員工開會發(fā)言稿

　　現(xiàn)如今，發(fā)言稿應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，發(fā)言稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。相信寫發(fā)言稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的員工開會發(fā)言稿，歡迎大家分享。

員工開會發(fā)言稿1

　　大家好! 今天這個明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先， 非常感謝崔總給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭， 做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。

　　今天又 有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家分享。

　　非常 感謝! 說到開會，很多人心里就在想：又開會了真煩!從事酒店管理一 年以來，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽過，自己上來 說過，大會小會看起來是很煩。

　　但這是我們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的， “管理無大事，酒店無小事。”

　　隨便一個客人投訴，主管、經(jīng)理、老 總一級級的就去“滅火”了。

　　一遇到這些事情，又是難免要開會。

　　加 上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會說起來就是 一大堆。

　　小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。

　　到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、 聊天。

　　大的會也難開，下面坐的近的還有點認真、不好意思東張西望， 坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。

　　去年坐在這里開員工大 會時，總有幾個人要進進出出，好像特別忙，在重要會議中手機關(guān)閉 或調(diào)整到靜音很正常，會議不會開到天黑，你大可以等一會兒再回機; 手機也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負責(zé)人在入 場前沒有教導(dǎo)好員工要保持會場紀律嗎?還有更厲害的，當場就睡著 了。

　　去年這個會議，從開始到結(jié)束也就2 小時，能在這么嚴肅的會場 上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎么樣，可 想而知。

　　我個人關(guān)于開會的觀點是：會議不在于是多是少，在于是否必要;會 議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言，在 于會后是否執(zhí)行到位。

　　所以，結(jié)束這個會議的時候，希望大家回去都 能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人 的執(zhí)行力。

　　今天這個會就算沒有白開了。

　　目前結(jié)合市場飯店業(yè)發(fā)展的動態(tài)來看，中國的飯店業(yè)的發(fā)展趨勢具體 可以歸納為“十化”。

　　即：網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性 化、時尚化、經(jīng)濟化、簡約化、精細化、綠色化。

　　所謂的十化，就是 這些年我們國內(nèi)同行通過不斷的考察、學(xué)習(xí)、摸索后思考出來的對未 來發(fā)展趨勢的預(yù)測和總結(jié)。

　　飯店業(yè)不光需要理論，更是一個講求實用、需要經(jīng)驗的行業(yè)，光憑理 論是很難一步登天的。

　　現(xiàn)在高星級招聘大學(xué)生當員工，就是心情復(fù)雜， 為什么?“招的沒有跑的快�！�

　　從理論上說，高星級賓館需要高素質(zhì) 的員工，這樣才能提高整個賓館的層次。

　　而大學(xué)生往往眼高手低，覺 得自己學(xué)了那么多理論，就是來做管理的，不是做小事的，光當員工 肯定不行，至少要做領(lǐng)班、主管，基層干了一兩個月，或者三個月、 半年，就跑了，什么本領(lǐng)也沒學(xué)好就又跳槽了。

　　更可笑的是現(xiàn)在流行 的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒 有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去。

　　“一室不掃， 何以掃天下�！�

　　任何一個人進入飯店業(yè)，都必須從基層鍛煉，在基層 遇到的肯定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些 挫折，就是自己的心態(tài)問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、 吃苦耐勞的精神。

　　飯店業(yè)是一個很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就 不要進賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。

　　來到這個公司作為人力資源總監(jiān)，每周一總監(jiān)會，周四全體員工大會 都要發(fā)言，一年多了，基本好點了，不過還是不太好。

　　覺得應(yīng)該寫稿 子好點。

　　一、介紹新員工： 半年來我們的辦公環(huán)境增加了半層，人員增加了三分之一，很多都從 新員工這個過程走過，體驗過一個人到一個新環(huán)境需要大家的幫助， 會對自己有幫助的人多么的感激，最近是旺季，大家工作都很忙，但 是一定要拿出愛心、熱心來關(guān)心新員工，關(guān)注新員工，幫助他們盡快 熟悉崗位，熟悉業(yè)務(wù)，熟悉公司。

　　二、過失單。

　　上周關(guān)于員工上班時間長時間打私人電話的事情，有一 個同事主動找主管講述過程，提出按照公司的'相關(guān)制度接受懲罰，鑒 于態(tài)度較好我們將按照員工手冊規(guī)定進行相應(yīng)的懲罰。

　　三、哪些同事不知道員工手冊請舉手，如果對內(nèi)容不了解的先找愈看 一下然后簽字，下周如果還有了解的我們將在休息時間組織大家學(xué)習(xí)。

　　大家一定作到令行禁止。

　　四、新酬保密：目前有員工來找我說我來兩年了，為什么XX 我高，實際上大家崗位不同,責(zé)任不同,經(jīng)驗不同,履歷不同,所以新酬可能有所不容,希望大家通過所自己在崗位上作出響應(yīng)的業(yè)績,然后 通過業(yè)績說話,我們會給比較成熟的項目作績效，靠本事說話,員工靠 本事賺錢。

　　以后無論總監(jiān)、主管、員工發(fā)生類似的事情都會追查到底， 按照規(guī)定辦事。

　　五、團結(jié)協(xié)作。

　　目前發(fā)現(xiàn)我們同事之間有吵架的事情發(fā)生，也聽到有員工和客戶吵架 的事情， 我明確一下，我們公司堅決不容許和客戶吵架。

　　同事之間也不能爭吵。

　　大家都是同事，朝夕相處，呆在一塊的時間比 家里人都多，如果有什么不愉快，誤會一定要溝通，話不說不明，大 家都是為工作，說開了也就好了，這里一定要切計：對事不對人，是 事情錯了，不是人錯了，對事不對人，不能進行人生攻擊，傷人的話 永遠不要說出口，要給對方留有余地。

　　大家來自全國各地，脾氣、性格有可能不同，同事相處要有一顆寬容 的心，要心胸開闊，有一顆豁達的心。

　　營造良好的工作氛圍，這樣才 能快樂工作，有好心情。

員工開會發(fā)言稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁們：

　　大家好！

　　春風(fēng)又度玉門關(guān)，

　　喚我招生莫偷閑。

　　春之大計勤播種，

　　迎來桃李滿校園。

　　對匯文來說，今天也許不是一個重大的日子，但一定是一個重要的日子。這是一個激動人心的時刻，充滿激情的時刻！眾所周知，招生的意義對于一個學(xué)校來說是不言而喻的。我個人認為“招得進、管得好、保得住、送得出”，這是學(xué)校發(fā)展的四大重要環(huán)節(jié)。很顯然，招生工作是學(xué)校各項工作的前提和基礎(chǔ)，它與學(xué)校的發(fā)展息息相關(guān)，它與在座各位的利益同樣休戚與共。不論是為了學(xué)校的明天，還是為了自己的未來，作為學(xué)校這個大家庭中的一員我們都是責(zé)無旁貸的。

　　每一年的招生工作對我們來說都是一次挑戰(zhàn)，更是一次考驗自身能力的最好鍛煉。我覺得要想出色的完成招生任務(wù)，必須樹立主人翁意識。目前繁昌民辦、公辦的學(xué)校雖然不少，各有優(yōu)勢，但我校自建立以來，我們的小班化教學(xué)，以及關(guān)注每一位學(xué)生的教學(xué)理念也取得了一定的成效，我們既不能妄自尊大，更不能妄自菲薄，而應(yīng)在招生的過程中充滿自信地宣傳自己。但是，我們必須清醒的認識到，目前一個嚴峻的`現(xiàn)狀是：生源不斷縮減，而瓜分生源的學(xué)校卻越來越多，甚至很多學(xué)校，也在降低門檻，可以說，每一個學(xué)校都各施絕招，盡可能的想辦法瓜分這個市場。在這里我倡議各位老師，不論是有經(jīng)驗的老教師，還是作為第一次參加學(xué)校的招生工作的新老師，我們大家更應(yīng)共同努力，為了學(xué)校的招生任務(wù)極盡所能，面對責(zé)任大于天的招生，我相信我們匯文人不會坐以待斃，更不會任人凌辱我們無能，所以請大家以飽滿的熱情、充沛的精力、百倍的信心和挑戰(zhàn)困難的激情來直面招生，我始終相信勝利是我們匯文人的必然歸宿。

　　接下來和大家一起學(xué)習(xí)一下三個招生指南：

　　一、要有主人翁意識。

　　要樹立為自己招生的觀念，我們每個人與學(xué)校休戚與共，一榮俱榮，一損俱損。我們招生不僅為了學(xué)校，更是為了自己。很簡單，沒有學(xué)生，誰來讓我們教？誰給我們發(fā)工資？招生是一門藝術(shù)。它是實現(xiàn)自我價值的媒介，它是考驗我們工作能力的標準。所以，我們理應(yīng)扛起招生大旗，以學(xué)校發(fā)展為己任。

　　二、彰顯出領(lǐng)導(dǎo)能力和個人魅力。

　　“一枝獨秀不是春，百花齊放滿園春”，如果把招生純粹當作個人的事，那你累死也不見多大成效，你應(yīng)當借助你當老師、親人的角色將此理念傳播給周邊人，讓他們也參加到學(xué)校招生大潮中。許多老師在學(xué)生心目中的威望很高，可謂振臂一呼，下面云集響應(yīng)。如我們的班主任老師。因此我們應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生在招生中的作用，最大限度地調(diào)動一切社會資源為學(xué)校招生服務(wù)，爭取做到多線作戰(zhàn)，遍地開花。

　　三、要有必勝的信念。

　　從某種程度而言，招生就是打仗，狹路相逢勇者勝，所以我們要有必勝的信念，首先要在氣勢上壓倒對手，他們這些配角只為襯托主角你的出場。在招生過程中，我們可以以李云龍“亮劍精神”來激勵我們自己，在此我愿與大家一起分享：古代劍客與對手狹路相逢時，無論對手多么強大，就算對方是第一劍客，明知不敵，也要亮劍。即便倒在對手的劍下，也雖敗猶榮。這就是亮劍精神�！罢猩�大戰(zhàn)”即將如火如荼地展開，這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，的確，學(xué)校之間的角逐相當激烈。在這場你死我活的爭奪生源的戰(zhàn)役中，我們匯文人不應(yīng)當?shù)瓜�，我們在座的每位老師，請讓我們將自身榮辱與學(xué)校的發(fā)展大計緊密捆綁在一起，讓我們繼承發(fā)揚匯文精神、敢于攻堅克難。用我們至真、至誠的行動和匯文人特有的激情來證明我們的實力與魅力，用我們至智、至勇的信念來共同為學(xué)校的招生工作做出我們應(yīng)有的貢獻！最后，我代表我們初中部向校董事會保證，一定完成并超額完成校董事會交給我們的招生任務(wù)！

員工開會發(fā)言稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　很榮幸今天能夠在這里和大家互相交流和學(xué)習(xí)，同時非常感領(lǐng)導(dǎo)對我們青年員工的關(guān)心和重視。聽了大家富有激情、滿載收獲的心路歷程，我感受至深�，F(xiàn)在借此機會，也向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事分享一下我在這半年中學(xué)習(xí)和工作的感受和體會，與大家相互學(xué)習(xí)，共同進步。

　　自20xx年7月份到建工鋼構(gòu)參加工作至今，從連翼緣板都不認識到可以算完一棟樓的工程量，從第一次犯錯被批評心里卻憤憤不平到現(xiàn)在渴望得到更多的指導(dǎo)和批評，從遇到困難找借口到努力學(xué)著找解決方法，雖只有半年多的時間，我看到了自己的成長與進步。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我面對過挫折和壓力，也收獲過成功和喜悅，在這一過程中，我不斷積累經(jīng)驗，逐漸成長。

　　記得半年前，我懷著些許不舍與擔(dān)憂，離開了校園，來到鋼構(gòu)，不知道以后我要面對的是一個怎樣的環(huán)境，在這一個環(huán)境中我是否能適應(yīng)和成長。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我感受到這里是另一個溫暖的大家庭，不由得拋開心中的顧慮，敞開身心迎接人生第一份工作。公司給予了我們一個廣闊的發(fā)展平臺，能讓我們充分展現(xiàn)自己各方面才能，使我對未來充滿了希望，同時這對我來講也是一種全新的挑戰(zhàn)。

　　來到二直管，作為新員工的我最缺乏工作經(jīng)驗，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和指導(dǎo)，我慢慢適應(yīng)了工作環(huán)境，也基本熟悉了各項工作流程。我深知，自己的每一次進步都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和愛護，凝聚著同事的傳教和幫助，凝聚著個人的汗水和努力。在這個過程中我感悟到進步和成功不是必然的。

　　首先，學(xué)習(xí)才會進步，知識需要沉淀。要在平日細心觀察、勤于思考，要在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作。年輕需要沉靜下來，放低自己，任何時候都不要對自己有所滿足，不斷學(xué)習(xí)和汲取已經(jīng)成為我們生活中最為關(guān)鍵的一點。當今社會發(fā)展迅速，職場競爭激烈，優(yōu)秀人才比比皆是，一旦停止學(xué)習(xí)我們便止步不前，別人則會因你的暫停而飛快的進步，由此將會一直落后于他人。補充知識，為自己“充電”，是我們必須要做的事情。

　　其次，務(wù)實的工作。把自己的事做好，踏踏實實的學(xué)習(xí)實踐經(jīng)驗，充實自己。漫長的人生需要一步一步地走，理想的實現(xiàn)需要一點一滴地奮斗。通往理想的路是遙遠的，但起點就在腳下，無論你的理想是否高遠，它們的實現(xiàn)都需要一點一滴腳踏實地地去奮斗。世界上從來都不會有一蹴而就一步登天的事情，想要實現(xiàn)理想就要有埋頭苦干的心理準備，因為踏踏實實做事是實現(xiàn)理想的根本途徑！

　　再次，對企業(yè)忠誠，有責(zé)任感。責(zé)任心是影響一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。一個具有高度責(zé)任心的人，會把工作看成追求和奉獻，滿懷熱情地投入工作，取得顯著的成績，做出卓越的貢獻，實現(xiàn)自身的人生價值。一個沒有責(zé)任心的人，一個喪失責(zé)任感或責(zé)任心不強的人，會把工作當作負擔(dān)，自然就會喪失工作的樂趣，一事無成，虛度年華。企業(yè)成長決定個人成長，一個企業(yè)的發(fā)展依賴于員工的.發(fā)展，員工的發(fā)展是企業(yè)的根源，只有員工素質(zhì)提高了企業(yè)才能有市場競爭力。因此我們青年員工應(yīng)該干一行，愛一行，專一行，即使在平凡的崗位也要做出不平凡的成果。

　　最后，對自己有規(guī)劃，不盲目，有追求，不斷努力實現(xiàn)自我價值和理想。有了目標和追求人生就有了方向，人最可悲的是沒有自己的方向和目標。青春僅僅是一個短暫的美夢，當你醒來時，它早已消失的無影無蹤。人生最要緊的，不是你現(xiàn)在站在什么地方，而是你要往哪里走。一個人，物質(zhì)財富可以不富有，但精神世界不能空虛；智力學(xué)識可以不高，但不可以思想道德敗壞；社會地位可以不高，但不可以沒有存在的價值！

　　對此，我對自己的規(guī)劃如下：

　　一、學(xué)習(xí)政治理論知識。講政治是立身之本，只有不斷強化政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想素養(yǎng)，才能確保工作學(xué)習(xí)生活方向明確，不走彎路，不走錯路。

　　二、熟悉公司業(yè)務(wù)。了解公司業(yè)務(wù)是我們新員工首要工作任務(wù)，不熟悉公司業(yè)務(wù)，做好本職工作無從談起。公司規(guī)模龐大，要學(xué)習(xí)的內(nèi)容多，我將采取全面分類、重點突破、循序漸進辦法學(xué)習(xí)，同時積極向公司領(lǐng)導(dǎo)、老員工虛心請教，爭取在較短的學(xué)習(xí)時間來熟悉好公司業(yè)務(wù)。

　　三、學(xué)習(xí)為人處事。工作之后，我感覺要與方方面面的人和事打交道，作為新員工，無論政策理論、社交能力、社會閱歷都需要一個成熟的過程，在這過程中，學(xué)習(xí)好為人處事尤為重要，有時還可以達到事半功倍的效果。

　　在公司的工作學(xué)習(xí)生活中，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、與同事共事齊心、自己工作開心，可以陽光的工作，陽光的生活！

員工開會發(fā)言稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位兄弟姐妹：

　　大家好!

　　在這個春光明媚、充滿期望和夢想的日子里，咱們在以王志斌總經(jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿懷激動和喜悅的情緒迎來了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標志著咱們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在咱們手中樹起。

　　回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過波折，但在酒店董事長及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門的配合與協(xié)助下，部門全體同仁上下一心、團結(jié)一致、發(fā)奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動地將各種困難一一化解。

　　在此，也再次向關(guān)心與支持部門工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，發(fā)奮提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務(wù)真，全方位提升對客服務(wù)質(zhì)量。

　　1、嚴抓服務(wù)技能，樹立核心競爭力

　　目前本地區(qū)市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰(zhàn)者的咱們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。

　　今后，咱們將嚴抓技師手法及服務(wù)技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“這天的服務(wù)就是明天的市場”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自我為賓客帶給的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續(xù)一致，保證了各項工作能夠落實到位。

　　以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構(gòu)成獨有的市場核心競爭力。

　　2、規(guī)范服務(wù)用語，提高對客服務(wù)的專業(yè)性

　　針對我部門各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為咱們對客交流的語言指南，同時也作為咱們培訓(xùn)的教材。

　　堅信規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。

　　3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量

　　由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質(zhì)和綜合潛質(zhì)不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，明白潛質(zhì)和操作潛質(zhì)不一而足，給部門管理帶來必須的難度。

　　為此，部門已經(jīng)詳細制定了新員工培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，將由部門負責(zé)人親自負責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對每一次的.培訓(xùn)資料進行專項考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。

　　今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結(jié)對員工進行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問題透過培訓(xùn)工作一一得到解決。

　　4、建立與健全部門各項規(guī)章制度

　　規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。

　　今后將全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機制。

　　對每一個人的崗、責(zé)、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

　　5、準確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。

　　提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。

　　根據(jù)不一樣季節(jié)制定營銷計劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營銷獎勵機制，以最大限度地調(diào)動每一個人的工作用心性。

員工開會發(fā)言稿5

　　各位同事:大家好!

　　這天是傳統(tǒng)元宵佳節(jié)，咱們在那里歡聚一堂，共慶佳節(jié)，敘友情、談鄉(xiāng)情，溫馨滿懷;拉家常、憶舊事，感慨萬千。

　　在此，請允許我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以誠摯的問候，祝大家新年愉快，萬事如意!

　　這天召開員工大會的目的是想說一些話，一些大家不鐘愛聽的話，我期望我能將我的明白告之大家，讓每一個都能清楚的知道自我在干什么，自身有什么價值。

　　說到開會，很多人心里就在想:又開會了……真煩!從事足療行業(yè)近五年以來，我也和大家一樣，從小兵到此刻，坐在下方聽過，自我上來說過，大會小會看起來是很煩。

　　但這是咱們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無大事，足療行業(yè)無小事�！�

　　隨便一個客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。

　　一遇到這些事情，又是難免要開會。

　　加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會…說起來就是一大堆。

　　小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。

　　到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。

　　大的會也難開，下方坐的近的還有點認真、不好意思東張西望，坐后面的就有點坐姿不正、思想開小差去了。

　　能在這么嚴肅的會場例會上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時上班會怎樣樣，可想而知。

　　我個人關(guān)于開會的觀點是:會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言，在于會后是否執(zhí)行到位。

　　因此，結(jié)束這個會議的時候，期望大家回去都能好好反省自我，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出咱們服務(wù)職業(yè)人的執(zhí)行力。

　　這天這個會就算沒有白開了。

　　足療業(yè)不光需要服務(wù)，更是一個講求服務(wù)、需要技術(shù)的行業(yè)，更可笑的是此刻流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去。

　　“一室不掃，何以掃天下。”

　　任何一個人進入足療行業(yè)，都務(wù)必在平常中把工作做細、做好，在平常工作中遇到客人的刁難、無理及一些挫折，如何應(yīng)對客人的刁難、無理及這些挫折，就是自我的心態(tài)問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。

　　足療行業(yè)是一個很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就不好進足療行業(yè);怕吃虧、怕付出，就做不好工作。

　　以前有一位日本政壇的女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務(wù)員，她第一天上班的時候，師傅認真教她清掃客房衛(wèi)生，最后，當著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。

　　以前有一位員工以前很自豪的說:“我看了南昌其他的足療店，人家衛(wèi)生、技術(shù)還沒有咱們好”。

　　這就是比較的角度太低了，咱們比，就要比最好的，外面知名度高的足療店比比皆是，國際聯(lián)號的不好比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都能夠喝)，咱們差太遠，就拿鉛山店比較鉛山、益陽、上饒等地區(qū)其他好的足療店，咱們的衛(wèi)生、服務(wù)、技術(shù)是不是也有很大差距?比較要用好的榜樣，咱們才能進步。

　　不好一比較就用小店、差店來比，自降身價請每一個人仔細看看咱們自我做的工作，不好說去不去喝水之類的話，只問問自我，是不是從心里鐘愛這個職業(yè)?你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。

　　工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每一天只靠重復(fù)這些動作、就是一兩個流程。

　　服務(wù)業(yè)的工作是人服務(wù)于人的工作，咱們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。

　　沒有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，咱們就不能明白和更好的解決工作中遇到的各類事件(讓客人覺得在咱們店消費的物有所值)。

　　應(yīng)對客人和同事，咱們要做到“把不公平當做磨練，把公平當做鍛煉”，“把困難留給自我，把簡單留給別人”。

　　人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。

　　那里咱們不是說要大家生活在集中營，工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。

　　這個良好的環(huán)境和氛圍，是靠咱們大家共同發(fā)奮構(gòu)成的。

　　良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、互相掩護、互相包庇。

　　任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成喪失上進心，更有甚者會公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。

　　同事之間需要良好的關(guān)聯(lián)，更需要認識到咱們的關(guān)聯(lián)來自于工作，咱們之間的爭執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。

　　而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。

　　以前工作過的一個上司經(jīng)常對我說這句話:“如果這個人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢?正因你不說，他根本不知道自我不好�！�

　　因此，如果咱們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。

　　最終受害的還有咱們自我，“指鹿為馬”的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很難過的。

　　謊言變成真理，真理只能去流浪。

　　我堅信咱們?nèi)魏我粋�職業(yè)人對工作過的地方都是只有期望看見巴渝風(fēng)鉛山店興旺，不會愿意看見巴渝風(fēng)鉛山店變差的，目前的事實是咱們的市場占有率、市場評價的確在下降。

　　市場經(jīng)濟不是光靠人情就能解決的，咱們足療行業(yè)賣的產(chǎn)品只有二個:服務(wù)+技術(shù)。

　　服務(wù)+技術(shù)好了，就產(chǎn)生賣方強勢，服務(wù)不好，就變成賣方疲軟。

　　什么叫賣方強勢?就是你不打電話人家自我也會打電話來定位子，咱們還沒有位子可定。

　　什么叫賣方疲軟?就是你花錢請人家來泡腳，人家還是看在面子上勉強來一次，不會來第二次的。

　　咱們沒有重視客戶資源的維護，此刻只能靠促銷把客人往回拖。

　　經(jīng)營到這一步，實際上很危險了。

　　大家每一天如果只想到巴渝風(fēng)鉛山店發(fā)給我多少錢，這個賓館還有什么性命力?沒有了店，咱們再到哪里去生存?大家意識到市場帶來的危機感沒有?

　　咱們在座的每一個人，都是賓館日常運轉(zhuǎn)中不可缺少的一個人。

　　“崗位不分高低貴賤�！�

　　反過來看，咱們更要珍惜自我的工作，咱們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，公司的編制是固定的，員工的`需求再多也是有限的。

　　因此咱們要知道:“不好當你失去的時候才知道就應(yīng)珍惜。”

　　請大家好好想想，在每一天的工作中，自我是不是在適合的時刻(即工作時刻)、出此刻適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我此刻做的是不是我就應(yīng)做的?/崗位職責(zé))。

　　如果是，那么你的工作已經(jīng)基本合格了。

　　還有，你每一天來上班，有沒有一點職責(zé)心?沒有，那你這一天就是濫竽充數(shù)。

　　有沒有一點工作激情和熱情?沒有，那你這一天就是行尸走肉。

　　如果你每一天來上班就是打瞌睡、睡覺，那你活在那里還有什么好處?浪費自我的人生不好緊，浪費了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(正因大家都很仁慈，寬容到大家看見一個人在上班時刻睡覺都不會批評的他無地自容)，這個事情會影響到其他員工上班的質(zhì)量，影響到其他認真工作的員工的工作情緒，咱們會被腐化，和你一樣沒有職責(zé)心、上進心。

　　沒有了上進心，還能有什么發(fā)展?我不期望我的一輩子只到此刻這步就算了，還有很多欠缺的知識我很想學(xué)，還有很多好的足療店我想看，我覺得每一天都要有所收獲，才不枉活著。

　　咱們還沒有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會每一天只有看看電視躺在床上等死的。

　　就算企業(yè)對我不公，社會對我不公，領(lǐng)導(dǎo)對我不公…這些都不會是永遠的，“是金子，在哪里都能閃光!”只要你肯付出，每一個人都會看見，你也終究會有回報。

　　中國人的社會輿論力量很強大的，但往往咱們的正規(guī)文件沒有人正確傳達、認真領(lǐng)會，小道消息就沸沸揚揚，不負職責(zé)的亂傳亂說!咱們的工作進展沒有人監(jiān)督，其他與工作無關(guān)的事情總有人關(guān)心。

　　咱們是企業(yè)，不是居委會，咱們生活在20xx年。

　　企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，咱們沒有用群眾的力量、強大的輿論來讓這些企業(yè)的寄生蟲、蛀蟲感到無地自容呢?又為什么咱們沒有讓這些人感受到企業(yè)的寬容，讓他們自覺的跟上咱們前進的腳步呢?

　　我始終認為:“上崗就是上戰(zhàn)場，上戰(zhàn)場就要打勝仗，這個勝仗就是讓客人滿意，讓客人滿意才能讓巴渝風(fēng)鉛山店有生意，巴渝風(fēng)鉛山店有生意才能讓業(yè)主滿意。

　　做到這一點，要靠咱們在座的每一位�！�

　　“個人的力量是渺小的，團隊的力量是無限的”。

　　企業(yè)的興衰榮辱關(guān)聯(lián)到咱們每一個人，正因咱們是巴渝風(fēng)鉛山店的員工，走出去人家都知道你在那里工作，如果巴渝風(fēng)鉛山店不好，你這個員工不可能一個人好。

　　重復(fù)在這個會場上以前說過的一句話:“一群羊走向哪里，領(lǐng)頭的羊最重要�！�

　　期望咱們各部門負責(zé)人，以身作則，用心配合，帶領(lǐng)自我的部門為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

　　咱們要把被動工作變成主動工作，把每一天等著按時下班，變成我主動加班五分鐘，再為企業(yè)做點事。

　　“巴渝風(fēng)鉛山店是我家，興旺靠大家�！�

　　沒有了客戶，就沒有巴渝風(fēng)鉛山店，沒有巴渝風(fēng)鉛山店，咱們還做什么?從此刻開始，咱們每一個人要“把時刻用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服務(wù)放在第一位”，“把為客人服務(wù)是光榮的，為一線服務(wù)是就應(yīng)的”……這些思想態(tài)度端正起來。

　　“冰凍三尺，非一日之寒。”

　　巴渝風(fēng)鉛山店四個月來的經(jīng)營狀況是對咱們以往工作失誤的一個警告，更是咱們嚴肅的教訓(xùn)。

　　應(yīng)對這樣的局面，咱們預(yù)備采取相應(yīng)的活動、消費100送50的種種促銷辦法。

　　企業(yè)采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，咱們每個員工更要用心配合企業(yè)的需要，做好自我的本職工作，“逆水行舟、不進則退�！�

　　如果沒有與時俱進的發(fā)展眼光，沒有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神，沒有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念，咱們就會被市場淘汰、被客人淘汰。

　　最后，讓咱們齊心協(xié)力、精誠合作，牢記“開創(chuàng)、誠信、發(fā)展”的企業(yè)精神，在董事會領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為巴渝風(fēng)鉛山店的輝煌作出應(yīng)盡的貢獻

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