汽車店開業(yè)活動方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的汽車店開業(yè)活動方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

汽車店開業(yè)活動方案1

　　（一）新客戶開發(fā)

　　新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

　　1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

　　開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務對象，其公關策略是：

　　（1）對于各級政府機關、團體及各種企事業(yè)單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應作出特別說明。

　　（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

　　（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的`方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

　　2、利用汽車銷售商爭取新客戶

　　抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕�的汽車銷售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

　　3、轉移其他汽車美容店客戶

　　將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當?shù)仄渌�汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優(yōu)惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

　　（二）鞏固老客戶

　　鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業(yè)務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。

　　1、建立客戶檔案

　　汽車美容店應在日常經(jīng)營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分。美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認采取“認車”與“認人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。

　　2、加強聯(lián)絡與宣傳

　　汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯(lián)絡和宣傳工作。具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。

　　3、確保服務質量

　　優(yōu)質的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業(yè)雜志發(fā)表過一項研究報告指出：再次光監(jiān)的顧客，可為企業(yè)帶來25%-――85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格。可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。

　　4、提供其他服務

　　汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。

汽車店開業(yè)活動方案2

　　汽車美容實體店的營銷模式分為線上及線下，最終汽車美容店營銷模式?jīng)Q勝關鍵在于內功修煉。營銷方案執(zhí)行技巧可以采用P(計劃)D(執(zhí)行)C(檢核)A(修正)的管理模式，讓經(jīng)營管理者能更有效地掌控營銷方案的執(zhí)行情況，并將每次營銷活動做歸納總結，以利作為下一次促銷活動調整依據(jù)，讓未來的營銷活動能夠持續(xù)蒸蒸日上。

　　⑴營銷計劃構思

　　1)想法：xx美容店開業(yè)周年酬賓優(yōu)惠，全面優(yōu)惠新老客戶，優(yōu)惠日期自20xx年截止，優(yōu)惠項目如下：

　　①精致洗車1+1，洗1次送1次。

　　②美容項目7折優(yōu)惠，成功預約8折。

　　③辦理會員卡送1次水鍍膜。

　　2)做法：確定各項目負責人及工作事項，

　　①明確洗車組、美容組、行政組等各組負責人。

　　②洗車組：登記時銷售話術，落實洗車質量;美容組：關懷車主車況，主動解決車主潛在需求;行政組：網(wǎng)絡推廣與預約、電話回訪、短信群發(fā)及備齊體驗行銷工具與物料。

　　3)營銷活動準備：

　　①制作：套餐彩頁、易拉寶、名片及體驗行銷工具等，例如皮革、發(fā)動機蓋等。

　　②盤點：套餐相關工具、設備、耗材數(shù)量。

　　③培訓：讓全體員工熟背優(yōu)惠套餐內容，并且進行客戶拒絕的理由，拒絕理由對應方法的銷售話術訓練。

　　④從服務流程分析銷售時機：包含接待、洗車、終檢、收銀、竣工等各個環(huán)節(jié)。

　　⑤活動方案說明：包含整體、各部門及個人的銷售目標，與銷售、施工的獎懲方案。

　　⑵執(zhí)行方案要領

　　1)晨會：店長向全體員工宣讀昨天銷售情況與今天銷售目標，會后根據(jù)前一日套餐數(shù)量盤點情況，聯(lián)系供應商需進料補貨。

　　2)營業(yè)時間：嚴加監(jiān)控服務流程及施工質量與客戶反映情況。

　　3)夕會：店長公布當日銷售業(yè)績，并讓成功銷售人員解說案例分享，最后進行套餐數(shù)量盤點。

　　⑶執(zhí)行過程檢核

　　1)隨時掌握整體業(yè)績銷售動態(tài)及各部門銷售達成率。

　　2)適時表揚優(yōu)秀表現(xiàn)人員，若提前達成整體銷售任務，可以適當提高獎勵。為確保促銷活動順利進行，每天需要關心未產生銷售的人員，了解無法銷售原因，是不愿意開口銷售？還是不會？如果不會可以讓銷售成功人員帶領該員工，或加強員工開口行銷互動培訓。如果是不愿意開口銷售，則需要了解是設計的激勵模式有問題，還是員工個人原因？

　　⑷靈活修正方案

　　計劃通常趕不上變化，營銷方案需要根據(jù)每天員工及客戶現(xiàn)場、電話回訪的.反映信息，及時調整營銷方案缺失或服務質量或銷售技巧。

　　⑸匯總營銷結果

　　經(jīng)營管理者都希望每次的營銷活動都能夠開展成功，但并不是透過喊口號或給予干部和員工情緒壓力就能達成營銷活動的預期效果。而是將每次營銷活動的優(yōu)點及缺點總結出來，讓每個“下一次”都能做的更好。經(jīng)營管理方式也可以參考這種PDCA。

汽車店開業(yè)活動方案3

　　策劃背景：

　　好的品牌總是能為銷售商帶來極大的便利，好的品牌文化能將這種便利延續(xù)到很久，很久……

　　×年×月，豐田4s店——《貴店名稱》即將開業(yè)，其代理品牌為豐田系列產品。作為中高級轎車中的佼佼者，其品牌影響力可以為所有銷售商打開市場提供強有力的幫助。

　　本開業(yè)方案即是借助豐田產品影響力，凝聚其品牌文化力量，抬升《貴店名稱》4s店的品牌高度。

　　策劃目的：

　　蘊育品牌文化氣息——凝聚豐田文化內涵，借此塑造《貴店名稱》4s店品牌文化形象；

　　突顯品牌技術優(yōu)勢——以產品、服務、文化作為塑造《貴店名稱》整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產品、服務技術優(yōu)勢；

　　嶄露品牌個性、氣魄——隆重、獨特的開業(yè)方式，展現(xiàn)《貴店名稱》4s店鮮明的個性和大品牌的氣魄；

　　匯聚人氣，積累客戶資源——攜手媒體，整合雙方客戶資源，提升活動人氣，加強活動的`針對性、有效性，從而激發(fā)現(xiàn)場客戶的購買欲望，促進終端銷售。

　　活動亮點：

　　喜慶、隆重——醒獅舞開場表演

　　實力、信心、保證——重點突出技術、設計的不斷創(chuàng)新突破，演繹數(shù)十年來豐田科技的沿革，見證豐田品牌雄厚實力的歷史性延續(xù)。（展覽品包括：豐田經(jīng)典老車、老式發(fā)動機等重要配件、老車設計圖紙、熱銷新車、汽車圖片、影像等。）

　　產品體驗——新皇冠等多款車型試乘、試駕

　　產品解析——車技表演，新皇冠的魅力透視

　　通過車技表演展示豐田、操控、乘坐等多方面的優(yōu)越性能、配置。客戶們可以欣賞皇冠運動中的矯健身姿，聆聽發(fā)動機強勁穩(wěn)定的轉動聲，坐進車內學習操控的手法、觀察各項配置的功能、體驗各種狀態(tài)下乘車的感受。

　　品牌信賴——服務咨詢、免費車檢

　　活動流程：

　　前期執(zhí)行

　　時間 項目 操作 負責人

　　7：30－8：30 人員集合、分工 工作人員集合，確認分工，各就各位 ××廣告公司和《貴店名稱》負責人

　　場地布置 1、所有場地裝飾布置的檢查

　　2、新車安放、音響布置調試

　　物料及前期工作準備 座椅擺放、點心區(qū)、簽到臺布置，嘉賓胸花、禮品等物料查驗

　　節(jié)目流程

　　時間 項目 操作 工作人員 道具

　　9：00-9：50 迎賓

　　1、嘉賓領導、媒體朋友簽到

　　2、安排車輛停放

　　3、引導嘉賓入座享用點心，欣賞豐田廣告宣傳片及豐田魅力科技展

　　本店人員 簽到本和簽到筆、醒獅助興（店外、店內小提琴演奏）

　　9：50-9：52 畫外音 宣布新店開業(yè)儀式開始 主持人 麥克風

　　9：52-10：00 開場舞 開場勁歌舞表演（熱舞） 跳舞演員 伴舞音樂

　　10：00-10：05 開場白 主持人介紹到場嘉賓領導 主持人 麥克風

　　10：05-10：10 邀請領導

　　1、主持人有請本店董事長上臺致開業(yè)辭 主持人 麥克風

　　2、禮儀小姐上前邀請領導上臺 禮儀小姐 背景音樂

　　10：10-10：15 邀請領導

　　1、邀請豐田廠家代表上臺致開幕詞 主持人 麥克風

　　2、禮儀小姐上前邀請領導上臺 禮儀小姐 背景音樂

　　10：15-10：20 領導致辭 廠家代表致辭 廠家代表 麥克風

　　10：20-10：25 剪彩儀式

　　1、嘉賓和領導上臺剪彩 禮儀小姐 剪彩用品

　　2、歡慶的音樂響起 音響師 歡慶音樂

　　3、電動禮炮同時發(fā)射 本店員工 電動禮炮

　　10：25-10：30 醒獅表演

　　1、邀請董事長移玉步致店外點睛 主持人 麥克風

　　2、醒獅表演 舞獅樂隊 自帶樂器

　　10：30-11：30

　　媒體見面會及其他慶祝活動 宣布媒體見面會在接待室進行，新車試駕活動、車技表演在戶外進行，并安排精彩的醒獅表演，服務咨詢免費車檢 主持人 麥克風

　　媒體見面會 與媒體見面并面對面溝通 本店領導、廠家代表、媒體 接待室

　　客戶試駕

　　1、展開本田試駕活動 銷售員、試駕客戶、展車模特 新車

　　2、贈送資料、禮品、填寫客戶試駕調查表 禮儀小姐

　　車技表演 豐田車技表演 車手、 表演車輛、防護欄

　　豐田科技展 觀眾自由參觀，部分區(qū)域需要講解員 本店 一應參展物品、投影設備等

　　服務咨詢 服務咨詢免費車檢 本店 帳篷、桌椅、登記本

　　11：35-11：40 結束語

　　1、宣布新店開業(yè)會結束 主持人 背景音樂

　　2、燃放鞭炮 廣告公司

　　3、提醒就餐地點 主持人

　　場地布置：

　　活動場地分入口迎賓、開業(yè)儀式、汽車演示三大部分，要求襯托開業(yè)喜慶氛圍。

　　一、入口迎賓

　　1、 以拱門、橫幅、空飄等烘托開業(yè)儀式的火熱氣氛，并可作為地點標志；

　　2、 地面鋪上紅地毯，顯示開業(yè)儀式的隆重，昭顯活動嘉賓的尊貴；

　　二、開業(yè)儀式

　　1、 舞臺布置：搭建舞臺、背景板。舞臺上鋪紅地毯，兩側搭建斜坡供車輛上下。

　　此外舞臺兩側邊沿以每邊2－3個空飄拉起兩三個豎幅，使舞臺增加了信息含量，并在結構上更加美觀、大氣，起到調節(jié)舞臺氛圍的作用；

　　2、 展廳布置：展廳布置要突出豐田的特色，以、白、銀為基色，塑造時尚、現(xiàn)代的整體氛圍，并用立柱等將展廳劃分區(qū)域。

　　三、汽車演示

　　1、 試乘試駕：提供車輛試乘、試駕，需要停車場地及通道；（需場地指示牌）

　　2、 汽車表演：在離舞臺不遠的地方，以繩索或障礙物圍出大塊空曠場地，供車技表演使用；（需場地指示牌）

　　3、 服務咨詢、免費車檢：咨詢、車檢場地設在展廳和汽車表演場地相鄰的地方，這樣容易引起客戶注意，并方便客戶流動。（需場地指示牌、工作帳篷）

　　宣傳計劃：

　　1、 在××日報、××日報、××商報區(qū)域經(jīng)濟導刊各投放1期開業(yè)預告廣告；

　　2、 邀請各大媒體在活動前后跟蹤報道；

　　3、 在××電臺播放15秒廣告專題新聞；

　　4、 大洋網(wǎng)短信平臺發(fā)布開業(yè)信息；

　　5、 發(fā)送邀請函，以××日報名義協(xié)要俱樂部會員、車主參加開業(yè)活動；

　　6、 制作活動宣傳單張XX－3000張，向高級寫字樓等地定點派發(fā)。

　　物料費用：

　　物品 規(guī)格 數(shù)量 單價 總價 備注

　　慶典拱門 15米 1 380 380

　　空飄 進口pvc 3 480 1440 包掛三天

　　舞臺搭建 6米x8米 48平方 70 3360 含舞臺搭建、地毯、舞臺背景噴畫以及噴畫拉掛

　　禮炮 電動禮炮 2 180 360

　　音響（投影儀） 音箱4個、麥克風8個配專業(yè)調音師 1 2500 2500

　　主持人 電視臺專業(yè)主持 1 1500 1500

　　禮儀小姐 專業(yè)人員 6 180 1080 包含服裝

　　禮儀用品 簽到筆4支、插花1盆、簽到本、剪彩用品、點睛用品 1 項 380

　　嘉賓襟花 20 8 160

　　花籃 兩層西式花籃 18個 68 1224

　　醒獅 黃飛鴻獅隊 2頭 800 1600

　　彩旗 常規(guī) 300 5 1500 包插掛

　　自助餐點 水果、點心、飲料等 1 1800 1800 250人的份量

　　小提琴表演 專業(yè)小提琴表演者 1 1200 1200

　　跳舞表演 專業(yè)舞蹈演員 4 400 1600

　　展廳氣氛布置 1 1000 1000

　　魅力科技展區(qū)布置 展示區(qū)內用桁架搭建宣傳欄，紅地毯鋪地 1 2800 2800

　　小計 23880

汽車店開業(yè)活動方案4

　　新店準備好，如何做營銷才是關鍵。我們做營銷的最終目的就是要把店里的產品和勞務，通過汽車美容市場這個中間環(huán)節(jié)轉移到消費者手中，并獲得盈利。

　　1.價格策略

　　價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷，在汽車美容買方的市場環(huán)境下，應首先考慮消費者的心里接受能力，當我們的價格高于某一界限時，消費者是難以接受的。而當?shù)陀谀骋唤缦迺r，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。所以我們要考慮完消費者的接受能力后，再考慮競爭因素，最后再考慮成本因素。

　　2.服務策略

　　服務營銷要求汽車美容店面不斷改進售前，售中，售后服務，進行“”承諾服務，讓顧客滿意，及時傳播相關商品和服務信息，公正誠懇的處理顧客的投訴，努力是抱怨用戶，變成滿意用戶。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。

　　(1)提高員工服務意識，倡導人性化服務。車主的需求是汽車美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點，提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過車主的期望值，美容店才能發(fā)展，壯大。用服務的沒魅力牢牢地吸引車主，使之成為汽車美容店的忠誠客戶。

　　(2)實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式改變員工的'服務一直，變被動為主動，變消極為積極。

　　(3)從細微入手，完善服務項目，服務無小事，從與車主接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出汽車美容店的水平，全體員工都應該從細微入手，在服務融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務習慣。

　　總之，服務質量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢，誰始終領先競爭對手一部，誰就會成為市場的主宰。

　　3.推廣策略

　　隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越大，汽車美容店要在競爭中取勝。不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。在開業(yè)或者活動前后可以有針對的進行文字廣告單頁宣傳，并且廣告?zhèn)鲉慰梢蚤L期再車流量比較大的地區(qū)，主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內容以介紹汽車美容店服務項目，服務價格，服務特色與優(yōu)勢，優(yōu)惠活動，聯(lián)系方式等為主，可以適當加入一些技術嘗試，汽車美容產品講解等。

　　縱觀中國汽車美容市場的發(fā)展，可以說汽車美容市場有著巨大的潛力，但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素，因此做好營銷策劃，有效利用營銷理念，便是汽車美容服務走向市場的關鍵所在。

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