個(gè)人年度工作總結(jié)【精選】
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
時(shí)間過得真快，回望xx年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團(tuán)隊(duì)共同努力下，經(jīng)過3個(gè)月的時(shí)間，于 年年底圓滿順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì)了很多，學(xué)會(huì)了基本交工資料的編寫，還學(xué)會(huì)了計(jì)量資料的編寫。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因?yàn)闃I(yè)主批復(fù)的增加工程量的文件剛剛下來，致使第二次計(jì)量還沒有完成。
2、現(xiàn)在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式準(zhǔn)備參與。之前商量好的是，志建負(fù)責(zé)前面幾個(gè)標(biāo)段，我負(fù)責(zé)中間標(biāo)段，老馬負(fù)責(zé)后面標(biāo)段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠(yuǎn)，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對(duì)施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報(bào)中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢對(duì)我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標(biāo)段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因?yàn)閮|力，橋閘的介入，施工單位在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)主的推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對(duì)，我跟辦事處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并建議，我們是不是應(yīng)該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì)太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。在領(lǐng)導(dǎo)們?cè)偃龣?quán)衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規(guī)模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導(dǎo)的力挺下，我開始和業(yè)主部分領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通說服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開招標(biāo)，把往日以中標(biāo)的模式轉(zhuǎn)換為綜合評(píng)標(biāo)模式，價(jià)格從從前的`70分轉(zhuǎn)為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設(shè)備，人員，業(yè)績，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導(dǎo)公認(rèn)的，這方面的分我們應(yīng)該可以拿滿分，這樣下來對(duì)中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒有辦法的辦法，希望能理解。
下一步還是打算繼續(xù)往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開開標(biāo)時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對(duì)不會(huì)以降低價(jià)格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。
3、對(duì)辦事處團(tuán)隊(duì)的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團(tuán)體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因?yàn)閭�(gè)人的利益，總是會(huì)發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應(yīng)該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
個(gè)人年度工作總結(jié)2
xx，時(shí)間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過去的一年，感覺收獲頗豐。走過來，回頭看。雖然艱辛，但很充實(shí)。看著一路走來留下的腳印。也很有成就感，因?yàn)樽约阂恢痹诔砷L中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長。
首先，在政治思想方面，積極學(xué)習(xí)，不斷提高。
俗話說：“四十不惑”，對(duì)此我深有感觸，人到了不惑之年小到對(duì)家庭，對(duì)生活。大到對(duì)國家，對(duì)社會(huì)都會(huì)有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)，在思想日臻成熟的同時(shí)，不斷加強(qiáng)政治思想方面的.學(xué)習(xí)，能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養(yǎng)。尤其是學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)戰(zhàn)略思想和改革策略，使自己做到緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不掉隊(duì)不落伍。
其次，在本職工作中，扎實(shí)肯干，盡職盡責(zé)。
自新交法實(shí)施以來，駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來的科目一一項(xiàng)考試，調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項(xiàng)內(nèi)容。這一項(xiàng)調(diào)整增加了考場一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點(diǎn)半至下午4、5點(diǎn)。有時(shí)候甚至6、7點(diǎn)才能結(jié)束。中午沒有休息時(shí)間，有時(shí)工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復(fù)性工作。同樣的話要重復(fù)無數(shù)次。這無疑是對(duì)態(tài)度和耐心的極大考驗(yàn)。考場的性質(zhì)就是一個(gè)窗口性部門，涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系，和車管所的關(guān)系，和廣大學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個(gè)關(guān)系處理不好都會(huì)影響工作。而學(xué)員則來自不同地區(qū)，從事著不同職業(yè)，文化素質(zhì)參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機(jī)應(yīng)變，處理好突發(fā)事件，讓各方面滿意，維護(hù)好單位的窗口形象。
另外，在這一年中，不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能。
當(dāng)然，工作中有成績，也會(huì)有不足。因?yàn)槟阒灰晒ぷ鳎碗y免會(huì)有錯(cuò)誤，有這樣那樣的問題。除非你什么都不管，什么都不干，才永遠(yuǎn)不會(huì)出差錯(cuò)。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽取各方面的意見，對(duì)待不足，有則改之，無則加勉。繼續(xù)在成長中進(jìn)步，進(jìn)步中成長。
個(gè)人年度工作總結(jié)3
從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和__工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
一、服從管理，慮心學(xué)習(xí)
作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，從進(jìn)前臺(tái)的那一刻，深知前臺(tái)是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺(tái)的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi)，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì)，等等。每一步操作都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批評(píng)和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個(gè)環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三、注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為__工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四、明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好__業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作__工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的.道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持__員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡要概括：
(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已
不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹立標(biāo)本，樹立形象
(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)
每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位__員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長補(bǔ)短
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績
沒有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
個(gè)人年度工作總結(jié)4
一年來的工作當(dāng)中，我渴望能夠接觸到更多的東西，現(xiàn)在接觸到這方面之后，我深刻的意識(shí)到了自身能力的提高，來到xxx這里的時(shí)間不是很久，在這一點(diǎn)上面我深刻的感受到了自己的進(jìn)步，以后我也一定會(huì)努力做好的，在過去的一年當(dāng)中我是深刻的體會(huì)到了工作當(dāng)中需要努力的方向，對(duì)于這一年來的工作我也總結(jié)一下。
我渴望在接下來的工作當(dāng)中，在工作方面我還是深刻的體會(huì)到了自身能力的提高，我和周圍的同事相處的非常的好，作為一名新人我當(dāng)然應(yīng)該要努力去維持好的狀態(tài)，我希望能夠得到更多的鍛煉，這也作為應(yīng)xxx員工應(yīng)該要有的態(tài)度，雖然來到xx這里不是很久的時(shí)間，但是我感覺在xxx這里非常的有意義，工作環(huán)境也是讓我感覺非常的'好，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，接觸到更多的東西，只有維持一個(gè)好的工作狀態(tài)才能夠?qū)W習(xí)到更多的東西，在這一點(diǎn)上面這是我應(yīng)該要去接觸的東西，我遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)自身能力有著非常客觀的認(rèn)識(shí)。
一年來我是努力維持了工作方面，現(xiàn)階段的工作當(dāng)中我渴望讓自己能夠有更多的進(jìn)步，這一點(diǎn)是一定的，對(duì)于一名新人而言，我還是能夠接觸到更多的東西，在這方面我覺得還是很有意義的，作為xxx的一員，這一點(diǎn)是應(yīng)該堅(jiān)持下去去做好的，未來在學(xué)習(xí)工作當(dāng)中，我也一定會(huì)維持好的狀態(tài)，雖然新一年的工作開始了，可是我也是深刻的意識(shí)到了這些基礎(chǔ)的東西，在下一階段的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)試著讓自己去承受更多的鍛煉，在這方面還是應(yīng)該要努力一點(diǎn)的，在這方面我是可以接觸到更多的東西，到了這年終之際我確實(shí)也是學(xué)習(xí)了很多東西，我清楚的了解到了這些細(xì)節(jié)，工作當(dāng)中還是要對(duì)自己有更多的認(rèn)識(shí)。
我知道在工作當(dāng)中，我也有一些做的不夠好的地方，我不希望自己在接下來的工作當(dāng)中出現(xiàn)什么問題，對(duì)于這些我還是有著深刻的體會(huì)，我絕得我現(xiàn)在還是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很多次在工作當(dāng)中我還是感覺非常吃力的，這對(duì)我的影響是非常大的，在這方面這是我需要去接觸的事情，我也一定會(huì)維持好的工作狀態(tài)，我渴望能夠讓自己做的更好，公司對(duì)我們員工還是非常關(guān)照的，我感激公司的培養(yǎng)，新的一年一定加把勁做出成績來。
個(gè)人年度工作總結(jié)5
這些年來，在縣政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室班子成員和其他同志的關(guān)心和支持下，我牢記黨的宗旨，嚴(yán)格按照國家公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，從一個(gè)共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā)，不斷提高自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不怕困難，努力工作，更好地完成了我肩負(fù)的所有任務(wù)。現(xiàn)在我總結(jié)如下：
首先，努力做好你的工作
在過去的一年里，我一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的所有工作負(fù)責(zé)。
一是認(rèn)真完成行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件年檢。根據(jù)省、市明傳電報(bào)的要求和部署，從年月日至年底，每年對(duì)全縣的行政執(zhí)法證件進(jìn)行檢查。讓縣級(jí)行政執(zhí)法人員憑有效證件進(jìn)行執(zhí)法，保證行政執(zhí)法的嚴(yán)肅性。
第三，做好規(guī)范性文件審查工作。今年，根據(jù)省市政府的文件要求和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)意見，我參與了對(duì)政府發(fā)布的相關(guān)規(guī)范性文件的審查，從源頭上保證了政府抽象行政行為的合法性和有效性。
四是行政復(fù)議工作得到認(rèn)真開展。我今年辦理了個(gè)行政復(fù)議案件，其中個(gè)被駁回。申請(qǐng)人主動(dòng)撤回此。外，省、市政府法制辦辦理的案件合法、公正、公正，當(dāng)事人的合法權(quán)益得到切實(shí)保障。
二、積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
在過去的一年里，通過我的不斷努力，我的政治素質(zhì)、專業(yè)水平和工作能力都有了很大的`提高。根據(jù)自己業(yè)務(wù)工作的需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律理論知識(shí)，積極掌握法律工作的技能，使自己更能勝任自己的工作。
通過學(xué)習(xí)，大大豐富了自己的知識(shí)視野，拓寬了自己的知識(shí)領(lǐng)域。在加強(qiáng)法律專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì)精神，為自己更好地適應(yīng)形勢發(fā)展和工作需要奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
在過去的一年里，我除了做好自己交辦的法律工作外，還認(rèn)真、勤奮地完成了縣政府和辦公室領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的關(guān)于編制扶余縣“四個(gè)一”工作簡報(bào)和政府行政強(qiáng)制拆遷的工作。
總之，我覺得我這一年的工作取得了一些成績，達(dá)到了組織的要求。今后，我將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，戒驕戒躁，在政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
進(jìn)入高三，學(xué)生的壓力增大，教師的擔(dān)子也更重。作為我省實(shí)行高中中學(xué)新課程后的高三，認(rèn)真研究課標(biāo)、高考，指導(dǎo)學(xué)生備戰(zhàn)高考，是高三年級(jí)教師的主要任務(wù)。本學(xué)期來，本人認(rèn)真研究學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，研究課標(biāo)，梳理知識(shí)構(gòu)造，有計(jì)劃地落實(shí)復(fù)習(xí)任務(wù)，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)歸納如下：
一、掌握學(xué)生情況
這學(xué)期我擔(dān)任的.是高三一個(gè)文科班和一個(gè)理科班的英語教學(xué)工作。文科班的英語基礎(chǔ)很差，為此，我主要是要求他們過關(guān)基本的詞匯，多讀課文中的實(shí)用句子，同時(shí)，堅(jiān)持進(jìn)行聽力;理科班學(xué)生基礎(chǔ)層次不齊，但他們有學(xué)好英語的上進(jìn)心，我把握好他們的這一心理，抓好教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，他們的成績略有進(jìn)步并逐步提升。
二、研究課標(biāo)、高考，認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃
⑴認(rèn)真學(xué)習(xí)課標(biāo)及課程教學(xué)指導(dǎo)意見，課程規(guī)范是落實(shí)教學(xué)目的、培養(yǎng)學(xué)生能力及高考命卷的依據(jù)。
⑵認(rèn)真研究高考。高考命卷的原則是“穩(wěn)中求新”,因此有須要認(rèn)真研究年的考綱和考試說明，了解年的高考要求。同時(shí)還認(rèn)真分析了近幾年高考英語考試試卷，尤其是課改省份高考考試試卷，把握高考英語命習(xí)題方向，特別是高考新習(xí)題型，做到心中有數(shù)。注意搜集高考信息，使高三英語復(fù)習(xí)不偏離方向，把有限的時(shí)間用在刀刃上。
⑶精選試習(xí)題，以高考經(jīng)典習(xí)題為重心，盡量避免“習(xí)題海戰(zhàn)”。
⑷備課組認(rèn)真制定教學(xué)復(fù)習(xí)計(jì)劃，統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)要求，資源共享，切實(shí)提高復(fù)習(xí)效率。
個(gè)人年度工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼之間，一年的時(shí)間即將過去，在這過去的一年的時(shí)間里面，我的工作思想和學(xué)習(xí)都有了一定程度的提高，對(duì)自己的人生和生活也有了進(jìn)一步的感悟。當(dāng)時(shí)我剛來的時(shí)候迅速掌握了自己工作崗位上面的相關(guān)業(yè)務(wù)，辦公室是一個(gè)互幫互助，團(tuán)結(jié)友善的`先進(jìn)單位。在辦公室的工作人員的熱情幫助之下，我較快地了解到了我自己的工作任務(wù)以及相關(guān)工作業(yè)務(wù)。我的工作主要內(nèi)容就是負(fù)責(zé)收發(fā)文件和接聽電話，其中也包括了接受上級(jí)單位下達(dá)的文件，以及我們單位需要上報(bào)的文件。
堅(jiān)守崗位靈活應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)室是我們單位的一個(gè)比較特殊的單位，肩負(fù)著現(xiàn)場里面的全部水利工程規(guī)劃以及設(shè)計(jì)任務(wù)，在今年我非常榮幸能夠參加這個(gè)集體。我也參與到了水利工程的規(guī)劃以及設(shè)計(jì)工作，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，也讓我對(duì)水利工程的狀況有了進(jìn)一步的認(rèn)知。這對(duì)我以后開展的工作有很大的幫助。在工作的這段時(shí)期，我服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)任務(wù)，不挑是我抱怨每日按時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，也能夠合理的安排非工作時(shí)間和節(jié)假日得早起鍛煉，通過一些渠道關(guān)心國家大事。單位注重人才培養(yǎng)和思想意識(shí)的提高，我們單位成功的開展了多次學(xué)習(xí)課程，尤其是作為一名新人參加學(xué)習(xí)是我義不容辭的義務(wù)。
在這短短幾個(gè)月的時(shí)間里面，我認(rèn)真參加了單位組織的會(huì)議，在學(xué)習(xí)的過程之中，我也受益匪淺，思想覺悟明顯提高。當(dāng)然了也會(huì)存在一定的困難，在平時(shí)工作之中，我養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不懂就問，對(duì)于工作能夠踏實(shí)認(rèn)真。不好大喜功，在辦公室的時(shí)候和工作人員團(tuán)結(jié)和睦，關(guān)系十分融洽。當(dāng)然了，我自己也感受到了自己的水利技術(shù)，業(yè)務(wù)水平掌握不夠，業(yè)務(wù)能力水平有待提高，自己對(duì)于水利工程規(guī)劃和相關(guān)知識(shí)方面有所欠缺。
個(gè)人年度工作總結(jié)8
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體觀察，這一年對(duì)我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；
其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；
再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的`相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；
最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們?cè)诿绹O(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾恚晃覀円膊荒芡洠ǹ蛻絷P(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對(duì)西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理xxx公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)計(jì)20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；
6、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
個(gè)人年度工作總結(jié)9
望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。已經(jīng)上中班了，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時(shí)的熱鬧聲。一學(xué)期來的集體生活，使孩子們學(xué)會(huì)了許多，各方面進(jìn)步也不錯(cuò)。總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。
一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
只有通過多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。在本學(xué)期中，我積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
本學(xué)期中，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)、勤勤懇懇，無論是否當(dāng)班，都要做好并檢查班級(jí)的各項(xiàng)工作。只有這樣才能使其他老師充分把精力投入到工作中，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，團(tuán)結(jié)一致地做好班級(jí)工作。
二、耐心細(xì)致地做好保教工作。
今年我班繼續(xù)使用由香港黃蕙吟博士主編的多元智能創(chuàng)意課程。為使孩子們能夠輕松靈活的掌握各種知識(shí)，我遵循《綱要》精神，認(rèn)真鉆研教材,將一些好的教學(xué)方法和先進(jìn)的教育理念應(yīng)用于教學(xué)活動(dòng)中，取得了良好的教學(xué)效果。針對(duì)在教學(xué)活動(dòng)中存在的不足，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行修正，并根據(jù)幼兒身心發(fā)展的不同特點(diǎn)因材施教，注重多啟發(fā)，多引導(dǎo)，尊重孩子的個(gè)性發(fā)展。在活動(dòng)中時(shí)刻做孩子們的引導(dǎo)者、支持者和合作者。使孩子們樂于活動(dòng)、急于探索、善于發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過一年來的共同努力，孩子們?cè)诟鞣矫嬗辛瞬煌奶岣摺?/p>
今年我班又同時(shí)開展了陽光幼兒英語、行為習(xí)慣特色課程、幼兒心理健康教育活動(dòng)。雖然活動(dòng)增多了，但每次活動(dòng)前我都做到認(rèn)真?zhèn)湔n，準(zhǔn)備直觀形象的教具，讓幼兒感到活動(dòng)的樂趣，在輕松愉快的氛圍中獲取知識(shí)。
良好的教育離不開悉心的保育。天氣冷了及時(shí)提醒幼兒穿衣服、午睡時(shí)及時(shí)給他們蓋被子。對(duì)于體弱多病的幼兒，在生活上也給予較特殊的照顧，經(jīng)常留心他們?cè)谶M(jìn)餐、午睡時(shí)的表現(xiàn)，戶外活動(dòng)中也特別關(guān)心他們的冷暖，提醒他們多喝水，時(shí)刻將幼兒的安全放在首位。另外，我還非常注重培養(yǎng)幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成，通過多種渠道讓幼兒學(xué)會(huì)整理衣服、疊被子、收拾玩具等。
三、密切聯(lián)系，增進(jìn)家園互動(dòng)
為了更好的做好家長工作，我同其他教師一道及時(shí)向家長反饋幼兒在園里的各種表現(xiàn)。對(duì)個(gè)別幼兒出現(xiàn)特殊情況時(shí)，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、了解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的`第一手資料。對(duì)教師關(guān)心和愛護(hù)幼兒的一些舉措，家長們也表示認(rèn)可。對(duì)于一些幼兒在園內(nèi)有一定進(jìn)步時(shí)，我們馬上與家長取得聯(lián)系，請(qǐng)家長配合，使該幼兒能繼續(xù)進(jìn)步。
為了充實(shí)家長們的育兒經(jīng)驗(yàn)，每月都及時(shí)更換家教欄中有關(guān)保育的文章，并通過家長之間互相交流育兒的經(jīng)驗(yàn)。我們還請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的家長撰寫有關(guān)家教的文章。真正做到家園一條心，共同架起溝通的橋梁。
時(shí)間在幼兒的成長中過去了，孩子們?cè)诟鞣矫娑既〉昧瞬煌倪M(jìn)步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。在今后工作中，我將帶領(lǐng)其他教師一道，取長補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)上認(rèn)真努力，研究探索；在工作中，銳意創(chuàng)新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。
個(gè)人年度工作總結(jié)10
進(jìn)入XX有限公司已將近半年，在這半年的時(shí)間里，個(gè)人在我們公司XX項(xiàng)目組的工作中取得了不小進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持。回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)篇
1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年7月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)目情況
作為一個(gè)招商專員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。如自己對(duì)項(xiàng)目都缺乏了解，怎么向客戶介紹項(xiàng)目？又怎么讓客戶才能信服你，到你項(xiàng)目投資發(fā)展？招商工作的順利開展更無從談起。個(gè)人由于是剛走出校園的學(xué)生，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個(gè)項(xiàng)目的自身項(xiàng)目情況。
3、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識(shí)
專業(yè)技能知識(shí)的掌握度，是成就一個(gè)優(yōu)秀招商專員的重要因素之一。招商工作是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，這就要求了對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識(shí)。個(gè)人在進(jìn)入公司后，也不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如學(xué)習(xí)招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識(shí)；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。時(shí)至年末，個(gè)人在招商工作專業(yè)技能知識(shí)方面雖仍有很大不足，但通過這半年時(shí)間的學(xué)習(xí)，也還是取得了不小進(jìn)步。
4、完成招商具體工作大致如下
①參加前期的市調(diào)工作；主要是對(duì)涪陵各路段店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的調(diào)查、物管費(fèi)的調(diào)查、涪陵已有品牌的調(diào)查、各路段人流量車流量的調(diào)查、當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查等，通過這些市調(diào)工作以證明本項(xiàng)目的可行性及其項(xiàng)目的定位與定價(jià)。
②獨(dú)立完成對(duì)涪陵當(dāng)?shù)匦率兰o(jì)與重百兩家百貨公司現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解涪陵已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商作為一定參考。
③參與本項(xiàng)目店鋪的分割需修改；前期與公司同事一起完成本項(xiàng)目的店鋪分割，并經(jīng)過多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性（后期可能還會(huì)更改）。
④參與本項(xiàng)目店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的制定；根據(jù)涪陵當(dāng)?shù)馗髀范蔚赇佔(zhàn)饨饍r(jià)格以及其他同級(jí)別城市類似項(xiàng)目租金價(jià)格的制定并充分結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，為本項(xiàng)目的店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格進(jìn)行制定并經(jīng)多次修改（后期可能還會(huì)更改）。
⑤獨(dú)立完成對(duì)涪陵本地商家的親自拜訪；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶資料，另一方面進(jìn)一步深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營狀況等情況。
⑥進(jìn)一步電話聯(lián)系本地意向客戶；邀請(qǐng)他們到本項(xiàng)目銷售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲娛樂類客戶，本地意向客戶有近20家，前期到項(xiàng)目中心談過的有12家，其他業(yè)態(tài)客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。
⑦電話聯(lián)系重慶地區(qū)以及外地客戶；通過在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過電話與之聯(lián)系，為他們介紹本項(xiàng)目的大致的情況，為那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶發(fā)送項(xiàng)目資料并持續(xù)跟進(jìn)，邀請(qǐng)他們到涪陵項(xiàng)目現(xiàn)場詳談等。
⑧完成公司布置的各項(xiàng)工作。
二、個(gè)人工作反思篇
在這半年的'工作中，我雖在工作中還是取得了不小進(jìn)步，但在我自己看來，還依舊存在大量的不足之處，通過自我反省后，主要情況如下：
1、專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏；通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)還嚴(yán)重匱乏，主要體現(xiàn)在品牌認(rèn)識(shí)不多、了解度不深、品牌之間容易混淆；CAD軟件的運(yùn)用能力也還不是太強(qiáng)；招商工作的具體流程以及開展的方式與方法都還存在一定問題等。在以后的工作中，我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，同時(shí)也希望能繼續(xù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。
2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足；在之前與客戶談判過程中，很明顯的能感覺到自己招商工作經(jīng)
驗(yàn)還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各種性格的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。雖然工作經(jīng)驗(yàn)來自平時(shí)工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過自己的努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的了解和深化，也能彌補(bǔ)部分經(jīng)驗(yàn)不足的情況。
3、加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通；我覺得有時(shí)自己太過于執(zhí)著，在遇到一些困難和問題時(shí)總想依靠自己一個(gè)人的努力去完成，而未能和領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通。通過反思，我逐漸明白了一個(gè)道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗(yàn)和能力方面都還不足，如有問題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高。如能和公司領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。
4、俗話說：“身體是革命的本錢！”身體健康，才能更好的提高工作效率。在這半年時(shí)間里，我身體狀況不是太好，生病請(qǐng)假也有好幾次。我想，這在一定程度上也對(duì)我的工作造成了一定影響。在以后的日子里，我將加強(qiáng)鍛煉，讓自己擁有一個(gè)健康的身體，全身心的投入到這份工作之中。
三、來年工作計(jì)劃篇
本項(xiàng)目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年上半年里，本項(xiàng)目組的工作任務(wù)還是比較重，也相當(dāng)具有有壓力。為了本項(xiàng)目組20xx年工作任務(wù)的順利完成，這就要求了公司及整個(gè)項(xiàng)目組每一位成員要盡自己的最大努力。在來年中，我將自己的工作大致計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)推進(jìn)本地意向較強(qiáng)的幾家大型餐飲娛樂客戶，爭取在上半年里談成1—2家；
2、繼續(xù)推進(jìn)重慶及外地的特色餐飲類客戶，對(duì)有意向的進(jìn)行邀請(qǐng)或親自拜訪，爭取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶；
3、拜訪重慶主城區(qū)客戶，尋找新的意向客戶，順便學(xué)習(xí)重慶主城區(qū)的商業(yè)步行街、大型百貨、大賣場的品牌知識(shí)和運(yùn)作模式等；
4、逐步開始聯(lián)系精品百貨類客戶，為后期精品百貨業(yè)態(tài)招商做好鋪墊；
5、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；
6、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
四、致謝篇
我是一個(gè)剛剛走出校園的大學(xué)生，在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面都還嚴(yán)重不足。在此，我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，我還要再一次感謝公司各位
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對(duì)我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個(gè)項(xiàng)目。最后，臨至春節(jié)，提前預(yù)祝有限公司、有限公司在來年中再創(chuàng)輝煌、鵬程萬里！也提前預(yù)祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事春節(jié)快樂、身體健康、萬事如意！
注：以上僅為個(gè)人本年度大致工作總結(jié)，具體細(xì)節(jié)未能一一列出。
個(gè)人年度工作總結(jié)11
20xx年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，并根據(jù)8月份下發(fā)的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審?fù)ㄖe極做好迎接評(píng)審的工作準(zhǔn)備，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高
根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真履行護(hù)理職責(zé)，按要求修訂護(hù)理規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療安全。
二、人員素質(zhì)逐步提高
完成了醫(yī)院下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論提問及操作考試，合格率為100%。
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓不懈
做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。四、護(hù)理任務(wù)圓滿完成
堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。
雖然一年來，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護(hù)理工作取得了一定成績，但也存在不足之處，并制定20xx年工作計(jì)劃如下：
一、加化護(hù)理安全
定期培訓(xùn)、考核，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
二、提倡人性化服務(wù)
加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。
三、設(shè)立可追溯制度
護(hù)士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。四、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)“
新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，為創(chuàng)“二甲”醫(yī)院繼續(xù)努力，按評(píng)審要求繼續(xù)完善各項(xiàng)護(hù)理工作。
護(hù)士年度工作總結(jié)及計(jì)劃
20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在各科室的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的.目標(biāo)計(jì)劃，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，20xx全年完成手術(shù)共1722臺(tái)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、落實(shí)醫(yī)院制度，樹立團(tuán)隊(duì)精神
手術(shù)室全體醫(yī)護(hù)人員積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。
二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量
1、護(hù)理工作從單純?yōu)槭中g(shù)病人服務(wù)擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤設(shè)備人員。在工作中注重與醫(yī)生的溝通，收集病人的信息，以更好地配合手術(shù)。
2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)手術(shù)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理，隨時(shí)為病人著想，主動(dòng)做好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境。
3、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施，出現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。針對(duì)工作中出現(xiàn)的問題提出整改意見，全年無差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達(dá)100%。每月進(jìn)行一次空氣及物品的細(xì)菌培養(yǎng)和使用中紫外線燈照射強(qiáng)度測試，每季度進(jìn)行一次使用中消毒劑的培養(yǎng)，隨時(shí)進(jìn)行消毒劑濃度測試，督促手術(shù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率≤0.5%
5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，每周查對(duì)兩次，用后隨時(shí)補(bǔ)充，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到急救病人能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救。未發(fā)生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現(xiàn)象。
6、合理收費(fèi)，遇到有疑問及糾紛及時(shí)檢查處理，定期對(duì)科室器械和材料進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。
7、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、核查護(hù)理記錄單、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴等，進(jìn)一步完善和促進(jìn)護(hù)理工作。
三、加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作，以病人為中心，不斷提高護(hù)理服務(wù)水平。工作中注重護(hù)理技能操作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)術(shù)前心理疏導(dǎo)、術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)等護(hù)理措施，落實(shí)了護(hù)理人員的術(shù)前訪視和術(shù)后回訪制度，對(duì)病人提出的意見和建議都能給予重視，及時(shí)解決。
20xx年工作計(jì)劃
一、加強(qiáng)感染監(jiān)控管理
手術(shù)室的感染管理對(duì)手術(shù)的成功及傷口的一期愈合起著十分重要的作用，因此工作
中認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，定期進(jìn)行環(huán)境物表及手術(shù)人員的手進(jìn)行監(jiān)測，嚴(yán)格劃分各個(gè)區(qū)域、無菌手術(shù)間和感染手術(shù)間。
二、安全管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、經(jīng)常注意病人臥位督促，定時(shí)觀察受壓部位，防止病人撞傷、墜床或麻醉意外。3、各種藥品、器械應(yīng)定期檢查，及時(shí)補(bǔ)充。
個(gè)人年度工作總結(jié)12
20_年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在各有關(guān)單位及部門的支持配合下，在全院職工的共同努力下，我院較順利地完成了全年工作任務(wù)，并取得了一定的成績。現(xiàn)就這一年來的主要工作完成情況，以提綱形式簡要匯報(bào)如下：
一、科研及規(guī)劃工作
①根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《_市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》修改完畢，可以正式上報(bào)；
②在五月底完成了《_市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》，并根據(jù)局各業(yè)務(wù)處室的反饋意見對(duì)《規(guī)劃》進(jìn)行了反復(fù)的修改和完善，現(xiàn)修改稿已報(bào)總工辦審查；
③開展了《大頂子山水利工程運(yùn)行后對(duì)松花江水環(huán)境的影響及對(duì)策》科研課題，并回答了關(guān)于此項(xiàng)課題的政協(xié)提案，目前該課題報(bào)告書主體已經(jīng)完成，并上報(bào)了科技處；
④開展了《_市城市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，《規(guī)劃》的大綱已完成，并上報(bào)科技處；
⑤我院還自主開展了《低閃點(diǎn)烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用研究及相關(guān)灶具》以及《無沖擊、低噪聲振動(dòng)鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經(jīng)申請(qǐng)了國家專利；
⑥完成了《舉辦“大冬會(huì)”對(duì)_市環(huán)境質(zhì)量影響分析》以及《_市東、西部地區(qū)總體規(guī)劃環(huán)境保護(hù)意見》的報(bào)告，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)；
⑦申請(qǐng)了《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《硝基苯對(duì)沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》、《硝基苯對(duì)_市冰雪節(jié)松花江采冰場冰污染風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究與對(duì)策》、《硝基苯對(duì)冰融期江水及水生物污染的對(duì)策研究》等四項(xiàng)課題，并在短短一周的時(shí)間內(nèi)對(duì)_冰雪節(jié)松花江采冰場進(jìn)行了采樣監(jiān)測，通過科學(xué)的分析、數(shù)學(xué)模型預(yù)測和知名專家的論證，給出了硝基苯對(duì)_冰雪節(jié)松花江采冰場污染的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)論與對(duì)策，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)，使全市人民消除了對(duì)冰雪節(jié)活動(dòng)安全的疑慮，對(duì)我市冰雪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用；
⑧根據(jù)局工作安排，開展了《_市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》工作，目前該規(guī)劃正在積極地編寫中。
在上述科研及規(guī)劃工作開展的.同時(shí)，我院還全面展了清潔生產(chǎn)工藝研究工作，完成了《30000噸/年調(diào)味品易地技術(shù)改造工程清潔生產(chǎn)工藝研究》、《_石化廢棄物綜合利用項(xiàng)目清潔生產(chǎn)工藝研究》等2項(xiàng)清潔生產(chǎn)工藝研究課題。上述科研工作的開展，不僅可以為政府環(huán)境管理、決策提供準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)，同時(shí)也為相關(guān)企業(yè)提供了有效的環(huán)保技術(shù)支持。
二、環(huán)評(píng)工作
截止到12月上旬，我院共承擔(dān)環(huán)評(píng)工作任務(wù)40余項(xiàng)，現(xiàn)已全部完成。其中國家、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目12項(xiàng)，包括《_松江銅業(yè)（集團(tuán)）有限公司鉬金屬深加工項(xiàng)目》、《_飛機(jī)電產(chǎn)品制造有限公司新建冶金機(jī)械廠房技術(shù)改造項(xiàng)目》、《_市三環(huán)路江北段及連接線工程》、《太陽島西區(qū)防洪大堤項(xiàng)目》、《_華瑞生化藥業(yè)有限責(zé)任公司廠房建設(shè)項(xiàng)目》、《黑龍江金秋旅游開發(fā)有限公司玉泉萬福龍滑雪旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目》、《綏芬河世茂開發(fā)建設(shè)有限公司五酒店（一號(hào)）工程、中俄綏—波貿(mào)易綜合體集中供熱站工程》、《_公路主樞紐道外客運(yùn)站工程》、《哈市中醫(yī)醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目》等項(xiàng)目環(huán)評(píng)。
三、隊(duì)伍建設(shè)
在隊(duì)伍建設(shè)方面，我院突出了思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)兩大主題。全年，結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育、創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)以及提高干部、職工服務(wù)作風(fēng)等活動(dòng)，全面加強(qiáng)了思想建設(shè)工作力度，開展了以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為主題的思想整頓工作。經(jīng)過努力，全院黨員的黨員意識(shí)、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和執(zhí)政意識(shí)得到了明顯加強(qiáng)，干部、職工對(duì)工作中存在的問題有了深刻的認(rèn)識(shí)，思想素質(zhì)和工作作風(fēng)也有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。
在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，全面落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，突出了“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當(dāng)今時(shí)代的前沿。全年，我院斥資6萬多元，組織院科研技術(shù)骨干十余名參加了國家注冊(cè)環(huán)評(píng)工程師培訓(xùn)、國家注冊(cè)安全工程師培訓(xùn)、安全評(píng)價(jià)工程師培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可及內(nèi)審員培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既提高了專業(yè)素質(zhì)，更拓寬了視野，開闊了思路，在思想上形成緊跟時(shí)代、追逐前沿的意識(shí)。
四、其它工作
⑴我院科研及環(huán)評(píng)工作通過了ISO9001：20xx國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證后的第二次監(jiān)督審核。
⑵繼續(xù)深入開展了文明單位創(chuàng)建工作。通過文明單位建設(shè)，職工的政治思想素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平不斷得到提高，單位管理水平、業(yè)務(wù)工作能力及工作質(zhì)量、工作效率也得到明顯提升，基本實(shí)現(xiàn)依法、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新和以人為本的工作標(biāo)準(zhǔn)，并樹立了我院良好的社會(huì)公眾形象。目前，我院正在積極爭創(chuàng)市級(jí)文明單位標(biāo)兵和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作。
⑶繼續(xù)深入開展了規(guī)范化黨支部建設(shè)工作。通過規(guī)范化黨支部建設(shè)工作，我院全體黨員的黨員意識(shí)和組織紀(jì)律觀念得到了明顯增強(qiáng)，學(xué)理論的自覺性也有了明顯提高，黨員民主生活會(huì)大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強(qiáng)。更值得欣慰的是通過領(lǐng)導(dǎo)與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解，黨群互動(dòng)的頻率明顯加強(qiáng)，干群關(guān)系、黨群關(guān)系也得到了進(jìn)一步改善。
⑷完成了對(duì)中心實(shí)驗(yàn)室的重新修繕，使科研、實(shí)驗(yàn)的環(huán)境明顯改善。
五、20_年工作思路
一環(huán)境規(guī)劃
⑴繼續(xù)完成《_市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》的上報(bào)工作；
⑵繼續(xù)完成《_市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》的修改完善和上報(bào)工作；
⑶繼續(xù)推進(jìn)《_市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》的編制工作。⑷把《_市循環(huán)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃》列為我院20_年重點(diǎn)規(guī)劃工作。
二科研工作
繼續(xù)向市科技局申報(bào)《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《含硝基苯顆粒活性炭再生利用研究》、《硝基苯對(duì)沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》等三項(xiàng)環(huán)保科研課題；繼續(xù)推進(jìn)《低閃點(diǎn)烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用及相關(guān)灶具研究》以及《無沖擊、低噪聲振動(dòng)鐵軌》的技術(shù)研究和產(chǎn)品推廣工作。
三環(huán)評(píng)工作
全力加強(qiáng)政府下達(dá)的區(qū)域規(guī)劃項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作，努力為政府制定規(guī)劃以及進(jìn)行相關(guān)的環(huán)境管理決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)；同時(shí)繼續(xù)完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作，為企業(yè)提供有效的環(huán)境治理措施，為環(huán)境管理部門提供科學(xué)依據(jù)。
四其他主要工作
⑴開展清潔生產(chǎn)審核工作。指導(dǎo)企業(yè)減污、治污，創(chuàng)造效益，減少成本，從而增強(qiáng)企業(yè)競爭力；
⑵開展ISO14000環(huán)境管理體系的咨詢和認(rèn)證工作。
⑶繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高思想水平及業(yè)務(wù)工作能力。繼續(xù)組織專業(yè)人員參加清潔生產(chǎn)審核員、國家注冊(cè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)工程師、注冊(cè)咨詢工程師（可研）、安全評(píng)價(jià)工程師、ISO14000外審員、有機(jī)食品檢查員、環(huán)評(píng)上崗證等培訓(xùn)。
⑷用創(chuàng)新的精神，積極穩(wěn)妥地搞好我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
⑸積極完成局黨組臨時(shí)交辦的科研任務(wù)。
個(gè)人年度工作總結(jié)13
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
1、20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
2、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)
1、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會(huì)議年底工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
2、對(duì)清潔每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查
1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
2、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
六、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好!
一年來，本人以學(xué)校及各處組工作計(jì)劃為指導(dǎo);以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高師德水平為重點(diǎn)，以提高教育教學(xué)成績?yōu)橹行模陨罨n改實(shí)驗(yàn)工作為動(dòng)力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)新課改理論，努力提高業(yè)務(wù)能力，參加自學(xué)考試，努力提高自己的學(xué)歷水平。
通過學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了以前的工作觀、學(xué)生觀，使我對(duì)新課改理念有了一個(gè)全面的'、深入的理解，為本人轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、改進(jìn)教學(xué)方法打好了基礎(chǔ)。
二、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。
一方面，在工作中，本人能夠嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，模范遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到、不早退，不曠會(huì)。
另一方面，本人能夠嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不體罰，變相體罰學(xué)生，建立了良好的師生關(guān)系，在學(xué)生中樹立了良好的形象。
三、強(qiáng)化常規(guī)，提高課堂教學(xué)效率。
本學(xué)期，本人能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn);了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過程中即備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件。備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂45分要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生課后輔導(dǎo)工作;在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);同時(shí)，進(jìn)行階段性檢測，及時(shí)了解學(xué)情，以便對(duì)癥下藥，調(diào)整教學(xué)策略。認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長，提高教學(xué)水平。一學(xué)期來，本人共聽課32節(jié)，完成了學(xué)校規(guī)定的聽課任務(wù)。
四、加強(qiáng)研討，努力提高教研水平。
本學(xué)年，本人參加省級(jí)教研課題“開放性問題學(xué)習(xí)的研究”的子課題及縣級(jí)課題"開放性教學(xué)課型的研究"的子課題的研究工作，積極撰寫課題實(shí)施方案，撰寫個(gè)案、教學(xué)心得體會(huì)，及時(shí)總結(jié)研究成果，撰寫論文，為課題研究工作積累了資料，并積極在教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐。在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進(jìn)教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進(jìn)教法的同時(shí)，大膽進(jìn)行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)
個(gè)人年度工作總結(jié)14
1、客服人員所需的基本技能及素養(yǎng)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神具有良好的溝通能力一般話流利工作認(rèn)真細(xì)致需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
（1）學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀世界觀價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。
（2）不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心竭力去做到。在挪移公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的'基本要求。
（3）勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。呈現(xiàn)問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素養(yǎng)：
（1）良好的語言表達(dá)能力。與客戶溝通過程中，一般話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
（2）豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。假如客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
（3）要學(xué)會(huì)換位思量，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思量可以平衡工作情緒，提升自身素養(yǎng)。
個(gè)人年度工作總結(jié)15
在政治思想方面，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評(píng)為縣、市、省級(jí)先進(jìn)工作者。
在分管業(yè)務(wù)工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并多次去省市及兄弟單位學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在xx%以上、獨(dú)立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時(shí)出院，從無差錯(cuò)事故的'發(fā)生。
注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級(jí)科研項(xiàng)目，榮獲一等獎(jiǎng)。撰寫論文xx篇，并先后在省級(jí)刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定。
注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導(dǎo)下一級(jí)醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中，擔(dān)負(fù)組織和教學(xué)任務(wù)，由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級(jí)婦幼人員達(dá)xx千余人次，提高了各級(jí)婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
本人在分管保健工作期間，嚴(yán)格按照上級(jí)婦幼工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實(shí)，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體xx千余人次，0-7歲兒童健康查體xx千余人次，實(shí)現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。
配合主管領(lǐng)導(dǎo)，完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，如初級(jí)衛(wèi)生保健、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀，并制定切實(shí)可行的實(shí)施辦法，積累了大量的實(shí)施材料，在省市抽查、評(píng)估、驗(yàn)收時(shí)，順利通過。
自xx年x人主持全院工作以來，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系，齊心協(xié)力、求真務(wù)實(shí)、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持走臨床與保健相結(jié)合的路子，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設(shè)施，提高高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個(gè)新臺(tái)階，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。在管理方面，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過崗位責(zé)任制，職稱評(píng)聘分開等措施的實(shí)施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強(qiáng)化了主人翁意識(shí)。一年多來，臨床工作有了新的突破，業(yè)務(wù)收入達(dá)到建院以來的水平。社會(huì)保健工作也得到了進(jìn)一步完善，極大地提高了兩個(gè)系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項(xiàng)工作有了新的飛躍。
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