銷售業務員工作職責18篇

銷售業務員工作職責1

　　一、

　　崗位名稱：外貿銷售業務員

　　直接上級：外貿主管

　　定員標準：3人

　　二、崗位職責

　　概述：

　　主要負責聯系國外客戶，簽訂合同。

　　（二）工作職責

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

　　3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別

　　4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13、在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15、協助外貿主管，參與對外談判

　　16、根據外貿市場的變化，適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。

　　三、工作內容

　　1、及時安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

　　當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數據，自己制作出準確的報價單。

　　業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價確定后，原則上必須經經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

　　客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯系清單或者廠內合同，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶

　　書面確認。客戶確認后，立即填寫廠內合同并下發。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發，

　　整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，盡快聯系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在廠內合同的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的`另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與技術部、采購部和生產部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

　　技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報外貿主管，并立即通知生產部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

　　負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發現任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業務員繕制單據出現任何

　　紕漏而導致貨款無法回收，業務員將承擔相關責任。

　　11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單復印件、報關單復印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項。

　　四、崗位權限

　　1、產品定價權（范圍內）

　　2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

　　3、申訴權

　　五、應負責任

　　1、對公司銷售任務的完成負責

　　2、對銷售貨款回籠負責

　　3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

　　六、勞動條件和環境工作場所

　　辦公室

　　環境狀況：基本舒適。

　　臺式電腦：1臺

　　固定電話：1臺

　　七、資歷

　　1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。

　　2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質

　　身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客戶資源；

　　3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協調工作；

　　4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿合同，并能落實合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環節。

　　（二）知識要求：

　　1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程；

　　2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準；

　　3、熟練掌握交易商品的相關知識；

　　4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；

　　5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；

　　6、熟練掌握參加展會基本知識；

　　7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

　　8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

　　（三）素養要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強的商務溝通與談判能力；

　　3、具有較強的公關協調能力，能正確處理企業內外事務；

　　4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；

　　十、關鍵業績指標

　　1、銷售目標完成率

　　2、利潤目標完成率

　　3、新客戶開拓指標達成率

　　4、客戶信息及市場資訊收集情況

　　5、訂單執行準確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓考核率

　　8、有效的時間管理

銷售業務員工作職責2

　　1、鞏固既有客戶關系，發展新客戶，開拓新的市場領域。

　　2、公司內部培訓內部晉升機制。

　　3、工作積極主動，對銷售有高度熱情。

　　4、有親和力，有團隊精神。

　　5、公司提供公平、公正、透明化管理。

銷售業務員工作職責3

　　1.通過電話及上門拜訪的方式，進行全國區域內智能軟件產品(行業知名且目前市場火爆盛行的'主動式智能拓客及管理系統)的推廣、銷售，咨詢商機的有效轉化和CRM系統客戶以及老客戶的維護;

　　2.負責商務洽談，通過遠程或上門的方式演示公司軟件系統的功能，完成部門銷售指標;

　　3.負責合同的簽訂，款項的落實，后期實施過程的跟進。

銷售業務員工作職責4

　　1.依照部門分配的銷售目標，執行銷售計劃，開發客戶;

　　2.依照公司財務政策及銷售合同條款及時催收貨款，確保貨款安全及時回收;

　　3.依據市場信息，參與并協助上級與重點客戶的`談判，開發機促進后續訂單操作，確保客戶滿意率;

　　4.依照上級領導要求，完成其交代的其他任務。

銷售業務員工作職責5

　　通過電話、郵件、微信等形式，開發新客戶，尋找銷售機會并完成銷售業績

　　根據客戶需求能有效的溝通，做好意向客戶跟蹤工作，并統計相關資料

　　解決客戶咨詢，開發客戶知識產權申報需求(商標、專利、版權)

　　定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

　　學習并掌握業務專業知識，保證準確無誤向客戶傳達產品信息，建立公司專業負責的`良好形象

銷售業務員工作職責6

　　1、負責公司產品(機器人防護罩)的.銷售;

　　2、跟進、維護上級領導分配的客戶;

　　3、學習獨立開發新客戶;

　　4、負責客戶的各項銷售服務工作、信息收集工作和售后服務工作;

　　5、完成上司分配的工作任務。

銷售業務員工作職責7

　　1、在國外業務部經理領導下致力于本劃分區域市場開拓，建立行銷網絡，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽度。

　　2、完成國外業務部經理下達的銷售任務和客戶開拓任務

　　3、評估客戶資信，確認客戶要求，起草銷售合同，跟進合同執行各環節。

　　4、建立客戶檔案交經理助理；做好售前、售中、售后服務。

　　5、做好本劃分區域的市場調研工作，定期提供調研報告。

　　6、負責收匯和貨款回籠

　　7、完成經理、經理助理交辦工作。

銷售業務員工作職責8

　　1、積極開發新客戶，宣傳推廣和銷售公司產品;

　　2、了解和發掘客戶需求及購買愿望，為客戶提供專業的咨詢并保持良好關系;

　　3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;

　　4、在部門經理的帶領下，實現個人業績目標;并能獨立處理和解決所負責的`任務;

　　5、根據客戶需求和市場變化，對公司的產品和服務提出改進建議

銷售業務員工作職責9

　　1.負責市場的銷售，跟蹤，開發。

　　2.負責市場合同簽訂。

　　3.負責貨款的'回收。

　　4.負責市場信息的搜集和反饋。

　　5.及時準確地反饋市場的投訴和建議。

　　6.根據客戶的要求，清晰完整地向生產部提供客戶的訂貨，質量和發貨信息。

　　7.完成部門經理下達的任務。

銷售業務員工作職責10

　　1、挖掘和開發新客戶，及時了解和反饋客戶需求。

　　2、了解競爭對手在客戶中的工作開發情況;

　　3、根據公司的市場和業務劃分，精準負責分配區域的.客戶關系維護;

　　4、了解客戶對產品前后段的意見和建議,為客戶提供專業咨詢;

銷售業務員工作職責11

　　1. 利用公司提供的優質客戶資源，通過電話與客戶溝通，尋找銷售機會并完成銷售業績;

　　2. 開發新客戶，維護老客戶的業務，發掘客戶的`需求;

　　3. 配合公司完成各項計劃及銷售業績目標;

　　4. 定期與合作客戶進行溝通，建立良好長期的合作關系。

銷售業務員工作職責12

　　1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。

　　2、向來電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推薦戶型。

　　3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。

　　4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管匯報，以便取得幫助。

　　5、積極與客戶取得聯系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。

　　6、客戶成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

　　7、成交時須在第一時間報告經理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負。

　　8、及時與經理(主管)溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的`原因，不斷提高銷售業務水平。

　　9、積極主動協助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續。

　　10、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。

　　11、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。

　　12、服從銷售經理(主管)領導，服從項目分配。

　　13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。

　　14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

　　15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

　　16、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛生。

銷售業務員工作職責13

　　1、負責公司產品的推廣及渠道銷售；

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區域內銷售活動的`策劃和執行，完成銷售任務。

銷售業務員工作職責14

　　1、銷售人員，在上級的領導下定期完成量化的工作目標，并能獨立處理和解決所負責的'任務;

　　2、通過公司給的客戶名單電話聯系客戶，洽談客戶以及后續跟進，維持老客戶。

　　3.、通過不同渠道挖掘新客戶，社交平臺上營銷。

　　4、負責海外客戶的索樣及報價，并定期向客戶推薦新產品;

　　5、對客戶回款負責;

　　6、協助實施公司貿易業務的工作目標、工作計劃;

銷售業務員工作職責15

　　1、利用公司的產品資源、客戶資源和平臺，開發并維護客戶關系;

　　2、根據客戶資料與客戶進行溝通、了解客戶需求，為客戶制定最優的融資方案;

　　3、參與公司組織的'各項營銷活動，對公司產品進行推廣;

　　4、維護客戶關系;

　　5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;

銷售業務員工作職責16

　　1.負責公司真空鍍膜產品線生產加工產品的推廣與銷售。

　　2.負責新客戶的開發與維護。

　　3.負責新開發客戶訂單的'跟蹤與交付對接。

　　4.負責搜集行業發展趨勢，市場動態，競爭對手信息。

　　5.維護與客戶的穩定合作關系，協調訂單執行中的異常。

銷售業務員工作職責17

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發和維護客戶，完成公司業績目標;

　　2、完成所在區域的市場開拓、銷售任務;

　　3、做好客戶的維護工作，處理好客戶問題，結算收回貨款;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的`長期合作關系;

　　5、完成領導交辦的工作。

銷售業務員工作職責18

　　1、業務開拓：開拓銷售渠道(直播帶貨、短視頻帶貨、社群團購，微商渠道等)，以新零售、新渠道模式主動尋找和開發客戶，銷售公司產品;

　　2、銷售跟進：客戶訂單跟進及銷售過程中的.問題處理;

　　3、產品開發：根據市場反饋和客戶需求，為新產品開發提聯系;

　　4、客戶關系維護：跟進客戶需求，并為客戶需求提供好的解決方案和優質的服務、配合公司建立客戶追蹤信息檔案及簽訂相關合作協議。

　　5、負責和財務對賬，保證訂單款項準確無誤，并為客戶處理好發票等相關問題。

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