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個(gè)人工作總結(jié)，開店工作總結(jié)
第五屆校園展銷會(huì)個(gè)人總結(jié)
總結(jié)背景
為了積極響應(yīng)學(xué)院以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨，以培養(yǎng)現(xiàn)代型符合未來發(fā)展的談判與營銷人才。我以提高自己的實(shí)踐能力、提高適應(yīng)社會(huì)和自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)營能力、增強(qiáng)學(xué)生決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、與創(chuàng)新能力、鞏固教課的知識、大力加強(qiáng)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)結(jié)合”的發(fā)展思路為根本目的我圓滿完成地進(jìn)行了第五屆校園商品展銷會(huì)。在圓滿成功之際，我作為一個(gè)小組的組長，從整個(gè)展銷會(huì)的策劃過程、人員分配過程、商品選購、展銷過程、促銷過程、售后服務(wù)過程如實(shí)做了以下的個(gè)人總結(jié)：
一、在工作態(tài)度上，我能夠嚴(yán)格要求自己，任勞任怨，不怕工作繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)安排工作能很快使組員步入工作狀態(tài)，執(zhí)行力較強(qiáng)。我求實(shí)務(wù)真，工作用事實(shí)說話，樂觀上進(jìn)，和別人對比，找出差距進(jìn)行改進(jìn);保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，工作做到完美。我遵守整個(gè)展銷會(huì)各項(xiàng)管理制度，團(tuán)結(jié)同事，作為組長從自己務(wù)實(shí)追求講究誠信，對顧客熱情友好。在整個(gè)正處于穩(wěn)定的上升期，上升期就需要有一個(gè)高水平的隊(duì)伍，如果今天你不努力，不跟新觀念，就會(huì)被社會(huì)所淘汰。所以自從本小組成立以來，我一直牢牢的把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，工作中我更加勤奮努力，因?yàn)橹挥懈冻霾庞谢貓?bào);思想上更加開放，時(shí)時(shí)刻刻感受到緊迫的壓力，因?yàn)橹挥袎毫Σ庞袆?dòng)力。時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求組員熟練各項(xiàng)推銷談判技能，以最好的狀態(tài)去面對顧客，達(dá)到圓滿完成任務(wù)。
二、個(gè)人主要的工作與策略
1、我作為一個(gè)小組組長，主要負(fù)責(zé)全方面的工作發(fā)展、策劃、前中后期的籌備、處理突發(fā)事情、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制整個(gè)活動(dòng)有利進(jìn)行、總結(jié)。
①、目標(biāo)市場的確定：在整個(gè)項(xiàng)目中，我作為領(lǐng)導(dǎo)者，積極去尋找貨源，確定貨源，確定價(jià)格、尋找最優(yōu)運(yùn)輸路線、減低運(yùn)輸成本。
②、工作的分配安排：根據(jù)整個(gè)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)的需要，前期設(shè)立了以下部門，經(jīng)理、采購部、宣傳部、策劃部、銷售部、財(cái)務(wù)部、運(yùn)輸部。每個(gè)部門人員分工都設(shè)為兩個(gè)人，相互協(xié)調(diào)工作，各個(gè)部門之間相互聯(lián)系、互補(bǔ)。都決策于領(lǐng)導(dǎo)。在整個(gè)展銷會(huì)過程中，部門之間合作合理順利，基本不存在沖突。促使整個(gè)活動(dòng)取得圓滿成功。
③、為期三天的展銷會(huì)，為了更好的去鼓勵(lì)組員吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極向上的工作態(tài)度，由我決策了每天適當(dāng)利用利潤去購買團(tuán)體吃喝必須品。
④、對于展銷會(huì)中國遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持本組與顧客利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸范整個(gè)小組的利益。
⑤展銷會(huì)最后一天決策促銷活動(dòng)，促使所剩貨物盡可能促銷出去。
⑥、編寫整個(gè)小組的實(shí)訓(xùn)操作技能總結(jié)，本著以實(shí)事求是的負(fù)責(zé)態(tài)度，對整個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)做了及其詳細(xì)的總結(jié)，疏通優(yōu)劣處所在。以此來更好地為下次的團(tuán)體活動(dòng)做更好的準(zhǔn)備。
⑦、編寫本人總結(jié)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的缺陷所在，促使自己在未來社會(huì)中遇到同樣的問題能隨機(jī)應(yīng)變。
三、工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力
1、在工作中不斷學(xué)習(xí)，總是把自己的知識水平放在最初級階段，因?yàn)楣ぷ髦形也欢暮芏�，有很需要我去學(xué)習(xí)，去學(xué)習(xí)技術(shù)，去學(xué)習(xí)工作方式，去學(xué)習(xí)溝通和協(xié)調(diào)能力，所以我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中提高。通過工作實(shí)踐，使我深刻的認(rèn)識到知識的重要性，我深知自己現(xiàn)在的知識滿足不了對整個(gè)小組以后的發(fā)展，所以我在工作之余不忘提高自身的知識水平，以此在今后自己更努力去學(xué)習(xí)課本上的知識，把課本上的知識與社會(huì)中的工作相結(jié)合，做到實(shí)踐與知識共進(jìn)步。
2、在工作中還存在很多的不足之處，管理水平上的不足，自己的管理能力相對比較欠缺，遇到一些突發(fā)的、或是未經(jīng)歷過的事情上面，有時(shí)候會(huì)表現(xiàn)為不知所措，猶豫不決。
3、很多時(shí)候不能想人之所想，做人之所做，沒有前線意識，沒有防備意識，如在十字繡、圍巾的市場定位中未能及時(shí)去了解競爭對手，使整個(gè)銷量受到嚴(yán)重的打擊。
4、安排人員在售后服務(wù)中時(shí)間性把握的不是很好，未能及時(shí)完成，但解決此為題，我決策了以電話道歉方式去向顧客說明情況。
5、主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視，未能及時(shí)去了解和理解、滲透組員的思想與觀念。
四、今后工作學(xué)習(xí)態(tài)度
1、加強(qiáng)推銷與談判、市場調(diào)查、營銷心理學(xué)、管理學(xué)方面的學(xué)習(xí)，做到主動(dòng)、虛心、不恥下問，在學(xué)習(xí)工作上不懂的地方，特別是一些一知半解的地方，及時(shí)大膽的請教別人，勤于查閱相關(guān)資料全面理解，并隨手做好記錄，積極學(xué)習(xí)一些技術(shù)理論知識，加強(qiáng)知識儲(chǔ)備。
2、加強(qiáng)管理能力的鍛煉，在不同場合，遇到不同的事情，冷靜頭腦，拿出自己的見解，原則性的事情決不能放過。
3、今后應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)及時(shí)溝通，以使工作能全面、高效的完成，并學(xué)習(xí)他們的工作方式，加以學(xué)習(xí)。對領(lǐng)導(dǎo)一些工作方法多問為什么，開動(dòng)思想，獨(dú)自領(lǐng)會(huì)。對一些新工作，完成之后認(rèn)真鉆研，不能只停留在片面的工作任務(wù)上，從一處工作想到另一處工作，做好工作的延伸。
4、做好工作、學(xué)習(xí)小結(jié)，及時(shí)的回顧昨天，做好今天、計(jì)劃明天，查找不足，逐步改進(jìn)。積極與老師、同學(xué)交流，多了解社會(huì)，跟新思想，提升自己的進(jìn)取心和憂患意識。
5、在以后的工作中，我將認(rèn)真隨時(shí)總結(jié)文章和不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加謙虛的態(tài)度，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，更好的做好錦寶人。
總結(jié)人：
日期：2010-12
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