酒店營銷崗位職責(15篇)

　　在生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的酒店營銷崗位職責，歡迎大家分享。

酒店營銷崗位職責1

　　1．積極推銷客房，開拓客源，確保銷售計劃的完成，保持與有關單位的.業務聯系；

　　2．處理好客戶的訂房電話、電傳。傳真業務，并做好訂房資料、合同、客人資料的檔案工作，并能及時報告主要客人和回頭客人的情況，建議和安排領導的會見；

　　3．及時掌握旅游市場價格情況，提出酒店價格調整方案和建議，供領導及時參考；

　　4．掌握客房預訂情況，保持與總臺的聯系，掌握每天旅游客人抵離數量、類別，掌握客房利用率和完好率；

　　5．按合同規定，及時準確催辦各外定單位的資金及費用，并協調酒店同外定單位的關系。

酒店營銷崗位職責2

　　職責描述:

　　1、協助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營銷策劃工作;

　　2、規劃和拓展市場渠道,實現公司整體的市場拓展目標;

　　3、準確把握公司的.品牌定位,負責品牌對外推廣和宣傳,制定各種整合營銷的活動,對危機事件做出有效反應;

　　4、制定年度市場活動預算與計劃,監督實施并評估市場效果與預算執行情況;

　　5、開拓并管理媒體和供應商渠道,保持與傳統媒體和新媒體(含自媒體)的良好關系;

　　6、參加行業展會,維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的友好體系,并提高酒店的知名度。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷,市場營銷、廣告傳播、傳媒、公共關系、新聞等相關專業優先;

　　2、酒店行業5年以上帶團隊管理能力,8年以上市場市場營銷工作背景,酒店行業和知名互聯網公司背景優先。

酒店營銷崗位職責3

　　職責描述:

　　1、根據市場具體情況,做出預測及市場細分,拓展本區域的酒店等相關客戶;

　　2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

　　3、依據具體情況與工作重心,制定并及時調整各種銷售策略;

　　4、有針對性組織、策劃推廣活動,提升公司產品知名度和美譽度;

　　5、完成上級下達的銷售任務;

　　6、對銷售過程進行有效的日常管理,監控銷售指標的完成進度,定期隨訪客戶。

　　任職要求:

　　1、專科以上學歷,從事高新酒店銷售相關工作3年以上優先,有良好的區域客戶關系和資源;

　　2、結果導向,極強的執行力,能夠適應較強工作壓力和強度;

　　3、樂于拓展客戶并善于客情關系維護;

　　4、有進取心,敢于挑戰高薪,想通過努力快速成長的`人;

　　5、良好的溝通理解能力、交際能力以及團隊協作能力。

酒店營銷崗位職責4

　　在酒店部經理的領導下，做好所在片區的營銷工作，全面完成職責范圍內的各項工作任務，具體履行以下工作職責：

　　1、根據公司下達的年度工作目標，按季、按月進行分解，制訂每周工作計劃并對每周工作完成情況進行書面小結。

　　2、熟悉并全面掌握片區所有銷售終端的基本信息，加強與核心客戶及重點客戶的密切聯系，建立良好的客情關系，主動征求對公司的建議和訴求，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。核心客戶及重點客戶的滿意度達100%，一般客戶的滿意度在80%以上。每天拜訪網點不少于25家。

　　3、負責片區內新網點的開發和老網點的維護，加大網點覆蓋密度、提升單店銷量，使公司產品不斷“蠶食”和“滲透”市場；對新開業的銷售終端應在開業后一周內拜訪，皖酒市場覆蓋率達98%（個店特殊原因需書面報請分管副總批準）。

　　4、配合酒店做好本公司產品的生動化陳列，保持產品與促銷品的.擺放整潔和有序；屬于核心客戶的酒店皖酒的陳列必須品種齊全；屬于重點客戶的酒店皖酒的陳列數量必須達到四特、白云邊、洋河酒之和或占所有陳列酒總量的60%以上；屬于一般客戶的酒店皖酒的陳列數量必須達到四特酒和白云邊酒的平均數或占所有陳列酒總量的五分之一以上（屬競品全場、專場的酒店除外）。

　　5、及時收集市場信息，分析市場狀況，準確掌握其他競品的新產品推廣、價格、促銷活動等信息，正確作出市場銷售預測，為公司領導適時調整促銷方略和決策提供依據。定期匯報顧客對本公司產品的期望和建議以及產品銷售、庫存和補貨等市場情況以及客戶對公司的要求和建議。

　　6、加強與物流配送司機、酒店促銷的溝通和協作，確保客戶所需配送及時到位；根據各酒店不同特點，對其庫存要有預見性，確保任何時間都能滿足客人的需求；嚴格執行公司相關財務制度，按規定的帳期回收貨款，并及時、全額交納公司財務，不得坐支或挪用，對超過帳期催收無效的，及時向部門經理匯報。

　　7、按照公司的促銷方案，積極主動地配合經銷商高效地開展店內促銷活動，確保促銷品的有效發放；及時收集促銷活動各方面的的信息和資料，活動結束后的一周內將本次活動的成功之處和不足的地方以及應吸取的教訓，提出改良意見書面上報。

　　8、負責對片區內客戶按價值劃分為核心客戶、重點客戶、一般客戶三個類別，并建立完整、準確的客戶檔案。

　　9、每月對各核心客戶及重點客戶當月銷售情況與上月銷售情況作出對比分析，并在每月第一周的營銷員例會上匯報。

　　10、完成公司的銷售目標及酒店部經理交辦的其它工作。

酒店營銷崗位職責5

　　1、執行酒店的銷售計劃，完成經理下達的銷售指標。

　　2、根據市場需求，分析報告及統計資料確認潛在顧客及其需求，訪問客戶并提交銷售報告。

　　3、負責政府、事業單位等散客及會議等服務項目的銷售工作，并參與組織、協調接待、服務活動。

　　4、根據飯店價格方案，與客戶進行談判，以最終達成協議簽署合同。

　　5、與飯店其他部門做好協調工作，以確保對重要客人的`服務。

　　6、定期提交工作報告，建立客戶檔案。

　　7、根據上級領導指示，負責搜集、整理政務及銷售信息。

　　8、參加本行業及客戶組織的相關活動，與客戶保持良好的關系。

　　9、參加專業培訓活動。

酒店營銷崗位職責6

　　崗位職責

　　通過每日接待或走訪客戶，推銷酒店的宴會規格和軟件服務。

　　1.制定一周的出訪計劃并提交宴會銷售經理。周末與宴會銷售經理共同回顧一周的出訪情況，作出總結。

　　2.填寫卡片，做銷售報告，詳細記錄每次出訪情況。

　　3.向宴會經理匯報每次出訪收獲。

　　1.與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。

　　2.出訪宴會客戶。

　　3.解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人參考，活動一俟確定，即與客人商談最終的細節安排。

　　7.起草確認信，并請客人寄回確認后的副本。

　　8.如既定活動發生任何變動，要填發更改單。

　　9.實地檢查接待準備工作，保證所有的安排兌現，與宴會廳經理協調確保接待服務的落實。

　　10.與有關的部門協調，解決客人的特殊需求。

　　11.活動完畢后，向客戶發出感謝信。

　　12.宴會結束后，收集客人的反映，如有問題及時反饋給宴會廳經理，以便及時處理和糾正。

　　13.處理市場營銷總監指派的'與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

　　素質要求

　　基本素質：具有強烈的事業心和責任感，高尚的職業道德及良好的紀律觀念。

　　自然條件：身體健康，品貌端正，氣質高雅，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。

　　文化程度：具有大本以上文化程度。

　　外語水平：具有流利的英語會話能力，達到中級水平。

　　工作經驗：有兩年以上餐飲部宴會服務經驗，通曉對外銷售的促銷技巧和銷售策略，熟知餐廳的各項服務內容和服務設施，熟悉客源國的政治、經濟、文化、風俗常識和涉外禮儀、禮節，根據分工能夠帶來客源，完成任務。特殊要求：具有公關能力，談判能力，善于接觸各種類型客人，同客戶保持良好的人際關系。

酒店營銷崗位職責7

　　1、查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。

　　2、了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。

　　3、組織押款時選拔可靠人選，不得發生失誤。

　　4、檢查警衛崗位安全服務質量，減少或杜絕因個人原因出現的`安全服務投訴。

　　5、負責管理日常工作和警力的臨時調整。（調整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）

　　6、做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。

　　7、了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。

　　8、了解出租率、VIP房間數，政府官員、明星、集團領導房間號，到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區域途徑路線。

　　9、掌握VIP專梯情況，安排警衛到FCC領專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業人員共同檢查專梯后三方簽字確認，并安排警衛專人看護。

　　10、了解預留車輛停放情況，負責協助大堂外警衛疏導車輛，掌握大堂茶園東、西公共區域，前臺外幣兌換處客人情況，監督檢查警衛大堂崗按巡視路線檢查。

　　11、了解酒店宴會廳布展情況，宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區域，鑰匙、應急設施（擴音器、話筒、手電）對現場進行安全檢查，發現不安全問題立即處置并按《事件處理程序執行》執行。

　　12、發現火情、火警按《酒店消防緊急程序執行》。

　　13、檢查對講機，解碼器，員通出入口鑰匙存放數量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺PSB輸入、發送情況。存在問題及時處置。

　　14、酒店各對外出入口門主管根據工作需要批準打開，并對現場進行檢查。

　　15、當發生丟失物品時間時，警衛主管需協助大堂值班經理進行調查，并按保安部案件上報程序執行。

　　16、當需要開酒店主庫時，主管需會同值班經理一同到場，并對開酒店主庫領取鑰匙及物品進行監督。

　　17、預有施工緊急情況發生時（17：30~8：30），主管調查了解情況后有權簽署工程部工作單。

　　18、主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。

　　19、檢查警衛出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規定到秘書處填表。

　　20、認真完成公安機關的查控工作，發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監控（通知FCC）并向上級報告。

　　21、保持區域內衛生清潔并為賓客提供優質的服務。

酒店營銷崗位職責8

　　一、營銷部經理工作計劃安排

　　1、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

　　2、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　3、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

　　4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

　　6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

　　9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

　　10、定期向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

　　二、會議銷售工作開發

　　1、定期走訪政府機關、金融、教育、衛生等機關部門以及國有大中型企業等大型團隊，制定每周走訪計劃。

　　2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。

　　3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

　　4、接待好來店參觀客戶。

　　5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

　　6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

　　7、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。

　　8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

　　9、處理好與酒店其他部門的關系。

　　10、做好重要政府團隊的VIP接待。

　　三、旅行社合作關系的建立

　　1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是莆田地區，與全國各地大型旅行社總部聯系，制定走訪計劃。

　　2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。

　　3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

　　4、接待好來店參觀客戶。

　　5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

　　6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

　　7、做好市場調查工作，并向部門經理匯報市場情況。

　　8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格報部門經理審批并保密。

　　9、處理好與酒店其他部門的關系。

　　四、對客接待工作標準和要求

　　1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

　　2、制定銷售的市場推銷計劃，建立并完善銷售部工作程序和標準，制定銷售制度并指揮實施。

　　3、建立、改善銷售日記，客戶合同存檔，銷售訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

　　4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經理。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況，做出總結。

　　5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

　　6、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

　　7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節安排。

　　8、出訪協議客戶，做好內部接待。

　　9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現，與宴會部經理協調，確保接待服務的落實。

　　10、與有關部門協調，解決客戶的特殊需求。

　　11、活動完畢后，向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經理與餐飲總監，以便及時處理和糾正。

　　12、服從營銷部經理指派的與對銷售有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

　　五、商務客戶的開發和穩定

　　1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業），并定期登門拜訪。

　　2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。

　　3、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。

　　4、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網絡。

　　5、協調好與酒店各相關部門的關系。

　　6、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

　　7、協助財務做好客戶催收帳款。

　　8、開發酒店長住戶，達到一定的出租率。

　　9、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

　　10、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

　　11、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

　　12、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

　　六、電作及媒體運作模式

　　1、根據酒店經營的要求和營銷部經理的指示，利用網絡、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯系，樹立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。

　　2、廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個時期的宣傳重點。

　　3、負責安排制作各種最新酒店宣傳資料。

　　4、通過網絡等各種渠道，了解其他酒店營銷策略與手段，及時匯報營銷部經理，以便采取相應措施。

　　5、負責各種廣告、招牌、菜單等的加工、制作與設計。

　　6、負責酒店內各類告示、標語、橫幅的設計和制作。

　　7、負責各類廣告宣傳冊、傳單的'設計。

　　8、負責酒店各重大活動的攝影攝像。

　　9、完成部門經理安排的其他工作。

　　10、負責酒店網站的更新、維護。

　　11、挖掘電子商務平臺，有效地通過網絡進行營銷工作。

　　12、營銷部對接到的每次預定時，都須及時填寫相關預定/通知單交由預定處簽字確認；預定/通知單須詳細填寫，如不清楚可拒絕接受；凡是經簽字確認的，中餐廳都須根據預定/通知單上的要求給予安排包間及布置會議室；如有特殊情況，須及時通知相關部門經理。

　　13、營銷部在接到賓客提出的臨時相關要求時須第一時間通知相關部門做好準備工作。

　　14、營銷部如有接待重要賓客時，須及時通知酒店各部門賓客等級、到店時間、行進路線及有特殊要求。

　　15、在營銷部為賓客做好預定后，須跟蹤好賓客的到店情況，如有延遲到店或取消預定的須及時通知中餐廳。

　　16、如有會議預定營銷部須提前一天確認好賓客的安排情況，并及時通知相關崗點。如會議延長結束時間或增加其它消費項目，營銷部須與賓客確認費用并及時通知相關部門。

　　17、對初次來用餐賓客的接待

　　（1）應禮貌熱情接待，給客人留下美好的第一印象，給以后的交往建立良好的基調。

　　（2）周到細致的服務工作。

　　（3）注意語言、態度，推銷要恰當，讓顧客樂于接受。

　　（4）在對客接待過程中，賓客提出的一些要求，要盡最大努力滿足顧客需要幫助的，我們也要盡力而為，給顧客營造出一種好的氛圍。

　　（5）管理人員主動上前詢問顧客是否滿意，是否有什么好的見意，讓顧客感到一種備受尊敬的感覺。

　　（6）禮貌送客，要讓每一個離開酒店的客人要對酒店產生美好的印象

酒店營銷崗位職責9

　　一、接待旅行社電話或傳真訂房，詳細記錄客人的用房日期、數量、司陪量及入住天數、用餐時間及標準和人數，并按客人的要求及酒店的當天的預訂情況及時地回復客人的電話和傳真預訂。

　　二、負責預訂下單工作。根據預訂情況提前一天將第二天的預訂以下單形式通知相關部門以便做好接待工作。

　　三、負責團隊的跟蹤工作：團隊抵達前3小時，要與領隊、導游聯系，了解團隊是否變化或特殊要求，并及時地知會相關部門進行及時地安排，確保團隊接待工作順利進行。

　　四、及時反饋旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。

　　五、負責旅行社的溝通與協調工作，并及時地向各旅行社推銷本酒店的各項活動及優惠政策。

　　六、及時處理好客人的電話、傳真投訴并上報上級領導，維護良好的賓客關系。

　　七、做好預訂的統計工作，為酒店領導決策提供依據。

　　八、負責過期傳真件、預訂資料的整理歸檔工作。

　　九、負責本部門傳真的接收和發放。

　　十、準備本部門各種銷售文件、備忘錄、合同和銷售契約，負責各種文件的打印、上報和下發，并做好記錄。

　　十一、負責銷售數據的收集、統計分類工作。

　　十二、負責填寫本部門辦公用品申領表，并從倉庫取回用品，并對辦公用品進行按需分發，妥善保管并做好記錄。

　　十三、填寫本部門采購申請表，并進行跟蹤落實。 十

　　四、做好辦公室的日常衛生工作。

　　十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時進行歸檔處理。 十

　　六、完成部門主管、領導布置的其它各項工作。

　　值班人員的崗位職責

　　一、值班期間不論接到本部門那個工作崗位的.工作內容，都要及時去處理。

　　1、辦公室的日常工作；

　　2、會議的接待；

　　3、收到傳真件要及時處理、如是其他部門的傳真件電話通知相關部門；

　　4、接到傳真件及電話的預定詳細做好記錄并下單；

　　5、廣告的接收及督促安裝。

　　二、不得擅自離開工作崗位。

　　三、完成部門領導布置的其它各項工作。

酒店營銷崗位職責10

　　1)熟悉酒店里的各項設施、設備，各個服務項目和專業知識。

　　2)嚴格執行部門經理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。

　　3)積極收集市場信息，供部門經理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。

　　4)認真建立銷售業務檔案，以便查閱。

　　5)定期拜訪當地固定客戶，隨時傳達酒店的營銷策略，同時關注他們的最新計劃及人事變動。

　　6)積極爭取新客戶，保持與發展同各商務客戶的`密切關系。

　　7)依據上司部署的方針，獨立與客戶進行業務洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協議。

　　8)有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。

酒店營銷崗位職責11

　　職責描述:

　　1、領導和組織營銷部及相關部門共同制定酒店營業計劃和整體市場營銷工作,其中包括年度、季度和月度營銷計劃,并負責營銷策劃的實施;

　　2、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店長、短期的宣傳推廣計劃,報總經理審批后執行;

　　3、負責檢查酒店營銷計劃實施情況和公關宣傳效果,有針對性地指導銷售人員開展工作,做好市場預測和分析,向總經理和決策層提供合理的建議;

　　4、保持同上級管理部門、各大旅行社、集團客戶、政府部門的密切聯系,并同各類重要客戶建立長期穩定的'良好合作關系;

　　5、定期走訪重要客戶、征求意見,代表酒店出面迎送重要賓客,及時有效地與相關部門協調溝通,處理好有關問題。

　　任職要求:

　　1、年齡30-40歲,大專及以上學歷;

　　2、具有5年以上三星以上同等崗位工作經歷;

　　3、精通市場開發,公共關系,經營策劃,貴賓接待及形象推廣等;

　　4、有獨立組織項目營銷工作能力,兼備項目策劃和市場分析能力;

　　5、有強烈的事業心,責任感和勇于開拓的精神,擁有良好的溝通協調能力,良好英語能力。

酒店營銷崗位職責12

　　酒店營銷主管崗位職責：

　　1、熟悉市場，具備銷售經驗，根據市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議。

　　2、服從部門經理安排，參與各項接待活動。

　　3、與業務客戶、重點賓客保持密切聯系，協助部門經理處理日常事務。

　　4、積極開展市場調研工作，在保持老客戶的同時及時發掘潛在客戶，增加新的客源。（如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等）

　　5、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經理匯報。

　　6、隨時掌握各單位客戶的新動態及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。

　　7、隨時掌握同行的新動態和市場信息，為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協助經理開展營銷活動。

　　8、開展有計劃的.銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發展新客戶。

　　9、整理歸檔酒店的宣傳資料，做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。

　　10、負責組織酒店宣傳的攝影、錄象工作，并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關系，取得他們的支持和幫助。

　　11、負責商務散客的訂房，負責協議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。

　　12、參加業務洽談，受委托與協議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協議和辦理續約手續，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

　　13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經理之間應經常互通信息，協調做好重要客人的促銷工作。

　　14、凡遇重大節日要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

　　15、參加每日晨會，通報前日全館營業收入及當日重要團隊、會議、用餐、重要預訂情況。

　　16、參加每日下午的碰頭會，向部門經理匯報工作進程。

　　17、完成部門經理交辦的其他工作。

酒店營銷崗位職責13

　　1、服從部門經理安排，參與各項接待活動。

　　2、與業務客戶、重點賓客保持密切聯系，協助部門經理處理日常事務。

　　3、積極開展市場調研工作，在保持老客戶的同時及時發掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等)

　　4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經理匯報。

　　5、隨時掌握各單位客戶的新動態及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。

　　6、隨時掌握同行的新動態和市場信息，為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協助經理開展營銷活動。

　　7、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發展新客戶。

　　8、做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。

　　9、負責商務散客的訂房，負責協議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的'接待工作。

　　10、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

　　11、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

　　12、參加業務洽談，受委托與協議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協議和辦理續約手續，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

　　13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經理之間應經常互通信息，協調做好重要客人的促銷工作。

　　14、凡遇重大節日要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

　　15、參加每日下午的碰頭會，向部門經理匯報工作進程。

　　16、完成部門經理交辦的其他工作。

酒店營銷崗位職責14

　　崗位職責

　　1.負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

　　2.負責為重大決策事項組織人員提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業經營狀況分析和前景預測報告。

　　3.管理協調各個部門之間的工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5.主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6.密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7.負責審查評估工作效率并對存在的`問題加以處理，并做出工作評定。

　　8.負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9.負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度。

　　10.媒介推廣管理（網站推廣、媒體策略的制定）；

　　11.負責組織對公司人員的業務培訓。

　　12.完成總經理臨時交辦的工作。

　　職位地位

　　1.對公司年度生產經營計劃的完成負有組織與協調責任；

　　2.對公司中、長期發展規劃負有組織、推動、執行責任；

　　3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

酒店營銷崗位職責15

　　1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向市場營銷部總監提交書面報告。

　　3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。

　　4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，呈報市場部總監審批后執行。

　　6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的.酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

　　9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

　　10、定期根據市場信息向市場部總監提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，呈交市場營銷部總監逐級向上審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

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