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服裝店員工的制度

時間：2025-04-13 14:15:13 曉映服裝/紡織/皮革我要投稿

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服裝店員工的制度（通用14篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的服裝店員工的制度（通用14篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服裝店員工的制度（通用14篇）

　　服裝店員工的制度 1

　�。ㄒ唬徫宦氊�

　　1、按照賣場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據(jù)賣場及市場變化，調(diào)整、提高售賣技巧和服務質(zhì)量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

　　3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責賣場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調(diào)查。

　　7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業(yè)結(jié)束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。

　　10、保證店鋪財務安全

　�。ǘI(yè)導購員必須具備的條件

　　1、專業(yè)態(tài)度

　　1）、喜歡與人交往。

　　2）、有正確的服務觀念。

　　3）、喜歡所售賣的商品。

　　4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

　　5）、服從管理。

　　2、技巧

　　1）、推銷技巧。

　　2）、溝通技巧。

　　3）、商品陳列技巧。

　　4）、商品包裝技巧。

　　3、知識

　　1）、商品知識。

　　2）、公司文化。

　　3）、工作流程。

　　4）、商品編碼。

　　5）、尺碼大小。

　　（三）、導購員崗位準則

　　1、基本工作要求

　　1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　3）、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

　　4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　7）、工作時不得接聽私人電話，手機關(guān)機

　　8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　9）、員工服務態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

　　2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　10）、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

　　曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應關(guān)機，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　11）、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　12）、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機密1次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

　　15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；

　　16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準；

　　17）、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；

　　18）、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

　　19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。

　　2、儀容儀表

　　1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；

　　2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；

　　3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

　　4）、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

　　5）、精神飽滿，眼睛不充血；

　　6）、時時微笑，笑不露齒。

　　3、行為舉止

　　1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

　　a、站姿：

　�。�1）、抬頭挺胸，精神飽滿；

　�。�2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

　�。�3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態(tài)度；

　　（4）、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。

　　b、手勢：

　�。�1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的`印象；

　�。�2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

　�。�3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。

　�。�1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

　�。�2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

　　3）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。

　�。�1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；

　　（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機械化；

　�。�3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；

　�。�4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

　�。�5）、不以貌取人。

　�。ㄋ模�、上下班工作流程

　　1、個人儀容準備

　　1）、到更衣室換好制服。

　　2）、完全符合規(guī)范的標準儀容。

　　2、考勤

　　1）、員工上班時按規(guī)定簽到。

　　３、列會及賣場準備

　�。保⒘袝�

　　每日由柜長安排并且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘.

　�。玻�、賣場準備

　　導購員做賣場準備。

　�。ǎ保⑶謇砩唐�，如有遺失，及時上報店長。

　　（２）、整理陳列貨品，補充貨品。

　　（３）、打掃柜臺及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

　�。ǎ矗�、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標準規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。

　　（５）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。

　　４、迎接顧客

　　1）、導購員用規(guī)范化語言接待顧客。

　�。�、交接班

　　１）、更換工作服。

　�。ǎ保�、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。

　�。ǎ玻�、更換工作服，準備例會。

　　——必須在交接班之前更換工裝。

　　——更換工作服必須完全到位。

　　——換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。

　　——人員到位后，做好交接班盤點

　　２）、商品清點。

　　（１）、清點數(shù)量，檢查貨品并補貨。

　　（２）、檢查價簽。

　　３）、未辦事項移交。

　�。矗⒑炌�，下班。

　　6、調(diào)配貨品

　　1）、貨品退倉

　　必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失

　　2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，

　　填寫發(fā)貨單排頭時，必須填寫發(fā)貨店鋪

　　5）、退殘貨品

　　—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落

　　—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決

　　7、下班

　　1）、導購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。

　　——完成當日盤點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。

　　——鎖好平柜。

　　——打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。

　　2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！

　　服裝店員工的制度 2

　　一、工作時間規(guī)定

　　1、店長正常工作時間xx至xx，一個星期內(nèi)店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

　　2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

　　3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動期間除外），一個月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者，一次扣5分；

　　4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規(guī)定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

　　5、店員如需調(diào)班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經(jīng)批準后方可調(diào)班，違者一次扣5分；

　　6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

　　二、衛(wèi)生及儀表標準

　　1、平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分，店長扣6分；

　　2、所有員工保持個人衛(wèi)生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

　　3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達標者，一次扣5分；

　　4、工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

　　5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉庫內(nèi)進餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長扣5分；

　　三、服務規(guī)定

　　1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或?qū)з弳T服務不熱情的，一經(jīng)查實，一次扣5分；

　　2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

　　3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

　　4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

　　5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

　　四、陳列標準

　　1、平時樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

　　2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

　　3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負責）

　　4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導購員3分，其中店長5分；

　　5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

　　6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

　　7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時執(zhí)行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

　　8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經(jīng)常進行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

　　9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規(guī)定嚴格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

　　五、學習要求

　　1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

　　2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

　　3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

　　4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內(nèi)容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的'各扣3分；

　　5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規(guī)定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級），違者扣20分；

　　2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如出現(xiàn)問題要及時聯(lián)系上級，有問題不上報扣3分；

　　3、店長須及時合理調(diào)整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

　　4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經(jīng)培訓上崗的扣店長3分；

　　5、如未經(jīng)上報擅自調(diào)整產(chǎn)品價格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴重者開除；

　　6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領(lǐng)班未及時上報，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

　　7、負責商品進庫出庫工作者，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長或公司上級映，未及時調(diào)整者扣5分；

　　8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

　　9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

　　10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

　　11、同事之間必須保持應有的禮貌

　　服裝店員工的制度 3

　　服裝店店員規(guī)章制度

　　一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

　　二、保持店面整潔、整理貨品；

　　三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的貨品、謹防小偷；

　　四、按時上班、不得遲到、早退；

　　五、員工具有強烈的.服務意識和服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德；

　　六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；

　　七、員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象；

　　八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

　　服裝店員工的制度 4

　　一、店內(nèi)任何員工應無條件服從上級的管理。

　　二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：

　　1、與顧客爭吵、辱罵顧客；

　　2、與顧客打架、斗毆。

　　處罰：第一次：罰款50元，第二次開除。

　　三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班），遲到、早退5分鐘以內(nèi)扣10元，遲到、早退30分鐘內(nèi)扣20元。

　　四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采，不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志、玩手機，工作時間不得擅自離崗（違者罰20元），有顧客時在賣場聊天者罰20元。

　　五、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

　　六、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

　　1、針扎反應：見到顧客，應及時為其提供服務。

　　2、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。

　　七、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔，風雨同行，店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵訴部屬，應該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

　　八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在所有導購賠償。

　　九、每天員工要對店鋪的`形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人的工作心得和月總結(jié)。

　　十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

　　服裝店員工的制度 5

　　一、開店三步驟

　　(一)開店第一步基本準備

　　1.開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。

　　2.簽到。電腦設備開啟后第一時間要簽到，開門負責人為最后簽到者，凡在負責人簽到時間之后簽到的，均屬遲到。

　　3.開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。

　　4. 精神狀態(tài)調(diào)整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或?qū)€人情緒帶到工作崗位。

　　5.儀容儀表整理。

　　1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內(nèi)穿著居家拖鞋。

　　2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。

　　3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。

　　6.衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。

　　7.工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。

　　(二)開店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。

　　1.首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。

　　2.檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。

　　3.根據(jù)當月目標、月度計劃和業(yè)績統(tǒng)計表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進行激勵、指導與安排。

　　(三)開店第三步商品檢查與陳列

　　1.檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。

　　2.檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。

　　3.檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。

　　4.查看上日銷售日報表或訂單，對之前關(guān)于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。

　　二、營業(yè)守則

　　1.營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。

　　2.銷售過程

　　1)無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。

　　2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質(zhì)，錯誤引導顧客購買。

　　3)不斷學習商品知識，與銷售話術(shù)，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。

　　4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。

　　5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。

　　6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應及時歸位且擺放整齊。

　　7)店長必須全過程從旁協(xié)助每位導購做好銷售工作。

　　3.結(jié)賬

　　1)結(jié)賬時認真查看鈔票真?zhèn)�，收�?0或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款人承擔賠償責任。

　　2)結(jié)賬時須點清數(shù)目，盡量使用計算機計算、確認找款數(shù)目，以防一時算錯而找錯錢，責任自行負責。

　　3)在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機結(jié)賬，非特殊情況不得手開銷售小票結(jié)賬。非要手開銷售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。

　　4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的'情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內(nèi)備注清楚。

　　5)結(jié)賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，歡迎下次光臨，再見！”等。

　　6)結(jié)賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。

　　4.凡有客人進店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。

　　5.店內(nèi)有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。

　　6.不得在店內(nèi)聚集聊天，必須按照店長或領(lǐng)導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。

　　7.同事間應和睦相處，嚴禁在店內(nèi)爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭吵行為予以嚴重警告并于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。

　　8.同事間應團結(jié)互助，在任何時候應相互尊重與幫助，嚴于律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動幫助他人解決困難。

　　9.店長必須做好領(lǐng)導、協(xié)助、指導與培訓工作，指揮與維護整個營業(yè)期間的一切管理、銷售、紀律與安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。

　　10.店長不得假公濟私、以權(quán)謀私，從事非職務范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務與權(quán)力指使他人從事非職務范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。

　　11.工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。

　　12.工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。

　　13.除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。

　　14.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。

　　15.服從上級和領(lǐng)導的工作安排，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級或領(lǐng)導，或故意疏忽、拒絕上級或領(lǐng)導的命令或所分配的任務。

　　16.做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。

　　17.倉庫內(nèi)非公司人員不得進入。不得在倉庫內(nèi)停留閑聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關(guān)的事情。

　　18.無時無刻關(guān)心、確保店內(nèi)商品的整齊、整潔有序。

　　19.應隨時維持店內(nèi)衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區(qū)和收銀臺的整潔。

　　20.嚴格遵守其它制度有關(guān)營業(yè)期間的規(guī)定。

　　三、其他行為守則

　　1.進出洗手間、更衣室注意隨手關(guān)燈，非長時間使用的電器設備，如打印機、空調(diào)、驗鈔機、電腦顯示器等設備不得一直開啟，節(jié)約用電。

　　2.夏天空調(diào)溫度不得低于25度，也不能高于____度。

　　3.私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。

　　4.盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。

　　5.應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

　　6.發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。

　　7.阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣。

　　四、禮貌禮節(jié)

　　1.不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠和標準禮儀致意、致謝。

　　2.對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不遜。

　　3.尊重上司、領(lǐng)導，見到上司、領(lǐng)導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領(lǐng)導的管理，不得對上司、領(lǐng)導出言不遜。

　　4.習慣使用文明用語。

　　見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；

　　客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；

　　與同事相遇時，應招呼“你好”、招手或點頭示意；

　　要求別人幫助時，應說：“請你…”或“麻煩你…”；

　　表示歉意時，應說：“對不起”或“不好意思”；

　　得到他(她)人致謙或致謝時，應說：“沒關(guān)系”、“不客氣”或“不用謝”；

　　得到別人幫助時應說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。

　　五、關(guān)店三步驟

　　(一)關(guān)店第一步基本準備

　　1.當天收款負責人整理當天所有營業(yè)單據(jù)、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫到“銷售日報表”內(nèi)，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應在銷售日報表內(nèi)備注清楚并規(guī)范、認真、清楚地填寫和結(jié)算，最后清點現(xiàn)金是否與結(jié)算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。

　　2.單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或?qū)︐~人對數(shù)的方便。

　　3.將當天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內(nèi)，登記完后應重復核對數(shù)據(jù)的準確性。

　　4. 整理當天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關(guān)表格內(nèi)。

　　(二)關(guān)店第二步店面維護與整理

　　1.除以上第一步工作外，不得在營業(yè)結(jié)束時間30分鐘前執(zhí)行關(guān)店準備。

　　2. 整理店內(nèi)商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。

　　3.分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客人離開方可繼續(xù)進行。

　　(三)關(guān)店第三步結(jié)數(shù)、關(guān)閉總電源

　　1.非特殊情況，當天結(jié)數(shù)人沒來結(jié)數(shù)前，任何人不得先下班。若結(jié)數(shù)人當天因特別情況無法到店結(jié)數(shù)的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結(jié)數(shù)關(guān)店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內(nèi)簽字確認后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結(jié)數(shù)負責人結(jié)數(shù)。

　　2.關(guān)店前，必須按順序，先把電腦、電器設備關(guān)閉后，再將店鋪所有電源總閘關(guān)閉，養(yǎng)成良好習慣，保持所有電腦、電器設備的使用安全。

　　3.關(guān)門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，

　　六、本制度未盡事宜根據(jù)公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。

　　七、本制度自公布之日起實施執(zhí)行。

　　服裝店員工的制度 6

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

　　6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

　　2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規(guī)范

　　1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內(nèi)不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實，個人需承擔相關(guān)電話費用。

　　15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護專柜賣場內(nèi)的各種設施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內(nèi)貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　五、會議、培訓管理

　　1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。

　　2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經(jīng)濟損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責任。

　　9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

　　二、請假程序和方法

　　1、員工請假，必須先填寫，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話方式請假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補辦相應手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。

　　2、批假權(quán)限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　三、請假的注意事項:

　　1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。

　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

　　服裝店員工制度范文3

　　1：服裝店員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

　　2)員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　3)如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6)員工有義務完善各項工作及服務品質(zhì)，提高工作績效。

　　7)員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。

　　8)員工應恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的'數(shù)據(jù)或傳播不確消息。

　　9)員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。

　　2.服裝店員工的儀容儀表

　　1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

　　2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。

　　3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3.服裝店工牌與工服

　　1)工服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規(guī)定進行賠償。

　　2)工作時間內(nèi)必須佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。

　　3)員工在離職時必須退回工服，如果沒有退回，須按六折賠償。

　　4)凡利用工牌在外做不正當?shù)氖�，將視情�?jié)嚴重給予處罰

　　5)未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。

　　4：服裝店店鋪制度

　　1)工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。

　　2)必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。

　　3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

　　5)工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。

　　6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　　7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9)工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

　　10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴厲處罰。

　　13)工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　服裝店員工的制度 7

　　一、店內(nèi)任何員工應無條件服從上級的管理，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。

　　四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食，工作時間不得擅自離崗，有顧客時在賣場聊天。工作時間嚴禁玩手機、微信、QQ等與工作無關(guān)的事情。

　　五、上班期間不得接打私人電話，不得會客，不得玩手機。

　　六、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔。每周一大掃除一次。

　　七、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。見到顧客，應及時為其提供服務。

　　八、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的`兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同服裝店員工管理制度行，應該互相尊重和幫助。

　　九、員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　服裝店員工的制度 8

　　一、工作時間：

　　1、專賣店的工作時間為8：30點——22：00點，早班為8：30點——15：30點，晚班為14：30點——22：00點（夏天工作時間可適當延長，具體時間視情況而定）X遇大型節(jié)假日可根據(jù)實際情況另行安排上班時間；

　　2、每日員工用餐時間由店長或店助合理安排，輪流用餐，一次用餐時間不得超過30分，女同事用餐后應及時補妝；

　　二、考勤：

　　考勤表是計算薪金的依據(jù)，員工在規(guī)定的上下班后，由當班店長或店助負責填寫考勤表，各店考勤表于每月2號整理完畢后統(tǒng)一上交公司財務部，具體填寫內(nèi)容應注意以下幾點：

　　1、凡缺勤者均扣除當月全勤獎（含遲到、早退、病假、事假、曠崗、曠工）；

　　2、公司員工須于正常上班時間到達崗位，不得遲到；

　　3、員工上、下班須打考勤，打考勤時間為上班前和下班后半小時內(nèi)，須嚴格遵守；

　　4、必須自打考勤；

　　5、員工因公外出需填寫外出登記；

　　三、遲到、早退

　　每遲到或早退1次，每次不超過5分鐘者，每次罰款10元。每次遲到或早退5分鐘以上、10分鐘以下者，扣除當日基本工資。每次遲到或早退10分鐘以上或每月遲到累積三次者，當?shù)V工一次處理，并書面警告一次。

　　四、病假

　　如有身體不適需要請病假者，提前一天向店助或店長申請，如遇緊急情況請于上班前半小時打電話通知店鋪店助或店長，事后需持有病歷、藥費單及醫(yī)院病假建議書上交店鋪主管，否則當事假處理。未經(jīng)批準而自行告假，按曠工一次處理。凡病假者扣除當日基本工資。請病假按以下公式扣除工資：扣除部分工資=基本工資÷30天×請假天數(shù)

　　五、事假

　　如請假必須提前三天，以書面形式向店鋪店助提出申請，待店助批準后方可請假。如因故未能提前申請者，必須于當天上班兩小時前致電店助經(jīng)得同意后方可請假。若店鋪店助或店長請假，必須得到部門經(jīng)理批準方可生效，一般員工請假三天或三天以上及節(jié)假日，必須得到部門經(jīng)理批準方可生效。未經(jīng)批準而自行告假者，按曠工論。請事假按以下公式扣工資：扣除部分工資=基本工資/30天X請假天數(shù)所扣提成事假1天=扣團隊提成10%

　　事假2天=扣團隊提成20%

　　事假3天=扣團隊提成30%

　　六、曠崗

　　在上班時間未經(jīng)店鋪負責人同意擅自離開工作崗位，按曠崗處理對當事人進行50元經(jīng)濟處罰。

　　七、曠工

　　1、未經(jīng)批準且擅自不上班者，按曠工論；

　　2、遲到超過10分鐘以上或每月累積遲到三次者，按曠工一次處理，并扣除當月三天基本工資；

　　3、連續(xù)曠工兩天或當月曠工累積超過三天者，當自動離職或予以開除處理，并扣除當月所有工資；

　　4、所有曠工者扣除當月全部提成。曠工一天扣除部分工資=基本工資/30天X三天

　　八、婚假

　　員工工作滿一年者，凡符合法律規(guī)定，辦理結(jié)婚手續(xù)的員工，皆可享有三天之有薪婚假，并以書面形式向部門經(jīng)理申請，申請時必須呈交結(jié)婚證明書副本。

　　九、產(chǎn)假

　　女員工工作滿一年，符合計劃生育者，憑有關(guān)醫(yī)院證明政府部門簽發(fā)的`計劃生育證明向所屬部門主管申請有關(guān)規(guī)定的產(chǎn)假（包括公休及法定假期），并于休假前至少兩星期向部門經(jīng)理申請。可享有產(chǎn)假30天。

　　十、喪假

　　員工之直系親屬（指配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，公司將給予有薪喪假三天；祖父母、外祖父母去世，公司將給予有薪喪假一天，員工必須以書面形式申請，申請時，須提供“死亡證明”或“戶口注銷證明”。

　　十一、調(diào)班

　　1、員工每人每月可調(diào)班2次，但必須以書面形式向店鋪負責人提前兩天申請。并告之對方調(diào)班人員姓名，如出現(xiàn)無人上班現(xiàn)象，則對提出調(diào)整人予以曠工處理；

　　2、店鋪店助調(diào)班每人每月可調(diào)班1次，但必須以書面形式向部門經(jīng)理提前四天申請。并告之對方調(diào)班人員姓名，如出現(xiàn)無人上班現(xiàn)象，則對提出調(diào)班人予以曠工處理；

　　3、所有調(diào)班人員不得在星期六、日或大型節(jié)假日期

　　間提出調(diào)班申請。

　　十二、加班

　　1、如在正常工作時間內(nèi)，由于個人原因造成的工作

　　沒有完成，需要加班者，公司不作任何補償；

　　2、店鋪如需要加班時由店鋪負責人向部門經(jīng)理提交

　　書面加班申請，必須將具體加班事項、加班人數(shù)、加班時間等事項填寫清楚；

　　3、因工作需要加班時，公司將給予一定加班費用，具體辦法如下：

　　所有加班時間以小時計算，如加班時間超過15分鐘則以半小時計算，未滿15分鐘則不予以計算；每加班滿1小時公司將給予人民幣3元的加班費用；半小時則已人民幣1、5元計算；

　　在國家法定節(jié)假日加班，加班費按基本工資的二倍計算；

　　服裝店員工的制度 9

　　1. 員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

　　2. 在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

　　3. 應保持店面整潔，每日應打掃衛(wèi)生，整理貨品，每日需拖地。

　　4. 應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發(fā)現(xiàn)貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結(jié)工資中扣除。

　　5. 每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

　　6. 按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

　　7. 上班時間不得接待朋友探訪。

　　8. 店員試用期定為個月，薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。

　　9. 薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+提成+補貼

　　10. 提成為當月個人銷售額的 %

　　11. 補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的.交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個月后發(fā)放。

　　12. 員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。

　　13. 員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。

　　14. 如遇不明事項應服從公司領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　15. 員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。

　　16. 員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　17. 員工有義務完善各項工作及服務品質(zhì)，提高工作績效。

　　18. 員工應愛惜店內(nèi)財物，如有損壞，照價賠償。

　　19. 員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

　　20. 員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握;努力提高自身的。

　　服裝店員工的制度 10

　　服裝店店員規(guī)章制度

　　一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

　　二、保持店面整潔、整理貨品；

　　三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的貨品、謹防小偷；

　　四、按時上班、不得遲到、早退；

　　五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的'職業(yè)道德；

　　六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；

　　七、員工應愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象；

　　八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

　　服裝店員工的制度 11

　　一、任何員工應無條件服從上級管理。

　　二、店內(nèi)任何員工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：

　　1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

　　2、與顧客打架、斗毆。

　　處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

　　三、員工應嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣…元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣…元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

　　四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰…元

　　五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰…。元

　　六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰…元），工作時間不得擅自離崗（違者罰…元），有顧客時在賣場聊天者罰…元。

　　七、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執(zhí)一切有損公司或店鋪形象的行為予以開除處理。工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　八、各自負責的區(qū)域賣出的貨物應自覺及時出版，若店領(lǐng)導或店組長發(fā)現(xiàn)一律不聽任何借口并處罰…。元。屢教不改者予以開除。

　　九、員工各自負責的.區(qū)域，賣出的貨物應自覺在貨物標牌記明所屬自己的工號，若不記明不接受任何解釋，貨物一律充公，如因而發(fā)生爭執(zhí)一律予以開除。

　　十、賣場上員工盡量講普通話

　　十一、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰…元

　　十二、員工應對自己負責的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔。每月末大掃除一次（違者罰…。元。）。

　　十三、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。

　　十四、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先，見到顧客，應及時為其提供服務。

　　十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。不得有爭執(zhí)，大聲喧嘩，打鬧等現(xiàn)象。

　　十六、每天進行貨品核對。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

　　十七、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)。

　　十八、員工各自負責的區(qū)域如發(fā)生任何違反規(guī)定的事件，一切后果自負。如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

　　十九、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（？元，收銀員？元）：

　　1、歸還員工牌

　　2、歸還所領(lǐng)道具

　　3、做好交接工作

　　4、工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除小元）。

　　二十、店鋪于每天…。分準時營業(yè)，晚…。打烊。

　　服裝店員工的制度 12

　　1、工作時光保持開心精神,和藹待人。

　　2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面干凈,每天打掃衛(wèi)生,收拾貨品。每日需拖地,每周一舉行店內(nèi)玻璃的清洗。

　　4、注重辨認假幣,如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5、妥當保管好客人財物和店內(nèi)貨品,謹防小偷。假如盤點存貨發(fā)覺貨品被盜,根據(jù)被盜商品的.成本價在月結(jié)工資中扣除。

　　6、作好店面貨品收拾,陳設貨品需細心搭配和擺放。

　　7、按時上班,吃飯時光不超過1小時。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀緣由引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清晰:“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,我們均不接受退換。”

　　9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話,影響銷售。

　　10、上班時光盡量不要伴侶探訪,特殊是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。

　　服裝店員工的制度 13

　　俗話說在其位而謀其政.服裝店規(guī)章制度可以分為幾類

　　1、服裝店人事制度

　　細則：招聘.上崗.離職.休假.晉升等等內(nèi)容

　　2、服裝店貨場制度

　　細則：以客為先的執(zhí)行理念.懲治規(guī)則（打鬧，聊天，等）.淡場工作.旺場工作（安排）.進入貨（賣）場工作流程等

　　3、服裝店執(zhí)倉制度

　　細則：盤點流程.盤點數(shù)據(jù).盤點日期.貨品進出流程.新品學習內(nèi)容.滯銷分析內(nèi)容.

　　4、服裝店帳物制度

　　細則：文件的負責人.交接制度.財物的管理流程（營業(yè)款收取）.店鋪物品申請（需求）

　　一服裝店店員規(guī)章制度

　　1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

　　3.保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。

　　4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。

　　5.妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。

　　6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換�！�

　　9.店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。

　　二服裝店薪酬獎罰制度

　　1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

　　2.店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。

　　3.薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

　　1)基本工資在半年內(nèi)定為800元，每半年調(diào)整一次。

　　2)每月提成為當月銷售額的2%

　　3)浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。

　　4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

　　銷售總額目標區(qū)間分紅比例

　　660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰

　　720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰

　　780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰

　　840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰

　　4.每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的11月至下年的10月，計算出來的`分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

　　三服裝店工作日及假期安排

　　1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2.無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

　　4.當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。