酒店行政主管的崗位職責（精選16篇）

　　在現(xiàn)在的社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的酒店行政主管的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　酒店行政主管的崗位職責 1

　　1.協(xié)助人事主管實施酒店的招聘工作，篩選簡歷、邀約面試、基層崗位初試及錄用審批工作;

　　2.負責員工入職、轉正、晉升、調崗、合同續(xù)簽、離職等手續(xù)的辦理;

　　3.對接總部人事，協(xié)助做好員工社保、公積金的相關工作;

　　4.員工人事檔案的建立和管理;

　　5.員工關系的管理，豐富員工文化生活，保持與員工的有效溝通和協(xié)調;

　　6.協(xié)助人事主管實施績效考核方案;

　　7.負責公司行政管理制度的落實;

　　8.其他行政工作，如考勤制作、5S管理、行政報銷、健康證管理等;

　　9. 領導安排的.其他工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 2

　　1.負責外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務，參與制定并執(zhí)行相關政策及規(guī)定；

　　2.督導部門員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作；

　　3.制定和實施運行計劃、預算計劃。管理好部門的相關費用、節(jié)約開支。

　　4.掌握每日現(xiàn)場情況，指導部門員工落實全面的工作計劃。

　　5.監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤的干凈及維護保養(yǎng)良好。

　　6.及時與其他部門經理做好溝通協(xié)調工作，確保項目的正常運營。

　　7.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。

　　8.熟悉本部門經營范圍內的'經營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經營有關的法律法規(guī)知識。并完成相應工作的部署、追蹤。

　　9.帶領下屬團隊，做好人員維護、梯隊建設，幫助員工成長，提升團隊凝聚力。

　　10.結合客戶及員工意見反饋、同行調研，完善業(yè)務手冊、系統(tǒng)，提升作業(yè)效率、質量。

　　11.開展人員培訓、檢查督導及獎懲激勵工作，提升員工技能、服務水平、主觀能動性。

　　12.完成上級交辦的其他任務。

　　酒店行政主管的崗位職責 3

　　1.參與總經理對管家部經營管理方針政策與計劃的制定工作，并負責組織實施，向總經理負責。

　　2.負責督促、指導部門的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務及衛(wèi)生等工作在最佳狀態(tài)。

　　3.督促、指導、檢查、培訓部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區(qū)域主管、倉管以及領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

　　4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的.不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

　　5.巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域，并作好有關記錄，收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。

　　6.負責協(xié)調部門各項工作，與各相關部門經理做好工作溝通與配合。

　　7.加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流，促進部門各項工作、服務與同行接軌并超越。

　　8.負責督促、檢查部門管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

　　9.監(jiān)督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，做好部門的成本控制。

　　10.處理好賓客遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料的存儲工作。

　　11.做好部門的年度預算，控制好部門的財務支出。

　　12.協(xié)助工程部做好管家部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改造工作。

　　13.關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質的員工。

　　14.參加日常經理會議，主持部門日常管理會議及員工例會。

　　15.制定部門的人員編制及培訓計劃，合理分配及調度人力資源。

　　16.決策部門員工的調動、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發(fā)展員工關系，解決人事問題。

　　17.建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率。

　　18.做好部門年度、季度及周工作計劃計劃與工作總結，不斷跟進與改善工作質量。

　　19.負責部門日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設計。

　　20.處理部門的日常管理事物。

　　酒店行政主管的崗位職責 4

　　1. 按照上級要求，起草大廈對內。對外各類報告、公文函件、通知、總結及總經理所需的講話稿，做到文字通順，符合行文規(guī)范。

　　2. 參加行政例會和其他有關會議，記錄并整理會議紀要。

　　3. 匯總各類報表，編寫大廈經營管理工作的“大事記”。

　　4. 協(xié)助總辦主任處理日常接待，來信來訪等有關事宜，及時上傳下達。

　　5. 負責總經理的.日常電話轉接，向總經理提供秘書性服務。

　　6. 督導下屬做好公文收發(fā)、打字、文印、文書檔案和印章管理工作。

　　7. 督導總辦的設備保管和維護工作，使之正常運行。

　　8. 完成總辦主任交辦的其他工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 5

　　1、負責總經理發(fā)文的打印、發(fā)送、歸檔工作。

　　2、負責處理來往函、電，及時上傳下達，接聽電話并做留言記錄。

　　3、負責內部各類文件簽收、呈送、分發(fā)，做好記錄，確保無遺漏。

　　4、做好總經理室的有關行政接待事務。

　　5、負責酒店印章、介紹信的`管理工作。

　　6、負責總經理室人員的考勤工作。

　　7、做好酒店領導交辦的其他事務。

　　酒店行政主管的崗位職責 6

　　1、負責酒店行政、人事、后勤的管理工作;

　　2、建立并更新員工信息，建立員工檔案、進行各類文件歸檔管理工作;

　　3、制定酒店人力資源規(guī)劃，建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率;

　　4、貫徹、實施酒店全方位績效管理與考核體系;

　　5、處理員工投訴以及勞動爭議事件，建立和諧的勞資關系;

　　6、完成各類證照的.申辦、年檢工作;

　　7、配合總經理協(xié)調當?shù)芈毮懿块T關系，為酒店創(chuàng)造良好的經營環(huán)境。

　　酒店行政主管的崗位職責 7

　　1、負責酒店各種證照的`辦理、年審，酒店印章及證件的保管及監(jiān)管使用工作；

　　2、起草、傳達行政通知、報告或相關文稿公函，復印文件及收發(fā)傳真、信件、文件、包裹等；

　　3、組織公司活動和會議；

　　4、日常辦公用品申領、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；

　　5、管理檔案、通訊錄等文件資料，員工考勤統(tǒng)計及外出人員管理。

　　酒店行政主管的崗位職責 8

　　(1)行政部是酒店內負責行政事務及后勤保障的部門，由行政車隊、制服房、員工飯?zhí)玫冉M成。

　　(2)主要任務是為員工做好后勤保障工作;確保酒店的食品飲料及飲用水符合衛(wèi)生標準;負責酒店車輛的保養(yǎng);與政府部門聯(lián)系，負責辦理酒店的各種衛(wèi)生許可證的報批及復驗工作;負責對酒店內部各合資、合作、承包項目的衛(wèi)生管理并協(xié)調解決有關事宜。

　　(3)設計組織機構并編制定員。應在酒店決策層的領導下，根據(jù)酒店規(guī)模、等級和經營特點確定酒店的組織機構及各部門的人員編制。

　　(4)制定人力資源管理制度。根據(jù)酒店的人力資源方針、政策制定各項管理制度，如員工守則、晉升、離職等。

　　(5)計劃并實施員工的招收。根據(jù)酒店經營業(yè)務需要，制定酒店所需員工的'招收計劃，并組織實施。

　　(6)做好工資、福利及勞動保護工作。根據(jù)國家有關勞動工資的政策和飯店規(guī)定，做好員工的工資定級、調整等工作，并監(jiān)督各部門勞動保護措施的執(zhí)行情況。

　　酒店行政主管的崗位職責 9

　　1.負責計劃、組織、指揮完成酒店總經理下達的營業(yè)指令及所有房務事宜。

　　2.協(xié)助酒店總經理制定酒店經營方向和管理目標。

　　3.制定房務部未來的.工作計劃，定期向總經理作月度、季度、年度工作總結及經營管理分析報告。

　　4.負責房務部人員定編，成本核算，成本控制（預算），安全管理等負管理之責，保持高水平的服務質量。

　　5.制度客房部管理體制，激勵機制，崗位責任，服務流程標準化、規(guī)范化，確保其有效實施，并不斷優(yōu)化改進。

　　6.對各部門管理人員培訓，績效評估考核，崗位督導等并鼓勵民主參于管理決策，提高員工士氣和工作積極性，提高有替質的員工作為培育對象。

　　7.為使房務部工作順利開展完成，要經常與有關部門領導協(xié)調和溝通工作。

　　8.檢查樓道、房間和公共區(qū)域消防器材，檢查防火工作和安全工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 10

　　1、對總經理負責，負責前廳部，客戶部，餐廳及娛樂部的全面工作，以及各部的考勤，考績，根據(jù)管理的實績，進行表揚獎勵或批評處理。

　　2、執(zhí)行總經理下達的各項工作任務和指示，全權處理所管部門的`日常業(yè)務，制定房務部門的經營宗旨和政策，組織推動各項計劃實施。

　　3、審閱和批示房務各部門報告及早請，審閱每天的營業(yè)報表，進行市場分析，做出經營決策。

　　4、組織和主持各部日常業(yè)務和部門會議，協(xié)調各部門關系，使各部門有一個全局觀念目標一致地做好經營管理工作。

　　5、根據(jù)部門實際情況，有權增減服務員和調動他的工作。

　　6、對所屬管理人員的工作進行督導，培養(yǎng)他們不斷提高管理意識和業(yè)務能力。

　　7、負責向總經理建議任免所轄部門的管理人員。

　　8、當經理外出時，主持所屬部門的日常管理工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 11

　　1、調動部門員工的積極性，高質量、高效率地完成各項工作任務；

　　2、檢查職員的儀容儀表，服務質量及工作進程，視表現(xiàn)給予適當?shù)莫剳停?/p>

　　3、幫助下屬解決工作中遇到的'難題，補救工作中的差錯事故；

　　4、根據(jù)培訓計劃，定期對本組的員工進行業(yè)務培訓和考核，不斷提高職員的業(yè)務水平和服務質量；

　　5、定期檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修；

　　6、做好本組范圍內的防火防盜工作；

　　7、督導屬下員工遵守崗位職責和服務操作程序；

　　8、積極主動與客人溝通，與客戶保持良好關系

　　9、及時、恰當?shù)靥幚砜腿送对V和突發(fā)事件；

　　酒店行政主管的崗位職責 12

　　1、全面負責酒店的運營管理工作。

　　2、協(xié)助總經理抓好酒店戰(zhàn)略性的重大問題和根本性的工作(經營戰(zhàn)略、管理組織等)。有效地做好技術性的日常工作(計劃、指揮、協(xié)調、控制、激勵、考核等)，保證酒店各項目標的完成。

　　3、制度酒店的各項經營目標、經濟指標及各項規(guī)章制度。

　　4、檢查、督促各級管理人員的工作。協(xié)調酒店各部門之間的關系，主持召開每周工作例會;

　　5、審核和上報酒店年度財經預算，向各部門下達年度工作指標。

　　6、保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店的形象，開拓酒店的.經營業(yè)務。

　　7、不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務水平的參考。

　　8、檢查、督導酒店的人事培訓工作，加強人力資源建設，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。

　　9、努力改善工作條件，做好勞動保護和環(huán)境保護工作，不斷改善員工的工作環(huán)境和生活條件，加強酒店的安全保衛(wèi)工作。

　　酒店行政主管的崗位職責 13

　　1、全面主持區(qū)域餐飲店鋪的'運營管理工作；

　　2、根據(jù)營業(yè)目標制定業(yè)績分配指標，帶領團隊完成業(yè)績；

　　3、對員工、下屬進行銷售技能/服務培訓；

　　4、落實執(zhí)行公司有關管理規(guī)章，建立團隊的良好氛圍；

　　5、負責商場員工招募、激勵和人才發(fā)展工作；

　　6、管理員工、客戶投訴處理及相關政府部門溝通處理；

　　7、協(xié)助經理進行日常管理事務；

　　酒店行政主管的崗位職責 14

　　1、全面主持區(qū)域餐飲店鋪的運營管理工作；

　　2、根據(jù)營業(yè)目標制定業(yè)績分配指標，帶領團隊完成業(yè)績；

　　3、對員工、下屬進行銷售技能/服務培訓；

　　4、落實執(zhí)行公司有關管理規(guī)章，建立團隊的良好氛圍；

　　5、負責商場員工招募、激勵和人才發(fā)展工作；

　　6、管理員工、客戶投訴處理及相關政府部門溝通處理；

　　7、協(xié)助經理進行日常管理事務；

　　酒店行政主管的`崗位職責 15

　　1.全面負責公寓的運營管理、服務、安全等綜合管理工作。

　　2.維護好客戶關系，為公寓運作創(chuàng)造良好環(huán)境。

　　3.建設團隊，盡職的`落實管理標準，按照公司質量標準執(zhí)行監(jiān)控現(xiàn)場運作，維護公司形象，提升服務品質及顧客滿意度。

　　酒店行政主管的崗位職責 16

　　1.協(xié)助酒店管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。

　　2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的.正常運作。

　　3.要負責處理賓客的問題和投訴。

　　4.要負責重要賓客的迎領工作。

　　5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。

　　6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。

　　7.向班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。

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