酒店銷售崗位職責(合集15篇)
現如今，崗位職責的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的酒店銷售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店銷售崗位職責1
1、全面掌握營業(yè)設施、房態(tài)分布情況；
2、開拓市場，與客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關系；
3、做好客戶關系檔案的；
4、定期向銷售經理遞交銷售報告；
5、協助銷售經理開展各種營銷活動；
6、建立和保持與各協議公司、旅行社、訂房中心的'聯系；
7、負責向上級反饋賓客意見和要求，保證服務水準和顧客滿意；
8、嚴格執(zhí)行保密制度，協議價格不得外泄；
9、了解和關注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時做出分析和調整；
10、協助財務做好協議公司應收帳的催收工作；
11、在與酒店相關部門充分溝通的基礎上，制定和調整酒店的銷售策略；
12、完成上級安排的其他工作。
酒店銷售崗位職責2
1、主動開發(fā)酒店潛在的商務協議客戶，長租客戶，旅游團，會議客戶等，化酒店收入。
2、維護客戶關系，接待和對接客戶的`預定，確保客戶的滿意度。
3、拜訪，電話回訪客戶，帶客戶參觀房間。
4、簽訂訂房協議和必要的信貸協議。
5、通過有效途徑，網絡和線下渠道推廣酒店產品，增加公眾號的粉絲量，提高酒店的知名度。
6、了解市場行情和競爭對手情況，積極做好銷售計劃，并落實銷售計劃。
7、核對預定賬務，及時跟蹤和催繳掛賬，防止掛賬不能及時支付和壞賬的發(fā)生。
8、做好銷售日常記錄報表。
酒店銷售崗位職責3
1．對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。
2．對于酒店的發(fā)展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。
3．詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。
4．清楚了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產品和折扣規(guī)定等方面的知識。
5．監(jiān)督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的'電腦登記和整理、存檔工作。
6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態(tài)的控制。
9．對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10．根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。
11．透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。
12．及時做好協議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
13．根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經理。
14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。
15．保持酒店熱情待客的服務水準。
16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。
酒店銷售崗位職責4
1、定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業(yè)部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，并根據指示組織實施。
2、經常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。
3、協調各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。
4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。
5、擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6、審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7、簽定住房優(yōu)惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8、審閱《工作報表》并批復有關請示。
9、審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。
10、統籌和落實酒店內外的`公關宣傳工作。
11、對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。
12、對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。
13、接待重要客人，如VIP。
14、審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。
15、對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。
16、負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監(jiān)控。
17、對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18、制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批并按批復執(zhí)行落實。
酒店銷售崗位職責5
1、負責與客戶保保持聯絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
3、協助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業(yè)務部門建立并保持良好的.公共關系。
4、協助負責酒店會議、團隊業(yè)務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。
5、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
6、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
酒店銷售崗位職責6
1、負責酒店渠道銷售與酒店渠道開拓；
2、負責開發(fā)酒店經銷商，并負責經銷商管理，培訓，收款等相關業(yè)務；
3、制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理；
4、市場資料搜集分析，展會規(guī)劃執(zhí)行；
5、完成其他業(yè)務指示。
酒店銷售崗位職責7
1)負責酒店客房的銷售與管理;
2)進行銷售渠道拓展和客戶關系維護;
3)負責酒店促銷計劃的執(zhí)行和對外宣傳;
4)負責酒店周邊市場的.調研，及時提出市場改進建議;
5)為重要客戶，團體，會議提供優(yōu)質到位的個性化服務和客房安排。
酒店銷售崗位職責8
1、負責與客戶保持聯絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
3、協助負責酒店會議、團隊業(yè)務的.洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。
4、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
5、認真完成上級交辦的其他任務。
酒店銷售崗位職責9
1、根據部門總體市場策略及銷售目標，編制銷售計劃，完成店鋪的銷售任務
2、KPI數據的總結與分析；
3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。
4、店鋪CRM系統管理與跟進。
5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產品的優(yōu)點和特色。
6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓與培養(yǎng)。
7、收集客戶資料，能夠獨立承擔業(yè)務的.運營狀況。
8、對客戶提供專業(yè)的咨詢。
酒店銷售崗位職責10
一、目標客戶檔案的.建立與管理
1、商務協議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯系人、電話)
4、會員聯系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)
5、常客資料表(姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數)
6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)
二、目標客戶關系維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a、每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。
b、每月對商務、旅行社、定房網絡及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。
c、每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。
d、每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。
2、客戶意見統計及分析
a、每周收集統計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。
b、每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的使用及管理
1、建立并及時更新會員短信平臺資料。
2、根據酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關注并主動跟進會議信息。
2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯系并回訪。
五、旅行社、網絡訂房中心聯系
1、旅行社團隊接待：
a、團隊定房單確認，提前與導游聯系房間安排、車位安排；
b、協助做好團隊入住；
c、與餐廳確定“團隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質量，收集客戶意見。
d、團隊離店及費用結算。
2、旅行社關系維護
a、每月對各旅行社負責人進行電話聯系。
b、如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。
c、大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。
3、網絡訂房中心
a、每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯系。
b、如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。
c、督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)
d、大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協議。
七、經營數據分析
1、每周對酒店經營數據進行統計及對比分析。
2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經營情況數據分析圖表。
八、銷售調查
每周對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析，形成“調查報告”，及時調整酒店銷售策略。
九、促銷方案設計
根據酒店經營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周12次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯系，做好負責人的接待。
酒店銷售崗位職責11
1、保存以前、現有客戶的資料和檔案。
2、監(jiān)督銷售代表的'銷售拜訪。
3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關活動。
4、向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪報告，提交月銷售拜訪計劃。
5、策劃與組織產品訂貨會，新產品發(fā)布會以及行業(yè)展會的市場宣傳等公關活動。
6、每周提交競爭對手情況報告。
7、在酒店接待重要客戶。
酒店銷售崗位職責12
1、擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。
2、監(jiān)督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。
3、與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。
4、在部門年度預算內，推行銷售計劃。
5、保存以前、現在有潛力客戶的資料。
6、制定臨時時間表，記錄上月的.銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。
7、以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。
酒店銷售崗位職責13
負責維護客戶信息，為客戶提供方案報價，維持良好的客戶關系
完成銷售任務——渠道銷售和解決方案銷售
配合公司的市場活動
拓展公司的分銷渠道
輔導分銷商的'銷售及技術、服務技能
熟悉產品及技術資料
監(jiān)督項目的執(zhí)行
維護廠商、渠道、最終用戶之間的關系
配合公司內部其它銷售在分銷產品上的工作
及時反饋市場信息并提出合理化建議
酒店銷售崗位職責14
1、銷售職位，負責其功能領域內主要目標和計劃；
2、制定、參與或協助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
3、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討；
4、完成銷售目標；分析和開發(fā)市場并搞好售后服務；
酒店銷售崗位職責15
1、計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數和時間的安排。
2、用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經常性的聯系。
3、開發(fā)散客、團體、會議的新客戶。
4、開展與國內、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經營有關的.各種公關和社交活動。
5、分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。
6、執(zhí)行有關市場調查任務，并向銷售經理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態(tài)。
7、及時回復顧客的信件、傳真和預訂。
8、密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預定的住宿、餐飲服務和特別活動。
9、編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態(tài)，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。
10、善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協同做好重要客戶的促銷接待工作。
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