到國家郵政局申訴網投訴申通快遞公司有用嗎？

我同學有個快件11月1號從浙江寄到漳州這邊給我，到5號還沒到，我就網上查了下訂單，居然3號就到了，而且還簽收了。我馬上打那個派件員，他說放在我們公司樓下前臺。等我去找時已經不見了，前臺的人說他們是不幫簽收快件的，他們派件員有的就直接扔那，人就走了。請問派件員可以自己簽收嗎？而且還都沒打電話通知收件人。

氣死了。再打電話給那個派件員，他說6號過來給我找。6號我等了他一整天都沒來，打了他好幾個電話才接，又說我那個快件是他同事送的，要問一下才給我回復。今天，我再給他打電話，一直都不接。打漳州這邊的分公司，他們說已經催派件員過來解決了。可是我又等了一天，還是沒來。想到國家郵政局申訴網投訴申通快遞，有用嗎？

申通快遞真是超不負責，第一次遇到這么爛的快遞。

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