商品調(diào)查報(bào)告15篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們使用報(bào)告的情況越來越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的商品調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商品調(diào)查報(bào)告1
一、調(diào)查背景
在中國，每年高校都會(huì)有大量的二手物品被學(xué)生當(dāng)成廢品賣掉或者丟棄，這其中包括課本、臺燈、羽毛球拍、吉他、電腦、MP3/4、手機(jī)等，針對這種情況，許多高校出現(xiàn)了由學(xué)生自發(fā)組織的跳蚤市場，把自己三四年積累下來的各種用品，以低價(jià)賣給低年級同學(xué)，宿舍、食堂門口或校園公告欄貼滿了各種“畢業(yè)甩賣”的小廣告。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，大學(xué)生的消費(fèi)水平也在逐漸提高，不需要和不再使用的學(xué)習(xí)用品、生活用品和娛樂用品等也逐漸增多，這造成了物品的閑置和剩余。另外，每到大三學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候，他們都有很多物品閑置和剩余，急需處理這些物品。同時(shí)，另有一些同學(xué)需要求購學(xué)習(xí)、生活、娛樂和體育用品等。
大學(xué)生來自不同的地方，畢業(yè)之后的物品的攜帶問題困擾著那些離家遠(yuǎn)的學(xué)生。一些大學(xué)生選擇了把舊物丟棄，但看著伴隨自己多年的物品因?yàn)闊o法帶回家而像垃圾一樣的丟棄，既造成資源的浪費(fèi)，又傷害了自己的感情，這些促使畢業(yè)生選擇了更明智的手段處理舊物——二手商品出售。
二、調(diào)查目的
本著保護(hù)環(huán)境，節(jié)約能源、減少環(huán)境污染，充分發(fā)揮其物盡其用的“剩余價(jià)值”的原則，整合校園資源，促進(jìn)校園二手閑置物品的流通，搭建一個(gè)能實(shí)現(xiàn)二手商品交易的平臺——校園群。
通過此平臺，實(shí)現(xiàn)收購和出售商品的信息交流，可以方便收購學(xué)生的閑置可利用物品，也可以發(fā)布二手商品出售信息臺。具體交易在線下進(jìn)行，校園的某個(gè)角落，可能是教學(xué)樓，可能是食堂，可能是操場，都有可能成為學(xué)生的交易場所。看似銷售產(chǎn)品，更是在銷售人品，通過這個(gè)平臺能使學(xué)生開闊自己的視野，提高學(xué)生開源節(jié)流的財(cái)務(wù)意識，結(jié)交更多的校內(nèi)朋友，這是校園二手商品交易平臺的價(jià)值所在。
三、調(diào)查時(shí)間
20xx年12月20日—12月21日
四、調(diào)查地點(diǎn)
學(xué)校超市附近、學(xué)校移動(dòng)營業(yè)廳
五、調(diào)查對象
本次調(diào)查面向江陰學(xué)院全體學(xué)生，采用抽樣調(diào)查方式，隨機(jī)抽取10名學(xué)生。
六、調(diào)查步驟
本次調(diào)查方案及調(diào)查問卷由朱燕燕完成。在12月20日—12月21日在學(xué)校超市附近和學(xué)校移動(dòng)營業(yè)廳發(fā)放調(diào)查問卷，并在當(dāng)日收回調(diào)查問卷。之后利用一周時(shí)間進(jìn)行資料整理分析，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，撰寫調(diào)查報(bào)告等工作。
七、調(diào)查內(nèi)容
此次調(diào)查運(yùn)用抽樣調(diào)查方法，主要了解以下幾個(gè)問題：
1、同學(xué)們是怎樣處理自己的閑置物品的？
2、同學(xué)們是如何看待二手商品的？
3、同學(xué)們是否愿意出售或購買二手商品？
4、同學(xué)們是否接受校園的二手交易平臺？
八、調(diào)查結(jié)果分析
本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣調(diào)查。有5名男生和5名女生填寫了調(diào)查問卷，其中有5名大一學(xué)生，2名大二學(xué)生以及3名大三學(xué)生。回收了10份調(diào)查問卷，并對此次調(diào)查做出了如下分析。
（一）大學(xué)生處理自己的閑置物品情況
隨著經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)水平顯著提高，不需要和不再使用的學(xué)習(xí)用品、生活用品和娛樂用品等也逐漸增多，這造成了物品的閑置和剩余。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對待自己的閑置物品有著不同的態(tài)度。60%的學(xué)生會(huì)將限制物品放在一邊，不加理會(huì)；20%的學(xué)生會(huì)選擇送人；10%的學(xué)生會(huì)選擇丟掉；還有10%的學(xué)生怕麻煩直接賣給回收站。
（二）大學(xué)生對待二手商品的態(tài)度
大學(xué)生對待二手商品的態(tài)度各不相同，他們的態(tài)度也決定了他們的購買行
為。有60%的學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)在是提倡綠色的時(shí)代，使用二手商品是一種節(jié)約資源的表現(xiàn)；有25%的學(xué)生表示二手商品的質(zhì)量存在問題像一些電子產(chǎn)品可能會(huì)存在安全隱患；也有10%的學(xué)生覺得使用二手商品有失面子，寧愿花大價(jià)錢去買新的；還有5%的學(xué)生表示對二手商品不太了解，沒有多大的接觸。
（三）大學(xué)生愿意出售或夠買的二手商品種類分析
經(jīng)過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生愿意出售或夠買二手商品的種類比例存在很大的差異，學(xué)生更傾向于出售二手的`電子產(chǎn)品，而很少愿意出售生活用品；購買的二手產(chǎn)品中教學(xué)用品占多數(shù)。
（四）大學(xué)生比較傾向的二手商品出售方式
學(xué)生的出售二手商品的經(jīng)驗(yàn)還不足，在網(wǎng)上二手市場代銷的同學(xué)幾乎沒有，大多是的學(xué)生都會(huì)選擇向熟悉的朋友或同學(xué)出售，這樣交易雙方都能得到好處，而且安全有保障。而選擇自己張貼宣傳單銷售和賣給廢品回收站的同學(xué)相對比較少。
（五）大學(xué)生最注重二手商品的哪個(gè)方面
學(xué)生最注重的還是二手商品的質(zhì)量，質(zhì)量第一。其次是它的價(jià)格、功能以及二手水泥股票的新舊程度，而對它的品牌和其他方面則要求不高。這對于我們出售二手水商品有了新的概念，更能迎合廣大學(xué)生的口味。
九、調(diào)查總結(jié)
通過上述的調(diào)查報(bào)告，說明二手商品的交易在學(xué)生的生活中還是比較少，主要是缺少一個(gè)二手商品交易的平臺。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，時(shí)代也在與時(shí)俱進(jìn)，大學(xué)生的消費(fèi)水平也在空前提高，日常生活中推擠的閑置物品也越來越多。不但如此，大學(xué)生來自四面八方，到了大三畢業(yè)的時(shí)候很多東西都不能帶走。在這些因素的推動(dòng)下，校園二手商品交易的平臺也就隨之誕生。現(xiàn)在提倡的是“綠色生活”，我們的日常用品、電子產(chǎn)品、體育用品，以及教學(xué)用品等都是可以再利用的，二手商品將遍布校園的每個(gè)角落。
商品調(diào)查報(bào)告2
調(diào)查時(shí)間：20xx年6月21日
調(diào)查目的：通過調(diào)查商場經(jīng)營狀況、商品結(jié)構(gòu)、商品放置方式、商場布局，了解商場的發(fā)展前景及應(yīng)對措施
調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校附近商店和量多超市
調(diào)查方法：通過實(shí)地走訪、詢問、觀察等方法調(diào)查人員：陳丹，柯金金，裘壯娟
調(diào)查報(bào)告整理人：陳丹
一、前言
本組以調(diào)查量多超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過多次交流后，定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個(gè)方面進(jìn)行獲得：
1、通過實(shí)地走訪，觀察，得到商場消費(fèi)群體及消費(fèi)者流動(dòng)情況
2、以采訪同學(xué)等方式了解這些商場在消費(fèi)者心目中的形象等。對組內(nèi)每個(gè)人分發(fā)工作任務(wù)，在規(guī)定期限內(nèi)完成。柯金金和裘壯娟同學(xué)負(fù)責(zé)實(shí)地走訪調(diào)查商場；陳丹負(fù)責(zé)整理調(diào)查內(nèi)容，做出報(bào)告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細(xì)完整，并最終做出結(jié)論。
二、調(diào)查的基本情況：
量多超市情況
量多超市主要以食品價(jià)格便宜為亮點(diǎn)，它的會(huì)員價(jià)格與實(shí)際價(jià)格之間有明顯差距這也是吸引大家購買的優(yōu)點(diǎn)。拿小王子餅干來說吧，量多巧克力味的2.45元，牛奶味的為2.75元。學(xué)校后門小超市小王子餅干兩種味的`都買3元。學(xué)校里超市小王子餅干買3.5元，其中通過調(diào)查對比學(xué)校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學(xué)校小食品店則比超市便宜所以很多同學(xué)會(huì)選著學(xué)校小食品店，但它有時(shí)關(guān)門較早周末有時(shí)不開門。
量多超市和學(xué)校超市優(yōu)缺點(diǎn)
量多超市價(jià)格便宜但要會(huì)員卡每張會(huì)員卡辦理30元錢，距離較遠(yuǎn)以及服務(wù)態(tài)度不太好。學(xué)校超市價(jià)格較貴但方便同學(xué)們，學(xué)校小商店價(jià)格雖然合理但營業(yè)時(shí)間不太合理。
對量多建議：
1、提高服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)商品質(zhì)量
2、增加商場內(nèi)部的燈光照明，提高明亮度3。增加特色商品，贏得競爭力
4、擴(kuò)大貨架間間距，合理安排貨架布局
5、進(jìn)行各種促銷活動(dòng)，增加消費(fèi)人群的流量
6、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加自己的商品樣式，做到“人無我有，人有我優(yōu)”對學(xué)校超市的建議：
1、商品價(jià)格再合理點(diǎn)。
2、充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢，服務(wù)態(tài)度在好點(diǎn)。
3、合理規(guī)劃商場貨架布局，做到寬敞，簡潔，明亮
4。優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，做到商品種類齊全，豐富，滿足廣大學(xué)生群體的消費(fèi)要求
三、調(diào)查總結(jié)：
在此次調(diào)查活動(dòng)中，總的來說是成功的，調(diào)查組的所有成員都積極參與，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，對校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們在調(diào)查過程中學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了如何與別人交流，如何有系統(tǒng)的進(jìn)行調(diào)查工作。同時(shí)，我們也體會(huì)到只有從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，通過實(shí)地走訪才能了解的真相。在這次活動(dòng)中也暴露出一些我們的不足，如：組員對調(diào)查方式了解不足，對許多調(diào)查的技巧運(yùn)用不熟，導(dǎo)致對某些問題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會(huì)有收獲。我們相信，我們會(huì)進(jìn)步，下次做得更好。
商品調(diào)查報(bào)告3
摘要：大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，對小商品的消費(fèi)各不相同。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，因此大部分消費(fèi)傾向是依據(jù)家庭收入而定。不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，同一種商品也會(huì)出現(xiàn)不同的使用價(jià)值。不同的大學(xué)生對必需品及奢侈品的消費(fèi)觀念不同，對商品的使用價(jià)值要求也不相同。由于消費(fèi)對象不同，月生活費(fèi)不同，在飲食、學(xué)習(xí)、娛樂方面的消費(fèi)比例也不一樣，對商品使用價(jià)值的要求也不一樣。商品有自然屬性和社會(huì)屬性，不同的自然屬性，其使用價(jià)值也不相同，即使是同種商品同一消費(fèi)對象也會(huì)有多種實(shí)用價(jià)值。
關(guān)鍵字：大學(xué)生使用價(jià)值消費(fèi)觀小商品調(diào)查
一、調(diào)查目的：
了解大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀與消費(fèi)觀，大學(xué)生對不同使用價(jià)值的小商品的消費(fèi)觀，從而得知同一商品同一消費(fèi)者有不同的使用價(jià)值，比較分析消費(fèi)水平不同大學(xué)生對不同商品的的消費(fèi)觀及及對不同商品的使用價(jià)值的不同要求。
二、調(diào)查對象及地點(diǎn)：
南昌大學(xué)前湖校區(qū)在校大學(xué)生
三、調(diào)查方式：
本次調(diào)查采取調(diào)查問卷方式（調(diào)查問卷附在后面），調(diào)查問卷的結(jié)果為總21份，有效21份。以問卷調(diào)查為主，以訪談為輔助，通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料，發(fā)放問卷主要以電子稿發(fā)送郵件方式及個(gè)人填寫問卷方式進(jìn)行。
四、調(diào)查時(shí)間：
20xx-12-10
五、調(diào)查內(nèi)容：
本次調(diào)查主要針對大學(xué)生對商品消費(fèi)情況的觀念及商品使用價(jià)值的看法。具體包括家庭收入，月生活費(fèi)，在飲食、生活、學(xué)習(xí)、娛樂方面支出情況及看法。
六、調(diào)查結(jié)果：
此次調(diào)查對象中，男女比例相當(dāng)，調(diào)查中以大三學(xué)生居多，所做的調(diào)查結(jié)果具有普遍性和代表性，能代表男生和女生對不同商品不同使用價(jià)值的普遍看法。在調(diào)查對象中，涉及到來自城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等不同地區(qū)的不同消費(fèi)對象，涉及范圍廣，具有說服力和可比較性，他們的家庭月品均收入水平也不相同，因而月生活費(fèi)也因此而有差異，導(dǎo)致他們對同一商品的使用價(jià)值看法也有差異。不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，同一種商品也會(huì)出現(xiàn)不同的使用價(jià)值。具體小商品消費(fèi)情況調(diào)查數(shù)據(jù)分析附在后面。
調(diào)查對象中6人來自城市，他們的家庭月平均收入大都在5000元以上，月生活費(fèi)大都在1500以上；調(diào)查中大部分人來自城鎮(zhèn)，他們的家庭月平均收入大都在3000-5000元，月生活費(fèi)在1000元左右；還有6人是來自農(nóng)村的，他們的月平均收入在1000-3000元甚至1000元以下，月生活費(fèi)自然也不多400-700元，甚至400元以下，他們中有些人部分甚至大部分生活費(fèi)的來源是自己課余時(shí)間勤工儉學(xué)所得。消費(fèi)水平自然就不一樣。
不同的商品有不同的使用價(jià)值，數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)是不同的商品，一個(gè)用于拍照，一個(gè)用于打電話。因此商品的自然屬性不同，其使用價(jià)值不同。
對于數(shù)碼相機(jī)這種產(chǎn)品，不同的消費(fèi)水平的消費(fèi)對象有不同觀念看法，近年來，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了許多數(shù)碼化產(chǎn)品。就像給計(jì)算機(jī)插上了翅膀，使其越來越強(qiáng)大，也越來越方便，價(jià)格也越來越便宜。以前覺得手機(jī)拍照很好的一部分人，被數(shù)碼相機(jī)漂亮的外形，很高的像素，及強(qiáng)大的功能所吸引，數(shù)碼相機(jī)逐漸替代了手機(jī)的照相功能。因此，由于技術(shù)的成熟，加上歐美市場的打開，廠商開始大規(guī)模生產(chǎn)數(shù)碼相機(jī)，所以隨著技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步，使用價(jià)值的作用會(huì)有替代和變化。
用數(shù)碼相機(jī)代替手機(jī)，消費(fèi)水平一般的人就會(huì)認(rèn)為， 數(shù)碼相機(jī)的價(jià)格太高，因?yàn)閿?shù)碼相機(jī)不是必須品，他們會(huì)覺得沒必要支付過多的金錢在這上面，數(shù)碼相機(jī)可有可無，因此這類人中很少有人會(huì)去花大價(jià)錢購買。如果需要照相就直接用手機(jī)拍照或借別人的相機(jī)就行，他們對相機(jī)的渴望不是很高。
消費(fèi)水平低的人，這部分人大多來自農(nóng)村，雖然有購買的欲望，覺得數(shù)碼相機(jī)是個(gè)新的東西，很想去嘗試和接觸，但是由于經(jīng)濟(jì)能力的限制，生活費(fèi)不夠，沒有能力支付，所以對于他們來說數(shù)碼相機(jī)就是一個(gè)奢侈品。
因此，同一個(gè)數(shù)碼相機(jī)，不同的人會(huì)有不同的看法。同一商品對不同的人會(huì)有不同的使用價(jià)值，隨著科技的進(jìn)步，人們對數(shù)碼相機(jī)的要求越來越高，不僅要求高性能，而且要求漂亮的外形。以前數(shù)碼相機(jī)用于拍照，現(xiàn)在不僅用于拍照，還可用于攝影留念等，技術(shù)進(jìn)步同種商品的使用價(jià)值就被以前的使用價(jià)值替代或更新。
對于手機(jī)這種商品，既可以打電話，又可以發(fā)短信，現(xiàn)在的智能手機(jī)上網(wǎng)、微博、飛信等，看電子書，聽歌等也非常方便，即使是不同消費(fèi)水平的人，不管價(jià)格方面的差異，大學(xué)生也會(huì)至少?zèng)]人一部手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生生活中的必需品。但是手機(jī)也有不足之處，價(jià)格普遍較高，易用性較差，新手需要慢慢適應(yīng)。 那些對電腦以及手機(jī)不是很熟悉的朋友來說，如果你想玩轉(zhuǎn)一個(gè)智能手機(jī)，不花點(diǎn)時(shí)間好好鉆研鉆研是不行的 ，畢竟如今的智能手機(jī)就好比是一臺縮小版的PC。
手機(jī)有不同的功能，就能滿足消費(fèi)者不同的需求，因此可以說，商品有多少種自然屬性，就有多少種使用價(jià)值。同種商品對同一消費(fèi)者有多種實(shí)用價(jià)值。
在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，手機(jī)也展現(xiàn)出不同的功能。從貝爾德實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)開始，到有線電話；電磁波的發(fā)現(xiàn)，成為“有線電通信”向“無線電通信”的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也成為整個(gè)移動(dòng)通信的發(fā)源點(diǎn)也從其重量仍有大約750克，與今天僅重60克的手機(jī)相比，象一塊大磚頭，此后又進(jìn)一步小型化，輕型化；從只能用于通話到現(xiàn)在的“掌上電腦”，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，智能手機(jī)的流行已成為手機(jī)市場的一大趨勢。這類移動(dòng)智能終端的出現(xiàn)改變了很多人的生活方式及對傳統(tǒng)通訊工具的需求，人們不再滿足于手機(jī)的外觀和基本功能的使用，而開始追求手機(jī)強(qiáng)大的操作系統(tǒng)給人們帶來更多、更強(qiáng)、更具個(gè)性的社交化服務(wù)。智能手機(jī)也幾乎成了這個(gè)時(shí)代不可或缺的.代表配置。如今，越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)將購機(jī)目標(biāo)定位在智能手機(jī)身上。與傳統(tǒng)功能手機(jī)相比，智能手機(jī)以其便攜、智能等的特點(diǎn)，使其在娛樂、商務(wù)、時(shí)訊及服務(wù)等應(yīng)用功能上能更好的滿足消費(fèi)者對移動(dòng)互聯(lián)的體驗(yàn)。
從手機(jī)的發(fā)展歷程看，不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，手機(jī)也會(huì)呈現(xiàn)出不同的性能。不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，同一種商品也會(huì)出現(xiàn)不同的使用價(jià)值。
以上商品都是娛樂方面的，對于飲食和學(xué)習(xí)方面的商品，其使用價(jià)值也會(huì)有所不同，商品的使用價(jià)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)的綜合的概念。
學(xué)習(xí)方面，對于一些學(xué)習(xí)必需品，筆、本子、書、復(fù)印打印資料等方面的支出是必須的，但是對于電子詞典，掌上電腦等方面的輔導(dǎo)用書則不是必需品了，因消費(fèi)水平而異。
飲食方面，比如香蕉，這種味香、富于營養(yǎng)，終年可收獲的水果，在溫帶地區(qū)也很受重視。香蕉屬高熱量水果，據(jù)分析每100克果肉的發(fā)熱量達(dá)91大卡。在一些熱帶地區(qū)香蕉還作為主要糧食。香蕉果肉營養(yǎng)價(jià)值頗高，每100克果肉含碳水化合物20克、蛋白質(zhì)1．2克、脂肪0．6克。
此外，還含多種微量元素和維生素。其中維生素A能促進(jìn)生長，增強(qiáng)對疾病的抵抗力，是維持正常的生殖力和視力所必需；硫胺素能抗腳氣病，促進(jìn)食欲、助消化，保護(hù)神經(jīng)系統(tǒng)；核黃素能促進(jìn)人體正常生長和發(fā)育。
從營養(yǎng)角度看，香蕉是淀粉質(zhì)豐富的有益水果。香蕉營養(yǎng)豐富，鮮果肉質(zhì)軟滑、香甜可口，是廣受歡迎的熱帶水果。鮮果可作糧食、蔬菜外，還可加工淀粉、罐頭、果醬、果泥、蕉干、炸蕉片等；蕉稈可制紙、繩，莖、葉、果皮作牲畜飼料及肥料，乳汁可作染色劑。
中醫(yī)認(rèn)為香蕉性寒味甘，遠(yuǎn)古書籍中早有記載其營養(yǎng)價(jià)值，功效包括清熱解毒、潤腸通便、潤肺止咳、降低血壓和滋補(bǔ)作用等，屬于優(yōu)質(zhì)水果，真正價(jià)廉物美。若你擁有干性皮膚，每到冬春時(shí)一定會(huì)非常煩惱。你只需按以下招數(shù)每星期作兩次香蕉面膜，就能給它適當(dāng)?shù)淖虧櫍纳聘稍锏钠つw。
民間驗(yàn)方更有用香蕉燉冰糖，醫(yī)治久咳；用香蕉煮酒，作為食療。近代醫(yī)學(xué)建議，用香蕉可治高血壓，因它含鉀量豐富，可平衡鈉的不良作用，并促進(jìn)細(xì)胞及組織生長。用香蕉可治療便秘，因它能促進(jìn)腸胃蠕動(dòng)。德國研究人員表示，用香蕉可治抑郁和情緒不安，因它能促進(jìn)大腦分泌內(nèi)啡化學(xué)物質(zhì)。總之，身體燥熱者大可一日一香蕉，但如害怕香蕉性寒，可以將香蕉果肉煮熟后食用。凡事總有合理解釋，香蕉性寒，根據(jù)“熱者寒”的原理，最適合燥熱人士享用。痔瘡出血者、因燥熱而致胎動(dòng)不安者，都可生吃蕉肉。
香蕉有這么多的功效，能滿足人各種不同的需求，營養(yǎng)豐富，還能治病。同種商品有不同的使用價(jià)值。當(dāng)然香蕉因其自然屬性不同，也會(huì)有一些不足之處。
正因?yàn)橄憬缎院w質(zhì)偏于虛寒者，最好避之則吉。例如胃寒、虛寒、腎炎、
懷孕期腳腫者，最好不要生吃香蕉。除非蕉肉經(jīng)過蒸煮，寒性減退后才可進(jìn)食。至于寒咳本不應(yīng)吃香蕉，但將香蕉蒸熟可吃。而從中醫(yī)學(xué)角度去分析，香蕉味甘性寒，可清熱潤腸，促進(jìn)腸胃蠕動(dòng)，但脾虛泄瀉者卻不宜。香蕉性質(zhì)偏寒，胃痛腹涼、脾胃虛寒的人應(yīng)少吃。最典型的是老人、孩子吃過生香蕉之后，非但不能幫助通便，反而可發(fā)生明顯的便秘。
香蕉除了本身的作用外，還可創(chuàng)造附加值。香蕉果實(shí)除作鮮果食用外，也可制成各種香蕉制品，如果脯、香蕉干、果汁、香精、香蕉炸片、香蕉粉、香蕉面、香蕉汁、香蕉醬及糖水、香蕉罐頭等；香蕉葉片可包裹食物；還可用于加工，如熟香蕉可制成香蕉粉，用于制糕餅及面包；果實(shí)經(jīng)發(fā)酵后可釀造香蕉酒或提取酒精；香蕉的假莖、吸芽、花蕾都含有大量的營養(yǎng)物質(zhì)，是很好的青飼料，可用于喂豬；假莖與葉富含纖維素，可制作繩、編織物和造紙；假莖的汁液可提制出一種食品防腐劑和染料的固定劑，假莖的灰分含堿量很高，可用于制堿水；假莖、葉的鉀含量較高，切碎后回田有增加土壤有機(jī)質(zhì)和疏松土壤的作用，同時(shí)還增加了土壤的鉀。
從以上各種商品的分析中可以得出，商品不僅可以從自身的價(jià)值方面滿足人們的不同需求，而且還可以創(chuàng)造很多附加值，充分利用，加工之后還有很多的新的附加值商品，能滿足人的不同需求，所以同一種商品，同一消費(fèi)者同一經(jīng)濟(jì)條件下，也會(huì)有不同的使用價(jià)值。商品有多少種自然屬性就有多少種使用價(jià)值；商品的自然屬性不同，其實(shí)用價(jià)值也不同；不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，同一種商品也會(huì)出現(xiàn)不同的使用價(jià)值；同種商品同一消費(fèi)者也會(huì)有多種實(shí)用價(jià)值；隨著科技的發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步，使用價(jià)值也會(huì)發(fā)生更新和替代。充分說明商品的使用價(jià)值是一個(gè)動(dòng)態(tài)的綜合的概念。
商品調(diào)查報(bào)告4
前言
通過視覺來打動(dòng)顧客的效果是非常顯著的。商品的布局與陳列的優(yōu)勢決定著顧客對超市的第一印象，使賣場的整體看上去整齊、美觀是賣場陳列的基本思想。陳列還需要富于變化，不同陳列布局方式相互對照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。超級市場在國外的先期產(chǎn)生與發(fā)展，使得國外超市在商品陳列與布局這一課題上研究和應(yīng)用水平較為先進(jìn)，特別是以歐美為代表的商品陳列技術(shù)走在了國際陳列研究的前列，像沃爾瑪、家樂福、佳世客等國外商品陳列管理與國內(nèi)相比較為規(guī)范，監(jiān)督力度強(qiáng)，而且能靈活應(yīng)用商品的關(guān)聯(lián)性陳列，生動(dòng)陳列。本文將結(jié)合來自香港的化妝品自選超市——屈臣氏為例，著重研究其商品陳列風(fēng)格和特點(diǎn)，并指出以其為代表的化妝品超市賣場布局的不足以及改善商品布局和實(shí)現(xiàn)陳列設(shè)計(jì)科學(xué)化的合理建議。
一、超市的賣場布局及陳列設(shè)計(jì)
1.研究的必要性
超市是指采取自選銷售方式，以銷售大眾化實(shí)用品為主，并結(jié)合超級市場和折扣店的經(jīng)營優(yōu)勢，滿足顧客一次性購物需求的零售業(yè)態(tài)。合理布局和科學(xué)的商品陳列對于吸引顧客非常重要。研究超市的賣場布局和陳列設(shè)計(jì)可以更好的指導(dǎo)門店的管理工作，把握銷售實(shí)績，在提高銷售業(yè)績的同時(shí)，通過合理的布局陳列賦予商品生命力，塑造超市整體魅力，體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營思想和目標(biāo)。
2.設(shè)計(jì)原則
合理的超市布局和商品陳列應(yīng)該迎合消費(fèi)者的心理，為消費(fèi)者提供舒適方便的購物環(huán)境，以達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。一般來說，超市的賣場布局和商品陳列應(yīng)遵循以下原則。
2.1賣場布局
首先，要讓顧客容易進(jìn)入，并盡可能久留。到超市購物的顧客中，大部分屬于隨機(jī)購買和沖動(dòng)購買，因此商品種類要豐富、展示方法要新穎、貨物拿取要方便快捷，還要讓顧客進(jìn)賣場盡可能看得到、看得多至關(guān)重要，可以在賣場中放置顯著的促銷區(qū)、展示區(qū)，創(chuàng)造性地發(fā)揮商品展示特色，并盡可能排除顧客在賣場中購物所遇到的障礙。
其次，特色鮮明，環(huán)境舒適，光線明亮。購物環(huán)境直接影響顧客的購物心情和對商品及賣場的印象，合理利用賣場內(nèi)的空間，并通過燈、光、色、音響等設(shè)施的配合，營造舒適的購物環(huán)境，能有效促進(jìn)銷售額。
2.2商品陳列
超市在進(jìn)行商品陳列設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循陳列的安全性，陳列的易觀看性、易選擇性，陳列的易取性、易放回性，令人感覺良好（清潔感、鮮度感、新鮮感），提供信息、具有說服力，陳列成本問題等原則。商品排列簡單明了，能夠使顧客迅速找到所需商品，對于一些季節(jié)性、節(jié)假日和新商品的陳列要注意一定的藝術(shù)性。做好貨架和商品的整理、清潔。注意將商品名和價(jià)格正面朝向顧客，價(jià)目牌應(yīng)和商品相對應(yīng)，位置正確。
3.賣場布局規(guī)劃與商品陳列的方式和分類
3.1賣場布局的規(guī)劃
賣場商品布局要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目的：一是讓顧客在店內(nèi)自然地行走并且其行走的路線正是店方所期望的路線，即所謂顧客流動(dòng)路線的控制；二是讓顧客了解店內(nèi)商品位置，便于選購；三是讓顧客購物結(jié)束后感到滿足并愿意再度光顧，實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)目的要取決于以下幾項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用：
（1）顧客流動(dòng)路線的設(shè)計(jì)，要開放暢通，能使顧客輕松出入；明亮清潔，使顧客心曠神；主副通道寬度適宜；賣場與后場銜接合理。
（2）通路的設(shè)計(jì)、特別是主通路的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下基本原則:足夠的寬、筆直、平坦、少拐角、通道上的照度比賣場明亮、沒有障礙物。
（3）賣場內(nèi)磁石點(diǎn)的設(shè)置。
（4）商品的分類，反復(fù)購買商品，沖動(dòng)購買商品，連帶購買商品在店內(nèi)的位置。
3.2磁石理論的運(yùn)用
所謂磁石，是指超級市場的賣場中最能吸引顧客注意力的地方，磁石點(diǎn)就是顧客的注意點(diǎn)，要?jiǎng)?chuàng)造這種吸引力必須依靠商品的配置技巧來完成。商品配置中磁石理論運(yùn)用的意義在于，在賣場中最能吸引顧客注意的地方配置合適的商品以促進(jìn)銷售，并且這種配置能引導(dǎo)顧客逛完整個(gè)賣場，達(dá)到增加顧客沖動(dòng)性購買率比重的目的。超市磁場點(diǎn)分為五個(gè)，應(yīng)按不同的磁石點(diǎn)來配置相應(yīng)的商品。
第一磁石點(diǎn)：位于賣場中主通道的兩面?zhèn)龋穷櫩捅亟?jīng)之地，也是商品銷售最主要的地方。此處配置的商品主要是：a.主力商品；b.購買頻率高的商品；c.采購力強(qiáng)的商品。
第二磁石點(diǎn)：穿插在第一磁石點(diǎn)中間，一段一段地引導(dǎo)顧客向前走，第二磁石點(diǎn)在第一磁石點(diǎn)的基礎(chǔ)上擺放，主要配置：a.流行商品；b.色澤鮮艷、引人注目的商品；c.季節(jié)性強(qiáng)的商品；
第三磁石點(diǎn):指的是超市內(nèi)陳列貨架兩頭的端架位置。端架是賣場中顧客接觸頻率最高的地方，其中一頭的端架又對著入口，因此配置在第三磁石點(diǎn)的商品，就要刺激顧客，留住顧客，所以可配置下列商品：a.物價(jià)商品；b.高利潤商品；c.季節(jié)性商品：d.廠家促銷商品
第四磁石點(diǎn)：第四磁石點(diǎn)通常指的是賣場中副通道的兩側(cè)，是充實(shí)賣場各個(gè)有效空間的
擺設(shè)。這是個(gè)要讓顧客在長長的陳列線中引起注意的位置，因此在商品的配置上必須以單項(xiàng)商品來規(guī)劃，即以商品的單個(gè)類別來配置。為了使這些單項(xiàng)商品能引起顧客的注意，應(yīng)在商品的陳列方法的促銷方法上對顧客作刻意表達(dá)訴求。主要有：a.熱門商品； b.有意大量陳列的商品；c.廣告宣傳的'商品等。
第五磁石點(diǎn)：購物廣場內(nèi)部處理的商品。
3.3商品陳列的方法
超市商品品類繁多，尤其是顧客經(jīng)常消費(fèi)的罐裝、袋裝的食品及日常百貨，顧客購買率高，因此，超市可以通過一定的陳列技術(shù)增加商品銷售量。
3.3.1集中陳列法
集中陳列法就是把同一種商品集中擺放在一個(gè)地方的方法。這是超市商品陳列中最常用的一種方法。
在運(yùn)用集中陳列時(shí)應(yīng)注意：
（1）這種方法最適合周轉(zhuǎn)快的商品。
（2）安排好的陳列位置。在超市中所謂好的陳列位置是指“上段”，即與顧客的視線高度相平的地方，其高度一般為１３０～１４５厘米。其次是“中段”，即與腰的高度齊平的地方，一般為８０～９０厘米。最不利的位置是處于接近地面的地方，即“下段”。
3.3.2端頭陳列法
所謂端頭是指雙面的中央陳列架的兩頭。在超級市場中，中央陳列架的兩端是顧客流量最大、往返頻率最高的地方，從視角上說，顧客可以從三個(gè)方向看見陳列在這一位置的商品。因此，端頭是商品陳列極佳的黃金位置，是賣場內(nèi)最能引起顧客注意力的重要場所。同時(shí)端架還能起到接力棒的作用，吸引和引導(dǎo)顧客按店鋪設(shè)計(jì)安排不停地向前走。引導(dǎo)、提示、訴求可以說是其主要功能。
所以端頭一般用來陳列特價(jià)品，或要推薦給顧客的新商品，以及利潤高的商品。
端頭陳列法可以是進(jìn)行單一商品的大量陳列，也可以是幾種商品的組合陳列。由于中央陳列架的端頭是非常引人注目的主要場所，所以，將幾種商品組合陳列是能夠?qū)⒏嗟念櫩妥⒁饬σ礁嗟纳唐飞稀?/p>
3.3.3島式陳列法
在超級市場的進(jìn)口處，中部或者底部不設(shè)置中央陳列架，而配置特殊陳列用的展臺，這樣的陳列方法叫做島式陳列法。如果說端頭陳列架使顧客可以從三個(gè)方向觀看的話，那么島式陳列則可以從四個(gè)方向觀看到，這就意味著，島式陳列的效果在超市內(nèi)也是相當(dāng)好的。島式陳列的用具一般有冰柜、平臺或大型的貨柜和網(wǎng)狀貨筐。要注意的是，用于島式陳列的用具不能過分高，如太高的話，就會(huì)影響整個(gè)超市賣場的視野，也會(huì)影響顧客從四個(gè)方向?qū)u式陳列商品的透視度。為了使顧客能夠環(huán)繞島式陳列臺（架、柜、筐）選購商品，應(yīng)給予島式陳列以較大的空間。
相對于島式陳列要求的較大空間來說，在空間不大的通道中間也可以進(jìn)行隨機(jī)的、活動(dòng)式的島式陳列。這種島式陳列的用具是投入臺、配上輪子的散裝筐等。這種活動(dòng)式的貨架可以在商店內(nèi)自由活動(dòng)，以便根據(jù)需要而調(diào)整，所以能簡單方便地配置在各種通道里的任何地方，只要是需要的均可。這種島式陳列的商品量雖然有限，但可被廣泛利用來促進(jìn)銷售。采用活動(dòng)式的貨架做隨機(jī)型的島式陳列，其促銷效果是相當(dāng)明顯的，尤其是在賣場缺乏有競爭力商品的時(shí)候，效果就更顯著，它會(huì)帶動(dòng)超市整體的銷售額上揚(yáng)，即使撤下了活動(dòng)貨架，其促銷的效果還會(huì)有一個(gè)滯后的效應(yīng)。
3.3.4窄縫陳列法
在中央陳列架上撤去幾層隔板，只留下底部的隔板形成一個(gè)窄長的空間進(jìn)行特殊陳列，這種陳列就叫窄縫陳列。窄縫陳列的商品只能是一個(gè)或兩個(gè)單品項(xiàng)商品，它所要表現(xiàn)的是商品的量感，陳列量是平常的４～５倍。窄縫陳列能打破中央陳列架定位陳列的單調(diào)感，以吸引顧客的注意力。窄縫陳列的商品最好是要介紹給顧客的新商品或利潤高的商品，這樣就能起到較好的促銷效果。窄縫陳列可使超市賣場的陳列活性化，但不宜在整個(gè)賣場出現(xiàn)太多的窄縫陳列，這樣的話，推薦給顧客的新商品和高利潤商品太多，反而會(huì)影響該類商品的銷售。
3.2.5堆頭陳列法
所謂堆頭是指在客流量經(jīng)過較多的地點(diǎn)向顧客推薦商品，提高銷售的一種商品落地陳列。一般來說，堆頭打在主副通道兩側(cè)、出入口、樓梯口、電梯口、手扶梯旁、收銀臺前、環(huán)樣四周等地方.
3.3.6隨機(jī)陳列法
隨機(jī)陳列法是將商品隨機(jī)堆積的方法。與整齊陳列法不同，該陳列法只要在確定的貨架上隨意地將商品堆積上去即可。隨機(jī)陳列法所占的陳列作業(yè)時(shí)間很少，這種方法主要用來陳列“特價(jià)商品”，它的表現(xiàn)手法是為了給顧客一種“特賣品就是便宜品”的印象。
采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是一種圓形或四角形的網(wǎng)狀筐（也有的下面有輪子），另外還要帶有表示降價(jià)銷售的牌子。隨機(jī)陳列的網(wǎng)筐的配置位置基本上與整齊陳列一樣，也可以根據(jù)需要配置在其他需要吸引顧客的地方，其目的是帶動(dòng)這些地方陳列商品的銷售。
3.3.7懸掛式陳列法
將無立體感扁平或細(xì)長型的商品懸掛在固定的或可以轉(zhuǎn)動(dòng)的裝有掛鉤的陳列架上，就叫懸掛式陳列。懸掛式陳列能使這些無立體感的商品產(chǎn)生很好的立體感效果，并且能增添其他特殊陳列方法所沒有的變化。目前工廠生產(chǎn)的許多商品都采用懸掛式陳列的有孔型包裝，如糖果、剃須刀、鉛筆、玩具、小五金工具、頭飾、襪子、電池等。
4. POP廣告的設(shè)置
POP 指的是促進(jìn)商品銷售所使用的廣告宣傳品。POP作為商品陳列的輔助促銷工具 不僅可以傳遞商品信息，提示購買，并且可以活躍促銷現(xiàn)場氛圍，進(jìn)而達(dá)到刺激購買的作用。POP廣告是商品促銷和提醒消費(fèi)者購買的最后絕招，素有第二促銷員的美譽(yù) 宣傳品的成功與否 直接影響到促銷活動(dòng)整體的成敗。
4.1 POP 廣告宣傳品主要有六大類：
1．影響消費(fèi)者做出消費(fèi)選擇的海報(bào)、店頭看板等
2．幫助產(chǎn)品促銷的標(biāo)示牌、立牌廣告；
3．吸引消費(fèi)者對高品質(zhì)、高價(jià)位等商品的注意力的說明書、 座式促銷牌等：
4．加強(qiáng)全產(chǎn)品系列印象的吊旗、牌架 展示卡等：
5．方便存貨控制與清點(diǎn)工作的貨架庫存標(biāo)識牌、貨架插卡等；
6．改善店面外觀的海報(bào)、橫幅、旗幟等。
4.2 POP的投放要求：
1．確認(rèn)在視線高度最顯眼的位置；
2．尋找焦點(diǎn)廣告位置 保留盡可能長的時(shí)間；
3．避開競品廣告過于集中的地方；
4．爭取賣場許可，將過時(shí)焦點(diǎn)廣告清除，定時(shí)對本產(chǎn)品POP進(jìn)行清潔和更新；
5．確保每個(gè)終端都有有本產(chǎn)品的POP；
6．POP的投放要注意與產(chǎn)品及環(huán)境的諧調(diào)。
4.3 POP廣告設(shè)置的操作要點(diǎn)：
1．小型價(jià)格促銷海報(bào)可以直接貼到墻壁或玻璃櫥窗上；
2．既寬又橫的POP 在粘貼時(shí)要貼直或者稍微向右傾高一點(diǎn)貼；
3．既長又直的POP則要豎直地貼下去如果要傾斜的話。一定要注意把右上角稍微挪到右邊；
4．從天花板往下垂吊的話．輕一點(diǎn)的POP (比如吊旗)可以用線吊，但同時(shí)要注意，垂吊的POP不要離商品太遠(yuǎn)：
5．立式或座POP廣告放置在櫥窗或貨架上時(shí) 一定要放在和顧客的視線成直角的地方；
6．在賣場充許的情況下都要盡量放置POP 以展示商品的有關(guān)信息；
7．POP要堅(jiān)持由廠家自己的業(yè)務(wù)員張貼以保證最佳效果。
二、案例分析
1.屈臣氏背景簡介
屈臣氏，全稱是屈臣氏個(gè)人護(hù)理用品商店，是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團(tuán)之保健及美容品牌，也是現(xiàn)階段亞洲最大的個(gè)人護(hù)理用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產(chǎn)品零售商和香水及化妝品零售商之一 。
商店的目標(biāo)顧客鎖定在18——35歲的女性，她們注重個(gè)性，有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，但時(shí)間緊張不太愛去大超市購物，追求的是舒適的購物環(huán)境。因此屈臣氏憑借其獨(dú)特的門面設(shè)計(jì)形象以及店面布局，使其店面捕捉率平均在15%左右，即走過它的每100位目標(biāo)消費(fèi)者大概有15人走進(jìn)他的店鋪買東西，這不僅得益于屈臣氏品牌的影響，更重要的是其獨(dú)具特色的店面設(shè)計(jì)規(guī)劃和合理的商品搭配與陳列，以及發(fā)現(xiàn)式的店鋪布局。
2.屈臣氏店面設(shè)計(jì)
2.1店面整體布局和設(shè)計(jì)
屈臣氏的連鎖商店均采用統(tǒng)一的門面裝修，醒目的門面設(shè)計(jì)使消費(fèi)者一眼便能辨認(rèn)出，同時(shí)寬闊的大門使顧客在大門外便能將整個(gè)店鋪盡收眼底。在大門門口還設(shè)有雜志架，將最新一期的產(chǎn)品促銷宣傳冊擺放在上面方便顧客及時(shí)獲取促銷信息。
屈臣氏通過顏色劃分店鋪區(qū)域，告訴顧客各類商品的位置，最常用的顏色是藍(lán)色、粉紅色、以及黑色。
藍(lán)域多表示個(gè)人健康護(hù)理品，比如頭發(fā)護(hù)理、身體護(hù)理還有健康食品等；粉紅域則是女性用品，多為美發(fā)工具，美容用品；黑域是男士專用品區(qū)域。在不同區(qū)域，屈臣氏還會(huì)在墻壁上懸掛小型燈箱，方便顧客更加快捷迅速的查找商品位置。
同時(shí)，屈臣氏對于顏色的運(yùn)用還表現(xiàn)在價(jià)格標(biāo)識。對于當(dāng)期降價(jià)銷售的促銷品，屈臣氏不僅設(shè)有專門的促銷區(qū)域，同時(shí)還在該產(chǎn)品原來的擺放位置上修改商品的物價(jià)牌。通常非促銷品的物價(jià)牌是白、綠底黑字，而降價(jià)促銷品的物價(jià)牌則將綠色改為紅色，以此來提醒顧客該產(chǎn)品現(xiàn)正有優(yōu)惠促銷活動(dòng)。
屈臣氏店面主體色調(diào)給人以輕松，愉悅，舒適的感覺，使顧客在購買過程中感覺不到迫于購買的壓力，或者緊張、快速的購買節(jié)奏。
這些顏色也體現(xiàn)了目標(biāo)群體的特點(diǎn)：富有挑戰(zhàn)精神，愿意嘗試，喜歡用最好的產(chǎn)品，尋求新奇的體驗(yàn)，追求時(shí)尚漂亮，愿意展示自己。
2.貨架布局
縱觀整個(gè)賣場，貨架大體分為三類：靠墻貨架為一類，專柜的展示臺為一類，剩下一類是促銷商品貨架或者貨臺。貨架種類少可以節(jié)省成本，但是會(huì)顯得賣場單調(diào)，冷淡。
所以就要通過不同貨架的排列組合。靠墻貨架是賣場里面貨架高度最高的，通過燈光來突出商品。促銷品區(qū)域設(shè)置在賣場的中軸線上，分別從兩個(gè)入口延伸，使用不同的貨架擺放促銷品或?qū)⒋黉N品擺放成不同的形狀，這樣既使促銷品集中，也將賣場劃分為四個(gè)區(qū)域，減少賣場單調(diào)感。
貨架陳列的商品種類與促銷商品形成呼應(yīng)。具體說，就是固定貨架陳列的商品與促銷商品具有相關(guān)性聯(lián)系。比如在擺放美容化妝工具的貨架附近會(huì)有化妝棉促銷品；沐浴產(chǎn)品的貨架前有香氛香體類產(chǎn)品，也配有面膜，眼膜等。這樣的相關(guān)性商品搭配為顧客的購買提供了很大的方便性。
為了方便顧客，以女性為目標(biāo)客戶的屈臣氏將貨架的高度從1.65米降低到1.40米，并且主銷產(chǎn)品在貨架的陳列高度一般為1.3米-1.5米，同時(shí)貨架設(shè)計(jì)也足夠人性化。通過觀察發(fā)現(xiàn)，擺放有外包裝盒的化妝品的貨架一般比無包裝盒的貨架要略高且多一層，為四層貨架。分析原因，有外包裝盒的商品比無包裝盒的方便拿取，且將沒有包裝盒的商品放置在較低位置可以盡量防止物品的損耗。
屈臣氏的貨位布局，以及貨架的選擇體現(xiàn)了其人性化的設(shè)計(jì)理念，成為眾多顧客選擇該店的原因之一。
3.發(fā)現(xiàn)式店鋪布局
屈臣氏把店鋪劃分為四個(gè)大的區(qū)域，即“想要區(qū)域”、“服務(wù)區(qū)域”、“必要區(qū)域”和“沖動(dòng)與推動(dòng)”區(qū)域。屈臣氏店鋪是敞開式設(shè)計(jì)，沒有門和櫥窗，這樣能把有限的店鋪空間利用至最大。最靠近入口的地方是“想要區(qū)域”，陳列的是顧客最想要的商品，當(dāng)然什么是顧客最想要的商品也是屈臣氏根據(jù)科學(xué)調(diào)查、綜合各種因素得出的，并且會(huì)不斷變化。通過顧客最想要的商品把他們吸引進(jìn)店，接下來往里走是“沖動(dòng)和推動(dòng)”區(qū)域，主要通過花樣翻新的各式促銷活動(dòng)，如“sale周年慶”、“加1元多一件”、“全線八折”、“買一送一”、“免費(fèi)加量33%不加價(jià)”等，調(diào)動(dòng)顧客的消費(fèi)情緒。再往里走就是必要區(qū)域了，即一些生活必需品，如洗護(hù)用品等，也就是只要顧客需要就會(huì)有高購買率的商品。可能很多店主認(rèn)為，必要的商品應(yīng)當(dāng)放在櫥窗，吸引顧客入店。而屈臣氏反其道而行之，取得了很好的戰(zhàn)績。
屈臣氏在對店鋪的商品陳列有非常嚴(yán)格的要求，每個(gè)固定貨架上的商品陳列都是按總部的要求來執(zhí)行的。如可供陳列的正常貨架、促銷貨架、收銀臺、網(wǎng)架、掛鏈、堆頭、膠箱等，各類陳列都會(huì)受到不同標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)，有著專門的陳列圖。獨(dú)特的貨架設(shè)計(jì)與作用還包括屈臣氏自創(chuàng)了九格圖、四方格等陳列道具。用于陳列當(dāng)期促銷貨品或租給供應(yīng)商作促銷的，屈臣氏一般選定正常貨架的頂層，當(dāng)然這也是由總部安排位置，規(guī)定要插上顯示當(dāng)期促銷主題的色帶長條。靠墻的貨架，離地面起1540毫米起，規(guī)定頂上的一層必須統(tǒng)一從上面第6孔開始放第一層貨架層板，同樣用于陳列促銷商品，但必須是體積較大，顧客容易看見，有吸引力的商品。
收銀臺是顧客付款交易的地方，也是顧客在商店最后停留的地方，這里給顧客留下的印象好壞，決定顧客是否會(huì)第二次光臨，對于任何一家零售賣場來說，收銀臺的重要性都是不言而喻的。很多專賣店習(xí)慣于把收銀臺設(shè)置在店鋪門口或是店鋪的入口靠墻的地方，事實(shí)證明，把收銀臺設(shè)置在店鋪門口會(huì)給顧客造成壓力，不愿意進(jìn)入店鋪;設(shè)置在店鋪的入口靠墻的地方，方便顧客付款，但對客流會(huì)造成阻礙。屈臣氏的選擇是把收銀臺放在店鋪的中間，這樣就避免了以上兩種做法的弊端。
屈臣氏的收銀臺的貨架陳列也頗有學(xué)問。在收銀臺前面擺放有三類商品，一是當(dāng)顧客在付款的時(shí)候，收銀員會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向顧客推介優(yōu)惠的促銷商品，讓顧客充分感受到實(shí)惠;此外，在屈臣氏經(jīng)常舉行商品的銷售比賽活動(dòng)，這是一種非常成功的促銷方式，這些商品也會(huì)在收銀臺進(jìn)行銷售;第三，在付款處范圍內(nèi)，我們還可以發(fā)現(xiàn)一些輕便貨品如糖果、口香糖、電池等一些可以刺激顧客即時(shí)購買意欲的商品;最后，在收銀臺的背后靠墻位置，主要陳列一些貴重、高價(jià)值的商品，或者是銷售排名前10名的商品。
4.POP廣告的運(yùn)用
屈臣氏在門店的設(shè)計(jì)上對于POP廣告的運(yùn)用是十分頻繁的，首先在入口處，會(huì)定期更換門口的宣傳懸掛牌；在陳列的自制產(chǎn)品陳列架和九宮格上除原有的物價(jià)牌外，還會(huì)特地粘貼一張較為醒目的產(chǎn)品促銷牌，上面通過產(chǎn)品圖片展示與簡易的促銷信息，如“**元兩件”、“加一元多一件”等字眼個(gè)，刺激顧客購買欲望；同時(shí)，在部分化妝品專柜上還擺有品牌介紹。在收銀臺的背景墻上，還有當(dāng)期促銷品的標(biāo)識牌，方便顧客了解促銷活動(dòng)，同時(shí)輔助收銀員做好最后的促銷活動(dòng)。
三、化妝品超市商品陳列與布局缺點(diǎn)
從市場表面上看，不同城市的大街小巷，隨處可見化妝品超市的身影，呈現(xiàn)出一派繁榮景象。而實(shí)質(zhì)是，化妝品超市的發(fā)展面臨著諸多挑戰(zhàn)，特別是縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一些化妝品店它們自力更生多年，仍舊處于粗放型發(fā)展階段，店銷情況表現(xiàn)平平。經(jīng)調(diào)查，很多零售商普遍反映銷售增長乏力甚至出現(xiàn)了負(fù)增長，大家對前景基本看淡，悲觀的情緒已經(jīng)超過了20xx年。網(wǎng)點(diǎn)過密、商超、電商、經(jīng)濟(jì)等外因，工資、房租、過度促銷等內(nèi)因制約了專營店的發(fā)展。“商品陳列與布局”這個(gè)問題最能影響門店形象，能直接影響銷量的關(guān)鍵點(diǎn)。生動(dòng)化陳列被稱為“靜態(tài)推銷員”，做的好能夠增加顧客的購買欲望，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的女性消費(fèi)者是不怎么理性的。據(jù)統(tǒng)計(jì)：近70%的顧客在進(jìn)入商店是沒有決定要買什么東西的，是通過商品的生動(dòng)、醒目、美觀的陳列以加上有刺激的促銷來激發(fā)顧客購買商品的。那么現(xiàn)目前我國零售類化妝品超市存在哪些問題呢？
1 門店布局缺乏技巧。除去像屈臣氏、喜愛等有整體規(guī)劃的化妝品連鎖超市外，其他的化妝品超市在門店的布局上總是有各種各樣的問題。空間布局的不合理、各個(gè)分區(qū)的銜接性與連貫性、購物通道的寬窄等問題都有可能影響顧客影響購物情緒，而且若是店面的整體設(shè)計(jì)有問題，甚至都會(huì)嚴(yán)重影響顧客是否進(jìn)店的決定。
2 超市陳列雜亂無章。有相當(dāng)一部分化妝品專營超市的陳列沒有章法，貨品擺放后，大多顯得雜亂無章，就像堆滿貨的倉庫一樣。有時(shí)貨物還會(huì)堆積在通道內(nèi)，妨礙顧客購物，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)不僅會(huì)影響店面的整體形象，還會(huì)造成顧客妨礙，影響其決定是否再次進(jìn)店購物的沖動(dòng)。
3 貨品陳列沒有關(guān)聯(lián)性。很多的大型化妝品超市在貨品陳列方面不重視，沒有關(guān)聯(lián)性，增加了顧客在購買時(shí)的選購難度，讓其無從下手，浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間，也降低了消費(fèi)者內(nèi)
心對超市的滿意度和認(rèn)同感。
4 貨品陳列方式單一，只是將商品見單的堆列，沒有創(chuàng)新性的貨架調(diào)整，暢銷品、促銷品的分區(qū)不明顯，陳列方式太過呆板、單調(diào)不能引起顧客的購買欲望。
5 貨品陳列沒有特點(diǎn)，不能很好的把握產(chǎn)品特色，陳列位置不適當(dāng)，達(dá)不成促銷的目的。
四、針對化妝品超市的規(guī)劃和建議
1 首先，門店布局與規(guī)劃，是商品陳列好壞與否的基石
按照標(biāo)準(zhǔn)的門店布局的指導(dǎo)性手冊中所說的，門店的彩妝區(qū)、收銀區(qū)、洗滌區(qū)、護(hù)膚區(qū)、兒童區(qū)等分區(qū)要一目了然。在保持整個(gè)門店通透、明亮的前提下，不同的區(qū)域，結(jié)合產(chǎn)品品類的特點(diǎn)，設(shè)置不同的陳列道具，將背柜、超市柜、立柱、斗柜等不同的陳列道具進(jìn)行搭配使用，最大限度的合理利用空間，搭建出整齊的陳列框架。
2 品類陳列，規(guī)劃成形
把不同的產(chǎn)品品類、包裝風(fēng)格、顏色搭配、形狀、規(guī)格綜合考慮，固定陳列標(biāo)準(zhǔn)，不同品牌的產(chǎn)品渾然一體。這樣形成開放選購的形式，不僅能陳列更多的商品，貨架顯得更加美觀、整潔，而且節(jié)省空間。
3 貨品陳列遵循關(guān)聯(lián)性原則，形成顧客流動(dòng)路線
貨品陳列遵循關(guān)聯(lián)性原則，它能讓顧客在進(jìn)店之后迅速找到自己想要購買產(chǎn)品的區(qū)域，通過品類之間的聯(lián)想原則，輕松引導(dǎo)顧客按照既定的方向行走，方便顧客的同時(shí)，還能節(jié)省店內(nèi)的人力資源。很多熟悉同名化妝品連鎖超市的顧客，就算去到了不同地點(diǎn)的門店，依舊很快找到自己想要的商品，靠的就是陳列引導(dǎo)，在滿足消費(fèi)者購買需求的基礎(chǔ)上，用陳列來提供隱形的“服務(wù)”。 統(tǒng)一規(guī)范的陳列在方便顧客尋找產(chǎn)品之余，能起到增強(qiáng)產(chǎn)品對顧客的吸引力、加深顧客對產(chǎn)品了解的作用。
4 最后，重視貨架上單品陳列，陳列創(chuàng)新，需要激勵(lì)
要重視貨架上對單品的陳列，讓商品在貨架上就能吸引消費(fèi)者并能夠促成其購買。一方面是貨品本身會(huì)說話——包裝，另一方面就是規(guī)模陳列。陳列說起來容易，但做起來很講究細(xì)節(jié)。為了避免審美疲勞，門店的陳列需要經(jīng)常更新。要做到有計(jì)劃的更新，最重要的就是陳列方面的人員配備和管理，責(zé)任到店，分工到人。每一個(gè)化妝品超市都需要經(jīng)過幾次調(diào)整，每一次陳列的完善，都能為門店做出一定量的銷量貢獻(xiàn)。
陳列并不是將商品擺放在貨架上這么簡單，好的陳列，能打通日銷量提升的通道。產(chǎn)品陳列不僅是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。
商品調(diào)查報(bào)告5
20xx年以，我縣居民消費(fèi)價(jià)格總水平呈上升趨勢，其中糧油、肉、蛋以及房地產(chǎn)價(jià)格普遍上漲，根據(jù)8月4日市場調(diào)查，今年以部分與居民生活關(guān)系密切的重要商品價(jià)格變動(dòng)情況如下：
1、糧食價(jià)格漲勢趨穩(wěn)。自從月份小麥、玉米價(jià)格出現(xiàn)上漲后，一直趨于平穩(wěn)。1月份小麥的收購價(jià)格為07-074元/00克，零售價(jià)格為07-076元/00克，月22日收購價(jià)格為076-077元/00克，零售價(jià)格為079-080元/00克，零售價(jià)格漲幅為%；玉米1月份的收購價(jià)格為07-08元/00克，零售價(jià)格為060元/00克，月22日收購價(jià)格為07元/00克，零售價(jià)格為076元/00克，零售價(jià)漲幅2667%。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，到新糧（小麥）上市時(shí)，小麥價(jià)格存在下降趨勢，而玉米價(jià)格則趨升。
2、食用油價(jià)格呈上漲趨勢。4月份，食用油價(jià)格開始上漲，一級桶裝（升）魯花牌花生油由1月份的8000元/桶上漲到月22日的900元/桶，漲幅162%，散裝花生油由1月份的`700元/00克上漲到800元/00克，漲幅1429%。
花生油價(jià)格上漲的主要原因是花生的收購價(jià)格上漲。
3、牛、羊、豬肉價(jià)格出現(xiàn)不同程度上漲。牛肉1月份價(jià)格為900元/00克，月22日價(jià)格為1000元/00克，漲幅1111%；羊肉1月份價(jià)格為1200元/00克，月22日價(jià)格為100元/00克，漲幅8%；豬肉中肋和后座價(jià)格分別由1月份的60元/00克和700元/00克上漲到月22日的900元/00克和1000元/00克，漲幅分別為846%和4286%。
豬肉價(jià)格上漲的原因一是受去年疫情的影響，生豬存欄較去年有所下降；二是飼料價(jià)格上漲，飼養(yǎng)成本增加；三是生豬收購價(jià)格上漲，截止調(diào)查時(shí)，生豬收購價(jià)格為620元/00克，根據(jù)上述原因，業(yè)內(nèi)人士分析，豬肉價(jià)格還有進(jìn)一步上漲的趨勢。
4、雞蛋價(jià)格呈上漲趨勢。雞蛋價(jià)格1-月份持續(xù)上漲，1月份價(jià)格為10元/00克，春節(jié)期間價(jià)格為0元/00克，月22日價(jià)格為0元/00克，與1月份相比漲幅1290%。
據(jù)有關(guān)人士分析，雞蛋價(jià)格上漲一是受近年禽流感疫情影響，養(yǎng)雞風(fēng)險(xiǎn)增大，影響?zhàn)B殖戶養(yǎng)雞的積極性，蛋雞存欄明顯下降；二是飼料價(jià)格上漲，養(yǎng)殖成本增加。據(jù)目前情況分析，雞蛋價(jià)格有進(jìn)一步上漲趨勢。
5、房地產(chǎn)價(jià)格上張依然較快。今年1月份我縣房產(chǎn)均價(jià)為140元/2左右，月22日均價(jià)為170元/2左右。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，我縣房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲，主要是因?yàn)槲铱h地處保南近郊，鄰近保定市區(qū)，交通便利，受市區(qū)價(jià)格拉動(dòng)較大；其次，全國房地產(chǎn)價(jià)格上漲的大氣候?qū)ξ铱h房地產(chǎn)價(jià)格也有一定的影響，因此，今年以房地產(chǎn)價(jià)格依然上漲較快。
商品調(diào)查報(bào)告6
xx年年以來樓市經(jīng)歷了一輪大起大落，商品房銷售峰點(diǎn)分別在xx年的9、10月份以及xx年3月份至今，而低谷則主要在xx年下半年。一方面，xx由于股市觸底致使整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷；另一方面，國內(nèi)為抑制房價(jià)不理性上漲，政府出臺宏觀經(jīng)濟(jì)政策對房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過度下行的樓市，使得xx年房地產(chǎn)市場未像預(yù)期那樣步入較長時(shí)間的調(diào)整期，需求方即時(shí)走出觀望，xx年積壓的銷售潛力迅速推動(dòng)樓市進(jìn)
入新一輪銷售高峰，房價(jià)出現(xiàn)回調(diào)。
自xx年下半年起，多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商為了推動(dòng)商品房的銷售，采取帶看房團(tuán)看房的方式而非像xx年商品房銷售火爆時(shí)期一樣坐等購房者前去案場，此后多家房地產(chǎn)媒介開通了看房直通車，拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng)，以此激發(fā)客戶的購房信心。那么消費(fèi)者需求情況究竟如何？對此，筆者采集了自xx年9月份至xx年6月份錫城某看房團(tuán)的部分消費(fèi)者需求調(diào)查問卷，并對此進(jìn)行了分析。
為了更實(shí)際的體現(xiàn)目前無錫購房主體的需求情況，筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份，調(diào)查對象全部為準(zhǔn)購房客戶，購房目的包括購買婚房、改善性住房、投資性購房（出租、轉(zhuǎn)售）等，并且根據(jù)無錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù)，從供需兩方面來說明無錫商品房市場購買群體現(xiàn)狀。
第一部分調(diào)查報(bào)告主體內(nèi)容分析
購房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年，月收入在3000—5000元之間，購房目的傾向于剛性需求，并且多數(shù)為首次置業(yè)，可接受房價(jià)范圍一般在30—50萬元之間，在購房決定性因素中首要考慮的`為房價(jià)因素。置業(yè)者意向購買高層以及多層建筑形式的商品房居多，戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi)，面積段分布以80—143.999平米為主。考慮小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等，而較低程度的去注重會(huì)所等商務(wù)設(shè)施。
從調(diào)查結(jié)果來看，影響購房者購房的決定性因素中最為主要的因素為房價(jià)，86.5%的看房者會(huì)考慮房價(jià)因素；其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。
商品調(diào)查報(bào)告7
XX年以來，我縣居民消費(fèi)價(jià)格總水平呈上升趨勢，其中糧油、肉、蛋以及房地產(chǎn)價(jià)格普遍上漲，根據(jù)8月4日市場調(diào)查，今年以來部分與居民生活關(guān)系密切的重要商品價(jià)格變動(dòng)情況如下：
1、糧食價(jià)格漲勢趨穩(wěn)。自從3月份小麥、玉米價(jià)格出現(xiàn)上漲后，一直趨于平穩(wěn)。1月份小麥的收購價(jià)格為0.73-0.74元/500克，零售價(jià)格為0.75-0.76元/500克，5月22日收購價(jià)格為0.76-0.77元/500克，零售價(jià)格為0.79-0.80元/500克，零售價(jià)格漲幅為5.33%；玉米1月份的收購價(jià)格為0.57-0.58元/500克，零售價(jià)格為0.60元/500克，5月22日收購價(jià)格為0.75元/500克，零售價(jià)格為0.76元/500克，零售價(jià)漲幅26.67%。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，到新糧（小麥）上市時(shí)，小麥價(jià)格存在下降趨勢，而玉米價(jià)格則趨升。
2、食用油價(jià)格呈上漲趨勢。4月份，食用油價(jià)格開始上漲，一級桶裝（5升）魯花牌花生油由1月份的80.00元/桶上漲到5月22日的93.00元/桶，漲幅16.25%，散裝花生油由1月份的7.00元/500克上漲到8.00元/500克，漲幅14.29%。
花生油價(jià)格上漲的主要原因是花生的收購價(jià)格上漲。
3、牛、羊、豬肉價(jià)格出現(xiàn)不同程度上漲。牛肉1月份價(jià)格為9.00元/500克，5月22日價(jià)格為10.00元/500克，漲幅11.11%；羊肉1月份價(jià)格為12.00元/500克，5月22日價(jià)格為13.00元/500克，漲幅8.33%；豬肉中肋和后座價(jià)格分別由1月份的6.50元/500克和7.00元/500克上漲到5月22日的9.00元/500克和10.00元/500克，漲幅分別為38.46%和42.86%。
豬肉價(jià)格上漲的原因
一是受去年疫情的`影響，生豬存欄較去年有所下降；
二是飼料價(jià)格上漲，飼養(yǎng)成本增加；
三是生豬收購價(jià)格上漲，截止調(diào)查時(shí)，生豬收購價(jià)格為6.20元/500克，根據(jù)上述原因，業(yè)內(nèi)人士分析，豬肉價(jià)格還有進(jìn)一步上漲的趨勢。
4、雞蛋價(jià)格呈上漲趨勢。雞蛋價(jià)格1-5月份持續(xù)上漲，1月份價(jià)格為3.10元/500克，春節(jié)期間價(jià)格為3.30元/500克，5月22日價(jià)格為3.50元/500克，與1月份相比漲幅12.90%。
據(jù)有關(guān)人士分析，雞蛋價(jià)格上漲
一是受近年禽流感疫情影響，養(yǎng)雞風(fēng)險(xiǎn)增大，影響?zhàn)B殖戶養(yǎng)雞的積極性，蛋雞存欄明顯下降；
二是飼料價(jià)格上漲，養(yǎng)殖成本增加。據(jù)目前情況分析，雞蛋價(jià)格有進(jìn)一步上漲趨勢。
5、房地產(chǎn)價(jià)格上張依然較快。今年1月份我縣房產(chǎn)均價(jià)為1450元/m2左右，5月22日均價(jià)為1750元/m2左右。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，我縣房地產(chǎn)價(jià)格持續(xù)上漲，主要是因?yàn)槲铱h地處保南近郊，鄰近保定市區(qū)，交通便利，受市區(qū)價(jià)格拉動(dòng)較大；其次，全國房地產(chǎn)價(jià)格上漲的大氣候?qū)ξ铱h房地產(chǎn)價(jià)格也有一定的影響，因此，今年以來房地產(chǎn)價(jià)格依然上漲較快。
商品調(diào)查報(bào)告8
前言
這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市，超市購物已經(jīng)漸漸成為人們生活中的一種習(xí)慣。現(xiàn)在超市與人們的生活越來越緊密，而超市所售的商品也越來越多元化，為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，超市商品的陳列也越來越值得我們?nèi)ヌ接憽?/p>
調(diào)查目的
了解超市商品分類，擺放，銷售等形式的規(guī)律，掌握商品學(xué)的有關(guān)課程知識
調(diào)查地點(diǎn)
新瑪特超市一樓
調(diào)查內(nèi)容
分類商品的陳列區(qū)，同類商品的擺放區(qū)別。
從商品陳列的方法來解析新瑪特一樓的擺放布局
1、分類陳列法
即根據(jù)商品的檔次、性能特點(diǎn)等分類排列，展示某類商品有代表性的特點(diǎn)。各類商品都統(tǒng)一放到相應(yīng)的位置，并根據(jù)貨物顏色大小的相似性擺到相近的位置。比如說香腸類商品就是根據(jù)腸體顏色的相似性，價(jià)格的相似性而擺放到相近的位置，這樣有利于消費(fèi)者根據(jù)各自的喜好和價(jià)位來選擇和購買商品。
2、組合陳列法
即把相關(guān)的一類商品排列在一起的方法。所謂相關(guān)商品，指的是互補(bǔ)性、替代性、連帶性商品等。在這種方法既方便了消費(fèi)者購買，也擴(kuò)大了銷售就立群來說，也充分采用了這個(gè)方法。比如說面類食品中，各自可以互相替代的面食都擺在相近的位置，消費(fèi)者在長時(shí)間消費(fèi)同一類商品后，可能會(huì)產(chǎn)生反感心理，這樣擴(kuò)大了消費(fèi)者對不同商品的選擇性，也擴(kuò)大了其它商品的銷售。另一方面，相近的消費(fèi)物品擺放在相近的區(qū)域，比如說速食物品和調(diào)味品，米糧類和蛋類，奶類和肉類，面食類和果蔬類等。
3、消費(fèi)心理陳列
由整個(gè)一樓的布局可以看到，消費(fèi)數(shù)量大而價(jià)值小的商品都擺放在收銀臺的附近（如飲料類）。而一些日常必需品，如蔬類商品和鮮肉類商品都擺放在超市的深處，因?yàn)檫@些商品不會(huì)因?yàn)榫嚯x遠(yuǎn)而缺少太多的顧客，并且不會(huì)影響其他商品的銷售。
4、專題陳列法
專題陳列法也稱主題陳列法，即結(jié)合某一事件或節(jié)日，集中陳列有關(guān)的系列商品，以渲染氣氛，營造一個(gè)特定的環(huán)境，以利于某類商品的銷售。最近新瑪特超市利用節(jié)慶之際，對部分商品采取了促銷手段，各類的商品都有銷售。其中有餅干類，酒水類，牛奶類，禮品類，水果類等，可以說在不同的購物區(qū)域都有相應(yīng)的促銷商品。
5、特寫陳列類
特寫陳列也稱醒目陳列法，即通過各種形式，采用烘托對比等方法，突出宣傳陳列某種商品，因?yàn)榇蟛糠稚痰甓加谐砂偕锨ХN甚至更多種類的商品，要使消費(fèi)者在同一時(shí)間內(nèi)對所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的。因而，對于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品，采用這種醒目的排列方法，既有利于陳列商品的銷售，也有可能帶動(dòng)其它商品的銷售。
在牛奶類商品專區(qū)，就有對某一種品牌牛奶單獨(dú)排列的形式，以此來做到對這種商品的特寫。在面包區(qū)域，也有對某一種面包的特寫銷售。此種銷售方法在一定程度上提高了此種商品的銷售，同時(shí)也帶動(dòng)了其它商品的銷售量。
6、其他商品陳列規(guī)律
1.根據(jù)商品的銷售情況進(jìn)行陳列。例如在香腸類商品中，最暢銷的貨物擺放在最顯眼的也最易于拿到手的第三格或第四格，而滯銷的或者體積較大銷售量少的貨物擺放在貨架的`最上或者是最下。
2.根據(jù)商品的使用時(shí)間進(jìn)行陳列。例如在調(diào)味類商品中，小袋的銷售快的商品擺放在最顯眼的也最易于拿到手的位置，而容量大的、使用頻率不高的商品則擺放在其他位置。
3.根據(jù)商品的季節(jié)性進(jìn)行陳列。例如在初冬季節(jié)，一些護(hù)手霜，護(hù)膚品都擺放在收銀臺附近進(jìn)行促銷。在不同的季節(jié)根據(jù)商品的性能進(jìn)行促銷也可以擴(kuò)大超市的銷售總量，同時(shí)也能更大限度的方便消費(fèi)者的選購。
4.昂貴商品的陳列格局。昂貴物品擺放在超市的中心位置，不管你從超市的哪個(gè)位置進(jìn)入，在逛的期間都能經(jīng)過這個(gè)位置（也就是進(jìn)口食品和無糖商品區(qū)）。在此期間可以對此類商品有足夠的認(rèn)識，在一定程度上也可以擴(kuò)大此類商品的銷售。
結(jié)論
通過此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超市所售商品種類繁多，在陳列商品的同時(shí)不僅最大程度上滿足人們的需求，而且還提高了超市的銷售量，這充分顯示了商品陳列的重要性。超市將不同種類的商品分類別陳列，將同類的商品也分不同的方法陳列，還有特殊活動(dòng)的商品擺放，既顯得科學(xué)規(guī)律又美觀，在給顧客造成視覺沖擊的同時(shí)擴(kuò)大銷售量，提高了營業(yè)收入。在商業(yè)運(yùn)營方面成功的同時(shí)，還要多一下人文關(guān)懷，例如在商場內(nèi)多提供一些休息座椅，提供免費(fèi)飲用水等，在盈利的前提下多做一些公益事業(yè)，回報(bào)社會(huì)。
商品調(diào)查報(bào)告9
從本月各城區(qū)物業(yè)在售均價(jià)走勢圖中可以看出：普通住宅類物業(yè)仍然是城內(nèi)區(qū)的價(jià)位最高，稀缺性和商業(yè)繁華以及產(chǎn)品本身特點(diǎn)是撐起城內(nèi)區(qū)價(jià)位的主因；其次是城南區(qū)普通住宅類的在售均價(jià)，本月繼續(xù)上漲，區(qū)域內(nèi)高檔住宅的推出和稀缺地段上產(chǎn)品的推出是本月城南區(qū)在售均價(jià)持續(xù)上漲的動(dòng)力；而高新區(qū)在售均價(jià)僅排名第三，本月高新區(qū)雖推出不少新品，但在定價(jià)方面，新項(xiàng)目都較為保守，優(yōu)惠幅度均較大，在一定程度上拉低了區(qū)域內(nèi)整體房價(jià)；其他城區(qū)本月普通住宅在售均價(jià)也呈上漲的態(tài)勢，但幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于6、7月份，可見為了在20xx年最后的黃金月，房企在定價(jià)方面還是較為保守的。
商服用房類物業(yè)本月各區(qū)在售價(jià)格除城內(nèi)區(qū)漲幅較大外，其他城區(qū)上漲幅度較前兩個(gè)月均略有減少，目前城內(nèi)區(qū)和城西區(qū)有綜合商業(yè)體成交外，其他城區(qū)仍是以社區(qū)底商為主要成交對象，因社區(qū)底商成交的不固定性影響商服用房的銷量呈上下大幅震蕩。
寫字樓類物業(yè)本月高新區(qū)繼續(xù)獨(dú)占前五強(qiáng)，仍然占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，從本月寫字樓成交數(shù)據(jù)來看，除了城北區(qū)在售的天地時(shí)代廣場和海璟藍(lán)寓外，其余都是高新區(qū)的項(xiàng)目，高新區(qū)良好的辦公環(huán)境和投資環(huán)境是寫字樓市場得以發(fā)展的主因。
一、主要原因
（一）成本推動(dòng)。
普通商品房價(jià)格是由成本、利潤和稅金三個(gè)部分組成，而成本占整個(gè)價(jià)格的80%，主要由土地、建筑安裝工程、附屬公共配套、公共基礎(chǔ)設(shè)施和前期工程等五大項(xiàng)。從1997年至20xx年年一類區(qū)域成本分類比較，土地從355元/㎡上漲到707元/㎡，上漲98%；建安工程從555元/㎡漲到706元/㎡，上漲27%；公共基礎(chǔ)設(shè)施從15元/㎡漲到290元/㎡，上漲1800%；附屬公共配套設(shè)施從15元/㎡漲到150元/㎡，上漲900%。成本中，主要是土地、建安工程、公共基礎(chǔ)設(shè)施和附屬公共配套設(shè)施費(fèi)用的提高，企業(yè)利潤標(biāo)準(zhǔn)8%雖然沒有改變，但因利潤提取是隨成本基數(shù)計(jì)提的，利潤也水漲船高。
（二）市場拉動(dòng)。
房價(jià)的高低從某種意義上折射出這個(gè)地區(qū)的生活水平。據(jù)調(diào)查，1996年xx地區(qū)城鎮(zhèn)居民人均收入5282元/年，農(nóng)民人均收入2845元/年，到20xx年分別增加到9650元/年和5470元/年，增幅分別為83%和92%。隨著人們生活水平的提高，迫切需要改善居住環(huán)境。他們已經(jīng)不能滿足于原來的一般化住房標(biāo)準(zhǔn)和周圍環(huán)境，而是向更高的居住條件邁進(jìn)，他們會(huì)把房屋的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、地理位置、環(huán)保、設(shè)施配套、安全等作為改善居住的條件，而市場滿足了群眾的需求。
（三）人為炒作。
一是受外界影響。國家近幾年來雖然提出了一系列抑制房價(jià)上漲的措施，但從客觀來看，房價(jià)是目前刺激和推動(dòng)gdp增長的最主要因素，因此，說實(shí)在，誰都不愿看到房價(jià)有明顯下降，中央政府強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是大局”，地方政府可以從土價(jià)拍賣和房地產(chǎn)開發(fā)中收取大量的資金用于城市建設(shè)，因此，地方政府更多的是希望以房價(jià)刺激經(jīng)濟(jì)增長，尋求發(fā)展政績；一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家也以“市場經(jīng)濟(jì)，有市場就應(yīng)隨意發(fā)展”為口號，一方面高舉發(fā)展大旗，另一方面為房產(chǎn)商搖旗吶喊、歌功頌德，趁機(jī)謀取利益，使得老百姓產(chǎn)生一定的恐慌心理，趕漲買漲，造成房價(jià)總體上揚(yáng)。
二是媒體商業(yè)化炒作。一部分購房消費(fèi)者因缺乏對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場真實(shí)信息的'掌握，只能輕信房屋銷售商、輕信廣告和社會(huì)上的傳聞，在房地產(chǎn)市場中，商業(yè)傳媒為謀求商業(yè)利益，夸大其詞，夸張宣傳，這不但表現(xiàn)在房地產(chǎn)，還表現(xiàn)在藥品、保健品、化妝品等廣告方面，給群眾造成誤導(dǎo)，使群眾對其價(jià)格運(yùn)行的判斷產(chǎn)生了偏差，人為營造了一個(gè)巨大的市場。
（四）收費(fèi)混亂。
一是重復(fù)收費(fèi)。在商品房價(jià)格中，水電增容、防盜門、配套設(shè)施等費(fèi)用已包含在房價(jià)的成本中，但開發(fā)商在實(shí)際銷售時(shí)又向購房戶每戶收取xxxx—4000元，用于水電增容，防盜門及各項(xiàng)配套設(shè)施。
二是擅自提高樓層差價(jià)。通過向購房戶收取層次、朝向、位置差等手段，使樓層差價(jià)代數(shù)和大于零，而達(dá)到變相漲價(jià)的目的。
三是搭車加價(jià)。強(qiáng)行為購房戶購置熱水器、防盜門等，如熱水器進(jìn)價(jià)1000元/臺，售價(jià)1300元/臺，防盜門進(jìn)價(jià)750元/扇，售價(jià)1000元/扇，從中謀利。
四是車庫、閣樓銷售收入不按規(guī)定沖減建安成本，購房戶預(yù)收款利息也不沖減購房款。
五是截留政府規(guī)費(fèi)。有的開發(fā)商實(shí)際開發(fā)面積大于建設(shè)許可規(guī)劃面積，少的幾千平方米，多的上萬平方米，從而達(dá)到少解繳政府規(guī)費(fèi)目的；有的巧立名目，擅自提高規(guī)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如規(guī)定收取57元/㎡，實(shí)際收取72元/㎡。
六是其它價(jià)格違規(guī)問題。如不明碼標(biāo)價(jià)，模糊標(biāo)價(jià)，明碼虛價(jià)，不報(bào)價(jià)等等，這些問題主要是開發(fā)商利益的驅(qū)動(dòng)。
20xx年、20xx年物價(jià)部門對該市房地產(chǎn)價(jià)格專項(xiàng)檢查中，很快就初步查出價(jià)格違法金額xx余萬元。
一是供給有保障，民間存房多。據(jù)調(diào)查，20xx—20xx年xx市商品房竣售比為79%，其中，普通商品房20xx—20xx年竣工60.8萬㎡，銷售52.6萬㎡，竣售比為86%，20xx年底，積存空置普通商品房9.2萬㎡，占當(dāng)年竣工普通商品房面積的39%，從購房戶采集信息情況看，自用房占70%，租用占12%，其它（含轉(zhuǎn)售）占18%。這深刻說明購房者只有一少部分是為改善居住條件，更多的是用于炒賣和出租等，因?yàn)榫揞~利益的誘惑，隨著開發(fā)商大量開發(fā)，房屋的竣售比會(huì)越來越低，空置率會(huì)越來越高，同時(shí)，改善生活條件后的二手房也將流向房地產(chǎn)市場，因此房價(jià)漲幅必將降低。
二需求將放緩，開發(fā)持續(xù)熱。20xx—20xx年，市區(qū)共竣工普通商品房81萬㎡，其中20xx和20xx年兩年共開發(fā)51.4萬㎡，占20xx—20xx年6年總量的58%，按90㎡/戶（三口人家）居住條件計(jì)算，可容納5667戶，17000人。平均每年銷售2800多套，安置8500人。而20xx年該市全市（含城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人口自然增長率為—1.2%，城區(qū)人口同比增長也僅0.02%（20xx年為12.4萬人），據(jù)調(diào)查，20xx年底政府已儲備商品房用地200萬㎡將進(jìn)行出讓，可建成90㎡/戶（三口人家）的住宅xx0套，按xx每年可銷售4000套計(jì)算，可持續(xù)銷售5年，再加上每年近1000戶二手房要流入市場，xx每年將會(huì)有5000套住宅上市，5年新增住宅25000套，按每戶三口人計(jì)算，可安置75000人，而xx目前含開發(fā)區(qū)僅有15萬人。隨著地區(qū)城市化進(jìn)程的不斷深入，住宅、商業(yè)等用地還將會(huì)繼續(xù)規(guī)劃投放，供大于求的買方格局已經(jīng)形成。
三是宏觀有調(diào)控，房價(jià)形勢穩(wěn)。在謀求快速發(fā)展的同時(shí)，國家也開始認(rèn)識到發(fā)展的“平穩(wěn)和可持續(xù)性”，因此，為防止房地產(chǎn)泡沫的形成，國家也開始出臺措施，控制房價(jià)的過快上漲。隨著“國八條”、“國六條”的頒布，也充分顯示了中央政府對控制房價(jià)的愿望，大家對此要充滿信心，xx地區(qū)的房價(jià)綜合水平上漲會(huì)有所遏制，少部分樓盤因確實(shí)成本和地域等因素，有局部上升外，大部分房價(jià)只能保持現(xiàn)狀，少部分房價(jià)會(huì)有下降趨勢，二手房價(jià)格大部分將會(huì)穩(wěn)中有降。
二、對策與建議
（一）認(rèn)識上要有高度。
（二）公開房價(jià)成本。
（三）加大政策宣傳。
（四）加強(qiáng)宏觀調(diào)控。
（五）加大查處力度。
（六）做好成本監(jiān)審。
商品調(diào)查報(bào)告10
市場調(diào)查報(bào)告怎么寫？市場調(diào)查報(bào)告，就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律去分析，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，透過市場現(xiàn)狀，揭示市場運(yùn)行的規(guī)律、本質(zhì)。主要包括以下幾種：市場需求調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構(gòu)成，消費(fèi)者家庭收入水平，實(shí)際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費(fèi)者收入增加額度、需求層次變化情況，消費(fèi)者對商品需求程度的變化、消費(fèi)心理等。市場供給調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。商品銷售渠道調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲情況等。商品價(jià)格調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價(jià)格變動(dòng)情況，消費(fèi)者對價(jià)格變動(dòng)情況的反映等。市場競爭情況調(diào)查報(bào)告主要內(nèi)容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格等。寫法和要求1。標(biāo)題。一般來說，市場調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題沒有嚴(yán)格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標(biāo)題有：在標(biāo)題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項(xiàng)目和市場調(diào)查這一文種；在標(biāo)題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點(diǎn)明文章的中心，如《牌冰箱被冷落》；用主標(biāo)題點(diǎn)明文章的中心，再用副標(biāo)題說明市場調(diào)查的
高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>
2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的'到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費(fèi)者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響，在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個(gè)公司白領(lǐng)，他們一致認(rèn)為，購物時(shí)他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。
低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷λ麄儊碚f，低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買東西，按時(shí)看電視，他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購買行為。
商品調(diào)查報(bào)告11
XX市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量狀況的調(diào)查報(bào)告近年來，一些企業(yè)和個(gè)人采取種種不正當(dāng)手段侵犯知識產(chǎn)權(quán)，制售各種假冒偽劣商品坑騙、損害消費(fèi)者的利益，繼“毒奶粉”之后，各地驚現(xiàn)“毒韭菜”、“毒粉絲”、“毒泡菜”、“蘇丹紅一號”等，由來已久的質(zhì)量問題，成為現(xiàn)代人“寢食難安”的隱形殺手，直接危及了我國經(jīng)濟(jì)秩序的良好運(yùn)行。針對當(dāng)前流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的這些問題，為準(zhǔn)確了解和掌握我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的現(xiàn)狀，尋求切實(shí)可行的解決方法和途徑，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)健康有序運(yùn)行，我局于今年4月及時(shí)組織全市工商系統(tǒng)對目前轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的問題和消費(fèi)領(lǐng)域的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，通過走訪消費(fèi)者、經(jīng)營管理者，召開消費(fèi)者、經(jīng)營管理者座談會(huì)等形式，我們發(fā)現(xiàn)我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量特別是農(nóng)村食品質(zhì)量還存在許多問題，監(jiān)管中還存在許多薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)引起我們高度重視,并及時(shí)研究行之有效的措施,對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)督和管理,讓廣大消費(fèi)者用得放心,吃得開心。
一、基本情況
(一)我市轄地有消費(fèi)人口380萬，各種企業(yè)9928戶，個(gè)體工商戶58568戶，其中經(jīng)營商品的企業(yè)3809戶，個(gè)體工商戶25467戶。市場上流通的商品品種數(shù)萬余種，僅20xx年，消費(fèi)品零售額就達(dá)76.78億元，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管面廣、量大、任務(wù)煩瑣。
(二)根據(jù)國務(wù)院對工商等職能部門對商品質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)劃分，工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理、藥監(jiān)、衛(wèi)生等相應(yīng)承擔(dān)了商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，而流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管國務(wù)院從20xx年8月劃歸工商行政管理局管轄。三年來，我局在加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、保護(hù)生產(chǎn)者、消費(fèi)者合法權(quán)益、嚴(yán)厲打擊制假、售假行為等方面做了大量卓有成效的工作，得到了黨委、政府和全社會(huì)的充分肯定。
一是思想統(tǒng)一，認(rèn)識到位。全市各區(qū)（縣）工商局、分局始終堅(jiān)持以人為本的工作方針和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，從講政治的高度加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、完善機(jī)制、履行職能，積極推進(jìn)監(jiān)管職能到位，加強(qiáng)了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作，確保了人民群眾的消費(fèi)安全。
二是健全機(jī)構(gòu)，責(zé)任落實(shí)。為適應(yīng)監(jiān)管工作需要，絕大部分區(qū)（縣）局、分局成立了消保工作機(jī)構(gòu)，配備了專門工作人員，為推動(dòng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管奠定了必要的組織基礎(chǔ)。與此同時(shí)，建立和完善了目標(biāo)責(zé)任制，層層簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，做到了橫到邊、縱到底，使目標(biāo)責(zé)任落到實(shí)處。
三是認(rèn)真組織開展了各種專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。20xx年5月以來，我市各級工商部門在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展了大規(guī)模的食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了明顯的成效。在開展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)中，檢查經(jīng)營戶55932戶（次），取締無照經(jīng)營戶2xx戶，查處制售假冒偽劣食品案件341件，罰沒金額48.65萬元，并查獲了一大批劣質(zhì)大米、注水肉和過期變質(zhì)食品。
四是加強(qiáng)了對商品質(zhì)量監(jiān)測抽查及后處理工作。20xx年12月至今，我市各區(qū)（縣）工商局、分局重點(diǎn)對農(nóng)用生產(chǎn)資料中的復(fù)合肥料、磷肥以及與人民群眾生活密切相關(guān)的食醋、豆制品、干雜、腌臘制品、散裝白酒、面粉、食用油等進(jìn)行了監(jiān)測抽查，共抽查342個(gè)批次。同時(shí)加大了抽查后處理工作力度，立案調(diào)查156件，處罰款19萬余元。
五是探索和創(chuàng)新了監(jiān)管模式。一是在落實(shí)省局“四制兩查”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實(shí)際，積極推行了“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”的監(jiān)管模式，即《商品市場準(zhǔn)入制度》、《商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度》、《重要商品入市備案制度》、《不合格商品退市制度》、《索證、索票制度》；商品質(zhì)量日常監(jiān)管檢查、商品質(zhì)量監(jiān)督抽查；引導(dǎo)經(jīng)營戶向社會(huì)公開承諾商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)行政指導(dǎo)，幫助企業(yè)樹立規(guī)范、誠信、守法的經(jīng)營理念。在行政許可法實(shí)施后，又及時(shí)調(diào)整了工作思路，將以監(jiān)督管理為主的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自律為主的模式。目前，全市工商機(jī)關(guān)已指導(dǎo)近90％的大中型商場、超市、市場業(yè)主建立了“五制”、“一承諾”制度，并上墻公示。二是建立了流動(dòng)檢測制度。市工商局在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，投資30余萬元購買了配備專業(yè)農(nóng)藥殘留測定儀、亞硝酸鹽快速測定儀等快速檢測設(shè)備的檢測車輛，深入城鄉(xiāng)，對集貿(mào)市場、商場、超市的食品進(jìn)行監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測結(jié)果組織商品質(zhì)量監(jiān)測抽查。同時(shí)制定了《商品質(zhì)量檢測暫行規(guī)定》和商品質(zhì)量抽樣工作單。三是積極探索了新的監(jiān)管模式。市工商局制定了生豬屠宰銷售管理辦法，在全市實(shí)行豬肉“廠場”、“場店”掛勾制度；安居區(qū)工商局印發(fā)了《食品市場規(guī)范管理方案》；大英縣工商局在企業(yè)和個(gè)體戶中認(rèn)真開展“誠信服務(wù)、誠信經(jīng)營”活動(dòng)；射洪縣工商局幫助指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)建立“二帳二票一卡”制度，并與農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂“誠信經(jīng)營承諾書”。
六是以加強(qiáng)12315信息化平臺建設(shè)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的快速聯(lián)動(dòng)功能。積極開展了消保維權(quán)“六進(jìn)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了12315進(jìn)市
場、進(jìn)商廈、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)風(fēng)景區(qū)，在商場、賓館、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、旅游景點(diǎn)等設(shè)立了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)405個(gè)，使申訴舉報(bào)維權(quán)點(diǎn)覆蓋全市城鄉(xiāng)。大英縣工商局12315青少年維權(quán)崗受到了共青團(tuán)四川省委等部門的表彰。
二、我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的主要問題
(一)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量本身存在的問題
盡管工商部門對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管做了大量工作，但調(diào)查中依然發(fā)現(xiàn)：我市一些經(jīng)營者偽造或?yàn)E用標(biāo)識欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者；出售過期或變質(zhì)商品；一些商品批發(fā)市場缺乏有效的安全檢測手段和質(zhì)量控制措施，成為假冒偽劣的集散地；農(nóng)村市場商品質(zhì)量問題還比較突出；消費(fèi)者自身的消費(fèi)水平低，維權(quán)意識淡薄。
1、食品類
（1）小作坊生產(chǎn)的、保質(zhì)期較短的食品質(zhì)量堪憂。由于小作坊投資少，生產(chǎn)制作工藝簡單，衛(wèi)生條件較差，生產(chǎn)出的食品質(zhì)量無法保證。
（2）城鄉(xiāng)結(jié)合部小副食經(jīng)營店大多處于監(jiān)管盲區(qū),且部分店主對一些國家新頒標(biāo)準(zhǔn)不了解,繼續(xù)銷售過期變質(zhì)及國家已明令禁止銷售的食品現(xiàn)象較為普遍。
（3）廠家打行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的擦邊球。如國家經(jīng)貿(mào)委在20xx年3月17日發(fā)出了廢止《半汁葡萄酒》（QB/T1980-1994）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公告，要求半汁葡萄酒產(chǎn)品在市場上的流通時(shí)間截止到20xx年6月30日，可一些廠家卻在半汁葡萄酒的名稱中添加“露”字樣，將其名稱更名為半汁葡萄露酒，這些半汁葡萄露酒目前仍在市場上流通。
（4）按《食品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》第5條第2款規(guī)定：“產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝的最大表面的面積小于10C㎡的，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝上可以僅標(biāo)注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱”，但仍有一部分小袋包裝（10C㎡以上）食品沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期，只標(biāo)明生產(chǎn)日期見外包裝或只標(biāo)注保質(zhì)期。
（5）一些飲料、果凍、油炸食品雖然標(biāo)明了生產(chǎn)日期，從直觀看其色彩鮮艷、包裝誘人，但其內(nèi)在的食品衛(wèi)生安全令人擔(dān)憂。
（6）食品的外包裝存在缺陷。如小果凍因包裝較小，“幼兒老人請勿大口吞食，以防噎喉”等警示語無法以較大的字樣醒目的印在包裝上，存在較大的安全隱患。
2、化妝品、首飾、服裝、鞋類
（1）化妝品成份標(biāo)注不全不明現(xiàn)象嚴(yán)重，消費(fèi)者無法詳細(xì)了解所買化妝品的準(zhǔn)確成份，因而難以買到適合自己膚質(zhì)的化妝品。
（2）一些美容、美發(fā)店自行配制一些美容、美發(fā)膏，因其配方成分并未得到科學(xué)的驗(yàn)證，加之消費(fèi)者存在個(gè)體差異，致使個(gè)別消費(fèi)者脫發(fā)、毀容。
（3）一些化妝品商店、化妝品專柜受利益的驅(qū)使，暗中銷售假冒的品牌化妝品。
（4）首飾廣告宣傳嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者。如商家利用鈀金、鉑金外觀色澤相似的特點(diǎn)，把鈀金（Pd）首飾說成是鉑金（Pt）首飾，按鉑金價(jià)格進(jìn)行銷售，足鉑的價(jià)格是298/g，足鈀的價(jià)格是168/g，用鈀金首飾冒充鉑金首飾進(jìn)行銷售，商家的利潤空間巨大，而大部份消費(fèi)者在這方面的分辨能力很低，容易上當(dāng)受騙。
（5）標(biāo)識誤導(dǎo)現(xiàn)象嚴(yán)重。如某些純棉、羊毛服裝標(biāo)明純棉、羊毛含量100％，但其中卻含有其它成分。
（6）服裝面料存在問題較多。如PU革面料制作工藝方面可能存在缺陷，制成的服裝易起泡、脫層、掉色，一些天麻、粘纖類面料即使按說明進(jìn)行洗滌也易變形縮水，部份羽絨服由于面料密度不夠，易冒羽絨、起球。
（7）鞋類中皮鞋不透氣、脫膠、掉線、泛硝現(xiàn)象嚴(yán)重。
3、通訊器材及家用電器類
（1）廚衛(wèi)用品質(zhì)量問題較多。如熱水器不僅存在有質(zhì)量問題，還涉及到房屋是否設(shè)計(jì)煙道，安裝過程是否規(guī)范等問題，燃?xì)庠铧c(diǎn)火開關(guān)易壞，易漏氣，而且廚衛(wèi)產(chǎn)品品種繁多，價(jià)格差異很大，價(jià)低的幾十元，價(jià)高的上千元。
（2）部分返銷機(jī)被商家當(dāng)正品機(jī)銷售。按規(guī)定，通訊器材及家用電器在三包期內(nèi)退廠處理的，經(jīng)廠處理后再降價(jià)銷售，但在標(biāo)識上用英文的A或B、中文的殘或次來表明是返銷機(jī)，可很多廠家的標(biāo)識卻很模糊不清，即使標(biāo)識清晰，一般的消費(fèi)者也不明白A或B代表的是什么意思。另外，一些以舊換新回收的返銷機(jī)未回到原廠家銷毀，而是流入一些不法商家，組裝后流向農(nóng)村。
（3）廠家一是鉆3C認(rèn)證的空子，明明只認(rèn)證了一個(gè)型號，但卻生產(chǎn)一系列產(chǎn)品。按規(guī)定，每個(gè)型號、每個(gè)價(jià)格的產(chǎn)品都需進(jìn)行3C認(rèn)證。二是未經(jīng)3C認(rèn)證，卻亂打認(rèn)證標(biāo)志。
（4）不知名字、不曉品牌的`洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹燃译姵涑庖?guī)模較小的賣場，并在市民居住區(qū)擺地?cái)傔M(jìn)行銷售，這些產(chǎn)品大部分來自江浙一帶的手工作坊，存在嚴(yán)重安全隱患。
（5）攝影、攝像器材類水貨較多，一類逃避關(guān)稅的水貨質(zhì)量不錯(cuò)，但其售后服務(wù)沒保證，另一類仿冒水貨質(zhì)量較差，返修率很高。
總的來看，流通領(lǐng)域商品的知識產(chǎn)權(quán)被侵害；廠家亂打免檢、認(rèn)證標(biāo)志；商品質(zhì)量問題突出；傍名牌、假冒名牌等現(xiàn)象在不同類別的商品中均存在。
(二)監(jiān)督管理上存在的問題
流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)龐大的社會(huì)工程，存在著許多不容忽視的問題、現(xiàn)象。
1、品種繁雜，點(diǎn)多面寬
流通領(lǐng)域的商品品種成千上萬，涉及到的領(lǐng)域眾多，經(jīng)營者遍布城市、鄉(xiāng)村。工商行政管理機(jī)關(guān)不僅擔(dān)負(fù)著監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量職責(zé)，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著整頓規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展等重要職能。獨(dú)立監(jiān)管力量單薄，人員數(shù)量少，平均每人應(yīng)對消費(fèi)人口近萬人，要監(jiān)管好流通領(lǐng)域遍布城鄉(xiāng)、成千上萬個(gè)商品的質(zhì)量，有力不從心之感，目前只能是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，哪種商品的質(zhì)量出了問題，就重點(diǎn)檢查、監(jiān)管哪種商品，缺乏全面性和預(yù)見性。
2、監(jiān)管范圍過窄
對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管大部分集中對過期失效商品和外包裝的標(biāo)識檢查，對商品內(nèi)在質(zhì)量的監(jiān)管軟弱，商品質(zhì)量監(jiān)測往往只集中在少數(shù)重要種類商品上。
3、監(jiān)管長效機(jī)制尚未完全形成。監(jiān)管方式相對孤立，未能與日常的市場巡查﹑定期不定期的商品質(zhì)量監(jiān)測有機(jī)的結(jié)合。商品質(zhì)量監(jiān)管，熱衷于運(yùn)動(dòng)式、戰(zhàn)役式的集中檢查整頓。
4、執(zhí)法手段滯后，執(zhí)法不能到位
工商行政管理機(jī)關(guān)是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，具有行政執(zhí)法權(quán)力。但在實(shí)際操作和運(yùn)行中，缺乏強(qiáng)制措施，無搜查權(quán)、留置權(quán)。在監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量時(shí)，缺乏強(qiáng)制抽樣送檢手段。對個(gè)別不配合的當(dāng)事人，往往只有借助于公安機(jī)關(guān)，才能使問題得到解決，無法體現(xiàn)行政執(zhí)法的權(quán)威和力量，降低了辦事效率，而且這種現(xiàn)象負(fù)面影響極大，已經(jīng)有一部分經(jīng)營者在效仿。
5、“五制兩查一指導(dǎo)一承諾”制度沒有完全落實(shí)到位
不少經(jīng)營戶對“關(guān)口”前移工作不理解，怕麻煩、怕泄露商業(yè)秘密，更有甚者，認(rèn)為工商部門推行“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”制度是故意刁難、找茬。備案登記制度偏重于形式,對不履行責(zé)任和義務(wù)，不愿意對重要商品進(jìn)行備案，且備案純屬敷衍的一些企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營戶，工商部門無強(qiáng)制手段和措施對其督促。
6、監(jiān)管成本過高,經(jīng)費(fèi)不足。
經(jīng)費(fèi)不足成為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的瓶頸，嚴(yán)重制約了工作的進(jìn)一步開展。商品質(zhì)量好壞僅從眼觀、手感等直觀檢測是不能完全得到正確結(jié)果的，同時(shí)，直觀檢測的結(jié)果也不能作為處理商品質(zhì)量問題的依據(jù)。商品質(zhì)量好壞只能由法定機(jī)關(guān)依照法定程序通過檢驗(yàn)得出結(jié)果，工商行政管理機(jī)關(guān)判斷商品質(zhì)量時(shí)，也是通過抽樣送檢得出結(jié)論的。目前，要檢測出一個(gè)商品是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求，往往需要數(shù)百元的檢測費(fèi)，工商部門辦案經(jīng)費(fèi)緊缺有目共睹，要承擔(dān)成千上萬個(gè)商品的檢測費(fèi)，是不現(xiàn)實(shí)的。新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測辦法》中第三章第十六條規(guī)定：監(jiān)測所需檢測用樣品，按被監(jiān)測人進(jìn)貨價(jià)格購買，這就直接導(dǎo)致監(jiān)管成本的提高，給商品質(zhì)量監(jiān)管工作帶來了一定的影響。
7、部門配合不夠，未形成監(jiān)管合力
監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，僅靠工商部門一家是不夠的，需要政府、執(zhí)法部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等緊密配合，通力協(xié)作。而在實(shí)際運(yùn)行中部門之間配合不夠；執(zhí)法機(jī)關(guān)職能重疊，同一種商品幾家執(zhí)法部門重復(fù)抽檢，經(jīng)營者抵觸情緒大；《行政許可法》實(shí)施以后，有的執(zhí)法部門畏首畏尾，害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；個(gè)別執(zhí)法人員受利益驅(qū)動(dòng)，有利可圖的案件爭著辦，無利可圖的案件互相推。
(三)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管法律法規(guī)存在漏洞和空白
實(shí)行重要商品備案制、進(jìn)銷貨臺帳制、不合格商品退市制等制度是推進(jìn)關(guān)口前移，做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的必然需要，是維護(hù)消費(fèi)安全的重要手段，但由于相關(guān)法律法規(guī)不健全，沒有直接的法律依據(jù)，使監(jiān)管部門對經(jīng)營者違反商品質(zhì)量監(jiān)管制度的行為無法進(jìn)行有效約束。現(xiàn)行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品衛(wèi)生法》對經(jīng)濟(jì)快速增長，食品工業(yè)高速發(fā)展的今天所出現(xiàn)的新情況新問題不能涵蓋，同時(shí)處罰金額顯得過低，對違法企業(yè)起不到威懾作用，一些不法商人根本不怕罰款，公然制假販假。
三、造成這些問題存在的主要原因
（一）我國尚處在社會(huì)主義初級階段，特別是近二十年的發(fā)展，我國生產(chǎn)力有了很大提高，各項(xiàng)事業(yè)有了很大進(jìn)步，然而總的說來，人口多、底子薄，地區(qū)發(fā)展不平衡，生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)的狀況沒有根本改變，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制還不成熟，社會(huì)主義民主法制還不夠健全。
（二）隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立和完善，新舊經(jīng)濟(jì)體制處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，新的體制尚未完全建立，適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)需要的法律體系尚不完備，社會(huì)監(jiān)督體系尚不健全，必然會(huì)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中出現(xiàn)一些亟待解決的問題，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管也必然會(huì)遇到許多新問題。
（三）企業(yè)信用缺損
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些商家不以等價(jià)交換，公平交易作為買賣的行為準(zhǔn)則，為了盡可能實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，不惜鋌而走險(xiǎn)，以假充真，以次充優(yōu)。
我們通過了解15個(gè)商品零售經(jīng)營戶，普遍反應(yīng)隨著商品經(jīng)營者的增多，生意不好做，利潤下降。零售業(yè)利潤由原15－20，降至8－10，批發(fā)業(yè)約為3－5的利潤。因利潤之爭，引起了更激烈的市場競爭，經(jīng)營者為了能爭壓市場份額而獲得更大利潤，于國家法律、消費(fèi)者的權(quán)益而不顧，鋌而走險(xiǎn)，到不正規(guī)的廠家廠商處進(jìn)質(zhì)劣價(jià)低的商品。據(jù)我們對服裝行業(yè)的調(diào)查以及對服裝業(yè)等一些假冒品牌調(diào)查處理的案件中，真實(shí)地了解到：一是有的經(jīng)營者進(jìn)貨時(shí)只圖進(jìn)價(jià)便宜，不驗(yàn)證商品質(zhì)量、廠名、廠址、商標(biāo)，甚至明知是假冒偽劣商品的情況下也照常進(jìn)貨銷售。二是有的經(jīng)營者移花接木，將他人的商標(biāo)使用在其它類似商品上，銷售假冒商品。三是經(jīng)營者虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，例如：大英縣九重天服裝城，經(jīng)營者范賢友在成都大成市場購進(jìn)石獅市寶湖神州鱷服裝廠生產(chǎn)的注冊商標(biāo)為“金聯(lián)邦盾”商標(biāo)的服飾，冒充“金盾”服飾銷售，并大肆進(jìn)行宣傳為是“金盾”服飾，誤導(dǎo)消費(fèi)者，已被查獲。
（四）消費(fèi)者的維權(quán)成本過高，部分消費(fèi)者自我保護(hù)意識不強(qiáng)，造成假冒偽劣商品得不到及時(shí)查處。
消費(fèi)者與生產(chǎn)加工企業(yè)存在著信息不對稱，普通消費(fèi)者識假辯假能力有限，主要依靠企業(yè)提供的商品信息，來判斷其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，商品的真假。有的經(jīng)營者不提供票據(jù)，造成維權(quán)舉證艱難；商品檢測鑒定費(fèi)用昂貴，使得獲取鑒定難。消費(fèi)者買到假冒偽劣商品時(shí)，如果涉及需要進(jìn)行質(zhì)量鑒定時(shí)，一般都不愿再追究。受經(jīng)濟(jì)水平的限制，部份消費(fèi)者只愿購買價(jià)格較低的食品，一些不法商家便購進(jìn)價(jià)格低廉但卻存在質(zhì)量問題的食品以較低的價(jià)格進(jìn)行銷售，還美其名曰‘讓消費(fèi)者多一個(gè)選擇’。特別是農(nóng)村交通不便、人口較多、收入較低、監(jiān)管薄弱，不法分子大量將假劣商品銷往農(nóng)村的集貿(mào)市場和小賣店。一些質(zhì)量好價(jià)格高的商品往往成了擺設(shè)，而暢銷的卻是那些質(zhì)量不怎么樣，價(jià)格很低的商品。當(dāng)農(nóng)民來買東西時(shí)，他們都是比較著買，大多數(shù)農(nóng)民囊中羞澀，看到兩種差不多的商品往往選擇便宜的那種，久而久之，出現(xiàn)質(zhì)量好的積壓，質(zhì)量差的反而熱銷的怪現(xiàn)象。
四、應(yīng)對措施及辦法
目前，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這一領(lǐng)域?qū)τ谖覀冞�相對比較陌生，面臨著法律規(guī)范不到位﹑政策落實(shí)難度大﹑監(jiān)管手段較單一、監(jiān)督體系不健全等難點(diǎn)問題，制約著監(jiān)管效能的發(fā)揮。為此,我們還應(yīng)該做好以下幾方面工作:
（一）進(jìn)一步深化認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理職能
商品安全問題是廣大群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)。黨和國家歷來重視人民群眾的身體健康和生命安全，將人民群眾的利益放在首位，對關(guān)系人民群眾的身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全的問題非常關(guān)注。為此，黨中央、國務(wù)院把食品安全問題列入了議事日程，從去年以來在全國范圍內(nèi)開展了“食品藥品安全工程”建設(shè)活動(dòng)，國家工商總局、省工商局也多次部署食品安全專項(xiàng)整治工作，地方黨委、政府也多次召開食品安全專項(xiàng)整治工作會(huì)議，研究解決食品安全問題。由此可見商品質(zhì)量問題已成為一個(gè)基本的公共安全問題。從近年來全市工商行政管理機(jī)關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督管理的實(shí)踐來看，商品質(zhì)量問題已成為我們當(dāng)前和今后相當(dāng)長一段時(shí)期務(wù)必高度重視的問題，也是我們當(dāng)前和今后一段時(shí)期重中之重的工作之一。政府賦予了我們流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重任，就應(yīng)該而且必須管好，否則就是失職，就是對不起人民群眾。因此，我們一定要從執(zhí)政為民的高度，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，充分認(rèn)識商品質(zhì)量監(jiān)管工作的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，克服官僚主義和形式主義的作風(fēng)，不辱使命，履職盡責(zé)，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法到位，真正為消費(fèi)者營造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
（二）進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，以食品安全為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)管
當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的深刻變化，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，多種經(jīng)濟(jì)成份并存，多種市場主體并存，千萬種商品流通，市場的業(yè)態(tài)、物流的方式、消費(fèi)的水平發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)營者的法律意識、消費(fèi)者自身維權(quán)意識也在不斷增強(qiáng)。面對不斷發(fā)展變化的形勢，工商行政管理機(jī)關(guān)必須轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注形勢的發(fā)展，不斷完善監(jiān)管方式。要在繼續(xù)貫徹落實(shí)“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”監(jiān)管模式的基礎(chǔ)上，以工商監(jiān)管、群眾監(jiān)督、企業(yè)自律為基礎(chǔ)的“三網(wǎng)”建設(shè)為依托，不斷探索和創(chuàng)新監(jiān)管模式和手段，建立長效的監(jiān)管機(jī)制。
1、完善“監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)”，進(jìn)一步增強(qiáng)工商所在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管中的作用。
（1）深化責(zé)任制。充分認(rèn)識流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重大意義，認(rèn)真掂量我們肩上責(zé)任的份量，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識。盡管我市在去年已建立了責(zé)任制，但是還不夠深入和具體。今年，我們要在已建立責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確責(zé)任、明確工作內(nèi)容，建立一把手負(fù)主要責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)具體責(zé)任、執(zhí)法人員負(fù)直接責(zé)任的三級責(zé)任體系，實(shí)行縱向分級落實(shí)，實(shí)行一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)，把監(jiān)管責(zé)任沿著縱向?qū)訉勇鋵?shí)下去。
（2）強(qiáng)化工商所責(zé)任。工商所是我們基本的執(zhí)法力量，要充分發(fā)揮工商所的作用，強(qiáng)化工商所執(zhí)法意識，進(jìn)一步提高工商的執(zhí)法水平，在全市范圍內(nèi)全面實(shí)施工商所和工商執(zhí)法人員崗位責(zé)任制，對所轄區(qū)劃分責(zé)任區(qū)，實(shí)行橫向劃片定人定責(zé)管理，確保職能到位，確保消費(fèi)安全。
（3）建立追究制。建立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任追究制，是保證責(zé)任目標(biāo)全面落實(shí)的有效措施，也是增強(qiáng)執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員的責(zé)任心，認(rèn)真盡職履責(zé)的重要保證，對領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作失職瀆職、濫用職權(quán)、玩忽職守、循私舞弊等實(shí)施責(zé)任追究，違法違紀(jì)的要依法依紀(jì)查處，構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管工作實(shí)施目標(biāo)管理，逗硬考核。
（4）建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。商品質(zhì)量監(jiān)管是一項(xiàng)長期的、繁重的、經(jīng)常的任務(wù)，單靠某一個(gè)部門、某一個(gè)業(yè)務(wù)科（股）是很難完成這一項(xiàng)工作任務(wù)的。因此必須整合執(zhí)法力量，形成執(zhí)法合力，形成以工商所為中心，上下左右聯(lián)動(dòng)的新的工作機(jī)制，從而確保執(zhí)法到位。
2、完善“群眾監(jiān)督網(wǎng)”，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大群眾參與監(jiān)督的意識。
（1）充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)及基層組織的作用。加快建設(shè)覆蓋全市的縣、鄉(xiāng)、村三級消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，重點(diǎn)是在鄉(xiāng)一級設(shè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)或消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站，在村一級設(shè)立消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)，聘請群眾監(jiān)督員，充分發(fā)揮他們在基層流通領(lǐng)域中的信息溝通和維權(quán)監(jiān)督的作用。
（2）充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用。遂寧12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心信息化平臺已基本建成，運(yùn)行以來日均話務(wù)量百余個(gè)，充分反映了消費(fèi)者維權(quán)意識在逐步提高。因此，我們要充分發(fā)揮12315申訴舉報(bào)中心方便、快捷、高效的功能，進(jìn)一步暢通申訴舉報(bào)渠道，廣辟監(jiān)管信息來源，增強(qiáng)市場監(jiān)管工作的有效性，使12315申訴舉報(bào)中心真正成為老百姓的“民心工程”。
（3）充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。新聞媒體是社會(huì)監(jiān)督的有效工具，我們要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量實(shí)施輿論監(jiān)督。對侵害消費(fèi)者權(quán)益事件該曝光的一定要按程序曝光，及時(shí)向社會(huì)通報(bào)監(jiān)管工作開展情況及成果，將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的詳細(xì)資料公之于眾，保證消費(fèi)者的知情權(quán)，讓違法犯罪人員無可乘之機(jī)，讓商品質(zhì)量問題得到全社會(huì)的監(jiān)督，問題商品猶如“老鼠過街，人人喊打”，無立足之地。
（4）完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。可在現(xiàn)有的案件獎(jiǎng)勵(lì)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)行修改和完善，對舉報(bào)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量違法事件或線索的人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾參與監(jiān)督的積極性。
3、構(gòu)筑“現(xiàn)代流通網(wǎng)”，啟動(dòng)“萬戶放心店”工程。構(gòu)筑一張保證商品質(zhì)量、服務(wù)方便快捷的“現(xiàn)代流通網(wǎng)”是強(qiáng)化企業(yè)自律，引導(dǎo)誠信經(jīng)營的重要載體。要在全市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村推行連鎖超市和放心示范店，引導(dǎo)和支持商貿(mào)流通龍頭企業(yè)，向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，并向有條件的村延伸開設(shè)便利店；要求各類商品經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，特別是食品經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)施商品經(jīng)營臺帳制度，明確記錄商品的進(jìn)貨渠道；對市城區(qū)、縣城區(qū)經(jīng)營食品的大型商貿(mào)企業(yè)、大型超市、批發(fā)企業(yè)建立與經(jīng)營品種相適應(yīng)的檢測室，配備自檢設(shè)備，規(guī)范自檢行為；繼續(xù)在全市倡導(dǎo)開展“誠實(shí)守信、依法經(jīng)營”活動(dòng)，引導(dǎo)經(jīng)營企業(yè)逐步樹立自律意識，確保消費(fèi)安全。今年，我市“放心店”示范工程將從市城區(qū)、縣城區(qū)逐步推開，市城區(qū)今年內(nèi)要建成10－20個(gè)“放心示范店”，縣城區(qū)要建成5－10個(gè)“放心示范店”。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育，以提高消費(fèi)素質(zhì)為重點(diǎn)，營造良好的消費(fèi)環(huán)境
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)安全是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、構(gòu)筑和諧社會(huì)的具體行動(dòng)和具體體現(xiàn)。全市工商行政管理機(jī)關(guān)要把提高消費(fèi)素質(zhì)、提高消費(fèi)水平作為我們保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重要內(nèi)容。一是進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)知識的宣傳普及。利用各種形式開展消費(fèi)知識的宣傳普及活動(dòng)，讓老百姓逐步了解掌握消費(fèi)生活中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識。二是要長抓不懈，讓老百姓在經(jīng)常性的宣傳教育中受到教育，起到潛移默化的作用。三是突出宣傳教育的重點(diǎn)，從孩子抓起，從廣大農(nóng)村抓起，充分發(fā)揮學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的作用，廣泛開展健康消費(fèi)知識普及活動(dòng)，逐步提高他們的消費(fèi)知識水平和對假冒偽劣商品的辨別能力，自覺抵制假冒偽劣商品。四是在消費(fèi)者中聘請義務(wù)監(jiān)督員，自愿接受工商部門的法律法規(guī)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)合格后，發(fā)給榮譽(yù)監(jiān)督證書，請他們在日常的生活、消費(fèi)中對工商部門的工作和經(jīng)營者的自律經(jīng)營行為進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督。五是教育經(jīng)銷企業(yè)提高商品質(zhì)量意識，增強(qiáng)法制觀念，履行商品質(zhì)量義務(wù)，建立和完善商品質(zhì)量管理制度。組織銷售者學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，明確自身義務(wù)和責(zé)任，使銷售者規(guī)范經(jīng)營行為、建立健全各項(xiàng)制度，自覺履行商品質(zhì)量義務(wù)。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊(duì)伍執(zhí)法水平
學(xué)習(xí)對于我們每一個(gè)人來說，都是一生必修課題，作為一個(gè)工商干部，他既是國家的公務(wù)員，也是人民群眾的勤務(wù)員。對于流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這樣繁重、復(fù)雜、艱巨的工作，如果我們自身素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不精，在實(shí)際工作中就會(huì)遇到很多的麻煩，就很難有所作為。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是加強(qiáng)對業(yè)務(wù)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對我們顯得尤為重要。只有熟練掌握一些基本方法和技巧，遇到問題才能迎刃而解。所以，全市工商行政管理機(jī)關(guān)，要繼續(xù)采取各種方式加強(qiáng)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實(shí)提高執(zhí)法素質(zhì)和水平。
（五）在對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管過程中，我們還必須注意做好以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)部門配合，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管合力。加強(qiáng)相關(guān)部門的溝通合作，充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)、個(gè)體勞動(dòng)者（私營經(jīng)濟(jì)）協(xié)會(huì)、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，調(diào)動(dòng)全社會(huì)的力量，積極穩(wěn)妥推進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作順利開展。
2、因地制宜，抓住重點(diǎn)。
目前大中型超市、商場已成為市民日常購物的首選場所，但在這些大中型超市、商場中假冒偽劣屢見不鮮，標(biāo)識欺詐時(shí)有發(fā)生，散裝食品衛(wèi)生堪憂，通訊器材、家用電器投訴不斷，因此我局應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)大中型超市、商場作為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。
3、加強(qiáng)農(nóng)村市場商品質(zhì)量監(jiān)管力度。
積極推進(jìn)農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立“維權(quán)監(jiān)督站和12315投訴舉報(bào)站”，設(shè)立調(diào)解員和專人值班，并向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話。面對點(diǎn)多、量大又分散的農(nóng)村市場，必須加強(qiáng)基層執(zhí)法檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)偽劣商品，就要一追到底，讓制售偽劣商品者將民事的、刑事的責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)承擔(dān)起來。如此才能起到懲戒作用，真正凈化農(nóng)村市場。
4、配備簡便、快捷的檢測設(shè)備，提高工商執(zhí)法人員對商品內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)管的能力。
5、加強(qiáng)巡查監(jiān)管
加強(qiáng)市場巡查是做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的基礎(chǔ)。作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量主要監(jiān)管部門，工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)該以“四制兩查”為核心，推進(jìn)“關(guān)口”前移，把好“入口”，疏通“出口”，切實(shí)加強(qiáng)市場巡查監(jiān)管工作。具體地說，就是堅(jiān)持商品質(zhì)量市場準(zhǔn)入制度，落實(shí)商品質(zhì)量查驗(yàn)登記制度，推行重要商品備案制度，實(shí)行不合格商品退出制度；加強(qiáng)商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查和商品質(zhì)量監(jiān)測抽查；嚴(yán)把“商品質(zhì)量主體準(zhǔn)入關(guān)”、“商品質(zhì)量客體準(zhǔn)入關(guān)”，疏通“非法經(jīng)營者、不合格商品退市”出口。
五、建議
（一）加強(qiáng)法制建設(shè)，確保有法可依
建議國家盡快出臺《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》，修訂《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，進(jìn)一步明確生產(chǎn)經(jīng)營者的資格審查，進(jìn)貨驗(yàn)收、索證索票、建檔建帳等有關(guān)方面的經(jīng)營責(zé)任，對不履行上述責(zé)任作出相應(yīng)的處罰，對進(jìn)渠道不明，不能提供商品合法來源或者商品法定標(biāo)注不合的商品，應(yīng)當(dāng)賦予執(zhí)法部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無須檢驗(yàn)即可沒收的權(quán)力，以此強(qiáng)化經(jīng)營者的責(zé)任意識，降低成本、提高監(jiān)管效率。同時(shí)，要加大對制售假冒偽劣商品和有毒有害食品等違法經(jīng)營行為的懲罰力度。通過立法，應(yīng)使經(jīng)營者對其嚴(yán)重失信的經(jīng)營行為付出高昂代價(jià)，用最大化的失信成本遏制假售假現(xiàn)象。
（二）加大資金投入
資金短缺，嚴(yán)重影響了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作質(zhì)量，許多應(yīng)該監(jiān)管（檢測）的商品，由于經(jīng)費(fèi)不足，而沒有監(jiān)管（檢測）到位。特別是直接關(guān)系到人們生命安全的藥品、食品，因?yàn)橘Y金原因，不能得到正常監(jiān)管（檢測），不能使消費(fèi)者放心、滿意，給政府、執(zhí)法部門特別是工商行政管理機(jī)關(guān)增添了不必要的風(fēng)險(xiǎn)。因此，政府要加大資金投入，給執(zhí)法部門特別是工商行政管理機(jī)關(guān)提供足夠的辦案經(jīng)費(fèi)，購置必要的檢測設(shè)備，為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作提供有力保障。
商品調(diào)查報(bào)告12
當(dāng)前，云南面臨經(jīng)濟(jì)增長挑戰(zhàn)重重、開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力不足、內(nèi)需和消費(fèi)增長乏力、本地投資和產(chǎn)業(yè)供應(yīng)有效性嚴(yán)重低下等發(fā)展困難，消費(fèi)市場支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿θ找鏈p弱。20xx年云南省社會(huì)消費(fèi)品零售總額5722.90億元，然而消費(fèi)總額中本土商品銷售金額占比較低，省內(nèi)消費(fèi)市場產(chǎn)品外部輸入比重極高，本地產(chǎn)業(yè)供應(yīng)能力缺失；省外乃至周邊境外產(chǎn)品輸出比例較低，拓展外部消費(fèi)市場的本地產(chǎn)業(yè)支撐力度弱。如何把云南的資源優(yōu)勢、交通優(yōu)勢和沿邊優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)輸入商品本土化生產(chǎn)和拓展“云南制造”國際市場，推進(jìn)云南產(chǎn)業(yè)發(fā)展已成為云南待解決的重要命題。
一、云南省消費(fèi)市場現(xiàn)狀分析
(一)消費(fèi)市場整體情況
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，消費(fèi)市場的規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)種類日益增多。20xx年云南省全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5722.90億元，是20xx年的2.2倍，年均增長xx.4%隨著剛性消費(fèi)需求的較快增長，云南省商品消費(fèi)都有不同程度增長。20xx年全省限額以上單位糧油食品飲料煙酒類、服裝鞋帽針紡織品類、日用品類、中西藥藥品類、汽車類、石油及制品類、金銀珠寶類、家用電器及音像制品類八大類商品分別實(shí)現(xiàn)零售額448.67億元、131.69億元、97.13億元、130.67億元、734.20億元、619.57億元、93.53億元和85.88億元，對拉動(dòng)全省社會(huì)消費(fèi)品零售起到支撐作用。圖120xx年全省限額以上八大類社會(huì)消費(fèi)品零售結(jié)構(gòu)比例此外，網(wǎng)上購物模式打破了傳統(tǒng)消費(fèi)的地域界限，快速分流了本地消費(fèi)品市場。以20xx年天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)首日為例，云南顧客消費(fèi)23.01億元，位列全國第19位；全省對外銷售3.98億元，僅占天貓“雙十一”首日銷售額的0.31%，全省電商貿(mào)易順逆差達(dá)到了-19.03億元；網(wǎng)絡(luò)交易平臺，服裝、圖書、食品、母嬰、家紡、運(yùn)動(dòng)戶外、鞋、護(hù)膚類銷售額排名前十均無云南企業(yè)、品牌。這意味著，省內(nèi)購買力的大量外流，對云南省社會(huì)消費(fèi)品零售分流十分明顯。
(二)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本情況
云南省產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務(wù)業(yè)的比重不斷提高。20xx年云南省一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)增加值分別為2195.04億元、5799.34億元和6875.57億元，三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由上年的xx.1:39.8:45.1調(diào)整為xx.8:39.0:46.2，第三產(chǎn)業(yè)的比重進(jìn)一步擴(kuò)大，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量。多年來，云南省大力發(fā)展以資源利用為主的輕工業(yè)和重化工業(yè)，培育了煙草、冶金、能源等支柱產(chǎn)業(yè)。20xx年云南煙草制品業(yè)、電力熱力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、六大高耗能行業(yè)分別實(shí)現(xiàn)增加值xx83.50億元、6xx.90億元和1312.54億元，合計(jì)3xx1.94億元，占全省生產(chǎn)總值的20.9%，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的支撐作用，促進(jìn)了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新發(fā)展。盡管云南省產(chǎn)業(yè)培育和發(fā)展取得了新的成效，但與沿海發(fā)達(dá)省(市)甚至周邊省份相比，產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾突出、產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力不夠、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)的局面仍沒得到根本改變，尤其是針對本土消費(fèi)市場以及周邊國家消費(fèi)市場需求的產(chǎn)業(yè)配套能力建設(shè)較為滯后。圖2云南省20xx-20xx年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅及增長速度
(三)對外貿(mào)易發(fā)展情況
云南省通過主動(dòng)服務(wù)和融入國家對外開放戰(zhàn)略，充分發(fā)揮與緬易快速增長。20xx-20xx年云南進(jìn)出口總額年均增長22.0%，高于全國12.3個(gè)百分點(diǎn)。20xx年全省進(jìn)出口總額199.99億美元，其中，出口總額1xx.82億美元，進(jìn)口總額84.17億美元。歐盟、東盟、南亞作為云南省的外貿(mào)伙伴，20xx年全年實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口交易額分別為xx.xx億美元、xx8.33億美元和5.72億美元，占云南省外貿(mào)進(jìn)出口總額的比重分別為5.1%，59.2%和2.9%云南省通過逐步調(diào)整進(jìn)出口扶持政策，取消對有色金屬、磷化工產(chǎn)品的出口扶持，加大對農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品和輕工產(chǎn)品的出口扶持力度，積極引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)、提高商品出口的附加值，貿(mào)易結(jié)構(gòu)發(fā)生了顯著變化，初步實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整及多元化發(fā)展。(如表1所示)
二、云南省消費(fèi)市場商品本土化分析
從增強(qiáng)云南本土產(chǎn)業(yè)配套能力、周邊市場競爭力以及增加本地就業(yè)、稅收等方面目標(biāo)出發(fā)，云南本土產(chǎn)業(yè)支撐本土商品消費(fèi)市場以及拓展周邊國家消費(fèi)市場方面存在一些突出問題。
(一)省外生產(chǎn)并在本地銷售比重高
通過對299家限額以上批發(fā)和零售企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查，云南省在汽車、石油及制品、糧油與食品、服裝、中西藥、日用品、建筑及裝潢材料、家用電器以及金銀珠寶的消費(fèi)量較大。然而，糧油食品飲料及煙酒類、體育娛樂用品類、服裝鞋帽及針紡織品類、日用品類、化妝品類、五金及電料類、家具類、建筑及裝潢材料類、文化辦公用品類、通訊器材類、家用電器和音像器材類及汽車類等消費(fèi)商品“外產(chǎn)地銷”率依次為17.9%、56.8%、57.2%、63.5%、64.4%、72.6%、73.9%、75.7%、78.0%、79.9%、89.4%、95.4%，其均值高達(dá)68%。據(jù)本次專項(xiàng)調(diào)查，云南消費(fèi)市場商品外部輸入比例高，本地企業(yè)對本地消費(fèi)商品市場占有率低，產(chǎn)業(yè)鏈配套不完整，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層級較低且不均衡，不能有效滿足本地消費(fèi)市場的需求，產(chǎn)業(yè)供應(yīng)缺位嚴(yán)重。具體體現(xiàn)在汽車類等消費(fèi)品幾乎全部外部輸入，其他消費(fèi)商品外部輸入率達(dá)68%。根據(jù)調(diào)查結(jié)構(gòu)測算，云南整體消費(fèi)商品外部輸入率高達(dá)70%-80%。
(二)省內(nèi)生產(chǎn)外銷消費(fèi)商品比例低
從云南省整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看。20xx年云南全省三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為xx.8:39.0:46.2，第一產(chǎn)業(yè)比重過大，高于全國平均水平6.2個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)比重比全國低0.8個(gè)百分點(diǎn)，發(fā)展滯后而且不強(qiáng)，特別是工業(yè)缺乏支柱性產(chǎn)業(yè)、骨干性企業(yè)、拳頭性產(chǎn)品；第三產(chǎn)業(yè)不優(yōu)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興業(yè)態(tài)和商業(yè)模式發(fā)展滯后。從云南百強(qiáng)企業(yè)公開公布信息看，本土重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)主要有：紅塔煙草(集團(tuán))有限責(zé)任公司、昆明鋼鐵控股有限公司等，主要集中在煙草、鋼鐵、銅礦、化工產(chǎn)品等領(lǐng)域(見表3所示)。這些本土企業(yè)多是資源型企業(yè)、國有企業(yè)，但20xx年以來普遍出現(xiàn)虧損，僅云白藥和云南建工等少數(shù)企業(yè)盈利，與國際國內(nèi)同類企業(yè)相比，發(fā)展活力不夠、自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，競爭力有待提升。因此，從側(cè)面可以看出，云南本土產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品輸出多集中在資源類、原料類和初加工商品，在省內(nèi)消費(fèi)商品市場占有率低，且在省外消費(fèi)商品市場的占有率和競爭力也低，進(jìn)一步針對外部市場需求，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，拓展省外市場的空間仍然很大。
(三)出口商品中本地產(chǎn)品以資源型為主
云南省出口產(chǎn)品主要為機(jī)電產(chǎn)品、服裝及紡織品為核心的輕工產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、塑料橡膠及其制品、寶石及制品、有色金屬等，其中除農(nóng)產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、寶石及制品、有色金屬基本是由云南本土生產(chǎn)的以外，其他出口商品尤其是機(jī)電產(chǎn)品、服裝及紡織品為核心的輕工產(chǎn)品基本是省外生產(chǎn)。整體來看，云南出口商品中本土生產(chǎn)的產(chǎn)品以資源型產(chǎn)品為主，產(chǎn)品附加值低，未能形成具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)支撐體系。云南地處西南邊陲，與南亞東南亞國家接壤，有良好的區(qū)位優(yōu)勢，且南亞東南亞國家是云南省的主要貿(mào)易伙伴。但是南亞東南亞市場需求未充分發(fā)掘，云南本土商品輸出潛力未充分開發(fā)。云南省對南亞國家主要出口產(chǎn)品為化肥、氧化鋁、鋼材、銅锍、磷化工產(chǎn)品、紡織品、機(jī)械設(shè)備、化工產(chǎn)品、糧油食品等，進(jìn)口產(chǎn)品主要為鉛礦砂、鋅礦砂、牛皮革、凍蟹、黃麻、紅茶、堅(jiān)果等農(nóng)產(chǎn)品；對東南亞國家主要出口產(chǎn)品為小家電等機(jī)電產(chǎn)品、蔬菜水果等農(nóng)產(chǎn)品、汽車、服裝及紡織品、日用百貨、寶石、煙草制品、電力、磷化工產(chǎn)品、化肥、塑料制品、家具、精油等，進(jìn)口產(chǎn)品主要有棕櫚油、橡膠、寶石、木材、礦石等資源性產(chǎn)品、電力、活鮮冷凍干鹽腌漬的甲殼動(dòng)物等。云南省出口產(chǎn)品以資源型產(chǎn)品為主，應(yīng)結(jié)合本土優(yōu)勢繼續(xù)完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，鞏固提升農(nóng)產(chǎn)品、礦產(chǎn)品、電力、化工產(chǎn)品、塑料橡膠及其制品、寶石及制品、有色金屬等產(chǎn)業(yè)，加大投入，增強(qiáng)創(chuàng)新，增強(qiáng)競爭力、提高附加值；同時(shí)結(jié)合實(shí)際，錯(cuò)位發(fā)展小家電等機(jī)電產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)、服裝及紡織品產(chǎn)業(yè)等。
三、提高本土消費(fèi)商品生產(chǎn)企業(yè)競爭力的建議
以現(xiàn)代生物產(chǎn)業(yè)、能源產(chǎn)業(yè)、制造產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為支撐，加強(qiáng)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)招商引資，通過供給側(cè)提升投資效率、精準(zhǔn)政策扶持、提品牌效能和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。
(一)實(shí)施消費(fèi)商品“云南制造”品牌戰(zhàn)略
結(jié)合云南農(nóng)業(yè)大省、旅游大省、全國機(jī)場最多的省份以及“山、邊、民”特點(diǎn)，提升產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，走品牌發(fā)展之路，努力樹立云糧、云菜、云果、云花、云茶、云咖、云牧、云漁、云藥等云系列“農(nóng)業(yè)小巨人”云南品牌，積極推進(jìn)本土優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以現(xiàn)代化的管理和運(yùn)營理念提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，打造國際“云品”消費(fèi)品牌產(chǎn)業(yè)體系。以市場需求為指導(dǎo)，開展云南本土產(chǎn)業(yè)普查，建立動(dòng)態(tài)和科學(xué)監(jiān)測和預(yù)測機(jī)制。通過技術(shù)改造，培育品牌，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的眾多優(yōu)勢企業(yè)和潛力企業(yè)，實(shí)現(xiàn)就地轉(zhuǎn)型升級，逐漸培育成高新技術(shù)企業(yè)或提升競爭力。結(jié)合發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、融合發(fā)展，推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，建立起跨市場、行業(yè)、部門的.產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展格局。
(二)推動(dòng)“存量”消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展
針對本土消費(fèi)市場和周邊市場需求，在高原特色農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、煙草產(chǎn)業(yè)、珠寶玉石產(chǎn)業(yè)、家具建材產(chǎn)業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、汽車及先進(jìn)裝備制造業(yè)等領(lǐng)域，擇優(yōu)培育一批對全省經(jīng)濟(jì)具有明顯釋放、影響和帶動(dòng)作用的大型骨干企業(yè)，實(shí)施本土消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)百家領(lǐng)軍培育工程，逐步打造成為全國知名、國際有影響的“云南產(chǎn)業(yè)百家領(lǐng)軍”企業(yè)，使之成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的“排頭兵”和“帶頭羊”。加快推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，以標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)為抓手推動(dòng)非公經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)發(fā)展。扶持發(fā)展本土型中小企業(yè)。鼓勵(lì)創(chuàng)辦、領(lǐng)辦本土型中小企業(yè)，深化產(chǎn)學(xué)研合作，支持與國內(nèi)知名院校、科研機(jī)構(gòu)、國企合作組建本土型中小企業(yè)。整合各類科技資源，加大政策扶持力度，實(shí)施千戶消費(fèi)商品中小企業(yè)成長工程，促進(jìn)有條件的本土型中小企業(yè)迅速成長。結(jié)合“云上云”、“云品出彩云”等電子商務(wù)+工程，實(shí)施本土消費(fèi)商品電子商務(wù)工程，扶持消費(fèi)市場商品本土產(chǎn)業(yè)開展電子商務(wù)。重點(diǎn)以電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村，延伸高原農(nóng)產(chǎn)品本土深加工產(chǎn)業(yè)鏈，拓展銷售市場區(qū)域。推動(dòng)“云品”全國行網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，構(gòu)建覆蓋全國的“云品”電子商務(wù)銷售網(wǎng)絡(luò)。探索“云品”出國門跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造消費(fèi)商品跨境電商核心服務(wù)平臺，完善跨境物流和銷售網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建支撐“云品”走出去并承接國內(nèi)外的跨境流通渠道。
(三)推進(jìn)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)鏈集群發(fā)展
積極研究出臺國有平臺公司金融資本運(yùn)作方案，采取國有股權(quán)招商甚至跨境吸引外資等形式，引導(dǎo)多種所有制經(jīng)濟(jì)以多種形式進(jìn)入云南國有平臺資源，提升市場需求大且有發(fā)展優(yōu)勢能力的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域開放度。加大對本土企業(yè)兼并重組的政策支持力度，提升云南國有骨干消費(fèi)商品企業(yè)實(shí)力。鼓勵(lì)優(yōu)勢(領(lǐng)軍)企業(yè)通過參股、控股、兼并、聯(lián)合、合資、合作等多種形式進(jìn)行資產(chǎn)重組，企業(yè)做大做強(qiáng)，在全省打造競爭力強(qiáng)的大型龍頭企業(yè)集團(tuán)。著力推進(jìn)消費(fèi)商品傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)化創(chuàng)新，由分散的中小企業(yè)、塊狀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向以大企業(yè)、大集團(tuán)為龍頭的分工協(xié)作聯(lián)合體，逐步實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、市場化、城市化聯(lián)動(dòng)提升型的產(chǎn)業(yè)集群。依托各類經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和各級產(chǎn)業(yè)園區(qū)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域布局，整合園區(qū)發(fā)展要素，提高要素聚集度和開放度，形成產(chǎn)業(yè)園區(qū)的特色化和錯(cuò)位發(fā)展。
(四)推動(dòng)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)“云南智造”創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
合理利用傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有平臺、市場、網(wǎng)絡(luò)等資源優(yōu)勢，找準(zhǔn)消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新著力點(diǎn)，從本土研發(fā)投入、技術(shù)專利、人才隊(duì)伍和成果轉(zhuǎn)化等各個(gè)方面，加大創(chuàng)新環(huán)節(jié)投入，提升創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力。建立全省消費(fèi)市場商品產(chǎn)業(yè)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新平臺，整合政府部門、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)市場技術(shù)投入資源，分行業(yè)、分市場開展創(chuàng)新協(xié)同。在省內(nèi)相關(guān)高校建立專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)中心，針對消費(fèi)市場商品產(chǎn)業(yè)需求，開展資源深加工、裝備裝配、國際市場開拓等基礎(chǔ)職業(yè)教育培訓(xùn)，提升勞動(dòng)力技能水平。針對商品消費(fèi)市場及產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃和銜接，逐步形成集群內(nèi)企業(yè)間上下游聯(lián)系緊密、相互依存的發(fā)展模式。
(五)開展消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)鏈“補(bǔ)短”招商
依托云南資源、區(qū)位優(yōu)勢，結(jié)合云南產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，針對消費(fèi)商品研發(fā)、生產(chǎn)、加工、營銷以及標(biāo)準(zhǔn)化、國際化、證券化等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，補(bǔ)短填齊延長產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。在家電產(chǎn)業(yè)、紡織品及服裝產(chǎn)業(yè)、汽車及先進(jìn)裝備制造業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈缺失環(huán)節(jié)，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈精準(zhǔn)招商引資。在高原農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)引進(jìn)種苗研發(fā)、高深加工、跨界應(yīng)用、國際品牌營銷等環(huán)節(jié)重點(diǎn)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。積極吸引符合云南產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的大企業(yè)總部向云南集聚，設(shè)立大區(qū)域性總部和研發(fā)、營銷的職能性總部，提升產(chǎn)業(yè)聚集平臺功能。進(jìn)一步完善和加強(qiáng)一把手總負(fù)責(zé)、招商部門牽頭、各級各部門對口掛點(diǎn)招商機(jī)制，突出產(chǎn)業(yè)招商，突出各級各部門招商資源和渠道整合，形成協(xié)同招商合力。將重點(diǎn)區(qū)域、產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域、企業(yè)等對口落實(shí)到各級各部門，并落實(shí)一站式和全程服務(wù)體系，實(shí)施高位牽頭、全體負(fù)責(zé)的招商扶商制度。對針對消費(fèi)市場需求引進(jìn)企業(yè)要省內(nèi)統(tǒng)一布局，各州市合作，發(fā)揮比較優(yōu)勢，避免惡性競爭。在土地、稅收等方面給予優(yōu)惠支持，支持以大企業(yè)集團(tuán)和戰(zhàn)略投資者為主體開發(fā)建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，促進(jìn)以園招商、以商建園。加強(qiáng)簽約項(xiàng)目落地進(jìn)度的跟蹤督促，做到開發(fā)儲備一批、洽談推進(jìn)一批和開工建設(shè)一批。
四、深化消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)一體化開放發(fā)展格局的建議
以本土產(chǎn)業(yè)培育和省外企業(yè)招商為路徑，提升和完善消費(fèi)、投資及產(chǎn)業(yè)內(nèi)外一體化開放發(fā)展和協(xié)同機(jī)制，切實(shí)推動(dòng)本土產(chǎn)業(yè)供應(yīng)能力增強(qiáng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、市場拓展和競爭力提升。
(一)堅(jiān)持開放引領(lǐng)和培育消費(fèi)商品本土產(chǎn)業(yè)
抓住國家建設(shè)“一帶一路”、“長江經(jīng)濟(jì)帶”、“孟中印緬經(jīng)濟(jì)走廊”等發(fā)展機(jī)遇，深化開放，以南亞東南亞市場需求為導(dǎo)向，在開放型產(chǎn)業(yè)、園區(qū)、口岸和通道網(wǎng)絡(luò)等建設(shè)上，加強(qiáng)對消費(fèi)市場商品產(chǎn)業(yè)的支撐。加強(qiáng)同東南亞國家的合作，完善雙邊消費(fèi)市場及產(chǎn)業(yè)合作機(jī)制，切實(shí)推進(jìn)雙方經(jīng)貿(mào)、文化、教育、民族等合作交流，為消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。提升貨物進(jìn)出口的通關(guān)及運(yùn)輸服務(wù)體系、開展貿(mào)易結(jié)算的金融服務(wù)體系、南亞國家國情和法規(guī)法律咨詢服務(wù)體系、聯(lián)系雙邊商務(wù)洽談的信息咨詢服務(wù)體系、專為南亞國家商務(wù)人員往來提供的生活服務(wù)體系等，構(gòu)建云南消費(fèi)商品走向南亞東南亞的良好渠道。
(二)打造消費(fèi)商品出口加工業(yè)和制造業(yè)基地
建設(shè)國際產(chǎn)業(yè)合作園，有計(jì)劃地利用政策引導(dǎo)東部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，瞄準(zhǔn)南亞東南亞國家的市場需求，布局生物產(chǎn)品開發(fā)基地、中醫(yī)藥制造業(yè)基地、農(nóng)業(yè)機(jī)械加工基地、農(nóng)產(chǎn)品加工基地等國家級出口加工基地。大力推動(dòng)加工食品、服裝、家電、農(nóng)機(jī)設(shè)備、農(nóng)業(yè)化工產(chǎn)品、保稅物流、跨境旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)雙邊貿(mào)易綜合化。針對東南亞國家基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱，基于地緣優(yōu)勢和合作發(fā)展機(jī)遇，大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行業(yè)，推進(jìn)鋼材、水泥和機(jī)械設(shè)備行業(yè)的發(fā)展。
(三)建立開放型消費(fèi)商品產(chǎn)業(yè)園區(qū)帶
發(fā)揮滇中產(chǎn)業(yè)新區(qū)引擎作用，立足沿邊開放經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)，突出生物醫(yī)藥、機(jī)電裝配、農(nóng)業(yè)深加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，通過跨境產(chǎn)業(yè)承接轉(zhuǎn)移，探索全產(chǎn)業(yè)鏈園區(qū)建設(shè)，構(gòu)建重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的全鏈集中發(fā)展。針對華南、華北等國內(nèi)市場，以及老撾、緬甸、孟加拉等區(qū)域市場特點(diǎn)，依托邊(跨)合區(qū)、綜保區(qū)等探索建立定向市場產(chǎn)業(yè)園區(qū)，通過優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)聚集以及跨區(qū)域園園合作，搭建要素和市場間產(chǎn)業(yè)貫通平臺。
五、繼續(xù)完善云南省省際貿(mào)易監(jiān)測統(tǒng)計(jì)平臺
繼續(xù)優(yōu)化完善現(xiàn)有省際貿(mào)易監(jiān)測統(tǒng)計(jì)平臺，擴(kuò)大樣本規(guī)模，提升樣本質(zhì)量，深挖企業(yè)商品流通情況，掌握“地產(chǎn)地銷”、“地產(chǎn)外銷”、“外產(chǎn)地銷”精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，從根本上掌握云南省商品流通關(guān)系和需求關(guān)系。同時(shí)，明確工作職責(zé)、責(zé)任部門、承擔(dān)機(jī)構(gòu)以及相應(yīng)保障條件，將消費(fèi)市場商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估，針對政策落實(shí)情況開展政府績效考核，并將結(jié)果作為政府及部門考核的重要內(nèi)容，對消費(fèi)市場商品本土產(chǎn)業(yè)培育和引進(jìn)中工作成績突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對本土化指標(biāo)考核不合格的，予以通報(bào)批評。
商品調(diào)查報(bào)告13
為貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生城市的戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮各部門的職能作用，按照市愛國衛(wèi)生委員會(huì)的具體要求，受市xx局委托，我處迅速組織力量，落于XX年8月24日至26日對城區(qū)范圍內(nèi)的26個(gè)商品市場進(jìn)行了為期3天的調(diào)查，總的來看，環(huán)境衛(wèi)生工作有喜有憂，但形勢不容樂觀。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀
據(jù)調(diào)查，我市目前共有各類商品市場26個(gè)，總營業(yè)面積130762㎡。其中大中型商品市場4個(gè)（xx大市嘗xx大市嘗xx大市嘗xx大市場）、農(nóng)貿(mào)市場11個(gè)。城區(qū)商品市場共有管理人員200余人，其中，專職清潔員120人。從性質(zhì)上看，事業(yè)性管理的商品市場有8家，占30.8％；民營型商品市場16家，占61.5％；股份制商品市場1家，占3.8％。空殼市場1家，占3.8％。4個(gè)商品市場配有垃圾站，5個(gè)商品市場配有垃圾桶，9個(gè)商品市場對廁所每天進(jìn)行沖洗，9個(gè)商品市場有污水管并與市政污水管連接，13個(gè)商品市場有公廁，3個(gè)商品市場建立了綠化帶，15個(gè)商品市場聘有保潔員，9個(gè)商品市場由環(huán)衛(wèi)部門代運(yùn)垃圾，11個(gè)商品市場每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃，6個(gè)農(nóng)貿(mào)市場有家禽宰殺場地，并每天進(jìn)行沖洗，1個(gè)商品市場對生鮮經(jīng)營場地每天沖洗，1個(gè)商品市場有肉食類保鮮設(shè)施，1個(gè)商品市場熟食飲食經(jīng)營人員辦有健康證，5個(gè)商品市場有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。特別值得一提的是：南貿(mào)西街（區(qū)xx局南側(cè)）馬路市場（未計(jì)入全市26個(gè)商品市場內(nèi)），該馬路市場既無專門的管理機(jī)構(gòu)，也無固定的管理人員。但見有人收費(fèi)，卻無人進(jìn)行管理和清掃，致使市場內(nèi)臭氣熏天，污水橫流，垃圾成堆。環(huán)境衛(wèi)生令人堪憂。
近年來，城區(qū)各商品市場管理機(jī)構(gòu)，圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓；采取了一系列措施和辦法，為經(jīng)營者和消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境衛(wèi)生條件。如xx市嘗xx市嘗xx市場等，在環(huán)境衛(wèi)生整治方面做了大量工作，相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)施配備齊全，每年從收取的門面、攤位和衛(wèi)生費(fèi)中拿出部分資金用于環(huán)境衛(wèi)生的整治。聘請了專門的保潔員，并做到每天對場地、廁 /> --> 市場的環(huán)境衛(wèi)生保持24小時(shí)清潔，積極加大環(huán)境衛(wèi)生的投入，建立健全環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、建立綠化帶
對有條件的'商品市場要逐步進(jìn)行改造或創(chuàng)建綠化帶和公共綠地，提高商品市場的綠化覆蓋率。
三、切實(shí)加強(qiáng)市場內(nèi)的治安管理，建立群防群治、聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為經(jīng)營者和消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的安全環(huán)境。
四、建議有關(guān)部門對南貿(mào)西街馬路市場堅(jiān)決予于取締，徹底清除城區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，同時(shí)就近規(guī)劃興建一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，以方便這一帶的居民生活。
五、建議市政府從每年的城市建設(shè)配套費(fèi)中拿出一部分資金用于城區(qū)商品市場環(huán)境衛(wèi)生的改造和建設(shè)，使我市商品市場環(huán)境衛(wèi)生真正有一個(gè)徹底的改觀。
XXXX年X月XX日
商品調(diào)查報(bào)告14
10多天來，我跑了一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購物的情況，并詢問了一些消費(fèi)者，總結(jié)如下：
不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者，有著不同的購物習(xí)慣和消費(fèi)需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。
高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。他們往往會(huì)為了追求一個(gè)“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者大多是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因?yàn)樗麄兛粗械氖瞧放啤?/p>
2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進(jìn)商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費(fèi)就是數(shù)百元。據(jù)了解， 這種“集中購物”的消費(fèi)者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。
3、購物期望值較高。高收入消費(fèi)者受其社會(huì)地位的影響，在購物時(shí)也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個(gè)公司白領(lǐng)，他們一致認(rèn)為，購物時(shí)他們最重視的`是商家的服務(wù)態(tài)度。 低收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：
1、注重價(jià)格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費(fèi)群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費(fèi)需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價(jià)處，大多數(shù)是低收入群。因?yàn)閷λ麄儊碚f，低價(jià)是實(shí)惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實(shí)惠吸引了眾多的市民。
2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費(fèi)習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費(fèi)者。因?yàn)樗麄冊?jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費(fèi)過程中的自我保護(hù)意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價(jià)肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因?yàn)橘|(zhì)量是實(shí)在，東西在便宜的同時(shí)還要中用、中吃。
3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時(shí)起、按時(shí)睡，按時(shí)買東西，按時(shí)看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時(shí)一天就會(huì)發(fā)生數(shù)次購買行為。 超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容
做好市調(diào)， 提升競爭力：
一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的方向，了解競爭者的動(dòng)態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。
零售業(yè)， 一個(gè)商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆？這就要學(xué)會(huì)如何做到商品正確市調(diào)，做好市調(diào)可以分為以下幾點(diǎn)：
一、商品分類：
媽媽菜藍(lán)商品：也稱主婦商品，這種商品的價(jià)格如有輕微的變動(dòng)有些顧客即
有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價(jià)格敏感度最高。同時(shí)在銷售時(shí)應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價(jià)位及市場鮮度較強(qiáng)的商品，此類商品市調(diào)時(shí)要非常注意價(jià)格的幅度。
紅色商品：顧客對此類商品的價(jià)格敏感度次之， 這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價(jià)格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費(fèi)者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì) 量，這種商品也稱之為價(jià)格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價(jià)格敏感度最低。
市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品.毛利商品.敏感性商品.季節(jié)性商品.形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價(jià)格。
二．競爭者；
我們市調(diào)的對象稱之為競爭者。
三,市調(diào)應(yīng)注意問題：
1、禁止與競爭者店的保安，賣場人員起沖突。
2、遇有狀況隨時(shí)報(bào)告主管。
3、不可以公開在競爭者店里抄價(jià)格、撕價(jià)格牌等。
4、必須注意安全。
5、準(zhǔn)備好充分的市調(diào)工具：筆、紙、秘錄機(jī)、手機(jī)、小靈通等必備工具。
6、市調(diào)對公司的形象以及毛利、營業(yè)額都有影響，所以做調(diào)必須有足夠的人員。辦事員、營業(yè)員、組長等都要定時(shí)參加。各部門課長：至少一個(gè)月2-3次，生鮮課長每周保證1-2次。
商品調(diào)查報(bào)告15
一、調(diào)查時(shí)間：20xx年5月15日
二、調(diào)查地點(diǎn)：黑龍江省海倫市華晨超市
三、調(diào)查目的：了解華晨超市內(nèi)部控制制度
四、調(diào)查任務(wù)：員工崗位職責(zé)、會(huì)計(jì)科目使用流程、賬表格式等。五、調(diào)查內(nèi)容：
我所調(diào)查的華晨超市是華辰集團(tuán)旗下優(yōu)秀的零售連鎖品牌企業(yè)，自20xx年創(chuàng)立以來，始終堅(jiān)持弘揚(yáng)“誠實(shí)做人，踏實(shí)做事”的華辰精神，秉承“開源節(jié)流，勇于創(chuàng)新，捕捉信息，搶占先機(jī)，聰明競爭，用心經(jīng)營”的管理理念，在嚴(yán)峻激烈的市場競爭中，穩(wěn)步開拓，跨越發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)有20多級連鎖經(jīng)營店。以標(biāo)準(zhǔn)超市業(yè)態(tài)為主進(jìn)行經(jīng)營，為消費(fèi)者提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù)，最大限度的滿足消費(fèi)者的各種購物需求。（一）員工崗位職責(zé)
1、通過調(diào)查我了解到超市里設(shè)有店長、副店長、各處處長、各處課長、人力資源主管、防損經(jīng)理、收銀課長、防損員、收銀員、理貨員、保潔員、生鮮技工、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、系統(tǒng)管理員、微機(jī)錄入員、客服員、播音員、萬能工、收貨課長、驗(yàn)貨員、保潔員。
2、通過調(diào)查我了解到，"損耗"是一個(gè)在超市經(jīng)營過程中經(jīng)常聽到或論及的字眼。據(jù)說，全世界零售業(yè)每年的商品損耗高達(dá)1600億美元；在我國，這一數(shù)字也是高達(dá)250億元人民幣。上海某超市開業(yè)第一個(gè)月的營業(yè)額為60萬元，但商品損耗卻超過10萬元，因而被迫歇業(yè)。隨著中國加入WTO，國內(nèi)連鎖企業(yè)中的大賣場發(fā)展迅速，前景看好。但由于競爭激烈，目前基經(jīng)營利潤只有1%左右。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，若能將大賣場在2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經(jīng)營利潤可以增長100%。可見防損耗管理對大賣場發(fā)展的重要性。超市防損耗管理并不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發(fā)生肯定會(huì)對超市的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不良影響。超市應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對性地采取措施，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，盡量使種類損耗減至最小。華晨超市設(shè)置這么多職工崗位，每個(gè)崗位分工這么詳細(xì)，全是為了更好的管理超市，降低不合理的.損耗。
3、系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本店網(wǎng)絡(luò)、款機(jī)、電子秤、電腦的維護(hù)及維修工作以及相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作。確保店內(nèi)工作正常運(yùn)行和各種信息報(bào)告的正確輸出。
4、防損經(jīng)理的工作是將門店的商品損耗降到最低（分析商品的流失情況，制定、實(shí)施防范措施；負(fù)責(zé)店內(nèi)安全工作）。防損員是一種一職多崗的工作要負(fù)責(zé)賣場人員、商品、物品的安全，負(fù)責(zé)管理賣場的治安秩序，處理突發(fā)事件。分保安主管、保安領(lǐng)班、保安員、稽核員、消防員、閉路電視監(jiān)控員。
（1）保安主管需要負(fù)責(zé)超市商品和人員安全，負(fù)責(zé)維護(hù)超市的治安秩序，處理突發(fā)事件；負(fù)責(zé)保安員工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)超市的防盜工作，對于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置；負(fù)責(zé)保安員警械的檢查、更換；協(xié)調(diào)與政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，取得他們的支持，確保超市安全；指導(dǎo)下屬工作，負(fù)責(zé)他們的考勤。
(2)保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促值班保安員認(rèn)真履行職責(zé)；大膽管理，糾正值班保安員存在的問題；協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問題；對一時(shí)無法處理的問題，立即報(bào)告超市值班經(jīng)理，并及時(shí)做書面記錄。
(3)保安員需要負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護(hù)超市的治安秩序；自覺遵守保安紀(jì)律，明確自己的職責(zé)；上崗值勤時(shí)，各司其職，各盡其責(zé)；熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點(diǎn)設(shè)備的位置，遇有緊急事件做到快速反應(yīng)；在營業(yè)時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)門店的保安工作及開、閉超市的安全檢查，提高警惕，嚴(yán)防各類、犯罪分子的破壞活動(dòng)，維護(hù)公司利益，保護(hù)顧客和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全；執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時(shí)處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏忽顧客、搶險(xiǎn)救災(zāi)；配合各商品部門負(fù)責(zé)超市早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時(shí)注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險(xiǎn)隱患，有無可疑物品，重點(diǎn)部位要重點(diǎn)檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認(rèn)真記錄，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門；在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò)，未經(jīng)允許，不得隨意關(guān)閉對講機(jī)中斷聯(lián)系；協(xié)助做好超市營業(yè)結(jié)束后的封店工作。
(4)稽核員要在超市出口處，負(fù)責(zé)稽核顧客所購商品是否與銷售明細(xì)單相符，保證顧客無遺漏商品；防止盜竊事件的發(fā)生，處理偷拿商品事件；疏導(dǎo)滯留顧客，保證大門通道暢通；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時(shí)疏導(dǎo)顧客
(5)消防員要定期檢查和制訂應(yīng)急方案的制定實(shí)施，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；要熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，并妥善維護(hù)各種設(shè)備和器材。
(6)閉路電視監(jiān)控員需要嚴(yán)格按照規(guī)程操作，遇到異常或故障應(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報(bào)，不得擅自擺弄。
5、收銀課長的責(zé)任是合理調(diào)度人力，控制人事成本；對突發(fā)事件和顧客抱怨的處理；熟悉收銀設(shè)備的全套操作，能解決簡單的故障；對突發(fā)事件和顧客抱怨的處理。收銀員要求工作細(xì)心不要收錯(cuò)錢、漏收錢、少收錢，還要熟練使用各種設(shè)備，比如掃碼槍、刷卡機(jī)、收銀電腦。對于刷卡的顧客要記得讓顧客簽字確認(rèn)，不要忘記給顧客小票等等。
6、超市里的員工還必須遵：守不穿工作服不進(jìn)賣場；不佩戴工號牌不進(jìn)賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進(jìn)賣場。商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實(shí)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。員工衣著也很講究，個(gè)人衛(wèi)生：外表樸實(shí)、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時(shí)未佩戴工號牌，將會(huì)受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補(bǔ)辦，并繳納工本費(fèi)五元。員工只可在非工作時(shí)間購物，也不可在用餐時(shí)間內(nèi)選購。所有員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時(shí)間均接受檢查（購物需在營業(yè)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行）。所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。當(dāng)快訊商品緊缺時(shí)，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品7、驗(yàn)貨員要嚴(yán)格按收貨程序接收供貨商貨物；配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量；按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼；指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨；執(zhí)行退貨工作；指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放；負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物。
（二）會(huì)計(jì)科目使用流程
按超市經(jīng)營的品種設(shè)立明細(xì)科目進(jìn)行商品進(jìn)、銷存核算。根據(jù)開戶行不同設(shè)置銀行存款明細(xì)賬、庫存現(xiàn)金等與企業(yè)會(huì)計(jì)相同的會(huì)計(jì)科目。
（三）帳表格式
以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告。采用復(fù)式記賬法，以會(huì)計(jì)等式作為記賬基礎(chǔ)，對每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，必須在兩個(gè)或者兩個(gè)以上相互聯(lián)系的賬戶中進(jìn)行等額記錄，必須按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對會(huì)計(jì)等式的影響類型進(jìn)行記錄，定期匯總的全部賬戶記錄必須平衡。采用借貸記賬法的賬戶結(jié)構(gòu)。總分類賬戶與明細(xì)分類賬戶平行登記。
五、改進(jìn)措施
通過調(diào)查我了解到華晨超市依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》以及財(cái)政部發(fā)布的其他有關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，設(shè)置工作崗位，該超市的管理層管理的很到位，職責(zé)分工也很明確，這樣出現(xiàn)情況也很容易解決。超市把員工的工作分的詳細(xì)，獎(jiǎng)懲條例明確，達(dá)到員工之間互相監(jiān)督互相牽制的目的，最終使超市損失減少利潤最大化。華晨超市的會(huì)計(jì)工作也很明確，賬簿登記等全是按照國家法律法規(guī)進(jìn)行。據(jù)了解超市內(nèi)部審計(jì)制度略有不足，僅是通過主管和經(jīng)理人的簽字不可以，應(yīng)專門設(shè)置內(nèi)部審計(jì)部門，這樣可以防止超市員工發(fā)生相互串通作弊等行為。應(yīng)當(dāng)再細(xì)分一下員工責(zé)任，把審批環(huán)節(jié)增加人手，再設(shè)置幾個(gè)不定期抽查人員。
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