演講中如何與觀眾互動

　　一、演講控場技巧

　　1.目光的控制演講者的目光到哪里，影響力就到哪里。無論演講者講得再好，都難免會有人交頭接耳，這時如果置之不理，這些人可能會影響其他人的聽課效果，這就需要演講者將目光移至他們身上，面帶微笑地對著他們，他們很快就會感到不好意思，進而安靜下來。

　　2.聲音的控制為了使演講產生好的效果，演講者要調整語音、語調、語速、節奏等。例如，演講者聲音突然提高一個八度，很可能會讓開小差的、打瞌睡的人突然驚醒，然后認真聽講;或者突然降低音量，現場會慢慢安靜下來，交頭接耳的人也會停止講話。 3.動作的控制演講中用動作控場主要體現在大的動作、肢體語言的影響。大的動作可能可以很快重新集中聽眾的注意力;肢體語言一般可以用于提醒開小差、打瞌睡的聽眾，如輕拍肩膀等，既不得罪人，又可以對現場進行很好的控制。

　　4.內容的控制在演講中，面對聽眾不耐煩的情形，演講者需要進行內容的調整。例如，理論效果不好，就多舉實例;這方面內容不吸引人，就換一個內容，或者提前結束演講。

　　5.對話的控制對話的控制是指演講者與現場對話，讓聽眾共同駕馭整個現場。例如，一位聽眾的手機突然響起，演講者可以說：“這個手機音樂非常贊同我的觀點，我們熱烈掌聲鼓勵一下!”接下來，其他聽眾的手機基本上就不會再響了。如果演講者置之不理，其他人的手機可能還會響，這樣就會影響演講的效果。

　　二、現場互動技巧

　　1.通過舉手促進參與很多人認為讓聽眾舉手很困難，因為中國人普遍認為“槍打出頭鳥”，先舉手肯定會有不好的事情發生，所以很多人舉手時都要前后左右看看大家。讓聽眾舉手存在一個小竅門，就是演講者自己先把手舉起來，這時所有人的焦點都在演講者的這只手上，就不會去看其他人，就很容易引起聽眾的配合。演講者要通過舉手促進聽眾的參與，與聽眾互動，讓聽眾進入狀態、進入課程。

　　2.提問引發思考演講時提出問題既可以控場，也可以形成互動。提出問題就是將疑問拋給聽眾，讓他們思考。可能不是所有人都直接進行了回答，但是多數人都會認真思考。聽眾思考過的和演講者直接講出的效果是完全不同，前者能給聽眾留下更深刻的印象。

　　3.化句號為問號化句號為問號也是一種互動的重要方式，具體方法是在一句話的后面加上“好不好”、 “是不是”、“對不對”等詞，聽眾回答的同時就產生了很好的互動。

　　4.巧妙引導創造互動每個人都有表達自己的愿望，演講者要善于給聽眾提供這樣的機會。例如，演講者說：“很多人演講口才不太好，都是受中國傳統文化的影響比較深。中國的傳統文化教育大家，言多(沉默)，槍打(沉默)。”沉默的部分不用演講者自己說，聽眾會直接說出來。這就讓聽眾很好地參與進來，進行了很好的互動。需要注意的是，引導要選擇一些大都耳熟能詳的話語，否則沒有人能接下去，也就沒有辦法進行互動。

　　5.重復加深印象演講中，重復一些內容可以加深聽眾的印象，也可以形成良好的互動。例如，“跟著我來讀一遍”、“大家跟著我一起回顧一下”。

　　三、突發事件應對

　　1.現場冷場調整內容如果現場出現冷場，演講者應盡快調整內容，并觀察聽眾的反應。進行互動如果現場出現冷場，演講者可以與聽眾進行小小的互動，讓聽眾提一些問題，打破現場冷場的局面。互動始終是演講的必備技巧。調侃聽眾如果現場出現冷場，演講者可以調侃一下聽眾，讓聽眾從嚴肅、無精打采的狀態中脫離出來。例如，演講者說：“大家表情這么嚴肅，好像不是來參加我的演講，而是來參加我的追悼會似的。”聽眾聽后哄堂而笑，就可以使演講進入良性循環的過程。

　　2.忘了詞放慢語速，重說一遍如果現場出現忘詞，演講者可以放慢語速，重說一遍，并同時努力回想接下來的內容。不理會，繼續往下講如果現場出現忘詞，演講者可以不理會，繼續往下講，因為沒有人知道自己接下來要講的是什么。例如，本來要講四點，忘了第三點，可以先講第四點，說完了再返回來講第三點，這是完全可行的。讓聽眾回答問題如果現場出現忘詞，演講者可以把問題拋給聽眾，既可以讓聽眾來思考接下來應該講的內容，同時解放了自己，讓自己有時間回憶接下來要講的內容。手心道具法所謂手心道具法，就是將要講的內容要點用短短的幾行字表達，寫在手心，當出現忘詞的時候可以提示自己。這種方式一般用于實在沒有太多時間準備的情況，不建議經常使用。例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要開會，難免會忘記，這時可以采用手心道具法。

　　3.講錯了不要慌張，要鎮定如果演講過程中說錯了，演講者要保持鎮定，不要慌張，要相信辦法總比問題多。掩飾錯誤而不是強化錯誤如果演講過程中說錯了，演講者要學會掩飾錯誤，而不是強化錯誤。不太明顯的錯誤：忽略。不太明顯的錯誤，演講者可以當作沒有錯誤，無須在意。稍微明顯的錯誤：重說。稍微明顯的錯誤，演講者重說一遍即可。非常明顯的錯誤：重說并道歉。非常明顯的錯誤，演講者需要重新進行描述，并向聽眾道歉。尚未說完的錯誤：將錯就錯。對于實際上說錯了，但是這句話尚未說完之前，演講者可以將錯就錯。例如，演講者想說“2008年的北京奧運會舉辦得非常成功”，但說了20xx年，則可以說“20xx年又過了3年，這場奧運會舉辦得非常成功”;如果說成了20xx年，則可以改為“20xx的3年前，那場奧運會舉辦得非常成功”。巧妙糾錯：提出反問。演講者說錯了，可以提出問句，如“你們說，難道我這樣講是正確的嗎?”一句話就可以解決問題。

　　4.時間到了沒說完想好頭和尾，結果不后悔很多時候，演講或發言是有時間限制的，不是演講者想說多久就可以說多久。有時遇到領導提醒該結束了、聽眾不想聽了的情形時，可能還要提前結束。因此，演講者要在演講前想好開場和結尾，不至于最后匆忙結尾，甚至沒有結尾而后悔。只要把開頭和結尾都想清楚，快結束的時候，稍微進行一下總結，最后一句話講完，就可以做到有始有終。爭取聽眾支持有時雖然自己的演講時間到了，但是還有一些彈性時間，這時演講者可以通過爭取聽眾的支持，爭取一些時間，將內容講完。

　　【案例】爭取聽眾支持我有一次演講面對的對象是泰康人壽全國總公司及分公司的員工，現場聽眾有兩百多人，遠程還有五六千人。現場嘉賓一共有四個人，分別是首都師范大學的教授、資訊公司董事長、摩托羅拉大學的校長和我。下午第一場由我開講，這個時間段的演講是很有壓力的，因為聽眾處于眼神迷離的狀態。但在我的演講過程中，聽眾的反響還不錯。在我的演講內容快要結束時，后面有工作人員舉起牌提示時間快到了，但是我還有一些容沒有講完，于是我問：“在座的各位，工作人員已經提醒我時間差不多了，可是我后面還有幾個內容，大概需要三到五分鐘。大家看我是馬上結束，還是花一點點時間把它講下去呢?”聽眾：“講下去!”并熱情鼓掌。在時間有彈性時，演講者可以與聽眾采取小小的互動，爭取他們的支持。這樣做的前提是演講者比較受聽眾歡迎，如果聽眾不再想聽下去則無須互動，否則只會徒增尷尬。

　　5.聽眾提問答不上來夸獎好問題沒有人可以保證自己能夠回答出所有問題，如果對聽眾提出的問題不太確定、不太有把握，可以采取的對策是夸獎這個問題很有水平、問得好。聽眾高興的同時，自己立即整理思路，想想能不能作出更準確的回答。請對方作答如果演講者確實無法解答聽眾提出的問題，可以請提問題者自答。因為，很多時候，提出高深問題的聽眾，自己已經在內心有一些想法，要么是想顯擺自己，要么是想考考老師，要么是想看老師的答案和自己的是否一致。這時，演講者可以說“這個問題非常好，我想先聽聽你的建議”，問題很容易就得到了解決。轉給聽眾如果自己無法作答，也可以將問題轉給聽眾。例如，說“相信這個問題很多人有自己不同的見解，多請幾位聽眾談談自己的看法、意見”。實話實說如果這個問題自己真的不懂，或很難解決，可以直接回答自己在這個方面沒有研究，如果聽眾關心的話，回去查資料后給予解答，這樣聽眾反而會更加尊重演講者。

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