酒店實踐總結集合

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？下面是小編精心整理的酒店實踐總結集合，歡迎閱讀與收藏。

　　時間總是一瞬間。在前臺工作的兩個月里，我的收獲和感觸很多，在職以后，我努力適應工作環境和前臺這種嶄新的工作崗位，認真履行自己的工作責任，完成各項工作任務。

　　一、日常工作信息

　　1、電話連接，準確的訪客電話連接，委婉地對待騷擾電話，提高生產力。

　　2、與訪客接待及指導、人事部門合作，做好志愿者信息登記。

　　3、地址簿更新，公司人員多，新人員多，不能及時更改地址簿，影響各部門之間及客戶與公司之間的溝通。因此，要做好后續工作，及時更新通訊錄，在今后的工作中經常與各部門溝通，確保及時獲得準確的信息。

　　4、簽名郵件，向各級領導發送郵件；

　　5、每天早上、晚走10分鐘，配合各部門的工作。

　　6、每天收到報紙和郵件，及時將信件傳達給相關人士。

　　7、公司文件的分發，及時向各部門分發文件，迅速傳達公司的各項政策措施。

　　8、下班時，請確認前端電腦的電源是否關閉。

　　在實踐中學習，努力適應工作，剛入職的公司，不了解對公司的任何事情，通過領導和同事的耐心指導和幫助，我能夠在短時間內學到很多知識。（就是工作）。

　　二、存在的問題

　　做事不細心，研究問題不全面，有時會變得雜亂無章。目前公司人員流動比較大，出入人數多，頻繁，發生了一些疏漏。

　　三、關于自我的建議：

　　1、作為前端職員，除了踏實努力工作外，還要注意與各部門的溝通。了解公司的發展情況和各部門的工作資料，這樣的知識儲備就能及時準確地回答訪客的問題，準確地連接來電者的電話。

　　2、在按規定辦事的前提下，要注意方法方法，態度堅定委婉，努力提高自我服務質量。

　　3、做事要考慮周全，細心研究。有時小問題犯了大錯，所以凡事都要先想想結果。

　　4、工作進度及工作過程中出現的問題不能及時處理，必須反饋給上級。

　　5、加強禮儀知識學習。光邊工作邊學習是不夠的。

　　業余時間也要學習相關專業知識，了解待人必須遵守的禮儀常識。（它是一種工作方式）。這些就是我在工作中缺乏的。經過深思熟慮，我認為無論是哪個職位，從事什么工作，都是公司整體組織結構的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。在前臺工作應該是“公司形象，服務的起點”。對顧客來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺必須在一定程度上代表公司的形象。同時，公司對顧客的服務從前臺接待客人開始，好的開始是成功的一半。有了對它重要性的認識，我更加深刻地思考了如何做好本職工作。所以以后要更加努力工作！

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