那么多那么繁瑣，可每一步的操作關(guān)系到自己最后能不能賺到期望值，進(jìn)口商還需要開信用證、租船訂艙、投保、審單付款、報(bào)檢、提貨等環(huán)節(jié)，如果不能及時(shí)投保一旦出現(xiàn)損失是自己的，后果不堪設(shè)想。
三：工廠
工廠扮演的是供應(yīng)產(chǎn)品的角色，首先在市場發(fā)布信息，等待出口商投遞商機(jī)過來，但作為一個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商來說，我覺得應(yīng)該做到主動(dòng)為先，確定目標(biāo)市場，尋找一切可以交易的產(chǎn)品和交易對象，同出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系，為銷售做好準(zhǔn)備，這都需要工廠自己主動(dòng)，單子才會(huì)滾滾而來。在SIMTRADE模擬中，工廠的操作其實(shí)很簡單，只要與出口商簽了生產(chǎn)合同，可以立即到工廠生產(chǎn)，之后交貨，繳稅。但現(xiàn)實(shí)中，我們都知道，工廠要不斷核算生產(chǎn)成本、費(fèi)用和利潤，才能得出最佳價(jià)格。
通過本次實(shí)踐我對國際貿(mào)易操作流程有了進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，基本熟悉掌握了以下幾個(gè)方面：
1.能夠熟練地使用電子郵件進(jìn)行業(yè)務(wù)磋商，建立業(yè)務(wù)關(guān)系并掌權(quán)往來函電的書寫要點(diǎn)和技巧。
2.能夠正確、熟練的使用價(jià)格術(shù)語和結(jié)算方式簽訂內(nèi)外購銷合同，并能在結(jié)匯方面掌握基本流程。
3.在單據(jù)填寫方面，能夠比較流利的填寫各種單據(jù)，并能夠掌握其中的要點(diǎn)。
4.能夠掌握出口商、出口商和供應(yīng)商的基本業(yè)務(wù)流程。
更大的成果是，SIMTRADE模擬操作系統(tǒng)提供了我一個(gè)這樣的平臺(tái)，讓我能把這兩年學(xué)來的國際貿(mào)易理論知識(shí)能應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，雖然我知道實(shí)際業(yè)務(wù)的發(fā)展并不能像這樣順利發(fā)展，還要考慮很多因素，但至少這個(gè)平臺(tái)讓我接觸了實(shí)際業(yè)務(wù)一些流程，漸漸地，我也發(fā)現(xiàn)自身的一些問題，英語基礎(chǔ)的薄弱、基本知識(shí)的不熟練，這些都是為我以后指明了努力的方向，只有通過刻苦學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。
在此感謝學(xué)校為我們提供這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝曹老師的諄諄教導(dǎo)，才能使我們更好掌握知識(shí)，也感謝周圍的同學(xué)給我的輔導(dǎo)，感謝在業(yè)務(wù)中密切合作的伙伴。謝謝！
貿(mào)易工作總結(jié)14
尊敬的各位
大家早上好
今天我們相聚這里，召開年總結(jié)表彰大會(huì)。在這里，我要真誠地向各位道一聲~辛苦啦！給勤勞服務(wù)的所有員工致以深深的敬意，為獲得~先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱號(hào)的各位表示衷心地祝賀。
公司一年來的穩(wěn)定成長，并從內(nèi)心深處為公司發(fā)展而驕傲。在這一年中，員工時(shí)刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我感動(dòng)，我相信“XX集團(tuán)”在大家的共同努力下，一定會(huì)有一個(gè)美好的未來。眾所周知，我們XX自成立以來，受到了各界廣泛認(rèn)可和好評(píng)，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助。20xx年對于我們的公司來說，是一個(gè)平穩(wěn)發(fā)展及壯大的一年，在全體員工的共同努力下，公司取得了穩(wěn)定發(fā)展、取得了驕人成績。20xx這一年接待很多客人，其中包括縣，市，省，國各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，充分說明了對XX工作的肯定，對我們也是極大的鼓舞，提高了士氣、鼓舞了干勁。企業(yè)的發(fā)展，得益于黨的好政策，得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，得益于各級(jí)合作伙伴、全體員工的共同努力。企業(yè)發(fā)展應(yīng)存有一顆感恩的`心。
這次要特別表揚(yáng)的是我們每一位親愛的員工。你們勤奮而有成效的工作使我感動(dòng)，同時(shí)還要感謝各位合作伙伴，正是有了他們的鼎力幫助及配合，我們XX才能在競爭如此激烈的市場環(huán)境下生存并不斷發(fā)展。我堅(jiān)信只要有你們，XX就一定會(huì)在新的一年更上一層樓。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇與新的挑戰(zhàn)，這些對我們來說有一定的壓力和影響，但只要我們把細(xì)節(jié)做好，把服務(wù)做細(xì)，秉承“一切為了服務(wù)，服務(wù)好顧客”的經(jīng)營理念，以顧客需求為中心，同時(shí)嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)，就能讓所有客戶滿意，我們就事業(yè)就會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
展望新的一年，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了30年的高速發(fā)展，現(xiàn)在是保持提升品質(zhì)階段，所以XX也一樣，現(xiàn)在我們也要保持提升品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。
親愛的XX家人們，我相信腳踏實(shí)地，山讓路；持之以恒，海可移。愿我們意氣風(fēng)發(fā)的XX人以細(xì)節(jié)管理為工作基本方法，揚(yáng)長避短，與時(shí)俱進(jìn)、譜寫XX新篇章。
這里再次為獲得先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀稱號(hào)的各位同仁們表示衷心地感謝與祝賀。最后祝全體員工身體健康，萬事如意！
貿(mào)易工作總結(jié)15
貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤個(gè)人
在工作期間，主要負(fù)責(zé)貿(mào)易以及辦公室內(nèi)勤等工作。在貿(mào)易這一塊，主要是罐頭出口業(yè)務(wù)，還打仗了魷魚筒的來料加工業(yè)務(wù)。通過這幾筆業(yè)務(wù)的熬煉，增強(qiáng)了我與客戶樹立互通關(guān)系，并學(xué)習(xí)罐頭出口及來料加工的相關(guān)流程和國際貿(mào)易知識(shí)。通過對車間提供的罐頭技巧工藝的翻譯，初步了解了罐頭的制作流程。之后，通過介入出口業(yè)務(wù)，使我對國際貿(mào)易出口流程有了初步認(rèn)識(shí)，依據(jù)這筆業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)我梳理了國際貿(mào)易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿(mào)易的癥結(jié)步驟有了系統(tǒng)性的了解，這使我可以在往后的工作中可以或許更順暢的與相關(guān)部門交代，也能贊助我查缺補(bǔ)漏，各項(xiàng)工作都能有條不紊的實(shí)施開展。
通過與外方的業(yè)務(wù)溝通，使我控制了許多國際貿(mào)易會(huì)商間的溝通技術(shù), 也積攢了很多水產(chǎn)品貿(mào)易的詞匯；通過罐頭出口，讓我對出口貿(mào)易流程有了初步的'認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)的動(dòng)力。最深刻的體會(huì)是在與外賓核對和確認(rèn)單據(jù)的歷程中，要重復(fù)核查核對癥結(jié)信息，檢驗(yàn)細(xì)心、耐心和責(zé)任心，這是做好這項(xiàng)工作需要條件。
在熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的同時(shí)，我還兼管了辦公室的內(nèi)勤工作。每月核對車間及冷庫藏費(fèi)，做本錢表，記錄原料及制品的庫存及收支庫環(huán)境等。這些工作觀似平實(shí)，但對我感知企業(yè)文化和職能規(guī)范有很鴻文用。
對付往后的工作，我梳理了幾條工作想法：
1．增強(qiáng)與客戶溝通才能，實(shí)時(shí)控制市場動(dòng)態(tài)，掘客潛在市場客戶，并逐步將客戶范圍擴(kuò)展到其他國家。
2．增強(qiáng)對進(jìn)出口貿(mào)易的學(xué)習(xí)。通過接下來的磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學(xué)習(xí)。
3．尋找得當(dāng)?shù)墓ぷ鞔胧┖凸ぷ骷夹g(shù)。所謂熟能生巧，只有多做多練能力更快控制業(yè)務(wù)。首先我要做的是多學(xué)習(xí)，勤問。主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或必要注意的地方，記下來。再有便是賡續(xù)總結(jié)，將積累的工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成流程圖，業(yè)務(wù)，工作心得等形式，做到查缺補(bǔ)漏、持續(xù)改進(jìn)賡續(xù)進(jìn)步。
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