客服銷售崗位職責(匯編15篇)

　　在當今社會生活中，接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的客服銷售崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客服銷售崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

　　4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，并持續優化完善產品信息；

　　職位要求：

　　1、有ebay客服經驗者優先考慮；

　　2、專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的.英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3、頭腦靈活，善于溝通；

　　4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

客服銷售崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、按照公司要求完成銷售客服相關工作。

　　2、無工作經驗的應屆畢業生，公司愿全力培養。

　　任職要求：

　　1、英語必須四、六級以上，不符合條件勿投簡歷。

　　2、性格開朗外向，工作勤懇，有團隊合作精神。

　　3、英語四、六級以上的應屆畢業生優先考慮。

客服銷售崗位職責3

　　1、負責收集客戶信息，了解并解決客戶需求；

　　2、負責在線進行有效的客戶溝通維護；

　　3、定期進行客戶回訪；

　　4、負責發展維護良好的客戶關系；

　　5、負責公司產品的`售前售后服務工作；

　　6、建立客戶檔案、跟蹤記錄售后服務信息系統；

　　7、及時回復解決客戶問題。

客服銷售崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、根據公司海外市場拓展規劃進行聯系，開拓；

　　2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；

　　3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優化，促進與代理合作關系的.建立及提升；

　　4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的人際關系；

　　5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優質服務。

　　任職資格：

　　1、性別：大專；

　　2、年齡范圍：22—35；

　　3、教育背景：統招大專以上學歷，英語4級以上；

　　4、培訓經歷：不限；

　　5、工作經驗：物流相關經驗優先；

　　6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；

　　7、能力素質：具有較強的學習能力，愿意接受挑戰和快速成長；

　　8、其他要求：態度積極，熱情，服務意識強。

客服銷售崗位職責5

　　崗位描述：

　　1、在線客服咨詢：接受、記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照相應流程給予客戶反饋；

　　2、400電話接聽：能及時發現來電客戶的需求及意見，記錄整理信息并及時匯報；

　　3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質優效的'服務；

　　4、客戶問題回復：一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

　　職位要求：

　　1、專科及以上學歷，一年級以上工作經驗，有大型互聯網公司，電子商務客服（非銷售類）工作經驗優先；

　　2、普通話標準，有良好的溝通、協調、語言組織能力和快速學習能力；

　　3、有良好的邏輯思維能力，有發現問題的敏感性，能與同事一起進行知識積累，提供流程改善依據；

　　4、可適應倒班及調休。

客服銷售崗位職責6

　　1、負責區域內經銷商客戶的'訂單接收、審核和確認，并及時向客戶反饋訂單執行情況；

　　2、負責與經銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作；

　　3、負責客戶退貨整理與記賬工作；

　　4、負責向客戶推薦新產品；

　　5、負責受理客戶建議及投訴工作；

　　6、協助區域經理做好業務相關工作；

　　7、負責辦理客戶發票的開票及寄票工作；

　　8、負責制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區域經理、公司提供臨時相關數據；

　　9、負責與客戶定期對賬，以及發貨后催收貨款；

　　10、負責為客戶提供公司的相關證照資料。

客服銷售崗位職責7

　　1、男女不限，20歲以上，高中以上學歷；

　　2、有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可；

　　3、具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強；

　　4、熟練操作辦公自動化軟件；

　　5、優秀應屆畢業生也可作培養。

客服銷售崗位職責8

　　職位職責：

　　1、負責網絡在線接待，在線服務準客戶；

　　2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通，了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；

　　3、對客戶訂單進行及時跟蹤，回訪服務，如查詢物流信息等；

　　4、管理與維護老客戶，提高二次購買率；

　　5、及時解決客戶反饋的問題，提供良好的售前、售中及售后服務；

　　6、按照要求完成領導分配的其他任務。

　　任職資格：

　　1、年齡20—35周歲，有相關經驗者優先；

　　2、有較強的'溝通能力和學習能力，抗壓能力強，頭腦靈活，思維敏捷；

　　3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上；

　　4、服從安排、細心耐心、責任心強、長期穩定者優先；

客服銷售崗位職責9

　　1、負責淘寶、天貓網店在線客服工作，達成訂單交易；

　　2、通過旺旺回復客戶咨詢并推薦相關產品；

　　3、負責客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作；

　　4、對顧客反饋的問題、收集意見及投訴并進行跟蹤和處理；

　　5、利用旺旺、電話等渠道與客戶溝通安裝、售后等事宜。

客服銷售崗位職責10

　　1、負責售后服務團隊的管理和監督，規范售后服務流程和落實并完善售后服務管理制度，切實提升公司整體售后服務水平和公司形象；

　　2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關服務；

　　3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；

　　4、工作態度要端正。

客服銷售崗位職責11

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息；

　　2、完成負責區域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的'管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協商突發事件的處理；

　　5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；

　　7、負責應收賬款的催收，發現異常及時向上級領導匯報；

　　8、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責12

　　一、崗位職責：

　　1、ebay店鋪管理與維護，獨立操作ebay賬戶；

　　2、負責上傳產品，優化listing，將產品刊登到eBay全球各站點；

　　3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；

　　4、進行市場調研，分析競爭對手，制定銷售策略；

　　5、完成公司規定的銷售目標；

　　二、職位要求：

　　1、大專及以上學歷，英語四級以上，商務信函寫作熟練；

　　2、一年以上EBAY銷售經驗，熟悉eBay各種規則及推廣工具的使用，能獨立操作EBAY帳號；

　　3、溝通能力強，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等。

　　4、有團隊精神和服務意識，較強的'學習能力、應變能力，對外貿電子商務有興趣和激情；

　　5、如果你是應屆生，愿意從事電子商務工作，我們也熱烈歡迎。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯系電話：xx（微信）xx

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

客服銷售崗位職責13

　　1、淘寶店日常銷售，處理日常售后問題；

　　2、管理淘寶網店，寶貝上架，熟悉后臺操作等；

　　3、裝修淘寶商鋪，優化產品信息；

　　4、整理貨物庫存，實體店面銷售、管理；

　　5、及時更新銷售術語，了解產品知識；

　　6、熟練掌握產品知識，為客人及時作出技術指導；

　　7、及時更新產品信息，明細；

　　8、每日配貨，發貨。

客服銷售崗位職責14

　　1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現的問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　3、負責應收賬款的`催收，發現異常及時向上級領導匯報;

　　4、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責15

　　一、崗位職責：

　　1、維護ebay賬戶安全，使其能良好運行；

　　2、回復客戶郵件，幫客戶解答關于產品知識、物流方式等問題；

　　3、妥善處理客戶的投訴與糾紛，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理，提高賬戶的好評率；

　　4、收集和整理客戶的.反饋信息，反饋給相關主管人員；

　　5、完成上級交辦的工作。

　　二、任職資格：

　　1、大專及以上學歷，英語或國際貿易相關專業，英語4級以上；

　　2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生，具備良好理解和溝通能力；

　　3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗，針對問題能作積極回應與處理；

　　4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心，具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7、5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯系電話：0755—89377567/13068781229（微信）Shmily

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

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