銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、按照公司要求完成銷(xiāo)售客服相關(guān)工作。
2、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，公司愿全力培養(yǎng)。
任職要求：
1、英語(yǔ)必須四、六級(jí)以上，不符合條件勿投簡(jiǎn)歷。
2、性格開(kāi)朗外向，工作勤懇，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、英語(yǔ)四、六級(jí)以上的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并解決客戶(hù)需求；
2、負(fù)責(zé)在線進(jìn)行有效的客戶(hù)溝通維護(hù)；
3、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪；
4、負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的'售前售后服務(wù)工作；
6、建立客戶(hù)檔案、跟蹤記錄售后服務(wù)信息系統(tǒng)；
7、及時(shí)回復(fù)解決客戶(hù)問(wèn)題。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)3
1、配合銷(xiāo)售進(jìn)行優(yōu)惠單管理及折扣變更，準(zhǔn)確無(wú)誤簽署、審核買(mǎi)賣(mài)合同；
2、有關(guān)合同信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，合同檔案及客戶(hù)檔案管理；
3、資金的盡快回籠，與資金部對(duì)接按揭安排；
4、處理客戶(hù)投訴，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
5、熟悉項(xiàng)目情況，做好開(kāi)盤(pán)前期各項(xiàng)籌備工作，保證開(kāi)盤(pán)順利，認(rèn)購(gòu)書(shū)簽署準(zhǔn)確無(wú)誤；
6、入伙籌備工作，入伙通知書(shū)寄發(fā)及入伙手續(xù)辦理，處理、申報(bào)客戶(hù)投訴；
7、協(xié)助開(kāi)發(fā)部辦理預(yù)售、房地產(chǎn)初始登記、房地產(chǎn)備案建檔等，與政府相關(guān)部門(mén)保持良好溝通；
8、房產(chǎn)證辦理；
9、了解政府部門(mén)房地產(chǎn)相關(guān)政策，及時(shí)提供給公司決策層；
10、協(xié)助律師處理與業(yè)主相關(guān)法律訴訟，準(zhǔn)備業(yè)主相關(guān)資料；
11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部、工程部、物業(yè)公司等部門(mén)配合做好客戶(hù)服務(wù)工作；
12、對(duì)部門(mén)同事進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
13、完成公司安排的`其它工作任務(wù)。
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職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源(網(wǎng)站注冊(cè)、市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)),確認(rèn)潛在客戶(hù)的'學(xué)習(xí)需求,并把客戶(hù)邀約有意向客戶(hù)給電銷(xiāo)做進(jìn)一步了解即可;
2、熱情耐心的解答客戶(hù)的疑問(wèn)及咨詢(xún),持續(xù)跟蹤客戶(hù)的需求變化,和客戶(hù)建立良好的伙伴關(guān)系;
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,致力于長(zhǎng)期在教育行業(yè)發(fā)展;
2、積極正面,有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通流暢、重點(diǎn)突出;
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1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)的訂單接收、審核和確認(rèn)，并及時(shí)向客戶(hù)反饋訂單執(zhí)行情況;
2.負(fù)責(zé)與經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)保持良性互動(dòng)，做好客戶(hù)補(bǔ)貨、補(bǔ)單工作;
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)退貨整理與記賬工作;
4.負(fù)責(zé)向客戶(hù)推薦新產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)受理客戶(hù)建議及投訴工作;
6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作;
7.負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)發(fā)票的開(kāi)票及寄票工作;
8.負(fù)責(zé)制作月度銷(xiāo)售報(bào)表，以及平時(shí)為客戶(hù)、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時(shí)相關(guān)數(shù)據(jù);
9.負(fù)責(zé)與客戶(hù)定期對(duì)賬，以及發(fā)貨后催收貨款;
10.負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供公司的'相關(guān)證照資料。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)6
1、淘寶店日常銷(xiāo)售,處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店,寶貝上架,熟悉后臺(tái)操作等;
3、裝修淘寶商鋪,優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫(kù)存,實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ),了解產(chǎn)品知識(shí);
6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí),為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息,明細(xì);
8、每日配貨,發(fā)貨。
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職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國(guó)家客戶(hù)的問(wèn)詢(xún)，有時(shí)需要以電話的方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶(hù)資源，提高公司服務(wù)流程的'質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有eBay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.專(zhuān)科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)8
1、監(jiān)督及管理小組成員的日常運(yùn)作；
2、監(jiān)控員工的表現(xiàn)，確保服務(wù)小組的服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到預(yù)定的`指標(biāo)；
3、培訓(xùn)及輔導(dǎo)小組成員，與小組成員分享營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，并有效地執(zhí)行；
4、監(jiān)督工作量狀況，并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)；
5、完成工作報(bào)表，分析工作狀況；
6、處理及解決復(fù)雜的事件；
7、總結(jié)小組成員的工作信息，向項(xiàng)目經(jīng)理推薦有效改進(jìn)的方案。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)9
職責(zé)描述：
1、維護(hù)公司線上銷(xiāo)售平臺(tái)，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，記錄設(shè)計(jì)需求，做好與設(shè)計(jì)師對(duì)接設(shè)計(jì)需求工作；
2、根據(jù)公司提供客戶(hù)資源，電話邀約客戶(hù)，無(wú)需外出；
3、維護(hù)現(xiàn)有公司客戶(hù)資源，做好后續(xù)項(xiàng)目跟蹤及款項(xiàng)回收；
4、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情。
職位要求：
1、具有服務(wù)意識(shí)，溝通能力強(qiáng)，有耐心，做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、具有一定的.銷(xiāo)售意識(shí)，具備一定的銷(xiāo)售能力；
3、長(zhǎng)期穩(wěn)定者優(yōu)先考慮。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)10
崗位職責(zé)：
1、熟悉公司運(yùn)營(yíng)流程，是公司經(jīng)營(yíng)、管理的儲(chǔ)備人才，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉打造成為符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的中層管理人員。
2、負(fù)責(zé)老客戶(hù)的維護(hù)和跟蹤；
3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作；
任職要求：
1、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；
3、思維敏捷，勇于開(kāi)拓，勇于挑戰(zhàn)自己，有團(tuán)隊(duì)精神；
4、具有獨(dú)立的'分析和解決問(wèn)題能力，有良好的溝通和組織能力；
5、有學(xué)生會(huì)、社團(tuán)經(jīng)歷者優(yōu)先，接受從基層工作做起。
6、通話準(zhǔn)確流利。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的'發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
任職資格：
1、18—28周歲，男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限，我們有完善的帶薪入職培訓(xùn)。
2、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)不限，愛(ài)銷(xiāo)售，愛(ài)挑戰(zhàn)，想掙錢(qián)，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。
3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生。
4、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
5、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先；
6、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧，有網(wǎng)上開(kāi)店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及各網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站優(yōu)先；
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)12
1、及時(shí)跟蹤客戶(hù)的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)，幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的.問(wèn)題
2、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)13
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣。
2、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)產(chǎn)品信息的發(fā)布；
4、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；
5、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
職位要求：
1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、電子商務(wù)、汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)或其他行業(yè)銷(xiāo)售、客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
4、有較強(qiáng)的'溝通能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)14
職位描述：
1、完成公司批發(fā)網(wǎng)銷(xiāo)售任務(wù)；
2、處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴維權(quán)、跟進(jìn)、推進(jìn)和完結(jié)；
3、向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的退換貨服務(wù)；
4。在售后過(guò)程中，把握把售后轉(zhuǎn)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。
崗位要求：
1、打字速度60字/分鐘以上；
2、有一年以上淘寶開(kāi)服裝店、服裝銷(xiāo)售等工作經(jīng)驗(yàn)，在電商公司從事客服或銷(xiāo)售工作者優(yōu)先；
3、以客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)，具備一定的電腦操作能力，熟悉office軟件操作；
4、良好的`溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作觀念；
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它任務(wù)。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)15
1、歡迎熱愛(ài)電話銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和其他種類(lèi)銷(xiāo)售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛(ài)銷(xiāo)售，有堅(jiān)持不懈的`精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問(wèn)題的能力;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
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